VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA

Transkript

1 VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA Katedra sociální práce Sociálně patologický jev kyberšikana u žáků 2. stupně ZŠ Kravsko Bakalářská práce Autor: Lenka Šlahorová Vedoucí práce: Mgr. Martina Černá, Ph.D. Jihlava 2016

2

3 Copyright 2016 Lenka Šlahorová

4 Prohlášení Prohlašuji, že předložená bakalářská práce je původní a zpracovala jsem ji samostatně. Prohlašuji, že citace použitých pramenů je úplná, že jsem v práci neporušila autorská práva (ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, v platném znění, dále též AZ ). Souhlasím s umístěním bakalářské práce v knihovně VŠPJ a s jejím užitím k výuce nebo k vlastní vnitřní potřebě VŠPJ. Byla jsem seznámena s tím, že na mou bakalářskou práci se plně vztahuje AZ, zejména 60 (školní dílo). Beru na vědomí, že VŠPJ má právo na uzavření licenční smlouvy o užití mé bakalářské práce a prohlašuji, že souhlasím s případným užitím mé bakalářské práce (prodej, zapůjčení apod.). Jsem si vědoma toho, že užít své bakalářské práce či poskytnout licenci k jejímu využití mohu jen se souhlasem VŠPJ, která má právo ode mne požadovat přiměřený příspěvek na úhradu nákladů, vynaložených vysokou školou na vytvoření díla (až do jejich skutečné výše), z výdělku dosaženého v souvislosti s užitím díla či poskytnutím licence. V Jihlavě dne... Podpis

5 Poděkování Tímto bych ráda poděkovala vedoucí mé bakalářské práce Mgr. Martině Černé, Ph.D., za poskytnuté cenné rady, trpělivost, připomínky a odborné vedení. Dále bych chtěla poděkovat Mgr. Simoně Jakešové, ředitelce ZŠ Kravsko, za svolení při realizaci výzkumu. Mé díky patří i zaměstnancům ZŠ Kravsko za ochotu a spolupráci.

6 Anotace ŠLAHOROVÁ, Lenka: Sociálně patologický jev kyberšikana u žáků 2. stupně ZŠ Kravsko. Bakalářská práce. Vysoká škola polytechnická Jihlava. Katedra Sociální práce. Vedoucí práce: Mgr. Martina Černá, Ph.D. Stupeň odborné kvalifikace: bakalář. Jihlava 2016 Cílem bakalářské práce je zjistit, jak se chovají žáci 2. stupně ZŠ Kravsko na internetu a zda mají zkušenosti s kyberšikanou. Teoretická část práce se nejprve zabývá vymezením pojmů sociálně patologické jevy, děti školního věku, internet, pojmy související s problematikou kyberšikany, způsoby a nástroje kyberšikany, aktér kyberšikany, pojetí kyberšikany v trestním právu a vzdělávání v oblasti kyberšikany. V praktické části práce je metodou dotazníkového šetření zkoumáno chování žáků 2. stupně ZŠ Kravsko na internetu a jejich osobní zkušenosti s kyberšikanou. Bakalářská práce bude přínosem pro studenty oboru sociální práce, kteří by se mohli problematikou kyberšikany zabývat. Dále bude přínosem pro Základní školu Kravsko, která se na základě výzkumu může zaměřit na problematické oblasti v preventivním programu. Klíčová slova Bezpečnost na internetu, kyberšikana, ZŠ Kravsko

7 Annotation ŠLAHOROVÁ, Lenka: Socially Pathological Phenomenon of Cyberbullying among Upper Primary School Pupils of the Elementary School in Kravsko. Bachelor thesis. College of Polytechnics in Jihlava. Department of Social Work. Supervisor: Mgr. Martina Černá, PhD. Professional qualification degree: Bachelor. Jihlava 2016 The aim of this bachelor thesis is to determine the behaviour of pupils of the Elementary School in Kravsko via the Internet and if they have some experience with cyberbullying. The theoretical part deals with the definition of concepts - social pathologies, schoolage children, Internet, concepts related to cyberbullying, methods and instruments of cyberbullying, actor of cyberbullying, concept of cyberbullying in criminal law and education in the field of cyberbullying. In the practical part the behaviour of pupils on the Internet and their personal experience with cyberbullying are examined by the method of questionnaire. Bachelor thesis will be beneficial for Social Work students who could deal with cyberbullying. It will also be beneficial for Elementary School in Kravsko which may focus (based on the research) on the problem areas in their prevention program. Key Words Internet safety, cyberbullying, elementary school in Kravsko

8 Seznam tabulek Tabulka č. 1.: Výše trestu u kyberšikany Tabulka č. 2.: Výše trestu u kybergroomingu

9 Seznam grafů Graf č. 1: Chápání pojmu kyberšikana žáky 6. třídy Graf č. 2: Chápání pojmu kyberšikana žáky 7. třídy Graf č. 3: Chápání pojmu kyberšikana žáky 8. třídy Graf č. 4: Chápání pojmu kyberšikana žáky 9. třídy Graf č. 5: Využívání sociálních sítí žáky 2. stupně ZŠ Kravsko Graf č. 6: Využívání konkrétních sociálních sítí žáků 2. stupně ZŠ Kravsko Graf č. 7: Informace zveřejňované na sociálních sítích Graf č. 8: Pohled žáků na nebezpečí zveřejňování informací Graf č. 9: Procentuální výskyt obětí kyberšikany Graf č. 10: Nejčastější druhy kyberšikany Graf č. 11: Procentuální výskyt agresorů kyberšikany v ZŠ Kravsko Graf č. 12: Procentuální výskyt agresorů v 6. třídě Graf č. 13: Procentuální výskyt agresorů v 7. třídě Graf č. 14: Procentuální výskyt agresorů v 8. třídě Graf č. 15: Procentuální výskyt agresorů v 9. třídě Graf č. 16: Názory žáků na potřebu větší informovanosti o kyberšikaně

10 Obsah ÚVOD TEORETICKÁ ČÁST Sociálně patologické jevy Agresivita, agrese Šikana Kyberšikana Znaky kyberšikany Výsledky výzkumu Výzkum rizikového chování českých dětí na internetu Děti školního věku Starší školní věk Internet Rizika internetu Soukromí na online sociálních sítích Související pojmy Způsoby kyberšikany Nástroje kyberšikany Aktéři kyberšikany Agresor kyberšikany Oběť kyberšikany Kyberšikana v trestním právu Šikana a kyberšikana ve školách Kde hledat pomoc Vzdělávání v oblasti kyberšikany EMPIRICKÁ ČÁST... 31

11 12. Cíl práce a výzkumné otázky Základní škola Kravsko O škole Historie Metodika výzkumu Výběr vzorku respondentů a realizace výzkumu Kvantitativní výzkum Dotazníkové šetření Vyhodnocení dotazníkového šetření Chápání pojmu kyberšikana žáky jednotlivých tříd Sociální sítě a žáci ZŠ Kravsko Informace zveřejňované na sociálních sítích Oběti kyberšikany Agresoři kyberšikany Názory žáků na potřebu větší informovanosti o kyberšikaně Vyhodnocení výzkumných otázek Závěrečná doporučení ZÁVĚR SEZNAM POUŽITÝCH ZDROJŮ SEZNAM PŘÍLOH... 56

