KATALÓG OTVORENÝCH KURZOV 1. kvartál r. 2013

Transkript

1 KATALÓG OTVORENÝCH KURZOV 1. kvartál r Obchodné meno: MEGA Education, s.r.o. Sídlo: Na barine 15, Bratislava IČO: DIČ: Zapísaný: Obch. register OS Bratislava I, Oddiel: Sro, Vložka č.: 38045/B Zastúpený: Mgr. Mária Pipová - konateľ č. tel.: 0918/ mega@megaeducation.sk MEGA Education, s.r.o. je slovenská spoločnosť s pôsobnosťou na celom území Slovenskej a Českej republiky so sídlom v Bratislave. Poskytuje služby v oblasti jazykovej prípravy zamestnancov, koučovania, vzdelávania, poradenstva, organizovania seminárov a školení. Spoločnosť má bohaté skúsenosti so vzdelávacími a rozvojovými programami orientovanými na zvyšovanie výkonnosti a kvality práce jednotlivcov i tímov. MEGA Education, s.r.o. sa špecializuje na uzavreté firemné tréningové programy, ktoré si vyžadujú strategický prístup odborne zdatných konzultantov a nasadenie vybraných profesionálnych lektorov, špecialistov vo svojom obore. Po realizácii vzdelávacej aktivity nasleduje odborné spracovanie jej priebehu a vyhodnotenie vo forme záverečnej správy. Tá obsahuje postrehy lektora, analýzu spokojnosti účastníkov a návrhy ďalšieho rozvoja pracovníkov. Opierame sa o potenciál skvelých lektorov a lektoriek s dlhoročnou praxou v obore Kladieme dôraz na interaktívnosť Pomer teórie/praxe - 30/70 Nácvik reálnych situácií Poskytujeme moderné informácie Tréningové programy prebiehajú v priateľskom a profesionálnom duchu Účastníkom a vedeniu spoločnosti poskytujeme fundovanú spätnú väzbu Zvyšujeme motiváciu ľudí ďalej sa vzdelávať a rozvíjať Navrhujeme ďalší možný postup rozvoja

2 NAJBLIŽŠIE OTVORENÉ KURZY TERMÍN KURZ Január Efektívne vedenie porád Asertivita a riešenie konfliktných situácii Hodnotiace pohovory Prezentačné zručnosti Február Normalizovaná úprava písomností a jazyková kultúra Stres manažment a zvládanie emócií Strategické plánovanie Situačné riadenie vedenie ľudí Marec Obchodné rokovanie pre predajcov Tréning trénerov Koučing nástroj vedenia ľudí

3 1. EFEKTÍVNE VEDENIE PORÁD Cieľ: Tréning naučí absolventa pripraviť a dôsledne a kvalitne viesť pracovnú poradu. Posilní schopnosti manažéra pri riadení tímu a odovzdávaní informácií, pri rozhodovaní, príprave plánov, stratégií a kompetencií. Porady strata času alebo nástroj na napredovanie? - príčiny a dôvody neúspešných porád - výhody a prínosy efektívnych porád Príprava porady - typy porád a pracovných stretnutí - cieľ porady - príprava agendy - prípravy podporných materiálov Zásady efektívneho vedenia porád - začiatok porady - prijímanie o odovzdávanie informácií - rozhodovanie v rámci porady - workshop a skupinová kreativita Ukončenie porady a následné kroky - zhrnutie kľúčových rozhodnutí - zhodnotenie porady Problémové situácie na porade - minimálna/žiadna aktivita účastníkov - mŕtvy bod a jeho preklenutie - Konflikty a ich zvládanie Cieľová skupina: manažéri na všetkých úrovniach Metódy vzdelávania: prípadové štúdie, praktický nácvik situácií, hranie rolí, riadená diskusia, spätná väzba, videotréning Dĺžka tréningu: 2 dni Miesto konania: Staré Grunty 61, Bratislava IV Cena: 270,00 bez DPH (vrátane občerstvenia a pracovných materiálov)

