Smlouva o dílo. Smluvní strany. 1. Preambule. číslo Smlouvy Objednatele:

Transkript

1 Smlouva o dílo číslo Smlouvy Objednatele: číslo Smlouvy Zhotovitele: RCV-2015-Z053 uzavřená podle 2586 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen Smlouva ) Smluvní strany Název: Město Kolín Sídlo: Karlovo náměstí 78, Kolín Zastoupené: Mgr. Bc. Vít Rakušan, starosta města IČ: Bankovní spojení: Česká spořitelna, a.s. Číslo účtu: /0800 (dále jen "Objednatel") a Název: AutoCont CZ a.s. Sídlo: Ostrava - Moravská Ostrava, Hornopolní 3322/34, PSČ Zastoupené: Ing. Jaroslav Dvořák, ředitel regionálního centra, na základě plné moci IČ: CZ DIČ: CZ Bankovní spojení: Česká spořitelna a.s. Číslo účtu: /0800 (dále jen "Zhotovitel") 1. Preambule 1.1. Tato smlouva se uzavírá v souvislosti s realizací projektu Konsolidace IT a nové služby Kolín (dále jen projekt ). Město Kolín je v rámci tohoto projektu příjemcem finanční podpory z Integrovaného operačního programu, prioritní osa 6.2 Zavádění ICT v územní veřejné správě Cíl Konvergence, oblast podpory Zavádění ICT v územní veřejné správě, č. výzvy 22 Konsolidace IT a nové služby TC obcí (dále jen "Výzva 22 IOP ), registrační číslo projektu CZ.1.06/2.1.00/ Výběr zhotovitele plnění dle této smlouvy byl proveden městem Kolín, které je veřejným zadavatelem, jako zjednodušená podlimitní veřejná zakázka dle zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen zákon ) Služby a dodávky, které jsou předmětem této smlouvy, jsou spolufinancovány z Výzvy 22 IOP a z rozpočtu města Kolín. Smluvní strany této smlouvy jsou seznámeny s podmínkami stanovenými Výzvou 22 IOP, podmínkami pro účast v projektu a jsou rovněž obeznámeny Cíl podpory: Konvergence 1

2 s koncepcí projektu. Objednatel vybral v zadávacím řízení veřejné zakázky s názvem Konsolidace IT a nové služby Kolín (dále jen veřejná zakázka ) nabídku zhotovitele na realizaci zakázky shledanou jako nejvhodnější. 2. Předmět smlouvy 2.1. Předmětem smlouvy je závazek Zhotovitele dodat veškerý software, hardware a související služby nezbytné k naplnění cílů projektu Konsolidace IT a nové služby Kolín u Objednatele a poskytnout technickou podporu díla po sjednanou dobu a závazek Objednatele zaplatit Zhotoviteli za řádně poskytnuté služby a dodávky sjednanou cenu. Podrobné specifikace předmětu plnění obsahují odst. 2.2 smlouvy a dále příloha č. 1: Technický popis řešení projektu Konsolidace IT a nové služby Kolín Předmětem dodávky jsou následující části: Konsolidace HW a SW úřadu včetně virtualizace aplikací, desktop, server a infrastruktury. Dodavatel se v rámci této části plnění zavazuje dodat a implementovat hardware a software dle podrobné specifikace v příloze č. 1 smlouvy, kterým se rozšíří/doplní IT infrastruktura města Rozvoj služeb TC ORP a návaznost na TCK. Dodavatel se v rámci této části plnění zavazuje dodat řešení, které zajistí vazbu mezi elektronickou spisovou službu MěÚ Kolín a garantovaným úložištěm, které je zpřístupněno obcím s rozšířenou působností v rámci technologického centra Středočeského kraje. Podrobné specifikace jsou obsaženy v příloze č. 1 smlouvy Zvýšení bezpečnosti TC ORP a bezpečnostní infrastruktura TC ORP. Dodavatel se v rámci této části plnění zavazuje dodat SIEM systém a dále implementovat systém pro sledování datových toků. Podrobné specifikace jsou obsaženy v příloze č. 1 smlouvy Elektronizace procesů, digitalizace dat a propojení lokálních AIS s registry veřejné správy. Dodavatel se v rámci této části plnění zavazuje dodat a implementovat nástroje k rozšíření stávajícího aplikačního prostředí dle podrobné specifikace požadavků v příloze č. 1 smlouvy Implementace díla. Dodavatel se zavazuje realizovat implementaci díla v níže uvedeném minimálním rozsahu zahrnujícím následující činnosti Provedení předimplementační analýzy (včetně plánovaných změn v konfiguraci TC) a zpracování finálního návrhu cílového stavu. Výstupem bude popis postupu implementačních prací, který představuje dokumentaci, podle které se projekt bude realizovat. Tato dokumentace musí být před zahájením realizace dodávek, tzn. po provedení předimplementační analýzy a zpracování finálního návrhu cílového stavu výslovně schválena odběratelem Dodávka a implementace předmětu plnění včetně technické podpory Zajištění projektového vedení realizace předmětu plnění Zpracování provozní dokumentace v rozsahu nutném pro spolehlivé zajištění provozu Zpracování materiálů pro školení a provedení školení administrátorů v rozsahu dle odst Zajištění zkušebního provozu v délce minimálně 2 týdnů včetně technické podpory minimálně 2 specialistů na dané zařízení/službu s dostupností do druhého dne na místě realizace od nahlášení požadavku v pracovní den v době od 9h do 17h Provedení akceptačních testů. Cíl podpory: Konvergence 2

3 Školení. Dodavatel zajistí školení pracovníků Zadavatele administrátorů na všechna zařízení a systémy, dodávané v rámci této veřejné zakázky, a to minimálně v rozsahu technologické dokumentace a provozní dokumentace. Školení zajistí seznámení administrátorů Zadavatele se všemi podstatnými částmi díla v rozsahu potřebném pro provoz, údržbu a identifikaci nestandardních stavů systému a jejich příčin. Školení bude probíhat v sídle zadavatele Předání do plného provozu. 2.3 Zhotovitel se zavazuje provést na svůj náklad a na své nebezpečí všechna související plnění a práce potřebné k včasnému a řádnému provedení díla. 2.4 V rámci realizace díla Zhotovitel provede či zabezpečí zejména: shromáždění a ověření údajů nezbytných pro realizaci díla, řízení technologických prací, zajištění bezpečnosti při provádění díla ve smyslu bezpečnosti práce i ochrany životního prostředí, obstarání zařízení a materiálu, výroby, dopravy, dodání, proclení, zdanění, skladování, pojištění, montážní práce, provádění průběžných testů a komplexních zkoušek, zabezpečení požadovaných znaků jakosti a metodiky jejich prokázání včetně příslušných zkoušek, získání příslušných protokolů, potvrzení, povolení a podobně, zajištění práv k používání patentů, know-how, SW, autorských práv, pokud jsou pro realizaci díla nezbytné, zpracování a dodání předpisů pro provoz a údržbu díla, odzkoušení, provedení komplexních funkčních zkoušek, poskytnutí záruk na celé dílo, servis a odstraňování vad v záruční době, obstarání veškerých dalších prací souvisejících se zhotovením díla. 2.5 Práce nad rozsah díla dle této smlouvy (vícepráce), budou realizovány, jen pokud o ně bude po vzájemné dohodě písemným dodatkem k této smlouvě dílo rozšířeno. 3. Místo plnění 3.1. Místem plnění veřejné zakázky je město Kolín, konkrétně jednotlivé budovy Objednatele: Karlovo náměstí 78, Kolín I Karlovo náměstí 45, Kolín I Zámecká 160, Kolín I Cíl podpory: Konvergence 3

4 4. Termín plnění 4.1. Zhotovitel se zavazuje realizovat předmět plnění sjednaný v této smlouvě do Smluvní cena a platební podmínky 5.1. Cena za plnění předmětu smlouvy za dobu trvání smlouvy je sjednána ve výši Kč bez DPH. DPH ve výši 21 % je ke dni podpisu smlouvy Kč. Cena s 21 % DPH činí Kč. Tato cena je stanovena jako nejvýše přípustná Členění ceny: Popis části Cena bez DPH v Kč DPH v Kč Cena včetně DPH v Kč 1. Konsolidace HW a SW úřadu vč. virtualizace aplikací, desktopů, serverů, infrastruktury - CELKEM Virtualizace desktopů: - SW licence pro 40 současně připojených uživatelů - 40ks klientských licencí k terminálovým serverům - licence serverového OS umožňující instalaci celkem 2 instancí Microsoft Windows Server Standard 2012R2 na dvou fyzických serverech 2. Rozvoj služeb TC ORP a návaznost na TCK - CELKEM Rozhraní na garantované úložiště kraje - zajištění vazby mezi elektronickou spisovou službu MěÚ Kolín a garantovaným úložištěm 3. Zvýšení bezpečnosti a bezpečnostní infrastruktura TC ORP - CELKEM Logování síťového provozu - sonda, na kterou bude zrcadlen zájmový provoz Security EventsManager - analýza bezpečnostních logů - licence pro 30 monitorovaných zařízení 4. Elektronizace procesů, digitalizace dat a propojení lokálních AIS s registry veřejné správy - CELKEM Městská policie - mobilní aplikace - 10 (dynamických) licencí SW rozhraní na skenovací linku - SW pro automatické zpracování skenů pro agendy zadavatele Cíl podpory: Konvergence 4

5 Dopravní agendy - 3 (dynamické) licence Agendy myslivost a rybářství - 2 (dynamické) licence agendy Myslivost - 2 (dynamické) licence agendy Rybářství Sociálněprávní ochrana mládeže - 10 (dynamických) licencí Externí formuláře - webové aplikace umožňující vyplnění a následné zpracování žádostí ve formě on-line formulářů Archivace dat - licence archivačního software pro 300 uživatelů systému Microsoft Exchange licence software pro archivaci souborového serveru - 1x diskové pole s operačním systémem Windows Storage Server 2012R2 Skenovací linka - 2x skenovací pracoviště A3 včetně software - 1x skenovací pracoviště A0 včetně možnosti tisku Celková nabídková cena DPH bude Zhotovitel účtovat v zákonné sazbě platné v den zdanitelného plnění Cena obsahuje veškeré náklady Zhotovitele nezbytné k řádnému, úplnému a kvalitnímu plnění předmětu plnění včetně všech rizik a vlivů souvisejících s plněním. Cena zahrnuje pojištění, garance, cla, poplatky, inflační vlivy a jakékoli další výdaje nutné pro realizaci zakázky Cenu je možné změnit pouze v případě, že dojde v průběhu realizace plnění smlouvy ke změnám sazeb DPH. V tomto případě bude cena upravena podle výše sazeb DPH platných v době vzniku zdanitelného plnění Objednatel nebude poskytovat zálohy. Úhrada proběhne na základě platného daňového dokladu viz odstavec Daňový doklad bude Zhotovitelem vystaven do 14 kalendářních dnů po řádném ukončení akceptační procedury formou dle článku 5 této smlouvy Zhotovitel je oprávněn vystavit daňový doklad v případě dodávky dle specifikace v příloze č. 1 smlouvy po řádném dodání předmětu na základě oboustranně podepsaného předávacího protokolu, dle odst. 6.1 této smlouvy Každý daňový doklad bude obsahovat následující text: Cíl podpory: Konvergence 5

6 Projekt IOP Prioritní osa: 6.2, Zavádění ICT v územní veřejné správě - Oblast podpory: Zavádění ICT v územní veřejné správě Konsolidace IT a nové služby Kolín Registrační číslo: CZ.1.06/2.1.00/ Přílohou faktury vystavené v souladu s odst. 5.8 této smlouvy musí být kopie předávacího protokolu Doba splatnosti daňového dokladu je stanovena na 30 kalendářních dnů ode dne doručení daňového dokladu Objednateli. Daňový doklad musí obsahovat náležitosti dle 28 zák. č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů Objednatel má právo daňový doklad před uplynutím lhůty jeho splatnosti vrátit, aniž by došlo k prodlení s jeho úhradou, obsahuje-li nesprávné údaje nebo náležitosti dle uvedených právních předpisů. Nová lhůta splatnosti v délce 30 dnů počne plynout ode dne doručení opraveného daňového dokladu Objednateli. 6. Předání a převzetí jednotlivých částí 6.1. Řádné dodání a předání díla dle technické specifikace v příloze č. 1 smlouvy potvrdí Objednatel Zhotoviteli podpisem předávacího protokolu Provedením díla se rozumí úplné dodání a dokončení díla prostého podstatných vad bránících jeho funkcionalitě k účelu, k němuž má být využíváno a současně řádné protokolární předání díla Objednateli Podstatnými vadami díla bránícími jeho funkcionalitě k účelu, k němuž má být dílo užíváno, se míní incidenty/vady kategorie A nebo kategorie B. Incident / vada kategorie A zahrnuje takový stav, kdy prvek IT (HW, SW, IS) / služba není použitelná ve svých základních funkcích nebo se vyskytuje funkční závada znemožňující používání služby. Tento stav může ohrozit běžný provoz, případně může způsobit větší finanční nebo jiné škody. Incident / vada kategorie B zahrnuje takový stav, kdy prvek IT (HW, SW) / služba je ve svých funkcích degradována tak, že tento stav omezuje běžný provoz Zhotovitel se zavazuje provést předmět díla průběžně a předat výstupy z předmětu díla a to nejpozději k termínu dle článku a Objednatel se zavazuje jej v uvedeném termínu převzít Předání se uskuteční fyzickým převzetím (u SW podpory předáním přístupových hesel a uživatelských manuálů, u dokumentace předáním papírové / elektronické verze příslušné dokumentace, u školení provedením příslušného školení) Objednatelem. Předání díla bude oboustranně stvrzeno podpisem předávacího protokolu. Každé dílčí plnění bude obsahovat soupis provedených prací / dodávek / služeb a jeho přílohou bude soupis dodaných jednotlivých položek, které odpovídají obsahem a formátem podmínkám a specifikacím uvedeným v příloze č. 1 "Technický popis řešení" zadávací dokumentace výběrového řízení projektu Konsolidace IT a nové služby Kolín II. Závěrečný předávací protokol bude obsahovat soupis a specifikaci jednotlivých položek, které odpovídají podmínkám a soupisu a specifikaci jednotlivých položek uvedený v příloze č. 1 "Technický popis řešení" zadávací dokumentace výběrového řízení projektu Cíl podpory: Konvergence 6

