PRE VIAC INFORMÁCIÍ KONTAKTUJTE SVOJHO OBCHODNÉHO REPREZENTANTA L ORÉAL PROFESSIONNEL: EXKLUZÍVNY PARTNERSKÝ PROGRAM VÁŠ ROZVOJ V CENTRU NÁŠHO ZÁUJMU

Transkript

1 PRE VIAC INFORMÁCIÍ KONTAKTUJTE SVOJHO OBCHODNÉHO REPREZENTANTA L ORÉAL PROFESSIONNEL: KOŠICKÝ KRAJ ŽILINSKÝ KRAJ NITRIANSKÝ KRAJ TRNAVSKÝ KRAJ ANDREA PANKUCHOVÁ IVETA ČONKOVÁ MONIKA MAJBOVÁ MARIA VLKOVÁ ANDREA.PANKUCHOVA@LOREAL.COM IVETA.CONKOVA@LOREAL.COM MONIKA.MAJBOVA@LOREAL.COM MARIA.VLKOVA@LOREAL.COM FACEBOOK.COM/LOREALPROFESSIONNEL.CZ YOUTUBE.COM/LPCZSK PINTEREST.COM/LOREALCZHUSK MYSALONEXPERT.SK EXKLUZÍVNY PARTNERSKÝ PROGRAM VÁŠ ROZVOJ V CENTRU NÁŠHO ZÁUJMU

2 Hodnoty, ktorým veríme Móda v strede nášho záujmu každú sezónu pripravujeme účesy na viac ako 40 svetových módnych prehliadok sme súčasťou Fashion Weekov v Paríži, New Yorku, Londýne a Miláne medzi našich medzinárodných vlasových stylistov patrí Sam Mc Knight, Daniel Martin alebo James Rowe Technológie založené na vedeckom výskume máme 613 zaregistrovaných patentov prevádzkujeme 19 výskumných centier po celom svete zamestnávame vedcov a inovátorov Produkty preverené profesionálmi prípravky vyvíjame a testujeme s poprednými kaderníkmi Zodpovedný prístup k životnému prostrediu naše továrne nezanechávajú uhlíkovú stopu naše továrne využívajú elektrinu z obnoviteľných zdrojov tlačené materiály pochádzajú z šetrného lesného hospodárstva Už od začiatku sme v úzkom kontakte so zákulisím sveta módy a spolupracujeme s poprednými návrhármi, aby sme vám prinášali inšpiráciu k vytvoreniu tých najviac trendy lookov danej sezóny. Inšpirujeme sa po celom svete nie len posledným dianím na prehliadkových mólach, ale tiež pouličným štýlom a celebritami. L Oréal Professionnel je neoddeliteľnou súčasťou najväčších módnych udalostí. Každú sezónu češeme viac ako 40 prestížnych módnych prehliadok na Fashion Weeku v Paríži, New Yorku, Londýne a Miláne. Od roku 1909, kedy vášnivý chemik Eugēne Schueller predstavil svoju prvú farbu na vlasy, až do dnešného dňa je našim poslaním poskytovať vám a vašim klientom najnovšie technológie, ktoré zodpovedajú ich potrebám. L Oréal má 613 zaregistrovaných patentov, prevádzkuje celosvetovo 19 výskumných centier a v oddelení výskumu a vývoja zamestnáva nad talentovaných inovátorov. Všetky produkty sú vyvíjané v spolupráci s kaderníkmi a testované v prostredí kaderníckeho salónu. Sú navrhnuté tak, aby plne vyhovovali tým najvyšším štandardom a vašim požiadavkám. Od roku 2015 sa 99% všetkých produktov L Oréal Professionnel vyrába v továrni, ktorá nezanecháva uhlíkovú stopu. Továreň využíva elektrinu, ktorá pochádza výlučne z obnoviteľných zdrojov, z biomasy a slnečnej energie. Zvoliť si Salon Expert program znamená súčasne neprispievať ku globálnemu otepľovaniu. Všetky materiály L Oréal Professionnel vyrobené z papieru majú naviac certifikát FSC; čiže pochádzajú zo šetrného lesného hospodárenia. Veríme v silu krásy každého z nás. Krása má moc zmeniť život. 1 2

3 Čo je Salon Expert? Salon Expert je exkluzívny partnerský program vytvorený značkou L Oréal Professionnel, ktorého misiou je rozvíjať kaderníkov a pomôcť im splniť ich profesijné priania a sny. K vášmu rozvoju vám ponúkame celkovú podporu. Spoločne vytvárame jedno z najkrajších povolaní kadernícku profesiu. Pripojte sa k nám, pokiaľ veríte v: poskytovanie tej najlepšej kvality služieb klientom s použitím najnovších technológií, pravidelné ponúkanie kompletného portfólia hĺbkových vlasových starostlivostí v salóne, ktoré zodpovedajú individuálnym potrebám každej vašej zákazníčky, kontinuálne vzdelávanie a osobný rozvoj, konzultáciu, vlasovú diagnostiku a odporúčanie nielen produktov, ale tiež trendov a osobného štýlu každej klientke na mieru, dôležitosť emocionálneho zážitku zo služby v salóne a v novú komunikáciu s vašimi klientmi (wifi, prezentácia salónu na internetu, newsletter), poskytovanie príjemného prostredia v súlade s hodnotami, ktoré vyznáva značka L Oréal Professionnel. 3 4

4 Ciele a aktivity Salónu Expert NÁŠ PARTNERSKÝ PROGRAM JE ZALOŽENÝ NA 4 HLAVNÝCH PILIEROCH: VZDELÁVANIE, ROZVOJ SALÓNU, PODPORA PREDAJA A DIGITÁLNA KOMUNIKÁCIA. Spoločne vám všetky tieto činnosti pomôžu v rozvoji vášho biznisu. Od získania nových klientov, cez poskytovanie tých najlepších služieb až po budovanie dlhodobej lojality zákazníčok. Spoločne s nami získate: Stáže pod vedením domácich i medzinárodných kaderníkov Inovatívne produkty s najnovšími technológiami. VZDELÁVANIE DIGITÁLNA KOMUNIKÁCIA & PR Stránky pre vaše zákazníčky so salón lokátorom novej generácie & stránky pre vás profesionálov 1. Zvýšenie počtu nových klientov 2. Zvýšenie zisku zo služieb a predaja ipad aplikácie pre vlasovú diagnostiku a inšpiráciu ROZVOJ SALÓNU PODPORA SLUŽIEB & PREDAJA Vlasové prílohy v spolupráci s poprednými lifestylovými magazínmi 3. Ukážka vašej odbornosti a poradenstva 4. Zlepšenie celkového zážitku v salóne 5. Upevnenie dobrých vzťahov s klientkami Program pre posunutie salónu na novú úroveň Pravidelné špeciálne ponuky a darčeky pre vaše klientky Nástroj pre predstavenie posledných trendov Look Bar 5 6

