Jak se řídí IT VÁCLAV ŠPÁŇA V A C L A S P A N A. C Z
|
|
- Emil Lukáš Král
- před 7 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Jak se řídí IT VÁCLAV ŠPÁŇA V A C L A S P A N A. C Z
2 O čem chci mluvit Co jsem za posledních 10 let viděl za modely řízení IT HomeCredit (HQ, Rusko, Čína) CIO & COO ING BANK CIO ČEZ CIO Co mají společné Co jsem nenašel v metodikách a musel znovu vymýšlet
3 Model Homecredit Centrální IT jednotka zastřešující podporu úvěrových procesů na všech trzích Stejná strategie produktů Velice podobné obslužné procesy (jedna hlava) Vlastní vývoj Vlastní vývoj založený na sdíleném know how Vytvoření softwarové továrny pro obsluhu požadavků HC skupiny Provoz Robustní provozní centrum pro celou skupinu 24x7 provoz Lokální jednotky IT v zemích Odpovědnost za lokální strategii a všechny procesy (většinou podpůrné) dané podmínkami dané země Bankovní systémy/účetní systémy Lokální datová centra Podpora call center Řízení IT na úrovni HQ Standardy Schvalování rozpočtů Vendor management Řízení priorit Koordinace hlavních projektů
4 Model Homecredit SHRNUTÍ Architektura Centralizovaná a unifikovaná pro hlavní business procesy Provoz centralizován pro hlavní systémy (i v lokálních DC) Vývoj centralizován Procesy centralizovány Lokální jednotky mají volnost v lokálních systémech IT Metodiky ITIL, nejednotně řízené vnitřní IT procesy, neměřené Rozpočtový cyklus 4x ročně a více PLUSY MÍNUSY Velice rychlý rollout Sdílené business know how znalosti napříč skupinou ( zadrátováno v systémech) Robustní provoz Řízení priorit a zdrojů Platba za služby nedostatečně průhledná Chyběla silná centrální architektura a business útvary Neprovádí se vnitřní účtování za služby uživatelským útvarům
5 Model ING Bank Centrální IT jednotky zastřešující kompletní provoz a rozvoj hlavních bankovních systémů Tendence k plné centralizaci systémů (realizováno v regionu Asie) Vývoj i provoz Lokální jednotky IT v zemích Odpovědnost za lokální strategii a lokální platební systémy a online bankovnictví Lokální datová centra Podpora call center Řízení IT na úrovni HQ Standardy Schvalování rozpočtů Vendor management Koordinace hlavních projektů
6 Model ING Bank SHRNUTÍ Architektura Centralizovaná a unifikovaná pro hlavní business procesy Provoz centralizován pro hlavní systémy Vývoj centralizován Procesy centralizovány Lokální jednotky mají volnost v lokálních systémech IT Metodiky ITIL a Cobit, TOGAF, vnitřní security, jednotně řízené vnitřní IT procesy, snaha o benchmark PLUSY MÍNUSY Sdílené business know how znalosti Robustní provoz Velice slabá pružnost Platba za služby centrálních jednotek nedostatečně komunikována Neprovádí se vnitřní účtování za služby uživatelským útvarům
7 Model ČEZ Centrální IT jednotka zodpovídající za provoz a rozvoj IT v integrovaných společnostech Jeden typ billingového a obslužného systému Různé obslužné procesy v různých zemích Lokální jednotky IT v zemích Odpovědnost za lokální strategii a všechny procesy (většinou podpůrné) dané podmínkami dané země Lokální datová centra Podpora call center Technologické systémy Kompletně vyčleněné včetně bezpečnosti a architektury Řada šedých IT Řízení IT na úrovni HQ Standardy Řízení vztahů a investic Koordinace hlavních projektů
8 Model ČEZ SHRNUTÍ Architektura Centralizovaná pro hlavní business procesy Provoz centralizován pro hlavní systémy Neintegrované společnosti mají plnou volnost Rozpočtový a projektový cyklus 4x ročně IT Metodiky ITIL, etom model, nejednotně řízené vnitřní IT procesy, neměřené PLUSY MÍNUSY Provádí se vnitřní účtování za služby uživatelským útvarům Jeden typ technologií pro billing a podporu zákazníků Velice složitá architektura s řadou drobných systémů Oddělení technologických systémů pod jinou governance Cena za služby pro uživatele nedostatečně komunikována
9 Společné rysy Všichni znají ITIL /COBIT ale málokdo ho skutečně praktikuje
10 ITIL máme implementovaný a certifikace na ISO děláme pravidelně ROOT CASE ANALYSIS: příčina poruchy vyřešena jako obvykle restartováním serveru nová funkčnost nebyla dostatečně otestována proč to spadlo nevíme, protože se havárie stala před týdnem a logy jsou už smazané poslali jsme před půl rokem dotaz do centrály a čekáme na odpověď DISASTER RECOVERY: až budeš vědět, kdy máme testovat, tak nám dej vědět asi 14 dní dopředu abychom stačili do záložního centra překopírovat všechny potřebný soubory no ten backup jsem přestal dělat, protože stejně nikdy nedojel
11 ITIL máme implementovaný a certifikace na ISO děláme pravidelně
12 Společné rysy Všichni znají ITIL /COBIT ale málokdo ho skutečně praktikuje Veškerý vývoj a provoz je outsourcován nebo centralizován do profesionálních jednotek Centralizace strategických aplikací pro business Snaha o rychlost implementace změn
13 Co jsem v metodikách nenašel
14 KPI Sakra jak na tom jsem? Dělám to dobře nebo špatně? Metodiky neobsahují žádné standardní BEST PRACTICE KPI (přestože existují jiné zdroje- jako kniha Metrics for ITSM) A už vůbec ne POROVNÁNÍ s jinými organizacemi IT (obvyklá odpověď najmi si konzultanta) Jak má vypadat REPORTING IT? Proč musí všichni vymýšlet kolo a najmout si konzultanty?
