Rozvojové programy a tréningy

Transkript

1 Rozvojové programy a tréningy 2019

2 Poslanie Zvýšiť úroveň firiem, a tým prispieť k zlepšeniu prostredia pre nás všetkých. Libellius poskytuje podporu pri napĺňaní a dosahovaní cieľov, pretože nám záleží na rozvíjaní vášho biznisu. Teší nás, keď sú naši zákazníci úspešní a sme hrdí na to, keď im v tom môžeme pomáhať. Našou snahou je zlepšiť prostredie vo firmách, dosiahnuť ich rovnováhu, získať motivovaných a šťastných zamestnancov, ktorí budú radi chodiť do práce. Spokojní a motivovaní zamestnanci, ktorí vám veria a sú odhodlaní podieľať sa na dosiahnutí cieľov, sú výborným základom zdravého fungovania firmy. Zdravý biznis je funkčný a efektívny. Dosiahnite ho spolu s nami a úspech máte zaručený!

3 Stratégia Kvalitou a sebavedomím v predaji zabezpečíme víťazstvo našich zákazníkov.

4 Vízia Byť preferovaným partnerom pre rozvoj špičkových organizácií, s ľudským prístupom a vysokou dynamikou. Prečo preferovaný partner? Chceme byť partnerom, na ktorého sa môžete s dôverou obrátiť a s ktorým budete dlhodobo spolupracovať. Prečo rozvoj špičkových organizácií? Spolupracujeme s tými najlepšími a pomáhame im v ich napredovaní. Prečo ľudský prístup? Záleží nám na ľuďoch. Prístupom rodinného lekára" budujeme pevné vzťahy založené na dôvere. Prečo vysoká dynamika? Aj my sa neustále rozvíjame a vzdelávame. Držíme krok s aktuálnymi trendmi. Nechajte nás pozrieť sa do budúcnosti vašimi očami a my vám pomôžeme dostať sa na vrchol. Oslovte nás a dosiahnime spolu maximálne výsledky!

5 Náš prístup Nie sme medici, ale vieme vám poradiť pri riešení náročnej situácie a naordinovať správny postup. Náš prístup je založený na prevencii a liečbe. Prevenciou chránime tých najlepších a pracujeme s nimi na tom, aby najlepšími aj zostali. Liečba predstavuje našu schopnosť porozumieť a nájsť oblasti, ktoré vám pomôžu k rastu a dosiahnutiu vašich cieľov. S prístupom rodinného lekára : Spoznáme sa a odhalíme vaše potreby. Vybudujeme si dôveru, aby sme sa vedeli pozerať na vec vašimi očami. Nadviažeme dlhodobé partnerstvo a vzájomne si odovzdávame informácie. Odhalíme slabé miesta, zlepšíme vás a zvýšime dynamiku práce. Vďaka najnovším postupom dosiahneme želaný výsledok. Prevenciou vám pomôžeme udržať optimálny stav zdravia vašej firmy, resp. ho posilníme. U nás nájdete služby na úrovni jednotlivcov, tímov a celých firiem. Špeciálne pre vás vyberieme ten najvhodnejší model. Prečo by ste si mali vybrať rozvojový program práve od nás? Špičkoví biznis konzultanti Dlhoročné skúsenosti Praktické modelové situácie Aktívna pomoc pri implementácii do praxe 96 % spokojných zákazníkov s programami za rok 2018

6 Hodnoty Na plnenie poslania a nasledovanie vízie sa riadime piatimi základnými hodnotami: Excelentnosť Chceme byť najlepší v tom, čo robíme, a preto sa snažíme svojím prístupom k realizácii projektov prekonávať očakávania. Tímovosť Dobrými vzťahmi a otvorenou komunikáciou vytvárame ideálny priestor pre zdieľanie inovatívnych myšlienok v tvorivej pracovnej atmosfére. Dôvera Vzájomná dôvera a zodpovedný prístup k práci je to, na čom nám veľmi záleží. Na nás sa môžete vždy spoľahnúť. Proaktivita Pozitívny postoj k zmenám, podpora pri dosahovaní cieľov a pozitívne uvažovanie nás neustále ženie vpred a pomáha všetkým naokolo. Nasadenie Nevzdávame sa, kým nedosiahneme cieľ a vzájomnú spokojnosť s výsledkom. Náš prístup a nadšenie prenášame aj do svojho okolia.