4 2. ASERTIVITA A RIEŠENIE KONFLIKTNÝCH SITUÁCIÍ Cieľ: Optimalizovať spôsoby jednania s ľuďmi, zlepšiť vzájomné porozumenie. Naučiť sa prijímať a vyjadrovať kritiku bez urážky. Získať schopnosť vedieť sa presadiť, predchádzať narúšaniu medziľudských vzťahov. Význam asertivity v kontakte s okolím Aktívne počúvanie Formy správania - manipulácia, agresivita, pasivita Základné asertívne práva Metódy a techniky asertívnej komunikácie Asertivita na pracovisku Tri "s" asertivity - sebadôvera, sebapoznanie, sebaúcta Poskytovanie a prijímanie efektívnej spätnej väzby Asertívne vyjadrenie a prijatie kritiky a pochvaly Asertívne zvládanie konfliktných situácií Nácvik komunikácie s kritickým typom Odhalenie vlastného prístupu k riešeniu konfliktov Optimálny prístup pri riešení konfliktov Demonštrácie konfliktných situácií Ako zvládať konflikty a vyťažiť z nich, prístupy k riešeniu konfliktov Vplyv hnevu a frustrácie na vznik konfliktu Cieľová skupina: všetky úrovne manažmentu, pracovníci prvého kontaktu Metódy vzdelávania: prípadové štúdie, praktický nácvik situácií, hranie rolí, riadená diskusia, spätná väzba, videotréning Dĺžka tréningu: 2 dni Miesto konania: Staré Grunty 61, Bratislava IV Cena: 245,00 bez DPH (vrátane občerstvenia a pracovných materiálov)

5 3. HODNOTIACE POHOVORY Cieľ: Prehĺbenie znalostí hodnotenia zamestnancov a osvojenie si zručností pre efektívne vedenie hodnotiacich pohovorov. Hodnotiaci rozhovor a jeho fázy - Príprava, priebeh, závery a kontrola výstupov z rozhovoru Techniky vedenia hodnotiaceho rozhovor - Psychologické aspekty rozhovoru - Aktívne počúvanie - Spoločné zvládnutie problémov Hlavné princípy spätnej väzby - Význam a úlohy v rôznych situáciach - Pozitívna, negatívna spätná väzba - Pochvala, kritika Praktický nácvik poskytovania spätnej väzby - Prípadová štúdia - Modelové situácie - Videotréning - Najčastejšie chyby v hodnotení a rady na ich elimináciu Cieľová skupina: všetci zamestnanci na vedúcej pozícii Metódy vzdelávania: prípadové štúdie, praktický nácvik situácií, hranie rolí, riadená diskusia, spätná väzba, videotréning Dĺžka tréningu: 2 dni Miesto konania: Staré Grunty 61, Bratislava IV Cena: 270,00 bez DPH (vrátane občerstvenia a pracovných materiálov)

6 4. PREZENTAČNÉ ZRUČNOSTI Cieľ: Osvojiť si komunikačné a prezentačné zručnosti dôležité pre vlastné presadenia sa a pre reprezentáciu firmy na profesionálnej úrovni. Vedieť zrozumiteľne a presvedčivo prezentovať a efektívne zvládať kritické situácie pri prezentácii. Prvý dojem Osobnosť prezentujúceho imidž, atmosféra, zručnosti Sebaistota a pozitívny prístup k prezentovaniu Štýl prijímania a odovzdávania informácií pri prezentovaní Štruktúra prezentácie a argumentácia Verbálne a neverbálne prejavy Zvládanie trémy Práca s publikom Neočakávané situácie pri prezentácii a ich zvládanie Najčastejšie chyby pri prezentovaní Tvorba vlastného štýlu prezentácie Videotréning Cieľová skupina: moderátori, verejní činitelia, obchodní, account a vzťahoví manažéri a všetci tí, ktorých základnou úlohou je prezentovať seba i druhých Metódy vzdelávania: praktický nácvik situácií, hranie rolí, riadená diskusia, spätná väzba, videotréning Dĺžka tréningu: 2 dni Miesto konania: Staré Grunty 61, Bratislava IV Cena: 270,00 bez DPH (vrátane občerstvenia a pracovných materiálov)

