Spokojenost a loajalita návštěvníků Moravskoslezského kraje

Transkript

1 Spokojenost a loajalita návštěvníků Moravskoslezského kraje Závěrečná zpráva z výzkumu Únor obody s Unpredictable

2 Obsah. Informace o projektu..... Hlavní zjištění..... ávrh marketingových aktivit MSK.... Cílové skupiny... Segmentace návštěvníku... ávštěva MSK Hodnocení faktorů spokojenosti s návštěvou..... Indexy spokojenosti.... Bariéry návštěvy.. Index loajality... Zdroje informací o MSK..... ávštěvníci MSK

3 Marketingové pozadí a cíle výzkumu Tento výzkum navazuje na marketingové analýzy a výzkumy, které si Moravskoslezský kraj (MSK) nechal zpracovat v roce. Cílem tohoto šetření je: monitorovat chování návštěvníků MSK monitorovat preference návštěvníků MSK porovnat vývoj spokojenosti návštěvníků MSK porovnat vývoj loajality návštěvníků MSK poskytnutí zpětné vazby o úspěšnosti marketingových aktivit, které byly realizovány na podporu cestovního ruchu. ávštěvníci MSK

4 Metodologie Kvantitativní výzkum mezi návštěvníky MSK Metoda sběru dat CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) Výběrový soubor Obyvatelé celé ČR starší let, kteří MSK navštívili v posledních měsících za účelem trávení volného času Respondenti byli rekrutováni náhodným výběrem z databáze telefonních čísel bytových stanic (pevné linky), kombinovaný s generátorem náhodných mobilních telefonních čísel ástroj sběru dat ástroj sběru dat Počet rozhovorů Délka dotazníku Strukturované dotazníky uzavřenými i otevřenými otázkami, které zjišťovaly: CLI Customet Loyalty Index CSI Customer Satisfaction Index Strukturované dotazníky uzavřenými i otevřenými otázkami = (CSI) = (CLI) CLI dotazník - minut CSI dotazník minut ávštěvníci MSK

5 ávštěvníci MSK Hlavní zjištění

6 ávštěva Moravskoslezského kraje Moravskoslezský kraj nejčastěji respondenti navštívili v létě ( % návštěvníků) Mezi místy, které dotázaní navštívili, dominovaly Ostrava, Beskydy a Jeseníky Respondenti obvykle navštívili kraj v doprovodu dalších osob ( %), nejčastěji se jednalo o partnera ( %), dále pak o přátele nebo jiné příbuzné ( %). S alespoň jedním dítětem přijelo % respondentů. Většina návštěvníků přijela autem ( %). Druhá největší skupina přijela vlakem ( %). ejčastěji byli návštěvníci MSK ubytováni u svých známých či příbuzných ( %), ubytování v penzionu využilo % respondentů, v hotelu spalo % a % respondentů bylo ubytováno v soukromí (pronajatý pokoj, chata apod.). Mezi důvody pobytu v MSK převažoval odpočinek rekreace, tj pobyt v přírodě, procházky apod. ( %), dále pak turistika a sport ( %). Více než polovina dotázaných ( %) navštívila své příbuzné a známé. Oproti loňskému roku došlo k nárůstu průměrného počtu návštěv (+) a průměrné délky pobytu (+,) Ve srovnání s rokem navštívilo MSK téměř stejné procento bezstarostných společenských návštěvníků (+%), přibylo však rodin s dětmi (+%) a to především na úkor nenáročných návštěvníků známých (-%). Stále platí, že nejvíce návštěvníků lze zařadit do segmentu bezstarostných návštěvníků (%), segmenty rodiny s dětmi a návštěvníci známých představují každý necelou třetinu všech návštěvníků (%) ávštěvníci MSK

7 Spokojenost a loajalita návštěvníků Celkově vzato, se svojí návštěvou Moravskoslezského kraje v uplynulých měsících byli respondenti většinou spokojeni % dokonce velmi a dalších % návštěvníků bylo spíše spokojeno. ejvíce velmi spokojených je mezi staršími lidmi. ávštěvníci Moravskoslezského kraje jsou s úrovní služeb spokojeni % v tomto ohledu nic nepostrádá. ěkteří respondenti zmiňovali, že by se mělo zlepšit životní prostředí,zejména ovzduší ( (%), jiní si stěžovali na stav silnic (%) Jako bariéry, které brání návštěvě, jsou nejčastěji uváděny dopravní dostupnost (%), kvalita ovzduší (%) a nedostatek informací (%) Průměrný celkový index spokojenosti na škále (velmi nespokojen/a) (velmi spokojen/a) je, (v porovnání s posledním rokem tedy pozorujeme pokles indexu spokojenosti o, bodu) ejvyšší index spokojenosti mají návštěvníci, kteří do kraje přijeli v létě, vlakem, alespoň na dní, bez děti, ale ne sami, přijeli kvůli svému zdraví a spali ve vlastní nemovitosti. % dotázaných návštěvníků regionu by svým známým či příbuzným doporučilo strávit v tomto kraji dovolenou (tj. o % více než loni). Současná hodnota CLI návštěvníků Moravskoslezského kraje je,, tj. o, bodu větší hodnota než loni. ávštěvníci MSK

8 Faktory spokojenosti s návštěvou Mezi nejdůležitější faktory trávení volného času mimo domov respondenti řadí atraktivitu přírody a krajiny, dostupnost informací o regionu, značení turistických/cyklistických stezek, přátelskost místních lidí a bezpečnost v regionu Pozitivním zjištěním je fakt, že nejdůležitější faktory pro trávení volného času mimo domov (atraktivita přírody a krajiny, přátelskost místních lidí, značení turistických/cyklistických stezek) jsou současně faktory, s nímž byli při svém pobytu v Moravskoslezském kraji respondenti nadprůměrně spokojeni ejvyšší deficit spokojenosti a důležitosti je patrný u nabídky ubytování (hotely) a množství kvalitních běžeckých tras, oba faktory jsou však hodnoceny na obou škálách podprůměrně Z hlediska marketingové komunikace se jako nejvděčnější témata ukazují přátelskost místních lidí, dostatečné možnosti pro sportovní, společenské a turistické vyžití a ochotný a erudovaný personál, s nimiž jsou respondenti nadprůměrně spokojeni a zároveň jim přikládají velký důraz. Příležitost k rozvoji skýtají faktory, kterým respondenti přikládají velký důraz, ale jsou s nimi jen podprůměrně spokojeni, např. kvalita silnic (stejně jako loni), nabídka možností pro koupání a vodní sporty nebo služby pro lyžaře. ávštěvníci MSK

9 Zdroje informací o MSK ecelé dvě třetiny ( %) respondentů uvádí, že mají o možnostech trávení volného času v Moravskoslezském kraji dostatek informací. ejméně informovaní si připadají ti, kteří do kraje přijeli navštívit své známé nebo příbuzné (%). ejčastěji využívaným zdrojem informací o možnostech trávení volného času v kraji je nyní jednoznačně internet ( %), více než dvě třetiny dotázaných pak spoléhají na informace od příbuzných a známých ( %). a třetím místě jsou potom tradiční média (televize, rádio, noviny, časopisy celkem %). Internet jako zdroj informací častěji využívají mladší a vzdělanější návštěvníci, z klasických médií naopak informace více čerpají starší a méně vzdělaní respondenti. Mezi propagačními aktivitami MSK, které respondenti v posledním roce zaznamenali, nejčastěji uvádí propagační brožury (%), kampaň na portálu (%), specializované přílohy v denících (%). Outdorovou reklamu zaznamenalo % a veletrhy cestovního ruchu jako zdroj informací uvedlo % dotázaných ávštěvníci MSK

