NÁRODNÍ CENA ČESKÉ REPUBLIKY ZA SPOLEČENSKOU ODPOVĚDNOST A UDRŽITELNÝ ROZVOJ

Transkript

1 N Á R O D N Í P O L I T I K A K V A L I T Y NÁRODNÍ CENA KVALITY ČESKÉ REPUBLIKY NÁRODNÍ CENA ČESKÉ REPUBLIKY ZA SPOLEČENSKOU ODPOVĚDNOST A UDRŽITELNÝ ROZVOJ MINISTERSTVO PRŮMYSLU A OBCHODU ČESKÉ REPUBLIKY RADA KVALITY ČESKÉ REPUBLIKY SDRUŽENÍ PRO OCEŇOVÁNÍ KVALITY ČESKÁ SPOLEČNOST PRO JAKOST NARODNI CENA KVALITY ČESKÉ REPUBLIKY NÁ RODNÍ CENA ČR 2016

2

3 NÁRODNÍ CENA KVALITY ČESKÉ REPUBLIKY NARODNI CENA KVALITY ČESKÉ REPUBLIKY NÁRODNÍ CENA ČESKÉ REPUBLIKY ZA SPOLEČENSKOU ODPOVĚDNOST A UDRŽITELNÝ ROZVOJ NÁ RODNÍ CENA ČR Publikace je vydána v rámci akcí Listopadu Měsíce kvality v ČR 2016

4 ZÁŠTITA ministra průmyslu a obchodu

5 NÁRODNÍ CENA KVALITY ČR NÁRODNÍ CENA ČR ZA SPOLEČENSKOU ODPOVĚDNOST A UDRŽITELNÝ ROZVOJ Vážené dámy, vážení pánové, milí čtenáři, je pro mne ctí, že mohu již potřetí ve funkci ministra průmyslu a obchodu uvést tuto publikaci, která představuje vítěze prestižních ocenění z řad úspěšných firem, organizací i vynikajících osobností. Dobře si uvědomuji, že každý oceněný, který je zde prezentován, musel vyvinout nezměrné úsilí, aby přesvědčil hodnotitele a porotu, že je špičkou ve svém oboru. Můžeme být právem hrdí, že takové firmy a osobnosti v naší zemi působí a jsem rád, že jim mohu na tomto místě poblahopřát. zřizovatel Rady kvality ČR V naší zemi je pořádána celá řada soutěží, ale asi by bylo velmi těžké nalézt ocenění, které by bylo náročností kritérií a komplexností hodnocení srovnatelné s Národní cenou kvality. Toto ocenění uznává doslova celý svět a jsem rád, že je Česká republika součástí 85 zemí světa, kde je udělováno. Já osobně ale nevidím hlavní význam Národních cen kvality jen v rovině prestižního ocenění. Jeho udělení je jen třešničkou na dortu, završením dlouhé a náročné cesty trvalého zlepšování, vedoucího k "Business excelenci". Firmy a organizace, které v této ceně uspěly, by měly být příkladem pro ostatní. Příkladem, že je možné stále zlepšovat služby klientům a obchodním partnerům, dávat dobrou práci lidem a dosahovat výborných hospodářských výsledků. Národní cena kvality ČR je v tomto směru jistě závazkem do budoucna, ale současně i významnou konkurenční výhodou při obchodování s partnery doma i v zahraničí. Vynikající řízení, kvalitní výrobky a služby a výborné ekonomické výsledky ale v dnešní době nestačí. Rozvoj firem, ale i celé České republiky, je nutné plánovat tak, aby byl dlouhodobě udržitelný, aby nadměrně nevyčerpával zdroje a nebyl příčinou zbytečného napětí ve společnosti. Garancí, že si vedení firmy či organizace tyto skutečnosti uvědomuje a řídí její činnost tak, aby byla dlouhodobě udržitelná, je Národní cena ČR za společenskou odpovědnost a udržitelný rozvoj. Společenská odpovědnost je dnes celosvětovým trendem, a stále významnější podmínkou úspěchu na trhu. Jen ty firmy a organizace, které dokáží tohoto trendu využít, mají před sebou budoucnost. A ty nejlepší z nich si dnes za své aktivity na poli společenské odpovědnosti převezmou zasloužená ocenění. Dnešní večer by měl být svátkem kvality. Pod tímto pojmem si každý může představit něco jiného, ale pokud se nad ním skutečně zamyslíme, zjistíme, že nás kvalita ovlivňuje prakticky všude. Měla by být rozhodujícím měřítkem při výběru zboží a služeb, základem práce firem i veřejných institucí. Kvalita dále proniká i do osobního života v podobě kvality vztahů nebo péče o blízké. Nesmírně významná je kvalita vzdělání, a proto je potěšitelné, že je na stránkách této publikace prezentována i řada škol. Všechny tyto aspekty má za cíl rozvíjet Národní politika kvality, jejímž garantem je naše ministerstvo. Jsem přesvědčen a věřím, že její výsledky budou i v nadcházejících letech minimálně stejně dobré, jako v roce letošním. Dovolte mi, abych ještě jednou poblahopřál všem oceněným, poděkoval organizátorům, hodnotitelům i členům jury a popřál Vám všem, abyste si Slavnostní večer ve Španělském sále co nejlépe užili. Ing. Jan Mládek, CSc. ministr průmyslu a obchodu

6 ZÁŠTITA prezidenta České republiky ZÁŠTITA předsedy Senátu PČR

7 ZÁŠTITA předsedy Poslanecké sněmovny PČR ZÁŠTITA předsedy vlády ČR

8 NÁRODNÍ POLITIKA KVALITY NÁRODNÍ POLITIKA KVALITY Rady kvality È eské republiky NÁRODNÍ CENA KVALITY ČESKÉ REPUBLIKY V letošním roce slaví Národní cena kvality ČR své 23. narozeniny. Excelentní firmy a organizace oceňujeme již od roku Rada kvality ČR motivuje organizace soukromého i veřejného sektoru k používání nástrojů vedoucích k efektivnímu řízení a k dlouhodobě udržitelným vynikajícím výsledkům. Hlavním cílem jednotlivých programů Národní ceny kvality ČR je zahájení cesty k excelenci, tj. cesty inovací a zlepšování všech přístupů (činností) organizací v 21. století. Základem jednotlivých programů je Model excelence EFQM, jehož aplikace předpokládá důsledné a objektivní ověřování efektivnosti a kvality všech přístupů organizace. Model excelence EFQM se řadí mezi TQM (Total Quality Management) přístupy v oblasti kvality a sebehodnocení probíhá z pohledu uspokojování požadavků zainteresovaných stran (zákazníků, zaměstnanců, dodavatelů atd.) s cílem o dosažení kladných ekonomických výsledků celé organizace. Jednotlivé programy jsou určeny organizacím veřejného i podnikatelského sektoru, bez ohledu na velikost a odvětví. PŘEHLED PROGRAMŮ Program START základní program pro zahájení cesty k excelenci. Forma dotazníku naučí organizace základnímu sebehodnocení, laicky řečeno, uchazeč nezpracovává Podkladovou zprávu, ale pouze odpovídá na otázky a vyhodnocuje je. Program START EUROPE program, kterým Rada kvality ČR oceňuje organizace za úspěšnou realizaci projektů zlepšování. Stojí mimo bodovací programy NCK ČR. Program START PLUS Sebehodnocení probíhá formou odpovědí na otázky v dotazníku (přístup, aplikace, hodnocení a zlepšování), včetně odkazů na objektivní důkazy v organizaci. Z externího hlediska hodnocení jsou přezkoumávány předpoklady v závislosti na výsledcích výkonnosti organizace. Program CAF sebehodnocení probíhá prostřednictvím Modelu CAF (Common Assessment Framework) a je určen pro organizace veřejného sektoru. Program EXCELENCE je plně kompatibilní s Modelem excelence EFQM, který je nástrojem dlouhodobě užívaným úspěšnými organizacemi po celém světě. pøedseda Jury Národní ceny kvality È eské republiky RADA KVALITY È ESKÉ REPUBLIKY PODNIKATELSKÝ SEKTOR program EXCELENCE EXCELENTNÍ ORGANIZACE 2016 Název organizace pøedseda PŘEHLED OCENĚNÍ PROGRAMY NCK ČR BODOVÉ HODNOCENÍ NÁRODNÍ OCENĚNÍ OCENĚNÍ EFQM Program START Program START EUROPE Perspektivní organizace Program START PLUS bodů Perspektivní organizace bodů Úspěšná organizace Program CAF bodů Perspektivní organizace bodů Úspěšná organizace nad 50 bodů Ocenění za úspěšnou realizaci projektů perspektivní organizace Committed to Excelence (1 STAR) Excelentní organizace Program EXCELENCE bodů Perspektivní organizace bodů Úspěšná organizace Recognised for excelence (3 STAR) nad 400 bodů Excelentní organizace Recognised for excelence (4 až 5 STAR) pøedseda Jury Národní ceny kvality České republiky RADA KVALITY ČESKÉ REPUBLIKY PODNIKATELSKÝ SEKTOR program START PLUS PERSPEKTIVNÍ ORGANIZACE 2016 Název organizace pøedseda Rady kvality České Republiky

