Autor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1283_Rozhodování. Metody podpory rozhodování_pwp

Transkript

1 Autor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1283_Rozhodování. Metody podpory rozhodování_pwp STŘEDNÍ ODBORNÁ ŠKOLA a STŘEDNÍ ODBORNÉ UČILIŠTĚ, Česká Lípa, 28. října 2707, příspěvková organizace

2 Název školy: Číslo a název projektu: Číslo a název šablony klíčové aktivity: Označení materiálu: Typ materiálu: Předmět, ročník, obor: STŘEDNÍ ODBORNÁ ŠKOLA a STŘEDNÍ ODBORNÉ UČILIŠTĚ, Česká Lípa, 28. října 2707, příspěvková organizace CZ.1.07/1.5.00/ Digitální učební materiály III/ 2 - Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT VY_32_INOVACE_1283_Rozhodování. Metody podpory rozhodování_pwp PowerPointová prezentace Management, 2. ročník nástavba Číslo a název sady: Téma: sada č Management Jméno a příjmení Gennadij Kuzněcov autora: Datum vytvoření: Anotace: Rozhodování. Metody podpory rozhodování Materiál slouží především k seznámení a pochopení metod podpory procesu rozhodování, jeho využití. Pro lepší pochopení látky jsou vytvořeny příklady. V závěru prezentace je k procvičování uvedena metoda myšlenkové mapy.

3 Metody podpory rozhodování Důležitost efektivního rozhodování, a při řešeni strategických rozhodovacích problémů obzvlášť, výrazně se projevuje na hospodářských výsledcích podniku, jeho prosperitě nebo neúspěchu. Dokonce se manažeři posuzují podle toho, jak úspěšná a efektivní jsou jejich rozhodnutí. Důležitým nástrojem vedoucím k dosažení vysoce kvalitního a efektivního rozhodování jsou metody a modely, kterých lze využít při řešení určitých fází rozhodovacích procesů.

4 IDENTIFIKACE ROZHODOVACÍHO PROBLÉMU Paretova analýza manažer je vystaven před řadu problémů, které musí řešit. Kterému problému dat přednost, jak určit prioritu problémů? pravidlo 20:80 Je třeba se zaměřit na podstatné prvky, kterých nebývá mnoho (jen 20%), ale které rozhodujícím způsobem (až do 80%) ovlivňují zkoumanou realitu.

5 ANALYZOVÁNÍ A FORMULACE PROBLÉMU Analýza silového pole zápis pozitivně působících sil + dobrá vybavenost + kvalifikovaný personál + zajištěný odbyt zápis negativně působících sil - nejsou finance - časový limit - velká zadluženost - nespolehlivost dodavatelů Jedná se o jednoduchou techniku, kdy si papír rozdělíme ve tvaru písmene T, na levou stranu zapisujeme pozitivní síly (pomáhající), na pravou síly negativní (bránící ). Je možné tyto síly ohodnotit stupnicí (např. 1-5) a znázornit graficky pomocí šipek. Při řešení problému pak máme přehled, které faktory lze využit a posílit, a které je třeba potlačit a eliminovat.

6 IDENTIFIKACE ROZHODOVACÍHO PROBLÉMU Diagram příčin a důsledků (Ishikawův diagram/rybí kostra) Kapesní svítilna nesvítí kontakty zkrat zkorodovaný vadná chybí povolená vybitá baterie nesprávná vlhkost neumí moc světla člověk nepochopil návod žárovka prostředí Velmi jednoduchá grafická metoda, která je určena k zjištění příčin problémů. Na kraj hlavní osy uvedeme vytypovaný problém (svítilna nesvítí), dále určíme hlavní příčinné faktory, které znázorníme jako hlavní větve a pak je možné analyzovat jednotlivé větve a hledat dílčí příčiny.

7 ROZHODOVÁNÍ ZA RIZIKA A NEJISTOTY Rozhodovací stromy náklady na zácvik zvýšení produkce po určité době zvýšení přesčasu 1 a souhlas odborů okamžité zvýšení produkce náklady na zácvik zvýšení produkce po určité době nesouhlas odborů žádná akce ztráta příležitosti ztráta příležitosti Rozhodovací stromy představují určitý grafický nástroj řešení rozhodovacích problémů za rizika a nejistoty. Tady se pracuje s jednoduchými uzly. Např. vznikla příležitost, zvýšení poptávky, převyšující kapacitu firmy (málo zaměstnanců). Řešení problému je možné za předpokladu: viz. strom

