ICT v hotelnictví a cestovním ruchu

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "ICT v hotelnictví a cestovním ruchu"

Emilie Andrea Marková
před 8 lety
Počet zobrazení:

1 ICT v hotelnictví a cestovním ruchu

2 Současný CR je stále více závislý na informacích Díky rozvoji ICT se informace stávají dostupnějšími -> roste zájem o individuální CR Informace je základní jednotkou každého IS IS může správně sloužit uživateli pouze tehdy, je-li naplněn těmi správnými daty.

individuální CR Informace je základní jednotkou každého IS IS

3 Rozlišujeme primární informační tok (PIT) sekundární informační tok (SIT) PIT směřuje od primárních poskytovatelů informací (zástupci regionů a destinací, subjektů cestovního ruchu) k primárním konzumentům (návštěvníci, cestující) SIT funguje jako zpětná vazba od konzumentů k poskytovatelům informací. SIT pomáhá korigovat kvalitu, kvantitu a typy informací PIT.

ruchu) k primárním konzumentům (návštěvníci, cestující) SIT funguje jako zpětná vazba od

6 Data a informace v CR lze rozdělit podle: Délky intervalu jejich změny Druhu Kvality a rozsahu.

7 Mezi základní problémy patří: Dostupnost informací - lze spatřovat ve dvou aspektech, a to: v obtížnosti získávání informací v jejich finanční náročnosti Aktuálnost a objektivnost informací Ověřování Výměna a zpracování informací z více zdrojů Právní problémy

informací v jejich finanční náročnosti Aktuálnost a objektivnost

8 Vliv ICT na ekonomický a sociální vývoj Výhody využívání nových technologií Zvyšující se nabídka informací Šíření informací je spojeno s minimálními náklady Výrazné snížení omezení vycházejí z geografických vzdáleností a národních hranic Větší transparentnost

spojeno s minimálními náklady Výrazné snížení omezení vycházejí

9 Vývoj ICT transformoval současné ekonomické prostředí Digitální podoba ekonomických informací Vývoj e-commerce a e-bussiness = vetší příležitosti a možnosti Vznik nového, více konkurenčního celosvětového trhu Zvyšování ekonomické účinnosti

e-bussiness = vetší příležitosti a možnosti Vznik nového,

10 Prospěch e-commerce v rámci ekonomického rozvoje spočívá v: Umožnění lokálním podnikům přístup na světové trhy Poskytnutí podnikům nové příležitosti spočívající v exportu širokého sortimentu statků a služeb Zefektivnění vnitropodnikových činností

podnikům nové příležitosti spočívající v exportu širokého

11 Významný vliv ICT na cestovní ruch Vznik nových nástrojů a nových informačních kanálů vytváření nových obchodních prostředí Významné usnadnění provádění obchodních transakcí Zjednodušené plánování pro konzumenty CR Významné zefektivnění marketingových nástrojů

Významné usnadnění provádění obchodních transakcí Zjednodušené

12 IT výchova a vzdělávání pro obchodníky, manažery a další účastníky trhu CR Sjednocení různých sektorů cestovního ruchu jako doprava, ubytování, aj. Technická infrastruktura Lidská infrastruktura zahrnující především kvalifikovaný personál a management. Právní infrastruktura

13 Kultura informačních a komunikačních technologií Vytváření a udržování ICT prostředí Pravidelná údržba a aktualizace webů Pravidelná ICT průprava pro pracovníky na všech úrovních Vytvoření elektronických vazeb mezi veškerými souvisejícími odvětvími

Pravidelná ICT průprava pro pracovníky na všech úrovních

14 Pokrok v ICT zapříčinil rozvoj inovací v cestovním ruchu Nejdůležitější tři inovace jsou následující: Vývoj počítačových rezervačních systémů (CRS) Vývoj globálních distribučních systémů (GDS) Vznik a rozvoj internetu

Vývoj počítačových rezervačních systémů (CRS) Vývoj

17 Zvýšení počtu přímých prodejů Rostoucí počet internetových portálů se specializací na prodej turistických produktů Zákazníci mají díky internetu přístup k distribučním kanálům tradičně užívanými tour operátory Díky internetové interakci mohou společnosti pravidelně měnit nabízené statky a služby založené na potřebách a očekáváních klientů Nárůst transparentnosti a účinnosti ve vztazích mezi konzumenty a poskytovateli CR Výrazná změna ve spotřebitelském chování

interakci mohou společnosti pravidelně měnit nabízené statky a služby založené na potřebách a očekáváních klientů

18 Inteligentní a informační systémy pro snadný přístup k informacím Některá (někdy se vyskytující) omezení ICT v CR Neúplné informace Nekvalitní navigace Nekvalitní prezentace informací aj. Vývoj mobilních a bezdrátových technologií Vývoj webových technologií Hlavní požadavek = uživatelsky přátelské, účinné a bezpečné aplikace, technologie a služby

Podobné dokumenty

Informační a komunikační technologie v cestovním ruchu

Informační a komunikační technologie v cestovním ruchu Skripta jsou v tištěné verzi k dispozici ve vědeckých knihovnách ČR a ve vybraných knihovnách vysokých škol. Zdarma jsou k dispozici ke stažení v plné verzi na URL: https://databaze.op-vk.cz/product/detail/60465