7 Záleží nám na zdravej firme.

8 Rozvojové programy a tréningy šité na mieru Zlepšite manažment V rámci zvyšovania výkonnosti manažmentu vám pomôžeme v oblastiach: Strategické plánovanie Riadenie procesov Riadenie na diaľku Vedenie ľudí Model Business Excellence Marketing a riadenie predaja Okrem uvedených oblastí dokážeme pre vás ušiť na mieru aj Otvorené rozvojové programy. Aké skúsenosti majú naši klienti? Ako rýchlorastúca spoločnosť budujúca celú jednu novú manažérsku úroveň a snažiaca sa integrovať množstvo nových pracovníkov na rôznych pozíciách a úrovniach v krátkom čase, oceňujeme množstvo praktických skúseností získaných na workshopoch, ktoré sme mali možnosť osvojiť si a spoločne implementovať s konzultantami nášho partnera, firmou Libellius s.r.o. Marián BOLEČEK, Konateľ Jsme přesvědčeni, že zlepšování služeb znamená neustálou potřebu zlepšovat se. Prioritou je v tomto případě rozvoj a růst našich zaměstnanců. Abychom tohoto dosáhli, důkladně si vybíráme své partnery. Oslovili jsme společnost Libellius s.r.o. a zahájili spolupráci ve vzdělávání soft skills pro střední management. Tým Libellius s.r.o. nám potvrdil, že jednáme se skutečnými profesionály s lidským přístupem. Dokázali nastavit workshopy nám na míru a tak zaujmout a předat našim zaměstnancům potřebné dovednosti. I v dalších letech plánujeme pokračování rozvojových workshopů a Libellius s.r.o. bude určitě při tom! Ján KOZÁČEK, Výkonný riaditeľ CZ&SK

9 libellius.com/namieru Zvýšte predaj V rámci zvyšovania výkonnosti predaja vám pomôžeme v oblastiach: Plánovanie a riadenie predaja Sales Performance GYM Key Account Management Vedenie obchodného rozhovoru Akvizícia nových klientov Neverbálna komunikácia Telefonický predaj Time management Selfcoaching Produktový marketing Teritorry management Okrem uvedených oblastí dokážeme pre vás ušiť na mieru aj Otvorené rozvojové programy. Aké skúsenosti majú naši klienti? So spoločnosťou Libellius s.r.o. spolupracujeme na rozvoji TOP manažmentu našej spoločnosti. Naša spolupráca je založená na vysokom stupni profesionality a osobného prístupu k našim požiadavkám. Spoločnosť Libellius je pre nás garantom zachovania kontinuity rozvoja našich tímov a aj po ukončení aktivít máme dvere otvorené na konzultácie a podporu pri aplikácii nadobudnutých vedomostí a zručností z tréningov a školení. So spoločnosťou Libellius s.r.o. spolupracujeme viac ako 10 rokov hlavne v oblasti rozvoja predajného tímu. Vysoko si ceníme profesionálny prístup k práci a schopnosť prinášať nové impulzy do našej práce. Posledný projekt, ktorý riadil Martin Chinoracký, pomocou jednoduchých nástrojov zlepšil manažment predaja našej firmy a pomohol dosiahnuť stanovené ciele. Marek SCHWARZ, HR riaditeľ Rastislav PLÁŠEK, Obchodný riaditeľ

10 Ponuka otvorených rozvojových programov NOVINKA! Riadenie firemnej kultúry Zmeňte prostredie v prospech všetkých Leadership for Excellence Objavte v sebe vodcovské schopnosti Management University Riaďte svoj tím efektívnejšie Sales Management University Využite potenciál svojho obchodného tímu Koučovanie a poskytovanie spätnej väzby Rozviňte potenciál vašich ľudí Predajné techniky Dostaňte obchodný rozhovor na profesionálnu úroveň Prezentačné zručnosti Ohúrte publikum sebavedomým a presvedčivým vystupovaním

11 Vyjednávacie taktiky Vyjednajte si svoj úspech Obrana voči manipulácii a zvýšenie presvedčivosti... Zlepšite svoju obranu voči manipulácii v komunikačne náročnej situácii NOVINKA! Solution Selling Prekročte hranice svojich predajných zručností NOVINKA! Profesionálna telefonická komunikácia Telefonujte s radosťou a na vyššej úrovni Zvládanie stresu a negatívnych emócií Dostante svoje emócie pod kontrolu Riešenie konfliktov Transformujte konflikt do vyspelej spolupráce Priestor pre vaše poznámky Zapíšte si myšlienky, ktoré vás zaujmú