10 ávštěvníci MSK ávrh marketingových aktivity MSK

11 ávrh marketingových aktivit cílové skupiny Téměř polovinu návštěvníků tvoří bezstarostní společenští návštěvníci jejich věková struktura odpovídá celkovému souboru návštěvníků většina z nich spala v hotelu či penzionu ( %), dalších % v kempu či na tábořišti většina z nich se hodně stravovala v restauračních zařízeních ( %), dalších % trochu do kraje nejčastěji přijeli za turistikou, odpočinkem a poznáním, více než ostatní, ovšem méně často než rodiny s dětmi a častěji než nenároční návštěvníci Doporučujeme zaměřit se primárně na tento segment a přizpůsobit mu výběr témat i komunikačních kanálů Dalším významným segmentem jsou rodiny s dětmi nadprůměrný počet lidí ve věku - let nejdelší průměrná délka pobytu, cca dní velká většina přijíždí individuálně, neorganizovaně ( %) a automobilem ( %) častěji než jiné segmenty se ubytovávají v soukromí, ostatní ubytovací služby využívají také často, i když méně než první segment, a polovina z nich spí u příbuzných nebo známých poměrně často se také stravují v restauracích (méně než první segment) častěji než ostatní přijeli za odpočinkem a turistikou s ohledem na podporou cestovního ruchu skýtá i tento segment potenciál pro marketingovou komunikaci Segment nenároční návštěvníci známých nejmenší potenciál z hlediska rozvoje domácího cestovního ruchu většinou jsou ubytováni a stravují se u známých ávštěvníci MSK

12 ávrh marketingových aktivit doporučená témata ejčastěji přijíždějí návštěvníci do MSK v létě a to za účelem odpočinku a relaxace, nejčastěji vyhledávají turistiku a sportovní vyžití. ejvětší důraz přikládají návštěvníci následujícím faktorům atraktivita přírody a krajiny dostupnost informací o regionu přátelskost místních lidí značení turistických/cyklistických stezek bezpečnost v regionu V komunikaci MSK tedy doporučujeme zdůrazňovat právě tato témata. Faktory s vysokou důležitostí a zároveň s vysokou spokojeností přátelskost místních lidí dostatečné možnosti pro sportovní společenské a turistické vyžití ochotný a erudovaný personál Tyto faktory mohou sloužit jako témata pro tzv. success stories, příklady spokojených návštěvníků, zástupců hlavních segmentů pomohou přitáhnout do regionu další návštěvníky Příklad téma propagačního článku/spotu: Parta přátel se vydá na adrenalinovou cyklostezku pod Pradědem a obdivují krásu místní přírody, popisují vřelá setkání s místními lidmi a kvalitní servis ochotného personálu, který jim zpříjemňuje večery širokou nabídkou doplňkových služeb v cenově dostupných ubytovacích zařízeních. ávštěvníci MSK

13 ávrh marketingových aktivit doporučené komunikační kanály ejčastěji využívaným nástrojem pro získávání informací o MSK je v současnosti internet, dalším velice silným nástrojem je WoM (Word of Mouth doporučení přátel a známých), méně efektivní jsou TV, rozhlas a tištěná periodika. Z výzkumu vyplývá, že návštěvníci nejčastěji zaznamenali marketingové aktivity MSK prostřednictvím propagačních brožur, relativně úspěšná byla kampaň an portálu a přílohy v dennících. S ohledem na výsledky výzkumu doporučujeme pokračovat ve vydávání příloh v titulech MFDnes, Deník a Právo i v kampani na Rovněž doporučujeme pokračovat ve vydávání propagačních brožur výsledky výzkumu lze využít např. při volbě témat, podobně jako při organizaci plánované roadshow. Kromě plánovaných akcí doporučujeme natočit miniseriál o MSK prostřednictvím spotů na portálu www. youtube.com představit nejatraktivnější lokality MSK a možnosti trávení volného času turistické trasy, cyklostezky, možnosti pro koupání a vodní sporty. V rámci seriálu doporučujeme využít celebrit, které mají k daný lokalitě vztah (ohavica, Štěpánek, Rottrová apod.) a zdůrazňovat specifickou povahu a přátelskost místních lidí. avrhujeme podporovat interaktivitu stránek MSK - zřídit fórum, kam mohou návštěvníci přispívat, podporovat jejich zapojení např. formou soutěže o nejvtipnější fotografii z dovolené apod. Odměnou pro vítěze může být publikování příspěvku v tištěných materiálech, sleva ve vybraných zařízení nebo zprostředkování kontaktu s celebritou, která se zapojí do propagace MSK. Předpokládá se propojení s tištěnými materiály a zvýšená propagace stránek ávštěvníci MSK

14 ávrh marketingových aktivit doporučený marketingový mix Bezstarostní společenští návštěvníci (primární segment) Rodiny s dětmi (sekundární segment) enároční návštěvníci známých (terciární segment) ejdůležitější parametry spokojenosti Cyklistika, turistka, sport, podmínky pro rodinný odpočinek, doprava, ceny, atraktivita přírody Atraktivita přírody, přátelskost lidí, bezpečnost, cyklistika, turistika, sport, podmínky pro rodinný odpočinek Doprava, ceny, atraktivita přírody, přátelskost lidí, bezpečnost, nákupy, zábava, info o regionu Hlavní zdroje informací Internet, WoM, Media, Brožury a letáky Internet, WoM, Media, Brožury a letáky Internet, WoM, Media, Brožury a letáky ejčastější účel návštěvy Odpočinek, turistika a sport, poznání Turistika a sport Odpočinek, poznání, zábava Turistika a sport, návštěva známých příbuzných ejčastější způsob dopravy Automobil, vlak Automobil, vlak Automobil, vlak Co komunikovat? Možnosti pro turistiku, outdoorové a adrenalinové sporty, rekreační pobyty, přijatelné ceny Možnosti pro turistiku,sport rekreační pobyty, aktivity zaměřené na děti, dostupnost lékařské péče, spol. vyžití, bezpečnost, přátelskost místních Ceny, možnosti pro turistiku a sport, přátelskost místních lidí, bezpečnost, přátelskost, zábava Jak komunikovat? Internet (sociální sítě), TV, rozhlas, tisk, informační tiskoviny, billboardy, Internet (rodinná fóra), TV, rozhlas, tisk, informační tiskoviny, billboardy, rámečky ve vlacích rámečky ve vlacích ávštěvníci MSK

15 ávštěvníci MSK Detailní zjištění

16 ÁVŠTĚVÍCI MORAVSKOSLEZSKÉHO KRAJE Mimo Moravskoslezský kraj byli dotazováni pouze respondenti, kteří v uplynulých měsících alespoň jednou tento kraj navštívili. Výzkum mezi návštěvníky proběhl ve dvou skupinách v jedné jsme primárně zjišťovali podklady pro výpočet indexu spokojenosti (Customer Satisfaction Index CSI), ve druhé podklady pro výpočet indexu loajality (Customer Loyalty Index CLI). V případě otázek, které byly položeny oběma těmto souborům respondentů, využíváme vyššího souhrnného počtu dotázaných a uvádíme u nich výsledky za oba tyto soubory dohromady, protože z hlediska rekrutace (podmínek pro účast ve výzkumu) byly tyto soubory totožné. V následující zprávě se tedy můžeme setkat se souborem všech návštěvníků ( = ), návštěvníků z dat k CSI ( = ), nebo návštěvníků z dat k CLI ( = ). ávštěvníci MSK

17 PROFIL VÝBĚROVÉHO SOUBORU ÁVŠTĚVÍCI celkem bydlí v MSK ano ne kraj Praha Středočeský navštívil/a MSK v posledních měsících pohlaví věk ano ne muž žena - - Jihočeský Plzeňský Karlovarský Ústecký Liberecký Královehradecký Pardubický - Vysočina - Jihomoravský vzdělání - + ZŠ SŠ bez mat. SŠ s mat. VŠ v %, = velikost obce Olomoucký Zlínský do obyvatel obyvatel obyvatel obyvatel a více obyvatel ávštěvníci MSK

