Výroční zpráva. Agentury osobní asistenční služby o.s. v Děčíně

Transkript

1 Výroční zpráva Agentury osobní asistenční služby o.s. v Děčíně Za rok 2007

2 Kdo nemůže jak chce, musí chtít, jak může Portugalské přísloví Vážení přátelé, předkládám Vám výroční zprávu naší organizace za rok V tomto roce došlo ke změnám, které budou mít dopad, a věřme že kladný, na všechny uživatele a poskytovatele sociálních služeb. Vešel v platnost dlouho očekávaný zákon o sociálních službách. Hlavním posláním tohoto zákona je chránit práva a oprávněné zájmy lidí, kteří jsou oslabeni v jejich prosazování, a to z různých důvodů jako je věk, zdravotní postižení, nedostatečné podnětné prostředí, krizová životní situace a mnoho dalších příčin. Zákon také vymezuje vedle práv a povinností jednotlivců také práva a povinnosti obcí, krajů, státu a samozřejmě také poskytovatelů sociálních služeb. Proto bylo naším cílem, abychom co nejdříve splnili všechny podmínky stanovené jmenovaným zákonem. Eva Zaiptová - 2 -

3 -3-

4 * Agentura osobní asistenční služby o.s. Stručné představení organizace Název organizace Agentura osobní asistenční služby o. s. Právní statut Občanské sdružení - nezisková organizace Číslo a datum registrace u Ministerstva vnitra VS/1-/54 682/03-R Číslo a datum registrace u Krajského úřadu Ústeckého kraje: č.j.2084/sz/2007 ze dne IČO: Statutární zástupce a realizátor projektu Eva Zaiptová Adresa Jiřího z Poděbrad 1053/ Děčín 6 zaiptova@asistencedc.cz Internetové stránky Počet placených zaměstnanců 18 Hlavní činnost: Osobní asistenční služba v domácnosti pro občany se zdravotním postižením a seniory. Kontaktní místo Centrum denních služeb STP v ČR, Děčín 3, Litoměřická 136/35 pro setkání s rodinnými příslušníky (po předchozí telefonické domluvě), porady s asistenty, školení a supervizní sezení. Předseda a statutární zástupce upce: Místopředseda organizace: Jednatel a účetní: Supervizor: Garant projektu: Eva Zaiptová Irena Lenghartová Ilona Zdeňková Mgr. Jaroslava Jesenská Mgr. Milan Rosenkranc - 4 -

5 - 5 -

6 * Poslání Agentury Posláním Agentury osobní asistenční služby je, aby lidé, kteří službu osobní asistence využívají, mohli zůstat žít ve svém domácím prostředí, aby jejich handicap nebyl důvodem snížení kvality života nebo vyloučení jeho nositele ze společnosti a aby byla naplněna jeho lidská práva. Základní cíl Základním cílem činnosti AOAS je podpora osob se zdravotním postižením bez rozdílu věku a seniorům při začleňování do společnosti. Služba je poskytována tak, aby byla zachována důstojnost člověka. Samozřejmostí je dodržování etických a právních norem a závazků mlčenlivosti. Cílová skupina Osoby s chronickým onemocněním, chronickým duševním onemocněním, osoby s jiným zdravotním postižením, osoby s kombinovaným postižením, osoby s tělesným postižením, osoby se sluchovým postižením, osoby se zrakovým postižením, osoby s mentálním postižením, senioři. Věková struktura cílové skupiny Bez rozdílu věku Kapacita služby 34 uživatelů Poskytované služby Nabízíme kvalifikovanou službu, jejíž obsah si může uživatel, nebo jeho zákonný zástupce, sám stanovit podle individuálních potřeb v souladu s podmínkami Agentury. A) * pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu * pomoc při osobní hygieně * pomoc při zajištění stravy * pomoc při chodu domácnosti * zprostředkován kontaktu se společenským prostředím * pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání * osobních záležitostí * výchovné, vzdělávací a aktivační činnosti B) * základní sociální poradenství - bezplatně Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. Poskytování poradenství v oblastech orientace v sociálních systémech (informace o možnostech řešení obtížné sociální situace, které vyplývají z předpisů upravujících důchodové a nemocenské pojištění, státní sociální podporu, sociální péči a pomoc, zaměstnanost, vzdělávání), zprostředkování kontaktu se společenským prostředím a zprostředkování navazujících služeb, pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím

7 * Charakteristika problému V současné době je v naší společnosti mnoho občanů se zdravotním postižením, kteří nemají ve svém okolí nikoho, kdo by byl ochoten pomoci v situacích, které jsou pro zdravého člověka banální záležitostí. Jedná se často opravdu o pomoc velmi nenáročnou, ale pro tyto lidi nezbytnou pro jejich přežití. Umístěním v ústavních zařízeních by se měly řešit pouze vážné případy, kdy již převažuje péče zdravotnická. Mnoho z těchto lidí velmi těžce snášejí odloučení od svého okolí, kde strávili většinu svého života a odsun do ústavu je pro ně velmi skličující a v podstatě jakoby znamením jejich konce života. Je známo, že ústavní zařízení se svou omezenou kapacitou splňují převážně pouze základní potřeby těchto lidi. Totéž se dá říct i o seniorech, kteří sice nemusejí mít žádný tělesný handicap, ale celková menší pohyblivost, postupná ztráta paměti nebo jen obyčejná samota způsobuje těmto lidem nemalé problémy a znesnadňuje jim život. Dnešní uspěchaná doba, boj při udržení si zaměstnání či jiných osobních starostech často neumožňují vlastním příbuzným starat se o své blízké, nebo je pravidelně navštěvovat. Všichni však nejsou nakloněni myšlence umístit své blízké do ústavu a bez výčitek svědomí se zcela zbavit zodpovědnosti k nim. V takových případech hledají cesty, jak tuto svou mnohdy složitou situaci vyřešit. Právě zde nastupuje, jako jedno možné řešení jejich problému, naše organizace Agentura osobní asistenční služby o. s., která poskytuje různé druhy služeb právě pro tyto občany

8 * Agentura zahájila svoji činnost v roce 2005 v počtu 1 vedoucí pracovník, 14 osobních asistentů, supervizor, účetní a garant projektu. Celkem jsme měli v péči v průběhu roku 51 uživatelů, z toho 41 seniorů. Od ledna roku 2006 pokračovala v činnosti se 14 asistenty, do poloviny roku byly přijaty další 2 osobní asistentky. Byla poskytnuta péče v průběhu roku 61 uživatelům (7 uživatelů do 60 let, 54 uživatelů nad 60 let). V roce 2007 v počtu 15,5 osobních asistentů (na půl úvazku jako sociální pracovník) jsme poskytli službu celkem 63 uživatelům (do 60 let 8, nad 60 let 55 let) Pro zajištění kvality služeb se Agentura rozhodla implementovat systém řízení jakosti kvality ČSN EN 9001:2000. Do tohoto systému se zapracovaly standardy kvality sociálních služeb, které vyžaduje zákon 108/2006 Sb. o sociálních službách a jejichž prostřednictvím se ověřuje kvalita sociálních služeb. Certifikát jsme obdrželi v březnu tohoto roku. Vzdělávání V současné době osobní asistenci řídí výkonná manažerka, která vedle využitelné předchozí praxe absolvovala specializovaný kvalifikační kurs v počtu 210 hodin, akreditovaný MŠMT ČR pod č. j /29 a vzdělávací program : manažer kvality pro pracovní činnost- manažer v rozsahu 350 hodin, akreditovaný MŠMT pod č. j /06-20/405. Na poloviční pracovní úvazek začala pracovat jako sociální pracovnice osobní asistentka se 4 letou praxí v oboru. Aby naplnila požadavek zákona o sociálních službách 108/2006 Sb., zahájila studium na VŠ sociálně právní v Ústí nad Labem. Sociální pracovnice získala osvědčení o absolvování kurzu Public Relations v neziskovém sektoru, který zajišťovala společně s níže uvedenými kurzy děčínská Slunečnice o.s. Dalších 6 osobních asistentů, společně se sociální pracovnicí, se zúčastnilo projektu Konkurenceschopnost poskytovatelů sociálních služeb (Technika práce s klientem,tabu v komunikaci, Krizové situace, Kurz profesních dovedností) Sociální pracovnice a jedna osobní asistentka úspěšně absolvovaly vzdělávací kurz projektu VIA II Vzdělávání terénních sociálních pracovníků v rozsahu 80 hodin. Osobní asistenti se pravidelně již několik let zúčastňují vzdělávacích kurzů pro osobní asistenty na Střední zdravotnické škole v Děčíně a od září roku 2008 zde budou absolvovat akreditovaný vzdělávací kurz v rozsahu 150 hodin (podmínka zákona). V průběhu roku probíhaly supervizní konzultace, dle potřeby případové supervize, školení BOZP, školení ISO, školení- Teorie sociálního vývoje, školení na téma Komunikace s osobami se zdravotním postižením - specifika sluchového postižení. Současně jsem pracovali na dokončení Zavádění standardů kvality do služby osobní asistence