15 Vztahy a komunikace s uživateli Komunikace se neodehrává je skrze formální výbory, které definuje metodika Jak nastavit očekávání Schopnost kalkulovat náklady (cenu služby) a jasně ji komunikovat uživatelům Jak mít IT vrostlé k uživateli (servis) Šedé IT je dobré IT pokud dodržuje naše standardy Firemní strategie je kritická pro architekturu a strategii IT (víte o všem co marketing připravuje?)
16 Ovlivňování a vnitřní politika Rozhodování se nekoná je podle pravidel logiky Korupce (nemyšleno jen finanční) a její vliv na řízení IT Ze strany dodavatelů Ze strany uživatelů Ze strany vlastníků Ze strany zaměstnanců Jak ji pozitivně využívat k naplnění cílů organizace
17 Řízení Metodika nenahradí schopnost řídít Implementace metodiky neexistuje. Musí se vám dostat pod kůži. Metodika je jako desatero přikázání pro katolíka (pravidla slušného chování) Metodika sama nenastaví řízení a vyžadování dodržování postupů, které jsme si stanovili jako ty správné
18 Kde bych uvítal silný rozvoj metodik Architektura Bezpečnost Zprostředkování služeb (řízení dodavatelů a služeb) Řízení prostředků IT
19 Co se mění? CO BYLO Stabilní a spolehlivý Na míru ušitý Okamžitě přizpůsobivý CO JE A BUDE Stabilní a spolehlivý Dobrý je fajn a stačí Hlavně rychle a lacino
COSO 2013 od teorie k praxi
COSO 2013 od teorie k praxi ČIIA, klubové odpoledne Praha, 19.6.2014 Ing. Bohuslav Poduška, CIA ředitel úseku interní audit Česká spořitelna, a.s. Internal Control - na úvod - sjednocení názvosloví Internal
VíceProgram rovného zacházení provozovatele distribuční soustavy Pražská plynárenská Distribuce, a.s., člen koncernu Pražská plynárenská, a.s.
Program rovného zacházení provozovatele distribuční soustavy Pražská plynárenská Distribuce, a.s., člen koncernu Pražská plynárenská, a.s. Obsah 1. Úvod... 2 1.1. Účel Programu rovného zacházení... 2 1.2.
VíceStandardy a definice pojmů bezpečnosti informací
Standardy a definice pojmů bezpečnosti informací Robert Gogela, CISA, CISM Lidská společnost se snaží na vše vytvořit normy a potom trestat ty, kdo normy porušují. Nikdo již ale nekontroluje, zda nám normy
VíceČeská zemědělská univerzita v Praze Fakulta provozně ekonomická. Obor veřejná správa a regionální rozvoj. Diplomová práce
Česká zemědělská univerzita v Praze Fakulta provozně ekonomická Obor veřejná správa a regionální rozvoj Diplomová práce Problémy obce při zpracování rozpočtu obce TEZE Diplomant: Vedoucí diplomové práce:
VíceVýznam a role krajského destinačního managementu. Centrála cestovního ruchu Východní Moravy, o.p.s.
Význam a role krajského destinačního managementu Centrála cestovního ruchu Východní Moravy, o.p.s. Začlenění CR do struktury KÚ, počet pracovníků, rozsah odpovědnosti k 1. 10. 2007 zrušeno Oddělení cestovního
VícePopis realizace poskytování sociální služby
Popis realizace poskytování sociální služby Veřejný závazek Charity Odry ohledně odborného sociálního poradenství dle zákona o sociálních službách č. 108/2006 Sb. par. 37 odst. 1 4. 1. Cíle, poslání a
VíceTYPY SOCIÁLNÍ PRÁCE. Radka Michelová
TYPY SOCIÁLNÍ PRÁCE Radka Michelová Individuální SP (case management, case work) nejčastěji uplatňovaný směr používaný při práci s většinou cílových skupin náročný z hlediska šíře spektra potřebných profesních
VíceÚvod do problematiky dlouhodobé ochrany digitálních dokumentů - díl 4.