12 ÚVOD Jako téma své bakalářské práce jsem zvolila Sociálně patologický jev kyberšikana u žáků 2. stupně ZŠ Kravsko. Tento námět jsem zvolila kvůli osobní zkušenosti s kyberšikanou na dané škole. Důvodem výběru daného tématu je také můj zájem o problematiku kyberšikany. Díky možnostem využití nových technologií je v současné době věnována značná pozornost právě kyberšikaně a jejímu častému objevování se v různých sférách života. Hlavním cílem bakalářské práce je zjistit, jak se chovají žáci 2. stupně Základní školy Kravsko na internetu a jestli se nevystavují nadměrnému riziku vzniku kyberšikany. Ve své práci bych také chtěla zjistit, zda už žáci měli osobní zkušenost s kyberšikanou a na základě výsledků bych chtěla navrhnout materiály vedoucí k prevenci kyberšikany. Kyberšikana je druh šikany, kdy agresor využívá moderních technologií k obtěžování, ponižování, vydírání, vyhrožování či utahování si z oběti. Mezi nejčastěji využívané prostředky kyberšikanování patří počítače a notebooky připojené k internetu, s nimi související sociální sítě (například: Facebook, Lide.cz, Twitter apod.), dále také mobilní telefony a jejich prostřednictvím zveřejňované zesměšňující obrázky a videa. Kyberšikana je v podstatě novodobý fenomén, který se začal rychle vyvíjet, a to především během několika posledních let. Přestože se s kyberšikanou setkáváme stále častěji, působí nám velké potíže ji odhalit. Oběť kyberšikany se často za vzniklou situaci stydí a odmítá tento problém řešit, ať už s rodiči, přáteli, učiteli či odborníky. Problematika kyberšikany se nejčastěji objevuje na základních školách, přesto však není výjimkou, že se objeví u dospělých osob a seniorů. Je tedy důležité, aby se o kyberšikaně více hovořilo a dbalo se na prevenci bezpečného chování na internetu. Každá informace, kterou zveřejníme, se může stát prostředkem kyberšikany a je důležité, abychom základní prevenci dodržovali. Vznik kyberšikany jako sociálního problému není jasně vymezený. Nové technologie a internet si získávají stále větší oblibu u velkého procenta populace. Může jít o jedince různého věku, od dětí školního věku po seniory. Možnost rychlého spojení s přáteli pomocí internetu začíná využívat stále více lidí. S užíváním těchto technologií však riziko nebezpečí vzrůstá. 12

13 Práce je rozdělena na dvě části, teoretickou a praktickou. V teoretické části je pozornost věnována obecnému popisu sociálně patologických jevů a podrobnějšímu popisu agresivity, agrese a šikany, neboť právě tyto jevy úzce souvisí s problematikou kyberšikany. Ve druhé kapitole Kyberšikana je tento jev blíže popsán, jsou určeny podobnosti s tradiční (školní) šikanou. Jsou zde také zveřejněny zajímavé informace z výzkumu uskutečněného v roce 2014, který se zabýval problematikou kyberšikany. Dále se v bakalářské práci zabývám dětmi školního věku, věnuji se tématu Internet, jeho rizikům a kyberkriminalitě. Neopomenula jsem ani pojmy související s problematikou kyberšikany. Dále se věnuji způsobům a nástrojům kyberšikany a aktérům kyberšikany agresorům a obětem. Také jsem se věnovala uchopení kyberšikany v trestním právu a vzdělávání v oblasti kyberšikany. Praktickou část práce tvoří výzkumné šetření, které bylo provedeno v ZŠ Kravsko v týdnu dubna Byl proveden kvantitativní výzkum pomocí dotazníkového šetření s žáky šesté, sedmé, osmé a deváté třídy výše uvedené školy. Tento výzkum se zabýval především otázkami bezpečného užívání internetu, chováním žáků na internetu a sociálních sítích a zkušenostmi s kyberšikanou. Tato práce byla vypracována na základě odborné literatury k tématu kyberšikana, odborných časopisů, internetových zdrojů a sběru dat. Práce může být přínosem pro Základní školu Kravsko, která může využít výsledky z výzkumu pro lepší zaměření na konkrétní oblasti, s kterými mají děti problém, v preventivním programu. Dále bude přínosem studentům oboru Zdravotně sociální pracovník na Vysoké škole polytechnické v Jihlavě, kteří by se mohli kyberšikanou dále zabývat, například při tvorbě diplomové práce nebo můžou získat lepší přehled o problematice kyberšikany. 13

14 TEORETICKÁ ČÁST 1. Sociálně patologické jevy Sociální patologie je pojem, který zahrnuje nezdravé, nenormální a obecně nežádoucí společenské jevy. Tyto jevy jsou považovány za nebezpečné především společnosti. Mezi závažné sociálně patologické jevy patří například agresivita, prostituce, různé drogové závislosti, vandalismus, týrání, zneužívání a zanedbávání dětí, kriminalita a sebevražednost. Dále se k sociálně patologickým jevům řadí šikana a kyberšikana. 1 Během posledních pár let se stále častěji setkáváme s jevy, které označujeme jako sociálně patologické. Každý jev má určitou míru nebezpečnosti a škodlivosti. Čím je nebezpečí větší, tím větší je i zájem o řešení situace. Studiu a popisu sociálně patologických jevů se věnuje celá řada vědních disciplín, zvláště sociologie, psychologie, etopedie a další. Je důležité nezaměňovat pojmy sociální patologie a sociální deviace. Sociálně deviantní chování totiž nemusí být vždy patologické Agresivita, agrese Pojem agresivita má v literaturách odlišné definice. Obecně se dá říci, že za agresivní chování považujeme takové jednání, jehož záměrem je někomu ublížit. Náhodné ublížení pak není definováno jako agrese. Rozlišujeme různé typy agresivity. 3 Reaktivní a proaktivní agrese. Tyto dva typy agrese se různí především dle dvou primárních myšlenek. Model reaktivní agrese je chápán jako obrana vůči ohrožujícímu podnětu. Jde o výbušnou reakci na námi vnímané ohrožení. Proaktivní agrese se od reaktivní agrese liší tím, že není vyprovokovaná. Agresor tento typ agrese využívá při snaze něco získat. 4 1 MÜHLPACHR, Pavel. Kapitoly ze sociální patologie FISCHER, Slavomil a Jiří ŠKODA. Sociální patologie: analýza příčin a možnosti ovlivňování závažných sociálně patologických jevů ČERNÁ, Alena. Kyberšikana: průvodce novým fenoménem Tamtéž. 14