9 * Školení - Teorie sociálního vývoje Asistenti při testu s konzultantkou ISO -9-

10 * Prezentace projektu Konkurenceschopnost poskytovatelů sociálních služeb služeb v rámci Dne otevřených dveří Slunečnice. Slunečnice. Zástupci magistrátu, krajského úřadu, Slunečnice a sociální pracovnice Agentury Komunitní plánování Agentura je aktivně zapojena od roku 2006 v Komunitním plánu města Děčína a je zařazena v Katalogu sociálních služeb města Děčína. Výkonná manažerka organizace je členkou dvou koordinačních skupin a to pro oblast zdravotně a mentálně postižených a pro oblast seniorů. Vznikl strategický materiál - 1.komunitní plán sociálních služeb města Děčína Naší snahou bylo pomoci stanovenými cíly a opatřeními vytvoření dostupné sítě kvalitních sociálních služeb pro potřeby občanů města Děčína. Dnem 30. června byl projekt ukončen. Stanovené cíle a opatření se podařilo naplnit, až na cíl č.2.1. v koordinační skupině pro oblast seniorů, rozšíření asistenčních služeb na plných 24 hodin denně. Důvodem byly nedostatečné finanční prostředky. Manažerka a část členů koordinační skupiny pro oblast zdravotně a mentálně postižení

11 Uživatelé * Věková struktura uživatelů v počtu : 1) dorost 15 a 16 let - 2 2) dospělí let - 4 3) let - 3 4) let - 1 5) let - 5 6) let ) let ) 85 a výše - 15 Z toho 20 mužů a 43 žen. Nejčastějšími diagnózami byly : celková snížená pohyblivost, mozkové příhody, stavy po úrazech, dále Alzheimerova choroba, amputace končetin, rakovina, roztroušená skleróza, artróza, demence, onemocnění srdce, paraplegie DK. Celkem bylo provedeno úkonů: Výstupy: Službu ukončilo 25 uživatelů z důvodu: 1 zlepšení zdravotního stavu (po operaci krčku DK) 1 změna péče do péče soukromé osoby 1 uživatelka údajně nepotřebuje OA, chtěla její rodina 1 uživatel měl o službě jinou představu (levný úklid) 1 uživatel po dobu dovolené rodinného příslušníka 1 uživatel po dobu pobytu rod.příslušníka v nemocnici 1 uživatele si rodina odvezla do svého bydliště mimo Děčín 1 uživatel byl umístěn v domově pro seniory 2 uživatelé ústavní péče ( ÚSP) 1 uživatel domov se zvláštním režimem 2 uživatelé umístěni do nemocnice (dále nevíme) 2 uživatele převzal do své péče rodinný příslušník, tč. v evidenci ÚP 10 uživatelů zemřelo Výkonný manager z hlediska zajišťování organizační struktury a promo akcí 130, sociální pracovnice informační schůzky s uživateli či rodinnými příslušníky- 74, zákl.soc.poradenství 42, doporučení na jinou službu 16, vyřizování příspěvku na péči 22, osobní asistenti základní sociální poradenství Telefonické hovory nejsou statisticky vedeny