12 NOVINKA! Riadenie firemnej kultúry 11 Zmeňte prostredie v prospech všetkých Tento rozvojový program je pre všetkých, ktorí si uvedomujú, že kultúra spoločnosti rozhoduje o rýchlosti a kvalite jej napredovania. Môžete mať správne stanovené ciele, popísané a nastavené procesy, skvelú stratégiu. O vašom úspechu rozhodne prostredie a tým je firemná kultúra. Na programe sa naučíte, ako vytvárať predpoklady a ovplyvňovať kultúru firmy. Pochopíte rozdiely medzi rôznymi kultúrami a vybavíme vás nástrojmi na jej riadenie. Pokiaľ vám záleží na vašich ľuďoch, toto je ten správny rozvoj pre vás. Rozvojový program vám pomôže Naučiť sa, ako ovplyvňovať a riadiť firemnú kultúru, ktorá vám pomôže v dosahovaní cieľov. Spoznať seba a svoje možnosti pri vytváraní motivujúceho prostredia. Získať zručnosti pri tvorbe novej, resp. zlepšovaní súčasnej firemnej kultúry. Zjednodušiť pracovný život sebe, ako aj ostatným kolegom. Obsah rozvojového programu (2 dni) Znalosť firemnej kultúry Firemná kultúra a štýl riadenia Smerovanie a ovplyvňovanie kultúry Zmena firemnej kultúry Nastavenie procesu zmeny kultúry Komunikácia novej kultúry Prečo sa zúčastniť? Získate Spoznanie možností a uvedomíte si svoje kvality, ktoré Vás privedú k želanej zmene. Jednoduché postupy, metodiku, ako ovplyvňovať firemnú kultúru. Nový pohľad na váš prístup k sebe a ľuďom vo firme. Inšpiráciu a nájdete nové výzvy v možnostiach, ako ovplyvniť kultúru firmy a zvýšiť svoju spokojnosť v práci. Názov programu Bez ubytovania S ubytovaním Termíny konania Riadenie firemnej kultúry Uvedené ceny sú bez DPH.

13 Leadership for Excellence 12 Objavte v sebe vodcovské schopnosti Tento rozvojový program je určený pre všetkých súčasných a budúcich lídrov, ktorí sa chcú zlepšiť v smerovaní, inšpirovaní svojho tímu a vedení k svojej vízii. Prvá časť programu je zameraná na praktické rady. Ukážeme vám, aké je miesto leadershipu v prostredí moderných firiem a dáme vám možnosť si ho prakticky vyskúšať. Druhá časť vás naučí ako pochopiť emócie zamestnancov, smerovať ich, a využiť tak ich obrovskú silu. Rozvojový program vám pomôže Pochopiť behaviorálnu teóriu, prečo sa ľudia správajú tak, ako sa správajú a ako to využiť pri ich vedení. Uvedomiť si význam emócií, ich silu a cielené smerovanie pri vedení ľudí. Naučiť sa pracovať s pozitívnou energiou, ktorá prúdi oddelením či celou firmou pod vaším vedením. Prebudiť a udržať nadšenie vašich ľudí v tíme, aby boli schopní priniesť inovácie a novú hodnotu v svojej práci. Obsah 1. časti (2 dni) Úloha lídra, predpoklady a zručnosti Umenie vládnuť a praktické odporúčania Kultúra národa a firmy a jej vplyv na riadenie Vízia, misia, hodnoty firmy a ako ich využiť pre smerovanie ľudí Pozitívny prístup, sila otvorenej komunikácie a spätnej väzby Rešpekt, aktívne počúvanie Vedenie vlastným príkladom Individuálny plán implementácie Obsah 2. časti (2 dni) Koučovanie ľudí a rozvoj ich uvedomenia Sloboda v práci, nové trendy vo firmách Zmeny a ich riadenie, ako prebudiť túžbu ľudí podieľať sa na zmenách a nasledovať vás Stres, vyhorenie, tok energie vo firme a v oddelení Motivácia ľudí, dôslednosť, pravidlá a hranice Individuálny plán implementácie Prečo sa zúčastniť? Získate Pochopenie nutnosti súladu medzi hodnotami ľudí a hodnotami firmy. Postupy, ako inšpirovať, viesť a nadchnúť ľudí nad rámec denného prevádzkového manažmentu. Návod, kedy byť zhovievavý, a kedy, naopak, neústupný. Techniky na nasmerovanie energie, ktorá vo vašom oddelení alebo firme koluje, a čaká na rozprúdenie. Zlepšenie vašej pozície ako lídra, kedy vás budú ľudia nasledovať na dosiahnutie spoločného úspechu. Názov programu Časť Bez ubytovania S ubytovaním Termíny konania Leadership for Excellence Spolu Uvedené ceny sú bez DPH.