Úvod do problematiky dlouhodobé ochrany digitálních dokumentů - díl 4. Jan Hrabal, Zdeněk Hruška V závěrečném dílu našeho seriálu se tentokrát zaměříme na důvěryhodnost digitálních repozitářů a jaké nástroje
VíceMV ČR, Odbor egovernmentu. renata.horakova@mvcr.cz. Webové stránky veřejné správy - minimalizace jejich zranitelnosti a podpora bezpečnostních prvků
Návrh výzkumné potřeby státní správy pro zadání veřejné zakázky A. Předkladatel garant výzkumné potřeby Název organizace Ministerstvo vnitra Adresa Milady Horákové 133/ Kontaktní osoba Ing. Jaroslav Scheuba
VíceMoţnosti vzdělávání pro zaměstnance wellness center a day spa
Moţnosti vzdělávání pro zaměstnance wellness center a day spa Tomáš Mirovský Vysoká škola tělesné výchovy a sportu PALESTRA 1 Vzdělávání v oblasti wellness Zapojené organizace, které mohou vzdělávat (soukromé
VíceKOMUNITNÍ PLÁN MIKROREGIONU HRÁDECKO - CHRASTAVSKO
KOMUNITNÍ PLÁN MIKROREGIONU HRÁDECKO - CHRASTAVSKO Akční plán pro rok 2013/2014 V rámci projektu IP 3 Rozšíření nástrojů pro podporu systému plánování sociálních služeb v Libereckém kraji, reg. č. CZ.1.04/3.1.00/05.00053,
VíceNávrh individuálního národního projektu. Podpora procesů uznávání UNIV 2 systém
Návrh individuálního národního projektu Podpora procesů uznávání UNIV 2 systém 1. Název projektu Podpora procesů uznávání UNIV 2 systém Anotace projektu Předkládaný projekt navazuje na výsledky systémového
VíceP O K Y N. ředitele odboru interního auditu a kontroly
P O K Y N ředitele odboru interního auditu a kontroly Ročník: 2012 V Praze 15. června 2012 Číslo: 10 ORGANIZAČNÍ ŘÁD ODBORU INTERNÍHO AUDITU A KONTROLY ČÁST PRVNÍ POSTAVENÍ A PŘEDMĚT ČINNOSTI ODBORU INTERNÍHO
Více3.6 Elektronizace odvětví: sociální služby, pojištění, dávky, sociálně- právní ochrana dětí
Karta projektového okruhu 3.6 Elektronizace odvětví: sociální služby, pojištění, dávky, sociálně- Číslo a název projektového okruhu: právní ochrana dětí Garant karty projektového okruhu: Spolupracující
VíceVÝSTUPY Z DOTAZNÍKU SPOKOJENOSTI. Setkání zpracovatelů projektů v rámci programu KLASTRY CzechInvest, Praha, Štěpánská 15 29.
VÝSTUPY Z DOTAZNÍKU SPOKOJENOSTI Setkání zpracovatelů projektů v rámci programu KLASTRY CzechInvest, Praha, Štěpánská 15 29. června 2006 Dotazník vyplnilo celkem 13 ze 14 účastníků setkání. Výsledné bodové
VíceMěřitelnost očekávaných přínosů implementace SW podpory podnikových procesů
Měřitelnost očekávaných přínosů implementace SW podpory podnikových procesů Business & Information FORUM 2005 8. března 2005 Galerie Pražského hradu, Praha Ing. Jiří Hejduk (C) 2004 by IDS Scheer AG. All
VíceZpráva o výsledku. Obec Ves Touškov
Ing. Jan Nozar, auditor Na Výhledech 315, 334 52 Merklín číslo oprávnění 1424 o zápisu do seznamu auditorů IČ 497 37 601 Zpráva o výsledku přezkoumání územního samosprávného celku Obec Ves Touškov za rok
VíceROZVOJOVÝ STRATEGICKÝ DOKUMENT
PROFI ŠKOLA S.R.O. ROZVOJOVÝ STRATEGICKÝ DOKUMENT PLÁN ROZVOJE OBCE/MĚSTA OBDOBÍ LET 2015 2020 STRUKTURA A SPECIFIKACE SOKOLOV ČERVENEC 2015 ÚVOD Jak jsme uvedli v materiálu o strukturálních fondech EU
VíceMinisterstvo vnitra Odbor přípravy pracovníků ve veřejné správě Vstupní vzdělávání
Ministerstvo vnitra Odbor přípravy pracovníků ve veřejné správě Vstupní vzdělávání úředníků územních samosprávných celků Metodické doporučení Praha 2002 Tento metodický materiál je určen pracovníkům personálních
Více1 Indikátory pro monitoring a evaluaci
1 Indikátory pro monitoring a evaluaci Vlastnosti a charakteristiky indikátorové soustavy Soustava indikátorů ROP byla vytvořena pro účely efektivního řízení distribuce finančních prostředků čerpaných
VíceSoftware IS Řízení stavebních zakázek
Software IS Řízení stavebních zakázek Stručný popis Informačního systému řízení zakázek Hlavní cíl - sledování zakázky od jejího mapování, získání, realizaci, dokončení a běhu záručních lhůt. Obsah a rozsah
VícePrůzkum stavu procesního řízení v ČR
Václav Řepa, Katedra informačních technologií FIS VŠE Václav Řepa Konference Systémová Integrace 2005, Praha, Žofín strana 1 Průzkum zpracován v rámci grantu GAČR 402/05/0228 Květen až červen 2005 Na otázky
VíceVNITŘNÍ NORMA (Směrnice) č. 4/2010
Město Štramberk Náměstí 9, 742 66 VNITŘNÍ NORMA (Směrnice) č. 4/2010 Oběh účetních dokladů Platnost: od roku 2010 Pro účetní případy roku 2010, použití od zahájení účtování účetních případů roku 2010.