12 * Poskytnuté úkony ú celkem u 63 uživatelů (z měsíčních rozpisů 15,5 osobních asistentů za rok 2007) Denní hygiena Povídání Koupání Doprovod při pocházkách Oblékání Doprovod k lékaři - 70 Toaleta Doprovod na úřady - 60 Přesuny Vyřizování úředních záležitostí Pohování Vyřizování u lékaře+ lékárna Pohyb ( chůze) Vyřizování zajištění kom.pomůcek - 53 Donáška stravy Společenský doprovod ( kadeřník, pedikér) -20 Příprava stravy Jiný doprovod( plavání..) - 48 Podání stravy Zajištění služby odborníka (holič,kadeřník,pedikér) Vaření Dohled nad lékovým režimem Cvičení Donáška drobného nákupu Pomoc při chodu domácnosti Celkem: úkonů Fakultativní ativní úkony Mytí společných prostor v domě - 13 Velký nákup - 3 Praní - 69 Žehlení - 46 Velký úklid domácnosti 3 Celkem: 134 Velmi důležitým pozitivním dopadem na výše uvedenou cílovou skupinu je, že 63 uživatelů naší služby mohlo zůstat žít ve svém domově, či v rodině svého blízkého a tím se nám podařilo řešit jejich sociální izolaci. Služba osobní asistence je pro naše uživatele nezastupitelná, neboť principem našich služeb je komplexní přístup k němu. To znamená, že kromě poskytnutí základních životních potřeb neopomíjíme stránku duševní. S asistentem si uživatel povídá, luští křížovky, čte apod., je v kontaktu s vnějším světem (procházky, návštěva nákupních center). Za dopomoci asistenta dodržuje denní režim (pravidelná strava, užívání léků), námi zajištěné či doporučené kompenzační pomůcky mu například umožňují jednodušší pohyb,omezují vznik dekubitů apod. Jsme rádi, že alespoň částečně můžeme naší službou zvýšit kvalitu života našich uživatelů

13 * Získávání finančních zdrojů Úřad práce v Děčíně nám poskytoval, a zatím poskytuje významnou část dotace formou VPP na mzdové náklady osobních asistentů, proto můžeme činnost osobní asistenční služby v domácnosti pro těžce zdravotně postižené občany a seniory v Děčíně nadále vykonávat. Dalším poskytovatelem dotace na mzdové a provozní náklady je MPSV ČR. Na provozní náklady a dohody o provedení práce dotací přispěl Magistrát města Děčín, odbor sociálních věcí a zdravotnictví. Součástí finančních zdrojů Agentury je spoluúčast uživatelů. Sociálního odbor Krajského úřadu v Ústí nad Labem podpořil náš projekt pro přiznání dotace od MPSV. Sám ze svých finančních zdrojů nepřispěl. Doufáme, že krajský úřad přehodnotí své finanční možnosti a podpoří nás v naší práci v následujících letech. Věříme, že se nám podaří přesvědčit kompetentní pracovníky o kvalitě našich služeb také tím, že jsme ji úspěšně obhájili v únoru 2008 před inspekcí Krajského úřadu Ústeckého kraje, a to zatím jako první poskytovatel sociálních služeb v kraji. Až na jednu výjimku, se nám také nepodařilo projektem zaujmout sponzory. Jedná se o To & Mi, spol.s r. o., Varnsdorf V průběhu roku se výkonná manažerka organizace zúčastnila několika seminářů, konferencí a workshopů. Na děčínském Úřadu práce se konal v březnu pracovní seminář na téma Pravidla rozdělování dotací pro NNO v sociální sféře. V dubnu pořádalo Centrum komunitní práce Ústí nad Labem spolu s nadnárodními partnery mezinárodní konferenci,, Sociální ekonomika a její nástroje pro zlepšování života lidí a komunit napříč Evropou. V květnu se konala v sále Národního domu Ústí nad Labem konference Sociální služby a možnosti Evropského sociálního fondu EU, pořádané Centrem komunitní práce Ústí nad Labem pod záštitou náměstka primátora Ústí nad Labem. Dále v červnu na magistrátu v Ústí nad Labem proběhla závěrečná mezinárodní konference projektu Podpora a zvyšování kvalifikace pro přeshraniční rozvoj lidských zdrojů v Euroregionech Labe a Krušnohoří a vznik nového produktu Česko-německá agentura. Manažerka přijala pozvání od Centra sociálních služeb Děčín, p. o. na zahájení provozu v Domě s pečovatelskou službou v Děčíně 6 Relax studia a Střediska osobní hygieny pro své seniory. V listopadu pořádal Krajský úřad Ústeckého kraje konferenci Sociální služby v Ústeckém kraji