8 Tvorba/výběr variant rozhodování Metody tvůrčího myšlení (heuristické) při řešení složitých, jedinečných problémů INTUITIVNÍ SYSTEMATICKÉ potlačení zdravého rozumu při tvorbě námětů možných řešení INTUITIVNÍ hlavní zásady co největší počet námětů příznivá atmosféra, která vede k vzájemnému obohacování námětů burza nápadů brainstorming brainwriting generování námětů řešení určitého problému ve skupině složené z různých profesí. Tyto náměty se zapisují, ale vyhodnocení probíhá až po vyčerpání intuice v námětech. písemná modifikace předcházející metody, účastníci si své zapsané náměty vymění a zkouší na nich generovat nové přístupy. Po několika opakování se listy seberou, vyhodnotí a určí se nadějné náměty k propracování

9 INTUITIVNÍ delphi metoda gordonový metody řízená diskuze prostřednictvím dotazníků získávají náměty odborníků, experti pak vyhodnotí předložené návrhy usiluje o omezování stereotypu myšlení cestou co nejobecnějšího formulování problému pod vedením připraveného moderátora vycházejí účastníci diskuse z otázek jejichž sled směřuje k jádru řešení problému SYSTEMATICKÉ vnesení určitého uspořádacího přístupu do tvořivého procesu metody analogie matematicko-logické (morfologické) modely je to vyhledávání podobnosti znaků, prvků, struktury mezi různými objekty a uplatnění podobného, analogického celkového řešení. rozčlenění daného jevu na reálné prvky a na prvky dosud nerealizované, ale možné. Z nich se sestavují nové náměty formou kombinací prvků. Pak kritické hodnocení a výběr nejvýhodnější reálné varianty. metody alternativních dotazů

10 METODY VYHODNOCENÍ VARIANT Metody hodnocení variant se vybírají podle složitosti a závažnosti řešených problémů. Dělí se do dvou základních skupin: Metody prostého, jednokriteriálního vyhodnocení Metody vícekriteriálního hodnocení tabulka výhod a nevýhod - určená kritéria se hodnotí přidělením buď pozitivního hodnocení (+), nebo negativního ohodnocení (-). Varianta, která získá nejvíce kladných hodnocení je vyhodnocena za nejlepší. Metody prostého, jednokriteriálního vyhodnocení diferenciační přístup se snaží o kvantifikaci rozdílů mezi variantami. Jedno řešení se určí za základ a diference dalších řešení se určují rozdílem, či procentem. jednoduchá bodová metoda hodnotícímu se kritériu u každé z variant řešení přiznávají body (např. 1 10). Varianta, která získá nejvíce bodů je označena za nejvýhodnější.

11 Metody vícekriteriálního hodnocení - určení kritérií pro vyhodnocení variant - určení vah významu jednotlivých kritérií experti určují prioritu jednotlivých kritérií metoda párového srovnávání Příklad: Podnik dostal nabídky 4 dodavatelů různých informačních systémů a pro jejich hodnocení bylo zvoleno 4 kritérií: Kritérium hodnocení Investiční náklady Náročnost údržby Spolehlivost systému Možnost rozvoje Váhy kritérií Ohodnocení systému A B C D Kritérium hodnocení Investiční náklady Náročnost údržby Spolehlivost systému Možnost rozvoje Váhy kritérií Ohodnocení systému A B C D

12 METODA MYŠLENKOVÉ MAPY Analýzu rozhodovacích problémů, identifikaci jejich prvků a zobrazení vzájemných závislostí těchto prvků podporuje vysoce účinná technika myšlenkové mapy, která představují grafický nástroj zobrazení prvků rozhodovacích problémů a jejich vazeb pomocí uzlů a spojnic grafů. Je to grafické uspořádání klíčových slov, doplněné obrázky vyznačující vzájemné vztahy a souvislosti. Co je problém? Co není problém? CO KDO Kdo problém bude řešit? Kdo brzdí řešení problému? PROBLÉM Jak se problém prohlubuje? Jak se problém eliminuje? JAK KDE Kde problém nastává? Kde problém nenastává?

13 Použitá literatura BĚLOHLÁVEK, F., KOŠŤAN, P., ŠULEŘ, O. Management. Brno: Komputer Press, ISNB X. VEBER, Jaromír. Základy managementu: Pro střední školy. Fortuna, ISBN ISBN ARMSTRONG. Řízení lidských zdrojů. Praha: Grada, c2002, 856 s. ISBN WEIHRICH, Heinz. Management. Praha: Victoria Publishing, 1993, 659 s. ISBN VEBER, Jaromír. VEBER. Management: základy, prosperita, globalizace. Vyd. 1. Praha: Management Press, 2000, 700 s. ISBN

14 - Vytvořeno v MS Office PowerPoint Materiál je určen pro bezplatné používání pro potřeby výuky a vzdělávání na všech typech škol a školských zařízeních. Jakékoliv další využití podléhá autorskému zákonu. - "Škola vlastní licence k software, pomocí kterých byl zpracován tento digitální učební materiál." - Pokud není uvedeno jinak, použitý materiál je z vlastních zdrojů autora/autorky.