7 5. NORMALIZOVANÁ KULTÚRA PÍSOMNOSTÍ A JAZYKOVÁ KULTÚRA Cieľ: Naučiť účastníkov efektívne komunikovať písomnou formou podľa normy STN Používať správnu štylizáciu a úpravu. Písomnosti vizitka firmy. Písomný styk ako prostriedok utvárania imidžu STN s ohľadom na európske normy Normalizovaná úprava úradných, obchodných a osobných listov Pravidlá písania textových údajov a rozbor zlozvykov v praxi Psychologická stránka písomností Správna štylizácia, zlozvyky Obaly, adresy Pozvánky Faxová a ová korešpondencia Cieľová skupina: administratívni pracovníci, referenti a asistentky Forma vzdelávania: seminár Metódy vzdelávania: prezentácie, prednášky, riadená diskusia, cvičení Dĺžka tréningu: 1 deň Miesto konania: Staré Grunty 61, Bratislava IV Maximálny počet účastníkov: 6-12 Cena: 105,00 bez DPH (vrátane občerstvenia a pracovných materiálov)

8 6. STRES MANAŽMENT A ZVLÁDANIE EMÓCIÍ Cieľ: Pochopiť možné príčiny napätia na pracovisku, rozoznať ich prejavy a popri tom nájsť vlastný prístup k záťažovým situáciám. Naučiť sa pracovať so svojimi emóciami a osobnosťou a zároveň s emóciami a pocitmi svojho okolia. Odhaliť pozitívnu stránku konfliktov a spôsoby, ako sa vyrovnávať so stresom. Sebapoznanie, orientácia v sebe, pochopenie druhých, empatia Emócie, postoje k emóciám a ich vplyv na správanie EQ vs. IQ Krivka zvládania emócií - problematická verzus optimálna Asertívne zručnosti - (práca s emóciami, Ja správa) Stres - prevencia a zvládanie ako spôsob predchádzania silným emóciám Negatívny a pozitívny stres, teória ľadovca Mapa stresu života Prejavy pri strese Techniky zvládania stresu, pozitívne myslenie Moje stresové faktory a ich zvládanie Môj životný manažment Zvyšovanie sebakontroly a sebauvedomenia Nácvik komunikácie s problematickými typmi ľudí (agresívnym, pasívnym) Optimálny prístup pri riešení stresových a konfliktných situácii Cieľová skupina: riadiaci pracovníci a všetci zamestnanci, ktorí sú vystavení stresu a náročným konfliktným situáciám Metódy vzdelávania: prípadové štúdie, SWOT, praktický nácvik situácií, hranie rolí, riadená diskusia, spätná väzba Dĺžka tréningu: 2 dni Miesto konania: Staré Grunty 61, Bratislava IV Cena: 245,00 bez DPH (vrátane občerstvenia a pracovných materiálov)

9 7. STRATEGICKÉ PLÁNOVANIE Cieľ: Získať informácie o technikách a nástrojoch strategického riadenia v modernom podniku. Naučiť sa analyzovať východiskový stav spoločnosti, vytvárať vízie, stanovovať strategické zámery a ciele, posudzovať reálnosť ich uskutočnenia. Čo je to strategické riadenie Strategické riadenie ako proces Stratégie, taktiky a strategické rozhodnutia Strategické ciele pre zabezpečenie úspechu Vplyvy na strategické riadenie Úloha manažmentu v strategickom riadení osobnostné a odborné predpoklady Strategické analýzy externého a interného prostredia, analýza podniku Metodika podnikového plánu Krátkodobé a dlhodobé plány Výber stratégie Implementácia stratégie Riadenie strategických zmien Strategická kontrola Cieľová skupina: riadiaci pracovníci Metódy vzdelávania: prípadové štúdie, SWOT, praktický nácvik situácií, hranie rolí, riadená diskusia, spätná väzba Dĺžka tréningu: 2 dni Miesto konania: Staré Grunty 61, Bratislava IV Cena: 270,00 bez DPH (vrátane občerstvenia a pracovných materiálov)

