Eye Tracking. Testování uživatelského rozhraní internetového obchodu Blancheporte za pomoci oční kamery

HTML
DOWNLOAD

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Eye Tracking. Testování uživatelského rozhraní internetového obchodu Blancheporte za pomoci oční kamery"

Vendula Macháčková
před 9 lety
Počet zobrazení:

1 Eye Tracking Testování uživatelského rozhraní intertového obchodu Blancheporte za pomoci oční kamery Vypracovali: Jiří Troup, Adam Švec, Lidziya Pabalavets, Petr Fišer

2 Úvod Předmětem testování byly dvě varianty webových strák intertového obchodu s oblečením Blancheporte (dříve Magt). Obchod slouží k prodeji oblečení přes intert převážně ženám starší gerace. Cílem testu bylo potvrdit bo vyvrátit několik hypotéz ohledně intuitivnosti, použitelnosti a přivětivosti uživatelského rozhraní tohoto webu. Firma Dobrýweb, kterou zastupoval Adam Fendrych, nám dodala příslušné prospekty včetně obou variant webových strák. Zadavatelem práce v rámci FEL ČVUT byl Ing. Zdeněk Mikovec, který poskytl kameru na sledování lidského oka, vyrobenou na katedře kybertiky, a příslušný software na zpracování dat. Testování probíhalo v Usability labu (ULAB) na Katedře počítačové grafiky a interakce, FEL ČVUT v Praze. Cílová skupina Cílovou skupinou Blancheporte jsou ženy ve věku 55 až 70 let, které mají hlubší zkušenosti s počítačem a nakupováním prostřednictvím intertu. Vzhledem k tomu, že by pro nás bylo obtížné sehnat dostatečný počet participantů této skupiny, povolil zadavatel provádět test nad libovolnou cílovou skupinou, přičemž doporučená byla skupina student VŠ, let ; právě tato cílová skupina byla pro test použita. Výběr participantů Pro výběr participantů byl sestaven screer, který byl několikrát konzultován s Adamem Fendrychem. Jednalo se o screer vyřazujícího charakteru, t.j. do testu byli přijati všichni oslovení lidé, přičemž jejich odpovědi byly zahrnuty do celkové analýzy. Výběr byl realizován dotazováním osob pouze z dané cílové skupiny. Celkový počet participantů byl 12, z toho 9 mužů a 3 ženy.

Firma Dobrýweb, kterou zastupoval Adam Fendrych, nám dodala příslušné prospekty včetně obou variant webových strák. Zadavatelem práce v rámci FEL ČVUT byl Ing.

3 Průběh testu Test probíhal v laboratoři ULAB. Během testování byl přítomen jeden participant a jeden bo dva moderátoři. První moderátor vedl participanta testem, druhý zapisoval odpovědi na otázky, které byly kladeny v průběhu testování. Před začátkem byl vysvětlen princip testu, poté byl participant usazen před monitor počítače, na kterém probíhalo testování. Participantovi byla na hlavu upevněna oční kamera, která se před začátkem testu každého testu kalibrovala. Následně proběhl test formou "prezentace" jednotlivých snímků webových strák. Stránky tedy byly živé a participant měl žádnou možnost interakce. Ta byla nahrazena krátkou diskusí po promítnutí každého obrázku. Diskuse probíhala před prázdnou obrazovkou, aby se ve výstupu objevila mžikání participantových očí v době, kdy mu byly kladeny otázky. Po splnění všech aktivních úkolů byly participantovi položeny otázky z posttest dotazníku. Průběh celého testu byl zaznamenán na video, včetně zvukového záznamu.

Před začátkem byl vysvětlen princip testu, poté byl participant usazen před monitor počítače, na kterém probíhalo testování.