7 Konsolidace IT a nové služby Kolín II ve formě vyplněné přílohy č. 2 této smlouvy. Součástí předávacího protokolu bude prohlášení zadavatele, že poskytnuté práce / dodávky / služby jsou bezvadné, v souladu s uzavřenou smlouvou o dílo Řádné provedení dodání SW části, poskytnutí multilicence, integrace SW řešení a provedení školení uživatelů vč. předání veškeré odpovídající dokumentace, tj. řádné provedení implementace produktu bude ověřeno v rámci akceptační procedury ukončené oboustranným podpisem akceptačního protokolu. Akceptační procedura zahrnuje ověření řádného zavedení produktu u Objednatele v souladu se specifikací stanovenou touto smlouvou a jejími přílohami. Akceptační procedura nebude trvat kratší dobu než 14 dní Veškerá dokumentace projektu bude Zhotovitelem Objednateli předávána v originálech, a to jak ve formě papírových dokumentů, tak v elektronické editovatelné podobě. Předána bude provozní dokumentace v rozsahu odpovídajícím požadavkům zákona č. 365/2000 Sb., o informačních systémech veřejné správy v aktuálním znění, projektová dokumentace v rozsahu odpovídajícím předmětu díla, zejména pak technická dokumentace díla, zápisy z projektových porad a další odpovídající podklady nebo dokumenty související s plněním a dodáním předmětu díla V případě zjištění závad či nedostatků musí být o těchto zjištěných skutečnostech sepsán zápis a stanoveny termíny jejich odstranění. Objednatel je povinen protokolárně od Zhotovitele převzít předávané dílo či jeho část v souladu s pokyny Zhotovitele. Objednatel je oprávněn odepřít převzetí díla či jeho části pouze budou-li při předání zjištěny podstatné vady či nedodělky bránící funkcionalitě předávaného díla nebo jeho části k účelu, k němuž má být využíváno. Ostatní vady či nedodělky jsou nepodstatné a v případě jejich existence není Objednatel oprávněn kvůli nim dílo či jeho část nepřevzít Nejpozději na poslední den provedení předmětu díla, resp. jeho části, svolá Zhotovitel přejímací řízení, kterým bude ukončeno akceptační řízení. Na přejímací řízení přizve Zhotovitel Objednatele, a to písemným oznámením, které musí být doručeno Objednateli alespoň pět pracovních dnů předem. V případě, že nebude Objednateli řádně a včas doručena výzva k účasti na přejímacím řízení, může dojít k přejímacímu řízení nejdříve po uplynutí pátého pracovního dne ode dne doručení písemné výzvy k zahájení přejímacího řízení K předání předmětu díla, resp. jeho části, Zhotovitelem Objednateli dojde na základě předávacího řízení, a to formou písemného předávacího protokolu (jehož součástí budou příslušné výstupy i příslušná dokumentace, pokud je to stanoveno touto smlouvou či obvyklé), který bude podepsán oprávněnými zástupci obou smluvních stran Předávací protokol musí obsahovat alespoň předmět a charakteristiku předmětu díla, resp. jeho části, soupis zjištěných vad předmětu díla stanovených Zhotovitelem či Objednatelem, vyjádření Zhotovitele k vadám předmětu díla vytčeným Objednatelem, lhůty pro odstranění vad předmětu díla, zhodnocení jakosti předmětu díla a jeho částí, dohodu o lhůtách a opatřeních k odstranění vad či jeho části, záznam o nutných dodatečně požadovaných pracích, případnou dohodu o slevě z ceny za provedení předmětu díla, stanovisko Objednatele, zda předmět díla přejímá či nikoli a soupis příloh. Předávací protokol bude vyhotoven ve třech stejnopisech, z nichž jeden obdrží Zhotovitel a dva Objednatel. Každý stejnopis bude podepsán oběma stranami a má právní sílu originálu. Cíl podpory: Konvergence 7

8 6.12. V případě, že se při přejímání předmětu díla Objednatelem prokáže, že je Zhotovitelem předáván předmět díla, který nese podstatné vady bránící funkcionalitě díla či jeho části k účelu k němuž má být využíváno, není Objednatel povinen předávaný předmět díla převzít. Tato skutečnost bude uvedena v předávacím protokolu. Po odstranění těchto podstatných vad předmětu díla či jeho části, pro které Objednatel odmítl od Zhotovitele předmět díla převzít, se opakuje přejímací řízení analogicky dle tohoto článku smlouvy. V takovém případě bude k původnímu předávacímu protokolu sepsán dodatek, ve kterém bude uvedeno převzetí předmětu díla. Dodatek obsahuje veškeré náležitosti stanovené pro předávací protokol v tomto článku smlouvy Vadou se pro účely této smlouvy rozumí odchylka v kvantitě, kvalitě, rozsahu, termínech nebo parametrech díla stanovených touto smlouvou, zadávací dokumentací a obecně závaznými předpisy Vlastnické právo k dílu či k jeho části přechází na Objednatele okamžikem protokolárního převzetí díla či jeho části Objednateli podle článku 5., odst této smlouvy. 7. Další podmínky předmětu smlouvy 7.1. Zhotovitel je povinen poskytovat služby sjednané v této smlouvě řádně, včas, s odbornou péčí, podle svých nejlepších znalostí a schopností a v souladu s obecně závaznými právními předpisy, přičemž je povinen sledovat a chránit oprávněné zájmy Objednatele Zhotovitel se zavazuje oznámit Objednateli všechny okolnosti, které zjistil v průběhu plnění této smlouvy a které mohou mít vliv na plnění předmětu této smlouvy Zhotovitel je povinen na požádání informovat Objednatele o průběhu plnění předmětu smlouvy a akceptovat jeho doplňující pokyny a připomínky k plnění předmětu této smlouvy Objednatel má právo kontroly provedených prací. V případě, že Objednatel zjistí vady a nedostatky při provádění prací a jednotlivých dílčích činností, je oprávněn na ně Zhotovitele upozornit a požadovat jejich bezplatné odstranění Objednatel se zavazuje poskytnout Zhotoviteli potřebné podklady a nezbytnou součinnost k plnění předmětu této smlouvy a umožnit za účelem provádění sjednaných služeb přístup pracovníkům Zhotovitele do svých objektů Zhotovitel se zavazuje, že nepostoupí své pohledávky z této smlouvy vzniklé na třetí osobu, stejně jak ani nesjedná zápočet této pohledávky bez předchozího souhlasu Objednatele Zhotovitel může poskytovat služby, které jsou předmětem této smlouvy pouze prostřednictvím zaměstnanců a jiných osob určených k poskytování plnění uvedených v seznamu techniků předloženém v nabídce Zhotovitele v zadávacím řízení. Zhotovitel nesmí bez předchozího souhlasu Objednatele provádět žádné změny v těchto osobách oproti osobám uvedeným v tomto seznamu. V případě návrhu personálních změn zaměstnanců a jiných osob určených k poskytování plnění služeb dle této smlouvy musí Zhotovitel prokázat, že nově navržení zaměstnanci nebo jiné osoby beze zbytku splňují původně Objednatelem požadované kvalifikační předpoklady, pokud se na něj tyto vztahují Zhotovitel je oprávněn využít k realizaci předmětu této smlouvy jen ty subdodavatele, které jmenovitě uvedl v nabídce Zhotovitele předložené v zadávacím řízení. Zhotovitel není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Objednatele uzavřít subdodavatelskou Cíl podpory: Konvergence 8

9 smlouvu nebo změnit osobu subdodavatele, a to ani v případě, kdy novým subdodavatelem je osoba již zajišťující jinou část plnění dle této smlouvy. Žádná subdodavatelská smlouva nezakládá smluvní vztahy mezi Objednatelem a subdodavatelem. V případě návrhu změn subdodavatelských vztahů určených k poskytování plnění služeb dle této smlouvy musí Zhotovitel prokázat, že nově navržený subdodavatel beze zbytku splňuje původně Objednatelem požadované kvalifikační předpoklady, pokud se na něj tyto vztahují Uzavření jakékoli subdodavatelské smlouvy nebo uskutečnění jakéhokoliv smluvního plnění subdodavatelem bez předchozího písemného souhlasu Objednatele, případně jakákoliv změna v osobě subdodavatele bez předchozího písemného souhlasu Objednatele, budou považovány za podstatné porušení smlouvy. 8. Záruka za jakost, odpovědnost za vady, reklamace 8.1. Zhotovitel se zavazuje, že předaný předmět díla bude prostý podstatných vad a bude mít vlastnosti dle obecně závazných právních předpisů, této Smlouvy a zadávací dokumentace veřejné zakázky, dále bude mít vlastnosti první jakosti provedení a bude proveden v souladu s ověřenou technickou praxí Zhotovitel odpovídá za vady, které má předmět plnění v době jeho předání Objednateli a za vady, které vzniknou nebo se objeví v průběhu záruční doby podle odst. 8.2 této smlouvy Zhotovitel poskytuje na dodané dílo a implementační práce standardní záruku v souladu s Přílohou č. 1 - Technický popis řešení projektu Konsolidace IT a nové služby Kolín této smlouvy od termínu ukončení realizace projektu a podpisu akceptačního protokolu Práva a povinnosti ze Zhotovitelem poskytnuté záruky vznikají okamžikem provedení a předání Objednateli té části díla, ke které se poskytnuté záruky vztahují, a nezanikají ani odstoupením kterékoli ze smluvních stran od smlouvy Zhotovitelem bude Objednateli poskytován bezplatný záruční servis na Objednatelem reklamované vady předmětu díla vzniklé v době trvání záruční doby uvedené v článku 8.2 této smlouvy Objednatel je oprávněn reklamovat v záruční době dle článku 8.2 této smlouvy vady předmětu díla u Zhotovitele, a to písemnou formou. V reklamaci musí být popsána vada předmětu díla, určen nárok Objednatele z vady předmětu díla, případně požadavek na způsob odstranění vad, a to včetně termínu pro odstranění vad Zhotovitelem. Objednatel má právo volby způsobu odstranění důsledku vadného plnění Zhotovitel se zavazuje bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtyřiceti osmi hodin, bude-li to v daném případě technicky možné, od okamžiku oznámení vady předmětu díla či jeho části zahájit odstraňování vady či jeho části, a to i tehdy, neuznává-li Zhotovitel odpovědnost za vady či příčiny, které ji vyvolaly, a vady odstranit v technicky co nejkratší lhůtě, a současně zahájit reklamační řízení v místě provádění předmětu díla. O reklamačním řízení budou Objednatelem pořizovány písemné zápisy ve dvojím vyhotovení, z nichž jeden stejnopis obdrží každá ze smluvních stran. Reklamační řízení musí být ukončeno do čtyřiceti osmi hodin po jeho zahájení. Bude-li v reklamačním řízení vada uznána jako reklamační vada, bude odstranění vady předmětu díla či jeho části provedeno bezúplatně. Cíl podpory: Konvergence 9