14 Management University 13 Riaďte svoj tím efektívnejšie Rozvojový program je určený pre všetkých manažérov, ktorí sa chcú naučiť kvalitne riadiť ľudí a svoj tím. Naučíte sa dôslednosti a zistíte, čo sa od manažéra očakáva, na akých princípoch a pravidlách je postavený jeho úspech a tiež, čo všetko robí manažéra manažérom. Rozvojový program vám pomôže Vymeniť si skúsenosti. Pochopiť, čo sa očakáva od manažéra vo firme v čase rýchlych zmien. Rozvinúť vedomosti a zručnosti pri riadení a vedení členov tímu. Nastaviť kľúčové procesy a funkčný systém riadenia vo firme/v tíme. Obsah 1. časti (2 dni) Stratégia firmy Úloha manažéra Prístupy ľudí a ich hodnoty Riadenie pomocou procesov Riadenie pomocou úloh Príručka manažéra Obsah 2. časti (2 dni) Individuálne plánovanie Motivácia zamestnancov a bonusový systém Reporting a kontrola Pracovný model manažéra Príručka manažéra Obsah 3. časti (2 dni) Vedenie hodnotiacich a plánovacích rozhovorov Vedenie individuálnych mesačných/týždenných rozhovorov Koučovanie zamestnancov Vedenie Názov porádprogramu Časť Bez ubytovania S ubytovaním Termíny konania Príručka manažéra Management University Obsah 4. časti (2 dni) 4. Výber nových zamestnancov Adaptácia nových zamestnancov do funkcie 5. Rozvoj kompetencií Spolu a riadenie kariéry Ukončenie spolupráce so zamestnancom Ceny Príručka sú uvedené manažéra bez DPH

15 14 Obsah 5. časti (2 dni) Riadenie zmien Riadenie tímovej spolupráce Projektový manažment Náročné situácie v práci manažéra a ako ich zvládať Obhajoba príručky Prečo sa zúčastniť? Získate Predstavu o tom, čo sa od vás očakáva vo funkcii manažéra. Predstavu o ľuďoch vo svojom tíme a nastavenie realistických očakávaní od nich. Porozumenie toho, ako sa riadi denná prevádzka, a na čom stojí jej úspech. Návod na správne nastavenie systému riadenia, aby fungoval hladko, dosahoval výsledky a vaši ľudia boli spokojní. Názov programu Časť Bez ubytovania S ubytovaním Termíny konania Management University Spolu Uvedené ceny sú bez DPH.

16 Sales Management University 15 Využite potenciál svojho obchodného tímu Program je určený pre obchodných riaditeľov a manažérov predaja. Účastníci získajú inšpiráciu pre zdokonalenie systému riadenia predaja a efektívny praktický nástroj, ktorý im pomôže systém implementovať do praxe. Rozšíria si znalosti a zručnosti a dostanú príležitosť vymeniť si skúsenosti s ostatnými účastníkmi. Rozvojový program vám pomôže Zdokonaliť systém riadenia predaja. Rozvinúť znalosti a zručnosti potrebné na zvládanie kľúčových situácií pri riadení predaja a vedení obchodného tímu. Vytvoriť predpoklady na dlhodobé dosahovanie cieľov v predaji. Obsah 1. časti (2 dni) Riadenie predaja nadhľad a rola manažéra v obchode Predajné procesy, kanály a ich riadenie, Solution Selling Riadenie pomocou cieľov Zákaznícke plánovanie Príručka manažéra Obsah 2. časti (2 dni) Individuálne vedenie ľudí Motivácia a bonusový systém Reporting a kontrola Pracovný model manažéra Riadenie predajných kampaní Príručka manažéra Obsah 3. časti (2 dni) Vedenie individuálnych hodnotiacich rozhovorov Vedenie mesačných 1:1 rozhovorov Vedenie spoločných návštev, spoločný predaj a koučovanie Vedenie porád Príručka manažéra Obsah 4. časti (2 dni) Výber pracovníkov predaja Uvedenie do funkcie Rozvoj kompetentnosti a riadenie kariéry Ukončenie spolupráce Key Account Management Príručka manažéra

17 16 Obsah 5. časti (2 dni) Solution Selling Management Projektový management Tímová práca Riadenie zmeny Obhajoba príručky Prečo sa zúčastniť? Získate Konkrétnu predstavu o tom, čo sa od vás ako manažéra predaja očakáva. Lepší prehľad o svojich ľuďoch v tíme. Zistíte, ako viesť svoj obchodný tím k lepšej výkonnosti. Praktický návod, ako správne nastaviť systém riadenia obchodného oddelenia, aby fungoval hladko a vaši ľudia boli spokojní aj výkonní zároveň. Názov programu Časť Bez ubytovania S ubytovaním Termíny konania Sales Management University Spolu Uvedené ceny sú bez DPH.

