Domácí řád ve zjednodušené formě

Transkript

1 Domácí řád ve zjednodušené formě 2018

2 Použité symboly uživatel klíčový pracovník, pracovník přímé péče vedoucí komunitního bydlení sociální pracovnice ředitel služební auto Domova

3 Zahájení poskytování služby ZAHÁJENÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY Sociální služba v Domově Háj je poskytována na základě Smlouvy. Ubytování Ubytování nabízíme v jednolůžkových a dvoulůžkových pokojích. Sociální zařízení v hlavní budově jsou v každém pokoji, v domcích odpovídají běžnému rodinnému soužití.

4 Pokoj je možné dovybavit vlastním drobným nábytkem nebo dekorací. Uživatel má k dispozici lůžko, šatní skříň, noční stolek, křeslo, poličku a další vybavení dle potřeby. Každý uživatel má dle svých schopností klíče od svého pokoje. Pokud si uživatel klíče zabouchne na pokoji, náhradní má pracovník. Mohl bych vystěhovat z pokoje jedno křeslo a dát ho na chodbu? Ano, můžete ho dát na chodbu. Přesun nábytku z místností do jiných prostor je možný po předchozí domluvě s vedoucím domácnosti.

5 Dokáži ovládat CD přehrávač. Přístroje jsou v pořádku. Uživatelé mohou mít vlastní elektrické spotřebiče, pokud s nimi dokážou zacházet. U spotřebičů je třeba provádět pravidelné revize. Dokáži si ustlat Uživatelé dle svých schopností udržují v čistotě a pořádku svůj pokoj stlaní lůžka, utírání prachu, vytírání, pořádek ve skříni. Změna pokoje Nepřestěhoval byste se na jiný pokoj, Ano, souhlasím. Přestěhování uživatele na jiný pokoj je možné pouze s jeho souhlasem.

6 Společné prostory kuchyň jídelna obývací pokoj K dispozici je kuchyň, jídelna, obývací pokoj, sociální zařízení v domcích, prádelna v domácnostech, dílny, zahrada. koupelna WC prádelna dílna zahrada kuřárna Společné prostory je třeba udržovat čisté a úmyslně je nepoškozovat.

7 Osobní věci a majetek uživatele Osobní věci mají uživatelé u sebe na pokoji, který mají uzamykatelný. Uživatelé si na své věci dávají pozor. Pokud uživatel potřebuje a chce ohlídat své věci, pracovníci je evidují. Ztratilo se mi z pokoje rádio. Měl jste si ho lépe hlídat, ale pomohu vám ho hledat. Za ztrátu věcí, které má uživatel u sebe, nenesou pracovníci odpovědnost, ale jejich povinností je situaci ihned řešit. Úschova cenných a jiných věcí Uživatel může požádat vedoucí komunitního bydlení o úschovu cenných věcí, jako jsou peníze, doklady a šperky, do trezoru.

8 Při nepřítomnosti uživatele (např. pobyt v nemocnici) pracovník zabezpečí jeho osobní věci proti krádeži. Stravování: Uživatelé mají snídani. Uživatelé si dle svých schopností berou ranní léky sami nebo s asistencí pracovníka. Následuje svačina. Oběd probíhá od 12:00 do 13:00 Uživatelé si dle svých schopností berou polední léky sami nebo s asistencí pracovníka. Každý všední den si uživatelé vybírají z nabídky několika jídel (pozn. v odděleních výběr není možný z provozních důvodů kuchyně LDN) Svačina probíhá v odpoledních hodinách.

9 Večeře probíhá kolem 18:00 hod. Uživatelé si dle svých schopností berou večerní léky sami nebo s asistencí pracovníka. 2. večeři si diabetici berou individuálně. Uživatelé si v domácnostech sestavují s pomocí pracovníků jídelníček sami. Týká se to snídaně, svačin a večeře. Snídaně, svačiny, večeře a obědy o víkendu a svátcích si připravují uživatelé sami s přiměřenou podporou pracovníka.

10 Pravidla stravování Uživatelé, kteří mají službu, připravují jídlo (snídaně, svačiny, večeře), myjí nádobí, uklízí kuchyň a jídelnu. V průběhu dne si uživatelé vaří vodu na čaj nebo kávu v rychlovarné konvici v kuchyni. Uživatelům, kteří nedokáží rychlovarnou konvici bezpečně ovládat, připraví teplé nápoje na požádání personál. Uživatel si může jídlo během dne přihřát v mikrovlnné troubě, která je v kuchyni. Pokud neumí mikrovlnnou troubu používat, pracovník ho zaškolí, případně mu asistuje. Stravování probíhá ve společné jídelně. Pokud je uživatel vážněji nemocný, je možné podávat stravu na pokoji. Pokud si uživatel odnese nějaké nádobí na pokoj, či do jiných prostor domku, je nutné ho co nejdříve vrátit do kuchyně. Zbylé jídlo se dává do nádoby na zbytky. Služba ji každý den večer vynese. Jídlo, které by se mohlo zkazit, se nesmí ponechávat na pokoji, chodbách atd.

11 Chod domácností Uživatelé v domácnostech se podílejí na jejím chodu v závislosti na svých dovednostech a zdravotním stavu. Kdo bude jakou činnost vykonávat je dáno rozpisem služeb. Uživatelé se u jednotlivých činností pravidelně střídají. Do těchto činností patří: vaření mytí nádobí úklid společných prostor (např. kuchyň, jídelna, obývák, WC, koupelna, chodba) vynášení odpadků a zbytků nákup pro domácnost

12 Orientační průběh dne pro uživatele V domácnostech ani odděleních není striktně stanovený harmonogram dne. Doba nočního klidu je stanovena od 22:00 do 6:00 hod. Denní rozvrh na domácnosti kopíruje život běžného vrstevníka uživatele a jeho individuální potřeby. Je důležité vzít si ranní léky, a to nejpozději do 9. hodin. Během dne se uživateli doporučuje provádět: Ranní hygiena čištění zubů holení česání výměna prádla za čisté stlaní postele úklid na pokoji příděl cigaret si bere dle potřeby

13 snídaně ranní léky svačina Terapeutické činnosti keramická dílna práce na zahradě rukodělná dílna košíkářská dílna včelaření dřevodílna Probíhají obvykle dopoledne. Oběd polední léky

14 Pracovní povinnosti v průběhu dne praní prádla úklid vnitřních prostor úklid venkovních prostor vaření nákup potravin vynášení odpadků Probíhají obvykle odpoledne. Další činnosti návštěva lékaře výlety, akce

15 Odpolední činnosti - volnočasové nákupy sledování TV vycházka (samostatná, asistovaná) sportovní aktivity společenské hry četba odpočinek odpolední svačina příprava večeře večeře a léky

16 Večerní hygiena čištění zubů koupání, sprchování převlečení do pyžama spánek Noční klid je stanoven od 22 hodin večer do 6 hodin ráno. Někteří uživatelé chodí spát dříve, třeba hned po večeři. Proto je potřeba,. aby ti co spát nejdou, byli ohleduplní i před 22 hodinou. V době nočního klidu se spí, pokud někdo nemůže spát, chová se tiše, aby nerušil ostatní. V noci se nikomu neklepe na dveře, nechodí se do cizích pokojů bez dovolení apod.

17 Pokud se chce uživatel dívat v noci na TV, nebo poslouchat rádio, tak potichu, nejlépe se sluchátky. Zdravotní a ošetřovatelská péče Zdravotní péče je zajišťována praktickou lékařkou nebo odbornými lékaři. Pracovníci přímé obslužné péče pomáhají uživatelům se sebeobsluhou. Rád bych chodil k paní doktorce. Je mi líto, ale už nemám volné místo. Já bych Vás mohl léčit, pokud budete chtít. Uživatel si může zvolit svého lékaře, pokud má lékař volné místo. Sanitku nepředepíši! HÁJ Dopravu k lékaři, pokud není předepsána sanita, zajišťuje Domov služebním autem jako placenou službu. Uživatel může jít pěšky nebo využít veřejnou dopravu.

18 Uživatelé se učí užívat a dávkovat léky samostatně. Pracovník je kontroluje. Pokud to nezvládají, pracovník jim asistuje nebo podává léky zdravotní sestra. Dodržování diety a léčebného režimu Jestli chcete být zdravý, měl byste dodržovat dietu! Jste nemocný, měl byste ležet na lůžku, abyste se co nejdříve uzdravil. Budu se snažit, ale já mám tak rád sladké. Uživatel by se měl v zájmu svého zdraví řídit pokyny ošetřujícího lékaře - užívat předepsané léky, dodržovat dietu a klid na lůžku. Pracovníci v tom uživatele podporují. Hygiena a úklid Uživatelé se snaží na základě svých dovedností pečovat o svůj zevnějšek v maximální možné míře.

19 Dokáži se vykoupat sám, ale občas Já se sám nedokáži vykoupat. Já Vám to včas připomenu. To nevadí, já Vám pomohu. Rozsah pomoci uživatelům se stanovuje podle jejich individuálních potřeb. Uživatelé se snaží na základě svých dovedností pečovat o pořádek ve svém pokoji v maximální možné míře dle svých schopností. Pracovníci je v tom přiměřeně podporují. Při úklidu společných prostor (kuchyň, jídelna, obývací pokoj, WC, koupelna, chodba) se uživatelé střídají podle rozpisu činností. Fakultativní (placené) služby Uživatelé mohou využívat v zařízení služeb pedikérky, která po domluvě s pracovníky na domácnost přijíždí.

20 Služby kadeřnice nebo holičky, stejně jako další dostupné služby mohou využívat ve městě. Bezpečnost Budu dávat pozor, abych si neublížil nebo něco nerozbil. Uživatelé se snaží na základě svých dovedností dbát o bezpečnost svou i ostatních osob a majetku. Na pokoji mám rozbitou zásuvku. Pan XY se uhodil do hlavy! Pošlu tam údržbáře. Hned tam běžím. Uživatelé se snaží na základě svých dovedností neprodleně informovat pracovníky o škodách na majetku a vzniku nebezpečných situacích. Uživatelé se perou, zavolejte na pomoc ostatní pracovníky. Hoří! Všichni musí hned ven z budovy. Použijte schody! Už běžím. Ano, hned jdu.

21 Pokud dojde k vážné krizové situaci, uživatelé se snaží na základě svých dovedností řídit pokyny pracovníků. Uživatelé jsou pravidelně informováni, jak mají postupovat např. při požáru, výpadku elektřiny, úrazu, agresivitě jiného uživatele. V případě, že v domě není přítomen pracovník, volají uživatelé v krizové situaci do Domova Háj. Uživatelé jsou pravidelně proškolováni v telefonování krizovým telefonem. Zakázané nebezpečné předměty v Domově Háj zbraně chemikálie hromadění poškozené odpadků el. přístroje V zařízení je zakázána manipulace s otevřeným ohněm, zapalování svíček je možné jen po domluvě a s dohledem pracovníků a to pouze v jídelně.

22 Kouření je povoleno na místech k tomu vyhrazených. Kouření Uživatelé mohou v komunitním bydlení kouřit na místech k tomu určených. Kouřit se smí na verandě na venkovním posezení. na zahradě v kuřárně

23 Kouřit se nesmí! Pro všechny prostory platí povinnost udržovat pořádek, neklepat popel na zem a neodhazovat nedopalky na zem. Kuřáci mohou být pověřeni úklidem těchto prostor. V kuchyni a jídelně, obýváku, pokoji, v koupelnách a na WC, v dílnách a prádelně, na chodbách.

24 Pití alkoholu uživateli Uživatelé mohou pít alkoholické nápoje, platí pro to ale určitá pravidla. Přímo v domácnosti není dovoleno pít alkohol. Množství alkoholu Většina uživatelů bere léky a ty mohou způsobit zdravotní potíže i po požití menšího množství alkoholu. Proto je uživatelům doporučeno, aby konzumovali nealkoholické nápoje, a případnou konzumaci alkoholu konzultovali s lékařem. nebo nebo = 1 PITO pivo 1 sklenka vína nebo = více alkoholu najednou celá láhev Uživatel pod vlivem alkoholu Konzumace alkoholu nesmí vést k tomu, že uživatel neplní své povinnosti spojené s údržbou domácnosti.

25 Pokud se uživatel objeví pod silným vlivem alkoholu, je mu doporučeno, aby se šel prospat. Pokud je uživatel agresivní, protože to přehnal s pitím, může být odeslán na záchytnou stanici. Náklady si hradí uživatel sám. Odpovědnost za škodu Byl jsem naštvaný, tak jsem to udělal naschvál. Pokud uživatel způsobí škodu na majetku (zdraví) uživatelů, zařízení nebo jiných osob může z šetření vyplynout, že škodu bude muset uhradit. Váš svěřenec způsobil škodu! To je malér! Tak to zaplatíme. Situace se posuzuje individuálně. Řeší ji ředitel, sociální pracovnice, vedoucí úseku, klíčový pracovník. Pokud dojde k rozhodnutí o úhradě škody, je informován uživatel a jeho opatrovník.

26 Nemám peníze na zaplacení. Nevadí, můžete škodu splácet Pokud nemá uživatel dostatek peněz, může škodu hradit ve splátkách. On mi ublížil! No a co! Neměl jsi mě štvát! Poškození majetku s velkou škodou nebo ublížení na zdraví může být předáno k šetření Policii ČR. Pobyt uživatelů mimo zařízení Ztratil jsem se! Můžete, prosím zavolat do Háje? Mimo zařízení bez doprovodu pracovníků se pohybují uživatelé s dostatečnými sociálními dovednostmi a dobrým zdravotním stavem. Měli by znát cestu, dokázat se bezpečně se pohybovat po městě a domluvit se, případně znát hodnotu peněz atd. Jdu na vycházku do města, vrátím se do 18:00. To je dobře, že mi to říkáte. Dávejte na sebe během cesty pozor. Uživatelům je z bezpečnostních důvodů doporučeno, aby sdělili pracovníkům, kam na vycházku jdou a kdy se vrátí.

27 Ostatním uživatelům při pohybu mimo zařízení pomáhají pracovníci domácnosti. Akce pořádané zařízením Pracovníci uživatelům nabízejí a zajišťují výlety, kulturní a společenské akce, sportovní akce, návštěvy do rodin, rekreace. Uživatelé se mohou rozhodnout, pokud to lze zajistit, kterých akcí se zúčastní, na jaké místo pojedou, co by tam chtěli dělat. Pojedeme na rekreaci, navrhněte, kam pojedeme a co byste tam chtěli dělat. Mohli bychom jet někam do chatek, a tam se koupat, chodit na výlety, jít tancovat. Doprovod i dopravu na akce pomáhá organizovat zařízení.

28 Pobyt u rodiny, přátel Chtěl bych si vzít svého bratra na 14 dní k sobě domů. To bude mít radost, připravíme mu vše potřebné na cestu. Hurá, hurá! Jedu k bráchovi, už se moc těším. Uživatelé mohou pobývat u svých příbuzných a známých pokud je zajištěna dostatečná péče a uživatel s tím souhlasí. Z organizačních důvodů je doporučeno domlouvat pobyt alespoň den dopředu. Návštěvy Uživatele může navštívit kdokoliv a kdykoliv, pokud s tím navštívená osoba sama souhlasí. (návštěvy se doporučují mimo dobu nočního klidu 22-06) Návštěva si může dopředu do zařízení zavolat, zda nebude uživatel v den návštěvy pobývat mimo zařízení (dovolená, výlet, lékař). Návštěvy v domácnosti / oddělení zaznamenávají pracovníci do knihy hlášení. Uživatel může s návštěvou trávit společný čas např.: v obývacím pokoji, v pokoji uživatele,

29 v jídelně, na zahradě, výletem do města. Záleží na přání uživatele a návštěvy po domluvě se sloužícím personálem. Klíčový pracovník Každý uživatel má svého KLÍČOVÉHO PRACOVNÍKA, kterým je někdo ze zaměstnanců v přímé péči. Klíčový pracovník a uživatel by si spolu dobře rozumět. Pokud by si uživatel se svým klíčovým pracovníkem nerozuměl a chtěl by někoho jiného, může se obrátit s prosbou o pomoc na vedoucí domácnosti nebo sociálního pracovníka. Uživatel se na svého klíčového pracovníka obrací s většinou svých přání a problémů a společně je řeší. Může to být například: oslavy, nakupování, kontakt s rodinou,

30 řešení starostí, hospodaření s penězi, popovídání si. Finance a kapesné Souhlasím s tím, aby mi někdo z Domova pomáhal s nakládáním s penězi. Já Vám ráda pomohu. Pokud s tím uživatel ve smlouvě souhlasí, je mu sociální pracovnicí veden depozitní účet. Část peněz určená na měsíční výdaje je uložena u pracovníků a uživatel si za ně hradí věci osobní potřeby. Např.: léky, poplatky u lékařů, dopravu k lékaři, cigarety, hygienické potřeby, ošacení, služby (holič, pedikúra), sladkosti, atd. Znám hodnotu peněz a chtěl bych si vybírat kapesné. Zůstatek v trezoru Vám dovoluje si vybírat buď 140 Kč týdně, nebo 20 Kč denně.