14 * Finanční zpráva Finanční prostředky ( dotace a výnosy) MPSV v ČR Úřad práce Děčín Městský úřad Děčín Sponzor Spoluúčast klientů Přijaté úroky Mzdové náklady Úřad práce Děčín MPSV Agentura osobní asistenční služby Magistrát Děčín (DPP) Zákonné sociální pojištění Úřad práce Děčín MPSV Agentura osobní asistenční služby Provozní náklady MPSV Agentura osobní asistenční služby Městský úřad Děčín Sponzor Celkem náklady (Z celkových nákladů provozní náklady činily 13,56%) Finanční rezerva pro rok 2008 pro 1. čtvrtletí na mzdové náklady: Účetnictví prošlo auditem

15 * Hodnocení spolupráce Dlouhodobě probíhá úspěšná spolupráce s děčínským Úřadem práce, díky velmi dobré spolupráci s pracovníky sociálního odboru Magistrátu města Děčín a sociálními pracovnicemi děčínské nemocnice můžeme pružněji reagovat na poptávku klientů či rodinných příslušníků o službu osobní asistence. Dále spolupracujeme s obvodními lékaři, OSSZ a dalšími státními subjekty. V neposlední řadě spolupracujeme také s dalšími děčínskými neziskovými organizacemi. Tato spolupráce se díky pravidelnému setkávání v koordinačních skupinách komunitního plánování v roce 2007 ještě prohloubila. Poděkování Mé poděkování patří níže jmenovaným, díky nimž jsme mohli v roce 2007 poskytovat terénní sociální službu handicapovaným občanům města Děčína - MPSV v ČR - Úřadu práce v Děčíně - Magistrátu města Děčín - Krajskému ÚřadÚ řadu - Sponzorovi To & Mi Varnsdorf spol.s r. o.,,upřímně děkuji osobním asistentům a sociální pracovnici za celoroční práci, která je velmi psychicky náročná a penězi nedoceněná. Ráda bych dále srdečně poděkovala všem níže jmenovaným, se kterými jsme intenzivně pracovali na přípravě standardů i na inspekci. A to Mgr. Jesenské, Ing. Plzákové, sociální pracovnici a všem osobním asistentům. Velkou oporou a motivací pro naši práci jsou především uživatelé služby. Jejich pochvaly a poděkování osobním asistentům za jejich účinnou pomoc a podporu jsou pro nás všechny velmi povzbuzující i do dalších let. V neposlední řadě děkuji paní Ireně Lenghartové z Centra denních služeb OKO STP Děčín a ostatním kolegům spolupracujících NNO,,. zdroj: děčínský týdenník Princip

16 * Naše dlouholetá uživatelka služby se v letošním roce dožila významného jubilea 100 let! společně se svými dvěma osobními asistentkami zdroj: děčínský týdeník Princip

17 - 17 -

18 - 18 -

19 - 19 -

20 zdroj: Děčínský deník

21 - 21 -

22