10 8. SITUAČNÉ RIADENIE VEDENIE ĽUDÍ Cieľ: Vedieť správne zvoliť štýl riadenia v konkrétnej situácií. Oboznámenie sa s možnosťami riešenia konfliktov v tíme. Naučiť sa viesť manažérov k princípom určovania a rozdeľovania priorít ich každodenných činností za účelom efektívneho delegovania úloh. Osvojiť si základy koučingu ako dôležitého nástroja vedenia ľudí. Situačné riadenie Leadership, rozdiel medzi lídrom a manažérom Riadiace štýly - ich výhody a nevýhody Vývojové štádiá tímu a jednotlivca v procese riadenia Úloha lídra v jednotlivých fázach riadenia Riadenie pomocou osobných cieľov Rola manažéra pri konflikte medzi zamestnancami Praktické rady, ako ventilovať hnev Delegovanie Delegovanie úloh, čo delegovanie umožňuje Ako postupovať pri delegovaní Čo delegovať, čo nedelegovať Obavy a predsudky z delegovania Rady pre efektívne delegovanie Koučing Koučovanie ako efektívna metóda vedenia ľudí, samostatnosť, zodpovednosť Individuálny koučing zamestnanca (one to one technika) Tvorba akčného plánu s využitím metódy SMART Sebareflexia ako jeden z hlavných nástrojov koučingu Cieľová skupina: začínajúci manažéri, všetky úrovne manažmentu Metódy vzdelávania: prípadové štúdie, praktický nácvik situácií, hranie rolí, riadená diskusia, spätná väzba Dĺžka tréningu: 2 dni Miesto konania: Staré Grunty 61, Bratislava IV Cena: 270,00 bez DPH (vrátane občerstvenia a pracovných materiálov)

11 9. OBCHODNÉ ROKOVANIE PRE PREDAJCOV Cieľ: Osvojiť si základné prvky efektívnej komunikácie. Odstrániť bariéry komunikácie, zefektívniť aktívne počúvanie a rôzne typy rozhovorov. Zvládnuť komunikáciu v súlade s komunikačnými štandardami spoločnosti a zdokonaliť sa v profesionálnej obchodnej komunikácii. Vedieť porozumieť potrebám a očakávaniam zákazníka. Rozvinúť predajné zručnosti s dôrazom na efektívnosť každého obchodného jednania. Ciele efektívneho obchodu Vyhľadávanie potenciálnych klientov a nadviazanie prvotného kontaktu s obchodným partnerom telefonické dohodnutie schôdzky, rozprávanie s kompetentným, písomný kontakt (list, , fax) Protokol obchodného rokovania Vytvorenie dôvery u klienta Prostredie obchodného stretnutia výhody, nevýhody Verbálna (priamy a nepriamy rozhovor) a neverbálna komunikácia (vlastná neverbálna komunikácia, neverbálna komunikácia obchodného partnera) Identifikácia potrieb zákazníka Predajný proces a jeho fázy Vyjednávanie a zvládanie námietok Návrh riešenia a argumentácia Prezentácia spôsoby prezentácie, voľba prezentácie podľa zákazníka Uzatvorenie obchodu uzatváracie techniky Asertívne zvládanie konfliktných situácií so zákazníkmi, nácvik komunikácie s kritickým typom Budovanie vzťahu so zákazníkom Cieľová skupina: obchodníci, sales manažéri, key account manažéri, majitelia firiem Metódy vzdelávania: prípadové štúdie, praktický nácvik situácií, hranie rolí, riadená diskusia, spätná väzba, videotréning Miesto konania: Staré Grunty 61, Bratislava IV Dĺžka tréningu: 2 dni Cena: 245,00 bez DPH (vrátane občerstvenia a pracovných materiálov)

