Samoobsluha Bonerix návod

Transkript

1 Samoobsluha Bonerix návod

2 Základní informace Se samoobsluhou Bonerix si změníte během chvilky většinu služeb z pohodlí svého domova 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Vámi zadané změnové požadavky se projeví v samoobsluze i přímo na spravovaném čísle během několika minut. Co vám samoobsluha umožní? Nastavte si hlasový či datový tarif, doplňkové služby a balíčky dle své aktuální potřeby. Zvolte si vhodnou variantu roamingového tarifu. Mějte přehled o výši a detailu vyúčtování (až 5 posledních vyúčtování). Změňte svou fakturační adresu nebo kontaktní telefon/ . Získejte rychlý přehled o aktuálním nastavení tarifu a služeb. V případě ztráty zablokujte SIM kartu a požádejte o novou. Podívejte se, jaké novinky jsme pro vás připravili. Registrace Pro první přihlášení s možností plného ovládání (detailní náhled do faktur, změna nastavení služeb...) celého zákaznického účtu proveďte registraci do samoobsluhy Bonerix. K úspěšné registraci postupujte podle níže uvedeného kroků: 1. Na přihlašovací stránce otevřete položku registrace. 2. Zadejte telefonní číslo zařazené do programu Bonerix. 3. Uveďte rodné číslo/ič, na které je vedena smlouva k telefonnímu číslu z 2. kroku. Tím získáte možnost plně ovládat všechna čísla vedená na vaše rodné číslo/ič. 4. Uveďte číslo smlouvy nebo kód zákazníka (najdete v souhrnném účtu vašeho vyúčtování) vztahující se k telefonnímu číslu v 2. kroku. 5. Vyplňte své uživatelské jméno ( ), pod kterým budete do samoobsluhy vstupovat. Jedno uživatelské jméno ( ) může být použito maximálně pro jeden zákaznický účet (zákaznický účet = všechna čísla vedená na stejné rodné číslo/ič). 6. Zadejte a potvrďte heslo. Heslo musí obsahovat nejméně 8 znaků, z toho alespoň jedno velké písmeno a jednu číslici. Heslo slouží pouze k přístupu do internetové samoobsluhy. 7. Nastavte si mobilní telefonní číslo, na které vám budou zasílány SMS s autorizačními kódy. 8. Pokračujte v registraci a zadejte autorizační kód, který vám byl zaslán SMS zprávou na číslo uvedené v 7. kroku.

3 Přihlášení Do samoobsluhy Bonerix se můžete přihlásit jako administrátor nebo uživatel. Pro přístup administrátora je nutné provést prvotní registraci popsanou v předchozí části návodu. Jako uživatel se můžete přihlásit bez registrace. Administrátor může spravovat celý zákaznický účet a provádět změny pro jakékoliv telefonní číslo na daném účtu. Administrátorem je po registraci do samoobsluhy každý zákazník Bonerix, na jehož rodné číslo/ič je smlouva ke konkrétnímu číslu vedena. Uživatel má omezené možnosti k provádění změn. Toto přihlášení slouží primárně pro zjištění informací o daném telefonním čísle. Přihlášení uživatelským jménem Zadejte uživatelské jméno ( ) a heslo zvolené při registraci. Přistupujete-li jako administrátor, vyberte v horní liště telefonní číslo, na které chcete nahlížet nebo měnit jeho nastavení. Jednorázové přihlášení přes SMS Na zadané číslo Vám bude zaslán autorizační kód potřebný pro přihlášení do Samoobsluhy. Následně v samoobsluze uvidíte informace vztahující se pouze k zadanému číslu.

4 Struktura samoobsluhy S orientací v samoobsluze vám pomůže její mapa. Odkaz na ní najdete po přihlášení v pravé dolní části obrazovky nebo přímo zde. Domovská stránka Rychlý přehled Nastavení tarifu a služeb Váš tarif Doplňkové služby a balíčky Internet v mobilu Roaming a data v roamingu Blokace a zabezpečení Ostatní změny Vyúčtování a přehledy Vyúčtování Přehled plateb Nastavení vyúčtování Nastavení podrobného výpisu Osobní údaje Jméno a adresa bydliště/sídla Správa hesel Moje smlouvy Nejlepší nabídka pro tebe Ochrana soukromí Vyhledávání Nápověda Mapa stránek Kontrola přihlášení

5 Příklad změny balíčku Internet v mobilu Potřebuji zvýšit datový objem a měním stávající balíček Internet v mobilu 200 MB na Internet v mobilu 1,5 GB. 1. Nejdříve zkontroluji číslo, které spravuji (horní lišta). 2. V hlavní liště označím záložku Nastavení tarifu a služeb. 3. V levém menu vyberu záložku Internet v mobilu. Zobrazí se mi aktuální nastavení Internetu v mobilu (aktivní je Internet v mobilu 200 MB). Označím tlačítko Zapnout vedle požadovaného Internetu v mobilu 1,5 GB.

6 4. Po kliknutí na Zapnout se změní status u požadované služby na Probíhá aktivace balíčku. Do několika minut proběhne aktivace nového Internetu v mobilu. Informace o aktivaci nové služby se projeví při obnovení okna prohlížeče (ve většině případů stisknutí kláves Ctrl+F5) nebo po opakovaném kliknutí na záložku Intenet v mobilu. Zároveň obdržím SMS o změně nastavení Internetu v mobilu přímo na číslo, kde změnu zadávám. 5. Služba Internet v mobilu 1,5 GB je aktivní a mohu ji využívat.