18 Koučovanie a poskytovanie spätnej väzby 17 Rozviňte potenciál vašich ľudí Rozvojový program je určený pre vrcholových a stredných manažérov zo všetkých oblastí podnikania. Vychádza z potrieb manažmentu zvyšovať efektivitu práce jednotlivcov aj tímov a zároveň budovať zdravú firemnú kultúru. Základom tréningu je úvaha o koučovaní ako o jednom zo spôsobov vedenia pracovníkov a zvyšovania kvality ich výkonu. Vysoká výkonnosť kladie požiadavky na vedomé zlepšovanie sa, zaangažovanosť a úroveň sebavedomia každého pracovníka. Progresívnym manažérom prináša koučovanie možnosť cielene ovplyvňovať tieto oblasti a tým zvyšovať efektivitu vlastného riadenia. Rozvojový program vám pomôže Rozobrať filozofiu koučovania a prístup manažérov k jeho využívaniu. Naučiť sa implementovať koučovanie ako základ pre zvyšovanie efektivity pracovného výkonu. Zlepšiť spôsob koučovania pracovníkov a podporiť výkonnostne orientovanú firemnú kultúru. Uvedomiť si vlastné správanie, spôsob komunikácie pri koučovaní a vytvoriť tak predpoklady pre zvýšenie kvality manažmentu. Obsah rozvojového programu (2 dni) Poskytovanie spätnej väzby Úvod do koučovania Komunikácia pri koučovaní Technika koučovania Koučovanie v praxi Individuálny plán implementácie Prečo sa zúčastniť? Získate odpovede na otázky Ako definovať koučovanie ako nástroj riadenia? Aké dôvody vedú manažérov k využívaniu koučovania? Aké sú faktory úspechu pri koučovaní? Ako byť efektívnym koučom? Ako správne nastaviť priority pri koučovaní? Ktoré oblasti sú pri koučovaní kľúčové? Názov programu Bez ubytovania S ubytovaním Termíny konania Koučovanie a poskytovanie spätnej väzby Uvedené ceny sú bez DPH.

19 Predajné techniky 18 Dostaňte obchodný rozhovor na profesionálnu úroveň Tento rozvojový program je určený pre obchodných reprezentantov a pracovníkov podpory predaja. Preverí, doplní a vylepší vaše predajné znalosti a zručnosti. Tréningový program obsahuje reálne modelové situácie z praxe a diagnostické testy na spoznanie svojej typológie osobnosti. Je zostavený tak, aby ste získané znalosti a zručnosti mohli efektívne aplikovať do praxe a zlepšiť tak svoje obchodné výsledky. Patrí preto k základnej výbave obchodníkov a pracovníkov podpory predaja. Rozvojový program vám pomôže Naučiť sa štruktúrovať a kontrolovať priebeh obchodného stretnutia. Porozumieť fázam predajného procesu a faktorom úspechu pri predaji. Rozvinúť zručnosti pri predaji novým aj existujúcim zákazníkom. Vytvoriť predpoklady na dosahovanie obchodných cieľov. Obsah 1. časti (2 dni) Úloha obchodného reprezentanta Fázy predajného procesu Vytváranie kontaktu so zákazníkom Zisťovanie a vytváranie potrieb zákazníka Efektívna argumentácia Uzatváranie dohody Príprava na predajný rozhovor Individuálny plán implementácie Obsah 2. časti (2 dni) Prezentácia skúseností po 1. časti programu Nákupná a predajná psychológia Spracovávanie námietok Cenové rokovania Telefonické dohováranie návštev Využívanie pomôcok pri predaji Individuálny plán implementácie Prečo sa zúčastniť? Získate Praktické nástroje a techniky na riešenie významných obchodných situácií so zákazníkmi. Vyššiu úspešnosť pri dosahovaní obchodných výsledkov. Zvýšenie účinnosti pri získavaní nových zákazníkov. Pevné základy pre svoj ďalší obchodnícky rozvoj. Názov programu Časť Bez ubytovania S ubytovaním Termíny konania Predajné techniky Spolu Uvedené ceny sú bez DPH.