9 Ocenění program EXCELENCE Excelentní organizace podnikatelský sektor VÍTĚZ Recognised for Excellence 5 ***** Miele technika s.r.o. Excelentní organizace Recognised for Excellence 4 **** Kaufland Česká republika v.o.s. podnikatelský sektor Úspěšná organizace veřejný sektor VÍTĚZ Recognised for Excellence 3 *** MV generální ředitelství HZS ČR, Institut ochrany obyvatelstva, Lázně Bohdaneč

10 NCK ČR program EXCELENCE VÍTĚZ Recognised for Excellence 5 ***** Miele technika s.r.o. Ing. Petr Vodák generální ředitel Již více než 110 let je filozofií firmy Miele Immer besser (překl. Vždy lepší ). Toto prestižní ocenění potvrzuje platnost naší filozofie. Současně je závazkem a motivací nabízet našim zákazníkům výrobky nejvyšší kvality. Miele je synonymum nejvyšší kvality a značky prémiových elektrospotřebičů pro domácnost a profesionální využití. Závod Miele technika s.r.o. vyrábí bílou techniku v Uničově již od roku 2004 a je součástí německého koncernu Miele, který má sídlo ve vestfálském Gütersloh. Koncern je tvořen celkem 12 závody, z nichž 8 se nachází na území Německa, ostatní v Rakousku, České republice, Rumunsku a Číně a má vlastní obchodní zastoupení na pěti kontinentech ve 47 zemích světa. Více než 110 let cítíme stejný závazek vůči svým vlastníkům, spolupracovníkům, zákazníkům, dodavatelům i společnosti. Dbáme na šetrnost k životnímu prostředí při procesech i u výrobků, stejně tak na jejich spolehlivost a dlouhou životnost. K hlavnímu výrobnímu programu Miele technika s.r.o. patří sušičky prádla, pračky a myčky nádobí, které se distribuují na celosvětový trh.

11 Recognised for Excellence 4 **** NCK ČR program EXCELENCE Kaufland Česká republika v.o.s. Christian Karnath generální ředitel společnosti Kaufland Česká republika, v.o.s. Národní cena kvality je pro naši společnost ocenění na nejv yšší úrovni. Zároveň je objektivním důkazem toho, že způsob dennodenní práce našich zaměstnanců pro zákazníka se může měřit s vysokými nároky, které NCK klade. Z ocenění máme velkou radost. Je to výzva a závazek do budoucna, nejen udržet nastavenou úroveň naší práce, ale stále přemýšlet o tom, jak být ještě lepší. Společnost Kaufland Česká republika v.o.s. je provozovatelem sítě maloobchodních prodejen se stejnojmenným názvem. Je součástí nadnárodní společnosti, která zaměstnává přes zaměstnanců. Ti ve více než prodejnách po celé Evropě dělají každý den maximum pro spokojenost zákazníků. Kromě toho Kaufland provozuje 17 logistických center a 5 masozávodů. V žebříčku největších obchodníků s potravinami mu patří 5. místo v Evropě. Stejně úspěšná je i společnost Kaufland Česká r epublika. Na českém trhu působí od roku 1998, kdy byla otevřena 1. prodejna. Dnes celou síť tvoří 124 obchodů napříč republikou. Na tom, že Kaufland ČR je lídrem českého obchodu má zásluhu více než zaměstnanců, dvě logistická centra v Modleticích u Prahy a v Olomouci a také vlastní masozávod. Každoroční průzkumy renomovaných agentur jasně dokazují, že tisíce zaměstnanců dělají svou práci opravdu dobře. Kaufland je nejnavštěvovanějším obchodem, zákazníci v něm oceňují především široký sortiment za příznivé ceny. Mnoho ocenění získal Kaufland nejen za svou činnost, ale také za své výrobky značek K-Classic, K-Purland či Naši řezníci. Kaufland ČR je součástí českého trhu, má tedy zodpovědnost k českým zákazníkům i dodavatelům. V roce 2014 spustil kampaň Z lásky k Česku, jejíž součástí je podpora českých výrobků a jejich producentů. Neodmyslitelnou součástí práce společnosti Kaufland v ČR jsou i mnohé charitativní a společensky odpovědné projekty. Kaufland je generálním partnerem organizace SOS dětské vesničky a partnerem společnosti Centrum Paraple. Zároveň má i svůj vlastní projekt Partnerství se školami, jehož náplní je dlouhodobá spolupráce se základními a středními školami v regionech, kde společnost působí.