VíceB.1 Potřeba projektu - projekty nezakládající veřejnou podporu 19 1) Jasné a úplné doložení a zdůvodnění potřeby projektu
Hodnotící tabulky ROP JV oblast podpory 1.2 Rozvoj dopravní obslužnosti a veřejné dopravy body A. Hodnocení žadatele 1) Zkušenosti žadatele s realizací projektu 3, Žadatel doložil zkušenosti minimálně
VíceMěstská policie Hrádek nad Nisou
KONCEPCE MĚSTSKÉ POLICIE V HRÁDKU NAD NISOU Pracovní verze k 2.1. 2012, schválená komisí pro bezpečnost RM Zpracovali: Jan Krečman - zastupitel pověřený řízením městské policie Iva Krňáková - velitel městské
VíceMAPA KORUPČNÍCH RIZIK CENIA (stav k datu 30. 9. 2014)
Úsek vnitřních služeb (50) Riziková činnost Název / popis Opatření ke snížení Agenda auditní a kontrolní činnosti 1 Kontrolní činnost 2 Kontrolní činnost 3 Kontrolní činnost zatajování zjištěných hrubých
VíceStrukturální fondy. Evropský regionální rozvojový fond (ERDF) Evropský sociální fond (ESF) Fond soudržnosti
Strukturální fondy Evropský regionální rozvojový fond (ERDF) Evropský sociální fond (ESF) Fond soudržnosti Do roku 2006 Evropský zemědělský orientační a záruční fond (EAGGF) Finanční nástroj pro podporu
VíceRámcový rezortní interní protikorupční program
III. Rámcový rezortní interní protikorupční program Ministerstvům a dalším ústředním správním úřadům je předkládána osnova představující minimální rámec rezortního interního protikorupčního programu. Její
VíceZákon o elektronickém podpisu
Zákon o elektronickém podpisu Zaručený elektronický podpis Je jednoznačně spojen s podepisující osobou (jen fyzická osoba!); umožňuje identifikaci podepisující osoby ve vztahu k datové zprávě; byl vytvořen
VíceOrganizační řád Městského úřadu Milovice
Organizační řád Městského úřadu Milovice Čl. 1 Zásady činnosti Postavení a činnost Městského úřadu Milovice upravuje zákon č. 128/2000 Sb., o obcích (dále jen zákon) v platném znění a pokud jde o působnost,
VíceDlouhodobé cíle (2013 2017) INFORMACE O PROJEKTU
INFORMACE O PROJEKTU Preambule Proč jsme se rozhodli poskytovat služby zrovna v oblasti pomoci v domácnosti, žehlení a nákupů a poskytování informací prostřednictvím bezplatné linky? Reagujeme na nárůst
VíceNávrh reengineeringu vybraných procesů společnosti NeXA
Vyšší odborná škola informačních služeb, Praha Institute of Technology, Sligo RESEARCH METHODS AND PROJECT PROJEKT ROČNÍKOVÉ PRÁCE Návrh reengineeringu vybraných procesů společnosti NeXA Autor: Ivo Hönigschmied
VíceNárodní mnohostranné fórum České republiky pro elektronickou fakturaci
Národní mnohostranné fórum České republiky pro elektronickou fakturaci vydává doporučení k praktické aplikaci elektronické fakturace ve vztahu k DPH (dále doporučení Národního fóra II ) únor 2016 Jak vznikla
VíceORGANIZAČNÍ ŘÁD Fakulty chemické Vysokého učení technického v Brně
ORGANIZAČNÍ ŘÁD Fakulty chemické Vysokého učení technického v Brně ČLÁNEK 1 PŘEDMĚT ÚPRAVY Tento organizační řád upravuje organizační a řídicí strukturu součásti veřejné vysoké školy Fakulty chemické Vysokého
VíceBEC - Podnikatelskozaměstnanecká. Mgr. Ivo Škrabal
BEC - Podnikatelskozaměstnanecká družstva Mgr. Ivo Škrabal Podpora podnikání nezaměstnaných Nezaměstnaný nebo člověk, který zvažuje zahájit podnikání, často stojí před řadou otázek: - Jak začít? - Kde
VíceMoravskoslezský kraj, 28. října 117,702 18 Ostrava. Výzva k předkládání grantových projektů
; Moravskoslezský kraj, 28. října 117,702 18 Ostrava Výzva k předkládání grantových projektů MORAVSKOSLEZSKÝ KRAJ vyhlašuje Výzvu k předkládání žádostí o finanční podporu v rámci Operačního programu Rozvoj
VíceInformace o naší organizaci
Informace o naší organizaci Dne 15. 5. 2003 byla podle 35a odst. 1, 84 odst. 2 písm. e) zák. č. 128/2000 Sb., o obcích, v souladu s 24 a násl. zák. č. 250/2000 Sb. o rozpočtových pravidlech územních rozpočtů
VíceKonference Technologické agentury ČR. Ministerstvo průmyslu a obchodu
Podpora aplikovaného výzkumu, vývoje a inovací na Ministerstvu průmyslu a obchodu Konference Technologické agentury ČR 13.12.2010 Ministerstvo průmyslu a obchodu Hlavní oblasti podpory VaVaI na MPO Aktuální
VíceO b s a h : 12. Úřední sdělení České národní banky ze dne 1. října 2001 k využívání outsourcingu bankami
Částka 16 Ročník 2001 Vydáno dne 5. října 2001 O b s a h : ČÁST OZNAMOVACÍ 12. Úřední sdělení České národní banky ze dne 1. října 2001 k využívání outsourcingu bankami 13. Úřední sdělení České národní
VíceVÝCHODISKA POZICE ČESKÉ REPUBLIKY PRO JEDNÁNÍ
VÝCHODISKA POZICE ČESKÉ REPUBLIKY PRO JEDNÁNÍ O REFORMĚ ROZPOČTU EU - SHRNUTÍ POZICE ČR KVĚTEN 2010 Česká republika je přesvědčena, že reforma rozpočtu EU a následující finanční perspektiva začínající
VícePříloha č. 1 Vzor dotazníkového šetření
Příloha č. 1 Vzor dotazníkového šetření Otázka č. 1 Jakou zastáváte funkci? - Ředitele - Ekonoma (hospodářky) - Učitele - Vedoucího ŠJ - Jinou Otázka č. 2 Jakého vzdělání jste dosáhl(a) v ekonomické oblasti?