5 Digitálna podpora & rozvoj vášho salónu Privádzame nové klientky do vašich salónov. SALONEXPERT.SK Nová stránka pre vaše zákazníčky predstavenie hodnôt Salon Expert vysvetlenie jedinečných služieb, ktoré ponúkate (Inoa, Pro Fiber, Steampod, Top Color, Blond Studio) odhalenie posledných vlasových trendov Salon lokátor novej generácie Naším hlavným a dlhodobým cieľom je aj v roku 2016 priviesť do vašich salónov nových zákazníkov. A práve preto sme spustili celkom nové, moderné stránky, ktoré predstavujú to najlepšie, čo môžu kaderníci Salon Expert ponúknuť. Každá časť webu vedie k nášmu salon lokátoru, kde si návštevník môže vyhľadať salón vo svojom okolí, prípadne podľa názvu. Salon lokátor novej generácie Revolučnou funkciou Salon Lokátora je filtrovanie vyhľadaných salónov podľa 6 základných služieb, ktoré ponúkajú. V prípade, že ste prešli školením a odoberáte produkty potrebné ku službe, nájdete pri svojom salóne ikonu služby. Salonexpert.sk sprevádza celoročná digitálna kampaň, vďaka ktorej sa v roku 2015 so Salon Expert zoznámilo už ľudí, z toho si prezrelo Salon Lokátor.* Sme s vámi v spojení. MYSALONEXPERT.SK Nová stránka určená vám, kaderníkom aktuálne informácie o všetkých novinkách videá vo vysokom rozlíšení na stiahnutie produktový katalóg a technické listy objednávkové formuláre a cenníky prehľad vzdelávania a termínov stáží možnosť úpravy informácií o salónoch zobrazujúcich sa na Salon Lokátore Aby ste vždy ako prví vedeli, čo sa deje v kaderníckom svete Salon Expert, pripravili sme nové stránky výhradne pre vás, profesionálov. Na MySalonExpert.sk vás čakajú posledné novinky z odvetvia, podrobnosti o aktuálnych benefitoch programu Salon Expert či nové služby, ktoré môžete svojim zákazníčkam ponúknuť. Zaujíma vás prehľad stáží alebo program Salon Emotion? Tu nájdete všetky projekty spojené so značkou L Oréal Professionnel. Výhoda, ktorú s prihlásením sa na stránky pre kaderníkov MySalonExpert.sk získate, je neustály prístup k aktuálnym materiálom a novinkám. Sme s vami v spojení 24 hodín denne. Prinášame všetko, čo potrebujete pre svoju kadernícku prax.. Pripravili sme pre vás tiež vlastné administratívne pásmo SALON MANAGEMENT, kde môžete sami spravovať informácie o svojom salóne, ktoré sa zobrazujú v Salon Lokátore. Môžete upraviť meno salónu, adresu, informácie o svojich službách, otváracie časy alebo pridať fotografie svojich kaderníkov a ukážky svojej práce. * Dáta sú aktuálne k

6 Rok 2016 v znamení maximálnej podpory salónov Salon Expert v médiách Číslo 1 v PR výstupoch na trhu! V roku 2015 sme sa historicky po prvýkrát stali absolútnou jednotkou v rámci PR na celom kozmetickom trhu. Čo to presne znamená? Okrem inzercie a platených mediálnych projektov sa o náš píše najviac zo všetkých kozmetických značiek. Medzi najúspešnejšie témy roku 2015 patrila naša medzinárodná ambasádorka EVA GREEN a unikátny program vlasovej starostlivosti PRO FIBER. SALON EXPERT = PRIORITA Č. 1 V rámci všetkých našich mediálnych projektov, tlačených médií i online portálov, aj v tomto roku zostáva pre nás najvyššou prioritou podpora našich partnerských salónov Salon Expert. Najúspešnejšími projektmi roku 2015, ktoré nám pomohli zviditeľniť značku Salon Expert a podporiť návštevnosť Salon Lokátora, sú: VLASOVÉ ŠPECIÁLY Dvakrát do roka, zároveň vždy s novou sezónou, pripravujeme v spolupráci s magazínom Emma čitateľkami veľmi obľúbené vlasové prílohy. Ženy v nich nájdu posledné trendy, inšpirácie kolekciami, tipy a rady vás, odborníkov, a v neposlednom rade tiež zoznam salónov Salon Expert Premium a Gold. PARTNERSTVO S FASHION LIVE! Už tretí rok sme vlasovým partnerom najprestížnejšej módnej akcie na Slovensku FASHION LIVE!. Našim cieľom je čo najviac prepojiť značku L Oréal Professionnel a vysokú profesionalitu našich Salónov Expert so svetom módy a vlasových trendov. Výstupy z FASHION LIVE! sa objavujú v tých najčítanejších časopisech, ako sú EMMA či EVA. VLASOVÉ PREMENY SALON EXPERT Nielen v časopise Hair & Beauty, ale aj v ďalších médiách radia vlasoví odborníci zo salónov Salon Expert čitateľkám v rámci vlasových premen. Zároveň vždy hovoríme aj o Salon Lokátore Salon Expert. A AKÝ BUDE ROK 2016? Samozrejme pokračujeme vo všetkých aktivitách a pripravujeme pre vás ďalšie nové projekty a spolupráce, ktorých cieľom je šírenie dobrej povesti vašich salónov a získanie nových klientok. 10