15 Přímá a nepřímá agrese. Přímá a nepřímá agrese se liší ve formě. Zatímco v přímé agresi dochází k fyzickému napadení (bití, kopání, ponižování), u nepřímé agrese se jedná o slovní útok (nadávky, urážky). 5 Aktivní a pasivní agrese. Rozdíl u těchto dvou typů agrese je patrný. Zatímco aktivní agresi se agresor účastní aktivně, při pasivní agresi je pouze přihlížejícím. 6 Nalezneme i další dělení agresivity dle Fischera a Škody. Zlostná agresivita. Jedná se většinou o zbrklé chování s malým rizikem. Pokud jde o odplatu, může být toto chování pro společnost nebezpečné. Řadí se sem jednání na základě nenávisti. Toto jednání přináší vnitřní uspokojení. Instrumentální agresivita. Agresivita je zde vnímána jako prostředek k dosažení cíle. Tak jako zlostná agresivita, i instrumentální agresivita nemusí být nutně hodnocená jako sociálně patologický jev. Spontánní agresivita. Agresivní chování je patologické, pokud přináší emocionální uspokojení Šikana Obecně vzato je šikanou takový jev, kdy k agresi dochází plánovaně. Abychom mohli hovořit o šikaně, a ne jen o agresi, musí jednání splňovat následující podmínky: Převaha síly nad obětí, kdy nejde pouze o fyzickou převahu, ale i psychickou. V dnešní době se značně rozvíjí ekonomická síla děti často hodnotí ostatní podle toho, co mají, co si mohou dovolit koupit. Další silou je síla mocenská, kdy např. žáci 9. třídy trápí žáky z nižších ročníků. Oběti je útok nepříjemný. Dlouhodobost nebo krátkodobost útoku. 8 5 MARTÍNEK, Zdeněk. Agresivita a kriminalita školní mládeže Tamtéž. 7 FISCHER, Slavomil a Jiří ŠKODA. Sociální patologie: analýza příčin a možnosti ovlivňování závažných sociálně patologických jevů MARTÍNEK, Zdeněk. Agresivita a kriminalita školní mládeže

16 Šikanou rozumíme ubližování někomu, kdo se nemůže bránit. O šikaně se dá výjimečně mluvit i tehdy, pokud se tento jev vyskytnul pouze jednou s hrozbou opakování a byl velmi závažný. Šikanu můžeme rozlišovat na přímou a nepřímou. Šikana přímá se vyznačuje především snahou způsobit někomu bolest, ponižovat ho, poškozovat ho, brát mu jeho osobní věci, nebo ho slovně napadat. Nepřímá šikana se zakládá na sociální izolaci. Jedinec je ostatními ignorován, vylučován z činností skupiny. Tuto formu šikany využívají zvláště dívky, šikanu přímou zase spíše chlapci. Stále častěji se i učitelé dostávají do postavení připomínající oběť šikany. 9 Pokud se jedná o tradiční (školní) šikanu, má agresor nad obětí nějakou výhodu, ať už jde o výhodu fyzické zdatnosti, sociální převahy či vyšší věk agresora ŘÍČAN, Pavel a Pavlína JANOŠOVÁ. Jak na šikanu ŠEVČÍKOVÁ, Anna. Děti a dospívající online: vybraná rizika používání internetu

17 2. Kyberšikana Kyberšikana představuje relativně nový typ agresivity a to především u dětí a dospívajících. Většina dětí považuje status online za důležitý. Přestat používat internet, některé webové stránky, aplikace nebo další komunikační technologie, by vedlo k sociálnímu vyloučení. S užíváním těchto technologií je však spojeno značné riziko vzniku agrese, kterému je mnohdy obtížné čelit. 11 Na rozdíl od tradiční šikany je kyberšikana stále poměrně novým fenoménem. Rozvíjí se společně s novými technologiemi a souvisí s jejich užíváním dětmi a adolescenty. V dnešní době stále neexistuje jednotná definice kyberšikany, kterou by používali všichni odborníci Znaky kyberšikany Kyberšikana se značně podobá tradiční šikaně s tím rozdílem, že se děje prostřednictvím elektronické komunikace. Důležitým kritériem kyberšikany je fakt, že oběť vnímá útok a je jí nepříjemný. Opakovatelnost kyberšikany nemusí být vnímána stejně jako opakovatelnost u tradiční šikany. U kyberšikany totiž může opakovatelnost znamenat například šíření ponižující fotografie jejím sdílením, přeposíláním nebo komentováním. O opakovatelnost u kyberšikany se tedy zasluhují i přihlížející, nejen agresor. Mocenská nerovnováha mezi agresorem a obětí při kyberšikaně se může značně lišit od mocenské nerovnováhy při šikaně. Při kyberšikaně může být agresorem i jedinec méně fyzicky zdatný nebo jedinec sociálně slabší. Mocenská nerovnováha se dále vyznačuje tím, že útokům agresora nejde téměř nikdy zabránit. I když oběť využije některých možností k zamezení útoku, jako je zablokování agresora, agresor si může založit nový profil a dále oběť kyberšikanovat. Nerovnováha sil může také vycházet z anonymity, kterou agresorovi internet nabízí, přesto však většina obětí ví, kdo je agresorem. Pokud ne, nerovnováha sil se ještě prohlubuje. Někteří odborníci se přiklání k názoru, že kyberšikana je nebezpečnější než šikana tradiční. To, že oběť vnímá jednání jako ubližující, je dalším důležitým kritériem pro splnění náležitostí kyberšikany. Ševčíková je toho 11 ČERNÁ, Alena. Kyberšikana: průvodce novým fenoménem Tamtéž. 17

18 názoru, že pokud oběť nevnímá jednání protistrany jako ubližující, nelze hovořit o kyberšikaně ani šikaně. 13 Kyberšikana se může odehrávat i mezi lidmi, kteří se navzájem neznají a nikdy se nepotkali. Agrese přes internet nebo mobil nevyžaduje přímou konfrontaci s obětí ani s okolím, tyto okolnosti nevyžadují po agresorovi, aby měl převahu v reálném světě Výsledky výzkumu Výzkum rizikového chování českých dětí na internetu 2014 Výzkumu se zúčastnilo přes respondentů ve věku let. Výsledky výzkumu potvrdily, že 51% dětí se setkalo s některým z projevů kyberšikany. Další zajímavý výsledek se týkal využívaných forem kyberšikany. Mezi nejčastější formy dle průzkumu patří průnik na účet (35%), verbální útoky (35%) a obtěžování prozváněním (27%). Dalšími formami bylo ponižování, ztrapňování, vyhrožování a zastrašování (do 18%). Jen 50-60% dětí se přiznalo, že by se v případě kyberšikany svěřilo rodičům. Učitelům by se svěřilo jen 37-45% v závislosti na formě šikany. 8% respondentů uvedlo, že umístilo svoji sexy fotografii (částečná nebo úplná nahota) na internetu, a 78% dětí ví, že takovéto jednání je riskantní. Dalším okruhem, kterým se výzkum zabýval, byly sociální sítě. 81% dotazovaných má založený profil na sociální síti Facebook. Dalších 45% využívá Google+ a sociální síť Lide.cz má 28% dotazovaných. Twitter má pouze 27% dětí. Dalším zjištěním je, že 54% dětí používá internet ke komunikaci se zcela neznámými lidmi, a celých 40% respondentů z tohoto vzorku potvrdilo, že by bylo ochotno přijít na osobní schůzku s kamarádem z internetu. 44% dětí také potvrdilo, že již bylo požádáno o osobní setkání kamarádem přes internet. Je zajímavé, že jen 58% dětí považuje takovéto jednání za riskantní ŠEVČÍKOVÁ, Anna. Děti a dospívající online: vybraná rizika používání internetu ČERNÁ, Alena. Kyberšikana: průvodce novým fenoménem Prevence-praha.cz. Výzkum rizikového chování českých dětí v prostředí internetu [online]. [cit ]. Dostupné z: 18