18 CÍLOVÉ SKUPIY Mezi respondenty, kteří MSK navštívili v posledních měsících, je více žen (%) než mužů (%).Z hlediska vzdělání převažují lidé se středoškolským vzděláním s maturitou ( %) a s vysokou školou ( %). Z pohledu věku můžeme konstatovat, že mezi návštěvníky převažují mladší a střední věkové kohorty. Lidé do let tvoří % všech návštěvníků. ejméně jsou mezi návštěvníky zastoupeny osoby ve věku a více let, což patrně souvisí s jejich omezenou mobilitou. ávštěvníci MSK se rekrutují zejména z Jihomoravského kraje ( %), návštěvníci z ostatních krajů jsou zastoupeni výrazně méně. Z celé skupiny respondentů jsme nejdříve vyčlenili dvě užší podskupiny, u nichž jsme zkoumali, zda se jejich chování či preference neliší od ostatních. Motivací je v souvislosti s cílením reklamy snaha zjistit, zda mají návštěvníci přijíždějící v zimě specifické chování a postoje v některých oblastech. V souboru jsme tedy identifikovali následující dvě podskupiny: CS Zimní návštěvníci respondenti, kteří v uplynulých měsících kraj navštívili alespoň jednou v zimě (tj. na otázku a) odpověděli ano ) CS Mimozimní návštěvníci respondenti, kteří v uplynulých měsících kraj navštívili alespoň jednou na jaře, v létě nebo na podzim. Z následujícího přehledu je patrné, že chování těchto cílových skupin je podobné jako chování všech návštěvníků jako celku. To, v jakém ročním období návštěvníci přijeli, tedy netvoří zásadní rozdíly v jejich ubytování, dopravě, stravování, v tom, s kým do kraje přijeli a podobně. Poznámka tyto podskupiny nejsou disjunktní, tj. část zimních návštěvníků přijela do kraje i mimo zimu a část mimozimních přijela do kraje i v zimě, viz následující podrobnější popis. ávštěvníci MSK

19 PROFIL CÍLOVÉ SKUPIY ZIMÍ ÁVŠTĚVÍCI pohlaví muž žena kraj Praha Středočeský Jihočeský věk - - Plzeňský Karlovarský Ústecký - Liberecký Královehradecký - Pardubický - Vysočina Jihomoravský + Olomoucký vzdělání ZŠ SŠ bez mat. SŠ s mat. velikost obce Zlínský do obyvatel obyvatel obyvatel obyvatel VŠ v %, = a více obyvatel ávštěvníci MSK

20 PROFIL CÍLOVÉ SKUPIY ZIMÍ ÁVŠTĚVÍCI pohlaví věk vzdělání velikost obce roční období návštěvy muž žena ZŠ SŠ bez mat. SŠ s mat. VŠ do obyvatel obyvatel obyvatel obyvatel a více obyvatel zima jaro léto podzim CS ( = ) celkem návštivníci ( = ) ávštěvníci MSK

21 ávštěvníci MSK PROFIL CÍLOVÉ SKUPIY ZIMÍ ÁVŠTĚVÍCI sami/s někým sám/sama bylo nás více děti s dítětem/dětmi bez dětí partner s partnerem bez partnera přátelé a jiní příbuzní s přáteli či jinými příbuznými bez přátel či jiných příbuzných délka nejdelšího pobytu - dny - dnů a více dní organizovanost jako individuální turista organizovaně (zájezd apod.) jinak doprava automobilem vlakem jinak CS ( = ) celkem návštěvníci ( = )

22 PROFIL CÍLOVÉ SKUPIY ZIMÍ ÁVŠTĚVÍCI ubytování stravování v restauraci hlavní důvody návštěvy Hotel se a více hvězdičkami Hotel s méně než hvězdičkami, motel, turistická chata, Penzion Kemp / tábořiště (stan, chatka, karavan) Pronajaté ubytování v soukromí (např. pokoj, apartmán, Vlastní nemovitost, chata, chalupa, byt, apartmán U příbuzných, známých ebyl/a jsem zde ubytován/a, byl/a jsem zde jen jeden den hodně málo vůbec Poznání, tj. návštěva turisticky zajímavých cílů, jako jsou památky, muzea, kulturní a folklorní akce, apod. Odpočinek rekreace, tj. pobyt v přírodě, odpočinek, procházky Turistika a sport, tj. např. pěší túry, cykloturistika, lyžování, vodáctví, rybářství, myslivost apod. Zdraví, tj. pobyt v lázních, rehabilitace, léčení Zábava, tj. různé společenské aktivity s přáteli, hry, noční život, dobré jídlo a pití. ákupy ávštěva příbuzných, kamarádů Práce na údržbě chalupy, chaty, či jiné nemovitosti Pracovní důvody byli jsme tam na školení, poradě či jiné firemní akci, kongresu, konferenci apod. ěco jiného CS ( = ) celkem návštěvníci ( = ) ávštěvníci MSK

23 PROFIL CÍLOVÉ SKUPIY MIMOZIMÍ ÁVŠTĚVÍCI pohlaví muž žena kraj Praha Středočeský Jihočeský věk - - Plzeňský Karlovarský Ústecký - Liberecký - Královehradecký Pardubický - Vysočina + Jihomoravský Olomoucký ZŠ Zlínský vzdělání SŠ bez mat. velikost obce do obyvatel obyvatel SŠ s mat. obyvatel VŠ v %, = obyvatel a více obyvatel ávštěvníci MSK

24 PROFIL CÍLOVÉ SKUPIY MIMOZIMÍ ÁVŠTĚVÍCI pohlaví věk vzdělání velikost obce roční období návštěvy muž žena ZŠ SŠ bez mat. SŠ s mat. VŠ do obyvatel obyvatel obyvatel obyvatel a více obyvatel zima jaro léto podzim CS ( = ) celkem návšt?vníci ( = ) ávštěvníci MSK

25 PROFIL CÍLOVÉ SKUPIY MIMOZIMÍ ÁVŠTĚVÍCI sami/s někým sám/sama bylo nás více děti s dítětem/dětmi bez dětí partner s partnerem bez partnera přátelé a jiní příbuzní s přáteli či jinými příbuznými bez přátel či jiných příbuzných délka pobytu - dny - dnů a více dní organizovanost jako individuální turista organizovaně (zájezd apod.) jinak doprava automobilem CS ( = ) vlakem jinak celkem návštivníci ( = ) ávštěvníci MSK

26 PROFIL CÍLOVÉ SKUPIY MIMOZIMÍ ÁVŠTĚVÍCI ubytování stravování v restauraci hlavní důvody návštěvy Hotel se a více hvězdičkami Hotel s méně než hvězdičkami, motel, turistická chata, Penzion Kemp / tábořiště (stan, chatka, karavan) Pronajaté ubytování v soukromí (např. pokoj, apartmán, Vlastní nemovitost, chata, chalupa, byt, apartmán U příbuzných, známých ebyl/a jsem zde ubytován/a, byl/a jsem zde jen jeden den hodně málo vůbec Poznání, tj. návštěva turisticky zajímavých cílů, jako jsou památky, muzea, kulturní a folklorní akce, apod. Odpočinek rekreace, tj. pobyt v přírodě, odpočinek, procházky Turistika a sport, tj. např. pěší túry, cykloturistika, lyžování, vodáctví, rybářství, myslivost apod. Zdraví, tj. pobyt v lázních, rehabilitace, léčení Zábava, tj. různé společenské aktivity s přáteli, hry, noční život, dobré jídlo a pití. ákupy ávštěva příbuzných, kamarádů Práce na údržbě chalupy, chaty, či jiné nemovitosti Pracovní důvody byli jsme tam na školení, poradě či jiné firemní akci, kongresu, konferenci apod. ěco jiného CS ( = ) celkem návštivníci ( = ) ávštěvníci MSK

27 SEGMETACE ÁVŠTĚVÍKŮ Jako segmentační báze, tedy kritéria, která mohou dostatečně odlišit jednotlivé skupiny návštěvníků, byly zvoleny charakteristiky, které indikují odlišnosti ve složení skupiny (zda respondenti navštívili kraj s dětmi, s přáteli či jinými příbuznými), v praktickém chování (jakým způsobem se sem dopravili, kde byli ubytovaní, v jaké míře se stravovali v restauračních zařízeních) a v účelu návštěvy ( zda přijeli za poznáním a turistikou nebo sportem). Obraz segmentu nám poskytují zejména další charakteristiky týkající se návštěvy kraje a doplňující popisné proměnné. Z akumulovaných dat jsme za pomoci clusterové analýzy vytvořili modelovou typologii návštěvníků Moravskoslezského kraje. V rámci tohoto modelu jsme vytvořili následující skupiny návštěvníků: bezstarostní společenští návštěvníci rodiny s dětmi nenároční návštěvníci známých V případě některých otázek, u nichž to má význam a na které odpovídá všech respondentů, dále dělíme největší segment bezstarostní společenští návštěvníci dělíme na dvě skupiny: mladí (do let) a starší (od let). ávštěvníci MSK