10 8.8. Uplatněním nároku z odpovědnosti za vady nejsou dotčeny nároky na náhradu škody nebo na uplatnění smluvní pokuty. 9. Odpovědnost za škodu 9.1. Smluvní strany nesou odpovědnost za způsobenou škodu v rámci platných právních předpisů a této smlouvy. Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k předcházení škodám a k minimalizaci vzniklých škod Žádná ze smluvních stran neodpovídá za škodu, která vznikla v důsledku věcně nesprávného nebo jinak chybného zadání, které obdržela od druhé smluvní strany. Žádná ze smluvních stran není odpovědna za prodlení způsobené prodlením s plněním závazků druhé smluvní strany Žádná ze smluvních stran není odpovědna za škodu způsobenou prodlením druhé smluvní strany s jejím vlastním plněním Smluvní strany se zavazují upozornit druhou smluvní stranu bez zbytečného odkladu na vzniklé okolnosti vylučující odpovědnost bránící řádnému plnění této smlouvy. Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k odvrácení a překonání okolností vylučujících odpovědnost Zhotovitel odpovídá za škody způsobené jeho činností při plnění předmětu smlouvy nebo v důsledku užití jím instalovaných produktů, a to po celou dobu účinnosti smlouvy. Případně vzniklé škody je Zhotovitel povinen bez zbytečného odkladu odstranit a není-li to možné, tak finančně uhradit. Za tímto účelem má Zhotovitel po celou dobu plnění předmětu smlouvy a závazků z ní vyplývajících uzavřenu pojistnou smlouvu platnou na pojištění odpovědnosti za škody způsobené při výkonu činnosti třetí osobě ve výši min. 2 mil. Kč. Číslo pojistného certifikátu (pojistné smlouvy) Zhotovitele: u České pojišťovny a.s V případě, že pojistný vztah mezi Zhotovitelem a pojistitelem skončí, je Zhotovitel povinen sjednat nový pojistný vztah ve stejném rozsahu tak, aby byla zachována podmínka existence pojištění v předmětném rozsahu po celou dobu trvání tohoto smluvního vztahu. Existenci pojištění je Zhotovitel povinen na žádost Objednatele kdykoliv prokázat. 10. Sankce V případě, že Zhotovitel nedodrží lhůty uvedené v čl.4. smlouvy, má Objednatel právo uplatnit vůči němu smluvní pokutu ve výši 0,05 % ceny plnění za každý započatý den prodlení V případě, že Zhotovitel nedodrží lhůty uvedené v oboustranně odsouhlaseném detailním harmonogramu, který bude obsažen v popisu postupu implementačních prací, má Objednatel právo uplatnit vůči němu smluvní pokutu ve výši 0,05 % ceny plnění za každý započatý den prodlení V případě, že Zhotovitel poruší nedodrží podmínky týkající se požadavků na součinnost pracovníků Objednatele uvedené v popisu postupu implementačních prací, zavazuje se, že uhradí Objednateli smluvní pokutu ve výši ,- Kč za každé jednotlivé porušení povinnosti. Cíl podpory: Konvergence 10

11 10.4. Při nedodržení termínu splatnosti faktur je Objednatel povinen uhradit Zhotoviteli úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý i započatý kalendářní den prodlení V případě porušení ustanovení článku 8.6 této smlouvy Zhotovitelem nebo v případě, že Zhotovitel bude v prodlení s poskytnutím součinnosti, k níž je povinen podle této smlouvy, je Zhotovitel povinen uhradit objednateli smluvní pokutu ve výši 0,01 % z celkové ceny za provedení předmětu díla, a to za každý den prodlení. Pokud se provedení díla opozdí z důvodu na straně Objednatele nebo z důvodu na straně třetí osoby, např. správního úřadu, pak Zhotoviteli nevzniká povinnost hradit smluvní pokutu Sankce nejsou limitovány Žádná ze smluvních stran není zodpovědná za prodlení způsobené prodlením s plněním závazků druhé smluvní strany Smluvní pokuta a úrok z prodlení jsou splatné do 15 kalendářních dnů ode dne doručení jejich vyúčtování Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo oprávněné strany na náhradu škody vzniklé v příčinné souvislosti s porušením smluvní povinnosti, za jejíž nedodržení je smluvní pokuta vymáhána a účtována Pokud není v ostatních ustanoveních smlouvy uvedeno jinak, zaplacení smluvní pokuty Zhotovitelem Objednateli nezbavuje Zhotovitele závazku splnit povinnosti dané mu smlouvou V případě, že Zhotovitel poruší svojí povinnost podle čl. 7. odst. 7.5, čl. 7. odst. 7.6, čl. 7. odst. 7.7, čl. 9. odst. 9.4, této smlouvy, zavazuje se, že uhradí Objednateli smluvní pokutu ve výši ,- Kč za každé jednotlivé porušení povinnosti. 11. Platnost smlouvy Tato smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami. V případě, že k podpisu smlouvy smluvními stranami nedojde v jednom dni, nabývá smlouva platnosti dnem, kdy smlouvu podepsala poslední smluvní strana Smluvní strany jsou oprávněny odstoupit od této smlouvy z důvodů uvedených v ustanovení 2591 až 2595 Občanském zákoníku Objednatel je oprávněn odstoupit od této smlouvy nebo od její části jestliže mu nebude poskytnuta či bude poskytovatelem omezena dotace, jejímž předmětem je spolufinancování ceny díla nebo pokud v průběhu realizace díla zjistí, že nemá k dispozici dostatečné finanční prostředky na zaplacení ceny díla, a to zejména z rozpočtových důvodů. V případě takového odstoupení provedou strany finanční vypořádání dosud provedených prací Za podstatné porušení se také považuje prodlení Zhotovitele se sjednáním nápravy v případě, že provádí dílo v rozporu s povinnostmi vyplývajícími ze zadávacích podmínek nebo z obecně závazných předpisů, nekvalitně či neodborně i když jej Objednatel vyzval k odstranění nedostatků a to, trvá-li prodlení ve výše uvedených případech déle než 14 dnů. V takovém případě není Objednatel povinen Zhotoviteli uhradit ani poměrnou část sjednané ceny anebo Zhotovitelem vynaložených nákladů. Cíl podpory: Konvergence 11

12 11.5. V případě odstoupení Objednatele od smlouvy z výše uvedených důvodů má Objednatel v každém případě nárok na náhradu prokázaných nákladů, které vzniknou v souvislosti s náhradním řešením Do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy jsou smluvní strany povinny provést inventarizaci doposud provedených prací a přijatých plateb a provedou vzájemné vypořádání Před uplynutím stanovené doby lze platnost této smlouvy ukončit rovněž oboustrannou písemnou dohodou smluvních stran Po skončení platnosti smlouvy nemá žádná ze smluvních stran nárok na další plnění dle smlouvy, s výjimkou práv z poskytnutí příp. licencí na dobu neurčitou, práva z odpovědnosti za vady, povinnost mlčenlivosti, záručních povinností Zhotovitele u zařízení, která dodal v průběhu trvání platnosti smlouvy a další ustanovení smlouvy, která podle svého obsahu mají trvat i po zániku smluvního vztahu. 12. Ochrana informací Obě smluvní strany se zavazují, že zachovají jako citlivé informace a zprávy týkající se vnitřních záležitostí smluvních stran a předmětu smlouvy, pokud by jejich zveřejnění mohlo poškodit druhou stranu. Povinnost poskytovat informace podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím ve znění pozdějších předpisů není tímto ustanovením dotčena Smluvní strany budou považovat za citlivé informace a) jako citlivé označené, b) informace, u kterých se z povahy věci dá předpokládat, že se jedná o informace podléhající závazku mlčenlivosti nebo informace o Objednateli, které by mohly z povahy věci být považovány za citlivé a které se dozvědí v souvislosti s plněním této smlouvy Smluvní strany se zavazují, že neuvolní třetí osobě informace druhé strany bez jejího souhlasu, a to v jakékoliv formě, a že podniknou všechny nezbytné kroky k zabezpečení těchto informací. Závazek mlčenlivosti a ochrany citlivých informací zůstává v platnosti po dobu 5 let po ukončení platnosti smlouvy Zhotovitel je povinen zabezpečit veškeré podklady, mající charakter citlivé informace poskytnuté mu Objednatelem, proti odcizení nebo jinému zneužití Zhotovitel je povinen svého případného subdodavatele zavázat povinností mlčenlivosti a respektováním práv Objednatele nejméně ve stejném rozsahu, v jakém je v závazkovém vztahu zavázán sám Povinnost zachovávat mlčenlivost se nevztahuje na informace: které jsou nebo se stanou všeobecně a veřejně přístupnými jinak, než porušením ustanovení tohoto odst. ze strany Zhotovitele, které jsou Zhotoviteli známy a byly mu volně k dispozici ještě před přijetím těchto informací od Objednatele, které budou následně Zhotoviteli sděleny bez závazku mlčenlivosti třetí stranou, jež rovněž není ve vztahu k nim nijak vázána, jejichž sdělení se vyžaduje ze zákona. Cíl podpory: Konvergence 12

13 12.7 Za prokázané porušení ustanovení v tomto odst. má druhá smluvní strana právo požadovat náhradu takto vzniklé škody V případě porušení povinností uložených smluvním stranám tímto odst. má druhá smluvní strana právo účtovat smluvní pokutu ve výši Kč za každý případ porušení. 13. Závěrečná ustanovení Tato smlouva jakož i práva a povinnosti vzniklé na základě této smlouvy nebo v souvislosti s ní se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění Vztahuje-li se důvod neplatnosti jen na některé ustanovení této smlouvy, je neplatným pouze toto ustanovení, pokud z jeho povahy nebo obsahu anebo z okolností, za nichž bylo sjednáno, nevyplývá, že jej nelze oddělit od ostatního obsahu smlouvy Tuto smlouvu lze měnit nebo doplňovat pouze písemnými dodatky označovanými a číslovanými vzestupnou řadou po dohodě obou smluvních stran a podepsanými oprávněnými zástupci smluvních stran uvedenými v záhlaví této smlouvy. Jiná ujednání jsou neplatná Uzavřením této smlouvy nedochází k žádnému faktickému ani právnímu omezení kterékoli ze smluvních stran ve vztahu k plnění jakékoli již existující zakázky vůči jejich klientům či ve vztahu k jejich snaze o získání budoucích zakázek kdykoli v budoucnu Zhotovitel je povinen řádně uchovávat veškerou dokumentaci související s realizací projektu včetně účetních dokladů minimálně do konce roku Pokud je v českých právních předpisech stanovena lhůta delší, musí být použita pro úschovu delší lhůta Každý originální účetní doklad musí obsahovat informaci, že se jedná o projekt IOP, a číslo projektu Zhotovitel je povinen minimálně do konce roku 2021 poskytovat požadované informace a dokumentaci související s realizací projektu zaměstnancům nebo zmocněncům pověřených orgánů (CRR, Ministerstva pro místní rozvoj ČR, Ministerstva financí ČR, Evropské komise, Evropského účetního dvora, Nejvyššího kontrolního úřadu, příslušného orgánu finanční správy a dalších oprávněných orgánů státní správy) a je povinen vytvořit výše uvedeným osobám podmínky k provedení kontroly vztahující se k realizaci projektu a poskytnout jim při provádění kontroly součinnost Nedílnou součástí této smlouvy jsou přílohy: Příloha č. 1: Technický popis řešení projektu Konsolidace IT a nové služby Kolín - Návrh řešení uvedený v nabídce uchazeče Příloha č. 2: Položkový rozpočet Tato smlouva je sepsána ve 4 vyhotoveních, po 2 pro každou ze smluvních stran Smluvní strany prohlašují, že tato smlouva je projevem jejich pravé a svobodné vůle a na důkaz dohody o všech článcích této smlouvy připojují své podpisy. Cíl podpory: Konvergence 13

14 Za Zhotovitele: V Jihlavě dne Za Objednatele: V Kolíně, dne Ing. Jaroslav Dvořák, ředitel regionálního Mgr. Bc. Vít Rakušan, starosta města centra, na základě plné moci Cíl podpory: Konvergence 14

15 Příloha č. 1 Smlouvy o dílo - Technický popis řešení projektu Konsolidace IT a nové služby Kolín Virtualizace desktopů Dodávka licence serverového operačního systému umožňující instalaci celkem 2 instancí Microsoft Windows Server Standard 2012R2 na dvou fyzických serverech. Multilicence jsou pořízeny v programu pro státní správu, který umožňuje poskytnutí užívacích práv podřízeným organizacím. Licence bez Software Assurance. Serverový operační systém Windows Server 2012 R2 je operační systém z řady Windows NT od společnosti Microsoft, vydaný v roce Windows Server 2012 R2 je má společné jádro a další součásti systému s Windows 8.1. Windows Server 2012 R2 je koncipován jako síťový serverový operační systém a je proto určen především pro nepřetržitý provoz aplikací a služeb. Klíčové novinky verze 2013: Windows PowerShell verze 4. Deduplikace VHD Internet Information Services verze 8.5. Windows Deployment Services: podporována správa WDS skrze PowerShell. Windows Defender je ve výchozí konfiguraci vždy instalován Group Policy obsahuje nové vlastnosti a funkce. Podpora DirectX Stupňované úložiště (Storage Tiering) Klientské licence pro bezpečný vzdálený přístup Cíl podpory: Konvergence 15

16 Flexibilní řešení Citrix XenDesktop umožňuje zvolit správný model pro dodání správnému uživateli ve správný čas. Řešení snižuje náklady a zvyšuje přínosy virtualizace desktopů a aplikací. Citrix XenDesktop transformuje desktopy ve služby na vyžádání, které mohou být využívány jakýmkoli uživatelem, na jakémkoli zařízení, kdekoli na světě a to vše s bezkonkurenční jednoduchostí a škálovatelností. Je jedno jestli zaměstnanci používají tablety, chytré telefony, notebooky nebo thin klienty, XenDesktop jim rychle a bezpečné doručí virtuální desktop nebo aplikaci kamkoli s maximální možnou uživatelskou přívětivostí. Citrix HDX technologie může směle soupeřit s fyzickým počítačem. Optimalizovaná multimédia a grafika, podpora HD webkamer, široká podpora USB zařízení a vysokorychlostní tisk. Protokol ICA a technologie HDX zajišťují vysokou kvalitu práce uživatele i na pomalejších linkách. Klient existuje pro velké množství platforem (Windows, Linux, Mac, Windows Mobile, Android, Symbian, atd). Integrovaná technologie pro virtualizaci aplikací (XenApp) a správu uživatelských profilů umožnuje skutečné oddělení koncového zařízení, uživatelského profilu a aplikací. Licence Microsoft Remote Desktop Services Client Access Licenses (RDS CAL) umožňující přístup klientů ke vzdálené ploše virtuálních terminálových serverů. Implementace systému Instalace a konfigurace systému Instalace MS Office Instalace klientských aplikací agendových systémů Testovací provoz a zátěžové testování Předání a uvedení do rutinního provozu, předložení a předání kompletní technické a provozní dokumentace, zaškolení IT pracovníků zadavatele Analýza bezpečnostních logů Cíl podpory: Konvergence 16