7 Služby, ktoré vám pomôžu rásť Aby ste mohli svojim klientkam poskytnúť zakaždým tú najlepšiu starostlivosť, predstavujeme tri revolučné služby, ktoré spoločne menia pohľad na budúcnosť kaderníckej profesie. Vďaka nim môžete klientke dopriať návštevu, ktorá sa stáva skutočným zážitkom, a zároveň vlasovú regeneráciu s účinkom dlhším než kedykoľvek predtým*. Vstúpte spolu s nami do éry, v ktorej sa posúvajú hranice profesionálnych služieb. Buďte opäť o krok ďalej vďaka technologickým inováciám a expertíze v kaderníckej profesii. INOA Farba, o akej vaše klientky vždy snívali permanentná farba bez amoniaku na olejovej báze bez nežiaducej vône počas aplikácie a pôsobenia optimálna šetrnosť k vlasovej pokožke 6 týždňov intenzívnej hydratácie a výživy Predtým bola farba, teraz je tu Inoa. Prvá úplne bezamoniaková farba na trhu sa po prvýkrát predstavila v roku 2010 a odvtedy slávi úspechy. Či už hovoríme o Inoa Supreme pre potreby bielych vlasov, alebo Inoa Carmilane s pigmentom Carmin-R a intenzívnymi červenými odleskami, jedno majú spoločné: Všetky odtiene Inoa prinášajú do salónu nečakaný komfort spojený s koncom nežiaducej vône v priebehu farbenia. A keďže Inoa súčasne rešpektuje vlas a je ohľaduplná k pokožke, ponúkate s Inoa nielen ultra-lesklú žiarivú farbu a veľmi prirodzený vzhľad vlasov, ale tiež prísľub príjemného zážitku z farbenia, ktorý klientkam nezovšednie. PRO FIBER Nová dimenzia vlasovej starostlivosti prvá reaktivovateľná vlasová starostlivosť s dlhodobým účinkom prináša komplexné riešenie pre každý typ vlasov vďaka komplexu APTYL 100 výsledok pretrváva až 6 týždňov Pro Fiber je skutočná prelomová vlasová starostlivosť, ktorá vďaka špičkovej technológii ponúka komplexnú regeneráciu všetkých typov vlasov a zachováva ich prirodzene lesklé, flexibilné a hebké na dotyk. Súčasne dlhodobo zanecháva vo vlasoch žiarivú farbu a redukuje rozštiepené končeky. Navyše, revolučný molekulárny komplex APTYL 100 zabezpečí trvácnosť týchto výnimočných výsledkov až na 6 týždňov. Silná marketingová a PR podpora vám do salónu privedie i nové klientky, ktorú budú chcieť túto jedinečnú starostlivosť vyskúšať. Program Pro Fiber sa zapíše do histórie nielen ako revolučný objav v oblasti výskumu vlasov, ale aj ako celkom nový prostriedok pre rozvoj Vášho podnikania. STEAMPOD Parná revolúcia v žehlení vlasov hĺbková výživa vlasu počas žehlenia efekt stylingu a starostlivosti v jednom zrkadlový lesk a prirodzený pohyb vlasov Steampod predstavuje revolúciu v oblasti ošetrujúcich služieb a stylingu vďaka jedinečnému spojeniu sily parnej uhladzujúcej žehličky na vlasy s unikátnou parou aktivovanou technológiou Pro- Keratin z radu vlasovej starostlivosti. Toto spojenie poskytuje vlasom kompletné ošetrenie na povrchu, a súčasne vo vnútri vlasového vlákna. Výsledkom sú potom dokonale uhladené, lesklé a lepšie upraviteľné vlasy. * Regenerácia: Hodnotenie 333 žien po 15 dňoch používania radov Pro Fiber Rectify Viac sa o každej zo služieb dozviete na v časti Naše služby. a Reconstruct. Dlhodobý účinok: Inštrumentálne testy po salónnej starostlivosti (Pro Fiber šampón + koncentrovaná starostlivosť + AP TYL 100 aktivátor, vykonanej striktne podľa predpísaného 11 protokolu) až do 4 umytí doma šampónmi Pro Fiber (Rectify/Restore/Reconstruct). 12

8 Výnimočné vzdelávanie v srdci L Oréal Professionnel Vaša odbornosť, kreativita a znalosti sú kľúčovými hodnotami nielen pre udržanie kvality služieb, ktoré ponúkate, ale tiež pre Váš ďalší profesionálny rozvoj. Preto Vám po celý rok 2016 vzdelávací tím L Oréal Professionnel pripravuje stáže na mieru, od technických seminárov až po najnovšie inšpirácie z rúk zahraničných hostí. V roku 2016 medzi našimi stážami nájdete: TECHNICKÉ ZRUČNOSTI Základy farbenia (Kľúče k farbe / Color Change / Color Specialist) Základy zosvetľovania (Studio Blond) Tvar (Ateliér Dulcia) Vlasová starostlivosť a styling CHRISTOPHE GAILLET Zahraničný hosť z Francúzska Ambasádor L Oréal Professionnel Christophe Gaillet je dlhoročnou stálicou kaderníckeho neba, v Čechách i na Slovensku je veľmi uznávaným školiteľom a takmer pravidelne sa vracia pri príležitosti nových uvedení, master class, či inšpiratívnych look & learn seminárov. Príďte sa nechať okúzliť francúzskym šarmom a umením Christopha Gailleta! Školenie je určené exkluzívne pre salóny Salon Expert. TRENDY A INŠPIRÁCIE CELEBRITY LOOKS 2016 Školenia českých, slovenských a zahraničných ambasádorov BIZNIS A DIGITÁLNE ŠKOLENIE Našim cieľom je stať sa partnerom pre Váš osobný rozvoj aj pre rozvoj Vášho salónu. Veríme, že spoločne dosiahneme rovnaký cieľ: učiníme Vaše klientky spokojnými. Spoločne rozvíjame tú najkrajšiu profesiu. BERNI OTTJES Zahraničný hosť z Holandska Nechajte sa inšpirovať víziou kaderníckeho sveta v podaní talentovaného holandského kaderníka Berniho Ottjesa. Ako ambasádor L Oréal Professionnel cestuje po celom svete a odovzdáva svoje kadernícke know-how a inšpiráciu profesionálom zo svojho odboru. Pozývame vás, ako našich exkluzívnych partnerov Salon Expert, na look & learn seminár so zameraním nielen na farby 13 a strihy, ale aj na celkové poradenstvo Total Look. 14

