DIGITÁLNÍ UČEBNÍ MATERIÁL

Transkript

1 DIGITÁLNÍ UČEBNÍ MATERIÁL Číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/ Název školy SOUpotravinářské, Jílové u Prahy, Šenflukova 220 Název materiálu INOVACE_32_MaM 2./01/ 03/09 Autor Ing. Eva Hrušková Obor; předmět, ročník ŠVP podnikání; Marketing a management; 2.ročník Tematická oblast Tematický okruh Management Vedení a kontrola - přesvědčování Datum tvorby , úprava anotace Metodický pokyn Výklad nové látky Prezentace je určena jako výkladdo hodiny a k samostudiu žáků. Možnost využití: promítání ve třídě při výkladu na interaktivní nebo bílé tabuli

2 Marketing Vedení lidí přesvědčování, získání lidí na svou stranu

3 Pro splnění daného úkolu je nutné vysvětli zaměstnancům, co se po nich bude chtít a je nutné je vést ke splnění úkolu Nový úkol nové postupy založené na minulých postupech Nový postup ZMĚNA lidé nemají rádi změny a mají tendenci se vracet k zaběhlým rituálům, postupům (stačilo to minule, bude to stačit zase) Dnešní zaměstnanec již nevystačí s tím, co se naučil ve škole a nebo na začátku své kariéry (nutno se učit celý život)

4 Uplatnění změn Změnu musí lidé přijmout Nařízení změny zavedeno cca 15% změn Projednání tak, aby to lidé přijali za své zavedeno cca 80% změn

5 2 varianty přístupu k rozhodování 1. Postup vedoucí k rozporům nařízení autoritativní přístup Rozhodni oznam obhajuj -lidé se opevní ve svých pozicích - Jedna skupina podezírá druhou z nekalých úmyslů - Někteří se stávají vítězi, jiní poraženými, takže dochází k rozkolům uvnitř komunity 2. Postup vedoucí ke shodě diskuse demokratický až liberální přístup Diskutuj dospěj ke shodě proveď - Budování důvěry, vytváření partnerství - Dosažení shody (konsensu) - Znásobení znalostí, odborností a zkušeností - Optimální řešení stávajících problémů - Konfrontace problémů, které je třeba řešit, nikoliv lidí a odlišných názorů - Podpora řešení - Přijímání zodpovědnosti za řešení

6 Kdy vhodné varianty Varianta 1 nařízení Když není co vytvářet, řešení již bylo vytvořeno Když je situace nebo související informace příliš složitá nebo tajná, aby jí skupina pochopila Když účastníci nemusejí přijímat řešení Když čas nebo podmínky neumožňují diskutovat Varianta 2 diskuse Existuje problém nebo možnost rozvoje Je lepší hledat společné řešení více zkušeností, více odborností, více pohledů na svět Existují různé názory Řešení vyžaduje podporu, a tedy porozumění a shodu

7 Výhody použití varianty 2 Kolektivní naplnění cílů Zvýšení produktivity a efektivnosti skupiny / společenství Zlepšení komunikace ve skupině / společenství Zvýšení pocitu zodpovědnosti za realizaci rozhodnutí Zvýšení pocitu sounáležitosti se skupinou/společenstvím Objektivnější řešení, synergetické efekty

8 Nutno dodržovat určité principy Umožnit všem vyjádřit se (různé role, každý trochu jiný, využití silných stránek jedince, vzájemné učení, vytváření skupiny) Vytvářet prostor pro konsensus Minimalizovat konflikty Podporovat spolupráci Podporovat individualitu jednotlivce Zajistit efektivitu jednání/procesu Zajistit podporu pro přijatá řešení

9 Zajištění příjemného prostředí pro práci Příjemná atmosféra Motivace odbourání zábran Respekt každý je na něco odborník Vztahy reálné, vnímané Aktivní role účastníků Do hlav se nevidí

10 Zapamatuj!! Účastníci jednání/procesu jsou součástí řešení, nikoli součástí problému!!!

11 Narušení jednání nevhodným chováním Pozdní příchod, předčasný odchod Nedostatečná účast ticho jako odpověď na otázku Založené ruce, sezení čelem ke dveřím, oknu Postranní konverzace Dělání jiné práce v průběhu sezení Negativní fyzická reakce na diskusi Hlasité znechucené povzdechy Negativní poznámky o účastnících Slovní napadení účastníka Znechucený odchod z místnosti Fyzické napadení druhé osoby

12 Umění naslouchat Dva monology ještě nejsou dialog Respektovat druhé Dbát o důstojnost druhých Zajímat se od druhé Vžít se do druhého Nenapravovat druhé Dát druhému prostor Být opravdoví Ptát se

13 Umění sdělovat Zacílit (zájem z druhé strany) Síla úsměvu Umění harmonie (obsah a forma) Udržovat pozornost Získání a udržování důvěry První a poslední dojem

14 Zdroje KUNZ V., KOZLER J. Maturujeme z marketingu a managementu. Vydání čtvrté. Mirago, Klínová 6/840, Ostrava, v roce EAN ISBN TEMPO TREINING&CONSULTING, A.S.,MAREŠV., Cesta k efektivnější komunikaci mezi pedag.a žákem, Alejníkova5, Ostrava. Přednáška v Jílovém u Prahy BAUEROVÁ A., Efektivní vedení jednání, základy facilitace, přednáška, Nesuchyně Soukromé zdroje autora Zdroje obrázků klipart win. 7