Návod pro nové partnerské řidiče. Bolt Česká republika

Transkript

1 2021 Návod pro nové partnerské řidiče Bolt Česká republika

2 Přihlášení do aplikace

3 Přihlášení do aplikace Stáhněte si aplikaci Bolt Driver na App Store (pro iphone) či Google Play (pro Android zařízení) Po aktivaci vašeho řidičského účtu jste obdrželi přihlašovací údaje em a v SMS

4 Zapomenuté heslo V případě zapomenutého hesla si ho snadno můžete obnovit přes váš Více informací naleznete zde

5 Začínáme

6 Připojte se Přetáhněte doprava ikonku Připojit se Aplikace vás přepne do režimu online a začne vám přidělovat objednávky Pozor - připojte se pouze v momentu, kdy jste skutečně připraveni objednávky přijímat

7 Nastavení okruhu pro přijímání objednávek Tlačítky +/- můžete zvětšit/zmenšit okruh pro přijímání objednávek Menší okruh znamená kratší dojezdy k cestujícím, ale objednávek může být o něco méně Menší okruh doporučujeme především v centru města, za městem nastavte okruh o něco větší Pozor - okruh je vzdušnou čarou, dojezdová vzdálenost po silnici se může lišit

8 Přijetí jízdy Příchozí jízda se objeví na displeji Vidíte: čas a vzdálenost k cestujícímu cenu adresu vyzvednutí platební metodu, kterou cestující zvolil Máte 20 vteřin na přijetí objednávky, poté je jízda nabídnuta jinému řidiči

9 Jízda k cestujícímu Po přijetí jízdy jste přesměrováni do navigace (kompatibilní jsou Google Maps a Waze), která vás začne navádět k cestujícímu Když dorazíte na zadané místo, klikněte v aplikaci na tlačítko na místě

10 Jízda s cestujícím Až cestující nastoupí do vozidla, ověřte si jeho jméno a klikněte na začít jízdu Navigace vás začne směřovat do cílové destinace V momentě, kdy do cíle dorazíte, klikněte na ukončit jízdu

11 Potvrzení ceny V aplikaci se vám opět zobrazí cena a způsob platby Cestující platí Hotově - částku vyberete Přes aplikaci - o nic se nestaráte, Bolt vám peníze zašle na začátku dalšího týdne V případě, že je podle vás cena spočítána chybně (aplikace zamrzla, chyba GPS), cenu nepotvrzujte a nahlašte problém s cenou

12 Cestující má slevu Bolt propaguje službu celou řadou slev pro cestující, tyto slevy nijak neovlivňují výdělek řidičů Pokud má cestující slevu a platí hotově, uvidíte obě ceny na svém displeji Vyberte pouze částku po slevě, rozdíl vám doplatí Bolt společně s platbami přes aplikaci na začátku následujícího týdne

13 Hodnocení cestujícího Cestující i řidič se mohou po jízdě vzájemně ohodnotit, věnujte hodnocení pozornost Hodnocení nám pomáhá udržovat platformu kvalitní a minimalizovat počet problematických cestujících i řidičů

14 Back-to-back jízdy Aby byl váš čas strávený ve voze co nejefektivnější, můžete přijímat další objednávky již v momentu, kdy dokončujete předchozí objednávku Tato funkce je zapnuta automaticky - pokud jí chcete deaktivovat, přejděte po zahájení jízdy do nabídky a klikněte na tlačítko vedle textu Přijmout další jízdu

15 Odpojení Pokud si chcete udělat pauzu nebo pro daný den s ježděním skončit, odpojte se Aplikace vám již nenabídne další objednávky, znovu se připojit můžete kdykoli

16 FAQ: Změna trasy Cestující může v průběhu jízdy změnit cíl trasy nebo přidat mezizastávku Změnu musí provést cestující ve své aplikaci, aby podle toho došlo k přepočítání ceny Pokud změnu cestující neprovede, cena se neupraví, proto na zadání změny do aplikace vždy trvejte

17 FAQ: Cestující nezaplatil Občas k tomu bohužel dojde, jak to řešíme? 50% ceny jízdy vám připíšeme jako kompenzaci ihned Zbytek vám připíšeme do kompenzace poté, co částku od cestujícího vymůžeme Nezaplacenou jízdu můžete nahlásit po ukončení jízdy přes tlačítko Problém s cenou U jízd placených přes aplikaci k nezaplacení nemůže dojít, platba je vždy autorizována předem

18 FAQ: Cestující nepřišel Je třeba, aby řidič na cestujícího čekal alespoň 5 minut a zkusil ho kontaktovat telefonicky, poté je cestujícímu účtován storno poplatek Storno poplatek je také účtován, když cestující zruší jízdu po více než 2 minutách od přijetí objednávky řidičem Z technických důvodů se storno poplatky v současnosti účtují pouze při jízdách placených přes aplikaci

19 Výdělky

20 Jak zobrazit výdělky Na hlavní stránce klikněte na Dnešní výdělky Výdělky si můžete zobrazit podle způsobu platby, vidíte také získané bonusy