VíceDokumentová úložiště vs. informační bezpečnost. Ing. Jan Bareš, CISA 5.10.2009
Dokumentová úložiště vs. informační bezpečnost Ing. Jan Bareš, CISA 5.10.2009 Agenda Legislativa Úvod do problematiky bezpečnosti Co je bezpečné úložiště Realizace bezpečnosti na úložišti Širší pohled
VíceCelková částka pro tuto výzvu: 127 000 000 Kč v rozdělení dle tabulky č.1
Ministerstvo práce a sociálních věcí ČR, odbor řízení pomoci z Evropského sociálního fondu, vyhlašuje výzvu k předkládání žádostí o finanční podporu v rámci Programu Iniciativy Společenství EQUAL. Identifikace
VíceSpecifikace předmětu plnění veřejné zakázky: Poskytování mobilních hlasových a datových služeb pro potřeby Města Uherské Hradiště
Specifikace předmětu plnění veřejné zakázky: Poskytování mobilních hlasových a datových služeb pro potřeby Města Uherské Hradiště 1. Předmět veřejné zakázky Předmětem plnění veřejné zakázky je poskytování
VíceOperační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Název projektu: Inovace magisterského studijního programu Fakulty ekonomiky a managementu
Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Název projektu: Inovace magisterského studijního programu Fakulty ekonomiky a managementu Registrační číslo projektu: CZ.1.07/2.2.00/28.0326 PROJEKT
VíceManažerské účetnictví
Ekonomika a řízení poskytovatelů bankovních a investičních služeb zimní semestr 2011 Manažerské účetnictví Přednáška 7 Vysoká škola finanční a správní Katedra bankovnictví, finančního investování a pojišťovnictví
VíceISA 402 ZVAŽOVANÉ SKUTEČNOSTI TÝKAJÍCÍ SE SUBJEKTŮ VYUŽÍVAJÍCÍCH SLUŽEB SERVISNÍCH ORGANIZACÍ
ZVAŽOVANÉ SKUTEČNOSTI TÝKAJÍCÍ SE SUBJEKTŮ VYUŽÍVAJÍCÍCH SLUŽEB SERVISNÍCH ORGANIZACÍ (Platí pro audity účetních závěrek sestavených za období počínající 15. prosince 2004 nebo po tomto datu.)* O B S A
VíceDIGITÁLNÍ TECHNOLOGIE VE VZDĚLÁVÁNÍ. Daniela Růžičková, NÚV ICT ve školství, 27. 4. 2016
DIGITÁLNÍ TECHNOLOGIE VE VZDĚLÁVÁNÍ Daniela Růžičková, NÚV ICT ve školství, 27. 4. 2016 Digitální technologie ve vzdělávání Didaktický prostředek, podpora učení žáků Předmět výuky informatiky a ICT Součástí
VíceZasedání Zastupitelstva Ústeckého kraje
Dne: Zasedání Zastupitelstva Ústeckého kraje Bod programu: 25. 6. 2014 31 Věc: Rozpočtový výhled Ústeckého kraje na období 2015 2019 Důvod předložení: ustanovení 3 zákona č. 250/2000 Sb., o rozpočtových
VíceČ.j.: 13877/2013-54. Popis vzájemného vztahu mezi realizovanou veřejnou zakázkou a plánovaným cílem.
Č.j.: 13877/2013-54 Veřejná zakázka: Zajištění komunikačních aktivit na zvýšení povědomí o Českém systému kvality služeb Odůvodnění účelnosti veřejné zakázky Plánovaný cíl veřejné zakázky Veřejná zakázka
VíceINTEGROVANÝ MANAGEMENT V CESTOVNÍM RUCHU. prof. RNDr. Josef Zelenka, CSc.
INTEGROVANÝ MANAGEMENT V CESTOVNÍM RUCHU prof. RNDr. Josef Zelenka, CSc. IMS (QMS, EMS, HSMS) IM v CHÚ INTEGROVANÝ MANAGEMENT V CR integrovaný management kvality destinací CR CO JE JAKOST? Pro zákazníka:
VíceMicrosoft Business Solutions - Navision
Microsoft Business Solutions - Navision Implementace produktu Microsoft Business Solution - Navision jako komplexní řešení pro celkový ekonomický pohled na společnost Přehled Země: Česká republika Odvětví:
VíceINFORMAČNÍ SYSTÉM O AREÁLU
CHEMOPETROL, a.s. Strana 1/7 INFORMAČNÍ SYSTÉM O AREÁLU Schválil: Ing. Petr Cingr, generální ředitel a.s. Platnost od: 25.10.2004 Správce dokumentu: Zpracovatel: Odbor integrovaných systémů řízení Odbor
VíceKONKURENCESCHOPNOST. CZ.04.3.07/4.1.02 - Konkurenceschopnost
Ministerstvo práce a sociálních věcí ČR vyhlašuje výzvu k předkládání žádostí o finanční podporu v rámci Jednotného programového dokumentu pro Cíl 3 regionu NUTS 2 hlavní město Praha v grantovém schématu
VíceIMPLEMENTACE SW NÁSTROJE PROCESNÍHO ŘÍZENÍ ATTIS
IMPLEMENTACE SW NÁSTROJE PROCESNÍHO ŘÍZENÍ ATTIS TVORBA PROCESNÍ MAPY V PODMÍNKÁCH MĚSTSKÉHO ÚŘADU TURNOV Ostrava, 6. října 2011 www.attis.cz ATTN Consulting s.r.o. 1 Obsah Zadání projektu, jeho specifika
Více2. CÍL A SOUVISLOSTI VÝBĚROVÉ ŘÍZENÍ 1. NÁZEV
Příloha I Podmínky zadávacího řízení ze dne 2. března 2009 SPECIFIKACE Produkce "open air" festivalu k oslavě Dne Evropy (9. května), který bude informovat o záležitostech EU, propagovat 5.výročí rozšíření
VíceČÁST TŘETÍ ŘÍDICÍ A KONTROLNÍ SYSTÉM HLAVA I POŽADAVKY NA ŘÍDICÍ A KONTROLNÍ SYSTÉM
ČÁST TŘETÍ ŘÍDICÍ A KONTROLNÍ SYSTÉM HLAVA I POŽADAVKY NA ŘÍDICÍ A KONTROLNÍ SYSTÉM [K 8b odst. 5 zákona o bankách, k 7a odst. 5 zákona o spořitelních a úvěrních družstvech, k 12f písm. a) a b) a 32 odst.