20 Prezentačné zručnosti 19 Ohúrte publikum sebavedomým a presvedčivým vystupovaním Tréning poskytuje ucelený prehľad o prezentačných zručnostiach a rozvíja schopnosti potrebné na prípravu a vedenie prezentácie. Je prínosom pre začínajúcich, ako aj skúsených prezentujúcich, ktorí sa potrebujú naučiť nové techniky. Celú prípravu aj realizáciu si vyskúšate pod odborným vedením, a tak získate kvalifikovanú spätnú väzbu. Rozvojový program vám pomôže Zosilniť vplyv vašich prezentácií na poslucháčov. Rozvinúť komunikačné zručnosti potrebné na profesionálne vystupovanie pred skupinou. Naučiť sa, ako prezentáciu pripraviť, realizovať a viesť následnú diskusiu. Zvýšiť sebaistotu v tejto náročnej situácii. Obsah rozvojového programu (2 dni) Zásady prezentačných zručností Ciele a štruktúra prezentácie Verbálna komunikácia pri prezentácii Neverbálna komunikácia pri prezentácii Práca s audiovizuálnymi pomôckami Individuálny plán implementácie Prečo sa zúčastniť? Získate Väčšiu istotu a sebadôveru pri prezentácii. Viditeľnú zmenu vo vašom vystupovaní bezprostredne po absolvovaní tréningu. Schopnosti riadiť náročné diskusie v skupine. Vyššiu presvedčivosť pred skupinou poslucháčov vďaka profesionálnemu prezentačnému prejavu. Názov programu Bez ubytovania S ubytovaním Termíny konania Prezentačné zručnosti Uvedené ceny sú bez DPH.

21 Vyjednávacie taktiky 20 Vyjednajte si úspech Vyjednávanie je súčasťou každodenného života. Náš program vám odhalí rôzne stratégie a taktiky tohto umenia a odovzdá znalosti aj zručnosti potrebné pre reálne zlepšenie vyjednaných podmienok. Rozviniete svoje komunikačné schopnosti, ktoré sú nevyhnutnou súčasťou úspešného vyjednávania, a naučíte sa, ako nové poznatky čo najlepšie využiť v praxi. Rozvojový program vám pomôže Získať znalosti a zručnosti potrebné v jednotlivých fázach vyjednávacieho procesu. Naučiť sa interpretovať a používať rôzne vyjednávacie stratégie a taktiky. Rozvinúť komunikačné zručnosti potrebné pri zvládaní náročných vyjednávacích situácií. Obsah 1. časti (2 dni) Úvod do vyjednávania Fázy procesu vyjednávania Príprava na vyjednávanie Taktiky pri vyjednávaní Individuálny plán implementácie Obsah 2. časti (2 dni) Výmena skúseností po 1. časti programu Vyjednávanie o finančných podmienkach Komunikácia a zložité situácie pri vyjednávaní Tímové vyjednávanie Vyjednávanie s top manažérmi Individuálny plán implementácie Prečo sa zúčastniť? Získate Vyššiu kvalitu svojho vyjednávania bezprostredne po absolvovaní tréningu. Techniky, ako riešiť konflikty konštruktívnym spôsobom, alebo im celkom predísť. Kvalifikovanú spätnú väzbu, na základe ktorej rozviniete svoje komunikačné a vyjednávacie zručnosti. Názov programu Časť Bez ubytovania S ubytovaním Termíny konania Vyjednávacie taktiky Spolu Uvedené ceny sú bez DPH.

22 Obrana voči manipulácii a zvýšenie presvedčivosti komunikácie 21 Zlepšite svoju obranu voči manipulácii v komunikačne náročnej situácii V rozvojom programe sa účastníci naučia rozpoznávať manipulačné techniky a efektívne sa im brániť. Aktívnou komunikáciou a využívaním techník obrany proti manipulácii budete schopní dosiahnuť riešenie prospešné pre obidve strany. Program ocenia všetci, ktorí sa pohybujú v psychicky náročných situáciách s cieľom dosiahnuť dohodu. Taktiež obchodníci predávajúci v neistom prostredí, kde je pre uzavretie obchodu potrebná psychická odolnosť, rýchlosť v reakciách a taktika, ktorá je postavená na cielenom vedení rokovania. Techniky využijú súčasne manažéri pri vedení tímov a jednotlivcov, v situáciách, kedy je potrebné presviedčať, smerovať a motivovať spôsobom, ktorý je účinný a zároveň podporuje vnútornú zaangažovanosť. Rozvojový program vám pomôže Zmeniť uhol pohľadu na komunikáciu, spôsob vedenia rokovania a nájsť novú inšpiráciu a techniky. Pomenovať situácie, ktoré sú spojené s ovplyvňovaním, manipuláciou a naučiť sa tejto situácii čeliť. Naučiť sa techniky, ktoré umožnia smerovanie komunikácie k očakávaným cieľom. Získať zručnosť pri vedení rokovania s náročnými partnermi. Obsah 1. časti (2 dni) Manipulácia a jej predpoklady Komunikačné techniky pri manipulácii Manipulačné stratégie a ich prejavy Obrana proti manipulácii Individuálny plán implementácie Obsah 2. časti (2 dni) Opakovanie techník obrany proti manipulácii Techniky obrany proti manipulácii Skladba a konštrukcia viet pri komunikácii Predstavivosť a storytelling Moje stereotypy a ich prejav pri komunikácii Strategické vyjednávanie využívajúce techniky obrany proti manipulácii Individuálny plán implementácie Prečo sa zúčastniť? Získate odpovede na otázky Čo je to manipulácia? Ako rozpoznať manipulátora a jeho motívy? Ako sa brániť voči negatívnej manipulácii? Ako dosiahnuť vzájomný súhlas počas osobného stretnutia, aj keď sa nevyvíja podľa očakávania? Ako rýchlejšie dosiahnuť svoje ciele pomocou stratégie japonského bojového umenia? Názov programu Časť Bez ubytovania S ubytovaním Termíny konania Obrana voči manipulácii a zvýšenie presvedčivosti komunikácie Spolu Uvedené ceny sú bez DPH.