12 NCK ČR program EXCELENCE VÍTĚZ Recognised for Excellence 3 *** MV generální ředitelství HZS ČR, Institut ochrany obyvatelstva, Lázně Bohdaneč plk. Ing. Mgr. Rostislav Richter ředitel Ocenění v NCK ČR je uznáním úsilí všech pracovníků Institutu ochrany obyvatelstva (dále jen Institutu) a také našich partnerů, jak národních, tak zahraničních, se kterými spolupracujeme v předmětné činnosti. Ocenění je však i závazkem pro budoucí práci, která musí vést k dalšímu rozvíjení speciálních schopností Institutu při ochraně obyvatelstva. Institut je účelovým zařízením Ministerstva vnitra Generálního ředitelství Hasičského záchranného sboru České republiky s posláním zabezpečovat vědecko-výzkumnou, vzdělávací, informační a specializovanou činnost v oblastech ochrany obyvatelstva, civilního nouzového plánování, krizového řízení, integrovaného záchranného systému, ochrany kritické infrastruktury a zjišťování příčin vzniku požárů. Je jediným státním vědecko-výzkumným zařízením s předurčením pro výše uvedené oblasti v České republice. Ve vědecko-výzkumné činnosti řídí, koordinuje a prakticky realizuje výzkum, vývoj a inovace v oblastech předmětu své činnosti; podílí se na zpracování základních dokumentů v oblasti bezpečnostního výzkumu, apod. Ve vzdělávací a informační činnosti plánuje a organizačně zabezpečuje transfer nových poznatků pro odbornou i širokou veřejnost; vydává odborné periodikum The Science for Population Protection zařazené do mezinárodně uznávané databáze; organizuje mezinárodní odborné akce, instrukčně-metodická zaměstnání, konference a workshopy; vytváří výukové a metodické pomůcky pro potřeby přípravy obyvatelstva k sebeochraně a vzájemné pomoci, apod. Ve specializované činnosti mimo jiné poskytuje expertizní a poradenskou činnost v rozsahu předmětu své činnosti; zabezpečuje připravenost a praktickou činnost akreditované stacionární chemické laboratoře HZS ČR, stacionární radiologické, biologické laboratoře HZS ČR a stacionární fyzikální laboratoře zjišťování příčin požárů HZS ČR; plní úkoly mobilních laboratoří (chemická, radiologická, biologická laboratoř, fyzikální laboratoř zjišťování příčin požárů); plní funkci experimentální laboratoře pro ověřování technických parametrů prvků prostředků individuální ochrany a prvků varovacích a informačních systémů pro ochranu obyvatelstva, plní funkci Centrálního datového skladu HZS ČR v oblasti geografických dat, kdy verifikuje a distribuuje geodata pro jednotlivé systémy IZS.

13 Ocenění program CAF Úspěšná organizace veřejný sektor VÍTĚZ Střední škola Brno, Charbulova, příspěvková organizace

14 NCK ČR program CAF VÍTĚZ Střední škola Brno, Charbulova, příspěvková organizace RNDr. Jana Marková ředitelka školy Ocenění v Národní ceně kvality ČR nám na semaforu blikla zelená. Pro naši školu to znamená výrazný impulz pro naši každodenní práci, posun kupředu, snahu stále se zdokonalovat, být lepší. A Charbulka rozhodně nezůstane stát na zelenou! Kvalita naší školy, kvalita našeho týmu, kvalita naší práce a kvalita našich výsledků Národní cena kvality. Střední škola Brno, Charbulova je příspěvkovou organizací, která vykonává činnost střední školy a školní jídelny. Jako střední škola poskytuje střední vzdělávání v oborech gastronomických, potravinářských, obchodu, služeb a textilní výroby. Důraz při poskytování vzdělávání klade zejména na praktické vyučování v reálné praxi např. na pracovištích smluvních partnerů, mezi které patří zejména Hotel International Brno, Orea Hotel Voroněž, Maximus Resort, Barceló Brno Palace, Jatka Ivančice, Steinhauser Tišnov, obchodní řetězce Globus, Albert, Tesco, Kaufland, cestovní kanceláře, pekárny, menší prodejny ve městě Brně a další. Škola poskytuje a nabízí zejména gastronomické služby, výrobu a prodej vlastních učňovských výrobků, poskytuje služby kadeřnické, kosmetické a fotografické, v rámci doplňkové činnosti pak nabízí a realizuje rekvalifikační kurzy a zkoušky v rámci CŽV, zájmové kurzy apod. Škola úzce spolupracuje i s ÚMČ Brno Černovice při realizaci kurzů pro seniory, plesů a dalších akcí pro občany. Úspěšná a rozsáhlá je také projektová činnost školy. Mezi projekty úspěšně realizované patří zejména projekty Na kompetence společně, Nové milénium, Krok za krokem, Dámy a pánové, život začíná, Inovujeme, inovujeme, Poradenské a motivační centrum, Jedeme na zkušenou, Zkusme e-learnig, Zdravá škola, Do světa, Bezpečný start na střední, U sousedů vždy chutná lépe. Škola dosahuje významných úspěchů v celostátních soutěžích, získala řadu certifikátů, rozšířuje možnosti mezinárodní spolupráce, která je směřována zejména do oblasti výměnných odborných stáží žáků a pedagogů v zahraničních školách a účasti žáků v mezinárodních soutěžích. Průběžně jsou rozvíjeny další možnosti spolupráce, např. se školami ve Švédsku Stokholm, Slovensku Nitra, Chorvatsku Zadar, Itálii Como, Belgii Antwerpy, Rakousku Retz, Sankt-Polten a dalších.

15 Ocenění program START PLUS Úspěšná organizace ACO Industries k.s. podnikatelský sektor Úspěšná organizace Pojišťovna VZP, a.s. podnikatelský sektor Úspěšná organizace veřejný sektor Moravskoslezský kraj, Krajský úřad Moravskoslezského kraje

16 NCK ČR program START PLUS ACO Industries k.s. Petr Mátl ředitel Ocenění je pro nás potvrzením naší správné cesty v dlouhodobém úsilí být excelentní nejen v oblasti výrobků a spokojenosti zákazníka, ale také uvnitř firmy, tedy v oblasti procesů a spokojenosti našich zaměstnanců. Zároveň je pro nás ocenění závazkem se stále zlepšovat a dosahovat lepších výsledků. ACO je leader na světovém trhu s odvodňovací technikou. Zavazujeme se zvyšovat standardy a přinášet řešení pro budoucí potřeby průmyslu. Se zaměřením na potravinářský sektor, klademe důraz na změny ve stravovacích zvyklostech populace a na zvýšené nároky na hygienu a hygienický design. Přicházíme s řešením pro hlavní výzvy tohoto odvětví snižování rizika kontaminace potravin a optimalizace nákladů na čištění provozu. Věříme, že hygiena je základní složkou kvalitní a bezpečné výroby a přípravy potravin. Design našich nerezových systémů integruje vybrané konstrukční zásady pro materiály a technologie, jež jsou v přímém kontaktu s potravinou. Pomáháme tím chránit nejen značky našich zákazníků, ale především bezpečí spotřebitelů. Jsme budoucnost odvodnění a zvyšování průmyslových standardů s ohledem na hygienu je naším závazkem. Hygiena je pro nás na prvním místě. Naší filosofií je HygieneFirst. V ACO klademe důraz na výzkum a vývoj. Ve spolupráci s autoritami jako jsou EHEDG, Campden BRI nebo Fraunhofer testujeme a vyvíjíme nerezové systémy, které zvyšují efektivitu čištění potravinářských provozů. Prémiová kvalita je zásadní. Vyrábíme systémy z nerezové oceli kvality AISI 304 nebo AISI 316. Pro zpracování používáme nejpokročilejší technologie jako dělení, hluboké tažení nebo automatické robotické svařování, které jsou pro nás v kombinaci s dokonalými povrchovými úpravami a špičkovou řemeslnou prací zaměstnanců základními prvky pro dosažení nadstandardní kvality.

