PROJEKTOVÝ MANAGEMENT

Transkript

1 Slezská univerzita v Opavě Fakulta veřejných politik v Opavě PROJEKTOVÝ MANAGEMENT Distanční studijní opora Iva Tichá Miroslava Vaštíková Karviná 2013 Projekt OP VK 2.2 (CZ.1.07/2.2.00/ ) Rozvoj kompetencí managementu a pracovníků VŠ MSK (s podporou ICT)

2 Obor: Klíčová slova: Anotace: Ekonomie Vysoká škola, projektové řízení, projektový manažer, kompetence projektového manažera, rozpočtové období, marketingový mix, marketingová komunikace Cílem textu je posílení praktických kompetencí pedagogických pracovníků v oblasti řízení projektů marketingu vysokých škol. Na základě vybraných metod a postupů vysvětlit odlišnosti a specifika těchto řešení v podmínkách vysokých škol. Text je zaměřen na manažerské rozhodování a nezbytné dovednosti k tomu potřebné. Seznamuje s vybranými principy budoucího rozpočtového období EU a pracuje s reálnými dokumenty a případovými studiemi. Slezská univerzita v Opavě Fakulta veřejných politik v Opavě Autor: Ing. Iva Tichá, Ing. Miroslava Vaštíková Lektoři: Ivo Veselý ISBN

3 OBSAH 1 ZÁSADY PROJEKTOVÉHO ŘÍZENÍ Teoretický základ Kriteria úspěšnosti projektu Projektový cyklus APLIKACE ZÁSAD PROJEKTOVÉHO ŘÍZENÍ V PRAXI Aplikace vybraných principů projektového managementu Zainteresované strany (stakeholders) Organizace řízení projektu Týmová spolupráce Projektové výstupy Ekonomika projektu Smluvní vztahy Kontrola a reporting Projektová rizika Výběr projektového manažera ROLE PROJEKTOVÉHO MANAŽERA Aktivity při řízení projektu Kompetence projektového manažera Postup řešení projektu PRIORITY EU V ROZPOČTOVÉM OBDOBÍ Úvod do problematiky Budoucnost politiky soudržnosti Fond soudržnosti Návrh struktury operačních programů v ČR po roce Informační zdroje MARKETINGOVÝ MIX VYSOKÉ ŠKOLY MARKETINGOVÉ PROSTŘEDÍ VYSOKÉ ŠKOLY PRODUKT CENA DISTRIBUCE LIDÉ - OSOBNOSTI MATERIÁLNÍ PROSTŘEDÍ PROCESNÍ PEDAGOGICKÉ PŘÍSTUPY PARTICIPAČNÍ AKTIVACE MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE VYSOKÉ ŠKOLY NÁSTROJE KOMUNIKAČNÍHO MIXU KOMUNIKAČNÍ STRATEGIE REKLAMA PODPORA PRODEJE OSOBNÍ PRODEJ VZTAHY S VEŘEJNOSTÍ (PUBLIC RELATIONS) MARKETING UDÁLOSTÍ INTERNETOVÁ KOMUNIKACE VYBRANÉ NOVÉ TRENDY MARKETINGOVÉ KOMUNIKACE VYTVÁŘENÍ ZÁJMOVÝCH KOMUNIT NA VEŘEJNÝCH PORTÁLECH..61 3

4 SOCIÁLNÍ SÍTĚ GUERILA MARKETING VIRÁLNÍ MARKETING...63

5 ÚVODEM Dlouhotrvající problémy ve financování vysokých škol a neustálé hledání optimální formy vícezdrojového financování vede k nutnosti rozšířit kompetence pedagogů zaměřených na tyto problémy. Nelze očekávat, že posílení rozpočtu fakult zajistí jen ekonomové. Autorky předpokládají nutnost aktivní spolupráce pedagogických pracovníků. Znamená to jednak seznámit je se zásadami správného uplatnění marketingových zásad; jednak seznámit je s možnostmi využití tzv. Evropských zdrojů, jako nenahraditelné doplňkového financování vysokých škol. Tento materiál vychází z představení základních prvků projektového řízení a představuje jeho nejfrekventovanější metody a techniky. Hlavní pozornost je pak věnována postavení projektového manažera, vlastnostem, které by měl mít a činnostem, které musí v průběhu řízení projektu zvládnout. V části věnované marketingu jsou zdůrazněny odlišnosti pojetí marketingu v podmínkách vysoké školy, opět s cílem naučit pedagogické pracovníky najít vhodné nástroje a efektivní metody k dosažení cíle. 5

6 RYCHLÝ NÁHLED STUDIJNÍ OPORY Celý text je členěn do šesti kapitol. V první kapitole se vychází z teoretických principů projektového řízení, jeho zásad, metod a technik. Jsou představeny základní pojmy, které jsou dále v textu využívány. Druhá kapitola se soustřeďuje na formy praktického uplatňování metod a zásad v praktické činnosti a vede k formulování požadavků na základní kompetence projektového manažera. Třetí kapitola představuje jádro textu. Na základě činností realizovaných projektovým manažerem představuje reálné dovednosti, kterými musí manažer disponovat. Zároveň upozorňuje na nejčastější rizika, se kterými se projektový manažer potkává. Čtvrtá kapitola představuje základní dokumenty, které stanovují priority EU i České republiky pro rozpočtové období Je to patrně jeden z prvních pokusů o zmapování tohoto období z pohledu reálného projektového manažera. V každém případě je nutno zaregistrovat souvislosti mezi dlouhodobými prioritami EU a jejich odrazem v dokumentech jednotlivých členských zemí. V páté a šesté kapitole je zdůrazněno, že marketingový proces řízení vysoké školy není nějaká jednorázová záležitost, například v situaci, kdy klesá počet přihlášených studentů, ale že se jedná o soustavnou a opakující se činnost, vycházející ze znalostí potřeb svých zákazníků, vývoje trhu a konkurence, sladěné se zvoleným posláním vysoké školy. Součástí marketingu vysoké školy musí být i marketing vztahů, který je založen na budování pevné sítě kvalitních vztahů se všemi důležitými zákazníky a partnery školy, včetně vlastních zaměstnanců. Nesmí zapomenout ani na tvorbu kvalitní organizace a příjemného klimatu školy, které vytvoří jak vhodné studijní prostředí, tak i podmínky pro spolupráci odborníků školy a praxe. Uplatňování marketingového přístupu vede i k větší informovanosti veřejnosti o činnosti školy a budování silnějšího povědomí o škole jak uvnitř mezi jejími studenty a pedagogy, tak i navenek v širším povědomí mezi potencionálními studenty, možnými sponzory a budoucími zaměstnavateli a širší veřejností vůbec, včetně místní správy města, kde má univerzita sídlo. 6