Marketingové aktivity v roce 2009 a 2010

Transkript

1 Destinační management Český Krumlov Marketingové aktivity v roce 2009 a 2010 Českokrumlovský rozvojový fond, spol. s r.o.

2 Financování Finanční prostředky zrozpočtu města Český Krumlov Vlastní zdroje Českokrumlovského rozvojového fondu Grantové prostředky vrámci OP ROP NUTS II Jihozápad a v rámci Jihočeského kraje Finanční podpora agentury CzechTourism na realizaci propagace a PR městských akcí

3 Organizační struktura Úseku cestovního ruchu k Úsek cestovního ruchu tvoří 3 střediska a je řízen 1 vedoucím: - Destinační management 2 pracovníci -Infocentrum 9,5 pracovníka -Oficiální Informační Systém 1,5 pracovníka

4 Marketingové aktivity Podpora prodeje - E-marketing / OIS Český Krumlov - Multimédia - Veletrhy, workshopy, prezentace - Fam tripy - Pobytové balíčky - Kongresová turistika Reklama a propagace - Propagační materiály - Reklamní kampaně - Inzerce - Propagace městských akcí PR a komunikace Statistika a marketingový výzkum Granty Spolupráce s partnery

5 E-marketing / OIS Český Krumlov Instalace elektronického informačního kiosku -Září Napojen na OIS -Možnost on-line rezervace Instalace webové kamery na ZUŠ Realizace sestavy mobilní kamery Zavedení objednávkového a rezervačního systému Informační kiosek u Infocentra

6 E-marketing / OIS Český Krumlov Integrace mapových systémů -Vyhledávání adres, turistických atraktivit, ubytovacích zařízení atd. - Souřadnice GPS Vytvoření katalogu turistických tras Mapový systém GIS

7 E-marketing / OIS Český Krumlov Google Street View -Mapové zobrazení centra města v detailní panoramatické vrstvě ( -Využití v katalogových listech provozoven - Usnadnění orientace

8 E-marketing / OIS Český Krumlov Změna struktury úvodní stránky OIS Vytvoření dalších jazykových verzí základních informací - ruština, maďarština, italština, španělština, francouzština Vytvoření Fotogalerie

9 E-marketing / OIS Český Krumlov Vytvoření stránek Kongresová turistika Stálá aktualizace katalogů produktů a služeb Doplnění propagačních materiálů ke stažení v PDF Zapojení do sociálních sítí

10 Multimédia CD Sales Guide 2010/2011 -Mutace ČJ a AJ -Celkem 300 ks -Prodejní manuál destinace -Určen pro odbornou veřejnost -Obsahuje také propagační materiály a fotografie v tiskové kvalitě CD Fotobankafotografií v tiskové kvalitě CD Sales Guide 2010/2011

11 Veletrhy Navštíveny byly veletrhy jak domácí, tak veletrhy v okolních státech. 2009: Přímá účast GO a RegiontourBrno ACTB Wien UtazášBudapešť CBR Mnichov ITB Berlín Nepřímá účast (prospektový servis) HolidayWorldPraha MITT Moskva MADI Praha Utazáš Budapešť 2009

12 Veletrhy 2010: Přímá účast Ferienmesse Wien Reisetouristik Linz F.RE.E. Mnichov Utazáš Budapešť ITB Berlín Nepřímá účast (prospektový servis) GO a Regiontour Brno Holiday World Praha MADI Praha ITB Berlín 2010

13 Workshopy, prezentace pro profesionály v CR Praha, duben Prezentace nabídky destinace pro touroperátory Lokální workshop, červen Prezentace nabídky destinace místním subjektům (vzdělávání kontaktních pracovníků v cestovním ruchu) Prohlídka Musea Fotoateliér Seidel

14 Famtripy 2009: červen - Velká Británie a Irsko září -incomingovéck a CA říjen -CzTMICE listopad - MADI prosinec - Salzkammergut Touristik 2010: leden - Latinská Amerika duben - Velká Británie květen - Latinská Amerika červen - Latinská Amerika září - Mexiko říjen -incongovéck a CA, Španělsko listopad -Rusko a Rakousko (JCCR), Thajsko, SACKA Většina fam tripů je organizována ve spolupráci s CzechTourism či JCCR.