VíceSbírka zákonů ČR Předpis č. 473/2012 Sb.
Sbírka zákonů ČR Předpis č. 473/2012 Sb. Vyhláška o provedení některých ustanovení zákona o sociálně-právní ochraně dětí Ze dne 17.12.2012 Částka 177/2012 Účinnost od 01.01.2013 http://www.zakonyprolidi.cz/cs/2012-473
VíceZásady správné manipulace s pacientem po cévní mozkové příhodě jako metoda prevence poškození zdraví pacienta a personálu
Celostátní soutěž Bezpečná nemocnice zastřešující téma soutěže Co můžeme udělat (děláme) pro zdravotníky, aby mohli poskytovat bezpečnou péči Zásady správné manipulace s pacientem po cévní mozkové příhodě
VíceČeská školní inspekce Ústecký inspektorát INSPEKČNÍ ZPRÁVA. čj. ČŠI-01129/08-06. Předmět inspekční činnosti:
Česká školní inspekce Ústecký inspektorát INSPEKČNÍ ZPRÁVA čj. ČŠI-01129/08-06 Název školy: Základní škola Chomutov, Zahradní 5265 Adresa: 430 05 Chomutov, Zahradní 5265 Identifikátor: 600077578 IČ: 46
VíceFOND VYSOČINY NÁZEV GP
RF-04-2009-01, př. 1upr1 Počet stran: 6 FOND VYSOČINY Výzva k předkládání projektů vyhlášená v souladu se Statutem účelového Fondu Vysočiny 1) Název programu: NÁZEV GP Grantový program na podporu 2) Celkový
VíceAnalýza stavu implementace a řízení projektů SA
Analýza stavu implementace a řízení projektů SA Fáze 2: Analýza stavu projektového řízení ve veřejné správě Zadavatel: Ministerstvo vnitra České republiky Sídlo: Nad štolou 936/3, Praha 7 Holešovice, 170
VíceHiPath ProCenter Office V1.0
HiPath ProCenter Office V1.0 HiPath ProCenter Office V1.0 je kompletní řešení pro vytváření center obsluhy volání (call centrum) a zpracovávání zpráv pro malé a střední podniky. Umožňuje dalekosáhlé využití
VíceINSPEKČNÍ ZPRÁVA. Základní škola a Mateřská škola Libčeves, okres Louny. Adresa: Školní 132, 439 26 Libčeves. Identifikátor: 600 082 814
Česká školní inspekce Ústecký inspektorát INSPEKČNÍ ZPRÁVA Základní škola a Mateřská škola Libčeves, okres Louny Adresa: Školní 132, 439 26 Libčeves Identifikátor: 600 082 814 Termín konání inspekce: 16.
VíceÚPLNÉ ZNĚNÍ ZŘIZOVACÍ LISTINY ve znění ke dni 1. ledna 2014. v y d á v á. tuto. Zřizovací listinu
ÚPLNÉ ZNĚNÍ ZŘIZOVACÍ LISTINY ve znění ke dni 1. ledna 2014 Jihočeský kraj U zimního stadionu 1952/2, 370 76 České Budějovice IČ 70890650 zastoupený hejtmanem Mgr. Jiřím Zimolou dále jen zřizovatel v y
VíceStřední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Příbram I, Jiráskovy sady 113
č. j.: 12962/2012 Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Příbram I, Jiráskovy sady 113 tel. 318 623 231, fax, tel 318 623 231 http://www.szs.pb.cz, e-mail: szs@szs.pb.cz IZO: 600019560
VíceZměny dispozic objektu observatoře ČHMÚ v Košeticích
O D Ů V O D N Ě N Í V E Ř E J N É Z A K Á Z K Y Dokument slouží ke správnému zpracování odůvodnění veřejné zakázky podle ustanovení 86 odst. 2 a 156 ZVZ, ve smyslu vyhlášky Ministerstva pro místní rozvoj
VíceRole, profil a odborné kompetence průvodců v zavádění Standardů kvality sociálních služeb
Role, profil a odborné kompetence průvodců v zavádění Standardů kvality sociálních služeb Materiál byl vytvořen v rámci zakázky Iniciální vzdělávání průvodců v zavádění Standardů kvality sociálních služeb
VíceZabezpečení cloudové infrastruktury
Zabezpečení cloudové infrastruktury SOUHRNNÝ POPIS STRATEGIE Společnost Microsoft si dobře uvědomuje, že zabezpečení a ochrana osobních údajů jsou nezbytnými předpoklady pro získání zákaznické důvěry v
VíceMĚSTSKÝ ÚŘAD JESENÍK Tajemník
Žádost o poskytnutí informace dle zákona č.106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím č. 12/2015 Č.j.: MJ/26570/2015 Sdělení ve věci žádosti o poskytnutí informací Dne 26.5.2015 obdržel Městský úřad
VícePOKYNY PRO PLATBY FINANČNÍ MECHANISMUS EHP A NORSKÝ FINANČNÍ MECHANISMUS 2004-2009. (1.revize - 21.června 2007)
PRACOVNÍ PŘEKLAD POKYNY PRO PLATBY FINANČNÍ MECHANISMUS EHP A NORSKÝ FINANČNÍ MECHANISMUS 2004-2009 (1.revize - 21.června 2007) Ministerstvo financí- Centrum pro zahraniční pomoc Obsah 1. OBECNĚ... 3 1.1
