Testování mobilního telefonu Sony Ericsson J20i (Hazel) Semestrální práce A4B39TUR. Petr Basl

Transkript

1 Testování mobilního telefonu Sony Ericsson J20i (Hazel) Semestrální práce 4B39TUR Petr Basl

2 1. Stručný obsah Sony Ericsson je jeden z novějších modelů mobilních telefonů od Sony. Pyšní se hlavně svou velkou výdrží baterie a vysokým výkonem. Cílovou skupinou tohoto telefonu jsou především studenti, kteří ocení nejen jeho výbavu, ale i velikou výdrž baterie. Obsahem testování bych rád zodpověděl na tyto otázky: 1. Je klávesnice telefonu vhodná pro psaní SMS zpráv? 2. Je fotoaparát v telefonu použitelný bez větších problémů? 3. Je vyhledávání v kontaktech nezbytnost nebo zbytečnost? Vlastní testy se budou týkat těchto funkcí: 1. Psaní SMS zpráv 2. Hledání kontaktů 3. Pořízení fotografie 2. Podrobný popis a) Popis přístroje Sony Ericsson Hazel je jeden z novějších telefonů určený pro lidi s vysokým nárokem na funkce a výdrž baterie. čkoliv se poslední dobou objevují čím dál tím víc telefony s dotykovou obrazovkou nebo aspoň QWERTZ klávesnicí, tento telefon používá klasickou (vysouvací) numerickou klávesnici. Displej telefonu má rozlišení 240x320 a fotoaparát má rozlišení 5Mpx. Telefon také podporuje Javu a má v sobě nainstalováno několik aplikací zaměřené především na ekologii. Tento telefon je také užitečný pro turisty díky jeho podpoře GPS. b) Cílová skupina Cílovou skupinou testu budou především studenti středních a vysokých škol, neboť zejména vysokoškoláci využijí veškeré funkce a výdrž, pokud tráví ve škole celý den. U těchto uživatelů se většinou očekává základní znalost práce se soubory, zkušenost s jiným mobilním telefonem a fotoaparátem. Dále je předpokládáno, že uživatel je schopen se dostat na úvodní obrazovku. c) Use cases Psaní SMS zpráv je jednou z nejčastěji používaných funkcí, proto bude tento test proveden kognitivním průchodem i heuristickou evaluací. V tomto případě ani neočekávám příliš mnoho chyb, jelikož psaní SMS zpráv je mobilních telefonech poměrně běžné a díky tomu si výrobce nemůže dovolit příliš mnoho chyb. Tato část bude proto testována kognitivním průchodem i heuristickou evaluací.

3 Hledání kontaktů je snad pro uživatele ještě důležitější než napsání zprávy, neboť pokud má uživatel problém s nalezením příjemce, tak je nucen pokaždé zadávat příjemcovo telefonní číslo a pokud např. posílá zprávu deseti lidem, tak tím, že musí zadat deset (zhruba) devítimístných čísel je poté poměrně otráven. Hledání kontaktů bude testováno kognitivním průchodem i heuristickou evaluací. Pořízení fotografie je v testu zařazeno proto, že se jedná o funkci, která je nyní prakticky v každém telefonu střední a vyšší třídy. Tento test se bude provádět kognitivním průchodem i heuristickou evaluací. Pro heuristickou evaluaci budou použity ve všech případech Nielsonovy heuristiky. 3. Psaní SMS zpráv Q0 Uživatel chce napsat a poslat SMS zprávu Přechod do hlavní nabídky Přechod do nabídky zpráv Přechod do nabídky typu zpráv Zvolení typu zprávy Napsání jednoho znaku Zvolení příjemce a. Uživatel vybere ová adresa b. Uživatel vybere Zadat telefonní číslo c. Uživatel vybere Vyhledat kontakt (vybrání kontaktu viz Hledání kontaktů) 7. Odeslání zprávy Výchozí stav 1. Přechod do hlavní nabídky uživatel stiskne tlačítko nabídka

4 2. Přechod do nabídky zpráv uživatel najede kurzorem na ikonu zprávy a potvrdí stiskem Vybrat 3. Přechod do nabídky typu zpráv uživatel vybere položku Napsat novou