19 3. Děti školního věku Školním věkem rozumíme období, kdy jedinec oficiálně vstupuje do společnosti, kterou představuje instituce školy. Dítě zde pracuje a musí si plnit své povinnosti. Školní věk lze rozdělit do tří fází: Raný školní věk trvá od nástupu do školy, tj. asi od 6 do 9 let. Dítě musí zvládnout novou sociální roli, naučí se číst, psát a počítat. Střední školní věk trvá od 9 do let, kdy dítě přechází na 2. stupeň základní školy. V tomto období začíná dítě dospívat. Starší školní věk zahrnuje období 2. stupně základní školy a trvá do ukončení povinné školní docházky, tj. přibližně do 15 let. Jedná se o období dospívání, změnu prožívání a uvažování, osamostatňování se Starší školní věk Starší školní věk lze rozdělit na dvě fáze: prepubescence a vlastní pubescence. Toto období také označujeme jako fázi dospívání, kdy prochází jedinec řadou proměn biologických, intelektových, emocionálních, sociálních a dochází také k rozvoji vlastní identity. Mezi významné emocionální změny můžeme řadit vnitřní nejistotu a napětí, pocity méněcennosti, emoční labilitu, uzavřenost, únik do světa představ a fantazie. Sociální změny zahrnují zvýšenou kritičnost ve vztahu k autoritám a sníženou sebekritičnost. V tomto období jsou pro jedince důležitější normy vrstevníků než hodnoty rodin, jedinci začínají mít zvýšený zájem o opačné pohlaví, objevují se první lásky VÁGNEROVÁ, Marie. Vývojová psychologie: dětství a dospívání ŘEZÁČOVÁ, Monika. Starší školní věk: výukový materiál [online]. [cit ]. Dostupné z: v%c4%9bk.pdf. 19

20 4. Internet Základním rysem internetu je přenos multimediálních informací mezi počítači. Zajímavé na tomto komunikačním nástroji je to, že nemá jasné hierarchické členění. 18 Velký rozvoj internetu nastal v ČR po pádu komunismu. V současnosti zmizelo dominantní postavení mužů při používání internetu. Původní funkcí internetu bylo vyměňování informací (tzv. dat) mezi odborníky, další funkce se přidávaly v průběhu času. Internet v současné podobě plní funkce jako klasická elektronická média, ale s tím rozdílem, že většina funkcí je realizována interaktivním způsobem. Velké obliby se dočkaly dálkově provozované služby, především SMS zprávy, elektronické bankovnictví a nakupování online Rizika internetu Jako všechny lidské aktivity, i internet může být zneužitý a může se stát případně nástrojem kriminality. Hlavně rozvoj peněžních transakcí a obchodní aktivity na internetu přilákal pozornost zločinu. 20 Za rozvojem kyberkriminality stojí rychlé mobilní připojení k internetu. Díky tomu získávají rizika spojená s užíváním internetu celosvětový rozsah. Dříve bylo chatování s přáteli, hraní online her v práci či venku nemožné, dnes už tomu tak není. Už na základních školách probíhají preventivní programy, které mají za úkol rizikové chování zmírnit. Základní otázkou je, kam až hrozby mladou generaci přivedou, jak se vyrovná psychika dětí s neustálým klamem virtuálního světa a jak se věnovat spíše reálnému světu, když virtuální svět odvádí jejich pozornost. Děti si na rozdíl od dospělých, kteří mají vytvořené sociální vazby z dětství bez internetu, upravují virtuální podobu svého života. Je zcela nemožné definitivně odstranit data, která byla na internet někdy vložena. Je známo, že cigarety ani alkohol nepatří do rukou malých dětí, v oblasti virtuálního světa nás toto poučení teprve čeká MUSIL, Josef. Sociální a mediální komunikace MUSIL, Josef. Úvod do sociální a masové komunikace Tamtéž. 21 KRČÁL, Petr. Rizika virtuálního světa. Sociální služby

21 5. Soukromí na online sociálních sítích Je důležité si uvědomit, že informace, které na internetu zveřejníme, mohou být i bez našeho vědomí dále šířeny (například naší rodinou). Může se jednat o informace osobní (jméno, adresa, telefonní číslo), i o nevinnější informace (naše oblíbená hudba, film, recept), nebo o informace psychosociálního charakteru (udržovaný partnerský vztah). Mnoho lidí považuje internet za místo, kde není možné udržet si anonymitu. I přes to ale zveřejňují mnohdy velmi osobní informace, s čímž je spojeno značné riziko. Například informaci o naší přesné adrese může někdo zneužít k vydírání nebo vyhrožování. U dětí školního věku mohou děti využít získané informace ke kyberšikaně. Je ovšem pravda, že zveřejňování některých informací je již běžnou praxí a nelze se jí vyhnout. Soukromí na internetu úzce souvisí se sebe-odkrýváním. Soukromí lze chápat jako kontrolu nad tím, co sdělíme ostatním, a naopak nad tím, co chceme, aby zůstalo utajeno. Sebe-odkrývání je potom odhalování informací o nás někomu druhému, nebo jde o regulaci toho, kdo má přístup k informacím, které zveřejňujeme. 22 Termínem sociální síť označujeme internetový projekt, který je zaměřen na sdílení informací o jednotlivých uživatelích (fotografie, osobní údaje). Pomocí profilů na těchto sítích může uživatel navazovat sociální vztahy s dalšími uživateli (online hry, diskusní fóra, chaty). Sociální sítě umožňují řadu zajímavých činností, nabízejí zábavu i vzdělání. S jejich fungováním a používáním je však spojena řada problémů, např.: Úložiště osobních údajů: tyto údaje je snadné od uživatelů získat a následně je zneužít Sociální sítě jsou prostorem pro existenci sociálně patologických jevů, zejména pak kyberšikany, kyberstalkingu apod. Neexistující systém ověřování pravdivosti osobních údajů uživatelů je nebezpečím vzniku situací, kdy agresor předstírá jiný věk, jiný vzhled a využije důvěřivosti oběti, která pak svolí k osobní schůzce (kybergrooming) tato setkání mohou dopadnout tragicky ŠEVČÍKOVÁ, Anna. Děti a dospívající online: vybraná rizika používání internetu E-bezpeci.cz. Sociální sítě jako prostředí pro nebezpečnou virtuální komunikaci [online]. [cit ]. Dostupné z: 21