17 SIEM (Security Information and Event Management) je systém, který automaticky sbírá, archivuje a analyzuje logy bezpečnostní povahy napříč celou infrastrukturou od síťových prvků přes různé operační systémy až po aplikace. Nad těmito daty pak probíhá pokročilá analýza, korelace a notifikace vyhodnocených bezpečnostních událostí a fenoménů. Díky tomuto systému je možné mít aktuální přehled o potencionálních i skutečných anomáliích, hrozbách a bezpečnostních incidentech sledovaného prostředí. K nim poskytuje zdrojová data pro daný kontext a řešení. SIEM je řízen sadou pravidel vzniklých z předem popsaných modelových situací. Sběr logů Formy sběru dat lze definovat do několika kategorií: Cíl podpory: Konvergence 17

18 - Obecné protokoly: TCP a UDP Syslog, SMNP, Netflow, SCP, FTP - proprietární protokoly: OPSEC, WMI, MSSQL apod. Archivace logů Logy se primárně ukládají do databáze dohledového systému. Nad databází jsou nastavena retenční pravidla, která po definovaném čase odkládají data na externí úložiště k archivaci. Archivní data jsou chráněna proti neoprávněné manipulaci a také komprimována. Celý systém managementu logů je bezúdržbový a tedy nevyžadující zásah administrátora. Analýza logů Systém analyzuje logy a nad těmito daty pak provádí korelace. Zpracování je pak možné několika způsoby: - Online sledování-filtruje pohled na události podle zařízení, uživatele nebo dalších atributů - Korelaci událostí-normalizace, klasifikace a korelace událostí v čase z jednoho nebo více zdrojů. Pravidla pro korelaci popisují vztahy mezi souvisejícími událostmi v jednom systému nebo i napříč infrastrukturou. Zobrazení je možné přes interaktivní grafické rozhraní SIEM systému. - Alerty-na základě definovaných pravidel je možné vygenerovat alert, který může být odeslán em, nebo zobrazen interaktivně v grafickém rozhraní. - Akce-za vygenerovaným alertem může stát akce pro aktivní nápravu nalezeného stavu. Cíl podpory: Konvergence 18

19 Reporting SIEM systém umožňuje pravidelně informovat o stavu infrastruktury generovanými reporty. Tyto mohou být již předdefinované podle standardů, jako jsou PCI DSS, HIPAA, FISMA, DISA STIG, GLBA, SOX, NERC CIP, nebo uživatelky definované. Real-time analýza Přístup k real-time logům a korelace událostí před tím, než je zapsána do databáze, umožňuje okamžitě reagovat na bezpečnostní hrozby a zásadní problémy se sítí. Okamžitě lze zjistit bezpečnostní hrozby, provozní parametry, problémy a dodržování pravidel, včetně porušení, zneužívání důvěrných informací, porušení zásad, dostupnost aplikací, problémy s výkonem, a další. Korelace událostí je klíčem k efektivnímu řešení SIEM. Více než 700 vestavěných korelačních pravidel výrazně přispívá k přehlednosti a zobrazení klíčových informací. Je možné získat okamžitý přehled o síťových anomálií a podezřelých incidentech. Systém rozpoznává a eliminuje zero-day, multi-vector a kombinovaných hrozeb. Real-time analýza znamená, že jste schopni okamžitě přijmout opatření k omezení hrozby nebo zmařit útok. Kromě toho, poskytuje automatické, aktivní odpovědi pro zmírnění hrozby, takže si můžete chránit své sítě 24x7. Systém umožňuje efektivně řešit jak bezpečnostní tak i provozní problémy. Ať už se jedná o narušení bezpečnosti nebo problém s výkonem sítě, výrazně napomáhá k pochopení vztahu mezi jednotlivými činnostmi použitím korelace událostí. Například, instalace neoprávněných aplikací, výrazný nárůst FTP komunikace apod. Cíl podpory: Konvergence 19

20 Reporting SolarWinds Log & Event Manager zefektivňuje bezpečnost, kontrolu dodržování a zpracování reportů. Stovky předdefinovaných šablon umožňují velmi snadno provádět audit bezpečnostni či vykazování shody. Více než 300 šablon zpráv pro dodržování právních předpisů, včetně: PCI DSS, HIPAA, FISMA, DISA STIG, GLBA, SOX, NERC CIP, a mnoho dalších. Samozřejmostí je možnost tvorby vlastních reportů, které přesně splňují specifické požadavky vaší organizace. Zprávy mohou být vytvořeny s různými úrovněmi dat a grafiky, včetně sumárních zpráv, detailních záznamů a zpráv nejvyšší úrovně. Je možné naplánovat vytvoření a doručení reportu, nebo spustit na vyžádání. Můžete také exportovat zprávy různých formátů, včetně textu, PDF, CSV, DOC a HTML. Navíc můžete přidat běžně používané sestavy do seznamu oblíbených položek pro rychlé a snadné opakované použití. Nasazení systému Nasazení systému je rychlé a jednoduché. Instaluje se do prostředí VMware ESX anebo Hyper-V jako Virtual Appliance, vestavěné pravidel a zpráv, snadno použitelné webové konzoly, intuitivní drag-anddrop rozhraní, a point-and-click, drill- dolů jednoduchost, takže si můžete být analýzu logů a odhalování hrozeb v žádném okamžiku. Systém nevyžaduje žádné dodatečné licence operačního systému či licence databázového serveru. Hladce se integruje s vaší stávající infrastrukturou a poskytuje maximální flexibilitu a škálovatelnost. Po nasazení je možné začít odhalovat a sanaci bezpečnostní hrozby a problémy se sítí. Flexibilní systém umožňuje efektivně a za rozumnou cenu nasadit i přes více míst a případně i v různých zeměpisných oblastech. V případě požadavku na vysokou dostupnost lze systém provozovat ve více autonomních datových center. I tak lze spravovat a monitorovat všechny systémy z jedné konzole Cíl podpory: Konvergence 20

21 SolarWinds Log & Event Manager (LEM) vám poskytuje pokročilé vyhledávací funkce, které vám umožní snadno analyzovat události způsobem, který dává smysl pro opravdu rychlé a efektivní forenzní analýzy, řešení problémů, analýzu hlavní příčiny a komplexní log management. Možnosti systému: Rychle provést forenzní analýzy. Zjistit, co se stalo před, během a po události izolovat závadu a zjistit příčinu. Prozkoumat a analyzovat data intuitivně s vizuálními vyhledávacími nástroji (histogramy, stromové struktuře a grafů) snadno najít anomálie a trendy. Lze vyhledávat pomocí klíčových slov. Systém zobrazuje nejprve sumární korelované údaje a pomocí metody drill-down je možné zobrazovat podrobnější údaje. Jednoduše metodou drag-and-drop je možné sestavit vlastní i složité dotazy, tyto uložit a následně znovu použít pro rychlé vyhledávání. Běh plánovaných vyhledávání s možností automatického exportu a ové výsledky po dokončení. USB Defender technologie pro ochranu ztráty interních dat Log & Event Manager pomáhá eliminovat koncových bodů ztráty dat a chránit citlivá data v reálném čase oznámení o USB zařízení, spolu s možností sledovat, jaké soubory jsou přístupné na zařízení, stejně jako schopnost automaticky blokovat jejich použití. Při detekci USB zařízení chránit citlivá data pomocí upozornění v reálném čase Cíl podpory: Konvergence 21

22 Automaticky nebo ručně vysunout USB zařízení Vytvořte Whitelisty autorizovaných zařízení USB Monitor, jaké soubory a procesy jsou přístupné na disku Využijte vestavěný zpráv, aby provedl audit využití USB v průběhu času SolarWinds Log & Event Manager (LEM) obsahuje vestavěný-in Defender USB technologii, která poskytuje upozornění v reálném čase, pokud jsou zjištěny USB flash disky. Můžete sledovat využití jakéhokoliv připojení USB disku, včetně mass storage, smartphony, kamer a bezdrátových síťových zařízení. LEM umožňuje vidět to, co soubory nebo procesy jsou přístupné na USB zařízení. Tyto informace mohou být dále korelovány se síťovými protokolů identifikovat potenciální nebezpečné útoky pocházející ze zařízení USB. Poté můžete odpojit jednotku přímo z konzoly LEM nebo konfigurovat automatické akce blokovat využití, včetně možnosti zakázat uživatelských účtů, karanténních stanic, a automaticky vysune USB zařízení. V prostředí systémové infrastruktury Města Kolín budou monitorovány všechny klíčové prvky infrastruktury. Především front-end a back-end firewally, core-lan a důležité infrastrukturní a aplikační servery. Sledování datových toků Cíl podpory: Konvergence 22

23 Dlouhá léta byl synonymem pro monitorování a dohled nad počítačovou sítí protokol SNMP. Současná doba, kdy na dostupnosti a správné funkcionalitě počítačové sítě závisí fungování většiny organizací, si však žádá modernější a efektivnější prostředky. Ty musejí umožnit detailní pohled do síťového provozu s rozlišením na jeho jednotlivé složky, zajistit odhalení vnějších i vnitřních bezpečnostních hrozeb a zároveň poskytnout nástroje pro rychlou a efektivní správu sítě. Přesně tuto funkcionalitu nabízí nástroje založené na sledování datových toků v síti (NetFlow), jehož implementaci nabízíme. Obr.1: Zasazení technologie monitorování toků do souvislostí s ostatními nástroji. Zatímco SNMP statistiky poskytují jenom souhrnné informace o provozu a neumožňují vidět, co se v síti doopravdy děje (jaké je rozložení provozu, kdo síť nejvíce zatěžuje, zda je síť terčem vnějších či vnitřních útoků), statistiky poskytnuté systémem FlowMon podávají detailní informace o tom, kdo komunikoval s kým, kdy, jak dlouho, jak často, nad kterým protokolem a kolik bylo přeneseno dat. Tyto statistiky umožňují sledování vytížení sítě v reálném čase, zvýšení bezpečnosti odhalením vnějších i vnitřních útoků, monitorování aktivit uživatelů i služeb, optimalizaci síťové infrastruktury, sledování využití internetu, či prokazování bezpečnostních incidentů. Tím šetří finance vynaložené na správu počítačové sítě, usnadňují práci síťových administrátorů a zvyšují spokojenost koncových uživatelů a zákazníků. Paketové analyzátory sice nabízí velmi detailní analýzu provozu, která je však časově velmi náročná a také je typicky prováděna pouze na určitém konkrétním místě v síti a v konkrétní okamžik. Tudíž není vhodná pro dlouhodobý monitoring sítě a okamžité efektivní řešení problémů v síti. Navíc tato technologie selhává při výskytu šifrovaného provozu. Oproti tomu sledování datových toků a řešení FlowMon jsou vůči šifrovanému provozu zcela imunní a umožňují jeho monitoring. Přínosy provozního a výkonového monitoringu datových toků v sítí Detailní přehled o dění v síti (LAN i WAN) jak v reálném čase, tak kdykoliv v minulosti Přesné, rychlé a efektivní řešení problémů Zvýšení bezpečnosti, odhalení vnitřních i vnějších útoků Snadné plánování kapacit a optimalizací sítě Cíl podpory: Konvergence 23

24 Dohled nad využitím Internetu, využitím aplikací Předcházení incidentům jako jsou zahlcení a výpadky sítě Odhalení špatných konfigurací Optimalizace nákupu konektivity a peering dohod Snadná kontrola a prokazování SLA Účtování a fakturace na základě přenesených dat Účinné i pro šifrovaný provoz Network-based řešení automaticky monitorována každá koncová stanice Moderní řešení pro bezpečnou a efektivní infrastrukturu FlowMon je kompletní řešení pro monitorování a bezpečnost počítačových sítí na základě IP toků (technologie NetFlow) od 10Mb/s do 100Gb/s. Řešení FlowMon poskytuje nástroje pro sledování provozu a zabezpečení sítě, řešení problémů v síti, monitorování aktivit uživatelů a aplikací, správu a optimalizaci síťového provozu, splnění zákonných požadavků a mnohem více. Technologie analýzy chování sítě (NBA Network Behavior Analysis) umožňuje detekovat i hrozby, proti kterým jsou ostatní bezpečnostní nástroje neúčinné. FlowMon představuje kompletní řešení, které integruje všechny moduly potřebné pro sledování provozu, výkonu a zabezpečení síťového provozu. Monitoring sítě Podrobný přehled o provozu v síti (NetFlow, IPFIX, sflow) pro jakékoli organizace (malé a střední podniky, velké firmy, vládní a akademické instituce, ISP). Bezpečnostní monitoring NBA Modul analýzy chování sítě (NBA) používá automatickou analýzu toků k odhalení nežádoucích aktivit a chování v síti, zero-day útoků, polymorfního malware a dalších pokročilých hrozeb. Monitorování provozu, statistiky zatížení Pokročilé reportování Automatická detekce nežádoucího chování Profily chování, detekce anomálií Cíl podpory: Konvergence 24