21 Kdy dostanete své výdělky? Výdělky za uplynulý týden odesíláme vždy v pondělí Kompletní přehled výdělků si můžete zobrazit také v řidičském portálu, kam se můžete přihlásit se stejnými přihlašovacími údaji jako do aplikace

22 Skóre aktivity

23 Jak zobrazit skóre aktivity Na hlavní stránce klikněte na Skóre aktivity Můžete si zobrazit, jak dlouho jste byli online, kolik jste uskutečnili jízd a také z jakého důvodu došlo ke zrušení jízd Je důležité držet míru odmítání zakázek nízkou, jinak může být váš profil dočasně zablokován

24 Jak se vyhnout blokaci Odmítání nebo nereagování na objednávky Můžete zrušit nebo nereagovat maximálně na 30 % objednávek, proto pokud nejste zrovna připraveni přijímat objednávky, vždy se odpojte Toto pravidlo platí pouze pro objednávky, které jsou vám přiděleny v rámci vámi nastaveného okruhu - občas můžete dostat objednávku i mimo váš okruh, pokud není k dispozici bližší řidič, takovou objednávku můžete odmítnout, aniž by měla vliv na vaše skóre aktivity

25 Jak se vyhnout blokaci Cestující se nedostavil V minimálním počtu případů se cestující nedostaví a řidič s tím nemůže nic dělat, pokud ale tento poměr objednávek překročí 10 %, což násobně překračuje průměr ostatních řidičů, řidičský profil se zablokuje Vždy proto dodržujte předepsaný postup - dojeďte na přesnou adresu, počkejte minimálně 5 minut a pokuste se cestujícímu zavolat

26 Jak se vyhnout blokaci Cestující ruší jízdy Řidičský profil se zablokuje také v momentu, kdy cestující zruší více než 30 % objednávek K tomu dochází především z důvodu dojezdové doby nebo že řidič jede špatným směrem Mějte aplikaci zapnutou pouze, když jste připraveni za cestujícím okamžitě vyrazit a pokud dojde během cesty k nějakému problému, cestujícímu zavolejte

27 A co když k blokaci dojde? V případě blokace váš profil zkontrolujeme a o dalším postupu vás informujeme em Pozor - nezapomeňte zkontrolovat, zda vám zpráva nespadla do spamu

28 Tipy

29 Jak být 5* řidičem Buďte milí a zdvořilí Pomozte cestujícím otevřít kufr a naložit zavazadla Ptejte se, zda chtějí cestující zapnout klimatizaci a rádio Mějte auto stále uklizené Nenechte se vynervovat, řešte problémy s chladnou hlavou Používejte vždy za každých okolností navigaci Více tipů se dozvíte v článku na našem blogu

30 Jak co nejvíce vydělat První jízdu udělejte hned v den schválení registrace Snažte se přijímat všechny objednávky, které dostanete Buďte online v top časech - všední dny ráno a v podvečer, o víkendu v noci Pohybujte se kolem oblíbených míst - kancelářské komplexy, centrum města, večer v blízkosti barů a restaurací Více tipů se opět dozvíte na našem blogu

31 Povinnosti partnerských řidičů

32 Identifikovaná osoba Pokud nejste plátcem DPH, je třeba se zaregistrovat jako tzv. Identifikovaná osoba Každý partnerský řidič, případně jeho flotila, kteří od nás obdrží fakturu na konci měsíce, musejí odvést DPH z poplatku za aplikaci Proč tato povinnost vzniká, jak se zaregistrovat na finančním úřadě a jak následně vyplnit daňové přiznání naleznete v tomto článku

33 Obecné povinnosti řidičů taxislužby Průkaz řidiče taxislužby umístěný ve vozidle tak, aby byl pro cestujícího viditelný Evidenční nálepka vozidla taxislužby nalepená na předním skle vpravo dole Více informací o povinnostech řidičů taxislužby naleznete na našem blogu

34 Jeden účet = jeden řidič Na váš účet smíte jezdit jen vy - pokud by pod vaším profilem jezdil někdo jiný, dojde k jeho blokaci Smíte jezdit pouze s vozidlem, které máte přidané v aplikaci, pokud přijedete pro cestujícího jiným vozidlem, váš profil bude opět zablokován - nové auto můžete přidat přes portál řidiče

35 Benefity pro partnerské řidiče

36 Výhodný mobilní tarif Neomezené volání, SMS, 10 GB dat 400 Kč Neomezené volání, SMS, 50 GB dat 560 Kč Neomezené volání, SMS, neomezená data 600 Kč Více informací v článku na našem blogu

37 Sleva na pohonné hmoty Zlevněná nafta a benzín u sítě čerpacích stanic Benzina Ušetříte 2,30 Kč na litr Více informací v článku na našem blogu

38 Užitečné odkazy Bolt Help - sekce pro partnerské řidiče Blog Bolt Česká republika

39 Děkujeme za pozornost V případě dotazů nás můžete kontaktovat na u czechia-driver@bolt.eu