12 10. TRÉNING TRÉNEROV Cieľ: Pripraviť účastníkov na cestu trénerov a podporiť sebadôveru. Zvýšiť presvedčivosť osobného prejavu. Naučiť sa úspešne riadiť priebeh tréningových programov. Osobnosť interného trénera Sebapoznanie a osobný rozvoj Efektívna komunikácia Motivácia a asertivita Identifikácia a analýza tréningových potrieb Príprava a dizajn tréningu Kreatívne metódy vo vzdelávaní Metodika vedenia tréningov Realizácia tréningov Typológia poslucháčov Zvládnutie komunikačne náročných situácií Prezentačné zručnosti interného trénera Práca s publikom Spätná väzba a jej spracovanie Cieľová skupina: interní tréneri, manažéri ľudských zdrojov, pedagógovia Metódy vzdelávania: prípadové štúdie, praktický nácvik situácií, hranie rolí, riadená diskusia, spätná väzba, videotréning Dĺžka tréningu: 2 dni Miesto konania: Staré Grunty 61, Bratislava IV Cena: 270,00 bez DPH (vrátane občerstvenia a pracovných materiálov)

13 11. KOUČING NÁSTROJ VEDENIA ĽUDÍ Cieľ: Nadobudnúť vedomosti a zručnosti v oblasti koučingu ako dôležitej kompetencie každého manažéra. Aplikovať nadobudnuté vedomosti z tréningov do praxe. Koučovanie ako efektívna metóda vedenia ľudí Techniky koučovania napr. - Grow - Smart - Disney stratégia - pyramída hodnôt - 3 stoličky - stavová línia... Ako stanoviť ciele koučingu, aké otázky klásť, aby proces viedol k žiaducemu cieľu Fázy koučovania Tvorba akčného plánu s využitím metódy SMART Sebareflexia ako jeden z hlavných nástrojov koučingu Vlastnosti dobrého kouč Osobnostný rozvoj kouča Cieľová skupina: manažéri na rôznych úrovniach riadenia Forma vzdelávania: skupinový koučing Metódy vzdelávania: prípadové štúdie, praktický nácvik situácií, hranie rolí, riadená diskusia, spätná väzba, videotréning Dĺžka tréningu: 2 dni Miesto konania: Staré Grunty 61, Bratislava IV Cena: 270,00 bez DPH (vrátane občerstvenia a pracovných materiálov)

14 REFERENCIE APIS, spol. s.r.o. CSC Experience Results Cinderella Family Service COLOR BOX, spol. s r. o. Datalan, a. s. Honey & Flowers, s. r. o. ING, a.s. Inšpekcia životného prostredia ISS Facility Service, a.s. Slovensko ISS Facility Service, a.s. Česká republika J&T Bank JAVYS, a. s. Keller & Kalmbach s.r.o. Kompava s. r. o. Letové prevádzkové služby SR Liga za duševné zdravie SR Mesto Martin Ministerstvo pôdohospodárstva SR Ministerstvo výstavby SR Ministerstvo životného prostredia SR Ministerstvo financií SR Najvyšší kontrolný úrad SR Národná rada Slovenskej republiky NAY a. s. Obvodný úrad MŽP SR Bratislava Prvá stavebná sporiteľňa, a.s. PUBLICIS/KNUT, s. r. o. QBE Insurance (Europe) Limited Slovenské elektrárne, a. s. SLOVNAFT ČR, a. s. SLOVNAFT SR, a. s SPP, a.s. SPP distribúcia, a.s. STORMWARE s.r.o. SWEDSPAN Slovakia SWEDSPAN International Swietelsky Slovakia, spol. s.r.o. Technická inšpekcia, a.s. TIPOS, národná lotériová spoločnosť a.s. Tesco Stores SR, a.s. UniCredit Bank Slovakia, a.s. Vipharm Slovakia s. r. o. Volksbank Slovakia Volkswagen Slovakia

15 KONTAKT Mária Pipová konateľka MEGA Education, s.r.o. IČO: Tel.: Na barine 15 DIČ: Mobil: Bratislava IV IČ DPH: SK mega@megaeducation.sk