28 SCHÉMA SEGMETAČÍ AALÝZY segmentační báze složení skupiny další popisná kritéria obraz segmentu pohlaví věk nejvyšší dosažené vzdělání velikost sídla roční doba návštěvy S počet návštěv délka pobytu praktické chování účel návštěvy ávštěvníci MSK

29 SEGMETY podíl v populaci návštěvníků bezstarostní společenští návštěvníci % % nad let % do let rodiny s dětmi % nenároční návštěvníci známých % v %, = ávštěvníci MSK

30 ODLIŠOSTI SEGMETŮ V ÚČELU ÁVŠTĚVY CSI Q/CLI Q: Jaké byly hlavní důvody návštěvy tohoto regionu? Odpočinek rekreace, tj. pobyt v přírodě, odpočinek, procházky Turistika a sport, tj. např. pěší túry, cykloturistika, lyžování, vodáctví, rybářství, myslivost apod. Poznání, tj. návštěva turisticky zajímavých cílů, jako jsou památky, muzea, kulturní a folklorní akce, apod. ávštěva příbuzných, kamarádů Zábava, tj. různé společenské aktivity s přáteli, hry, noční život, dobré jídlo a pití. ákupy Zdraví, tj. pobyt v lázních, rehabilitace, léčení Pracovní důvody byli jsme tam na školení, poradě či jiné firemní akci, kongresu, konferenci apod. Práce na údržbě chalupy, chaty, či jiné nemovitosti ěco jiného,,,,,,,,,, mladí bezstarostní společenští ( = ) starší bezstarostní společenští ( = ) rodiny s dětmi ( = ) nenároční návštěvníci známých ( = ) celek v %, = ávštěvníci MSK

31 PROFIL POTECIÁLÍCH CÍLOVÝCH SKUPI Bezstarostní společenští návštěvníci % bezstarostní společenští návštěvníci % rodiny s dětmi % tito návštěvníci častěji využívají ubytovacích a stravovacích služeb, které kraj nabízí: většina z nich spala v hotelu či penzionu ( %), dalších % v kempu či na tábořišti většina z nich se hodně stravovala v restauračních zařízeních ( %), dalších % trochu % návštěvníků přijela sama, což je více než v segmentu rodiny s dětmi ;ale výrazně méně než v segmentu nenároční návštěvníci známých do kraje nejčastěji přijeli za turistikou, odpočinkem a poznáním, více než ostatní, ovšem méně často než rodiny s dětmi a častěji než nenároční návštěvníci nenároční návštěvníci známých % Vybrané charakteristiky pohlaví věk % muži, % ženy podobná struktura jako za celý soubor velikost obce vyšší podíl obyvatel měst nad obyvatel ( %) průměrná délka nejdelšího pobytu, dní průměrná délka až tří nejdelších pobytů, dní Velikosti segmentu: respondentů ávštěvníci MSK

32 BEZSTAROSTÍ SPOLEČEŠTÍ ÁVŠTĚVÍCI pohlaví věk vzdělání velikost obce roční období návštěvy muž žena ZŠ SŠ bez mat. SŠ s mat. VŠ do obyvatel obyvatel obyvatel obyvatel a více obyvatel zima jaro léto podzim bezstarostní společenští návštěvníci ( = ) celkem návštěvníci ( = ) ávštěvníci MSK

33 BEZSTAROSTÍ SPOLEČEŠTÍ ÁVŠTĚVÍCI sami/s někým sám/sama bylo nás více děti s dítětem/dětmi bez dětí partner s partnerem bez partnera přátelé a jiní příbuzní s přáteli či jinými příbuznými bez přátel či jiných příbuzných délka nejdelšího pobytu - dny - dnů a více dní organizovanost jako individuální turista organizovaně (zájezd apod.) jinak doprava automobilem vlakem jinak bezstarostní společenští návštěvníci ( = ) celkem návštěvníci ( = ) ávštěvníci MSK

34 BEZSTAROSTÍ SPOLEČEŠTÍ ÁVŠTĚVÍCI ubytování stravování v restauraci hlavní důvody návštěvy Hotel se a více hvězdičkami Hotel s méně než hvězdičkami, motel, turistická chata, Penzion Kemp / tábořiště (stan, chatka, karavan) Pronajaté ubytování v soukromí (např. pokoj, apartmán, Vlastní nemovitost, chata, chalupa, byt, apartmán U příbuzných, známých ebyl/a jsem zde ubytován/a, byl/a jsem zde jen jeden den hodně málo vůbec Poznání, tj. návštěva turisticky zajímavých cílů, jako jsou památky, muzea, kulturní a folklorní akce, apod. Odpočinek rekreace, tj. pobyt v přírodě, odpočinek, procházky Turistika a sport, tj. např. pěší túry, cykloturistika, lyžování, vodáctví, rybářství, myslivost apod. Zdraví, tj. pobyt v lázních, rehabilitace, léčení Zábava, tj. různé společenské aktivity s přáteli, hry, noční život, dobré jídlo a pití. ákupy ávštěva příbuzných, kamarádů Práce na údržbě chalupy, chaty, či jiné nemovitosti Pracovní důvody byli jsme tam na školení, poradě či jiné firemní akci, kongresu, konferenci apod. ěco jiného bezstarostní společenští návštěvníci ( = ) celkem návštěvníci ( = ) ávštěvníci MSK

35 RODIY S DĚTMI % bezstarostní společenští návštěvníci % rodiny s dětmi % všichni respondenti z tohoto segmentu obvykle do kraje přijeli s dětmi, více než / z nich také s partnerem přijíždějí na nejdelší dovolenou velká většina přijíždí individuálně, neorganizovaně ( %) a automobilem ( %) častěji než jiné segmenty se ubytovávají v soukromí, ostatní ubytovací služby využívají také často, i když méně než první segment, a polovina z nich spí u příbuzných nebo známých poměrně často se také stravují v restauracích (méně než první segment) častěji než ostatní přijeli za odpočinkem a turistikou Vybrané charakteristiky nenároční návštěvníci známých % pohlaví věk velikost obce průměrná délka nejdelšího pobytu průměrná délka až tří nejdelších pobytů % muži, % ženy nadprůměrný počet lidí ve věku - let vyšší podíl obyvatel obcí do obyvatel, dní, dní Velikosti segmentu: respondentů ávštěvníci MSK

36 RODIY S DĚTMI pohlaví věk vzdělání velikost obce roční období návštěvy muž žena ZŠ SŠ bez mat. SŠ s mat. VŠ do obyvatel obyvatel obyvatel obyvatel a více obyvatel zima jaro léto podzim rodiny s dětmi ( =) celkem návštěvníci ( = ) ávštěvníci MSK

37 RODIY S DĚTMI sami/s někým sám/sama bylo nás více děti s dítětem/dětmi bez dětí partner s partnerem bez partnera přátelé a jiní příbuzní s přáteli či jinými příbuznými bez přátel či jiných příbuzných délka nejdelšího pobytu - dny - dnů a více dní organizovanost jako individuální turista organizovaně (zájezd apod.) jinak doprava automobilem vlakem jinak rodiny s dětmi ( = ) celkem návštěvníci ( = ) ávštěvníci MSK