15 Pobytové balíčky Zavedení systému pobytových balíčků - Fotogenická tvář - Město mnoha tváří - Souznění kultury a umění - Aktivní tvář -Rodinná pohoda Vytvoření nabídky pobytových balíčků vkatalogu programů na OIS PR podpora: veletrhy, články, inzerce... pobytové balíčky

16 Kongresová turistika Vytvoření stránek Kongresová turistika Nabídka a popis konferenčních prostor Prezentace pořadatelských agentur Vytvoření MICE Guide - vychází z prezentace na OIS kongresová turistika

17 2009 Reklama a propagace Propagační materiály - Highlights -Umění a zážitky - Plán města a zajímavosti - AudioGuide - Katalog ubytování a stravování Materiály pro odbornou veřejnost -Prezentační CD-ROM -Katalog turistické nabídky destinace Ostatní - Trhací mapa města Brožura Umění a zážitky Leták AudioGuide

18 Reklama a propagace Leták Plán města a zajímavosti Leták Highlights 2009/2010 Katalog Ubytování a stravovaní Katalog turistické nabídky destinace Český Krumlov

19 Reklama a propagace 2010 spolupráce s vydavatelstvím MCU s.r.o. Letáky a katalogy: Kulturní tipy 2010/2011 -mutace ČJ, NJ, AJ (další mutace v el. podobě) celkem ks Nabídka aktivit pro volný čas -mutace ČJ, NJ, AJ, Maď., Rus., Fra., Šp., Ita., Jap. celkem ks Katalog ubytování a stravování -mutace ČJ, NJ, AJ celkem ks Distribuce: přímo v místě, během veletrhů a workshopů, press a fam tripů, tiskových konferencí, Leták Kulturní tipy 2010/2011 Leták Nabídka aktivit pro volný čas Katalog Ubytování a stravování partnerská IC, ZZ CzechTourism

20 Reklama a propagace Produktový katalog Vítejte včeském Krumlově! Mutace ČJ, NJ, AJ Celkem ks Mapuje kompletní turistickou a kulturní nabídku města a blízkého okolí Poutavý úvodní text, tipy a zajímavosti Kontakty, termíny a řada dalších informací Nabídka zaměřená na rodiny s dětmi či MICE segment Součástí publikace jsou i praktické mapy Katalog Vítejte v Českém Krumlově!

21 Reklama a propagace Produktový katalog Vítejte včeském Krumlově! Určen zaměstnancům místních subjektů - orientace v nabídce destinace A také klientům -motivace k delší nebo opakované návštěvě místa a četnějšímu využívání služeb v celém regionu Distribuce:místní provozovatelé služeb CR především ubytovací zařízení, partnerská IC, ZZ CzechTourism, během fam a press tripů Katalog Vítejte v Českém Krumlově!

22 Reklama a propagace Image prospekt Mutace ČJ, NJ, AJ Celkem ks Vychází z vkládané inzerce Image fotografie - účelem je zaujmout Distribuce především na veletrzích a prezentačních akcích Image prospekt

23 Reklama a propagace Kampaň v pražském metru Vyvěšení reklamních plakátů na trase B Duben - květen Celkem 200 ks 5 motivů -každý je spojen s určitou zajímavostí či krumlovským unikátem Vkládaná inzerce Navázala na kampaň v metru Určena pro kampaň v tisku v květnu 2010 (MF Dnes) Distribuce v regionech: Praha a Střední Čechy, Brno Celkem výtisků Kampaň v metru Vkládaná inzerce

24

25 Reklama a propagace Plakáty kampaň v metru

26 Reklama a propagace Plakáty kampaň v metru

27 Reklama a propagace Inzerce v tisku 2009: Czech Traveloque TTG Czech Republic Travel in the Czech Republic Freizeitmagazin Böhmerwald Journal 2010: Prague in your pocket COT Business COT Business

28 Reklama a propagace Böhmerwald Journal Prague in your pocket

29 Propagace městských akcí Kouzelný Krumlov, Slavnosti pětilisté růže, Svatováclavské slavnosti, Advent a Vánoce Grafika Tisk: letáky, plakáty, pozvánky, brožura (SPR) Polepy: bannery na lampy a transparenty do města, cedule s partnery (SVS) Inzerce v tisku Zajištění výlepu a distribuce tiskovin Fotodokumentace Městské akce -řada 2009

30 Propagace městských akcí Městské akce -řada 2010

31 PR a komunikace Aktuality, mailing na novináře a média Využívání portálů Spolupráce s - místními médii (Českokrumlovský deník, Ozvěny měst a obcí) -regionálními (Český rozhlas České Budějovice, RTA, Doma na Šumavě, Sedmička) -celorepublikovými (MF Dnes, Český rozhlas Praha) - odbornými (COT Business, TTG) Účast na tiskových konferencích Pořádání press tripů ve spolupráci s CzechTourism a JCCR

32 Presstripy 2009: březen - Latinská Amerika duben -Čína, Latinská Amerika, Rakousko červen -2 x Latinská Amerika, Chorvatsko, Rakousko červenec -Rakousko, Brazílie, Švédsko září -Latinská Amerika, Velká Británie říjen - Španělsko, Rakousko prosinec -Latinská Amerika, Německo mexický portál pro cestovatele zaměřený na Evropu

33 Presstripy 2010: březen - Japonsko duben - Nizozemí, Španělsko květen -Nizozemí, 2 x Španělsko, Maďarsko červen -2 x Latinská Amerika, Čína, Maďarsko červenec - USA, Čína srpen Maďarsko září Španělsko, Velká Británie kulturně-turistický maďarský portál

