SolutionPlus aplikace. Jiří Rott

HTML
DOWNLOAD

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "SolutionPlus aplikace. Jiří Rott"

Sabina Čechová
před 9 lety
Počet zobrazení:

1 SolutionPlus aplikace Jiří Rott

3 Solution + Integrovaná partnerská řešení Doplnění portfolia o certikovaná partnerská řešení Řešení převzatá do Cisco ceníku (GPL) Podpora primárně partner TAC koordinovaná podpora na ůrovni 0 Linka: Obecná partnerská řešení : 3

TAC koordinovaná podpora na ůrovni 0 Linka: http://www.cisco.

4 Cisco Paging Server

5 Cisco Paging Server Vlastnosti I Pro šíření textových, nebo hlasových sdělení skupinám telefonních přístrojů, externím zařízením Skupiny: manuální definice definice IP adresou Typy zpráv: hlasová live přednahraná textová a hlasová Trigger: IP telefon Webové rozhraní Infomacast pluginy časování zaslání do u post na twitter a facebook vyvolání konference spoustění kontaktem 5

zpráv: hlasová live přednahraná textová a hlasová Trigger: IP telefon Webové rozhraní

6 Cisco Paging Server Informacast řešení Varianty: Basic Paging (Cisco Paging Server) bez licence - přibaleno k CCM od verze 9.1 a BE6k skupiny do 50 přístrojů neomezený počet skupin pouze hlasové live sdělení Advanced Notification 6

7 Cisco Paging Server 7

8 Cisco Paging Server 8

9 HTTP based command flow 9

10 CTI based command flow 10

11 Cisco Paging Server Požadavky InformaCast InformaCast Virtual Appliance: VMware ESXi server 4.0 a vyšší ( VMware ESXi 5.5) 80 GB HDD, 4 GB RAM, 1 CPU Na BE předinstalován Podporované zařízení: CUCM (9.0.1) CUCMBE 6k 7k Aparáty - 69,79,89,99 a 88 (9.0.1) (7906,7912 pouze v HTTP modu) Detaily podpory: 11

5) 80 GB HDD, 4 GB RAM, 1 CPU Na BE předinstalován Podporované zařízení: CUCM 7.1-10.5 (9.0.1) CUCMBE 6k 7k Aparáty - 69,79,89,99 a 88 (9.

12 Cisco Paging Server Podpora Basic Paging: Podpora Cisco TAC (I a II úroveň) Podmínky : InformaCast Version 8.3+ VMware ESXi Version 4.0 a pozdější s Informacast Open Virtualization Archive (OVA) CUCM Versions 8.5, 8.6, 9.0, 9.1, 10.0,... Podporované verze telefonů Advanced Notification: Podpora u Singlewire Obdobně u 30 denní trial licence 12

0 a pozdější s Informacast Open Virtualization Archive (OVA) CUCM Versions 8.5, 8.

13 egain

14 egain eservices suite Přehled as Řešení pro multikanálového callcentra UCCE Plná egain eservices suita dostupná jako S+ je alternativou k EIM-WIM S+ pokud se žádá nejen a chat EIM-WIM pokračuje 14

15 egain S+ seznam variant Offering Description egain Mail egain Chat egain Cobrowse egain SelfService Advanced egain MessageCenter egain Chatbot egain Community egain Offers egain Survey egain CallTrack egain Knowledge Agent egain Subject MaAer Expert egain Social Advanced ( management + Social case management) Chat Advanced (Reac8ve Chat + Proac8ve Chat + Video + Cobrowse, includes page push) Shared web browsing and secure form- filling (stand alone, does not include Chat) Enables organiza8ons to provide dis8nc8ve, produc8ve and brand- aligned selfservice experiences to website visitors. Includes Guided Help Enables secure and authen8cated communica8ons between the customer and the company For avatar- based, brand- aligned natural language conversa8ons For crea8on and management of online communi8es or forums, community knowledge harves8ng, and single- sourced publishing Delivers proac8ve, real- 8me, rule- based content offers to website visitors Enables companies to connect with their customers in a vital and immediate way by elici8ng feedback at various points of contact Case management + Knowledge Agent (but not guided help) KnowledgeAgent Advanced (includes guided help) Non- contact center users responding to inquiries Social case management

17 Prosíme, ohodnoťte tuto přednášku Děkujeme

Podobné dokumenty

Petr Vlk KPCS CZ. WUG Days října 2016

Petr Vlk KPCS CZ. WUG Days října 2016 Petr Vlk KPCS CZ WUG Days 2016 8. října 2016 Jednoduchá správa Zařízení Jednotné přihlašování Windows Server Active Directory Další systémy a aplikace Uživatelské jméno Azure Veřejný Cloud SaaS Office