38 RODIY S DĚTMI ubytování stravování v restauraci hlavní důvody návštěvy Hotel se a více hvězdičkami Hotel s méně než hvězdičkami, motel, turistická chata, Penzion Kemp / tábořiště (stan, chatka, karavan) Pronajaté ubytování v soukromí (např. pokoj, apartmán, Vlastní nemovitost, chata, chalupa, byt, apartmán U příbuzných, známých ebyl/a jsem zde ubytován/a, byl/a jsem zde jen jeden den hodně málo vůbec Poznání, tj. návštěva turisticky zajímavých cílů, jako jsou památky, muzea, kulturní a folklorní akce, apod. Odpočinek rekreace, tj. pobyt v přírodě, odpočinek, procházky Turistika a sport, tj. např. pěší túry, cykloturistika, lyžování, vodáctví, rybářství, myslivost apod. Zdraví, tj. pobyt v lázních, rehabilitace, léčení Zábava, tj. různé společenské aktivity s přáteli, hry, noční život, dobré jídlo a pití. ákupy ávštěva příbuzných, kamarádů Práce na údržbě chalupy, chaty, či jiné nemovitosti Pracovní důvody byli jsme tam na školení, poradě či jiné firemní akci, kongresu, konferenci apod. ěco jiného rodiny s dětmi ( = ) celkem návštěvníci ( = ) ávštěvníci MSK

39 EÁROČÍ ÁVŠTĚVÍCI ZÁMÝCH % bezstarostní společenští návštěvníci % marketingově nepříliš zajímavá, ale početná skupina přijíždí zejména navštívit příbuzné nebo kamarády a jsou u nich i ubytovaní ( %) přijedou obvykle bez dětí (%), v menšině případů s partnerem ( %) Více než / z nich přijíždí vlakem v restauracích se stravují málo nebo vůbec rodiny s dětmi % Vybrané charakteristiky nenároční návštěvníci známých % pohlaví věk velikost obce průměrná délka nejdelšího pobytu průměrná délka až tří nejdelších pobytů % muži, % ženy nadprůměrný podíl lidí ve věku - let obdobné složení jako v celém souboru, dní, dny Velikosti segmentu: respondentů ávštěvníci MSK

40 EÁROČÍ ÁVŠTĚVÍCI ZÁMÝCH pohlaví věk vzdělání velikost obce roční období návštěvy muž žena ZŠ SŠ bez mat. SŠ s mat. VŠ do obyvatel obyvatel obyvatel obyvatel a více obyvatel zima jaro léto podzim nenároční návštěvníci známých ( = ) celkem návštěvníci ( = ) ávštěvníci MSK

41 EÁROČÍ ÁVŠTĚVÍCI ZÁMÝCH sami/s někým sám/sama bylo nás více děti s dítětem/dětmi bez dětí partner s partnerem bez partnera přátelé a jiní příbuzní s přáteli či jinými příbuznými bez přátel či jiných příbuzných délka nejdelšího pobytu - dny - dnů a více dní organizovanost jako individuální turista organizovaně (zájezd apod.) jinak doprava automobilem vlakem jinak nenároční návštěvníci známých ( = ) celkem návštěvníci ( = ) ávštěvníci MSK

42 EÁROČÍ ÁVŠTĚVÍCI ZÁMÝCH ubytování stravování v restauraci hlavní důvody návštěvy Hotel se a více hvězdičkami Hotel s méně než hvězdičkami, motel, turistická chata, Penzion Kemp / tábořiště (stan, chatka, karavan) Pronajaté ubytování v soukromí (např. pokoj, apartmán, Vlastní nemovitost, chata, chalupa, byt, apartmán U příbuzných, známých ebyl/a jsem zde ubytován/a, byl/a jsem zde jen jeden den hodně málo vůbec Poznání, tj. návštěva turisticky zajímavých cílů, jako jsou památky, muzea, kulturní a folklorní akce, apod. Odpočinek rekreace, tj. pobyt v přírodě, odpočinek, procházky Turistika a sport, tj. např. pěší túry, cykloturistika, lyžování, vodáctví, rybářství, myslivost apod. Zdraví, tj. pobyt v lázních, rehabilitace, léčení Zábava, tj. různé společenské aktivity s přáteli, hry, noční život, dobré jídlo a pití. ákupy ávštěva příbuzných, kamarádů Práce na údržbě chalupy, chaty, či jiné nemovitosti Pracovní důvody byli jsme tam na školení, poradě či jiné firemní akci, kongresu, konferenci apod. ěco jiného nenároční návštěvníci známých ( = ) celkem návštěvníci ( = ) ávštěvníci MSK

43 ÁVŠTĚVA MSK Moravskoslezský kraj nejčastěji respondenti navštívili v létě ( % návštěvníků), méně často pak v zimě ( %), na podzim ( %) nebo na jaře ( %). ejvětší podíl návštěvníků ( %) sem zavítal v uplynulém roce x a v průměru tu strávili, dne. ejdelší pobyty v MSK vykazuje segment rodičů s dětmi (,). Oproti loňskému roku tedy došlo k nárůstu průměrného počtu návštěv (+) a průměrné délky pobytu (+,) Mezi místy, které dotázaní navštívili, dominovaly Ostrava, Beskydy a Jeseníky, dále Opava a Rožnov pod Radhoštěm. Ovšem stejně jako loni byl jedním z nejčastěji jmenovaných míst Olomouc, který do Moravskoslezského kraje ve skutečnosti nepatří. Respondenti obvykle navštívili kraj v doprovodu dalších osob ( %), nejčastěji se jednalo o partnera ( %), dále pak o přátele nebo jiné příbuzné ( %). S alespoň jedním dítětem přijelo % respondentů. Většina návštěvníků přijela autem ( %). Druhá největší skupina přijela vlakem ( %). ávštěvníci MSK

44 ÁVŠTĚVA MSK ejčastěji byli návštěvníci MSK ubytováni u svých známých či příbuzných ( %), ubytování v penzionu využilo % respondentů, v hotelu spalo % a % respondentů bylo ubytováno v soukromí (pronajatý pokoj, chata apod.). V restauracích se při svém pobytu v MSK stravovalo % dotázaných, z toho % se zde stravovalo hodně a % málo. ejvíce se v restauracích stravuje segment rodiny s dětmi. Mezi důvody pobytu v MSK převažoval odpočinek rekreace, tj pobyt v přírodě, procházky apod. ( %), dále pak turistika a sport ( %). Více než polovina dotázaných ( %) navštívila své příbuzné a známé. ávštěvníci MSK

45 ÁVŠTĚVA V JEDOTLIVÝCH ROČÍCH OBDOBÍCH CSI Q/CLI Q: Kdy, ve které době jste Moravskoslezský kraj za účelem trávení volného času navštívil/a? Pokud jste Moravskoslezský kraj navštívil/a za tímto účelem vícekrát, uveďte prosím všechna roční období, ve kterých jste daný kraj navštívil/a. ano ne zima jaro léto podzim v %, = ávštěvníci MSK

46 CSI Q/CLI Q pohlaví ano ne muž žena kraj LÉTO ÁVŠTĚVA V JEDOTLIVÝCH ROČÍCH OBDOBÍCH LÉTO dle sociodemografických charakteristik Praha Středočeský - Jihočeský věk - - Plzeňský Karlovarský - Ústecký - Liberecký + Královehradecký vzdělání ZŠ SŠ bez mat. Pardubický Vysočina SŠ s mat. Jihomoravský VŠ Olomoucký cílové skupiny CS - zimní CS - mimozimní mladí bezstarostní společenští velikost obce Zlínský do ob. ob. starší bezstarostní společenští ob. segment rodiny s dětmi ob. nenároční návšt. známých v %, = a více ob. ávštěvníci MSK

47 ÁVŠTĚVA V JEDOTLIVÝCH ROČÍCH OBDOBÍCH ZIMA dle sociodemografických charakteristik CSI Q/CLI Q ano ne pohlaví muž žena kraj Praha Středočeský - Jihočeský věk - - Plzeňský Karlovarský - Ústecký - Liberecký + Královehradecký vzdělání ZŠ SŠ bez mat. Pardubický Vysočina SŠ s mat. Jihomoravský VŠ Olomoucký cílové skupiny CS - zimní CS - mimozimní mladí bezstarostní společenští velikost obce Zlínský do ob. ob. starší bezstarostní společenští ob. segment rodiny s dětmi ob. nenároční návšt. známých v %, = a více ob. ávštěvníci MSK

48 CSI Q/CLI Q pohlaví věk vzdělání cílové skupiny muž žena ZŠ SŠ bez mat. SŠ s mat. VŠ CS - zimní CS - mimozimní mladí bezstarostní společenští starší bezstarostní společenští segment rodiny s dětmi nenároční návšt. známých ÁVŠTĚVA V JEDOTLIVÝCH ROČÍCH OBDOBÍCH PODZIM dle sociodemografických charakteristik PODZIM ano ne ávštěvníci MSK kraj velikost obce Praha Středočeský Jihočeský Plzeňský Karlovarský Ústecký Liberecký Královehradecký Pardubický Vysočina Jihomoravský Olomoucký Zlínský do ob. ob. ob. ob. v %, = a více ob.