17 Pojišťovna VZP, a.s. NCK ČR program START PLUS Robert Kareš předseda představenstva Největším oceněním pro mě osobně, a věřím, že i pro mé kolegy, je spokojený klient. Je to klient, který si na trhu vybere právě naši pojišťovnu, protože jí důvěřuje. Naše portfolio je široké a obsahuje několik naprosto unikátních produktů, které na pojistném trhu nemají konkurenci. Poskytujeme pojištění, které je kvalitní a spokojenost klienta je pro nás vždy na prvním místě. Ocenění NCK je reflexí nejenom toho, že naše služby klientům jsou perfektní, ale také toho, že máme jasně definovány cíle našeho směřování a rovněž strategie, jak těchto cílů dosahovat. Pojišťovna VZP, a.s., (PVZP) je ryze česká, komerční pojišťovna v oblasti neživotního pojištění. Jsme spolehlivou, stabilní a solventní pojišťovnou s tradicí a proklientským přístupem. PVZP je největším retailovým prodejcem cestovního pojištění a jedničkou na trhu v oblasti zdravotního pojištění cizinců. Poskytujeme pojištění zdravotních rizik (úraz, pojištění nemocenských dávek, pojištění v případě závažných onemocnění a další). Máme bohaté zkušenosti v oblasti pojištění majetku a odpovědnosti občanů i podnikatelů včetně profesní odpovědnosti lékařů, farmaceutů a zdravotnických zařízení. Jediným akcionářem PVZP je Všeobecná zdravotní pojišťovna České republiky (VZP ČR).

18 NCK ČR program START PLUS Moravskoslezský kraj, Krajský úřad Moravskoslezského kraje Ing. Tomáš Kotyza ředitel krajského úřadu Kdo je připraven, není překvapen. Úspěch v této soutěži je pro nás prestižním oceněním práce a dosažených výsledků celé organizace. Zároveň je pro nás ujištěním, že naše činnost se ubírá správným směrem. Krajský úřad Moravskoslezského kraje je jedním z orgánů Moravskoslezského kraje. V jeho čele stojí ředitel úřadu, který je přímo odpovědný hejtmanovi kraje. Činnost úřadu v současné době zajišťuje 656 zaměstnanců zařazených do 16 odborů. Úřad svou činností naplňuje strategické vize vedení kraje a současně vykonává svěřené úkoly v zastoupení státu. Klíčovým dokumentem, který definuje dlouhodobé směry rozvoje úřadu, je Strategie Krajského úřadu Moravskoslezského kraje do r Důraz klademe na kvalitu. Jako jediný krajský úřad máme dlouhodobě certifikovaný systém řízení EMAS, v rámci kterého každoročně obhajujeme certifikát ISO Nově jsme do praxe zavedli a certifikovali také systém řízení kvality dle normy ČSN EN ISO 9001:2016, který potvrzuje, že svou činnost vykonáváme kvalitně, systematicky, transparentním způsobem založeným na strategickém plánování. To vše při dodržování zásad trvale udržitelného rozvoje. S péčí řádného hospodáře jsme přistoupili k zavedení standardů korporátního řízení a přijali koncepci poskytování sdílených služeb, tj. služeb využívaných vícero organizacemi. Krajský úřad tak není jen správním úřadem vykonávajícím administrativu, ale staví se i do role ústředí korporace, která zahrnuje krajem zřízené a založené organizace několika odvětví. Svou pozornost věnujeme i oblasti společenské odpovědnosti, kde vyvíjíme za dobrovolné účasti zaměstnanců řadu aktivit. Zároveň oceňujeme organizace v Moravskoslezském kraji za jejich činnost v této oblasti. Právě Moravskoslezský kraj byl prvním krajem v ČR, který vyhlásil soutěž o Cenu hejtmana kraje za společenskou odpovědnost. Postupně se ji podařilo rozšířit do dalších krajů. Naší činností se snažíme vytvářet, udržovat a prohlubovat důvěru veřejnosti v nás a být tak vzorovou institucí veřejné správy.

19 Ocenění program START EUROPE Ocenění za úspěšnou realizaci projektů Perspektivní organizace Committed to Excelence 1 * Centrum pečovatelských a ošetřovatelských služeb Město Touškov Město Benešov, Městský úřad Benešov Ekonomická fakulta Technické univerzity v Liberci VODNÍ ZDROJE, a.s.

20 NCK ČR program START EUROPE Committed to Excelence 1 * Centrum pečovatelských a ošetřovatelských služeb Město Touškov Lenka Šeflová ředitelka Prokázali jsme schopnost působit na trhu kvalitně, odpovědně a splnit přísné požadavky občanské odpovědnosti v konkurenčním prostředí. Týmová práce pracovníků, pozitivní klima v organizaci a sounáležitost s vizí, přispívá k vnímání klienta jako člověka, jeho hodnoty a jedinečnosti. Motto Rozhodujme o tom, jak budeme žít. Organizace poskytuje pečovatelské služby doma u klientů a v pečovatelských domech na území okresu Plzeň sever, jih a část okresu Tachov. Je rozdělena do následujících 7 středisek: Nýřany, Touškov, Stod, Vejprnice, Žihle, Manětín a Kralovice. Charakter zřízení pečovatelské služby znamená poskytovat péči a to těm zájemcům, kteří jsou v nepříznivé sociální situaci a potřebují pomoc druhé osoby. Neseme filosofii soběstačnosti, což znamená, že v maximální míře podporujeme klienta pouze tam, kde jeho síly již nestačí. Naše spolupráce musí přispívat k samostatnosti klienta, jinak jsme v rozporu z charakterem zřízení organizace a státní politikou. Životní příběh člověka je hlavní podstatou v přístupu poskytování služby. Službu jsme pojali inovativně a na základě realizace projektů např. Plníme vaše nevyslovená přání, Drahokamy času, vynakládáme úsilí, aby naše spolupráce vedla k oboustranné spokojenosti. Zajímáme se o životní příběh člověka, jeho minulost a hledáme poselství pro naše děti a naši budoucnost. Projekty přispívají k informovanosti a vztahovému propojení jednotlivých pracovníků org., což vede k vzájemnému porozumění a skutečné spolupráci a ne jen k formálnímu plnění povinností. Zkvalitňováním našich služeb, zvyšováním pozitivního vnímání veřejnosti o naší org., zlepšováním spolupráce a navazováním nových partnerství. Upevňujeme pozici v konkurenčním prostředí. Projektem reagujeme na některé potřeby našich klientů; zároveň užší kontakt s klienty během projektu nám umožní blíže poznat jejich další potřeby, což napomůže ke zkvalitnění našich služeb. Vzájemná spolupráce přispívá k získání nových zákazníků a důvěryhodnosti naší služby.