22 6. Související pojmy Mezi méně často používané pojmy, avšak důležité pro pochopení celého kontextu kyberšikany, patří například tyto pojmy: Kyberkultura: je velmi těžce vymezitelný pojem, dá se však vnímat jako významný zdroj socializace. Jedná se o nový fenomén, který vznikl v rozpětí jedné generace. To má za následek vedle sebe žijící generace s odlišnou zkušeností a rozdílnými postoji ke kyberkultuře. 24 Kyberprostor: Šmahaj uvádí že: Jde o nové komunikační prostředí, které utváří celosvětové propojení počítačů. Termín také označuje hmotnou infrastrukturu digitální komunikace, nesmírné množství informací v síti, stejně tak osoby, které je užívají, stahují, sdílejí a zásobují. 25 Kybernalita: s informačními a komunikačními technologiemi související nežádoucí, zločinné a neetické chování a jednání. 26 Kyberhádky: jedná se většinou o jednorázové chování v on-line komunikaci. Může, ale nemusí zde být přítomen prvek záměrnosti ublížit druhé osobě. 27 Kyberškádlení: iniciátor nemá v úmyslu ublížit druhé osobě. Pokud je toto chování druhému nepříjemné, dá zprávu iniciátorovi, a ten s tímto chováním přestane. Kyberškádlení může vytvářet mezi protistranami humorný vztah. 28 Kyberobtěžování: chování, kdy agresorovým hlavním úmyslem je obtěžování oběti. Toto chování se často opakuje, což je zároveň základním znakem kyberšikany. Dalším významným prvkem je nerovnoměrné rozdělení moci ŠMAHAJ, Jan. Kyberšikana jako společenský problém: Cyberbullying as a social problem ŠMAHAJ, Jan. Kyberšikana jako společenský problém: Cyberbullying as a social problem. 2014, str ŠMAHAJ, Jan. Kyberšikana jako společenský problém: Cyberbullying as a social problem Tamtéž. 28 Tamtéž. 29 Tamtéž. 22

23 7. Způsoby kyberšikany S neustále se rozrůstajícími technologiemi se objevuje stále více způsobů kyberšikanování. Provokování: urážlivá a bouřlivá výměna názorů mezi dvěma či více účastníky. Nejčastěji probíhá před přihlížejícím publikem (např. diskusní skupiny). Hlavním cílem agresora je začít provokovat a následně pak diskuzi zkopírovat a vystavit. Kyberobtěžování: chování zaměřené na konkrétní osobu, která vnímá toto chování jako obtěžující. Nejčastěji probíhá formou častého zasílání zpráv oběti, například prostřednictvím mobilního telefonu, u, veřejných fór apod. Na rozdíl od provokování trvá kyberobtěžování zásadně delší dobu. Očerňování: agresor šíří nepravdivé informace, nejčastěji formou sociálních sítí a webových stránek. Do této kategorie můžeme zařadit také zveřejňování, sdílení nebo odesílání upravených fotografií, které mají často zraňující povahu. Používání cizí identity a napodobování: agresor, který získá heslo k účtům (např. facebookového profilu) prostřednictvím profilu oběti uráží ostatní nebo je pomlouvá. V případě nabourání se na sociální síť oběti může agresor upravit informace na profilu, umístit na něj nevhodné informace, zasílat přátelům oběti nevhodné zprávy atd. Tyto stopy lze snadno smazat a oběť nemusí rozumět tomu, proč se protistrana začala chovat jiným způsobem než doposud. Odhalování tajemství a podvádění: agresor pomocí technologií ( , sociální sítě, webové stránky aj.) přeposílá fotografie, odhaluje tajemství, či sdílí osobní informace, které oběť ztrapňují. 30 Vyloučení z on-line skupiny: oběť je vyloučena z nějaké skupiny (např. on-line hra, facebooková skupina), do které by chtěla patřit, nebo tam patří. Toto je pro oběť velmi nepříjemné, neboť je potřebou každého být součástí nějaké skupiny. Kyberstalking: neboli pronásledování na internetu je další častou formou kyberšikany. Jde o opakované zasílání výhružných, útočných nebo zastrašujících zpráv (někdy může jít i o vydírání) ŠMAHAJ, Jan. Kyberšikana jako společenský problém: Cyberbullying as a social problem

24 8. Nástroje kyberšikany V dnešní době patří k nejčastěji využívaným nástrojům přenosná zařízení, jako jsou mobilní telefony nebo notebooky připojené k internetu. Každý druh kyberšikany je spojen s jiným nástrojem. Se vznikem tzv. chytrých zařízení se nebezpečí kyberšikanování umocnilo. Mezi nejčastěji využívané nástroje kyberšikany dnes patří: 32 Sociální sítě: považujeme za ně weby, které umožňují vytvoření veřejného profilu, vytvoření seznamu uživatelů, se kterými jsme propojeni, a tento seznam uživatelů si dále prohlížet. K nejrozšířenějším světovým sociálním sítím patří jednoznačně Facebook. Dalšími rozšířenými sociálními sítěmi jsou Google+ či LinkedIn, Lide.cz, Spolužáci.cz. 33 SMS a MMS: textové a obrázkové zprávy, pomocí nichž může docházet k zahlcování zprávami, k zasílání nevhodných a ubližujících obrázků či videí. 34 Chatové místnosti: v tomto prostředí může snadno dojít k pomlouvání nebo k zamezení přístupu oběti do této místnosti. Často se zde objevuje virtuální agresivita flaming. Nebezpečí tkví v tom, že se agresor může vydávat za přítele oběti a snažit se získat od ní intimní informace, které by mohl později zneužít. 35 Fotografie a videa: video či fotografie zachycené přes kamery mobilního telefonu může agresor vyvěsit na internet s úmyslem oběť zesměšnit nebo jí ublížit. Tento záznam je pak na internetu dostupný velkému množství lidí téměř okamžitě ČERNÁ, Alena. Kyberšikana: průvodce novým fenoménem ŠMAHAJ, Jan. Kyberšikana jako společenský problém: Cyberbullying as a social problem ŠEVČÍKOVÁ, Anna. Děti a dospívající online: vybraná rizika používání internetu ČERNÁ, Alena. Kyberšikana: průvodce novým fenoménem Tamtéž. 36 ŠMAHAJ, Jan. Kyberšikana jako společenský problém: Cyberbullying as a social problem