49 ÁVŠTĚVA V JEDOTLIVÝCH ROČÍCH OBDOBÍCH JARO dle sociodemografických charakteristik CSI Q/CLI Q ano ne pohlaví muž žena kraj Praha Středočeský - Jihočeský věk - - Plzeňský Karlovarský - Ústecký - Liberecký + Královehradecký vzdělání ZŠ SŠ bez mat. Pardubický Vysočina SŠ s mat. Jihomoravský VŠ Olomoucký cílové skupiny CS - zimní CS - mimozimní mladí bezstarostní společenští velikost obce Zlínský do ob. ob. starší bezstarostní společenští ob. segment rodiny s dětmi ob. nenároční návšt. známých a více ob. v %, = ávštěvníci MSK

50 CSI Q/CLI Q pohlaví POČET ÁVŠTĚV V UPLYULÉM ROCE dle sociodemografických charakteristik muž žena počet návštěv,, kraj Praha Středočeský,, -, Jihočeský, věk - -,, Plzeňský Karlovarský,, -, Ústecký, -, Liberecký, +, Královehradecký, vzdělání ZŠ SŠ bez mat.,, Pardubický Vysočina,, SŠ s mat., Jihomoravský, VŠ, Olomoucký, cílové skupiny CS CS mladí bezstarostní společenští,,, velikost obce Zlínský do ob. ob.,,, segment starší bezstarostní společenští rodiny s dětmi nenároční návštěvníci známých,,, průměry, = ob. ob. a více ob.,,, ávštěvníci MSK

51 segment CSI Q/CLI Q pohlaví věk vzdělání cílové skupiny DÉLKA EJDELŠÍHO POBYTU dle sociodemografických charakteristik muž žena ZŠ SŠ bez mat. SŠ s mat. VŠ CS CS mladí bezstarostní společenští starší bezstarostní společenští rodiny s dětmi nenároční návštěvníci známých prům. počet dní nejdelšího ávštěvníci MSK,,,,,,,,,,,,,,,,,, průměry, = kraj velikost obce Praha Středočeský Jihočeský Plzeňský Karlovarský Ústecký Liberecký Královehradecký Pardubický Vysočina Jihomoravský Olomoucký Zlínský do ob. ob. ob. ob. a více ob.,,,,,,,,,,,,,,,,,,

52 PRŮMĚRÁ DÉLKA AŽ TŘÍ EJDELŠÍCH POBYTŮ segment CSI Q/CLI Q pohlaví věk vzdělání cílové skupiny muž žena ZŠ SŠ bez mat. SŠ s mat. VŠ CS CS mladí bezstarostní společenští starší bezstarostní společenští rodiny s dětmi nenároční návštěvníci známých průměrný počet dní všech pobytů ávštěvníci MSK,,,,,,,,,,,,,,,,,, průměry, = kraj velikost obce Praha Středočeský Jihočeský Plzeňský Karlovarský Ústecký Liberecký Královehradecký Pardubický Vysočina Jihomoravský Olomoucký Zlínský do ob. ob. ob. ob. a více ob.,,,,,,,,,,,,,,,,,,

53 DOPROVOD BĚHĚM ÁVŠTĚVY přijeli sami nebo s někým dalším CSI Q/CLI Q: Do Moravskoslezského kraje jste za účelem trávení volného času nejčastěji přijel/a: CELÝ SOUBOR % CS ZIMÍ % CS MIMOZIMÍ % % % % sám/sama bylo nás více BEZSTAROSTÍ SPOLEČEŠTÍ ÁVŠTĚVÍCI % RODIY S DĚTMI % EÁROČÍ ÁVŠTĚVÍCI ZÁMÝCH % v %, = % % % ávštěvníci MSK

54 DOPROVOD BĚHĚM ÁVŠTĚVY dle sociodemografických charakteristik CSI Q/CLI Q sám/sama bylo nás více pohlaví muž žena kraj Praha Středočeský - Jihočeský věk - Plzeňský - Karlovarský - Ústecký - Liberecký + Královehradecký vzdělání ZŠ SŠ bez mat. Pardubický Vysočina SŠ s mat. Jihomoravský VŠ Olomoucký cílové skupiny CS CS mladí bezstarostní společenští velikost obce Zlínský do ob. ob. starší bezstarostní společenští ob. segment rodiny s dětmi ob. nenároční návštěvníci známých a více ob. v %, = ávštěvníci MSK

55 DOPROVOD BĚHEM ÁVŠTĚVY s kým přijeli CSI Q/CLI Q: Můžete mi prosím říci, zda jste do Moravskoslezského kraje za účelem trávení volného času přijel/a...? ano ne alespoň s jedním dítětem ve věku do let alespoň s jedním dítětem ve věku let alespoň s jedním dítětem ve věku a více let celkem alespoň s jedním dítětem: % s partnerem s přáteli či dalšími příbuznými v %, = ávštěvníci MSK

56 CSI Q/CLI Q pohlaví DOPROVOD BĚHEM ÁVŠTĚVY Přijeli s alespoň jedním dítětem dle socdem. charakteristik s dítětem bez dítěte muž žena kraj Praha Středočeský - Jihočeský věk - - Plzeňský Karlovarský - Ústecký - Liberecký + Královehradecký vzdělání ZŠ SŠ bez mat. Pardubický Vysočina SŠ s mat. Jihomoravský VŠ Olomoucký cílové skupiny CS CS mladí bezstarostní společenští velikost obce Zlínský do ob. ob. starší bezstarostní společenští ob. segment rodiny s dětmi ob. nenároční návštěvníci známých a více ob. v %, = ávštěvníci MSK

57 DOPROVOD BĚHEM ÁVŠTĚVY Přijeli s partnerem dle socdem. charakteristik CSI Q/CLI Q pohlaví muž žena s partnerem bez partnera kraj Praha Středočeský - Jihočeský věk - - Plzeňský Karlovarský - Ústecký - Liberecký + Královehradecký vzdělání ZŠ SŠ bez mat. Pardubický Vysočina SŠ s mat. Jihomoravský VŠ Olomoucký cílové skupiny CS CS mladí bezstarostní společenští velikost obce Zlínský do ob. ob. starší bezstarostní společenští ob. segment rodiny s dětmi ob. nenároční návštěvníci známých a více ob. v %, = ávštěvníci MSK

58 CSI Q/CLI Q pohlaví věk vzdělání cílové skupiny muž žena ZŠ SŠ bez mat. SŠ s mat. VŠ CS CS mladí bezstarostní společenští starší bezstarostní společenští segment rodiny s dětmi nenároční návštěvníci známých DOPROVOD BĚHEM ÁVŠTĚVY Přijeli s přáteli, dalšími příbuznými dle socdem. charakteristik s přáteli či dalšími příbuznými ávštěvníci MSK bez kraj velikost obce Praha Středočeský Jihočeský Plzeňský Karlovarský Ústecký Liberecký Královehradecký Pardubický Vysočina Jihomoravský Olomoucký Zlínský do ob. ob. ob. ob. a více ob. v %, =