23 NOVINKA! Solution Selling 22 Prekročte hranice svojich predajných zručností Tento rozvojový program je určený pre skúsených obchodných reprezentantov, ktorí riešia náročnejšie a dlhodobé obchodné prípady, ktoré si vyžadujú strategické myslenie. Tvorí nadstavbu klasických predajných zručností, čím vytvára predpoklady pre posun na vyššiu úroveň. Umožní vám uchopiť predaj komplexných riešení aj s vyčíslením hodnoty pre zákazníka. Prinesie Vám tak vyššiu konkurenčnú výhodu a posilní úspech v dnešnom procese predaja, ktorý v posledných rokoch prechádza významnými zmenami. Rozvojový program vám pomôže Porozumieť špecifikám a rozdielom medzi minulým, súčasným a budúcim predajom. Naučiť sa využívať nástroje a techniky pre predaj komplexných riešení. Ovládať základné princípy efektívneho rozhodovacieho procesu. Osvojiť si strategické postupy a myslenie. Obsah rozvojového programu (2 dni) Rôzne spôsoby predaja Solution Selling a jeho fázy Rozhodovací model zákazníka (Decision Making Unit) Kľúčové potreby pri rozhodovaní (Critical Business Issues) Predaj pridanej hodnoty (Value-Based Selling) Individuálny plán implementácie Prečo sa zúčastniť? Získate Náskok oproti svojim konkurentom v rýchlo sa meniacom prostredí. Účinný postup pri predaji komplexných riešení. Posun vášho obchodného myslenia na strategickú úroveň. Väčšiu kontrolu nad svojimi obchodnými prípadmi. Názov programu Bez ubytovania S ubytovaním Termíny konania Solution Selling Uvedené ceny sú bez DPH.

24 NOVINKA! Profesionálna telefonická komunikácia 23 Telefonujte s radosťou a na vyššej úrovni Telefonovanie je veľmi efektívna a zaužívaná forma komunikácie, ktorá nám v dnešnom svete pomáha šetriť čas a náklady. Je to často prvý krok k začatiu obchodného prípadu so zákazníkom, ale sprevádza nás dennodenne voláme si aj s kolegami, priateľmi či rodinou. Preto je veľmi užitočné osvojiť si štandardy telefonickej komunikácie a posunúť sa v tejto oblasti na profesionálnu úroveň. Rozvojový program vám pomôže Osvojiť si kľúčové komunikačné štandardy a pravidlá pri telefonickej komunikácii. Rozvinúť vlastné zručnosti. Získať sebaistotu a odbúrať obavy z aktívneho telefonovania. Naučiť sa pri aktívnych telefonátoch efektívne argumentovať. Obsah rozvojového programu (2 dni) Predpoklady úspešnej komunikácie Využívanie verbálnych nástrojov pri telefonickej komunikácii Štruktúra telefonického rozhovoru Zvládanie komunikačne náročných situácií Predpoklady úspešnosti pri telefonickom predaji Tvorba skriptov pre zvládanie modelových situácií Praktický nácvik telefonických rozhovorov Individuálny plán implementácie Prečo sa zúčastniť? Získate Praktické odporúčania, ako postupovať pri profesionálnej telefonickej komunikácii. Postupy, ako zvládnuť náročné komunikačné situácie v telefonátoch a udržať si tak dobré vzťahy s obchodnými partnermi. Vhodné slovné štylizácie, vďaka ktorým budete znieť profesionálnejšie a príjemnejšie. Zlepšenie vedomej práce s hlasom a správneho vyjadrovania. Techniky na prekonanie odporu k telefonovaniu a nadobudnutie väčšej istoty pri aktívnom kontaktovaní obchodných partnerov. Názov programu Bez ubytovania S ubytovaním Termíny konania Profesionálna telefonická komunikácia Uvedené ceny sú bez DPH.

