Uživatelé knihoven s postižením

Transkript

1 Uživatelé knihoven s postižením (jak čtou a jaké služby knihoven mohou využívat ) ÚISK - Jinonické informační pondělky, Eva Cerniňáková Jabok Vyšší odborná škola sociálně pedagogická a teologická (Knihovna Jabok) cernin@jabok.cz

2 Rovný přístup k informacím Listina základních práv a svobod Zákon o svobodném přístupu k informacím (Zákon č. 106/1999 Sb.) Knihovní zákon (Zákon č. 257/2001 Sb.)

3 Role knihoven Veřejný prostor Prostor pro rozvoj komunity

4 Překonávání informačních propastí

5 Uživatelé se speciálními potřebami Člověk na prvním místě (ne postižení) Jednotlivé problémy nelze vždy zaškatulkovat Nejen lidé s postižením potřebují speciální služby Speciální služby přinášejí výhody i pro běžné uživatele

6 Obecné zásady komunikace s osobami s postižením Mluvit s uživatelem, ne s jeho doprovodem Chápat člověka s postižením jako partnera Trpělivě naslouchat Odstranit rušivé prvky, vytvořit vhodné světelné podmínky Dbát na přístupnou formu i v písemné komunikaci Desatera komunikace s osobami se specifickými potřebami

7 Uživatelé se zrakovým postižením Zrak je nejvyužívanějším zdrojem informací. Různé stupně a druhy postižení. Slabozrakost Neschopnost vnímat barvy, pohyb, aj. Úplná slepota

8 Zdroj obrázku: c=a131010_103024_zdravi_pet

9 Zdrojobrázku: obrázku: Zdroj c=a131010_103024_zdravi_pet c=a131010_103024_zdravi_pet

10 Jak lidé s postižením zraku čtou Velké písmo Braillovo písmo Audioknihy Speciální hardware a software (zvětšovací programy, kamerové lupy, hlasový výstup, braillský řádek) Příklady: Hlasové odečítače ( Slepec hovno vidí (

11 Toto odečítač obrazovky nepřečte (a nepřečte ani obrázky, které se zobrazí, když kliknete na zde )

12 Chtěli byste číst 200 stran nestrukturovaného textu? (tak nějak to vidí nevidomý)

13 Ukázka textu upraveného pro nevidomé uživatele podle metodiky střediska Teiresias k úpravám textů pro zrakově postižené čtenáře viz

14 Specifika komunikace Zajistit vhodné světelné a akustické podmínky Stát čelem k osobě, s níž komunikuji Udělat první krok v komunikaci Zareagovat, i když si nejsme jistí, kdo je osloven Upozornit, co se děje Nepoužívat nejasné slovní obraty (tam, tudy, aj.) Písemná komunikace s použitím kontrastních barev, elektronická komunikace Dívat se není zakázané slovo

15 Vhodné typy dokumentů Knihy tištěné velkým písmem Audioknihy Elektonické dokumenty Knihy pro děti v Braillově písmu Nepodceňovat správnou katalogizaci!

16 Další opatření Přístupný web (metodika Blind Friendly Web) Úpravy prostoru pro samostatný pohyb Orientační systém Vodící linie Odstranění překážek Vhodné kontrasty Bezpečnostní opatření

17 Osoby s postižením sluchu nedoslýchaví neslyšící Neslyšící (jazyková a kulturní menšina) šelestáři

18 Komunikace s osobami s postižením sluchu Různé skupiny Prelingválně neslyšící (ohluchlí před vývojem řeči) = čeština je cizí jazyk Český znakový jazyk (Pozor! Znakovaná čeština není znakový jazyk) Odezírání náročné, nespolehlivé, každý pro ně nemá vlohy Slovník znaků v různých světových znakových jazycích: Ukázka komunikace s neslyšícím ze seriálu Sue Thomas, agentka FBI: (od 9:48)

19 Jak komunikovat Upozornit, že se chystáme něco sdělit. Neotáčet se zády, vizuální kontakt Zajistit vhodné osvětlení a akustické podmínky. Dodržovat přijatelnou vzdálenost. Mluvit zřetelně, nepříliš rychle. Používat jednoduchá sdělení. Používat vhodná gesta a mimiku. Odstranit překážky odezírání. Obracet se na osobu, s níž mluvíme (ne na doprovod)