21 Committed to Excelence 1 * NCK ČR program START EUROPE Město Benešov, Městský úřad Benešov Mgr. Bc. Miluše Stibůrková tajemnice úřadu Henry Ford řekl: Kvalita znamená dělat to dobře, i když se nikdo nedívá. NCK ČR je tak pro nás nástroj k uchopení, revizi a zlepšování všech procesů a výstupů naší práce, tedy i těch, které jsou v organizaci patrné na první pohled, ale stejně tak těch, které nejsou hned zřejmé, ale jsou stejně potřebné a důležité. NCK ČR nám tak pomáhá směřovat k profesionalitě úřadu, pozici prestižního zaměstnavatele, ale i perspektivního partnera. První písemná zmínka o Benešově pochází z roku V roce 1327 se Benešov stal městečkem a v roce 1512 pak městem. Do roku 2003 zastával Benešov pozici okresního města. V současné době je obcí s rozšířenou působností s 15 obecními částmi a 51 obcemi ve svém správním obvodu, který celkově čítá přibližně obyvatel. Městský úřad Benešov má 166 zaměstnanců v 9 odborech a spravuje 21 příspěvkových či zřizovaných organizací. Řízením kvality se Městský úřad Benešov zabývá systematicky od roku 2011, kdy se rozhodl zavést metodu benchmarkingu jako jednu z uznávaných metod řízení kvality v orgánech veřejné správy. Benešov se tak stal členem neformální Benchmarkingové iniciativy BI 2005, která sdružuje 71 měst a obcí z celé ČR. V roce 2014 se systém řízení kvality úřadu rozšířil o normu ČSN EN ISO 9001:2008. A od tohoto roku Benešov systematicky pokračuje v procesu dalšího zdokonalování a zlepšování již zavedeného, a od roku 2014 certifikovaného, systému managementu kvality v souladu s normou ČSN EN ISO 9001:2008. Tato činnost byla potvrzena v roce 2015 a 2016 tzv. dohledovými audity. Po úspěšné implementaci normy ISO 9001:2008 pro výkon působnosti v oblasti veřejné správy, se městský úřad rozhodl zapojit v roce 2015 do programu Národní ceny kvality České republiky, a to v programu START. V roce 2016 pak do modelu EUROPE. Důvodem tohoto zapojení byla potřeba získání nástroje k nastavení dalšího systematického zlepšování pro organizace, které mají zkušenosti s aplikací normy ISO 9001 a hledají metody ještě efektivnějšího a účinnějšího naplnění požadavků této normy. Tento vývoj určil další směřování systému řízení kvality města Benešov, a to k integrovanému systému řízení kvality za podpory referenčního modelu a modelu 5U, ke korporátnímu řízení zřizovaných organizací se zastřešením enterprise architecture.

22 NCK ČR program START EUROPE Committed to Excelence 1 * Ekonomická fakulta Technické univerzity v Liberci prof. Ing. Miroslav Žižka, Ph.D. děkan fakulty Sebehodnocení je pro Ekonomickou fakultu Technické univerzity v Liberci cestou ke zkvalitnění vzdělávacího procesu a tím k naplnění reálných potřeb našich zákazníků, resp. dalších zainteresovaných stran. Díky sebehodnocení jsme nalezli příležitosti ke zlepšování, jejichž využití přinese fakultě zvýšení úrovně výkonnosti i kvality vzdělávání. Ekonomická fakulta Technické univerzity v Liberci oslaví v roce 2017 právě 25. výročí od svého založení. Byla zřízena pod původním názvem Hospodářská fakulta v roce 1992 jako v pořadí čtvrtá fakulta univerzity. Stávající název používá od roku Fakulta nabízí studium od bakalářského až po doktorský stupeň ve třech programech: Ekonomika a management (se zaměřením na podnikovou ekonomiku, ekonomiku a management služeb a na mezinárodní obchod), Hospodářská politika a správa (se zaměřením na regionální studia) a Systémové inženýrství a informatika (se zaměřením na manažerskou informatiku). Ve spolupráci s partnerskými školami v Německu a Polsku realizuje pod hlavičkou Univerzity Nisa společný bakalářský studijní program v angličtině Information and Communication Management. Fakulta má v současnosti studentů a počet absolventů se pohybuje kolem 415. V roce 2015 byla při přípravě nového strategického záměru rozvoje fakulty formulována VIZE EKONOMICKÉ FAKULTY: Nedílná a integrující součást Technické univerzity v Liberci, využívající synergii vědních oborů pracovišť univerzity při poskytování kvalitního vzdělání ekonomického zaměření na všech stupních studia. Fakulta má ambice být špičkovou vzdělávací a výzkumnou institucí ve svém nosném studijním programu Ekonomika a management. Fakulta se zaměří na získávání kvalitních uchazečů o studium zejména ve svém atrakčním území zahrnujícím Liberecký kraj a sousedící regiony s přesahem do polského a německého příhraničí v rámci Euroregionu Neisse-Nisa-Nysa. V roce 2016 se Ekonomická fakulta Technické univerzity v Liberci umístila v hodnocení časopisu Týden na prvním místě mezi ekonomickými fakultami v České republice. TECHNICKÁ UNIVERZITA V LIBERCI Ekonomická fakulta

23 Committed to Excelence 1 * NCK ČR program START EUROPE VODNÍ ZDROJE, a.s. Ing. Tomáš Hájek předseda představenstva Během své téměř šedesátileté činnosti se společnost VODNÍ ZDROJE, a.s. prezentuje vysokou kvalitou svých výrobků a služeb. Ocenění NCK ČR je pro nás důkazem, že naše společnost zvolila správnou cestu, po které kráčí. Jsme moderní renomovaná společnost zabývající se službami v oblasti hydrogeologie a ochrany životního prostředí. V naší nabídce naleznete celé spektrum geologických, hydrogeologických, sanačních a inženýrskogeologických prací. Poskytujeme zkušené a profesionální služby spojené se zásobováním pitnou vodou, údržbou zdrojů podzemních vod a vodním hospodářstvím. Zaměřujeme se i na ochranu životního prostředí, sanaci starých ekologických zátěží a likvidaci nebezpečných odpadů. Veškeré služby poskytujeme v České republice i v zahraničí. Od roku 2000 realizujeme řadu rozsáhlých projektů v Mongolsku, Srbsku, Černé Hoře, Bosně a Hercegovině, Moldávii a dalších regionech střední a jižní Evropy a východní Asie, a to v oblasti zajištění zdrojů vody, úpravy vody na vodu pitnou, čištění odpadních vod, sanací a solidifikací. Zaměstnáváme tým pracovníků s adekvátním (převážně vysokoškolským) vzděláním a dlouholetými zkušenostmi v jednotlivých oborech. Naši zaměstnanci mají veškerá odborná oprávnění. Disponujeme širokým spektrem typů vrtných souprav schopných vyhovět i těm nejnáročnějším požadavkům pro práci ve složitých geologických podmínkách pro vrtání hydrogeologických, sanačních a inženýrsko-geologických vrtů. Jímací hydrogeologické vrty jsou vždy konstruovány (včetně jejich vystrojení) tak, aby byly plně optimalizovány pro dlouhodobý odběr potřebného množství podzemní vody při dlouhé životnosti jímacího vrtu. Na vrtné práce poskytujeme dlouhodobé záruky. Samozřejmostí je vyřízení veškerých povolení vyplývajících z legislativních požadavků. Naši úspěšnou činnost lze dokladovat řadou kvalitně provedených zakázek za posledních 20 let. Také se podílíme na projektech aplikovaného výzkumu a vývoje a zahraniční rozvojové spolupráci. Na těchto projektech spolupracujeme s vysokými školami, specializovanými výzkumnými organizacemi a řadou českých i zahraničních partnerů.

