Individuální klientela, páry (mladí, prázdné hnízdo, aktivní senioři) Individuální či skupinová klientela zaměřená na duchovní / církevní turismus

Transkript

1 Příloha zadávací dokumentace č. 1 Vymezení předmětu zakázky Pro část A zajištění tvorby produktů a marketingová kampaň Východní Moravy k distribuci produktové nabídky Obecná informace Cílem projektu je zvýšení návštěvnosti města Kroměříže a jeho okolí a prodloužení pobytu návštěvníků ve městě Kroměříži a jeho okolí. Produktová nabídka má přispět ke změně vnímání hostů ze současného statusu Kroměříže jako jednodenního cíle na vnímání města jako destinace vhodné pro strávení delšího času (např. prodlouženého víkendu) s využitím kombinované nabídky možností městské a kulturní/duchovní turistiky, které jsou pro Kroměříž typické, ale i s využitím potenciálu, který nabízí okolí (Baťův kanál, cykloturistika, pohoří Chřiby, pohoří Hostýnské vrchy, město Zlín, apod. Jde jak o zvýšení celkové návštěvnosti (počtu přenocování, počtu návštěvníků jednodenních cílů) Kroměříže a jejího okolí, tak celkové zvýšení konkurenceschopnosti této atraktivní destinace v konkurenci ostatních turistických oblastí. Tvorba produktové nabídky: Uchazeč zpracuje návrhy na produktové nabídky. Zadavatel již zpracoval návrhy čtyř produktových nabídek, viz připojený seznam. Název produktové nabídky 1. Kroměříž - aktivní odpočinek 2. Kroměříž - brána do Východní Moravy 3. Kroměříž - arcibiskupské rozjímání 4. Kroměříž hodné království Délka Cílová skupina, charakteristika 2 noci Kolektivy 4 - až 15 osob, aktivní věková skupina 18 +, rekreační sportovci, cykloturisté, in-line bruslaři, 2 nebo 4 noci (variabilně) 2 5 nocí dle požadavku Individuální klientela, páry (mladí, prázdné hnízdo, aktivní senioři) Individuální či skupinová klientela zaměřená na duchovní / církevní turismus 2 noci Děti, rodiny s dětmi, dětské kolektivy Hlavní zaměření 1 / 9 Poznání památek UNESCO v kombinaci s cykloturistikou, in-line, pěší turistikou a vodní sporty (plavání, veslování, kanoistika). Součástí je relaxace a ochutnávka lokální gastronomie. Kulturně historické poznávání Kroměříže - UNESCO a blízkého okolí, koncert v Kongresovém centru Zlín Kulturně historické poznávání Kroměříže (UNESCO) s důrazem na duchovní témata ve městě a blízkém okolí Zábavné poznávání města (UNESCO) a aktivní trávení času.

2 Obsah těchto produktových nabídek bude dán uchazeči k dispozici. Zhotovitel do 30. listopadu 2013 zpracuje dalších osm produktových nabídek (balíčků služeb) s jiným (modifikovaným) zaměřením, než u již zpracovaných čtyř produktů. Produkty budou popsány marketingově orientovanými texty. Nově orientované produktové nabídky budou zaměřeny ke splnění obecného cíle, zejména na využití potenciálu města a jeho okolí. Tematické zaměření může být např. (přičemž jednotlivá témata lze navzájem kombinovat): Gastronomie (lokální výjimečnosti a speciality v oblasti stravování a nápojů), tradiční akce spojené s gastronomií ve městě a okolí koníčky, hobby (nabídka akcí a aktivit pro pěstitele rostlin, chovatele drobného zvířectva, sportovních aktivit, Duševní zdraví, relaxace, regenerace sil (potenciál odborné péče v oblasti duševního zdraví, well being turismu) turistika, hipoturistika, cykloturistika duchovní turistika Kroměříž jako filmové místo (po stopách Amadea Mozarta, návaznost na existující evropskou kulturní stezku) poznávání technických památek adrenalinové zážitky, aktivní pobyty architektura, historické stavby, hudba, umění, sběratelství aj. Mezi osmi vytvořenými produkty se musí objevit tato témata: Gastronomie; duchovní turistika, Kroměříž jako filmové místo a turistika, hipoturistika, cykloturistika. Cílovými skupinami nově zpracovávaných osmi produktů budou zejména: Individuální klienti (aktivní věková skupina 18 +, tzv. prázdná hnízda 50 +, senioři) Organizované skupiny (spolky, kluby, školní kolektivy, spolužáci, zájmová sdružení). Neorganizované skupiny (skupiny individuálních zákazníků cestovních kanceláří). Cílové trhy ČR všech 8 produktových listů 2 / 9

3 Německo zadavatel požaduje zajistit překlad a případně mírnou modifikaci u tří produktových listů (výběr z těch nově vytvořených 8 produktů), povinně produktový list zaměřený na Kroměříž jako filmové místo (po stopách A. Mozarta, návaznost na existující evropskou kulturní stezku), další dva produktové listy dle odborného doporučení uchazeče, celkový rozsah 4-6 normostran textu pro všechny tři produkty. Polsko - zadavatel požaduje zajistit překlad a případně mírnou modifikaci u tří produktových listů (výběr z těch nově vytvořených 8 produktů), povinně produktový list zaměřený na gastronomii, další dva produktové listy dle odborného doporučení uchazeče, celkový rozsah 4-6 normostran textu pro všechny tři produkty. Itálie - zadavatel požaduje zajistit překlad a případně mírnou modifikaci u tří produktových listů (výběr z těch nově vytvořených 8 produktů), povinně produktový list zaměřený na gastronomii, další dva produktové listy dle odborného doporučení uchazeče, celkový rozsah 4-6 normostran textu pro všechny tři produkty. Uchazeč zajistí dodržení Zásady uplatnění Nařízení Komise (ES) č. 1998/2006 ze dne 15. prosince 2006 o použití článků 87 a 88 Smlouvy na podporu de minimis dle směrnice objednatele (dostupné na Předpokládá se, že toto se bude týkat max. 200 subjektů. Pro již zpracované i nově navržené produktové nabídky uchazeč zpracuje graficky produktové listy, které v podobě pdf souborů budou využity pro navazující marketingovou kampaň. Produktové listy budou obsahovat nabízející obsah produktu, ilustrační fotografie příp. orientační mapky. Produktové listy budou obsahovat grafické prvky odpovídající designmanuálu Východní Moravy a Kroměřížska. Designmanuál je ke stažení zde Produktové listy budou mít po zalomení rozsah max 2x A4. Součástí přípravy jednotlivých produktů je vytvoření návrhu produktu, jeho grafické zpracování, zpracování textu, zalomení, jazyková korektura. Pokud bude produkt určen pro zahraniční cílové trhy, pak včetně překladua jazykové korektury rodilým mluvčím v jazyce německém, polském a italském. V každém jazyce min. 4, max 6 normostran textu pro všechny produktové listy. Pro každý produktový list uchazeč dodá nejméně 5 fotografií prezentující nabídku. Fotografie v tiskové kvalitě budou předány zadavateli k dalšímu využití. Pro účely hodnocení tvorby produktů uchazeč dodá kompletní obsah, layout a grafiku produktového listu tematicky zaměřeného na Kroměříž jako filmové místo (po stopách A. Mozarta, návaznost na existující evropskou kulturní stezku) určeného pro český trh. Pro ostatní produktové listy uchazeč dodá seznam tematického zaměření produktových listů pro jednotlivé trhy, tj. téma/osnovu dalších 7 produktových listů určených pro český trh a po třech tématech/osnovách pro trhy německý/rakouský, polský, italský. 3 / 9

4 Hodnotící komise bude hodnotit především layout a grafickou podobu (layout, grafiku, návaznost na designmanuál Východní Moravy) produktového listu tematicky zaměřeného na Kroměříž jako filmové místo, obsahové a jazykové zpracování produktového listu, popisy produktů marketingově orientovanými texty. Dále bude hodnoceno, jak uchazeč splnil zadání z pohledu volby témat. Marketingová kampaň Uchazeč navrhne a poté zrealizuje marketingovou kampaň k distribuci produktové nabídky. Pro distribuci připravených (stávajících i nově zpracovaných produktových nabídek balíčků) zpracuje uchazeč návrh marketingové kampaně. Kampaň bude časována tak, aby zachytila sezonu jaro a léto 2014 a jaro 2015 (do poloviny června 2015). Kampaň bude cílena na tuzemské i zahraniční návštěvníky (prioritně Rakousko, Německo, Slovensko, Polsko, Itálie,). Pro slovenský trh budou používány produktové listy v českém jazyce. Podíl zahraničních trhů bude tvořit max 30 % nákladů kampaně. V kampani lze využít tištěná a elektronická média a sdělovací prostředky (např. rádia), prostředky publicity, komunikace s novináři a odborníky v cestovním ruchu (odborné prezentace, semináře). V rámci kampaně nelze vytvářet nové webové stránky, lze navrhnout využití stávajících webových stránek, zejména v případě produktů pro slovensko také o Produktová nabídka bude umístěna na webový turistický portál určený k propagaci města Kroměříže ( ) případně na oficiální webové stránky města o Na webových stránkách spravovaných CCRVM a partnerů budou umístěny prolinky, resp. banery a další formy prezentace produktové nabídky (dle charakteru stránek). Produktová nabídka bude elektronickou formou nabídnuta touroperátorům, cestovním kancelářím, spolkům zabývajícím se kongresovou, incentivní turistikou, farnostem, sportovním spolkům. (tvorba elektronického newsletteru, pořízení příslušné databáze pro jeho distribuci) PR články o produktové nabídce, (variantně doplněné inzercí dle marketingového mixu). Záměrem je umístit PR články do časopisů resp. webových portálů orientujících se na životní styl, cestování, rodiny s dětmi, historii, duchovní témata. Marketingový mix bude obsahovat využití elektronických produktových listů vč. způsobu jejich distribuce, on-line reklamu (banerová reklama na vybraných webových portálech odkazující na produktovou nabídku), reklamu v lokálních a celostátních rádiích. 4 / 9

5 V rámci kampaně požadujeme zajištění dvoudenníprezentace produktových nabídek v Udine v rámci veletrhu GOOD první den prezentace pro B2B a druhý den prezentace pro B2C v termínu Prezentace bude spojená s tiskovou konferencí pro odborná media, TO a CK, zásah sever Itálie. Pro potřeby prezentace a tiskové konference dodavatel připraví a zajistí nezbytný nábor odborné veřejnosti, press servis, včetně vytvoření press kitu. Termín prezentace konec roku Dále požadujeme zajištění dopravy a ubytování 2 prezentátorů ze strany zadavatele. Tato aktivita by neměla překročit v celkovém rozpočtu částku ,- Kč vč. DPH. Do kampaně není možno zařadit tvorbu webových stránek, účast na veletrzích, fam a presstripy, studijní cesty, roadshow apod. Dodavatel zajistí kompletní realizaci zakázky, která spočívá v: kreativní řešení návrhu kampaně, na základě toho příprava nezbytných podkladů podoba inzerce v tištěných mediích, výroba spotů pro rádia, newslettery, mailingy a další formy navržených výstupů, včetně nákupu mediálního prostoru.uchazeč v rámci podání nabídky dodá kompletní návrh marketingové kampaně pro všechny cílové země. Po ukončení marketingové kampaně uchazeč předá zadavateli vyhodnocení kampaně s dalším doporučením. Pro účely hodnocení marketingové kampaně dodá uchazeč nastavení marketingového komunikačního mixu včetně časování kampaně pro jednotlivé zdrojové trhy: Česko, Slovensko (české produktové listy), Polsko (polské produktové listy), Německo (německé produktové listy), Rakousko (německé produktové listy) a Itálie (italské produktové listy) v členění nástrojů pro B2B a B2C klientelu a jeho zdůvodnění. Uchazeč samostatně popíše prvky marketingového komunikačního mixu pro B2B klientelu a samostatně pro B2C klientelu. Hodnotící komise bude hodnotit především nastavení marketingového komunikačního mixu pro jednotlivé zdrojové trhy dle zadání uvedeného v popisu veřejné zakázky. Předmětem hodnocení bude i zdůvodnění použití jednotlivých nástrojů v navrhovaném systému marketingového komunikačního mixu rozvedeném do cílových skupin a pro jednotlivé trhy. Předpokládaná hodnota části A zakázky: Kč vč. DPH Předpokládaná cena veřejné zakázky pro část A je Kč vč. DPH a tato hodnota vč. DPH současně definuje maximální částku, kterou má zadavatel na financování této části veřejné zakázky k dispozici. Platba bude provedena po ukončení jarní kampaně 2014, dále po ukončení letní podzimní kampaně 2014 a po ukončení jarní kampaně / 9

6 Pro část B zajištění fotografií Zadavatel požaduje dodání 48 tematických fotografií, které budou použity v nové grafické podobě inovovaného portálu Východní Moravy a budou jedním z výrazných prvků jeho grafiky. Jedná se o dodání tématických fotografií (celkem 48 ks), zachycujících nosné turistické cíle a zážitky na Východní Moravě v souladu se seznamem v příloze č.1. Zadavatel požaduje dodání min. 8 fotografií pořízených ze vzduchu (letadlo, balon apod.), dále zadavatel požaduje min. 30 fotografií s lidmi (u fotografií s lidmi požaduje zadavatel dodání souhlasu osob s použitím fotografií) Fotografie by měly zobrazovat Východní Moravu jako mladý, dynamický region, s bohatou celoroční nabídkou atraktivit a služeb cestovního ruchu, region, kde se návštěvník nikdy nenudí. Vítané jsou snímky zachycující návštěvníky různých akcí a atraktivit, při prohlídkách zajímavostí, snímky zachycující atmosféru kulturních a sportovních akcí, momentky se vztahem k předmětu zakázky. Fotografie by měly zobrazovat období celého roku v doporučeném poměru zima léto 30 : 70%. Fotografie nesmí být starší jednoho roku. Zadavatel preferuje vytvoření nových fotografií a vyhrazuje si právo upřesnit poměr fotografií v jednotlivých ročních obdobích a dle jednotlivých témat. Autorská práva: v souladu s autorským zákonem (121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů) bude zadavateli poskytnuta licence k nevýhradnímu užití vybraných fotografií včetně práva poskytnout zcela nebo zčásti oprávnění tvořící součást licence třetí osobě, přičemž tato licence bude bez omezení z hlediska rozsahu (tj. bez omezení způsobu užití, bez omezení co do množství kopií, bez časového či územního omezení apod.). Technické zadání pro kvalitu fotografií je následující: rozlišení min. 15 megapixelů, format JPG, malá komprese nebo bezztrátová komprese Zadavatel požaduje předání fotografií na 3 ks DVD, fotografie budou upravené v rozlišení ve výše uvedeném formátu a dále celý soubor fotografií v rozlišení ve výše uvedeném formátu a dále celý soubor fotografií v rozlišení 1000 pixelů delší strana pro el.aplikace, format JPG Fotografie budou dodány na etapy tak, aby bylo možné obsáhnout všechna období. Prvních 6 fotografií je nutno dodat do 03/2014 Hodnotící komise bude hodnotit v popisu naplnění očekávání zadavatele pro použití pro nový dynamický web, u fotografií pak jejich atraktivnost a moderní zpracování turistické tématiky. 6 / 9