59 FORMA IDIVIDUÁLÍ / ORGAIZOVAÁ TURISTIKA CSI Q/CLI Q: Do Moravskoslezského kraje jste za účelem trávení volného času obvykle přijeli: CELÝ SOUBOR % % CS ZIMÍ % % CS MIMOZIMÍ % % % % % jako individuální turista organizovaně (zájezd apod.) jinak BEZSTAROSTÍ SPOLEČEŠTÍ ÁVŠTĚVÍCI % % RODIY S DĚTMI % % EÁROČÍ ÁVŠTĚVÍCI ZÁMÝCH % % v %, = % % % ávštěvníci MSK

60 CSI Q/CLI Q pohlaví věk vzdělání cílové skupiny segment IDIVIDUÁLÍ / ORGAIZOVAÁ TURISTIKA dle sociodemografických charakteristik muž žena ZŠ SŠ bez mat. SŠ s mat. VŠ CS CS mladí bezstarostní společenští starší bezstarostní společenští rodiny s dětmi nenároční návštěvníci známých ávštěvníci MSK jako individuální turista organizovaně (zájezd apod.) jinak kraj Praha Středočeský Jihočeský Plzeňský Karlovarský Ústecký Liberecký Královehradecký velikost obce Pardubický Vysočina Jihomoravský Olomoucký Zlínský do ob. ob. ob. ob. a více ob. v %, =

61 DOPRAVA CSI Q/CLI Q: Do Moravskoslezského kraje jste za účelem trávení volného času obvykle přicestovali % CELÝ SOUBOR CS ZIMÍ CS MIMOZIMÍ %% % % % % % % %% % % % % % % % % automobilem linkovým autobusem autobusem organizovaně, např. se zájezdem, s kolegy z práce na kole vlakem % % % BEZSTAROSTÍ SPOLEČEŠTÍ ÁVŠTĚVÍCI % % % % RODIY S DĚTMI % % %% % EÁROČÍ ÁVŠTĚVÍCI ZÁMÝCH % % % % letadlem jnak % v %, = % ávštěvníci MSK % % %

62 CSI Q/CLI Q pohlaví věk vzdělání cílové skupiny muž žena ZŠ SŠ bez mat. SŠ s mat. VŠ CS CS mladí bezstarostní společenští starší bezstarostní společenští segment rodiny s dětmi nenároční návštěvníci známých DOPRAVA dle sociodemografických charakteristik automobilem linkovým autobusem autobusem organizovaně na kole vlakem letadlem jnak ávštěvníci MSK kraj velikost obce Praha Středočeský Jihočeský Plzeňský Karlovarský Ústecký Liberecký Královehradecký Pardubický Vysočina Jihomoravský Olomoucký Zlínský do obyvatel obyvatel obyvatel obyvatel a více obyvatel v %, =

63 AVŠTÍVEÁ MÍSTA CSI Q/CLI Q: Které místo nebo která místa v Moravskoslezském kraji jste navštívil/a v posledních měsících za účelem trávení volného času? Ostrava Beskydy a okolí Rožnov pod Radhoštěm Opava Jeseníky (hory) Jiné Olomouc Frýdek Místek, okolí eví, bez odpovědi Praděd v Jeseníkách Frenštát pod Radhoštěm, okolí Kopřivnice Jeseník (město) Štramberk Radhošť Bruntál Lysá hora ový Jičín Pustevny a okolí Karlova Studánka Havířov Karviná Brno a okolí Český Těšín Krnov Ostravice Valašské Meziříčí Šumperk Hukvaldy Třinec Macocha Jablůnkov Čeladná Vsetín Hlučín ZOO Ostrava Velké Karlovice Frýdlant nad Ostravicí Znojmo Bílá Zlín Lednice zámek ZOO Ramzová,,,,,,,,,,,,,, v %, = ; možnost více odpovědí, kategorizace spontánních odpovědí ávštěvníci MSK

64 UBYTOVÁÍ CSI Q/CLI Q: Kde jste byl/a převážně ubytován/a, když jste zde trávil/a volný čas? CELÝ SOUBOR CS ZIMÍ CS MIMOZIMÍ Hotel se a více hvězdičkami Hotel s méně než hvězdičkami, motel, turistická chata Penzion Kemp / tábořiště (stan, chatka, karavan) Pronajaté ubytování v soukromí (např. pokoj, apartmán, chata Vlastní nemovitost, chata, chalupa, byt, apartmán U příbuzných, známých ebyl/a jsem zde ubytován/a, byl/a jsem zde jen jeden den v %, = BEZSTAROSTÍ SPOLEČEŠTÍ ÁVŠTĚVÍCI RODIY S DĚTMI EÁROČÍ ÁVŠTĚVÍCI ZÁMÝCH ávštěvníci MSK

65 CSI Q/CLI Q pohlaví věk vzdělání cílové skupiny muž žena ZŠ SŠ bez mat. SŠ s mat. VŠ CS CS mladí bezstarostní společenští starší bezstarostní společenští segment rodiny s dětmi nenároční návštěvníci známých UBYTOVÁÍ dle sociodemografických charakteristik Hotel se a více hvězdičkami Hotel s méně než hvězdičkami Penzion Kemp/tábořiště Pronajaté ubytování v soukromí Vlastní nemovitost U příbuzných, známých ebyl/a zde ubytován/a ávštěvníci MSK kraj velikost obce Praha Středočeský Jihočeský Plzeňský Karlovarský Ústecký Liberecký Královehradecký Pardubický Vysočina Jihomoravský Olomoucký Zlínský do obyvatel obyvatel obyvatel obyvatel a více obyvatel v %, =

66 STRAVOVÁÍ V RESTAURAČÍCH ZAŘÍZEÍCH CSI Q/CLI Q: Stravoval/a jste se zde v restauračních zařízeních? CELÝ SOUBOR CS ZIMÍ CS MIMOZIMÍ hodně málo vůbec BEZSTAROSTÍ SPOLEČEŠTÍ ÁVŠTĚVÍCI RODIY S DĚTMI EÁROČÍ ÁVŠTĚVÍCI ZÁMÝCH v %, = ávštěvníci MSK

67 CSI Q/CLI Q pohlaví věk vzdělání cílové skupiny muž žena ZŠ SŠ bez mat. SŠ s mat. VŠ CS CS mladí bezstarostní společenští starší bezstarostní společenští segment rodiny s dětmi nenároční návštěvníci známých STRAVOVÁÍ V RESTAURAČÍCH ZAŘÍZEÍCH dle sociodemografických charakteristik hodně málo vůbec ávštěvníci MSK kraj velikost obce Praha Středočeský Jihočeský Plzeňský Karlovarský Ústecký Liberecký Královehradecký Pardubický Vysočina Jihomoravský Olomoucký Zlínský do ob. ob. ob. ob. a více ob. v %, =

68 HLAVÍ DŮVODY ÁVŠTEVY CSI Q/CLI Q: Jaké byly hlavní důvody návštěvy tohoto regionu? Turistika a sport, tj. např. pěší túry, cykloturistika, lyžování, vodáctví, rybářství, myslivost apod. ávštěva příbuzných, kamarádů Odpočinek rekreace, tj. pobyt v přírodě, odpočinek, procházky Zdraví, tj. pobyt v lázních, rehabilitace, léčení Zábava, tj. různé společenské aktivity s přáteli, hry, noční život, dobré jídlo a pití. Pracovní důvody byli jsme tam na školení, poradě či jiné firemní akci, kongresu, konferenci apod. Poznání, tj. návštěva turisticky zajímavých cílů, jako jsou památky, muzea, kulturní a folklorní akce, apod. Práce na údržbě chalupy, chaty, či jiné nemovitosti ákupy ěco jiného v %, =, možnost více odpovědí ávštěvníci MSK

69 CSI Q/CLI Q pohlaví věk vzdělání cílové skupiny muž žena ZŠ SŠ bez mat. SŠ s mat. VŠ CS CS mladí bezstarostní společenští starší bezstarostní společenští segment rodiny s dětmi nenároční návštěvníci známých HLAVÍ DŮVODY ÁVŠTEVY ODPOČIEK dle sociodemografických charakteristik Odpočinek ávštěvníci MSK kraj velikost obce Ostatní Praha Středočeský Jihočeský Plzeňský Karlovarský Ústecký Liberecký Královehradecký Pardubický Vysočina Jihomoravský Olomoucký Zlínský do ob. ob. ob. ob. a více ob. v %, =