31 Uživatel si se svým klíčovým pracovníkem každý měsíc plánuje, které věci si potřebuje koupit, ostatní kapesné si vybírá průběžně během měsíce, ve výši, která odpovídá jeho dovednostem. Chtěl bych si koupit kalhoty a tričko, ale sám to nedokážu. To nevadí, já Vám pomohu. Vyzvedneme v kanceláři peníze a půjdeme to oblečení do Pokud uživatel sám neumí nakládat s penězi a nakupovat, obrací se na svého klíčového pracovníka. Každý uživatel si s pomocí svého klíčového pracovníka vytváří měsíční finanční plán. Pošta Poštu si v poštovní schránce vyzvedávají sami uživatelé. V hlavní budově poštu uživateli předává sociální pracovník.

32 Přišel mi dopis od bráchy, ale neumím číst. Já Vám to přečtu a společně můžeme bratrovi odepsat. Pokud uživatel neumí číst nebo psát může požádat o pomoc klíčového pracovníka nebo pracovníka ve službě. Telefonování Neumím telefonovat. Pomohu Vám vytočit číslo a pak odejdu. Uživatelé mohou k telefonování použít svůj mobilní telefon, pokud ho nemají nebo nemají dostatečný kredit, mohou použít služební telefon pracovníka. Pokud nedokáží telefon obsluhovat, mohou požádat pracovníka ve službě o pomoc. Setkání obyvatel (komunita) Pro uživatele se přibližně 1x za měsíc, dle potřeby častěji, konají společná setkání komunity. Komunity slouží k výměně informací a řešení některých záležitostí mezi uživateli a pracovníky domácnosti. Účast uživatelů na komunitách je dobrovolná.

33 Chov domácího zvířete Chtěl bych mít svoje zvířátko. Ano, ale musíte se o něj sám dokázat postarat. Uživatelé mohou v domácnosti chovat malé domácí zvíře, pokud jsou schopni se o ně samostatně postarat, a pokud přítomnost zvířete neobtěžuje ostatní. Uživatelé si hradí náklady spojené s chovem zvířete strava, veterinární péče. Podněty, stížnosti a připomínky Uživatel může svobodně vyjádřit stížnost nebo připomínku ke kvalitě průběhu služby. Sdělí ji na komunitě, nebo pracovníkovi. Chci si stěžovat na kvalitu jídla. Není dobré. Dobře, vyplním s Vámi formulář. Uživatel může podat stížnost i písemně. Formulář vyplní buď sám, nebo s pomocí pracovníka.

34 Dodržování domácího řádu Za závažné narušování společného soužití se považuje zejména: Hrubé slovní (nadávání, vyhrožování, sexuální obtěžování) i fyzické napadání jiných uživatelů, pracovníků a ostatních osob. Kouření mimo vyhrazená místa, způsobení požáru. Úmyslné poškozování majetku Domova nebo osob. Opakované porušování nočního klidu. Uživatel krade. Postel si stlát nebudu!!! Já si Vás platím, tak to ustelte vy. Koupat se nebudu! To budete muset!!! Zápach obtěžuje ostatní uživatele i pracovníky!!?! Odmítání podílet se na sebeobsluze (oblékání, hygiena, úklid pokoje) a péči o domácnost. Odmítání udržovat nezbytně nutnou hygienu.

35 Opatření při nedodržování domácího řádu 1. Pracovníci přímé péče, klíčový pracovník, následně vedoucí příslušného úseku se snaží uživateli vysvětlit, co dělá špatně a jak by měl své jednání změnit Písemné napomenutí. Pohovor u ředitele Domova Řešení situace se zákonným zástupcem nebo rodinou. Podmínečné propuštění na 3 měsíce. Podmínečné propuštění je možné udělit maximálně 3krát. 6. Ukončení Smlouvy o poskytování sociální služby s 1-měsíční výpovědní lhůtou. V závažných případech může dojít k ukončení smlouvy ihned.