34 PR a komunikace Týdeník Die Aktuelle / Německo

35 PR a komunikace Magazín pro cestovatele Meridijani / Chorvatsko Wellness Magazin / Rakousko

36 Statistika Data sledována od roku 1994 Podklad pro řízení, kontrolu plnění stanovených cílů, strategické rozhodování Sledovaná data - ubytování dle vybraných poplatků - obsazenost parkovišť - návštěvnost turistických atraktivit - návštěvnost kulturních akcí

37 Statistika Statistiky cestovního ruchu v roce 2009 Kvalifikovaný odhad počtu návštěvníků Kapacita ubytování a 5 * hotely * hotely 633 z toho apartmány, penziony, priváty Parkování osobní automobily z toho autobusy Podpora CR z rozpočtu města Kč Vývoj počtu lůžek v Českém Krumlově v letech Hotel Pension v centru Jiné ubytování v centru Pensiony mimo centrum Rodinné domy Ostatní zařízení Celková kapacita

38 Statistika OIS

39 Statistika OIS

40 Statistika Monitoring návštěvnosti IC - Data sledována od srpna letošního roku - Ve spolupráci s CzechTourism - Sledovaná data: - počet návštěvníků -národnost - okruh dotazů - způsob dotazování (osobní, telefonické, ) -Využití pro optimalizaci provozu infocentra, optimalizaci OIS apod.

41 Marketingový výzkum Marketingový výzkum březen, červenec - Agentura STEM/MARK - Celkem 675 respondentů Profil návštěvníka -Věk, pohlaví, původ, informační zdroje, způsob cestování, délka pobytu, výdaje, motivace k návštěvě atd. Výsledky výzkumu publikovány na sekce statistika Marketingový výzkum závěrečná zpráva

42 Marketingový výzkum Struktura vzorku -Rozdíl ve struktuře vzorku v mimosezóně a v sezóně -Mimosezóna let, vysokoškolské vzdělání a vyšší příjem -Sezóna let, maturita a nižší příjem Země původu -46 % české národnosti a 54% cizinci (Němci, Rusové, Američané, Japonci, Rakušané) Důvod návštěvy Dovolená Způsob cestování Individuální Informační zdroje Internet a přátelé

43 Marketingový výzkum Ubytování penziony Motivace architektura, památky, UNESCO Nejlépe hodnocené architektura a péče o památky, atmosféra a také pocit bezpečí Nejhůře hodnocené ceny Oblíbené produkty prohlídky města, prohlídkové objekty, kulturní akce

44 Granty ROP NUTS II JIHOZÁPAD Celkové náklady projektu: Kč Dotace: Kč, vlastní podíl: Kč GRANTY JIHOČESKÉHO KRAJE 2009: GP Produkty a služby vcr Celkové náklady projektu: Kč Dotace: Kč, vlastní podíl: Kč GP Podpora informačních center a incomingových kanceláří Celkové náklady projektu: Kč Dotace: Kč, vlastní podíl: Kč 2010: GP Produkty a služby v CR Celkové náklady projektu: Kč Dotace: Kč, vlastní podíl: Kč

45 Spolupráce s partnery Spolupráce při -pořádaní fam / press tripů a prezentačních akcí -pořádání městských slavností - vytváření nových produktů Tradiční setkání JourFix Zasílání informací prostřednictvím mailfóra - pro partnery

46 Spolupráce s partnery Partneři: CzechTourism Jihočeský kraj JCCR RRA Šumava Svaz lipenských obcí Místní partneři: Sdružení podnikatelů v CR Sdružení průvodců Pořadatelé kulturních a společenských akcí Provozovatelé turist. atraktivit Poskytovatelé služeb CR

47 Ocenění 2009: 2. místo vsoutěži časopisu TTG Travel Awardvkategorii Turistický region, oblast, či město, kde jste se setkali s nejlepší kvalitou přijetí 1. místo vkategorii multimédia na festivalu Tour Region Film webová prezentace města (OIS) Tour Region Film

48 Ocenění 2010: 3. místo vsoutěži časopisu TTG Travel Awardvkategorii Turistický region, oblast, či město, kde jste se setkali s nejlepší kvalitou přijetí 3. místo vsoutěži časopisu Travel in the Czech Republic o nejatraktivnější místo ČR Cena Travel in the Czech Republic

49 Ocenění Zlatý erbza nejlepší turistickou prezentaci na webových stránkách Trip Advisor -Traveler s Choice Destination Award - mezi top 25 destinacemi vevropě a top 25 destinacemi na světě 1. místo pro Slavnosti pětilisté růže v anketě Ceny Kudy z nudyv kategorii akce Ceny Kudy z nudy

50 DĚKUJEME ZA POZORNOST