70 CSI Q/CLI Q pohlaví věk vzdělání cílové skupiny muž žena ZŠ SŠ bez mat. SŠ s mat. VŠ CS CS mladí bezstarostní společenští starší bezstarostní společenští segment rodiny s dětmi nenároční návštěvníci známých HLAVÍ DŮVODY ÁVŠTEVY TURISTIKA A SPORT dle sociodemografických charakteristik Turistika a sport ávštěvníci MSK kraj velikost obce Praha Středočeský Jihočeský Plzeňský Karlovarský Ústecký Liberecký Královehradecký Pardubický Vysočina Jihomoravský Olomoucký Zlínský do ob. ob. ob. ob. a více ob. v %, = Ostatní

71 CSI Q/CLI Q pohlaví věk vzdělání cílové skupiny muž žena ZŠ SŠ bez mat. SŠ s mat. VŠ CS CS mladí bezstarostní společenští starší bezstarostní společenští segment rodiny s dětmi nenároční návštěvníci známých HLAVÍ DŮVODY ÁVŠTEVY ÁVŠTĚVA dle sociodemografických charakteristik ávštěva ávštěvníci MSK kraj velikost obce Ostatní Praha Středočeský Jihočeský Plzeňský Karlovarský Ústecký Liberecký Královehradecký Pardubický Vysočina Jihomoravský Olomoucký Zlínský do ob. ob. ob. ob. a více ob. v %, =

72 CSI Q/CLI Q pohlaví věk vzdělání cílové skupiny muž žena ZŠ SŠ bez mat. SŠ s mat. VŠ CS CS mladí bezstarostní společenští starší bezstarostní společenští segment rodiny s dětmi nenároční návštěvníci známých HLAVÍ DŮVODY ÁVŠTEVY POZÁÍ dle sociodemografických charakteristik Poznání ávštěvníci MSK kraj velikost obce Ostatní Praha Středočeský Jihočeský Plzeňský Karlovarský Ústecký Liberecký Královehradecký Pardubický Vysočina Jihomoravský Olomoucký Zlínský do ob. ob. ob. ob. a více ob. v %, =

73 CSI Q/CLI Q pohlaví věk vzdělání cílové skupiny muž žena ZŠ SŠ bez mat. SŠ s mat. VŠ CS CS mladí bezstarostní společenští starší bezstarostní společenští segment rodiny s dětmi nenároční návštěvníci známých HLAVÍ DŮVODY ÁVŠTEVY ZÁBAVA dle sociodemografických charakteristik Zábava ávštěvníci MSK kraj velikost obce Ostatní Praha Středočeský Jihočeský Plzeňský Karlovarský Ústecký Liberecký Královehradecký Pardubický Vysočina Jihomoravský Olomoucký Zlínský do ob. ob. ob. ob. a více ob. v %, =

74 CSI Q/CLI Q pohlaví věk vzdělání cílové skupiny muž žena ZŠ SŠ bez mat. SŠ s mat. VŠ CS CS mladí bezstarostní společenští starší bezstarostní společenští segment rodiny s dětmi nenároční návštěvníci známých HLAVÍ DŮVODY ÁVŠTEVY PRACOVÍ DŮVODY dle sociodemografických charakteristik Pracovní důvody ávštěvníci MSK kraj velikost obce Praha Středočeský Jihočeský Plzeňský Karlovarský Ústecký Liberecký Královehradecký Pardubický Vysočina Jihomoravský Olomoucký Zlínský do ob. ob. ob. ob. a více ob. v %, = Ostatní

75 CSI Q/CLI Q pohlaví věk vzdělání cílové skupiny muž žena ZŠ SŠ bez mat. SŠ s mat. VŠ CS CS mladí bezstarostní společenští starší bezstarostní společenští segment rodiny s dětmi nenároční návštěvníci známých HLAVÍ DŮVODY ÁVŠTEVY ZDRAVÍ dle sociodemografických charakteristik Zdraví ávštěvníci MSK kraj velikost obce Ostatní Praha Středočeský Jihočeský Plzeňský Karlovarský Ústecký Liberecký Královehradecký Pardubický Vysočina Jihomoravský Olomoucký Zlínský do ob. ob. ob. ob. a více ob. v %, =

76 HODOCEÍ MSK Moravskoslezský kraj mají návštěvníci spontánně spojený nejčastěji s konkrétními místy jako první se jim vybaví Ostrava, Beskydy, příroda/krajina. ásledují Jeseníky nebo hory a příroda. Z nabídnutých možností se návštěvníkům kraj nejčastěji pojí s krásnou a zajímavou přírodou, s přátelskými lidmi a dobrou nabídkou možností trávení letní dovolené.. Dále měli dotázaní návštěvníci hodnotit, k jakým aktivitám je podle nich Moravskoslezský kraj vhodný. ejčastěji jej považovali za vhodný pro poznávání přírodních krás a zajímavostí, pro pěší turistiku, relaxaci, odpočívání a poznávací turistiku. ávštěvníci MSK

77 ASOCIACE S MSK CSI Q/CLI Q: Co Vás napadne jako první, druhé, třetí, když se řekne Moravskoslezský kraj? Ostrava Beskydy příroda, krajina Jeseníky hory hornictví, uhlí, doly víno, vinice, vinobraní přátelé, příbuzní, rodina špatné ovzduší, smog, špína Olomouc Opava hrady, zámky, památky města příjemní lidé Frýdek-Místek dovolená Rožnov pod Radhoštěm v %, = ; možnost více odpovědí, kategorizace spontánních odpovědí ávštěvníci MSK

78 IMAGE MSK CSI Q/CLI Q: Do jaké míry se Vám Moravskoslezský kraj pojí s následujícími výroky? Míru svého názoru prosím posuďte na bodové škále, kdy = zcela a = vůbec. krásnou a zajímavou přírodou zcela vůbec neví přátelskými lidmi dobrou nabídkou možností pro trávení letní dovolené s dobrým jídlem a pitím dobrou nabídkou příležitostí pro zimní sporty dobrými službami pro turisty a návštěvníky regionu dobrou zábavou atraktivními památkami se zajímavou kulturou čistým životním prostředím zajímavou architekturou velkým množstvím zajímavých technických památek se zajímavou nabídkou lázní a wellness MSK je vhodný pro organizaci kongresů, porad atd. MSK je nejlepší region v ČR pro trávení volného času v %, = ávštěvníci MSK

79 IMAGE MSK průměry dle cílových skupin a segmentů CSI Q/CLI Q CÍLOVÉ SKUPIY SEGMETY = zcela = vůbec = zcela = vůbec,,,,,,,,,,,, krásnou a zajímavou přírodou přátelskými lidmi dobrou nabídkou letní dovolené s dobrým jídlem a pitím dobrou nabídkou zimních sportů dobrými službami pro turisty dobrou zábavou atraktivními památkami se zajímavou kulturou CS zimní CS mimozimní celek čistým životním prostředím zajímavou architekturou množstvím technických památek zajímavou nabídkou lázní a wellness vhodný pro organizaci kongresů, porad nejlepší region pro trávení volného času mladí bezstarostní společenští starší bezstarostní společenští rodiny s dětmi nenároční návštěvníci známých celek ávštěvníci MSK

80 IMAGE MSK průměry dle pohlaví a věku CSI Q/CLI Q = zcela POHLAVÍ = vůbec = zcela VĚK = vůbec,,,,,,,,,,,, krásnou a zajímavou přírodou přátelskými lidmi dobrou nabídkou letní dovolené s dobrým jídlem a pitím dobrou nabídkou zimních sportů dobrými službami pro turisty dobrou zábavou atraktivními památkami se zajímavou kulturou čistým životním prostředím zajímavou architekturou muž žena celek množstvím technických památek zajímavou nabídkou lázní a wellness vhodný pro organizaci kongresů, porad nejlepší region pro trávení volného času celek ávštěvníci MSK