7 Dále bude komise hodnotit celkový přístup autora ke ztvárnění kulturního a duchovního dědictví regionu a jeho moderní tváři. Předpokládaná hodnota části B zakázky: Kč vč. DPH Předpokládaná cena veřejné zakázky pro část B je Kč vč. DPH a tato hodnota vč. DPH současně definuje maximální částku, kterou má zadavatel na financování této části veřejné zakázky k dispozici. Platba bude provedena po dodání všech fotografií Pro část C tvorba internetových stránek Zadavatel požaduje kompletní vytvoření, implementaci, otestování a uvedení do rutinního provozu systému pro vytváření a správu webových stránek pro Centrálu cestovního ruchu a turistický informační portál ( v rozsahu funkcionality vymezené touto zadávací dokumentací. Funkcionalita systému vydefinovaná touto zadávací dokumentaci je minimálně požadována a bude upřesněna na základě analýzy, která je součástí dodávky díla. Předmětem veřejné zakázky je: 1) Analýza, která bude obsahovat části: o Marketing doporučení vhodných nástrojů, o analýzy současného řešení CCRVM a TIP o podrobná definice funkcionalit o analýza technického řešení 2) Inovace webových stránek CCRVM dle požadavků uvedených v Příloze č. 1 smluvních podmínek na HW a SW prostředcích dodavatele/uchazeče včetně: a) dodání redakčního systému zahrnujícího redakční (plnění informací) a publikační část (zobrazování informací). b) vytvoření minimálně 3 různých verzí grafických návrhů stránek na základě dodaných podkladů (logomanuálu). c) vytvoření typových šablon stránek a souborů kaskádových stylů, zpracování grafického manuálu d) návrhu optimální navigační struktury stránek, dle doporučení v Příloze č. 2 smluvních podmínek e) dodání veškerých potřebných licencí software, grafických i textových podkladů, zadavatel v tomto směru nedisponuje žádnými licencemi na software. 7 / 9

8 3) Migrace dat ze stávajícího řešení TIP, včetně přesunu obsahu dokumentů (obrázky, dokumenty MS Office, PDF ). Rozsah dat odpovídá stávajícímu webu. Součásti importu bude i ověření validity dat v tomto rozsahu: 1. ověření správnosti kontaktních údajů u 1500 záznamů turistických cílů a atraktivit 2. ověření cca 1500popisů turistických cílů a atraktivit, zda odpovídají skutečnosti 4) Testovací provoz kompletní otestování funkčnosti dodavatelem na základě testovacích scénářů. Ověření funkčnosti systému před simulací běžného provozu s cílem odstranění zjištěných nedostatků. 5) Zkušební provoz má za cíl simulovat provoz běžný v produkčním prostředí a díky této simulaci umožnit identifikovat všechny byť i jen potenciální vady díla, které bude zhotovitel následně povinen odstranit. Při zajišťování zkušebního provozu se smluvní strany řídí přílohou č. 3 smluvních podmínek (Servis a hosting, podmínky zajištění podpory provozu díla) obdobně, jako při běžném provozu. 6) Ostrý provoz spuštění do reálného provozu 7) Zaškolení pro max. 45 administrátorů minimálně v rozsahu 3x 4 hodin 8) Servis a hosting do a po dobu udržitelnosti 5 let (od do ), podrobněji uvedeno ve smluvních podmínkách Uchazeč zajistí dodržení Zásady uplatnění Nařízení Komise (ES) č. 1998/2006 ze dne 15. prosince 2006 o použití článků 87 a 88 Smlouvy na podporu de minimis dle směrnice objednatele (dostupné na Předpokládá se, že toto se bude týkat 1500 subjektů. Předpokládaná hodnota části C zakázky: Kč vč. DPH Předpokládaná cena veřejné zakázky pro část C je předpokládaná hodnota: Kč vč. DPH, z toho - inovace webových stránek ,- Kč (přičemž cena analýzy tvoří max 10% z této částky) - aktualizace dat ,- Kč - servis a hosting ,- Kč. 8 / 9

9 Tyto hodnoty jsou uvedeny pro plnění požadované do , neobsahují částku za servis a hosting po dobu udržitelnosti. Tyto hodnoty zároveň definují maximální výši prostředků, kterou má zadavatel na realizaci zakázky k dispozici. V případě, že i nejvýhodnější nabídka překročí předpokládanou hodnotu zakázky (díla nebo servisu a hostingu), může to být důvodem pro zrušení zadávacího řízení. Platba bude provedena po spuštění webu do ostrého provozu, po zajištění servisu a hostingu k a následně 1x ročně po dobu udržitelnosti. 9 / 9