25 9. Aktéři kyberšikany Aktéři kyberšikany jsou nejčastěji rozděleni do tří skupin, kterými jsou agresoři, oběti a přihlížející. U prvních dvou skupin je kladen důraz na osobnostní charakteristiky. Pozorujeme zde snahu určit ohrožené skupiny lidí, kteří se mohou stát potenciálními oběťmi nebo agresory a případnou snahu zamezit vzniku takových jedinců. Na vznik kyberšikany má velký vliv postavení aktérů a sociální role, které zastávají, skupinové normy, struktura a procesy ve vrstevnických skupinách. Jedinci se snaží získat ve skupině co nejlepší postavení a získat mnoho přátel. Některé děti, tzv. outsideři, nebo ti, kdo se bojí, že by se outsidery mohli stát, mohou využít různých prostředků včetně kyberšikany nebo šikany k tomu, aby získali vyšší postavení ve skupině. 37 Pozice aktérů kyberšikany neurčuje, zda se jedinec může stát obětí či agresorem, neboť i oblíbená osoba se může stát obětí kyberšikany a agresorem se může stát i outsider, kterého nepodporuje skupina kamarádů či přihlížejících osob a nemá fyzickou převahu, čímž se může oběti mstít za jeho jednání offline Agresor kyberšikany Mezi agresory můžeme najít jak děti oblíbené v kolektivu, tak i děti, které se často do kolektivu špatně začleňují. Děti, které mají spoustu přátel a jsou oblíbené, mají často vysoké sebevědomí a jsou sociálně zdatné. Často dokážou své okolí zmanipulovat. Tento typ dětí šikanu často zneužívá pro posílení své pozice ve skupině. 39 Kyberagresory se často stávají právě oběti šikany, které si takto chtějí vynahradit postavení v reálném prostoru. Dá se říci, že agresoři mají často méně vyvinutou schopnost empatie, nevědí, že jejich chování může někomu vážně ublížit. Také mívají častěji emočně chudší vztahy v rodině ŠEVČÍKOVÁ, Anna. Děti a dospívající online: vybraná rizika používání internetu ČERNÁ, Alena. Kyberšikana: průvodce novým fenoménem Tamtéž. 40 Tamtéž. 25

26 9.2. Oběť kyberšikany Obětí šikany se často stávají jedinci, kteří se obtížně začleňují do kolektivu. Většina obětí šikany je např. méně fyzicky atraktivní, mají nízké sebevědomí, jsou plaší, nebo se od ostatních něčím liší (např. způsob oblékání). 41 Černá rozlišuje několik typů obětí. Prvním typem oběti jsou podle ní děti, které jsou slabé, zranitelné nebo dospívající. Tyto děti představují pro agresora snadný terč. Těmto obětem se pak říká pasivní oběti. Naopak druhý typ obětí jsou děti často hyperaktivní nebo nepřátelské. Tímto chováním na sebe upoutávají pozornost agresora. V agresorovi pak tyto jejich vlastnosti či charakteristiky vyvolávají agresi. 42 Co se týče obětí kyberšikany, lze k prvním dvěma typům přidat další dva. Prvním je případ, kdy se sama oběť mstí agresorovi. Druhým typem je případ, kdy děti nijak nevybočují z kolektivu, ale v kyberprostoru se stávají zranitelnými. Odborníci tvrdí, že nejčastěji se oběťmi kyberšikany stávají děti a dospívající, kteří tráví u internetu delší čas a častěji jej využívají jako způsob komunikace s vrstevníky ČERNÁ, Alena. Kyberšikana: průvodce novým fenoménem Tamtéž. 43 Tamtéž. 26

27 10. Kyberšikana v trestním právu V České republice není kyberšikana ani šikana považována za trestný čin. V některých případech ale může naplnit skutkovou podstatu jiných trestných činů, jako jsou vydírání nebo nebezpečné pronásledování. 44 Kyberšikana je pro trestný zákon neznámý pojem. Pachatel se ale svým jednáním může dopustit trestných činů, uvedených v tabulce. 45 Tabulka č. 1.: Výše trestu u kyberšikany, Zdroj: Trestný čin Paragraf Výška trestu Ublížení na zdraví měs. až 3 roky Omezování osobní svobody 171 až 2 roky Vydírání měs. až 4 roky Pomluva 184 až 1 rok Krádež 205 až 2 roky Podvod 209 až 2 roky Poškozování cizí věci 228 až 1 rok Násilí proti skupině obyvatel a jednotlivci 352 až 1 rok Nebezpečné vyhrožování 353 až 1 rok Nebezpečné pronásledování 354 až 1 rok S pojmem Kybergrooming se v trestním zákonu opět nesetkáme, ale v tomto jednání můžeme nalézt trestné činy, za které mohou pachateli hrozit tresty, uvedené v následující tabulce ROGERS, Vanessa. Kyberšikana: pracovní materiály pro učitele a žáky i studenty E-Bezpeci.cz. Trestná činnost spojená s internetovou kriminalitou. [online]. [cit ]. Dostupné z: 46 Tamtéž. 27

28 Tabulka č. 2.: Výše trestu u kybergroomingu, Zdroj: Trestný čin Paragraf Výška trestu Obchodování s lidmi 168 až 1 rok Omezování osobní svobody 171 až 2 roky Vydírání měs. až 4 roky Pohlavní zneužívání až 8 let Ohrožování výchovy dítěte 201 až 2 roky Podvod 209 až 2 roky Nebezpečné vyhrožování 353 až 1 rok Nebezpečné pronásledování 354 až 1 rok O výši trestu ve všech uvedených případech rozhoduje soud Šikana a kyberšikana ve školách Problematika kyberšikany a šikany ve školách je upravena v Metodickém pokynu ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy k prevenci a řešení šikanování mezi žáky škol a školských zařízení Č. j / Tento pokyn pojednává o šikanování jako nebezpečné formě násilí, která ohrožuje výchovné a vzdělávací cíle školy. Je v něm obsažena charakteristika šikanování, projevy šikanování a odpovědnost školy. Dále se zabývá školami a školskými zařízeními v prevenci šikanování. Dle pokynů tohoto pokynu musí mít každá škola vypracovaný vlastní program proti šikaně. Společné pro všechny školy jsou pak postupy při řešení šikany a podstoupená výchovná opatření. V dalších článcích se zmiňuje spolupráce s rodiči a se specializovanými institucemi E-Bezpeci.cz. Trestná činnost spojená s internetovou kriminalitou. [online]. [cit ]. Dostupné z: 48 Metodický pokyn ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy k prevenci a řešení šikanování mezi žáky škol a školských zařízení Č. j / [online]. [cit ]. Dostupné z: 28