25 Zabezpečená infrastruktura Infrastruktura je lépe chráněna proti aktuálním hrozbám (sociální inženýrství, vnitřní útoky, uniky dat, pokročilé trvalé hrozby, sofistikované útoky hackerů, atd.). Bezpečnostní incidenty jsou detekovány a analyzovány v reálném čase. Je možné eliminovat problém nelegálního software nebo zneužití sítě zaměstnanci. Efektivní procesy Provozní a konfigurační problémy jsou detekovány a identifikovány před tím, než mohou způsobit pracovní prostoje nebo nespokojenost uživatelů a zákazníků. Administrátoři nejsou přetíženi provozními problémy a mohou se soustředit na optimalizaci infrastruktury a poskytovaných služeb. Procesy monitorování sítě požadované zákonem nebo vnitřními směrnicemi jsou plně automatizované. Rozhraní mezi spisovou službou a garantovaným úložištěm kraje Cíl podpory: Konvergence 25

26 Vazba na garantované úložiště bude zabezpečena tvorbou speciálních SIP balíčků a to ve formátu podle technického popisu dodavatele garantovaného úložiště. Balíčky jsou vytvářeny v roli spisovna a předávají do garantovaného úložiště v konfiguraci uloženou URL adresu webových služeb garantovaného úložiště. Řešení umožňuje filtrovat libovolný typ objektů dle zadaných kritérií a tyto objekty po označení a případné kontrole předat. Po uzavření spisů proběhne kontrola shody na výstupní formát komponentou Vera Aplikační Server. Spisovna spisy převezme a vytvoří SIP balíčky, které následně DESA převezme, uloží a pošle zpět do spisové služby jejich ID. Elektronickou skartaci, resp. archivaci je tedy možné provádět prostředky spisové služby MěÚ Kolín. Mobilní aplikace pro Městskou policii Mobilní kancelář městské policie umožní zapsat záznam o přestupku přímo z daného místa, odeslat GPS souřadnice, připojit fotografie a uložit vše na server. Přestupky z mobilní aplikace jsou okamžitě k dispozici pro doplnění a další zpracování jak v mobilním zařízení, tak i na služebně. V mobilní kanceláři i na služebně přistupujete ke stejným datům podle nastaveného oprávnění. Automatický zápis polohy přestupku napomáhá snadnému vytvoření mapy kriminality. Systém Městské policie může pracovat samostatně, výhodou je jeho integrace do celého systému města. IS VERA Radnice = komplexní systém umožňující provázat jednotlivé činnosti úřadu Mobilní aplikace = logické rozšíření systému s přínosem a užitkem koncovým uživatelům Nabízená aplikace splňuje: zaznamenání přestupku na místě, připojení fotografie zaznamenání data a času zaznamenání a přiřazení GPS souřadnice, vyhledání přestupku s možností doplnění, vyřešení ukládání na server informačního systému městské policie přístup do evidencí: o lustrace osoby - ISZR o neplatné doklady o lustrace RZ auta Cíl podpory: Konvergence 26

27 o o o o o psi - kontrola psa na ulici kontrola záborů veřejného prostranství evidence výstroje veřejné sbírky kola, nalezená kola připojení tiskárny s následným tiskem Aplikace dále umožní přístup do informačního systému města (tj. bude otevřená a v rámci realizace projektu do něj integrovaná): informace o psech, povolení ke zvláštnímu užívání komunikace nebo veřejného prostranství, totožnost provozovatele motorového vozidla, totožnost občana podezřelého ze spáchání přestupku Dopravní agendy Dopravní agendy představují komplexní systém evidence dopravních subjektů, zkoušek odborné způsobilosti, kontrolní činnosti státní správy, zadržených/odebraných/vybodovaných řidičských průkazů. Jsou podpůrným nástrojem a užitečným pomocníkem pro evidenci všech kroků správních řízení. Nedílnou součástí je tvorba a tisk veškerých písemností, průkazů a lístků propojená se spisovou službou úřadu. Systém Dopravních agend zahrnuje Autoškoly Stanice měření emisí Cíl podpory: Konvergence 27

28 Licence v osobní dopravě Taxislužby Zkoušky odborné způsobilosti Státní odborný dozor Drážní úřad Řidičské průkazy Dopravní agendy umožňují evidovat dopravce, zkoušky odborné způsobilosti, výsledky kontrol státního odborného dozoru, zadržených, odevzdaných nebo vybodovaných řidičských průkazů evidovat osoby působící v daném subjektu a vést jejich historii sledovat jednotlivé kroky správních řízení nahlížet do přehledné historie řízení a dokumentů v rámci daného případu vyřízení písemnosti a celého spisu přímo z agendy elektronickou komunikaci mezi orgánem státní správy a účastníky správního řízení zadávat a kontrolovat úhrady správních poplatků, přestupků sledovat důležité termíny daného případu vytvářet archiv s možností zpětného zařazení případu mezi platné záznamy tisk adres, štítků a obálek agendy disponují uživatelskými číselníky danými charakterem sledované oblasti možnost nastavit přístupová práva na míru uživateli i dle rolí výstupy přímo tisknout nebo zobrazovat a ukládat do souboru ve formátu word, excel, pdf vytvářet potřebné statistické výstupy Hlavní přínosy Dopravních agend snadné ovládání značná míra automatizace procesů, dokážeme předcházet opomenutím a chybám plynoucích z nepozornosti hlídání duplicit záznamů subjektů aktuální informace o účastnících, dotčených orgánech a ostatních s využitím údajů z registru obyvatel, hospodářských subjektů kontrola úhrady správního poplatku uživatelský číselník výše správních poplatků pro dané období platnosti lístku, průkazu podpora a evidence správních řízení, deliktů a dalších činností včetně sledování historie automatizované generování dokumentů ze zadaných údajů do textového editoru s možností následné editace jednotný vzhled a funkcionalita zajišťují snadnou zastupitelnost a používání více dopravních agend jedním uživatelem Cíl podpory: Konvergence 28

29 snadné přizpůsobení se změnám legislativy pomocí editace uživatelských číselníků data jsou uložena v bezpečí a chráněna před zneužitím Vazby Agenda vychází z JOS Jednotné organizační struktury Aktuální informace o účastnících, dotčených orgánech a ostatních jsou čerpány z Registru obyvatel a hospodářských subjektů. On-line propojení se Spisovou službu IS R@dnice VERA i Spisovou službu jiných dodavatelů Spolupráce s ekonomickými moduly IS R@dnice VERA (Příjmy, Pokladna). Implementovaná dopravní agenda bude v rámci jejího zavedení navázána na následující systémy: Elektronická spisová služba MěÚ Kolín Registr obyvatel a hospodářských subjektů ekonomické moduly Příjmy a Pokladna systém organizační struktury MěÚ Kolín Agendy Myslivost Modul Myslivost nabízí odborům snadnou evidenci Honebních společenstev, jejích HS orgánů, evidenci typů řízení (registraci, zrušení, změny, insolvenční řízení, konkurs, likvidaci), přičemž vede přehlednou historii všech vedených řízení. Umožňuje evidenci od přijetí žádosti po tisk Rejstříku honebních společenstev. Hlavní funkce modulu Myslivost evidence Honebních společenstev evidence HS orgánů evidenci typů řízení tisk Rejstříku honebních společenstev Agenda umožňuje vést evidenci myslivců, myslivecké stráže, mysliveckých hospodářů, loveckých lístků, průkazů myslivecké stráže a mysliveckých hospodářů, odznaků a dokumentů včetně historie sledovat platnosti loveckých lístků a průkazů elektronicky komunikovat mezi orgánem státní správy a účastníky správního řízení zadat a kontrolovat úhrady správních poplatků Cíl podpory: Konvergence 29

30 tisknout adresy, lovecké lístky a průkazy vyřizovat písemnosti i celé spisy přímo z agendy postupně vytvářet archiv s možností zpětného zařazení případu mezi platné záznamy výstupy přímo tisknout nebo zobrazovat a ukládat do souboru ve formátech word, excel, pdf Hlavní přínosy agendy snadné ovládání značná míra automatizace procesů, předcházení opomenutím a chybám plynoucím z nepozornosti hlídání duplicit záznamů subjektů aktuální informace o účastnících, dotčených orgánech a ostatních s využitím údajů z registru obyvatel a hospodářských subjektů provázanost na ekonomické moduly v IS R@dnice VERA (Příjmy, Pokladna) následná vazba do účetnictví prostřednictvím exportu do účetnictví kontrola úhrady správního poplatku uživatelský číselník výše správních poplatků pro dané období platnosti lístku, průkazu propojení se spisovou službou IS R@dnice VERA i spisovou službou jiných dodavatelů automatizované generování dokumentů ze zadaných údajů do textového editoru s možností následné editace historie všech přijatých a vydaných dokumentů data jsou uložena v bezpečí a chráněna možnost nastavit přístupová práva na míru uživateli i dle rolí systém vychází z JOS (Jednotné organizační struktury) a podporuje integraci s dalšími agendami IS R@dnice VERA Členění agendy Lovecké lístky Myslivecká stráž Myslivecký hospodář Honební společenstvo Agenda Rybářství Modul Rybářství umožňuje nejen samotnou evidenci, ale přehledně uživatele informuje o veškerých změnách v rámci jednoho či všech evidovaných případů s využitím aktuálních informací o subjektu. Nedílnou součástí je snadný a rychlý tisk Průkazů a Rybářských lístků i tvorba a tisk veškerých písemností, průkazů a lístků, propojená se spisovou službou úřadu. Cíl podpory: Konvergence 30

31 Agenda umožňuje vést evidenci rybářů, rybářské stráže, rybářských lístků, průkazů rybářské stráže, odznaků a dokumentů včetně historie sledovat platnosti rybářských lístků a průkazů elektronicky komunikovat mezi orgánem státní správy a účastníky správního řízení zadat a kontrolovat úhrady správních poplatků tisknout adresy, rybářské lístky a průkazy vyřizovat písemnosti přímo z agendy postupně vytvářet archiv s možností zpětného zařazení případu mezi platné záznamy výstupy přímo tisknout nebo zobrazovat a ukládat do souboru ve formátech word, excel, pdf Hlavní přínosy agendy snadné ovládání značná míra automatizace procesů, předcházení opomenutím a chybám plynoucím z nepozornosti hlídání duplicit záznamů subjektů uživatelský číselník výše správních poplatků pro dané období platnosti lístku, průkazu automatizované generování dokumentů ze zadaných údajů do textového editoru s možností následné editace historie všech přijatých a vydaných dokumentů data jsou uložena v bezpečí a chráněna možnost nastavit přístupová práva na míru uživateli i dle rolí Členění agendy Rybářské lístky Rybářské lístky Rybářská stráž Agenda Rybářské lístky nabízí odborům snadnou evidenci žadatelů o vydání rybářských lístků s kontrolou jejich platností. Umožňuje evidenci od přijetí žádosti, uhrazení poplatku po vydání a tisk rybářského lístku a Záznamu o vydání dokladu rybářského lístku. Podsystém Rybářství umožňuje vydání a tisk každého dalšího lístku, přičemž vede přehlednou historii všech vydaných rybářských lístků každého žadatele. Hlavní funkce agendy Rybářství Rybářské lístky evidence žádosti žadatele pro získání rybářského lístku evidence žadatelů o vydání rybářského lístku Cíl podpory: Konvergence 31

32 Rybářská stráž evidenci a tisk rybářských lístků vydání a tisk Rybářského lístku a Záznamu o vydání dokladu kontrola platnosti rybářského lístku Agenda Rybářská stráž nabízí odborům snadnou evidenci Rybářských stráží a vydaných průkazů. Umožňuje evidenci od přijetí návrhu po tisk Průkazu rybářské stráže a Záznamu o vydání dokladu. Podsystém vede historii řízení všech vydaných průkazů každé navržené Rybářské stráže. Hlavní funkce agendy Rybářství Rybářská stráž evidence návrhu ustanovení Rybářské stráže evidence ustanovené osoby Rybářské stráže vydání a tisk průkazu Rybářské stráže a Záznamu o vydání dokladu Vazby modulu Rybářství Agenda vychází z JOS Jednotné organizační struktury. Aktuální informace o účastnících, dotčených orgánech a ostatních jsou využity z Registru obyvatel a hospodářských subjektů. On-line propojení se Spisovou službou IS R@dnice VERA i Spisovou službou jiných dodavatelů. Spolupráce s ekonomickými moduly v IS R@dnice VERA (Příjmy, Pokladna), kontrola a úhrada správních poplatků, následná vazba do Účetnictví. Sociálně právní ochrana mládeže Agenda Sociálně právní ochrana dětí nabízí sociálnímu odboru snadný záznam a evidenci dětí, na které se zaměřuje Sociálněprávní ochrana. Agenda je součástí uceleného informačního systému, s vazbou na jeho jiné části Registry organizací a obyvatel, Evidenci písemností a Sociální agendu se zobrazením výše plateb za sociální dávky. Podsystém Sociálně-právní ochrana dětí umožňuje evidovat pouze klienty zvoleného města a obcí, které uživateli nastaví správce systému. Hlavní funkce agendy Sociálně-právní ochrana dětí spisová evidence dětí dle 6 odst. 1 (jejichž rodiče zemřeli, neplní povinnosti plynoucí z rodičovské zodpovědnosti, nevykonávají nebo zneužívají práva plynoucí z rodičovské zodpovědnosti, na kterých byl spáchán trestní čin apod.) Základní evidence Om Cíl podpory: Konvergence 32

