Služba elektronické pošty 12IPG 2013/2014

Transkript

1 Služba elektronické pošty 12IPG 2013/2014

2 Služba elektronické pošty SMTP pošta (Simple mail transfer protokol) Určena protokolem SMTP a RFC 822 Později rozšířena o protokoly pro komunikaci se serverem (IMAP, POP3) a přenos jiných než textových dat (MIME)

3 Rady pro dobré y inspirováno: F. Hráček: 10 rad pro dobré y, runtime.cz Pište tak, jak mluvíte. Přirozeně. Používejte krátká slova, krátké věty, krátké odstavce. Vyhýbejte se žargonu jako rekonceptualizace, demasifikace, vyselektovat, Předtím, než pošlete, ujistěte se, že je z něj naprosto jasné, co chcete, aby adresát udělal, a zda-li jste nezapomněli na přílohu. Jeden jedno téma.

4 Rady pro dobré y 2/5 Posílejte jen lidem, kterých se to týká. Nedržte lidi na kopii/rozdělovníku bezdůvodně. Pokud si nejste jistí, jestli daný člověk/skupina ještě o ové vlákno mají zájem, dejte je na bcc a napiště nahoru -bcc [jméno]. Lidé se mohou přidat zpět, ale nemusejí. Pokud někoho nově přidáváte do vlákna a chcete to zdůraznit, napište na začátek mailu +cc [jméno] (nebo jenom +[jméno]).

5 Rady pro dobré y 3/5 Zvláštní péči věnujte předmětu zprávy. Z předmětu má být jasné, o co ve zprávě jde ještě před jejím otevřením. Ideálně spojit předmět s tl;dr verzí (viz níže), berte ale v potaz délku 20/80 znaků Pokud se má téma vlákna odchýlit od původního, změňte předmět. Předměty typu "ahoj", "dotaz" nebo "ještě něco..." lze tolerovat starším rodičům nebo malým dětem, u kohokoliv jiného je to trapas.

6 Rady pro dobré y 4/5 Strukturujte. Na počátek u patří, o co jde. Dolů přijde, co chcete, aby kdo udělal. Formátujte. Formátujte s rozmyslem co víte o klientech adresátů? Odrážky a odsazení odstavců funguje vždy. Vynucené zalamování řádků skoro nikdy. KAPITÁLKY ZNAMENAJÍ KŘIK, ZVÝŠENÝ HLAS. Odkazujete-li v textu k čemukoliv, co je pro adresáty přístupné online (stránka, dokument, atd.), vložte odkaz. Pozor ale na tečky! (ukázka)

7 Rady pro dobré y 5/5 Je-li zpráva dlouhá, začněte zprávu tl;dr ( perexem ) verzí celého u na dva řádky (nebo v předmětu zprávy, lze-li vyjádřit velmi stručně). Koho téma zaujme, bude číst dál. Všem ostatním šetříte vzácné sekundy a minuty jejich života. Odpověď pište před kopii původního dopisu. Buďte slušní a pozitivní. Před odesláním si po sobě přečtěte a snažte se vžít do role adresáta. Nezapomeňte, že lidé mají tendenci číst v textu i významy a emoce, které tam autor vůbec nedával.

8 ová adresa adresa vs. schránka adresa je součástí domény

9 Klienti pro práci s em Webové rozhraní fre ové služby Outlook Web App Horde Lokální aplikace Mozilla Thunderbird, Opera Mail Outlook The Bat!, IncrediMail

10 Vnitřní formát zprávy sedmibitový soubor struktura hlavička prázdná řádka obsah (text nebo MIME obsah)

11 Strom důvěry (zdroj: peterka.cz)

12 PKI Infrastruktura veřejného klíče systém několika nezávislých stromů důvěry

13 Některé kořenové CA Comodo Verizon certsign VeriSign Trustwave Visa

14 zdroj:

15 v ČR jsou 3 CA akreditované MV PostSignum - služba České pošty, dostupné na většině pošt První certifikační autorita, jen 1-2 pobočky na kraj eidentity, pobočky pouze v Praze

16 Osobní certifikát CESNET public key infrastructure (strom důvěry Comodo)

17 Podepsání u praktická ukázka ověření, chování při pokusu o pozměnění zprávy

18 Podepsání u praktická ukázka ověření, chování při pokusu o pozměnění zprávy