20 Vhodné typy dokumentů Knihy psané jednoduchým jazykem Obrázkové encyklopedie Komiksy Videodokumenty s titulky pro sluchově postižené

21 Další opatření Webkamery na počítačích pro čtenáře Indukční smyčky (přednáškové sály, výpůjční pulty) Srozumitelná orientace Zajištění komunikace Znakový jazyk Tlumočení Online tlumočení Bezpečnostní opatření (ne pouze zvukový alarm)

22 Osoby s mentálním postižením Různé stupně postižení, často v kombinaci s dalšími problémy, řečové potíže. Problematické zvládání neznámých situací, potřeba stereotypů. Snížená úroveň pozornosti Snížená schopnost porozumění složitějším sdělením. Zvýšená emocionalita, manipulovatelnost, snaha zavděčit se Nestandardní projevy.

23 Vhodné typy dokumentů Jednoduchá beletrie a naučná literatura Upravené (zjednodušené) texty Obrázkové knihy Knihy s výrazným fontem Audiovizuální dokumenty Výukové CD, DVD a tematické materiály Didaktické hračky Hry (didaktické hry na počítači, deskové hry)

24 S čím je potřeba pomoci Vysvětlení, jak to v knihovně chodí Výběr literatury Orientace v knihovně Práce s PC a technikou Připravit srozumitelné informace

25 Ukázka snadno srozumitelných textů

26 Uživatelé s tělesným postižením Opatření technického typu: Bezbariérový přístup do budoby Bezbariérový pohyb v budově Parkovací místo Zajištění trvalé bezbariérovosti (úklid sněhu, vhodný postup při rekonstrukcích apod) Elektronické a dálkové služby Doručování výpůjček (pošta, osobní doručení)

27 Oblasti, které je nutné řešit ve vztahu k osobám se specifickými potřebami Obecný rámec poskytování služeb Personál Fond a služby Technické podmínky a vybavení, orientační systém Webové stránky Spolupráce s dalšími organizacemi, propagace, akce

28 Obecný rámec pro poskytování služeb osobám se specifickými potřebami Vytváření podmínek pro rovný přístup ve všech oblastech aktivit a služeb Knihovní řád Rozpočet Dlouhodobé strategie

29 Personál (aneb, tím to začíná i končí) Znalost základů komunikace s lidmi s postižením Obsluha speciálních zařízení Obecná znalost problematiky uživatelů s postižením (nejen personál ve službách)

30 Fond a služby Speciální fond pro osoby s postižením Literatura s tématem znevýhodnění pro rodiče, pečující osoby, veřejnost Elektronické a dálkové služby! Různé prostředky komunikace WIFI připojení Doručování výpůjček do domu

31 Technické podmínky a vybavení Opatření zajišťující bezbariérovost a samostatný pohyb Speciální vybavení Názorný a srozumitelný orientační systém Klidné místo/informační bod Pravidelná kontrola

32 Webové stránky knihovny Dodržení pravidel přístupnosti Důležité informace na první stránce Popis speciálních opatření Informace o službách a speciálních službách Odkazy na webové stránky týkající se znevýhodněných osob

33 Akce, propagace, spolupráce Spolupráce s organizacemi sdružujícími nebo zastřešujícími osoby s postižením především konzultovat speciální opatření! Vhodná forma propagace a vhodné informační kanály, přístupná forma informací Přístupnost pořádaných akcí pro uživatele se speciálními potřebami (případně speciální akce).

34 Jak poznáme, kdo má speciální potřeby?

35 Potenciální uživatelé knihoven se specifickými potřebami Lidé s postižením Pacienti a lidé se zdravotními problémy Lidé s psychickými poruchami Cizinci, příslušníci národnostních menšin Sociálně vyloučení lidé Lidé pečující o další osoby Lidé v místech obtížně dostupných?