29 11. Kde hledat pomoc Pokud se někdo stane obětí kyberšikany, je několik institucí, které nabízejí pomoc, například: Internetová poradna E-bezpečí. Poradna je provozována Centrem prevence rizikové virtuální komunikace, pomoc je poskytována anonymně a zdarma. Internetové stránky: 49 Národní centrum bezpečnějšího internetu. Realizuje různé projekty, usiluje o zvyšování povědomí o bezpečnějším užívání internetu, podporuje vzdělávání v této oblasti. Pořádá konference, semináře, přednášky a školení. Internetové stránky: a 50 V roce 2015 uspořádal program Safer internet semináře Sociální práce s mládeží ohroženou elektronickým násilím a kriminalitou, který byl určen pro sociální pracovníky a pomáhající profesionály v Praze. Na tyto semináře byli zváni pracovníci OSPOD, kurátoři pro mládež, pracovníci neziskových organizací, sociální pracovníci Probační a mediační služby, pracovníci pedagogicko-psychologických poraden, psychologové a terapeuti působící v hlavním městě Praze. 51 Linka bezpečí (Internet Helpline). Byla založena za účelem pomoci dětem a mladým lidem v obtížných životních situacích, starostech a problémech. Poskytují sociální služby krizové pomoci jako: Linka bezpečí, Chat Linky bezpečí a ovou poradnu Linky bezpečí. Internetové stránky: Telefonní číslo: Nebuď oběť. Pomocí prevence a různých projektů a akcí chrání děti před hrozbami a riziky virtuálního světa. Své aktivity nabízejí školám a dalším subjektům, a to zdarma. Internetové stránky: nebudobet.cz Poradna E-Bezpečí. [online]. [cit ]. Dostupné z: 50 Safer internet. [online]. [cit ]. Dostupné z: 51 Safer internet. [online]. [cit ]. Dostupné z: 52 Linka Bezpečí. [online]. [cit ]. Dostupné z: 53 Nebuď oběť. [online]. [cit ]. Dostupné z: 29

30 Policie ČR. Pokud se na internetu setkáme s projevem kyberšikany, můžeme tuto skutečnost nahlásit na policii ČR. Internetové stránky: (obsahuje formulář) Telefonní číslo: Stop kybernásilí. Jedná se o bezplatnou internetovou poradnu. Dotaz může jedinec směřovat na internetovou stránku. Může také využít možnost placeného telefonního spojení v konkrétních hodinách uvedených na stránce. Internetové stránky: Telefonní číslo: Vzdělávání v oblasti kyberšikany V dnešní době existuje řada možností, jak se dále vzdělávat v oblasti kyberšikany, kyberkriminality, bezpečnosti na internetu a dalšími souvisejícími okruhy. Mnoho institucí nabízí vzdělávací kurzy a semináře, které se zabývají touto problematikou. Tyto kurzy a semináře jsou často určeny pro pracovníky v sociálních službách, pedagogické pracovníky, sociální pracovníky i další pomáhající profese. Kurzy nabízí například: Centrum primární prevence (p-centrum.cz), Kraje pro bezpečný internet (elearning.ecrime.cz), Forum (forum-media.cz), Sociální akademie (socialni-akademie.cz), Kyberkriminalita (portusprachatice.cz), Theia (theia.cz). Vybrané nabídky kurzů a seminářů naleznete v příloze č Policie ČR. [online]. [cit ]. Dostupné z: 55 Stop kybernásilí. [online]. [cit ]. Dostupné z: 30

31 EMPIRICKÁ ČÁST 12. Cíl práce a výzkumné otázky Cílem bakalářské práce je zjistit na základě dotazníkového šetření, jak se chovají žáci 2. stupně ZŠ Kravsko na internetu, a zda mají osobní zkušenost s kyberšikanou. Dále na základě výsledků dotazníkového šetření navrhnout materiály pro Základní školu Kravsko, které by vedly k prevenci kyberšikany. Byly stanoveny následující výzkumné otázky: 1. výzkumná otázka Vědí žáci, co znamená pojem kyberšikana? 2. výzkumná otázka Pokud mají žáci založený profil na sociálních sítích, jaké informace na nich zveřejňují? 3. výzkumná otázka Vědí žáci, že zveřejňování některých informací může být nebezpečné? 4. výzkumná otázka Stali se žáci obětí kyberšikany? 5. výzkumná otázka Dopustili se žáci kyberšikany? 31

32 13. Základní škola Kravsko O škole Základní škola a mateřská škola, Kravsko, příspěvková organizace to je uznávaný název školy. Zřizovatelem školy je obec Kravsko. Základní škola se řídí vzdělávacím programem Moje škola ŠVP pro základní vzdělávání č. j. 177/07. Školu navštěvují žáci z okolních vesnic (Plenkovice, Žerůtky, Olbramkostel, Vranovská Ves, Hluboké Mašůvky, Pavlice, Kasárna, Mramotice, dokonce někteří žáci dojíždějí ze Znojma). V současné době navštěvuje školu 182 žáků v devíti třídách. Z toho 77 žáků v 6., 7., 8. a 9. třídě. Mezi hlavní priority školy patří především zvyšování informační gramotnosti žáků, environmentální vzdělávání, výchova a osvěta, podpora výuky cizích jazyků a sportovního vyžití žáků a zajišťování rovného přístupu ke vzdělání Historie Základní škola Kravsko prošla řadou proměn. Prvním historickým milníkem bylo slavnostní otevření první obecné třídy v roce Brzy však pouhá jedna třída nestačila, proto se v roce 1893 povolilo zřízení druhé třídy. Postupem času a po velkém zájmu rodičů se škola rozšiřovala dál. Pro výuku se využívala i budova zámku. Dalším významným okamžikem v historii byl rok 1953, kdy se obecná škola sloučila s osmiletou střední školou v zámku. Když bylo vyučování ve staré škole ukončeno (1962), bylo rozhodnuto o výstavbě nové školy na počátku 60. let 20. století. Nová škola se skládá ze čtyř jednopatrových pavilonů a od roku 1968, kdy byla škola otevřena, absolvovalo základní devítiletou školu žáků Základní škola Kravsko. O škole. [online]. [cit ] Základní škola Kravsko. Historie. [online]. [cit ]. 32

33 14. Metodika výzkumu Praktická část práce byla vytvořena pomocí kvantitativního výzkumu, konkrétně dotazníkového šetření, neboť nám umožňuje získat základní informace od velkého počtu respondentů. Výzkum byl uskutečněn na Základní škole Kravsko v jednotlivých třídách žáků během výuky Výběr vzorku respondentů a realizace výzkumu Před samotnou realizací výzkumu byly žákům rozdány Souhlasy pro rodiče s vyplněním dotazníku, které jsem sama vytvořila pro tuto příležitost. Jelikož jsem danou základní školu sama navštěvovala, většina rodičů byla ochotná a své svolení udělila. Žáci, kterým rodiče souhlas nepodepsali, se dotazníkového šetření nezúčastnili. Z celkového počtu 77 žáků na druhém stupni se dotazníkového šetření zúčastnilo 62 žáků. Důvodem nesebrání plného počtu dotazníků byl nesouhlas některých rodičů nebo nepřítomnost žáka ve škole. Šestá třída čítá 15 žáků, zúčastnilo se 12 žáků. Do sedmé třídy chodí 24 žáků, zúčastnilo se 17 dětí. Osmá třída má 21 žáků, zúčastnilo se 18 žáků. Do deváté třídy chodí 17 žáků, zúčastnilo se 15 žáků. Dotazníky byly zcela anonymní a každý dotazník obsahoval 15 otázek. 33