5 4. Zvolení typu zprávy uživatel vybere položku Zpráva 5. Napsání jednoho znaku

6 6. Zvolení příjemce uživatel stiskne Pokračovat a. Uživatel vybere ová adresa b. Uživatel vybere Zadat telefonní číslo

7 c. Uživatel vybere Vyhledat kontakt (vybrání kontaktu viz Hledání kontaktů)

8 7. Odeslání zprávy uživatel stiskne Odeslat Zlevo: cílový stav 6a, cílový stav 6c Cílový stav use casu

9 Q1 Q2 Q N(1) 6a 6b 6c 7 N(2) Tab. 1 Psaní SMS Důvody záporných odpovědí N(1) Uživateli není jasné v jakém smyslu je tu myšleno slovo Pokračovat. (P1) N(2) Uživatel vidí okno o odesílání jen několik vteřin. (P2) Heuristická analýza V tomto use casu byla porušena heuristika č. 1, protože informace o odesílání zprávy je vidět asi 1 2 vteřiny a poté je tato informace viditelná jen v horní části obrazovky (P3). Dále je zde porušena heuristika č. 5 neboť se uživatel může domnívat, že zpráva vůbec nebyla odeslána (P4). 4. Hledání kontaktů Q0 Uživatel chce nalézt kontakt v seznamu. 0. Přechod do hlavní nabídky 1. Přechod do nabídky kontaktů 2. Změna zvolené položky 3. Potvrzení zvolené položky

10 Výchozí stav 0. Přechod do hlavní nabídky uživatel stiskne tlačítko nabídka 1. Přechod do nabídky kontaktů uživatel vybere položku Kontakty

11 2. Změna zvolené položky 3. Potvrzení zvolené položky

12 Cílový stav Q1 Q2 Q Tab. 2 Hledání kontaktů Heuristická analýza Zde je problém hned ve výchozím stavu. Pokud chce uživatel hledat kontakt mohl by se domnívat, že může najít pod labelem Hledat. Toto je porušení čtvrté heuristiky, neboť Hledat zde znamená hledání na internetu (P5) a ne hledat v kontaktech. 5. Pořízení fotografie Q0 Uživatel chce pořídit fotografii. 0. Přechod do hlavní nabídky 1. Zvolení položky Fotoaparát 2. Pořízení fotografie

13 Výchozí stav 0. Přechod do hlavní nabídky uživatel stiskne tlačítko nabídka 1. Zvolení položky Fotoaparát uživatel vybere položku Fotoaparát

14 2. Pořízení fotografie uživatel stiskne potvrzovací tlačítko na klávesnici Cílový stav Q Tab. 2 Pořízení fotografie Q2 Q3 Heuristická analýza Tento krok porušuje heuristiku číslo 6, jelikož uživatel si musí pamatovat, do které složky se pořízené snímky ukládají. Neví, zda se uložil do fotoalba, obrázků nebo někam jinam (P6). 6. Přehled nálezů P1 Nejasnost slova Pokračovat. Zde by bylo nejlepší upřesnit význam slova (pokračovat v psaní, pokračovat ve významu odeslat) nebo úplně změnit label.

15 P2, P3 Doba zobrazení informace o odeslání zprávy je příliš krátká. Ideální by bylo zobrazení zprávy o odesílání po celou dobu pokusu nebo výraznější ikona. P4 Uživatel neví, zda byla zpráva odeslána v pořádku nebo zda se vůbec neodeslala. Zde by bylo vhodné zobrazit po úspěšném odeslání nějaké potvrzení o úspěchu (či neúspěchu) odeslání. P5 Slovo Hledat může uživatele zmást, neboť si uživatel třeba myslí, že hledat zde znamená hledat v kontaktech. Zde by možná bylo vhodnější jiný label nebo zde dát zkratku na něco úplně jiného. P6 Toto je silně náchylné k nejasnostem ze strany uživatele, neboť složky Fotoalbum a Obrázky slouží pro podobné, ale zároveň různé účely. Uživatel si nemusí být vědom, že složka Fotoalbum vůbec existuje. čkoli toto vyřeší metoda pokus-omyl, bylo by vhodnější zobrazení zprávy o místě uložení fotografie po jejím pořízení.