36 Kam směřujeme Koncepce rozvoje knihoven na léta (Dílčí cíl 13: Zlepšit dostupnost knihoven a jejich služeb, prosadit kritérium bezbariérovosti služeb knihoven jako kritérium hodnocení kvality služeb.) Standard Handicap Friendly (SKIP Sekce služeb osobám se specifickými potřebami) Metodický materiál (nyní pro první čtyři cílové skupiny) Certifikace knihoven podle standardu

37 Doporučená literatura Obecné publikace a přehledy SVAZ KNIHOVNÍKŮ A INFORMAČNÍCH PRACOVNÍKŮ ČR. Bezbariérová.knihovna.cz [online]. [2012] [cit ]. Dostupné z: SDRUŽENÍ BMI. Helpnet.cz: informační portál pro osoby se specifickými potřbami [online]. Sdružení BMI, 2007 [cit ]. ISSN Dostupné z: HUNTINGTON, Barbara. SWANSON, Coral. Adults with Special Needs: a Resource and Planning Guide for Wisconsin's Public Libraries [online]. Madison: WI Department of Public Instruction, Division for Libraries, Technology, and Community Learning-Public Library Development, 2002 [cit ]. Dostupné z IRVALL, Birgitta a NIELSEN, Gyda Skat. Access to libraries for persons with disabilities - Checklist. Hague: IFLA Headquarters, s. IFLA Professional Reports, ISSN ; No. 89. ISBN Dostupné také z: SLOWÍK, Josef. Komunikace s lidmi s postižením. Vyd. 1. Praha: Portál, 2010, 155 s. ISBN SLOWÍK, Josef. Speciální pedagogika: prevence a diagnostika, terapie a poradenství, vzdělávání osob s různým postižením, člověk s handicapem a společnost. Vyd. 1. Praha: Grada, 2007, 160 s. Pedagogika (Grada). ISBN Služby knihoven zdravotně postiženým uživatelům. Uspořádal Vincenc Streit ve spolupráci s Miroslavem Resslerem a Zlatou Houškovou. 1. vyd. Praha : Národní knihovna ČR, ISBN

38 Zrakové postižení Blind Friendly: přístupný web nejen pro zrakově postižené [online]. Brno: TyfloCentrum Brno, [cit ]. Dostupné z: KAVALÍROVÁ, Kateřina. Nevidomý ve vaší firmě. 1. vyd. Praha: Okamžik, 2012, 52 s. ISBN Dostupné také z: MICHÁLEK, Miroslav, ed. Nahlédnutí do života beze zraku, aneb, Jak se vyhnout diskriminaci lidí se zrakovým postižením. Praha: Okamžik, s. ISBN Dostupné také z: OKAMŽIK. Nevidomí mezi námi [online]. Praha: Okamžik - sdružení pro podporu nejen neidomých, (c)2011 [cit ]. Dostupné z: SONS: Sjednocená organizace nevidomých a slabozrakých ČR [online]. Praha: Sjednocená organizace nevidomých a slabozrakých České republiky, [cit ]. Dostupné z: Tyflocentrum.cz: rozcestník společností poskytujících služby zrakově postiženým v jednotlivých krajích [online]. Praha: SONS ČR, [cit ]. Dostupné z: STODOLA, Jiří. Katalogizace dokumentů pro zrakově postižené se zaměřením na elektronické knihy: (podle AACR2 a MARC 21). V Tribunu EU vyd. 1. Brno: Tribun EU, 2011, 57 s. ISBN Dostupné také z: WIENER, Pavel a kol. Základy komunikace se zrakově postiženými. 3., upr. vyd. Praha: Novartis, [12] s. ISBN ZDAŘILOVÁ, Renata. Bezbariérové užívání staveb: metodika k vyhlášce č. 398/2009 Sb. o obecných a technických požadavcích zabezpečujících bezbariérové užívání staveb. 1. vyd. Praha: ČKAIT, s. ISBN