9 Udalosti roku 2016: PARTNERSKÝ KONGRES SALON EXPERT, STYLE&COLOR TROPHY Česko-slovenský kongres Salon Expert Medzi najväčšie udalosti roku 2016 neodmysliteľne patrí partnerský kongres Salon Expert, ktorý sa tentokrát odohrá v Prahe. A na čo sa môžete tešiť? Čaká na vás novinkami a inšpiráciou nabitý celodenný program, ktorý zakončí párty za doprovodu DJa. V priebehu dňa vám zástupci značky L Oréal Professionnel predstavia nielen nové trendy, ale aj služby, ktoré vás posunú o krok vpred. Súčasťou bude i vlasová show zahraničných hostí, ale aj česko-slovenských ambasádorov. Oddýchnite si od vašej každodennej práce a stretnite sa spoločne počas dňa krásy a inšpirácie. Detailné informácie o programe partnerského kongresu Vám poskytne Váš obchodný reprezentant L Oréal Professionnel v priebehu jari Kapacita je obmedzená, prihláste sa preto včas. Kadernícka súťaž STYLE&COLOR TROPHY 2016 Zapojte sa do Style&Color Trophy, medzinárodnej súťaže L Oréal Professionnel Vzdelávací tím pre vás pripravil na jar 2016 súťaž, ktorej výherca na jeseň zúčastní medzinárodného finále, ktoré prebehne na L Oréal Professionnel Business Forum Reprezentujte Českú republiku a Slovensko na medzinárodnej scéne a súťažte o titul celosvetového víťaza Style&Color Trophy Súťaž bude zameraná na komerčnú prácu, fotografie modelky budete posielať v digitálnej forme spolu s detailným postupom farbenia a zoznamom použitých produktov L Oréal Professionnel. Vyhlásenie víťazov súťaže prebehne počas partnerského kongresu Salon Expert v Prahe. Presné pravidlá budú komunikované v januári 2016, kedy bude súťaž oficiálne medzinárodne vyhlásená

10 Salon Emotion Premeňte svoj salón na dokonalý zážitok pre vášho klienta PROJEKT SALON EMOTION PONÚKA PROFESIONÁLNE PORADENSTVO, KTORÉ VÁM POMÔŽE VYLEPŠIŤ SALÓN PODĽA NAJNOVŠÍCH TRENDOV TAK, ABY SA V ŇOM ZÁKAZNÍCI CÍTILI SKVELO, ZAČALI HO NAVŠTEVOVAŤ ČASTEJŠIE A BOLI OCHOTNÍ DO SEBA VIAC INVESTOVAŤ A DOPRIAŤ SI KVALITNEJŠIE SLUŽBY. Salóny, ktoré prejdú projektom, priťahujú klientov svojím moderným dizajnom a atmosférou, ktorá vzniká efektívnym rozmiestnením jednotlivých zón a v nich poskytovaných služieb na tej najvyššej úrovni. Kaderníci a majitelia salónov vedia, prečo sa klienti počas celej návštevy v salóne cítia vystresovane a nepríjemne a sú schopní tieto negatívne vplyvy zo salónu odstrániť a zmeniť návštevu zákazníka na jedinečný emocionálny zážitok. V PRÍPADE, ŽE MÁTE ZÁUJEM POSUNÚŤ SVOJ SALÓN O ÚROVEŇ VYŠŠIE, NEVÁHAJTE SA DO PROJEKTU PRIHLÁSIŤ. AKÉ SLUŽBY MÔŽETE VYUŽIŤ? konzultace současného stavu salonu a doporučení změn konzultáciu súčasného stavu salónu a návrh zmien konzultáciu vami pripravovaných zmien spoluprácu so skúseným architektonickým štúdiom zvýhodnené ceny partnerov na zariadenie salónu finančný príspevok na projekt od L Oréal* 3/ Konzultácia a diagnostika 4/ U umývacieho boxu 5/ Obsluha PREHĽAD PARTNEROV POSKYTUJÚCICH ZĽAVY SALÓNOM SALON EXPERT: nábytok Maletti vo výške 40 % z katalógových cien nábytok Palladium a Gamma Bross vo výške 30 % zariadenie do výkladu Jansen Display (rámy, bannery, reklamné áčka...) vo výške 20 % kávovary Nespresso za zvýhodnených podmienok grafické spracovanie výkladov a polepov za zvýhodnené ceny výrobu a inštaláciu polepov výkladov a ďalších reklám na fasádu za zvýhodnené ceny * podmienky poskytovania finančného príspevku sa riadia internými podmienkami. Počet salónov, ktoré môžu získať finančnú podporu je limitovaný. Bližšie informácie vám poskytne oddelenie Trade Developement. 2/ Recepcia príchod 7/ Recepcia odchod 6/ Predaj Viac informácií vrátane kontaktného formulára nájdete na a facebookovej stránke salonemotionczsk. 1/ Výklad 17 18

11 Salon Emotion Premena Salon Expert Premium salónu Chocolate 1/ VÝKLAD je vašou najväčšou reklamou a pomôže prilákať klientov, ak bude mať jasný koncept. Povedzte pomocou výkladu aké služby v salóne ponúkate a vystavte cenník s najčastejšími službami. Výklad pravidelne obmieňajte, aby klient videl, že sa v salóne deje stále niečo nové. Zobrazenie loga Salon Expert a L Oréal Professionnel je neoddeliteľnou súčasťou kvalitnej propagácie salónu. 2/ RECEPCIA je prvým miestom, ktoré klient zo salónu vidí a prvý dojem urobíte len raz. Recepciu udržujte v čistote a vystavte tu len to najdôležitejšie, čo vám pomáha v rozvoji vášho podnikania, napríklad vizitky a stojanček s novinkami. Do oblasti recepcie sa hodí umiestniť aj logo salónu alebo obrazovku, na ktorej môžete premietať najnovšie trendy a služby. 3/ DIAGNOSTICKÁ ZÓNA vám pomáha sa prezentovať ako odborník a profesionál, ktorý v priebehu konzultácie ukáže najnovšie trendy a dokáže klientovi vždy poradiť a inšpirovať ho. V priebehu diagnostiky sa od vás klient dozvie všetko o stave svojich vlasov a môžete mu odporučiť dodatočné služby a produkty, ktoré mu pomôžu mať vlasy, po akých vždy túžil. K praktickému vybaveniu tejto zóny patrí menu služieb, book kolekcií, inšpiračné časopisy alebo ipad a Look bar. 4/ UMÝVACIE BOXY tu by si mal klient oddýchnuť a užívať si spa atmosféru. Preto je vhodné toto miesto vybaviť pohodlnými kreslami a tlmeným osvetlením a celkovo umývacie boxy čiastočne oddeliť od zvyšku salónu. Za umývacími boxami je ideálne vytvoriť profesionálny back bar, kde sú vystavené všetky technické produkty na špeciálnych podstavcoch, čím opäť ukazujete svoju profesionalitu a individuálny prístup ku každému klientovi. 5/ TECHNIKA je miestom, kde klient strávi najviac času. Preto by tu mala byť príjemná atmosféra, pohodlné kreslá a zrkadlá nad úrovňou pásu. Venujte pozornosť osvetleniu pracovných miest, ktoré by mali klienta osvetľovať nielen z vrchu, ale aj čiastočne okolo zrkadiel, aby nemal tiene v tvári. Klienti ocenia dostatok zásuviek u obsluhy, aby si mohli dobiť mobilný telefón, a tiež napríklad háčik na zavesenie kabelky. 6/ PREDAJ v novom pojatí štýlu boutique, kde produkty sú dobre dostupné a samotné vystavenie produktov je interaktívne a doplnené komunikáciou cien. Pokiaľ vedľa samotných produktov vystavíme aj komunikáciu vyskúšaj ma alebo náš obľúbený produkt začnú sa klienti sami na produkty pýtať

12 Ako Salon Expert funguje? Zvoľte si jednu z troch úrovní programu Salon Expert tak, aby čo najlepšie zodpovedala vašim očakávaniam, požiadavkám a potrebám. Ste kaderník alebo majiteľ salónu pracujúci s technickými prípravkami L Oréal Professionnel, ale svojim zákazníkom ponúkate viac značiek vlasovej starostlivosti a stylingu? Vašou voľbou je Salon Expert Silver, pre viac informácií nalistujte stranu 23. Ste kaderník alebo majiteľ salónu pracujúci s technickými prípravkami L Oréal Professionnel a vašim zákazníkom ponúkate vlasovú starostlivosť a styling L Oréal Professionnel prípadne Kérastase Paris? Práve pre vás sme vytvorili Salon Expert Gold. Pre viac podrobností prejdite na stranu 27. Ste kaderník alebo majiteľ salónu pracujúci s prípravkami L Oréal Professionnel a vašim zákazníkom ponúkate vlasovú starostlivosť a styling L Oréal Professionnel prípadne Kérastase Paris? Veríte, že digitálna komunikácia je nevyhnutnou súčasťou budúceho rozvoja vášho podnikania? Je vašim cieľom efektívne a pravidelne zviditeľňovať svoj salón? Veríte, že vďaka perfektným službám, vami poskytovanej kvalite, ale i príjemnému prostrediu salónu, môžete posunúť návštevu salónu na emocionálny zážitok? Ste ochotní objavovať nové možnosti kaderníckej profesie, ale zároveň i zaviesť zmeny vo vašom salóne? Pokiaľ áno, prihláste sa do programu Salon Expert Premium. Ako na to vám poradíme na strane 31. Prečo sme vytvorili Salon Expert Premium? Spoločne každý deň sledujeme, ako sa naši klienti menia a s nimi aj ich očakávania. Veľká časť ich spoločenského života sa teraz odohráva online. Nakupujú online, komunikujú online, objednávajú sa online ku kaderníkovi. Väčšinu času sú pripojení, zdieľajú svoje zážitky a tiež ich v digitálnom svete hodnotia. Ich každodenné potreby a návyky sú úplne odlišné než pred 15 rokmi. Neuspokoja sa len s obvyklou farbou a strihom, očakávajú od nás i od vás viac, chcú väčší komfort, maximálny zážitok ale aj záruku či certifikát kvality služieb. Vďaka týmto poznatkom sme pre vás v roku 2015 vytvorili novú, tretiu kategóriu Salon Expert Premium. Tá je určená všetkým kaderníkom, ktorí tento pohľad na meniace sa požiadavky zákazníkov zdieľajú a chcú čo najefektívnejšie reagovať na tento rozvíjajúci sa trend. Salon Expert Premium sa zameriava na celkový zážitok klienta v salóne aj na digitálnu komunikáciu so zákazníkmi. Našim cieľom je odpovedať na aktuálne potreby aj tých najnáročnejších mužov i žien a súčasne vám pomôcť v dlhodobom rozvoji vášho biznisu

13 VÝHODY PRE VÁS V ROKU VZDELÁVANIE A PRESTÍŽNE UDALOSTI 1 pozvánka zdarma na partnerský kongres L Oréal Professionnel v hodnote technické stáže ročne zdarma na salon* 1 look and learn seminár ročne zdarma pod vedením kaderníkov z popredných zahraničných kaderníckych akadémií Špeciálna zľava 25% na exkluzívne školenie pod vedením českých a slovenských ambasádorov L Oréal Professionnel a spolupracujúcich kaderníkov Špeciálna zľava 25% na biznis a digitálne semináre Salon Expert* 2. ROZVOJ VÁŠHO BIZNISU Pravidelné marketingové ponuky pre vás a vaše zákazníčky * Komunikačný set Salon Expert Rám salon expert, permanentný prezentačný stojan na recepciu (iba pre nové salóny) Umiestnenie odkazu na váš salón na novom salón lokátore L Oréal Professionnel Zdarma digitálna aplikácia profesionálnej vlasovej diagnostiky pre ipad Možnosť vytvoriť si marketingové materiály na mieru na stránke Prístup na profesionálnu webovú stránku 3. OBCHODNÁ SPOLUPRÁCA Špeciálna zľava 30 % na farbiace systémy Majirel, Majirouge, Majirel High Lift, Inoa a Inoa Suprēme Štrukturálna zľava z tarifného cenníku podľa platných podmienok pre rok 2016 Zľava 40 % na vybavenie salónu nábytkom Maletti, 30% zľava na vybavenie salónu nábytkom Palladium a Gamma Bross a 20% zľava na vybavenie do výkladu Jansen Display * Aj pri technických stážach, obchodných a digitálnych seminároch a stáži komunikácia s klientmi zadarmo, treba vždy uhradiť registračný poplatok 7 bez DPH

14 Ako sa stať Salonom Expert Silver? PODMIENKY Program Salon Expert Silver je založený na ročnej partnerskej zmluve o vzájomnej spolupráci. Salon Expert Silver používa pri poskytovaní profesionálnych kaderníckych služieb farbiace a tvarujúce produkty značky L Oréal Professionnel. Salónu Expert Silver odporúčame zaradiť do portfólia najmenej 6 zo 7 pilierov spomenutých v tabuľke nižšie*. Salón by mal tiež odoberať v roku 2016 najmenej uvedený počet prípravkov: PILIERE L ORÉAL PROFESSIONNEL PRIEMERNÝ MESAČNÝ POČET ODOBRATÝCH PRODUKTOV NA 1 KADERNÍKA MAJIREL 2 INOA 5 DIARICHESSE & DIALIGHT 3 BLOND STUDIO 0,5 SÉRIE EXPERT & PRO FIBER 4 MYTHIC OIL 1 TECNI.ART 3 Na splnenie podmienok zmluvy Salon Expert Silver sa salón v roku 2016 zaväzuje k minimálnemu odberu 240 túb farieb na 1 kadernika a dosiahnutiu ročného obratu najmenej bez DPH. Viac informácií nájdete v zmluve Salon Expert Silver Každý kaderník salónu sa tiež pravidelne preškoľuje a rozvíja svoje schopnosti, teda minimálne 70% kaderníkov pracujúcich v salóne absolvovalo stáže Kľuče k farbe (K1), Color Change (K2) a Komunikácia s klientom. (stáž bola realizovaná najneskôr v roku 2012). 25 * Salóny pracujúce so značkou Kérastase by mali nasledovať najmenej 5 zo 7 odporúčaných pilierov. 26

15 VÝHODY PRE VÁS V ROKU 2016 VZDELÁVANIE A PRESTÍŽNE UDALOSTI 1 pozvánka zdarma pre každého kaderníka salónu na partnerský kongres L Oréal Professionnel v hodnote 365 Technické stáže a stáž Komunikácia s klientmi zdarma podľa potrieb každého salónu* 2 look and learn semináre ročne zdarma pod vedením kaderníkov z popredných zahraničných kaderníckych akadémií Špeciálna zľava 50% na exkluzívne školenie pod vedením českých a slovenských ambasádorov L Oréal Professionnel a spolupracujúcich kaderníkov Špeciálna zľava 50% na biznis a digitálne semináre* 2. ROZVOJ VÁŠHO BIZNISU Pravidelné marketingové ponuky pre vás a vaše zákazníčky Komunikačný set Salon Expert Rám Salon Expert, permanentný prezentačný stojan na recepciu (iba pre nové salóny) Umiestnenie odkazu na váš salón na salón lokátore L Oréal Professionnel 1x podpora salónu v špeciálnej vlasovej prílohe Výrazná podpora značky Salon Expert v médiách s odkazom na salón lokátor Zdarma digitálna aplikácia profesionálnej vlasovej diagnostiky pre ipad Možnosť vytvoriť si marketingové materiály na mieru na stránke Prístup na profesionálnu webovou stránku 3. OBCHODNÁ SPOLUPRÁCA Špeciálna zľava 30 % na farbiace systémy Majirel, Majirouge, Majirel High Lift, Inoa a Inoa Suprēme Štrukturálna zľava z tarifného cenníku podľa platných podmienok pre rok 2016 Zľava 40 % na vybavenie salónu nábytkom Maletti, 30% zľava na vybavenie salónu nábytkom Palladium a Gamma Bross a 20% zľava na vybavenie do výkladu Jansen Display * Aj pri technických stážach, obchodných a digitálnych seminároch a stáži komunikácia s klientmi zadarmo, treba vždy uhradiť registračný poplatok 7 bez DPH

16 PODMIENKY Ako sa stať Salonom Expert Gold? Program Salon Expert Gold je založený na ročnej partnerskej zmluve o vzájomnej spolupráci. Salon Expert Gold používa pri poskytovaní profesionálnych kaderníckych služieb a pri predaji profesionálnych prípravkov svojim zákazníkom výrobky L Oréal Professionnel. Salónu Expert Gold odporúčame zaradiť do portfólia najmenej 6 zo 7 pilierov spomenutých v tabuľke nižšie*. Salón by mal tiež odoberať v roku 2016 najmenej uvedený počet prípravkov: PILIERE L ORÉAL PROFESSIONNEL PRIEMERNÝ MESAČNÝ POČET ODOBRATÝCH PRODUKTOV NA 1 KADERNÍKA MAJIREL 2 INOA 5 DIARICHESSE & DIALIGHT 3 BLOND STUDIO 0,5 SÉRIE EXPERT & PRO FIBER 4 MYTHIC OIL 1 TECNI.ART 3 Na splnenie podmienok zmluvy Salon Expert Gold sa salón v roku 2016 zaväzuje k minimálnemu odberu 240 túb farieb na 1 kadernika a dosiahnutiu ročného obratu najmenej bez DPH. Viac informácií nájdete v zmluve Salon Expert Gold Každý kaderník salónu sa tiež pravidelne preškoľuje a rozvíja svoje schopnosti, teda minimálne 70% kaderníkov pracujúcich v salóne absolvovalo stáže Kľuče k farbe (K1), Color Change (K2) a Komunikácia s klientom. (stáže boli absolvované najneskôr v roku 2012). 29 * Salóny pracujúce so značkou Kérastase by mali nasledovať najmenej 5 zo 7 odporúčaných pilierov. 30

17 2. ROZVOJ VÁŠHO BIZNISU Pravidelné marketingové ponuky pre vás a vaše zákazníčky VÝHODY PRE VÁS V ROKU x podpora salónu v špeciálnej vlasovej prílohe VZDELÁVANIE A PRESTÍŽNE UDALOSTI 1 pozvánka zdarma pre každého kaderníka salónu na partnerský kongres L Oréal Professionnel v hodnote 365 Technické stáže a stáž Komunikácia s klientmi zdarma podľa potreby každého salónu* 2 look and learn semináre ročne zdarma pod vedením kaderníkov z popredných zahraničných kaderníckych akadémií Špeciálna zľava 50% na exkluzívne školenie pod vedením českých a slovenských ambasádorov L Oréal Professionnel a spolupracujúcich kaderníkov Špeciálna zľava 50% na biznis a digitálne semináre* Exkluzívna pozícia na salón lokátore L Oréal Professionnel ipad zdarma pre vlasovou diagnostiku v salóne (iba pre nové salóny) Zdarma digitálna aplikácia profesionálnej vlasovej diagnostiky pre ipad Možnosť vytvoriť si marketingové materiály na mieru na stránke Prémiový Komunikačný set Salon Expert Rám salón expert, permanentný prezentačný stojan na recepciu (iba pre nové salóny) Zdarma Look Bar, nový nástroj na predstavenie najnovších trendov klientom (iba pre nové salóny) Prístup na profesionálnu webovú stránku 3. OBCHODNÁ SPOLUPRÁCA Špeciálna zľava 30 % na farbiace systémy Majirel, Majirouge, Majirel High Lift, Inoa a Inoa Suprēme Štrukturálna zľava z tarifného cenníka podľa platných podmienok pre rok 2016 Zľava 40 % na vybavenie salónu nábytkom Maletti, 30% zľava na vybavenie salónu nábytkom Palladium a Gamma Bross a 20% sleva na vybavenie do výkladu Jansen Display * Aj pri technických stážach, obchodných a digitálnych seminároch a stáži komunikácia s klientmi zadarmo, treba vždy uhradiť registračný poplatok 7 bez DPH. 32

18 PONUKA VYBRANÝCH SLUŽIEB V SALÓNE: Salón ponúka svojim zákazničkám kompletné portfólio profesionálnych kaderníckych služieb, pri ktorých používa produkty L Oréal Professionnel. Salón pravidelne ponúka svojim zákazničkám služby hĺbkovej regenerácie vlasového vlákna tj. powerdose, Steampod a službu Pro Fiber. Salón ponúka svojim zákazníkom nové rady produktov vlasovej starostlivosti a stylingu najneskôr 3 mesiace od ich uvedenia. KVALITA SLUŽIEB V SALÓNE Každý kaderník salónu sa taktiež pravidelne preškoľuje a rozvíja svoje schopnosti, teda minimálne 70% kaderníkov pracujúcich v salóne absolvovalo stáž Kľuče k farbe (K1), Color Change (K2) a Komunikácia Salon Expert Premium predstavuje komunitu kaderníckych salónov, ktoré veria, že digitálna komunikácia je nevyhnutnou súčasťou úspěšného podnikania v 21. storočí. Je tiež určený pre salóny, ktoré chcú vďaka perfektným službám, nadštandardnému prístupu ku klientom, ale aj modernému prostrediu posunúť návštěvu salónu na emocionálny zážitok, a sú preto ochotní vykonať určité zmeny vo svojom salóne. Salon Expert Premium je založený na partnerskej zmluve o spolupráci medzi salónom a značkou L Oréal Professionnel, ktorej súčasťou je prepožičanie certifikátu SALON EXPERT PREMIUM. Prepožičanie certifikátu Salon Expert Premium je viazané na splnenie vybraných kvalitatívnych a kvantitatívnych kritérií zo strany salónu: Najmenej 70% kaderníkov v salóne aspoň 1x ročne navštívi seminár účesových trendov v akadémiách L Oréal Professionnel (Celebrity look, IT Looks). PROSTREDIE SALÓNU A KOMUNIKÁCIA S KLIENTMI Salón ponúka svojim zákazníčkam bezplatné wifi pripojenie. Salón komunikuje so svojimi klientmi taktiež digitálnou cestou má svoju vlastnú stránku salónu na sociálnej sieti Facebook, ktorú pravidelne niekoľkokrát do mesiaca aktualizuje. V priestore salónu je vyhradené špeciálne miesto na diagnostiku a konzultáciu, v rámci ktorej bude využívaná nová aplikácia na diagnostiku a Ipad. Cenník služieb je viditeľne vystavený ako pri vstupe do salónu, tak aj vnútri salónu. Stojan s produktmi je usporiadaný a s viditeľnými cenami prípravkov. Salón pravidelne aktualizuje branding a merchandising salónu podľa odporúčaní značky L Oréal Professionnel Salón minimálne 1 x ročne prejde vizuálnym a kvalitatívnym hodnotením prostredia salónu zo strany odborných partnerov značky L Oréal Professionnel a realizuje prípadné doporučené zmeny. Salón podpísal zmluvu Salon Expert Gold (platí pre stálych klientov) Salon Expert Premium salónu odporúčame zaradiť do portfólia najmenej 6 zo 7 pilierov spomenutých v tabuľke nižšie*. Salón by mal tiež odoberať v roku 2016 najmenej uvedený počet prípravkov: PILIERE L ORÉAL PROFESSIONNEL Na splnenie podmienok zmluvy Salon Expert Premium sa salón v roku 2016 zaväzuje k minimálnemu odberu 240 túb farieb na 1 kadernika a dosiahnutiu ročného obratu najmenej bez DPH. Viac informácií nájdete v zmluve Salon Expert Premium * Salóny pracujúce so značkou Kérastase by mali nasledovať najmenej 5 zo 7 odporúčaných pilierov. AKO SA PRIHLÁSIŤ: PRIEMERNÝ MESAČNÝ POČET ODOBRATÝCH PRODUKTOV NA 1 KADERNÍKA MAJIREL 2 INOA 5 DIARICHESSE & DIALIGHT 3 BLOND STUDIO 0,5 SÉRIE EXPERT & PRO FIBER 4 MYTHIC OIL 1 TECNI.ART 3 Ak sa chcete stať súčasťou Salon Expert Premium, odovzdajte, prosím, vyplnenú prihlášku spolu s fotografiami salónu osobne vášmu obchodnému reprezentantovi alebo ju pošlite om na jeho adresu. Všetky prihlásené salóny budú skonzultované a navštívené osobne, aby mohla prebehnúť vizuálna a kvalitatívna certifikácia salónu. Žiadosti na prijatie medzi salóny Salon Expert Premium sa schvaľujú priebežne, o rozhodnutí vás bude informovať váš obchodný reprezentant. V prípade, že salón niektoré požiadavky nespĺňa a je zamietnutý, môže sa po vykonaní potrebných úprav do programu opäť prihlásiť. s klientom. (stáž bola absolvovaná 33 najneskôr v roku 2012). 34

