ČINNOST VEŘEJNÝCH KNIHOVEN V PROCESECH INTEGRACE SOCIÁLNĚ ZNEVÝHODNĚNÝCH OSOB (S OHLEDEM NA PREVENCI KONFLIKTŮ) Petr Čáp, Olomouc 7. 9.

Transkript

1 ČINNOST VEŘEJNÝCH KNIHOVEN V PROCESECH INTEGRACE SOCIÁLNĚ ZNEVÝHODNĚNÝCH OSOB (S OHLEDEM NA PREVENCI KONFLIKTŮ) Petr Čáp, Olomouc

2 BEZPEČÍ

3 TVRDÁ OPATŘENÍ REAKCE NA AKTUÁLNÍ SITUACI BEZPEČÍ PREVENCE MĚKKÁ OPATŘENÍ

4 Konflikty vycházející z jiných představ různých skupin obyvatel o fungování veřejných knihoven.

5 Výzkumný soubor tvořilo 372 knihoven. Zmapování dosavadní praxe vůči jednotlivým cílovým skupinám. Představení příkladů dobré praxe z 30 knihoven.

6 Jaké skupiny?? nízkopříjmové skupiny obyvatel dlouhodobě nezaměstnaní rodiny, děti, mládež žijící v nepříznivé sociální situaci osoby žijící v sociálně vyloučených lokalitách a v jejich okolí lidé bez domova senioři osoby se zdravotním postižením etnické skupiny (zejména Romové) migranti a další národnostní menšiny osoby ohrožené závislostí nebo závislé na návykových látkách osoby opouštějící ústavní zařízení nebo zařízení výkonu trestu psychicky nemocní lidé

7 Jaké skupiny? Konfliktní potenciál

8 Situace v ČR: Výsledky výzkumu Kultura knihovny, spolu s pravidly a postupy, vytvářejí určité překážky pro začleňování. Kultura knihovny a s ní nastavená pravidla vycházejí z potřeb a pojetí majoritní společnosti a často dochází k dichotomii normální odlišní uživatelé knihovny, kterou je třeba překonávat.

9 Situace v ČR: Výsledky výzkumu Knihovny v zásadě rozlišují dva způsoby, jak s danými skupinami pracují. První způsob je založen na aktivní práci, tj. knihovny pořádají nebo spolupořádají různé akce či aktivity pro danou cílovou skupinu nebo spolupracující s dalším institucemi, které se na dané skupiny zaměřují.. Druhý způsob lze charakterizovat jako pasivní a je dán charakterem veřejných knihoven jako služby, jež je dostupná pro všechny bez rozdílu.

10 Situace v ČR: Výsledky výzkumu Ono čím více se otevřou knihovny, tak tím více začíná problém majoritě. Knihovníci jsou tedy vystaveni před náročnou výzvu, kdy chtějí-li být integračním a komunitním centrem musí ve své podstatě důrazně a otevřeně vystupovat proti zažitým stereotypům a předsudkům, které v české společnosti převládají.

11 Jak se knihovny otevírají?

12 Situace v ČR: Výsledky výzkumu Knihovny popisují téměř nulovou podporu od místní i národní politické reprezentace a latentní xenofobii a šovinismus zakořeněný v české většinové společnosti.

13 Návrhy opatření z rozhovorů s vedoucími knihoven: Jednou z klíčových podmínek pro rozvoj knihoven je vzdělávání zaměstnanců knihovny v překonávání bariér, stereotypů, ve specifikách práce s jednotlivými cílovými skupinami a měkkých dovednostech, jako je empatie, nenásilná komunikace, otevřenost. Budování důvěry a plánování služeb v knihovnách pro cílové skupiny vyžaduje rovnocennou spolupráci mezi členy komunity a knihovnou (participace). Budování vztahů a využití potenciálu různých organizací je klíčem k přiblížení se různým skupinám. Dalším aspektem rozvoje knihoven je potřeba vytvořit v knihovně adekvátní prostorové a materiální vybavení.

14 Návrhy opatření z dotazníku:

15 Vzdělávání:

16 Příklad z praxe Knihovna města Ostravy vybudování důvěry podporu zřizovatele podporu odborníků spolupráce s dalšími organizacemi Vzdělávání knihovníků (komunikace, specifika skupin, sebeobrana) Síťování na sociální služby Spolupráce s MP - pochůzky Systém informací o problémových čtenářích Jasná práce s pravidly

17 Příklad z praxe Sedlčanská komunitní knihovna bezpečný prostor pro všechny 1. Je nutná politická deklarace této činnosti v knihovnách. 2. Situace v místě se musí neustále mapovat. 3. Nelze budovat komunitu uvnitř knihovny. Je nutné oslovovat neustále partnery směrem ven a napříč komunitou. Musíme být naprosto otevření pro všechny (nejenom skupinky, ale i jednotlivce) a podporovat jejich propojování. 4. Důležité je zachovat neutrální a bezpečný prostor pro všechny skupiny. obyvatelstva. Je důležitá i notná dávka psychologických a sociálních znalostí a dovedností a samozřejmě empatie. 5. Nikdo není důležitější všichni jsme si rovni. 6. Uvědomme si, že jednou z nejdůležitějších věcí jsou kompromisy. Nesmíme chtít nemožné. 7. Učme se říkat děkuji a prosím. 8. Vycházejme vždy z konkrétních potřeb. 9. Mysleme na všechny, nejenom na partnery a čtenáře. 10. Mysleme i na sebe a nezapomínejme na to! A mysleme i na to, že jsme omylní a neustále se učíme! Blanka Tauberová, ředitelka knihovny

18 Děkuji za pozornost Petr Čáp