33 Agenda umožňuje spisová pomocná externí evidence NOm spisová evidence v rámci Náhradní péče dětem, kterým byl úřad ustanoven opatrovníkem nebo poručníkem jmenné rejstříky evidovaných dětí tisk karty Om a dalších písemností tvořící podklad pro zpracování spisové dokumentace. snadnější podchycení ohrožených osob, např. mládeže, případně souvisejících osob včasnou sociální práci a komunikaci s ohroženou osobou podchycení škodlivých vlivů, ohrožení (drogami, alkoholem, týráním, záškoláctvím) evidenci stanovení návrhů nápravy a preventivních opatření, včetně jejich kontroly evidenci spisových značek pro ochranu mládeže (evidence Om) vedení důvodu evidence a vyřazení z evidence evidenci dětí v rámci Náhradní péče, kterým byl úřad ustanoven opatrovníkem nebo poručníkem zaznamenávat zápisy z jednání vedení jmenné kartotéky pro ochranu mládeže získávat informace o rodinných vztazích z Registru obyvatel evidování rodinných vztahů (informace o sourozencích, o druhu, družce atd.) tisk evidenční karty Om a dalších dokumentů tvořící podklad pro zpracování spisové dokumentace Hlavní přínosy agendy Vazby dokonalý přehled o ohrožených osobách jednoduché vyhledávání např. pomocí spisových značek, příjmení atd. možnost včasné komunikace s ohroženou osobou přehled návrhů nápravy a preventivních opatření možnost psaní poznámek do editoru tisk evidenční karty Om tvorba dokumentů tvořících podklad pro zpracování spisové dokumentace přehledné vedení dokumentace ve spisech agenda vychází z JOS Jednotné organizační struktury pro evidenci jsou využívána data z Registru obyvatel a hospodářských subjektů on-line propojení se Spisovou službou IS R@dnice VERA i Spisovou službou jiných dodavatelů vazba na Sociální agendu Cíl podpory: Konvergence 33

34 Pracoviště pro skenování dokumentů 2x skenovací pracoviště A3 včetně software Skenery Fujitsu fi-6750s Průtahové skenery pro skenování dokumentů do velikosti A3 v barvě. Skenování z plochého ložen nebo automatického podavače dokumentů s kapacitou 200 listů. Optické rozlišení až 600 dpi nastavitelné v rozmezí dpi v krocích po 1dpi. Podpora skenování dlouhých formátů 210 x 850 mm. Podporovaná gramáž skenovaného media v průtahovém skeneru 55 až 205 g/m2. Rychlost sklenování A4-72 ppm. Rozhraní pro připojení skeneru Ultra SCSI a USB 2.0 SW vybavení Kofax Express Low Volume Production a VRS Elite Workgroup Version Podpora všech požadovaných vlastností v Zadávací dokumentai na software a inteligenci skenování. Rozpoznání čárového kódu. Dávkové skenování. Vytěžování a indexace strukturovaných dokumentů pomocí zónového OCR (samovýuka - na základě prvního zpracování dokumentu jsou už pak další dokumenty stejného typu zpracovány automaticky). Snadná indexace dokumentů pouhým označením pole a vše je následně vyplněno automaticky (Rubber Band OCR). Separace dokumentů na základě změny hodnoty čárového kódu, patch kódu, prázdného listu apod. Skenování dávek s různou velikostí předloh, automatické přizpůsobení formátu. Automatické narovnání šikmo vložených předloh. Automatické nastavení správné hodnoty jasu přesně podle aktuálně zpracovávané Cíl podpory: Konvergence 34

35 předlohy. Zesílení kontrastu u nevýrazných předloh. Potlačení nejrůznějších podtisků za účelem zmenšení velikosti souboru. Automatické natočení předloh k dosažení správné orientace textu snížení nároků na přípravu dávek. Vyhlazení šumu. Připojení dokument k záznamu k agendě, ke košilce. VRS Elite snižuje potřebný čas k přípravě dokumentů a zlepšuje čitelnost naskenovaných obrazů. Automaticky zkoumá dokumenty a aplikuje správné nastavení tak, aby poskytl vysoce kvalitní výstup naskenovaných obrazů. Výhody Zvýší přesnost rozpoznávání znaků (OCR a ICR) Sníží dobu přípravy dokumentů a umožnit vzdálené skenování Umožňuje dosáhnout zvýšené účinnosti 1x skenovací pracoviště A0 včetně možného tisku Cíl podpory: Konvergence 35

36 Multifunkční tiskárna HP Designjet T2500 podporující skenování, kopírováním a tisk ve formátu A0. Integrovaný výstupní stohovací zásobník pro rovnoměrné a přehledné uspořádání skenů či výtisků. Plná kontrola nad tiskem či skenováním - umožňuje sledovat role médií, prohlížet stav tiskárny na dotykové obrazovce a sledovat jednotlivé úlohy v průběhu tisku či skenování. Funkce vkládání rolí z přední strany s automatickým vyrovnáváním role umožňuje snadno vkládat papíry ze dvou rolí. Strana A1 za 21s, 120 výtisků A1 za hodinu, 60 výtisků A0 za hodinu. Rozhraní na skenovací linku Hromadné skenování dokumentů poskytuje řešení pro kompletní správu dokumentů. Využití moderních technologií archivace elektronických dokumentů přináší organizaci optimalizaci procesů, úsporu finančních prostředků a zvýšení sdílení obsahu dokumentů a informací. Národní standard pro elektronické systémy spisové služby v podobě novely zákona č. 499/2004 přesně vyjmenovává funkce, které musí spisová služba poskytovat. Nad tuto povinnost Vám nabízíme moduly a funkce, které činnosti spojené s prací ve spisové službě zefektivňují. Hromadné skenování dokumentů přináší úsporu času nejenom na podatelně úřadu, ale především v rámci zpracovávání. Naskenované dokumenty je možné téměř okamžitě po zaevidování zpracovávat. Lze automatizovat proces předání, resp. převzetí nebo vyhledání dokumentů oprávněnou osobou. Dokumenty jsou pro účely hromadného skenování opatřovány štítkem s čárovým kódem, který může nahradit podací razítko. Hromadné skenování lze použít i v dalších agendách IS úřadu - všude, kde se pracuje s doručenými papírovými dokumenty: Spisová služba Smlouvy Objednávky Výdaje (faktury přijaté)... běžné skenování na úřadu - digitalizace fotodokumentace úřadu, kronik, apod. Cíl podpory: Konvergence 36

37 Hromadné skenování eliminuje možnost ztracení dokumentu. Dokument je od počáteční evidence součástí záznamu v IS R@dnice VERA. Papírový dokument může být po naskenování uložen na podatelně a dále je využívána pouze jeho elektronická podoba. PROCES HROMADNÉHO SKENOVÁNÍ 1. Podatelna provede evidenci dokumentu do spisové služby. 2. Po uložení metadat je vytištěn štítek s čárovým kódem a některými metadaty (lze konfigurovat). Zaevidovaná písemnost je polepena štítkem pro její identifikaci při dalším zpracovávání. 3. Po zaevidování a polepení příchozích písemností jsou tyto hromadně naskenovány. 4. Po naskenování již systém provádí operace automaticky. Dokumenty jsou separovány a indexovány na základě čárového kódu. Je provedeno vylepšení obrazu, OCR vytěžení, převod do PDF/A a uložení do nadefinovaného adresáře. 5. Adresář je cyklicky kontrolován agendou systému R@dnice VERA a nalezené soubory jsou připojovány k zapsaným metadatům. Vera Express - rozhraní na skenovací linku Kofax Software pro automatické zpracování skenů pro agendy zajistí převzetí dokumentů po zpracování aplikací Kofax Express připojí dokument k záznamu k agendě, ke košilce Archivace dat - řešení dlouhodobého odkládání dat na SAN Architektura řešení Nabízené řešení je navrženo na platformě Symantec Enterprise Vault. Do stávající stávajícího prostředí serverové virtualizace navrhujeme přidat virtuální server s operačním systémem Windows Server 2008R2 alternativně Windows Server 2012R2 a tento virtuální server využít jako centrální archivační systém. Pro ukládání vlastních archivních dat bude možné využívat stávající levné diskové kapacity. Systém plně splňuje všechny parametry zadávací dokumentace a součástí nabídky jsou všechny nezbytné softwarové licence včetně implementačních prací. Zálohování virtuální serveru bude probíhat pomocí stávající technologie Veeam, která nové navrhované řešení podporuje. Cíl podpory: Konvergence 37

38 Se současným nárůstem objemu nestrukturovaných dat a rozsáhlým využíváním u ke komunikaci a výměně dokumentů se zintenzívnil tlak na organizace, aby data chránily a spravovaly. Mnoho organizací nyní považuje za nezbytný až nejdůležitější nástroj pro svou činnost. Nedávné studie naznačují, že v u a jiných aplikacích zasílání zpráv je uloženo až 75 % duševního vlastnictví organizace. Rostoucí objemy podnikových dat mohou spotřebovat terabajty i více drahého úložného prostoru. Úložiště vyhrazená pro stará nebo nepříliš často využívaná data jsou nejen plýtváním vzácným místem, ale jejich správa, údržba a zálohování také stojí čas a peníze. Toto vše pomáhá efektivně řešit nabízený systém Symantec Enterpise Vault. Hlavní rysy řešení Centralizovaná správa a vytváření zpráv: Správa z jednoho místa a kompletní reporty, sledování a diagnostika archivu pomáhají zajistit stabilní výkon a dostupnost. Archiv je prezentován uživateli jako poštovní schránka včetně zachování adresářové struktury. Dostupnost archivu přímo z klientské aplikace Outlook na platformě Windows a MAC OS. Podporovaný archivy Exchange Mailbox a Internet Mail. Webové rozhraní pro vyhledávání v archivu podporované na platformách Windows, OS X, Linux. Podporované webové prohlížeče IE, Safari, Chrome, FireFox. Komprese a ukládání jedné instance dat. Indexování obsahu pro rychlé a cílené vyhledávání a načítání. Podpora migrace PST souborů do archivu Cíl podpory: Konvergence 38

39 Odstranění uživatelských restrikcí Zvýšení komfortu v prohledávání starých zpráv Možnost auditu nad archívem Připravenost na legislativní opatření Se systémem Symantec Enterprise Vault je možné odstranit kvóty a omezení velikosti zpráv a dát uživatelům poštovní schránky téměř neomezené velikosti a současně kontrolovat růst úložiště zpráv. Také podstatně zkrátíte čas potřebný k úklidu poštovních schránek. Zásady definované správci automaticky archivují y a přílohy z jednotlivých poštovních schránek systému Exchange. Volitelně mohou být k dispozici zástupci, kteří uživatelům umožňují snadno transparentně zobrazit nebo obnovit původní položky prostřednictvím aplikace Microsoft Outlook nebo rozšířených funkcí vyhledávání přes webové rozhraní. Systém Exchange se tak může soustředit na dynamické zpracování novějších informací, zatímco software Enterprise Vault plní funkci rozsáhlého dlouhodobého úložiště pro starší informace. Tím se výrazně zvyšuje výkon serveru a uživatelé mají okamžitý přístup ke všem svým ům bez obvyklých nákladů a správy. Zmenšením datových úložišť v aplikacích, zvýší organizace výkon nejdůležitějších aplikací a rychlost, jakou jsou schopny chránit příslušná data. Vyhledávací nástroje softwaru Enterprise Vault, například možnost prohledávat archiv, umožňují oddělením IT zlepšit smlouvy o úrovni služeb, protože mohou automatizovat mnoho úloh spojených se správou. Enterprise Vault plní funkci archivu pro starší položky přesunuté podle zásad definovaných organizací z primárního úložiště aplikace (například Microsoft Exchange). Software navíc využívá technologii úložiště SIS (uložení jediné instance položky) a kompresní technologie, čímž se dále zmenšují prostorové nároky uložených dat. Protože je velikost úložiště zpráv pod kontrolou, aplikace a hostitelské servery se mohou zaměřit na transakce v reálném čase. Tento archiv online také umožňuje organizacím racionalizovat prostředky úložišť a vyhradit primární úložiště pro dynamická a transakční data. Starší, méně využívaný obsah může být přesunut na sekundární úložné zařízení, a tím se šetří finanční prostředky pro strategičtější účely. Soubory PST (datové soubory aplikace Outlook) nebyly navrženy pro náročné požadavky současných rozsáhlých podnikových ových prostředí. Mnoho organizací však obvykle přesouvá ze systému Exchange k uchovávání do souborů PST. Tyto soubory však později vytvoří více problémů, než vyřeší. Jsou jedním z důvodů, proč mnoho firem nakonec hledá podnikové řešení archivace. Software Enterprise Vault pomáhá řešit tyto problémy přenesením souborů PST do centrálního archivačního úložiště. Když mají uživatelé přístup k těmto datům, organizace se mohou souborů PST zbavit. Zálohování a obnovení s archivací se zmenšují úložiště dat aplikací, jako jsou Exchange, SharePoint a souborové servery. Díky tomu se zkracují doby zálohování a obnovení a je možno ušetřit peníze za úložiště a jejich správu. Ještě důležitější je, že tato archivovaná data je možno dále využít pomocí nástrojů pro vyhledávání a obnovu. Přínosem pro koncové uživatele je, že mohou sami rychle Cíl podpory: Konvergence 39