39 Sluchové postižení ASOCIACE ORGANIZACÍ NESLYŠÍCÍCH, NEDOSLÝCHAVÝCH A JEJICH PŘÁTEL. ASNEP Asociaei organizací neslyšících, nedoslýchavých a jejich přátel [online]. Praha: ASNEP, (c) [cit ]. Dostupné z: Gong: časopis pro občany s vadami sluchu. Praha: Sdružení MAC, ISSN Dostupné také z : HUDÁKOVÁ, Andrea. Ve světě sluchového postižení: informační a vzdělávací publikace (nejen) pro zdravotnický personál o životě a potřebách neslyšících, nedoslýchavých a ohluchlých lidí a lidí s kochleárním implantátem. Praha: Středisko rané péče Tamtam, s. ISBN KOMORNÁ, Marie. Psaná čeština českých neslyšících čeština jako cizí jazyk. 1. vyd., Praha : Česká komora tlumočníků znakového jazyka, ISBN KOSINOVÁ, Barbora. Neslyšící jako jazyková a kulturní menšina - kultura neslyšících. 2., opr. vyd. Praha: Česká komora tlumočníků znakového jazyka, s. ISBN PŮLPÁNOVÁ, Lucie, ed. Dívej se, povídám--: texty od neslyšících, pro neslyšící, o neslyšících. Vyd. 1. Praha: Česká unie neslyšících, s. KULTURNÍ CENTRUM RUCE. Ruce.cz: informační portál o světě neslyšících [online]. Praha: Kulturní centrum RUCE, (c) [cit ]. Dostupné z: SOURALOVÁ, Eva. Manuál základních postupů jednání při kontaktu s osobami se sluchovým postižením. 1. vyd. Olomouc: Univerzita Palackého v Olomouci, s. ISBN Dostupné také z STRNADOVÁ, Věra. Jaké je to neslyšet. 1. vyd. [S.l.]: Česká unie neslyšících, s.

40 Mentální postižení SPOLEČNOST PRO PODPORU LIDÍ S MENTÁLNÍM POSTIŽENÍM V ČR, o. s. Společnost pro podporu lidí s mentálním postižením v ČR [online]. (c) 2008 [cit ]. Dostupné z: MÁME OTEVŘENO?, o. s. Dobromysl.cz [online]. Praha: Máme otevřeno?, o. s., (c) [cit ]. ISSN Dostupné z: INCLUSION EUROPE: Zásady úspěšné komunikace s lidmi s mentálním postižením: doporučené přístupy k lidem s mentálním postižením v rámci jejich celoživotního vzdělávání i mimo něj. Praha, [Společnost pro podporu lidí s mentálním postižením], [2009]. ISBN Dostupné také z: INCLUSION EUROPE. Informace pro všechny: evropská pravidla pro tvorbu snadno srozumitelných informací. Praha, [Společnost pro podporu lidí s mentálním postižením], [2009]. ISBN Dostupné také z:

41 Tělesné postižení ČESKÁ REPUBLIKA. Vyhláška č. 398/2009 Sb. o obecných technických požadavcích zabezpečujících bezbariérové užívání staveb. In: Sbírka zákonů ČR. Praha: Tiskárna Ministerstva vnitra, 2009, roč. 2009, 129, s ISSN Dostupné z: HANTOVÁ, Jitka. Lidé s tělesným postižením na vozíku a jejich pohled na fyzické a psychické bariéry [rukopis]. České Budějovice, l. Dostupné také z: Můžeš: časopis pro ty, kteří se nevzdávají. Praha: Sdružení přátel Konta Bariéry, ISSN Částečně dostupné také z www: Pražská organizace vozíčkářů [online]. Praha: Pražská organizace vozíčkářů, (c) 2008, [ ] [cit ]. Dostupné z: Svaz tělesně postižených v ČR: informace o organizaci, aktuality, služby, informace pro osoby se zdravotním postižením [online]. Praha: Svaz tělesně postižených ČR, (c)2005 [cit ]. Dostupné z: ŠESTÁKOVÁ, Irena a Pavel LUPAČ. Budovy bez bariér: návrhy a realizace. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2010, 125 s. Stavitel. ISBN ZDAŘILOVÁ, Renata. Bezbariérové užívání staveb: metodika k vyhlášce č. 398/2009 Sb. o obecných a technických požadavcích zabezpečujících bezbariérové užívání staveb. 1. vyd. Praha: ČKAIT, s. ISBN