VíceMarketing. Modul 7 Internetový marketing
Marketing Modul 7 Internetový marketing Výukový materiál vzdělávacích kurzů v rámci projektu Zvýšení adaptability zaměstnanců organizací působících v sekci kultura Tento materiál je spolufinancován z Evropského
VíceVšeobecné požadavky na systém analýzy nebezpe í a stanovení kritických kontrolních bod (HACCP) a podmínky pro jeho certifikaci
Ministerstvo zem d lství Komoditní úsek Sekce potraviná ských výrob - Ú ad pro potraviny j.: 18559/2010-17000 V Praze dne 1. 9. 2010 1 ÚVOD Všeobecné požadavky na systém analýzy nebezpe í a stanovení kritických
VícePředpokládaný termín splnění veřejné zakázky
Odůvodnění účelnosti veřejné zakázky dle 1 vyhlášky 232/2012 Sb. pro účely předběžného oznámení veřejného zadavatele dle 86 odst. 2 zákona o veřejných zakázkách Popis potřeb, které mají být splněním Budova
VíceIndividuální projekty národní
I N V E S T I C E D O R O Z V O J E V Z D Ě L Á V Á N Í Individuální projekty národní Číslo OP i : Název OP: Prioritní osa: Oblast podpory: Podporovaná/é aktivity z PD OP VK: Název Příjemce dotace: Partneři
VíceORGANIZAČNÍ ŘÁD Městský úřad Úvaly
MEUV 6228/2013 ORGANIZAČNÍ ŘÁD Městský úřad Úvaly Organizační řád městského úřadu vychází ze zákona č. 128/2000 Sb., o obcích (obecní zřízení) v platném znění. Tento vnitřní předpis schválila Rada města
VícePOUZE SILNÍ MOHOU BÝT STABILNÍ A LEVNÍ
Úsek 07 správa domů Tel: 385 3486 06, 9 Firma je zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Č.Budějovicích, oddíl A, vložka 7527 JSME ZDE PRO VÁS POUZE SILNÍ MOHOU BÝT STABILNÍ A LEVNÍ naše
Více. 4 NÁRODNÍ CENA KVALITY
STRATEGIE Národní politiky kvality 2011-2015 Příloha č. 4 NÁRODNÍ CENA KVALITY ČR Obsah: 1. Programy Národní ceny kvality 2. Charakteristika modelů 2.1 Model START 2.2 Model START PLUS 2.3 Model EXCELENCE
VíceZápis. ze dne 30. 5. 2007 od 12.00 hod. v Horažďovicích
Zápis společné setkání řídícího týmu a všech pracovních skupin projektu na území správního obvodu obce Horažďovice a mikroregionu Prácheňsko sociálních služeb ve 2. etapě ze dne 30. 5. 2007 od 12.00 hod.
VíceNEJČASTĚJI KLADENÉ DOTAZY K PUBLICITĚ PROJEKTŮ OP LZZ
NEJČASTĚJI KLADENÉ DOTAZY K PUBLICITĚ PROJEKTŮ OP LZZ A) Povinnost příjemců zajišťovat publicitu projektů 1. Z čeho vyplývá povinnost příjemců podpory dodržovat vizuální identitu ESF/OP LZZ a zajišťovat
VícePakt zaměstnanosti Karlovarského kraje. Karlovy Vary, 19. listopadu 2015
Pakt zaměstnanosti Karlovarského e Karlovy Vary, 19. listopadu 2015 1 Strom problémů Karlovarského e (výňatek) Malá atraktivita e (v nejširším smyslu) pro mladé a vzdělané lidi Omezená nabídka v oblasti
VíceProjekt SUN bank. 24. ledna 2013. Zdeněk Dufek, Milan Hynek
Projekt SUN bank 24. ledna 2013 Zdeněk Dufek, Milan Hynek Agenda Úvod Záměr Jednotný front-end GATE_S Internet banking Projektový pohled Diskuse Copyright Unicorn Systems 2 Úvod Zdeněk Dufek vendor manager,
VíceVarianty zajišťování veřejných služeb
Veřejné podniky Varianty zajišťování veřejných služeb Veřejná správa Organizační složky Příspěvkové organizace O.p. s. Školské PO, v.v.i Veřejné podniky (Obchodní společnosti, a.s., s.r.o.) Veřejná zakázka
VíceMETODIKA DODRŽOVÁNÍ PRINCIPŮ ÚČELNOSTI, HOSPODÁRNOSTI A EFEKTIVNOSTI PŘI HOSPODAŘENÍ S VEŘEJNÝMI PROSTŘEDKY NÁVRH
METODIKA DODRŽOVÁNÍ PRINCIPŮ ÚČELNOSTI, HOSPODÁRNOSTI A EFEKTIVNOSTI PŘI HOSPODAŘENÍ S VEŘEJNÝMI PROSTŘEDKY NÁVRH 1 ÚVOD Cílem metodiky dodržování principů účelnosti, hospodárnosti a efektivnosti je formulovat
VíceORGANIZAČNÍ ŘÁD MĚSTA A MěÚ MIKULÁŠOVICE
ORGANIZAČNÍ ŘÁD MĚSTA A MěÚ MIKULÁŠOVICE Zásady činnosti Čl. 1 Organizační řád upravuje: - zásady činnosti a řízení městského úřadu - jejich vzájemné vazby a vztahy Čl. 2 Postavení a působnost městského
VíceV Ý R O Č N Í Z P R Á V A 2015
V Ý R O Č N Í Z P R Á V A 2015 Název organizace : Sociální služby městské části Praha 12, příspěvková organizace Sídlo organizace: Olbramovická 703/9, 142 00 Praha 4 IČ: 70882169 Statutární zástupce: PaedDr.