34 15. Kvantitativní výzkum Kvantitativní výzkum je metoda, která se užívá ve standardizovaném vědeckém výzkumu. Tento výzkum popisuje různé jevy pomocí znaků (proměnných). Proměnné měří různé vlastnosti. Výsledky měření se dále zpracovávají a interpretují, například s využitím statistiky. Na rozdíl od kvalitativního výzkumu se výzkum kvantitativní zaměřuje na rozsáhlejší společenské otázky a tím pádem zkoumá větší okruh informací. Prostřednictvím kvantitativního výzkumu získáváme omezený rozsah informací od velkého množství jedinců. Velkou výhodou je řeč přesných čísel a odstup od zkoumaného. Výsledky směřují k zevšeobecňování Dotazníkové šetření Technika dotazníkového šetření poskytuje vysoce standardizovaná data. K vyšší spolehlivosti výzkumné metody přispívá právě standardizace, kdy se snažíme vytvořit stejné podmínky pro dotazované. V dotaznících zjišťujeme názory, postoje a pocity, které nám poskytují respondenti. Dotazník tedy nezkoumá realitu jako takovou, zkoumá, co si lidé o dané realitě myslí a jak ji vnímají. Dotazníkové šetření zachycuje názory lidí, jejich mínění, postoje či znalosti. Výhodou dotazníkového šetření je získávání informací i z rozsáhlého prostředí a jeho snadná administrace. Nevýhodou může být velká redukce získaných údajů, ke které dochází při standardizaci a převodu do statisticky zpracovatelných dat. Jako nevhodná pro dotazníkové šetření se uvádějí témata osobního rázu, což je ale relativní doporučení. 59 Dotazníkové šetření je jedním z nejčastějších způsobů sběru dat. Výhodou je nízká časová náročnost a značná míra anonymity respondenta. Lze provést opakované dotazování a porovnat výsledky například před a po zahájení vzdělávací akce. Dotazník může mít několik typů otázek, například: uzavřené otázky (respondent si vybírá jednu z nabídnutých možnosti), škály (umožňuje zjistit míru vlastnosti nebo intenzitu zkoumaného jevu), otevřené otázky (respondent sám formuluje svůj názor, nemá různé varianty odpovědí), polootevřené otázky (patří pod uzavřené otázky s možností 58 ČAPEK, Robert. Třídní klima a školní klima SEDLÁKOVÁ, Renáta. Výzkum médií: nejužívanější metody a techniky

35 formulovat jinou odpověď), filtrované otázky (respondenti odpovídají na základě předchozí odpovědi). 60 Při dotazníkovém šetření se můžeme dopustit mnoha chyb. Měli bychom si proto dávat pozor na dvojité otázky, mlhavé otázky, hypotetické otázky, nebo otázky při kterých se ptáme na názor někoho jiného. Po sběru získaných dat z dotazníků probíhá jejich zpracování a vyhodnocení. Je důležité získané údaje přehledně uspořádat, díky čemuž se kvalitněji interpretují výsledky. Ve fázi interpretace dat se vysvětlují sesbírané údaje. Poslední fází je závěrečná zpráva a opatření, kdy se vše, co bylo dotazníkem zjištěno, do zprávy zapisuje. Ve zprávě by se též měla objevit doporučení a opatření, které vyplívají ze získaných informací. Závěrečná zpráva by měla být věcná, srozumitelná a logicky strukturovaná, všechny grafy či tabulky by měly být přehledné a jasně popsané HAVLÍČKOVÁ, Daniela. Metodika Kompetence, Kvalita, Kvalifikace, (sebe)koncepce: pro neformální vzdělávání. [online]. [cit ]. Dostupné z: 61 Tamtéž. 35

36 16. Vyhodnocení dotazníkového šetření V této části bakalářské práce bude pozornost věnována vyhodnocení odpovědí respondentů na dané otázky z předem vypracovaného dotazníku. Odpovědi na otázky byly získány celkem od 62 respondentů Chápání pojmu kyberšikana žáky jednotlivých tříd První otázkou v dotazníku bylo zkoumáno chápání pojmu kyberšikana. Pro větší přehlednost jsem vytvořila grafy pro jednotlivé třídy. Na níže uvedeném grafu můžeme jasně vidět, že nadpoloviční většina žáků 6. třídy (7 žáků) považuje za kyberšikanu jednání, kdy je k ubližování lidem využíván internet. Další 2 žáci odpověděli, že kyberšikana může být páchána i jinými komunikačními a informačními technologiemi. Další 2 žáci považují kyberšikanu za urážení nebo fyzické ubližování a 1 žák považuje kyberšikanu za jiný název pro obyčejnou šikanu. Jiný název pro obyčejnou šikanu 8% Urážení nebo fyzické ubližování 17% Využívání internetu k ubližování člověku 58% Používání informačních a komunikačních technologií k úmyslnému ubližování jiné osobě 17% Graf č. 1: Chápání pojmu kyberšikana žáky 6. třídy (zdroj: vlastní zpracování) Další graf znázorňuje stejné údaje jako graf předchozí a je zaměřen na odpovědi žáků 7. třídy. Opět si můžeme všimnout, že nadpoloviční většina žáků (10 žáků) zvolila 36

37 odpověď, že kyberšikana je páchána prostřednictvím internetu. Dalších 5 žáků odpovědělo, že ke kyberšikaně mohou být využity i další informační a komunikační technologie. Dalšími odpověďmi bylo, že kyberšikana je jiný název pro obyčejnou šikanu, a že kyberšikana je urážení nebo fyzické ubližování. Na každou z těchto odpovědí odpověděl jeden žák. Jiný název pro obyčejnou šikanu 6% Využívání internetu k ubližování člověku 59% Urážení nebo fyzické ubližování 6% Používání informačních a komunikačních technologií k úmyslnému ubližování jiné osobě 29% Graf č. 2: Chápání pojmu kyberšikana žáky 7. třídy (zdroj: vlastní zpracování) Na dalším grafu můžeme vidět odpovědi žáků 8. třídy. Více než tři čtvrtiny respondentů (14 žáků) odpovědělo, že ke kyberšikaně je využíván internet. Další 3 žáci zvolili odpověď, že kyberšikana může být páchána i dalšími informačními a komunikačními technologiemi. Jeden žák odpověděl, že kyberšikana znamená urážení nebo fyzické ubližování jinému člověku. Odpověď, že kyberšikana je jiný název pro obyčejnou šikanu, nezvolil nikdo. 37

38 Urážení nebo fyzické ubližování 5% Využívání internetu k ubližování člověku 78% Používání informačních a komunikačních technologií k úmyslnému ubližování jiné osobě 17% Graf č. 3: Chápání pojmu kyberšikana žáky 8. třídy (zdroj: vlastní zpracování) Následující graf znázorňuje odpovědi žáků 9. třídy. Osm žáků zvolilo odpověď, že ke kyberšikaně slouží jako prostředek internet. Další 4 žáci zvolili možnost, že kyberšikana může být páchána i dalšími informačními a komunikačními technologiemi. Jeden žák odpověděl, že kyberšikana znamená urážení nebo fyzické ubližování člověku. Dva žáci se domnívají, že kyberšikana je jiný název pro obyčejnou šikanu. 38