40 spouštět obnovení, a tak spotřebují méně času oddělení IT. Specialisté zbavení nároků koncových uživatelů na správu se mohou zaměřit na strategické projekty a lepší plnění obchodních požadavků. Přínosy řešení Archivace založená na zásadách Automatizuje migraci, ukládání a uchovávání nestrukturovaných informací. Migrace souborů PST/NSF Archivuje nespravované y, odstraňuje použití souborů PST. Elektronické zjišťování a vyhledávání pomocí přehledu s průvodcem Výkonné vyhledávací funkce pro koncového uživatele, právníky a správce. Vyšší výkon Snížení nákladů Jednodušší správa Nižší náklady na uchování dat Výkonná ochrana dat Nižší náročnost správy Velké časové úspory Jednodušší správa dat Snížení nákladů Podrobně kontrolovatelné pozastavení nakládání s daty pro případ právního sporu Automaticky pozastaví odstraňování archivovaných dat. Zjednodušená správa, vysoká uživatelská přívětivost Panel pro běžné úkoly, přístup k datům prostřednictvím mobilních zařízení. Ochrana dat Splňuje legislativní a regulační požadavky Přístup k archivovaným informacím kdykoliv a odkudkoliv Velké časové úspory Jednodušší správa HP StoreEasy TB SATA Storage NAS Appliance Kapacita 12TB SATA Funkce datových služeb File Sync and Share, Deduplication, Snapshots, Replication, File Classification, Quotas, File Screening, Storage Reporting Cíl podpory: Konvergence 40

41 Funkce správy StoreEasy Dashboard and Server Manager Externí formuláře Návrh architektury Cílovým stavem je zprovoznění webové aplikace umožňující vyplnění a následné zpracování žádostí ve formě on-line formulářů v rámci infrastruktury úřadu. Samotný portál navrhujeme umístit v DMZ zóně. Doporučujeme SharePoint farmu umístit v DMZ zóně v této topologii: Klientská Vrstva Uživatelé Přímo Odkaz z webových stránek Požadavek uživatele Data IIS server (SharePoint frontend) Aplikační (serverová) vrstva FrontEnd: Portáa + Index server + Central Administrace Kandidát na virtualizaci SQL SSO ověření Databázový server: SQL 2012 server LDAP - AD LDAP server : Active Directory Funkční popis řešení formulářů Cílem předloženo návrhu je vytvořit takové prostředí, které je možno dále rozvíjet vlastními silami pracovníků úřadu s podporou Uchazeče formou servisních a rozvojových služeb, tedy bez nutnosti hlubokých programátorských zásahů dodavatele s těmito vlastnostmi: Uživatelé budou k systému přistupovat prostřednictvím webového prohlížeče, Cíl podpory: Konvergence 41

42 Navržený systém je modulární a umožní značné rozšiřování funkcionality vlastními kapacitami úřadu, bez nutnosti externí dodávky dalších komponent. Aplikace bude provozována na portu 80 nebo 443 na URL: http(s)://forms.mukolin.cz Níže navržené funkční schéma řešení: žadat el Administrátor Stávající webové stránky ÚŽivatelé úřadu SharePoint portál URL odkaz Žádost 1 knihovna dokumentů Žádost 2 knihovna dokumentů Žádost x knihovna dokumentů Navržené schéma předpokládá přístup pouze neautorizovaných žadatelů, kteří budou v sharepointu identifikováni pod sdíleným účtem typu guest. Přístup na základě dříve zadaných údajů (včetně možného předvyplnění údajů do formuláře je také možný a řešitelný, pro jeho realizaci bude nutná hlubší analýza). Za účelem dílčích notifikací konkrétních žadatelů musí každá žádost obsahovat minimálně kontaktní , na základě kterého budou probíhat notifikace k žádosti. Vytváření formulářů Navržené řešení disponuje vlastním designerem formulářů Nintex Forms, který umožňuje samotnou tvorbu nových či úpravu existujících formulářů. Tento nástroj je přímo integrován do prostředí MS SharePoint viz. Obrázek: Cíl podpory: Konvergence 42

43 V rámci navrženého řešení předpokládáme vytvoření vybraných typů formulářů a zaškolení klíčových pracovníků úřadu do jejich tvorby tak, aby je mohli následně vytvářet vlastními silami. Samotná tvorba formulářů probíhá v tzv. wysiwyg režimu. Při definici je možné vytvářet různé varianty formulářů pro zobrazení na jednotlivých typech zařízení jako např. mobilní zařízení nebo tablety. Formuláře zároveň umožňují definici pravidel a závislostí, které povolují nebo naopak zakazují dílčí funkce nebo hodnoty v závislosti na definici těchto pravidel. V případě potřeby nebo funkčního omezení technologie, je možné formuláře doplnit o JavaScript specifický kód. Publikace formulářů Na webové stránky města budou umístěny odkazy směřující na vytvořené formuláře, které jsou nativně uloženy právě v SharePointu, kdy data z jednotlivých vyplněných formulářů jsou uložena jako metadata v samostatné knihovně dokumentů. Cíl podpory: Konvergence 43

44 Postup při vyplnění formuláře je potom následující: a. Uživatel klikne na odkaz příslušného formuláře na webu úřadu, který se mu následně otevře v samostatném okně b. Následně vyplní požadovaná data ve formuláři a formulář uloží c. Data z formuláře jsou uložena jako metadata v knihovně asociované s příslušným formulářem a zároveň pomocí definovaného workflow dojde vygenerování PDF werze formuláře, která je zaslána žadateli na jeho . Cíl podpory: Konvergence 44

45 d. Navržené workflow potom následně může: i. Zaslat PDF verzi žádosti v podobě přílohy u na příslušného řešitele na straně úřadu ii. Zaslat notifikaci na příslušného zpracovatele o podání žádosti a zároveň dojde k nastavený stavu žádosti na Podáno iii. Uložit PDF verzi vyplněného formuláře do samostatné knihovny za účelem archivace podané žádosti. Pozn.: Z důvodu ochrany formulářů před neoprávněným vyplněním pomocí automaticky generovaných údajů je možné jednotlivé formuláře opatřit polem typu Capcha, které vyžaduje přepis kódu generovaného ve formě obrázku. Zpracování dat z formulářů Následné zpracování dat je potom závislé na detailních požadavcích úřadu. Nicméně řešení podporuje následující možnosti: iv. Zaslat formulář pomocí webových služeb do dalšího systému ke zpracování. v. Exportovat jednotlivé údaje formuláře jako metadata pomocí nativních funkcí SharePointu např. do Excelu nebo CSV, XML souboru na účelem jejich dalšího zpracování. vi. Vytěžit vybrané údaje k formuláři pomocí 2D nebo QR kódu. V ceně projektu je zahrnuto vytvoření 1 vzorového formuláře, na které bude možné otestovat celý proces formuláře. Detailní princip fungování aplikace bude popsán až v rámci analytické fáze projektu. Navržené řešení splňuje všechny požadované vlastnosti systému dle zadávací dokumentace: Navržený systém je modulární a umožní rozšiřování funkcionality vlastními kapacitami úřadu, bez nutnosti externí dodávky dalších komponent. Uživatelé budou k systému přistupovat prostřednictvím webového prohlížeče. Publikaci hotových formulářů prostřednictvím odkazů na webových stránkách města. Vytváření on-line formulářů pomocí integrovaného designéru formulářů v tzv. wysiwyg režimu. Možnost vytvářet různé varianty formulářů pro zobrazení na jednotlivých typech zařízení jako např. mobilní zařízení nebo tablety. Cíl podpory: Konvergence 45

46 Formuláře zároveň umožňuje definici pravidel a závislostí, které povolují nebo naopak zakazují dílčí funkce nebo hodnoty v závislosti na definici těchto pravidel. V případě potřeby nebo funkčního omezení technologie, je možné formuláře doplnit o JavaScript specifický kód. Data z formulářů jsou uložena jako metadata v knihovně asociované s příslušným formulářem. Pomocí definovaného workflow dojde vygenerování PDF verze formuláře a odeslání žadateli na jeho . Řešení umožňuje definici workflow při podání formuláře a jeho sledování. Z důvodu ochrany formulářů před neoprávněným vyplněním pomocí automaticky generovaných údajů je možné jednotlivé formuláře opatřit polem typu Capcha, které vyžaduje přepis kódu generovaného ve formě obrázku. Automatické zálohování systému včetně notifikace. Technická podpora a možnost instalovat nové verze SW je kalkulována na 1 rok od zakoupení licence Navržené workflow potom následně umožňuje: Zaslat PDF verzi žádosti v podobě přílohy u na příslušného řešitele na straně úřadu. Zaslat notifikaci na příslušného zpracovatele o podání žádosti a zároveň dojde k nastavení stavu žádosti na Podáno. Uložit PDF verzi vyplněného formuláře do samostatné knihovny za účelem archivace podané žádosti. Zaslat údaje formuláře pomocí webových služeb do dalšího systému ke zpracování. Např. do spisové služby. Exportovat jednotlivé údaje formuláře např. do Excelu nebo CSV, XML souboru za účelem jejich dalšího zpracování. Vytěžit vybrané údaje k formuláři pomocí 2D nebo QR kódu. Zaškolení klíčových pracovníků úřadu do jejich tvorby tak, aby je mohli následně vytvářet vlastními silami v rozsahu 2 člověkodny je zahrnuto do ceny projektu. Popis dodávaných technologií MS SharePoint 2013 Foundation Cíl podpory: Konvergence 46

47 Služba Microsoft SharePoint usnadňuje spolupráci mezi lidmi. Pomocí služby SharePoint mohou uživatelé vytvářet weby určené ke sdílení informací s jinými uživateli, správě dokumentů od začátku do konce a publikování sestav usnadňujících rozhodování. Sharepoint představuje platformu, na které se dá dále stavět. Sites (podnikové weby): poskytuje jednu infrastrukturu pro všechny vaše podnikové weby. Můžete sdílet dokumenty s kolegy, spravovat projekty s partnery a publikovat informace určené zákazníkům Communities(komunity): přináší skvělé nástroje pro spolupráci a jednu platformu pro jejich správu. Uživatelé mohou snadno sdílet nápady a spolupracovat tak, jak sami chtějí. Composites (řešení): nabízí nástroje a součásti pro vytváření svépomocných obchodních řešení. Pomocí řešení nepoužívajících kód můžete rychle reagovat na obchodní potřeby. Content (Obsah): usnadňuje správu obsahu. Umožňuje nastavit opatření pro dodržování předpisů, která nejsou na první pohled viditelná, včetně funkcí pro typy dokumentů, zásady uchovávání informací a automatické řazení obsahu, a potom nechat uživatele přirozeným způsobem pracovat v systému Microsoft Office. Insights: poskytuje všem uživatelům přístup k informacím v databázích, sestavách a obchodních aplikacích. Usnadňuje vyhledání informací, které uživatelé potřebují k přijímání dobrých rozhodnutí. Search (Vyhledávání): provede uživatele záplavou informací. Představuje jedinečnou kombinaci relevance, upřesnění a sociálních podnětů, která uživatelům pomáhá nalézt informace a kontakty potřebné ke splnění pracovních úkolů. SharePoint Sites: Jedna infrastruktura pro všechny podnikové weby Součást SharePoint Sites můžete používat jako centrální umístění pro všechny podnikové weby. Obsahuje úplnou sadu nástrojů, jejichž pomocí mohou vaši pracovníci vytvořit libovolný typ webu, a představuje jednotnou infrastrukturu zjednodušující správu webů. Uživatelé mohou sdílet a publikovat informace od týmového webu pro kolegy přes extranetový web pro partnery až po web v Internetu pro zákazníky pomocí jednoho známého systému. Přínosy: Snadné sdílení a publikování informací Cíl podpory: Konvergence 47

48 Weby služby SharePoint lze snadno vytvářet. Pomocí úplné sady funkcí součásti SharePoint Sites může kdokoli vytvořit web od začátku do konce. Několik předem připravených funkcí prokáže svou okamžitou hodnotu tím, že usnadní vlastníkovi webu rychlé vytvoření první stránky. Další funkce zjednodušují úpravy stránek, například změnu obsahu, přidání interakce nebo použití motivu návrhu. Začátečník i odborník může rychle vytvořit, přizpůsobit a publikovat web, který skvěle vypadá a odpovídá konkrétním obchodním potřebám. Zajištění širokého přijetí Weby služby SharePoint se nejen snadno vytvářejí, ale i používají. Je to zásluhou dobré spolupráce součásti SharePoint Sites s ostatními technologiemi, které uživatelé při práci používají. Díky připojení k systému Microsoft Office nepředstavuje přímé ukládání dokumentů na weby služby SharePoint žádný problém. Uživatelé mohou i v off-line režimu zobrazit weby, dokumenty a seznamy pomocí aplikace Microsoft SharePoint Workspace a pouhým opětovným připojením synchronizovat změny. Podpora různých prohlížečů a skvělé možnosti práce pro mobilní uživatele znamenají, že zobrazit a sdílet obsah může kdokoli, ať již v kanceláři, nebo na cestách. Přizpůsobení potřebám Součást SharePoint Sites nabízí uživatelům obsah, který potřebují, způsobem, jakým jej chtějí získat. Funkce, jako jsou směrování na cílovou skupinu, podpora vícejazyčného rozhraní a uživatelské označování, zajišťují vysoce přizpůsobené možnosti práce s webem. SharePoint Communities: Integrovaná platforma pro spolupráci Součást SharePoint Communities umožňuje uživatelům spolupracovat způsobem, který je pro ně nejúčinnější. Jak? Tím, že poskytuje skvělé nástroje pro spolupráci, které může každý uživatel použít ke sdílení nápadů, vyhledání osob a odborných informací a zjištění podnikových informací. A co je ještě lepší, služba SharePoint umožňuje správu těchto nástrojů z jediné, výkonné platformy. Součást SharePoint Communities pomůže vašim pracovníkům zvýšit kreativitu a produktivitu. Vy se zase můžete spolehnout na to, že pracují v zabezpečeném, dobře spravovaném prostředí. Přínosy: Spolupráce požadovaným způsobem Součást SharePoint Communities uživatelům umožňuje spolupracovat tak, jak chtějí, a používat úplnou sadu nástrojů pro spolupráci, od wikiwebů přes pracovní postupy a týmové weby až po označování. Jediná, flexibilní platforma usnadňuje správu těchto nástrojů a navrhování vhodného prostředí pro spolupráci pro různé obchodní potřeby. Cíl podpory: Konvergence 48