24 NÁRODNÍ CENA ČR ZA SPOLEČENSKOU ODPOVĚDNOST A UDRŽITELNÝ ROZVOJ VÝVOJ Rada kvality ČR uděluje Národní cenu České republiky za společenskou odpovědnost již od roku Do loňského roku (2015) byla využívána česká metoda KORP. Jedná se o ryze českou metodiku, kterou vymysleli zástupci Rady kvality ČR, Sdružení pro oceňování kvality a sdružení Korektní podnikání. KORP podporovala metodické přístupy k budování CSR a vytvářela rámec pro jednotný způsob externího hodnocení zpráv o CSR. Rada kvality ČR v rámci své strategie přijímá nové programy, kterými rozšiřuje svoje aktivity v oblasti oceňování organizací veřejného i podnikatelského sektoru. V současnosti ve světě, zvláště v podnikatelských uskupeních, je kladen velký důraz na udržitelný rozvoj a jeho aspekty, rozhodla se Rada kvality ČR převzít model vytvořený Evropskou nadací pro management kvality (EFQM) ve spolupráci s UN Global Compact Committed to Sustainability (Závazek k udržitelnosti) a od roku 2016 Rada kvality ČR uděluje Národní cenu České republiky za společenskou odpovědnost a udržitelný rozvoj, která je plně kompatibilní s mezinárodním Modelem Committed to Sustainability. Národní cena České republiky za společenskou odpovědnost a udržitelný rozvoj je určena pro organizace podnikatelského i veřejného sektoru, bez rozdílu na velikost a odvětví. Hlavními benefity získání ocenění je: motivace pro další rozvoj, národní i mezinárodní ocenění, možnost používat vedle loga NC CSR i logo ocenění EFQM (2 roky), zařazení organizace do mezinárodní databáze EFQM. SPOLEČENSKY ODPOVĚ DNÁ ORGANIZACE 2016 Název organizace PODNIKATELSKÝ SEKTOR NÁ RODNÍ CENA ČR RADA KVALITY ČESKÉ REPUBLIKY pøedseda Jury Národní ceny kvality České republiky PŘEHLED OCENĚNÍ NÁRODNÍ POLITIKA KVALITY pøedseda Rady kvality České Republiky Národní cena ČR za společenskou odpovědnost a udržitelný rozvoj RADA KVALITY ČESKÉ REPUBLIKY POČET BODŮ NÁRODNÍ OCENĚNÍ MEZINÁRODNÍ OCENĚNÍ bodů Ocenění za účast bodů Společensky odpovědná organizace Committed to Sustainability (1 STAR) Společensky odpovědná organizace Committed to Sustainability (2 STAR) Nejvyšší počet bodů vítěz Committed to Sustainability (2 STAR) SPOLEČENSKY ODPOVĚ DNÁ ORGANIZACE pøedseda Jury Národní ceny kvality České republiky VEŘEJNÝ SEKTOR 2016 Název organizace NÁRODNÍ POLITIKA KVALITY pøedseda Rady kvality České Republiky

25 Ocenění NC ČR za společenskou odpovědnost a udržitelný rozvoj Společensky odpovědná organizace podnikatelský sektor Committed to Sustainability 2 ** Metrostav a.s. VÍTĚZ VODÁRENSKÁ AKCIOVÁ SPOLEČNOST, a.s. VÍTĚZ Palivový kombinát Ústí, státní podnik Společensky odpovědná organizace veřejný sektor Družstvo NAPROTI Committed to Sustainability 2 ** Město Kopřivnice VÍTĚZ Statutární město Chomutov VÍTĚZ Dům zahraniční spolupráce obec OTICE Committed to Sustainability 1 * Fakultní základní škola profesora Otakara Chlupa Pedagogické fakulty UK, Praha 13, Fingerova 2186 Fakultní základní škola při Pedagogické fakultě UK, Praha 13, Brdičkova 1878 Fakultní základní škola Pedagogické fakulty UK, Praha 13, Mezi Školami 2322 Základní škola, Praha 13, Mládí 135 Základní škola, Praha 13, Kuncova 1580

26 NCK ČR Národní cena ČR za společenskou odpovědnost a udržitelný rozvoj VÍTĚZ Committed to Sustainability 2 ** Metrostav a.s. Jiří Bělohlav prezident Skupiny Metrostav Kvalitě a aktivitám v oblasti společenské odpovědnosti věnujeme v naší společnosti i v celé Skupině Metrostav dlouhodobě mimořádnou pozornost. Ocenění je pro nás příjemným důkazem, že to, co pro svoje okolí děláme, děláme dobře. Metrostav, vedoucí firma koncernu Skupina Metrostav, si dlouhodobě udržuje postavení jedničky na českém trhu stavebních prací a zaujímá třetí místo v rámci zemí střední a východní Evropy v tomto oboru. Razí tunely, buduje metro, mosty, dálnice a silnice, staví obytné i průmyslové objekty, elektrárny i čističky odpadních vod, rekonstruuje památkové objekty. Svou činností pokrývá téměř polovinu tuzemského podzemního stavitelství, kdy jako jedna z mála firem v České republice zajišťuje vysoce specializované činnosti prováděné klasickým hornickým způsobem. Při práci nikdy nezapomíná na to, že důkazem skutečné stability každé firmy jsou nejen hospodářské ukazatele, ale také její společensky a sociálně odpovědné chování. A výsledkem této dlouhodobé úspěšné snahy jsou i již dříve získaná ocenění, mj. Cena Via Bona (2006) za systematickou a významnou finanční a materiální pomoc neziskovým organizacím. Od svého vzniku v roce 1971 je Metrostav jedním z hlavních dodavatelů metra v české metropoli a pod jeho taktovkou vzniklo již 61 stanic a tři linky podzemní dráhy. Jeho další významnou dopravní stavbou v Praze je Tunelový komplex Blanka, jenž je nejdelším městským tunelem v Evropě. Počátkem loňského roku začal razit nejdelší železniční tunel v ČR (4 km) na trati Rokycany Plzeň pomocí razicího stroje Viktorie, který je dlouhý 115 metrů a váží 1860 t. Uplatnění pro své specializované a dlouho budované týmy hledá Metrostav i v zahraničí. Pracuje na Islandu, Slovensku, ve Finsku, v Norsku, Polsku, Bělorusku a dalších zemích. Metrostav je nedílnou součástí života v regionech, kde pracují jednotlivé stavební divize. Přispívají k rozvoji občanské společnosti v mnoha obcích, když jejich finanční pomoc využívají místní sportovci či kulturní zařízení, jejich technika pomáhá při živelních katastrofách a zdarma poskytnutý materiál, např. vyřazené stavební buňky, automobily či počítače a tiskárny podporují neziskové organizace či sociálně znevýhodněné skupiny.

27 Committed to Sustainability 2 ** NCK ČR Národní cena ČR za společenskou odpovědnost a udržitelný rozvoj VÍTĚZ VODÁRENSKÁ AKCIOVÁ SPOLEČNOST, a.s. Ing. Lubomír Gloc generální ředitel Ocenění v NC CSR je pro nás velkou poctou. Společenskou odpovědnost vnímáme jako takové gentlemanství, které patří k životu, ale není pro každého samozřejmostí. Jsme rádi, že se nám daří ho rozvíjet. VODÁRENSKÁ AKCIOVÁ SPOLEČNOST, a.s., je v České republice největší ryze česká firma provozující vodohospodářskou infrastrukturu. Jejími vlastníky jsou prostřednictvím společnosti Svaz VKMO s.r.o. města, obce nebo jejich svazky. Veškerý zisk tak zůstává v tuzemsku a je využit na obnovu vodohospodářské infrastruktury. VODÁRENSKÁ AKCIOVÁ SPOLEČNOST, a.s. dodává pitnou a čistí odpadní vodu pro více jak 540 tisíc obyvatel v 700 obcích okresů Brno venkov, Blansko a Znojmo na jihu Moravy, na Vysočině zásobuje obyvatele pitnou vodou v okresech Jihlava, Třebíč, a Žďár nad Sázavou. Celkem VODÁRENSKÁ AKCIOVÁ SPOLEČNOST, a.s. provozuje 7 % celé vodárenské sítě České republiky. Její odborníci zajišťují provoz více jak 80 úpraven vod a 140 čistíren odpadních vod. Ve společnosti pracuje přes tisíc zaměstnanců. Společnost je držiteli následujících certifikátů: Certifikát QMS splnění požadavků ČSN EN ISO 9001:2009 Certifikát EMS splnění požadavků ČSN EN ISO 14001:2005 Certifikát EnMS splnění systému managementu hospodaření s energií dle ČSN EN ISO 50001:2012 Akreditace č. 225/2016 pro vodohospodářské laboratoře splnění požadavků ČSN EN ISO/TEC 17025:2005 VODÁRENSKÁ AKCIOVÁ SPOLEČNOST, a.s., v loňském roce získala Cenu hejtmana kraje Jihomoravského a Vysočina za společenskou odpovědnost.

