Likvidace pojistných událostí Několik poznámek z teorie a praxe Ing. Martin Liška Ing. Ivan Chynoradský

Transkript

1 Likvidace pojistných událostí Několik poznámek z teorie a praxe Ing. Martin Liška Ing. Ivan Chynoradský In association with

2 INSERVIS MVC s.r.o. kdo jsme Samostatní (a nezávislí) likvidátoři pojistných událostí Poskytovatelé TPA služeb a administrátoři škod Experti v mnoha technických oblastech Činnost v ČR řízena zákonem 38/2004 Sb. o samostatných likvidátorech a zprostředkovatelích pojištění Kanceláře CZ, SK, od r HU a Slovinsku Asociovaný partner Crawford & Company, největší celosvětový poskytovatele komplexních řešení pro likvidace škod 2

3 Mezinárodní síť Crawford Global: 670 offices (440+ N. America) Presence in 70 countries Europe/S-Africa: 129 offices in 28 countries Network of associates w/w 3

4 INSERVIS MVC s.r.o. Základní schéma procesu likvidace Příjem oznámení škody Pověření Registrace Dokumentace a prohlídka Simply Claims Analýza zadání Nadlimitní škoda Prohlídka? Prohlídka Právní základ a výpočet škody Desk-top Podmínky? Standardní šetření škody Kontrolní procesy Simply Report Standardní zpráva (zprávy) Výplata pojistného plnění Regresy Odeslání zprávy uzavření škody Přidaná hodnota pro pojistitele: Každá škoda je řešena odpovídajícími prostředky a v optimálním rozsahu. V případě zjištění nesrovnalostí nebo škody většího rozsahu, je automaticky zajištěna spolupráce příslušného odborného týmu. 4

5 Analýza rizika Doporučení Pojistná smlouva Likvidace škody Škoda 5

6 INSERVIS MVC s.r.o. Tři základní koncepty likvidace Rozsáhlé a komplexní škody Crawford GTS (Global Technical Services) Škody středního rozsahu zaměřeno na potřeby lokálních pojistitelů Malé škody TPA programy, Claims Management, Desk-top Claims Handling Přidaná hodnota pro pojistitele: Segmentace škod a výběr optimálních postupů. Od nasazení špičkových odborníků až po rychlé, profesionální a finančně efektivní řešení typových škod. 6

7 INSERVIS MVC s.r.o. Obvyklé podklady fotodokumentace škody podle možností a charakteru vzniklé škody záznamy z operativních porad z počátečního období škody (časový průběh škody, prováděná opatření apod.) aktuální půdorysný plánek výroby, areálu, zasažených provozů soupis evidence majetku (budovy, stavby, stroje a zařízení), seznam s uvedením inventárního čísla, popisu a identifikace položky zasažené škodou pro zasažené položky doplnit bližší údaje technické údaje stav skladů a rozpracované výroby k datu těsně před vznikem škody harmonogram provádění sanačních prací, třídění zásob, průběh oprav a zprovozňování technologií pro klíčová zařízení nálezy servisních firem, postup oprav a kalkulace cen oprav k posouzení škod na budovách a stavbách základní technickou dokumentaci v rozsahu půdorysů, řezů, skladeb konstrukcí, technických zpráv apod. 7

8 INSERVIS MVC s.r.o. Škody velkého rozsahu ochrana zdraví a životů první priorita řízení a kontrola ustanovení krizového vedení a určení odpovědného pracovníka s příslušnými pravomocemi a přehledem zajištění komunikace jak s vlastními zaměstnanci, tak i s okolím pro usnadnění obnovovacích prací zajištění (obnova) energetických zdrojů stanovení kritické cesty jak optimálně postupovat při obnově, jak škody minimalizovat a zamezit dalším škodám optimalizace nasazení vlastních zdrojů a externích firem 8

9 INSERVIS MVC s.r.o. Rozsáhlé a komplexní škody, katastrofické škody Naši likvidátoři jsou členy nadnárodních týmů Crawford GTS (Global Technical Services) K dispozici kvalifikovaný tým odborníků ze všech oborů, tým cca 500 specialistů ze 144 lokalit Strategické řízení škody jako cesta k minimalizaci následků Spolupráce a komunikace se všemi stranami v každé fázi šetření Catastrophe Experts, Bussines Continuity a Disaster Recovery Planning Centrální vedení (GTS Council) 9

10 Případová studie FOTOVOLTAICKÉ ELEKTRÁRNY 10

11 Fotovoltaické elektrárny Základní informace Solární parky nový fenomén současné krajiny Přímá přeměna světla na stejnosměrný proud prostřednictním fotoelektrického jevu na polovodičových článcích K připojení do sítě nutno použít měniče na střídavý proud Minimální nároky na provozní náklady Z hlediska pojištění: Rizika při instalaci Rizika při provozu 11

12 12

13 Požár fotovoltaických panelů má neočekávané souvislosti 13

14

15 Požár fotovoltaických panelů a neočekávané souvislosti CZK 8,000,000 (až 40, ) CZK 50,000,000 Majitel budovy (škody na budově) CZK 10,000,000 Nájemce budovy a správce uskladněného zboží CZK 1,000,000 Majitel FVE (škoda na majetku a přerušení provozu) Vlastník zboží 1 CZK 11,000,000 Vlastník zboží 2 CZK 5,000,000 Vlastník zboží. CZK 15

16 Požár FVE na střeše sportovní haly

17

18

19

20 20

21 21

22 Případová studie Zaujímavé škodové udalosti v roku

23 Kolaps sila 23

24 24

25 Tatramat EO 944 P a E O5 beztlakové ohrievače vody s batériou 25

26 Případová studie KATASTROFA VODNÍHO DÍLA Sayano-Shushenskaya v Rusku 26

27 Přehrada Sayano-Sushenskaya Základní informace Dne došlo nedaleko města Sayanogorsk v Rusku, ke katastrofické nehodě. V průběhu rekonstrukce technologie vodního díla Sayano- Shushenskaya došlo náhlému zaplavení haly s deseti turbínami a transformátory. Událost měla za následek (mimo materiální škody) také smrt 75 zaměstnanců, kteří se v době havárie v hale nacházeli. Vyšetřování přesné příčiny ukázalo na souhru nedostatků a pochybení při údržbě. Případ byl na základě instrukcí zajistitelů řešen odborným týmem Crawford (GTS Global Technical Services). 27

28 28

29 29

30 30

31 31

32 32

33 Přehrada Sayano-Sushenskaya h?v=bfw5mqt7csa&feat ure=endscreen&nr=1 33

34 Dotazy a připomínky? INSERVIS MVC s.r.o. Prague Gate Türkova 2319/5b Praha 4 Czech Republic INSERVIS Slovakia s.r.o. Grösslingova Bratislava Slovakia INSERVIS MVC s.r.o. Branch office in Hungary Budapest Obuda Gate 1023 Budapest Árpád fejedelem útja Hungary 34