VíceVydání č. :1 Výtisk č.:1. Výroba a montáž. Směrnice č. SM-08
Vydání č. :1 Výtisk č.:1 Řízený dokument Výroba a montáž Směrnice č. SM-08 Vytvořil Schválil Uvolnil Jméno Alena Kulíková Zdeněk Pokorný Zdeněk Pokorný Funkce Jednatel společnosti Jednatel společnosti
VíceProfesionální zaměstnanec JLV Systémové nástroje pro rozvoj zaměstnanců včetně nastavení v praxi. sarka.smolkova@jlv.cz
VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO VÝBĚROVÉHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY Název zakázky Profesionální zaměstnanec JLV Systémové nástroje pro rozvoj zaměstnanců včetně nastavení v praxi. 1. Identifikační údaje zadavatele
Více4.2 DŮVOD A CÍLE ŘEŠENÍ (VČETN Ě DOLOŽENÍ JEJICH MĚŘITELNOSTI):
Ceny Ministerstva vnitra za kvalitu a inovaci ve veřejné správě ročník 2011 ZÁVĚ REČNÁ ZPRÁVA Z ŘEŠENÍ bronzového stupn ě ceny stříbrného stupn ě ceny inovace (zatrhněte cenu, o jakou soutěžíte) 1. NÁZEV
VícePosilování sociálního dialogu v místním a regionálním správním sektoru. Diskusní dokument
EPSU/CEMR seminář 11. prosince 2008, Bratislava 1) Co je sociální dialog? Je důležité vysvětlit, co znamená sociální dialog, protože tento termín se obvykle nepoužívá ve všech evropských zemích pro popis
Vícenzv'_, \, III MINISTERSTVO ZEMĚDĚLSTVÍ Rezortní interní protikorupční program Ministerstva zemědělství
nzv'_,.`\" _ı., \, III `O I MINISTERSTVO ZEMĚDĚLSTVÍ Rezortní interní protikorupční program Ministerstva zemědělství Úvod Dne 2. října 2013 schválila vláda ČR svým usnesením č. 752 Rámcový rezortní interní
Více2. oficiální setkání představitelů obcí v územním obvodu ORP Moravská Třebová. Místo: Moravská Třebová Dne: 22. dubna 2015
2. oficiální setkání představitelů obcí v územním obvodu ORP Moravská Třebová Místo: Moravská Třebová Dne: 22. dubna 2015 Obsah prezentace 1. Organizační pokyny 2. Zhodnocení průběhu prací na projektu
VíceMarketing. Modul 5 Marketingový plán
Marketing Modul 5 Marketingový plán Výukový materiál vzdělávacích kurzů v rámci projektu Zvýšení adaptability zaměstnanců organizací působících v sekci kultura Tento materiál je spolufinancován z Evropského
VíceMĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 3 Rada městské části U S N E S E N Í
č.j.: 939/2015 MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 3 Rada městské části U S N E S E N Í č. 972 ze dne 14.12.2015 Směrnice rady městské části k provádění pokladních operací s penězi v hotovosti a ceninami, jejich dokumentaci
VíceKatalog vzdělávání 2015
Katalog vzdělávání 2015 Obsah Osobnostní rozvoj... 3 1. Komunikační dovednosti... 3 2. Prezentační dovednosti... 3 3. Lektorské dovednosti a kompetence... 3 4. Vyjednávání v každodenní praxi... 4 5. Jak
VíceOdůvodnění veřejné zakázky dle 156 zákona. Odůvodnění účelnosti veřejné zakázky dle 156 odst. 1 písm. a) zákona; 2 Vyhlášky 232/2012 Sb.
Zadavatel: Česká republika Ministerstvo zemědělství Pozemkový úřad Tábor Název veřejné zakázky : Komplexní pozemková úprava Chotčiny Sídlem: Husovo náměstí 2938 390 01 Tábor Zastoupený: Ing. Davidem Mišíkem
VíceORGANIZAČNÍ ŘÁD I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
ORGANIZAČNÍ ŘÁD I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1. Organizační řád Střední průmyslové školy, Klatovy, nábřeží Kpt. Nálepky 362 upravuje organizační strukturu a řízení, formy a metody práce školy a práva a povinnosti
VíceVÝROČNÍ ZPRÁVA ÚČASTNICKÉHO FONDU S NÁZVEM:
VÝROČNÍ ZPRÁVA ÚČASTNICKÉHO FONDU S NÁZVEM: Dynamický účastnický fond Conseq důchodové penzijní společnosti, a.s. (dříve Aegon penzijní společnost, a.s.) ZA ROK KONČÍCÍ 31. PROSINCE 2013 OBSAH Údaje a
VíceKOMUNITNÍ CENTRA A KOMUNITNÍ SOCIÁLNÍ PRÁCE VE VENKOVSKÉM PROSTORU
KOMUNITNÍ CENTRA A KOMUNITNÍ SOCIÁLNÍ PRÁCE VE VENKOVSKÉM PROSTORU Mgr. Petra Vaňková 3.3.2016 Seminář pro MAS Komunitní práce v současné praxi české sociální práce KOMUNITNÍ PLÁNOVÁNÍ 3 OBLASTI REALIZACE
VícePravidla pro financování příspěvkových organizací zřízených městem Písek
Příloha č. 1 Pravidla pro financování příspěvkových organizací zřízených městem Písek Článek č. I Rozsah působnosti Pravidla pro financování příspěvkových organizací (dále jen organizace ) platí pro všechny
Více