19 Špeciálna podpora pre salóny Salon Expert Premium Svojím vstupom medzi salóny Salon Expert Premium od nás, okrem iného, získavate niekoľko nástrojov, ktoré vám pomôžu ešte viac zlepšiť vašu komunikáciu s klientmi, podporia diagnostiku a zdôraznia celkovú úroveň vami ponúkaných služieb. Na všetkých nových členov Salon Expert Premium, ktorí sa do programu zapoja v roku 2016, čaká zadarmo ipad s digitálnou aplikáciou na vlasovú diagnostiku v salóne, Look Bar s inšpiráciou zo sveta celebrít a set na podporu predaja vo vašom salóne. INTERAKTÍVNA VLASOVÁ DIAGNOSTIKA A INŠPIRÁCIA Nová interaktívna aplikácia na vlasovú diagnostiku nahratá na váš ipad mini vám pomôže premeniť bežnú diagnostiku vlasov na skutočný interaktívny zážitok. Aplikácia vás prevedie každým krokom vlasovej diagnostiky. Na inšpiráciu klientov môžete využiť fotografie, ktoré im uľahčia rozhodovanie o tom, ako by mal ich účes vyzerať (fotky sú pravidelne aktualizované a doplňované). Pomocou aplikácie môžete uložiť všetky dôležité údaje spojené s návštevou klienta, čím sa stanú ľahšie dostupné pri jeho ďalšej návšteve. V ipade nájdete tiež informácie pre klienta na mieru v súvislosti s domácim použitím produktov L Oréal Professionnel. LOOK BAR Look Bar sme prvý raz predstavili v roku 2015, aby sme klientkam umožnili inšpirovať sa poslednými vlasovými trendmi zo sveta celebrít. Vďaka 12 plagátikom, ktoré pravidelne 2 3-krát ročne obmieňame tak, aby mohli nasledovať aktuálne trendy z červeného koberca, vám môžu klientky lepšie vysvetliť, po akom účese túžia. Súčasťou Look Bar setu sú okrem stojanu a 12 plagátov tiež magazín a menu služieb. KOMUNIKÁCIA V SALÓNE NA PODPORU PREDAJA Vďaka našim komunikačným materiálom na použitie priamo v salóne vaši klienti hneď pri prvej návšteve skutočne zistia, že vstúpili do výnimočného prostredia. V úvodnom sete Salon Expert Premium nájdete samolepku na dvere, na recepciu môžete umiestniť plaketu a praktický stojan na vizitky. Na predstavenie vašich obľúbených produktov sme pripravili stojanček Vyskúšaj ma, A5 stojan s možnosťou vloženia vlastných informácií o produkte, a nakoniec tiež stupienky víťazov pre vašich najväčších stylingových či ošetrujúcich favoritov. Do zóny určenej na diagnostiku môžete umiestniť ipad do špeciálneho stojanu, ktorý je tiež súčasťou balenia. Všetky materiály viditeľne komunikujú prémiový charakter salónu. Nebojte sa upozorniť klientov na svoju odbornosť a odporučte im produkty, ktorým veríte. ČO VÁM APLIKÁCIA PONÚKA? Moderné riešenie komunikácie s vašimi klientmi Nástroje na pomoc pri vlasovej diagnostike Digitálne potvrdenie návštevy klientov Zdroj inšpirácie a trendov pre vás a vašich klientov Prehľadné informácie o všetkých aktuálnych predávaných produktoch vlasovej starostlivosti a stylingu L Oréal Professionnel 35 36

20 Vaša voľba, vaše výhody Zvoľte si pre seba správny partnerský program, ktorý najlepšie zodpovedá vašim potrebám Podujatia SALON EXPERT SILVER SALON EXPERT GOLD SALON EXPERT PREMIUM KONGRES L ORÉAL PROFESSIONNEL 1 POZVÁNKA PRE SALÓN ZDARMA POZVÁNKA PRE VŠETKÝCH KADERNÍKOV ZDARMA POZVÁNKA PRE VŠETKÝCH KADERNÍKOV ZDARMA Vzdelávanie SALON EXPERT SILVER SALON EXPERT GOLD SALON EXPERT PREMIUM TECHNICKÉ STÁŽE ZDARMA 3 SEMINÁRE ZA ROK PRE SALÓN BEZ OBMEDZENÍ BEZ OBMEDZENÍ EXKLUZIVNE ŠKOLENIE POD VEDENÍM CZ & SK AMBASÁDOROV ŠKOLENIE POD VEDENÍM ZAHRANIČNÝCH AKADÉMIÍ 25% ZĽAVA 50% ZĽAVA 50% ZĽAVA 1 ŠKOLENIE ROČNE PRE SALÓN ZDARMA 2 ŠKOLENIA ROČNE PRE KAŽDÉHO KADERNÍKA 2 ŠKOLENIA ROČNE PRE KAŽDÉHO KADERNÍKA BIZNIS SEMINÁR 25% ZĽAVA 50% ZĽAVA 50% ZĽAVA DIGITÁLNY SEMINÁR 25% ZĽAVA 50% ZĽAVA 50% ZĽAVA Digitálne aktivity SALON EXPERT SILVER SALON EXPERT GOLD SALON EXPERT PREMIUM PRÍSTUP K VZDELÁVACIEMU A OBCHODNÉMU E-NÁSTROJU MYSALONEXPERT.SK UMIESTNENIE V SALON LOKÁTORE NA STRÁNKE SALON EXPERT PRE VEREJNOST EXKLUZÍVNE ZVIDITEĽNENIE V SALON LOKÁTORE ÁNO ÁNO ÁNO ÁNO ÁNO ÁNO ÁNO * * * * IPAD APLIKÁCIA NA VLASOVÚ DIAGNOSTIKU IPAD ZDARMA NA VLASOVÚ DIAGNOSTIKU V SALONE ZDARMA ZDARMA ZDARMA 1 PRE SALÓN PRÍSTUP NA SALONMARKETING.SK ÁNO ÁNO ÁNO PR & zvidit eľnenie v médiách SALON EXPERT SILVER SALON EXPERT GOLD SALON EXPERT PREMIUM ŠPECIÁLNA VLASOVÁ PRÍLOHA ÁNO, 1x ZA ROK ÁNO, 2x ZA ROK KOMUNIKÁCIA LOGA SALON EXPERT V KAŽDEJ INZERCII PREDSTAVENIE VYBRANÝCH PRODUKTOV PRED ICH UVEDENÍM VÝBAVA NA PODPORU PREDAJA (STOJANČEK NA RECEPCIU, PLAGÁTY, RÁM,...) LOOK BAR, ŠPECIÁLNY NÁSTROJ NA OBJASNENIE POSLEDNÝCH TRENDOV Špeciálna zľava na farby Inoa a Majirel ÁNO ÁNO ÁNO ÁNO ŠTANDARDNÝ PRÉMIOVÝ PRÉMIOVÝ NA MIERU KLIENTA ÁNO -30 % -30 % -30 % 37 * REGISTRAČNÝ POPLATOK 7 ŠTRUKTURÁLNA ZĽAVA NA ZÁKLADE VÁŠHO OBRATU Z TARIFNÉHO CENNÍKA PODĽA PLATNÝCH PODMIENOK NA ROK ,5 20% 38