28 NCK ČR Národní cena ČR za společenskou odpovědnost a udržitelný rozvoj Committed to Sustainability 2 ** Palivový kombinát Ústí, státní podnik Ing. Petr Lenc ředitel státního podniku Vzhledem k tomu, že státní podnik Palivový kombinát Ústí byl založen k plnění povinností státu a k uspokojování jeho celospolečenských potřeb, je i společenská odpovědnost a udržitelný roz voj jedním ze základních principů naší práce. Naše účast v Národní ceně ČR za společenskou odpovědnost a udržitelný rozvoj nám umožní komplexnější pohled na práci celého podniku a spolu s vnějším pohledem hodnotitelů nám přinese řadu námětů pro zlepšování uplatňovaných systémů a procesů. Palivový kombinát Ústí, státní podnik je právním pokračovatelem těžebních organizací, které se zabývaly těžbou energetických surovin v celé ČR. Hlavním předmětem činnosti státního podniku byla těžba a odbyt hnědého uhlí a doprovodných surovin. V rámci restrukturalizace uhelného, uranového a rudného hornictví došlo následně k přehodnocení energetických kapacit těžebního průmyslu České republiky a v důsledku těchto změn, byla nastavena nová koncepce činnosti tohoto podniku. Hlavním směrem celospolečenské objednávky se tak při naplňování schváleného restrukturalizačního programu stal proces zahlazování následků hornické činnosti. V rámci tohoto procesu byl zahájen dlouhodobý a unikátní projekt spočívající v resocializaci území postižených předcházející těžbou vyhrazených nerostů v rozsahu, který v podmínkách České republiky nebyl nikdy realizován. Zkušenosti získané z realizace tohoto projektu, společně se zkušenostmi získanými v zahraničí, byly a v současné době jsou základním zdrojem informací pro nastavení komplexního řešení dalších území postižených dopady těžební činnosti. V následujícím období došlo vlivem požadavků souvisejících se snahou o dosažení energetických úspor, zavádění obnovitelných zdrojů energie a zajištění zdrojů pitné vody pro obyvatele České republiky k významnému rozšíření činností podniku i v těchto oblastech. Další realizované činnosti podniku vztahující se k sanacím starých ekologických zátěží a zajišťování starých a opuštěných důlních děl, pak následně přispěly k zapojení podniku do integrovaného záchranného systému prostřednictvím provozované báňské záchranné služby.

29 Committed to Sustainability 2 ** NCK ČR Národní cena ČR za společenskou odpovědnost a udržitelný rozvoj VÍTĚZ Město Kopřivnice Ing. Miroslav Kopečný tajemník V Kopřivnici chápeme společenskou odpovědnost jako přirozenou součást veřejné správy. Dlouhodobě se hlásíme ke všem principům, o které se CSR opírá. Poskytování kvalitních služeb nám přináší spokojenost klientů městského úřadu i obyvatel města, kterou sledujeme prostřednictvím pravidelných průzkumů. Vážíme si ocenění, které jsme v této oblasti získali jak na regionální tak i národní úrovni. Městský úřad Kopřivnice zajišťuje činnost obce s rozšířenou působností pro deset obcí s celkovým počtem 41,5 tisíc obyvatel. Kopřivnicko tvoří významnou průmyslovou oblast Moravskoslezského kraje. Zároveň je vstupní bránou do turistické oblasti Beskyd a obyvatelům i návštěvníkům nabízí pestrou škálu kulturních, sportovních i společenských zážitků. Kopřivnice při plánování a realizaci svého rozvoje uplatňuje participativní přístup. Jeho projekty vycházejí ze strategického plánu, do jehož tvorby se zapojili obyvatelé města a také podnikatelé a zástupci neziskových organizací. Město patří mezi pokročilé implementátory Místní Agendy 21, kterou ve své činnosti využívá od roku Řada projektů města je zaměřena na zlepšení kvality životního prostředí. Město investovalo nemalé finanční prostředky do lokalizace starých ekologických zátěží a sanace skládky odpadů, infrastruktury pro likvidaci odpadních vod či snížení rizika ekologické havárie při provozu zimního stadionu. Systematicky snižuje energetickou náročnost veřejných budov i bytových domů v majetku města a zavádí energetický management do správy obecního majetku. Výstavbou nových cyklostezek a cyklotras, doplňováním mobiliáře pro cyklisty a zapojováním se do národních i mezinárodních kampaní podporuje tento ekologický způsob dopravy. Efektivitu své činnosti sleduje prostřednictvím sady indikátorů, do které patří i Ekologická stopa, Spokojenost obyvatel s místním společenstvím či Spokojenost klientů s činnosti úřadu. Ocenění v oblasti CSR není pro město dosažením cíle, ale výzvou k dalšímu zlepšování.

30 NCK ČR Národní cena ČR za společenskou odpovědnost a udržitelný rozvoj VÍTĚZ Committed to Sustainability 2 ** Statutární město Chomutov Ing. Daniel Černý primátor města Získané ocenění pro nás znamená nejen uznání práce celého magistrátu, ale hlavně další impuls pro zlepšování kvality poskytovaných veřejných služeb. A protože na vavřínech usnout nechceme, tak již nyní připravujeme několik dalších inovací, které občanům přinesenou zkvalitnění a zefektivnění činnosti úřadu, ale i samotného města. 2 Chomutov, s obyvateli, je obec s rozšířenou působností. Do správního území o rozloze 480 km a obyvateli patří 1obec s pověřeným obecním úřadem (Jirkov) a další 23 obcí. Nachází se v západní části Ústeckého kraje. Již 4 roky je Chomutov napojen na dálniční síť ČR (D7) ve směru od Prahy do SRN. První písemná zmínka je z r. 1252, kdy se město utvářelo kolem křižovatky důležitých obchodních cest Čechy-Sasko a Bavorsko-Polsko. Světovým unikátem je Kamencové jezero, další mimořádnou turistickou atrakcí je Podkrušnohorský zoopark, plošně největší česká zoo. Chomutov je rodištěm F. J. Gerstnera ( ); projektant první koněspřežné železnice v Evropě a zakladatel dnešního ČVUT v Praze. V 19. století v místní továrně na trubky bratři Mannesmannové vyvinuli a použili novou technologii výroby bezešvých trub. Nedaleké tepelné elektrárny byly v 90. letech 20. století odsířeny, stav ovzduší v regionu se tak zásadně zlepšil. Město/úřad-subjekt veřejné správy; v jeho organizaci aplikujeme využitelné prvky z podnikatelské sféry (minimum stupňů řízení, rozhodovací kompetence na co nejnižší úroveň, orientace na výsledky). K má 236 úředníků, rozpočet r činí 1,2 mld. Kč. Odbory jsou definovány výkonem samosprávné, nebo přenesené působnosti + základním posláním: poskytovat veřejné služby s co nejvyšší přidanou hodnotou (mj. vývoj vlastních komfortních e-služeb). Firemní kultura je založena na identifikaci zaměstnanců s cíli organizace, vnitřní soutěživosti a vnitřní angažovanosti. Poskytování služeb stojí na rozvoji lidského kapitálu, omezování externalit a přístupu ke klientům v mixu: očekávání x náklady x přidaná hodnota x environmentální hledisko.