4 Testované hypotézy 1. Uživatelé, kteří na web přicházejí s potřebou vybrat a koupit nějaké zboží, například kalhoty, ignorují výrazné promonabídky na úvodní stránce. 2. Umístění vyhledávacího pole v hlavní obsahové části stránky zlepšuje jeho okamžitou nalezitelnost. 3. Odkazy umístěné v horní části záhlaví, nad logem webu, jsou pro uživatele velmi špatně nalezitelné. 4. Výrazné barevné odlišení hlavní horizontální navigace navede uživatele rychleji na cestu k výběru zboží z nabízených kategorií. 5. Delším textovým blokům uživatele při řešení typických úloh (nákup zboží) věnují pozornost. 6. Identifikace formuláře pro přihlášení k odběru novik je pro uživatele rychlejší, pokud je na stránce rovnou vidět vstupní pole formuláře. Screer 1. Osobní údaje A. Muž B. Žena [preference] 2. Jak často nakupujete v e-shopech? A. Nikdy jsem v žádném e- nic koupil/a. [vychat otázku 3] B. Nakupuji pouze ojediněle. C. Občas, ale vícekrát ž jednou do měsíce. [preference] D. Nakupuji pravidelně, i vícekrát měsíčně. 3. Znáte nějaké e-shopy s oblečením, a jaké? [ Pokud uvedou Blancheporte zaznamenat do výsledků] 4. Jakým způsobem v e-shopech nakupujete? [zaznamenat do výsledků] A. Porovnávám zboží na několika e-shopech B. Vždy se okamžitě rozhodnu, zda zboží koupit. C. Řídím se recenzemi a akčními nabídkami. Testové úkoly 1. Otevřel(a) jste stránku s cílem koupit si džíny značky What s. Jak byste je našel(la), aby jste zjistil(a) její cenu? 2. Představte si, že potřebujete si vybrat košili na Blancheport. Označte první krok, který byste udělal(a). 3. Předpokládejme, že jste si výrobek koupil(a) a byl(a) jste tak spokojen(a), že chcete nakupovat znovu. Zkuste si chat zasílat informace o novinkách, slevách formou elektronické pošty.

Odkazy umístěné v horní části záhlaví, nad logem webu, jsou pro uživatele velmi špatně nalezitelné. 4.

5 Post test 1. Všiml(a) jste si možnosti objednání vytištěného katalogu? 2. Nabízela stránka nějaké promoakce? A jaké? [Pro A] 3. V dolní části stránky byl delší text. Pamatujete si jeho obsah? Pokud ano, jakou maximální velikost oblečení si můžete na Blancheporte koupit? [Pro B] 4. Podívejte se na koncept A. Jaký se vám zdá vzhledem k B? 5. V dolní části stránky byl delší text. Pamatujete si jeho obsah? Pokud ano, jakou maximální velikost oblečení si můžete na Blancheporte koupit?

Pokud ano, jakou maximální velikost oblečení si můžete na Blancheporte koupit? [Pro B] 4. Podívejte se na koncept A.

6 Přílohy

7 Získaná data Tabulka souhrnu screeru participant* zná e-shopy s oblečením P2 A muž občas P3 A muž občas ano P4 A muž ojediněle P5 A muž občas P6 A žena P8 A muž pravidelně P9 B muž ojediněle ano P10 B žena ojediněle ano P11 B žena občas P12 B muž občas ano * 1. a 7. participanti byli vyřazeni z analýzy Tabulka souhrnu posttestu participant* všiml si katalogu všiml si všiml si textu promoakce P2 ano ano P3 ano ano P4 ano ano ano P5 ano P6 ano P8 ano P9 ano ano P10 ano ano P11 ano ano P12 ano ano * 1. a 7. participanti byli vyřazeni z analýzy Sloučení dvou předchozích tabulek participant nakupuje v e-shopech zná e-shopy s oblečením všiml si katalogu všiml si promoakce P2 A muž občas ano ano P3 A muž občas ano ano ano P4 A muž ojediněle ano ano ano P5 A muž občas ano P6 A žena ano P8 A muž pravidelně ano P9 B muž ojediněle ano ano ano P10 B žena ojediněle ano ano ano P11 B žena občas ano ano P12 B muž občas ano ano ano všiml si textu

participanti byli vyřazeni z analýzy Tabulka souhrnu posttestu participant* všiml si katalogu všiml si všiml si textu promoakce P2 ano ano P3 ano ano P4 ano ano ano P5 ano P6 ano P8 ano P9 ano ano