49 Zabezpečená platforma pro spolupráci Platforma spolupráce služby SharePoint je zabezpečená, snadno spravovatelná a škálovatelná. Uživatelé mohou bezpečněji spolupracovat díky podrobným ovládacím prvkům platformy pro správu zabezpečení a ochrany osobních údajů, centralizovanému nastavení zásad a tvorbě podrobných sestav a analýz. Rozšíření hodnoty komunitních řešení Služba SharePoint představuje jednotnou platformu pro spolupráci, jež uživatelům umožňuje používat nástroje a aplikace, které již znají. SharePoint 2010: Bezproblémově spolupracuje se zbývajícími součástmi infrastruktury Microsoft Business Productivity, k nimž patří aplikace systému Microsoft Office, Microsoft Exchange Server, Microsoft Office Communications Server, Microsoft SQL Server a řešení Microsoft Dynamics. Pracuje s otevřenými standardy, takže uživatelé mohou používat aplikace a systémy jiných výrobců. Pomocí služby Podnikové připojení zpracovává informace z jiných obchodních aplikací. SharePoint Content: Nástroj ECM pro všechny Součást SharePoint Content přináší snadnou správu podnikového obsahu (ECM) pro každého uživatele. Spojuje v sobě tradiční správu obsahu, sociální funkce a výkonné vyhledávání. Její správa je stejně snadná jako její použití. Díky její jednoduché a nenápadné správě můžete rychle nastavit zásady dodržování předpisů a její známé rozhraní umožňuje uživatelům pracovat stejně jako v systému Microsoft Office. Výsledkem jsou dobře spravované informace, které lze snadno najít, sdílet a používat. Přínosy: Zvýšení produktivity a hodnoty informací Součást SharePoint Content je úzce spojena se systémem Microsoft Office a poskytuje známé uživatelské prostředí. Práce s tímto systémem je pro uživatele pohodlná, a proto jej používají. Potřebné informace naleznou snadněji a jejich práce je spravována od začátku až do konce. Podpora dodržování předpisů a omezení rizika Součást SharePoint Content usnadňuje označování obsahu, vynucení plánů uchovávání informací, deklarování záznamů a použití právních zadržení. Pomocí těchto opatření můžete řešit potřebu dodržování předpisů a omezit riziko chyb při archivaci nebo likvidaci informací. Cíl podpory: Konvergence 49

50 Méně systémů a snadnější integrace Služba SharePoint spravuje dokumenty, záznamy, webový obsah a multimédia na jedné platformě a přispívá tak ke snížení nákladů na IT. Pro připojení ke starším systémům ECM používá služba SharePoint standardy pro interoperabilitu, jako jsou CMIS, XML a REST, což společnosti rovněž umožňuje získat větší hodnotu z aktuálních investic. SharePoint Search: Relevance, upřesnění a lidé Součást SharePoint Search usnadňuje vyhledávání informací, které jsou nezbytné ke splnění pracovních úkolů. Nabízí možnost vyhledávání v intranetu, vyhledávání osob a platformu pro vytváření aplikací používajících vyhledávání, to vše v jedné infrastruktuře s nízkými náklady. Jedinečnost součásti SharePoint Search je dána spojením relevance, upřesnění a lidí. Toto nové pojetí vyhledávání poskytuje možnosti práce, které jsou vysoce personalizované, efektivní a výkonné. Přínosy: Rychlejší nalezení obsahu Pokud se vaše společnost podobá většině ostatních, pracuje se spoustou informací ve velkém množství různých formátů. Abyste se v záplavě informací vyznali, poskytuje součást SharePoint Search prostředí pro interaktivní, vizuální vyhledávání. Vizuální podněty pomáhají rychle najít informace a funkce pro upřesnění umožňují přejít k podrobným výsledkům a proniknout do podstaty. Snadné spojení mezi lidmi Lidé jsou klíčovým aktivem vaší společnosti. Čím rychleji a snadněji naleznou jeden druhého, tím více mohou sdílet nápady a zkušenosti při řešení problémů, zlepšování procesů a rozvíjení inovací. Přečtěte si další informace o vyhledávání osob na serveru SharePoint Server Přizpůsobení možností vyhledávání Pracovníci používají vyhledávání mnoha různými způsoby. Součást SharePoint Search umožňuje vyhovět vyhledávacím potřebám všech uživatelů na jedné platformě. Můžete přidat vlastní slovník, upřesnit relevanci a pomocí konkrétních informací jednotlivých osob zajistit skvělé vyhledávání. NINTEX 2013 WORKFLOW WORKGROUP EDICE Cíl podpory: Konvergence 50

51 Pro vytváření pracovních postupů v prostředí webového prohlížeče tak, aby byly uživatelsky snadno konfigurovatelné, je možné využít produktu Nintex Workflow. Nintex Workflow umožňuje vytvářet pokročilé schvalovací procesy, včetně nastavení rolí dle jednotlivých workflow a významně tak rozšiřuje standardní vlastnosti SharePointu. Nintex Workflow poskytuje: Grafické rozhraní pro definování procesu. Vlastní modelování procesů. Podporu sériových, paralelních nebo kombinovaných procesů. ové notifikace, ukládání komentářů jednotlivých kroků schvalovacího procesu. Monitorování a reporting všech aktivit realizovaných v rámci knihoven dokumentů. Monitorování stavu schvalovacího procesu. Automatická notifikace a eskalační mechanismy. Logování událostí. Možnost publikace dokumentů do jiných složek v rámci SharePoint systému nebo do systémů třetích stran. Integrace se systémy třetích stran prostřednictvím webových služeb. Nintex Workflow je produkt australské společnosti Nintex, která je certifikovaným Gold partnerem společnosti Microsoft. Produkt je plně integrován s produkty společnosti Microsoft a vhodně doplňuje portálovou platformu Microsoft SharePoint. Nintex Workflow je lokalizován do českého jazyka. Jedná se o prověřený a stabilní produkt, který prošel rozvojem v několika verzích, přičemž jeho další rozvoj je připravován ve vztahu k rozvoji nástrojů společnosti Microsoft. MS SharePoint se svou základní funkcionalitou MS SharePoint Designer nativně umožňuje vytváření jednoduchých schvalovacích postupů. Z našich zkušeností však vyplývá, že tyto nejsou velmi často pro organizace obdobného typu dostačující a je vhodné je doplnit o nástroj Nintex Workflow, který rozšíří funkcionality SharePointu v oblasti modelování a provádění procesů. Nintex Workflow pak mimo jiné přináší vizualizaci procesu i možnost sledování průběhu workflow. Klíčoví uživatelé administrátoři mohou po seznámení s produktem vytvářet pracovní postupy bez znalosti jakéhokoliv programování. Výhodou nástroje Nintex Workflow je také to, že poskytuje flexibilní platformu pro další rozvoj systému v budoucnu, přičemž organizace není v té chvíli závislá na externím dodavateli v případě, že potřebujete provést úpravy nebo vytvořit další pracovní postup nebo proces. FUNKCIONALITY NINTEX WORKFLOW Kreslení namísto psaní kódu Cíl podpory: Konvergence 51

52 Intuitivní, snadno použitelný nástroj pro navrhování pracovních postupů založený na internetovém prohlížeči a používající funkci táhni a pusť Umožňuje všem uživatelům platformy SharePoint během několika málo minut zautomatizovat jejich procesy návrhu lze workflow přímo aplikovat. K dispozici je velké množství různých funkcí (podmínky, schvalování, změna položky, atd.), které se do diagramu vkládají jednoduše přetažením myši a následně se ve webovém prohlížeči konfigurují. Měření a řízení Sleduje stav vašich pracovních postupů v reálném čase Měří a zlepšujte výkonnostní parametry vašich procesů Administrátor má prostřednictvím webového rozhraní přehled o životním cyklu pracovních postupů s možností jeho řízení. Cíl podpory: Konvergence 52

53 Dvě webové části, které jsou k dispozici hned po instalaci ( Moje úkoly pracovních postupů a Pracovní postupy iniciované mnou ), lze konfigurovat na úrovni farmy, takže uživatelé mohou sledovat veškeré pracovní postupy, které se jich týkají, na jednom místě. Statistiky pracovních postupů nabízejí celkový náhled na výsledky pracovních postupů a jsou k dispozici pro každý pracovní postup. Zahrnují informace o průměrné době spuštění, celkovém počtu spuštění, počtu probíhajících pracovních postupů a dále také o výsledcích uživatele, což je důležitá funkce pro zjištění úzkých míst v obchodních procesech. Funkce vytváření sestav jsou dále rozšířeny o grafické webové části podle dat, včetně sestav jako např. průměrná doba dokončení pracovního postupu, standardní odchylky, minimální a maximální doba dokončení a doba odpovědi uživatele. Opakované využití jednou vytvořeného návrhu Opakovaně použitelné šablony a moduly Sdílené a sjednocené pracovní postupy napříč týmy Cíl podpory: Konvergence 53

54 Postaveno na platformě SharePoint a pro ni Jednoduché nasazení a řízení, není zapotřebí žádný klientský software Chrání vaši investici do platformy SharePoint Eliminuje dodatečné investice do infrastruktury Rychlá návratnost vynaložené investice Větší efektivita a menší náklady na zpracování Menší zátěž rozpočtu na IT Integrované funkce SharePoint 2010 Plovoucí pás karet Služby podnikové konektivity Služby Excel Formuláře InfoPath Opakovaně použitelné pracovní postupy Pracovní postupy webu Pracovní postupy typu obsahu Sady dokumentů Vlastností Nintexu je jeho plná integrace do systému SharePoint. Ihned po instalaci jsou z adekvátních menu a kontextových nabídek přítomné možnosti nastavení i práce se samotným workflow. Také tvorba workflow je plně integrována a probíhá, stejně jako práce v celém prostření SharePointu, prostřednictvím webového prohlížeče. Prvky v diagramu i prvky z galerie je možné Cíl podpory: Konvergence 54

55 přenášet prostřednictvím funkcionality táhni a pusť. Samozřejmostí je také verzování jednotlivých workflow. Pracovní postupy mohou odesílat dokumenty na weby center záznamů serveru SharePoint a mohou tak prostřednictvím jednoduchého uživatelského rozhraní s minimálními nároky na uživatele pomoci spravovat přípravu obsahu v průběhu celého jeho životního cyklu. Akce pracovního postupu pro vytváření úkolů a schůzek v Outlooku a pro načítání návrhů časů schůzek. Například pracovní postup pro schválení dovolené by mohl přidat schválenou dovolenou do kalendáře žadatele i jeho nadřízeného. Jelikož se využívají rozhraní APIwebové služby Exchange Server, hodí se tato metoda také pro nejrůznější on-premises (ve vlastní budově umístěné), hostované a hybridní architektury. Pracovní postupy mohou vytvářet a využívat modely excelového listu. Služby Excel Services pro server SharePoint mohou využívat výpočetní modely a data tabulky prostřednictvím služby SOAPWeb. Díky této akci pracovního postupu mohou uživatelé snadno poskytovat vstupy a načítat výsledky z listů tabulky. Akce pracovního postupu ke zpracování dokumentů Word prostřednictvím služeb Word Services. Umožňují tvorbu dokumentů, aktualizaci formulářových polí a převod dokumentu do PDF a jiných formátů prostřednictvím serverové aplikace Můžete spouštět dotazy na podnikové vyhledávání ve vyhledávacím modulu serveru SharePoint a výsledky zařádit do pracovních postupů. Tento postup funguje jak pro fulltextové dotazy, tak i pro dotazy založené na vlastnostech. UŽIVATELSKÉ ÚČTY, PROFILY UŽIVATELE A CÍLOVÉ SKUPINY Nintex Workflow umožňuje nativně převzít uživatelská oprávnění ze systému SharePoint. Při integraci systému SharePoint s LDAP/Active Directory jsou tak zároveň integrovány uživatelské účty Ninntex Workflow a tím je zjednodušena autentizace uživatelů Nintex Workflow. Cíl podpory: Konvergence 55