31 Committed to Sustainability 2 ** NCK ČR Národní cena ČR za společenskou odpovědnost a udržitelný rozvoj Dům zahraniční spolupráce Ing. Iva Tatarková ředitelka Dům zahraniční spolupráce se přihlásil do Národní ceny ČR za společenskou odpovědnost a udržitelný rozvoj již podruhé, aby se ujistil, že se ubírá tím správným směrem. Získané ocenění je pro Dům zahraniční spolupráce nejen prestižním oceněním, ale také poděkováním za práci zaměstnanců. Naší snahou je neustále zvyšovat kvalitu, kredibilitu a úroveň vykonávaných činností a tím posilovat spokojenost, důvěru a otevřenou komunikaci s klienty i širokou veřejností za současného šetrného přístupu k životnímu prostředí. Dům zahraniční spolupráce je státní příspěvkovou organizací Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy (MŠMT), který má za sebou více než třicetiletou historii. Jeho základním posláním je napomáhat šíření evropské vzdělávací politiky v oblasti celoživotního učení, v souladu s národní politikou vzdělávání, řádnou implementací evropských vzdělávacích programů a plněním úkolů vyplývajících z vládních usnesení, bilaterálních mezivládních smluv a rozhodnutí MŠMT. Dům zahraniční spolupráce byl MŠMT také pověřen plněním role národní agentury pro programy Erasmus+, Program celoživotního učení (Lifelong Learning Programme LLP) a Mládež v akci v České republice. Programu Erasmus+ se mohou zúčastnit žáci, studenti, učitelé, učni, dobrovolníci, vedoucí mládeže, pracovníci vzdělávacích organizací, pracovníci v oblasti vzdělávání z měst a regionů a funkcionáři amatérských sportovních organizací. Lze z něj také poskytnout finanční prostředky na partnerství vzdělávacích zařízení, mládežnických organizací, podniků, místních a regionálních úřadů a nevládních organizací, jakož i na reformy v členských státech s cílem modernizovat vzdělávání a odbornou přípravu a podpořit inovace, podnikatelské schopnosti a zaměstnanost. Aktivity Domu zahraniční spolupráce se i nadále rozšiřují. V neposlední řadě převzal Dům zahraniční spolupráce v roce 2012 část aktivit zanikajícího Ústavu pro informace ve vzdělávání a v říjnu 2013 se k Domu zahraniční spolupráce přičlenila Národní agentura Mládež a Eurodesk. K 1. říjnu 2013 získal Dům zahraniční spolupráce svůj nynější název (původně Dům zahraničních služeb) a tím lépe vystihl svoji oblast působení.

32 NCK ČR Národní cena ČR za společenskou odpovědnost a udržitelný rozvoj Committed to Sustainability 2 ** obec OTICE Mgr. Vladimír Tancík starosta Máme vizi dobře fungující obce a jejího úřadu, se kterou jsme šli do voleb v roce 2010 a kterou naplňujeme. Účast v soutěži je pro nás možností změřit síly mimo Moravskoslezský kraj, kde jsme už několikanásobnými vítězi v podobné soutěži. Případný úspěch je signálem pro politiky a občany a velkou motivací i morálním oceněním pro zaměstnance. Občané Otic si zaslouží dobrý úřad. Otice jsou pěkná příměstská obec o rozloze 720 hektarů, ve které žije na 1400 občanů. Máme osadu Rybníčky s průmyslovou zónou a celkem u nás působí 15 velkých a 25 malých firem. Celé republice jsme známi výborným Otickým kysaným zelím, které vyrábí ZP Otice a.s. Do světa exportují své výrobky firmy Strojírna Vehovský a Semix. Máme bohatý společenský a spolkový život. V obci působí 15 spolků, které se spolu s kulturní komisí starají o bohatý společenský život 8 plesů, Karmaš a Otický advent. Špičkou pak jsou Otické zelné slavnosti, které probíhají druhou sobotu v září, kdy do Otic přijedou tisíce návštěvníků. Žije u nás mnoho talentů, včetně sportovních reprezentantů Evy Havrankové v šermu, Jana Štencela v ledním hokeji. Náš René Poštulka je světový šampion v chovu korel a žije u nás Mistra světa ve sjezdu horských kol Rostislav Štencel. Bydlí u nás 2. vícemis 2015 Karolína Mališová. Jsme obcí úspěšnou, máme dvě stuhy z krajských kol Vesnice roku oranžovou za spolupráci se zemědělci a modrou za společenský život. Nechybí nám Zlatý erb (2x) za nejlepší webové stránky a ani tři druhá místa v soutěži MV ČR Úřad půl na půl. Kdo má rád rekordy, najde odkaz v Knize Česká kniha rekordů největší adventní věnec o průměru 27,07 metrů.

33 Committed to Sustainability 1 * NCK ČR Národní cena ČR za společenskou odpovědnost a udržitelný rozvoj Družstvo NAPROTI Mgr. Olga Rosenbergerová předsedkyně Především ocenění celého týmu. Je to příběh mnoha lidí, kteří chtějí svůj život prožívat aktivně a hlavně v moravskoslezské metropoli. Pro nás je převzetí tohoto prestižního ocenění významnou motivací a zároveň obrovský závazek a zodpovědnost do budoucna. Mléčný bar NAPROTI je první sociální podnik v oblasti gastronomie v Ostravě. K otevření nás přivedl zájem dát lidem s handicapem práci a také chuť tak trochu oprášit tradici bývalého mléčného baru. Sociální podnik jsme otevřeli v roce V historickém centru města, naproti kostela sv. Václava. Od samého začátku jsme dobře věděli, co chceme. Učili jsme se za pochodu. Multifunkční interiér pomáhali vybudovat dobrovolníci, převážně studenti. S gastroprovozem nám významně pomohli učitelé ze Střední školy Z. Matějčka. Důležité je, že se velmi rychle podařilo vytvořit hustou síť regionálních dodavatelů, od nichž odebíráme sezonní suroviny. Receptury z české kuchyně stavíme na kvalitě surovin. Nabídku doplňujeme o originální výrobky našich partnerů z Francie, Itálie a Gruzie. Zájem o naše výrobky stále roste, získali jsme dobré jméno na trhu. Dnes už poskytujeme i cateringové služby. Víme, že největší hodnotou každého podniku jsou jeho zaměstnanci. Klademe důraz na hierarchii a přesné rozdělení rolí, ale nezapomínáme na otevřenou komunikaci, profesní růst a osobní podporu každého jedince. Posilujeme týmovou spolupráci a řešíme krizové situace na pravidelných setkáních, organizujeme motivační stáže k našim partnerům do Itálie a Francie, zajišťujeme individuální sociální a psychologickou podporu. O spokojenosti zaměstnanců mléčného baru NAPROTI svědčí nejen pozitivní změny v jejich osobních životech, ale i skutečnost, že neřešíme fluktuaci. V naší provozovně poskytujeme přípravu na práci osobám se zdravotním postižením a praxi studentům. Svou prací a zapojováním do občanských a kulturních akcí tak přispíváme ke změně pohledu veřejnosti na sociální ekonomiku.