8 Informace o participantech Participant P1 -vyřazen kamera nic zaznamenala Participant P2 OT 3 (zasílání novik) všiml si delšího textu připomínky k variantě B A muž občas zná řídí se akčními nabídkami a recenzemi ; špatně se orientoval na horní liště zvolil by novinky na horní liště ano ano, i jednotlivých typů oblečení byla přehlednější Participant P3 OT 3 (zasílání novik) všiml si delšího textu připomínky k variantě B A muž občas ano, několik porovnává zboží, kde by hledal slovo Košile zvolil by kontakty ano, podrobnosti věděl ano, obsahu si všiml byla přehlednější

liště ano ano, i jednotlivých typů oblečení byla přehlednější Participant P3 OT 3 (zasílání novik) všiml si delšího textu připomínky k

9 Participant P4 OT 3 (zasílání novik) všiml si delšího textu připomínky k variantě B A muž ojediněle zná porovnává zboží zvolil by rychlou objednávku na horní liště ano ano, i podrobností ano, četl jej velice se mu líbila Participant P5 OT 3 (zasílání novik) všiml si delšího textu připomínky k variantě B A muž občas řídí se akčními nabídkami a recenzemi zvolil by vyhledávací pole zvolil by lištu služby dole ano, podrobnosti věděl líbila se mu

líbila Participant P5 OT 3 (zasílání novik) všiml si delšího textu připomínky k variantě B A muž občas řídí se

10 Participant P6 OT 3 (zasílání novik) všiml si delšího textu připomínky k variantě B A žena - zvolila by vyhledávací pole (měla problémy s jeho nalezením) zvolila by pánskou módu zvolila by wsletter ano, podrobnosti věděla připadala jí názornější; ihd si všimla košíku Participant P7 -vyřazen, kamera nic zaznamenala Participant P8 OT 3 (zasílání novik) všiml si delšího textu připomínky k variantě B A muž pravidelně porovnává zboží zvolil by dámskou módu přihlásil by se a chal si to zasílat jednotlivě ano, četl jej připadala mu jednoduchá, intuitivnější (méně textu, více obrázků)

-vyřazen, kamera nic zaznamenala Participant P8 OT 3 (zasílání novik) všiml si delšího textu připomínky k variantě B A muž pravidelně porovnává

11 Participant P9 OT 3 (zasílání novik) připomínky k variantě A delší text u varianty A B muž ojediněle poměrně dost porovnává zboží zvolil by pal na zasílání wsletteru ano ano, podrobnosti věděl text mu připadal příliš malý všiml si Participant P10 OT 3 (zasílání novik) připomínky k variantě A delší text u varianty A B žena ojediněle ano porovnává zboží zvolila by dámskou módu zvolila by pánskou módu přihlásila by se jako stávající zákazník ano, byla si ale jistá všimla si slova akce, podrobnostem věnovala pozornost přišla jí mnohem složitější všimla si

k variantě A delší text u varianty A B žena ojediněle ano porovnává zboží zvolila by dámskou módu zvolila by pánskou módu přihlásila by se

12 Participant P11 OT 3 (zasílání novik) připomínky k variantě A delší text u varianty A B žena občas řídí se akčními nabídkami a recenzemi zvolila by dámskou módu a očekávala výsuvné menu dala by vyhledávat slovo košile zvolila by odkaz Přihlásit se k odběru novik ano všimla si dvou banrů i s podrobnostmi přílišná dominantnost hlavní reklamy, odvádí pozornost všimla si Participant P12 OT 3 (zasílání novik) připomínky k variantě A delší text u varianty A B muž občas ano řídí se akčními nabídkami a recenzemi zvolil by vyhledávání zvolil by registraci, tam by očekával složku k odesílání novik ano, podrobnosti znal písmena se mu zdála příliš malá všiml si, text byl špatně čitelný

reklamy, odvádí pozornost všimla si Participant P12 OT 3 (zasílání novik) připomínky k variantě A delší text u varianty A B muž občas ano řídí se akčními nabídkami a

13 Testovaná webu [A]

14 Testovaná webu [B]

Podobné dokumenty

Testování webového rozhraní oční kamerou

ČESKÉ VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ FAKULTA ELEKTROTECHNICKÁ Testování webového rozhraní oční kamerou Semestrální projekt C2 předmětu A7B39TUR Řešitelé: Veronika Černohorská, Luboš Černý, Václav Dobeš, Jakub