25 Zvládanie stresu a negatívnych emócií 24 Dostaňte svoje emócie pod kontrolu Tento program je určený pre všetkých, ktorí si chcú zlepšiť svoju odolnosť voči stresu a schopnosť účinnejšie zvládať negatívne emócie bez potláčania. Je to jedným z kľúčov k spokojnému a šťastnému životu v práci aj súkromí. V programe vám odhalíme, odkiaľ sa vo vás táto energia berie a čo ju spúšťa. Dozviete sa, ako zdravo spracovať svoje negatívne emócie - stres, napätie, strach, úzkosť, zlosť, vinu, smútok a ďalšie. Vyskúšate si rôzne cvičenia a mentálne techniky, vďaka ktorým to zvládnete správne a efektívne. Získate informácie o praktických a účinných metódach na uvoľnenie duševného aj mentálneho napätia a dozviete sa o svojich skrytých rezervách pomocou diagnostického merania. Rozvojový program vám pomôže Spoznať samého seba a schopnosť vyrovnať sa s náročnými situáciami. Uvedomiť si, ako emócie vplývajú na naše myslenie a konanie. Nájsť možnosti a stratégie, ako pracovať so stresom či ďalšími negatívnymi emóciami. Zlepšiť schopnosť vyrovnať sa so záťažovými situáciami. Naučiť sa efektívne využívať techniky práce s emóciami a stresom v bežnom živote. Obsah rozvojového programu (2 dni) Stres, jeho prejavy a vplyv Interpretácia výsledkov merania individuálneho osobnostného profilu Ako získať psychickú odolnosť Emócie a ich význam Nástroje na zvládanie negatívnych emócií Individuálny plán implementácie Prečo sa zúčastniť? Získate Pochopenie súvislostí vzniku negatívnych emócií a stresu a naučíte sa im efektívne predchádzať. Sebareflexiu k vášmu osobnému a stresovému profilu na základe vyplnenia analýzy Balance Management. Poznanie základných stresových faktorov a obmedzujúcich postojov. Ujasnenie si životných hodnôt a elimináciu neefektívnych mentálnych návykov. Zvýšenie psychickej odolnosti. Praktické nástroje na prevenciu a neutralizáciu stresu a napätia. Názov programu Bez ubytovania S ubytovaním Termíny konania Zvládanie stresu a negatívnych emócií Uvedené ceny sú bez DPH.

26 Riešenie konfliktov 25 Transformujte konflikt do vyspelej spolupráce Tento rozvojový program je určený pre manažérov aj pracovníkov, ktorí potrebujú konštruktívne riešiť konfliktné situácie. Budete si počas neho osvojovať nástroje pre riešenie konfliktov prostredníctvom interaktívnych výkladov, diskusií a najmä cez vlastnú skúsenosť s modelovými situáciami. Okrem pochopenia súvislostí a podmienok, ktoré ovplyvňujú vznik, pôsobenie aj riešenie konfliktov si natrénujete postupy, ktoré môžete neskôr aplikovať v rôznorodých pracovných situáciách. Rozvojový program vám pomôže Porozumieť dynamike konfliktných situácií a spoznať príčiny, typy aj podrobný priebeh konfliktov. Poznať spôsoby a štýly riešenia konfliktov a postupy k win-win riešeniu. Posilniť komunikačné zručnosti a tým predchádzať vzniku konfliktov. Rozvíjať emočnú inteligenciu pre efektívne zvládanie konfliktných situácií. Obsah rozvojového programu (1 deň) Príčiny, typy, funkcie a charakteristiky konfliktov Dilema v konflikte pozície alebo záujmy? Win win: napĺňanie potrieb oboch strán Konflikt a komunikácia Zvládanie náročných emočných situácií v konfliktných situáciách Prečo sa zúčastniť? Získate Porozumenie podstaty konfliktov. Návod, ako sa nebáť konfliktov, resp. ako do nich vstupovať vedomejšie a zručnejšie. Schopnosť nachádzať v konfliktoch nové zdroje sebadôveru, nečakané riešenia či posilnenie spolupráce. Postupy pre zvládanie emočne vypätých situácií. Názov programu Bez ubytovania S ubytovaním Termíny konania Riešenie konfliktov Uvedené ceny sú bez DPH.

27 Priestor pre vaše poznámky

28 Libellius. All rights reserved. Libellius, s.r.o. Hattalova Bratislava Tel.: