Postup při přijetí žádosti a jejím projednání v komisi

Transkript

1 Domov se zvláštním režimem Pržno Pržno Jablůnka Postup při přijetí žádosti a jejím projednání v komisi Postup stanovuje, jak se evidují došlé žádosti, jak se postupuje při složení komise a při konání komise, kdy se projednávají jednotlivé žádosti. Dále informuje, jak se postupuje při zařazování zájemců do evidence dle naléhavosti a také jak se postupuje při odmítnutí zájemců o sociální službu. 1. Zavedení žádosti do podacího deníku (1) Žádosti o poskytnutí pobytové sociální služby (dále jen SSL) zavádí do podacího deníku pověřený sociální pracovník, tím je doloženo přijetí žádosti. (2) Do podacího deníku jsou zaneseny všechny doručené žádosti. (3) Náležitosti podacího deníku: datum doručení žádosti, identifikace zájemce (jméno, datum narození, bydliště) datum projednání v komisi, výsledek projednání žádosti (popř. datum stažení žádosti zájemcem). 2. Postup po přijetí žádosti (1) Po přijetí a zavedení žádosti do podacího deníku následuje kontrola žádosti z hlediska splnění povinných obsahových náležitostí. Tuto kontrolu provádí sociální pracovník, kterému byla žádost přidělena pro jednání se zájemcem o službu. (2) Pokud žádost neobsahuje všechny náležitosti, zájemce je upozorněn, že je nutné žádost doplnit, protože v komisi jsou projednávány jen kompletní žádosti. (3) Pokud je podána žádost zájemcem, u kterého ještě neproběhlo jednání se zájemcem o SSL, je třeba provést před projednáním v komisi jednání se zájemcem o SSL. Toto jednání je zpravidla zahájeno bez zbytečných průtahů, kdy sociální pracovník kontaktuje zájemce o SSL a dohodne s ním termín pro jednání. (4) Pokud je žádost kompletní a je provedeno jednání se zájemcem o SSL, čeká žádost na projednání v komisi. (5) Pokud v průběhu času, kdy je již žádost podána, dojde ke kontaktu mezi zájemcem a sociálním pracovníkem domova, je o tom učiněn záznam v sociálním záznamu. Záznam obsahuje datum, stručný důvod kontaktu, identifikaci sociálního pracovníka.

2 3. Projednání žádosti v komisi 3.1. Zásady pro jednání komise (1) Komise se schází zpravidla 1 x za měsíc. (2) Komise je svolávána sociálním pracovníkem pověřený vedením evidence. (3) Komise je vždy složena ze: sociálního pracovníka, vedoucí sociálního úseku (či zastupující osoby vedoucí oddělení), vedoucí zdravotního úseku (či zastupující vedoucí sestry). Hostem může být vedoucí domova. (4) Ke zdravotnímu stavu zájemce (Vyjádření lékaře) se v komisi vyjadřuje vedoucí zdravotního úseku. V případě, že z Vyjádření lékaře není jednoznačně zřejmé, zda zdravotní stav zájemce umožní poskytnutí pobytové sociální služby či zda zájemce spadá do cílové skupiny, vedoucí sestra před projednáním žádosti v komisi zkonzultuje žádost s praktickým lékařem (psychologem), který poskytuje péči uživatelům domova. (5) Z komisí jsou vedeny písemné záznamy o projednání žádostí zájemců o SSL. Tyto záznamy vede člen komise, určený při zahájení komise a jsou ukládány u vedoucí sociálního úseku. Záznam obsahuje: datum jednání komise, jména zájemců, jejichž žádosti byly projednány, výsledek projednání (doporučeno/nedoporučeno, evidence I nebo II), jména zúčastněných členů komise, podpis člena komise, který zápis vyhotovil Možné výsledky jednání komise (1) Komise u každé žádosti posoudí, zda zájemce splňuje podmínky pro uzavření smlouvy o poskytnutí sociální služby (dále jen Smlouva) - žádost doporučena/nedoporučena k uzavření Smlouvy. Pokud ano, pak rozhodne o naléhavosti uzavření smlouvy a zařazení zájemce do evidence I nebo II dle naléhavosti. (2) Výsledky projednání žádostí v komisi: a) Žádost je doporučena a zájemci je nabídnuto uzavření Smlouvy - zájemce je o výsledku informován zpravidla ústně (telefonicky nebo osobně). b) Žádost je doporučena, ale okamžité uzavření Smlouvy není možné z kapacitních důvodů, zájemce je zařazen do evidence žadatelů zájemce je o výsledku jednání vyrozuměn písemně (příloha č. 1). c) Projednávání žádosti bylo přerušeno žádost musí být doplněna o další potřebné údaje zájemce je kontaktován sociálním pracovníkem a vyzván, aby doplnil potřebné údaje či informace. Poté je žádost projednána v komisi znovu. Za komunikaci se zájemcem ohledně doplnění informací k žádosti odpovídá pověřený sociální pracovník.

3 d) Žádost je zamítnuta - není doporučeno uzavření smlouvy, zájemce je písemně (doporučené psaní) vyrozuměn o výsledku a důvodech zamítnutí žádosti (příloha č. 2). (3) Konečný výrok komise k projednávané žádosti je zaznamenán v žádosti členem komise, který vede zápis (v bodě Vyjádření komise: Přijetí DOPORUČUJE NEDOPORUČUJE) s podpisem, datem a razítkem zařízení. (4) Každý zájemce o poskytnutí SSL je o výsledku projednání žádosti v komisi vyrozuměn bez zbytečných průtahů. (5) Písemné oznámení o vyrozumění zájemce o výsledku projednání jeho žádosti v komisi chystá sociální pracovník pověřený vedením evidence, podepisuje/schvaluje vedoucí domova Pravidla pro odmítnutí/zamítnutí zájemce o SSL (1) Odmítnutí/zamítnutí zájemce musí předcházet projednání žádosti v komisi. (2) Uzavření smlouvy se zájemcem o SSL může být odmítnuto z kapacitních důvodů nebo zamítnuto jen za těchto podmínek (dle zákona 108/2006 Sb. o sociálních službách 91 odst. 3 a prováděcí vyhlášky 505/2006 Sb. 36): neposkytujeme sociální službu, o kterou osoba žádá, a to i s ohledem na vymezení okruhu osob v registru nebo potřeby zájemce, zdravotní stav osoby, která žádá o poskytnutí pobytové sociální služby, vylučuje poskytnutí takové sociální služby, osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, byla vypovězena v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí Smlouva o poskytnutí téže sociální služby z důvodů porušování povinností vyplývajících ze Smlouvy. (3) Zamítnutá žádost je archivována dle Spisového řádu a zájemce je zapsán na seznam zamítnutých žadatelů (s datem narození, datem podání žádosti a datem projednání v komisi). Seznam zamítnutých zájemců vede sociální pracovník pověřený vedením evidence. (4) Zamítnutému žadateli je na požádání nabídnuto další sociální poradenství pro řešení jeho nepříznivé sociální situace. Poradenství pro řešení nepříznivé sociální situace zajišťuje sociální pracovník. (5) Pokud žadatel nesouhlasí s rozhodnutím komise (písemně, telefonicky, osobně), sociální pracovník mu vysvětlí stanoviska komise a poskytne podporu k dalšímu řešení nepříznivé situace. (6) Pokud se při jednáních se zamítnutým zájemcem ukážou nové skutečnosti, může sociální pracovník navrhnout zamítnutému zájemci doplnění žádosti o další dokumenty (např. odborná vyšetření zdravotního stavu), nebo opětovné podání žádosti. Rovněž může zamítnutému zájemci doporučit podání žádosti o poskytnutí jiného odpovídajícího druhu služby v rámci Sociálních služeb Vsetín, p. o. (dále jen SSLVS).

4 4. Způsob zařazování žadatelů do evidence (1) U všech žadatelů, kteří jsou na základě projednání v komisi zařazení do evidence, je zároveň komisí rozhodnuto o stupni naléhavosti k uzavření Smlouvy - je rozhodnuto, zda budou zařazeni do evidence I (naléhavé) nebo II (potřebné). (2) Evidence žadatelů je vedena v programu IS Cygnus. (3) Za zavedení žadatele do evidence IS Cygnus po projednání v komisi je zodpovědný sociální pracovník pověřený vedením evidence. (4) Pokud v průběhu zařazení žadatele v evidenci dochází ke kontaktům mezi žadatelem a sociálním pracovníkem domova, jsou o tom činěny záznamy v IS Cygnus (Sociální část Žadatelé). Záznam obsahuje datum a stručný důvod kontaktu, identifikaci sociálního pracovníka Evidence I (1) Do evidence I jsou zařazovány žádosti žadatelů, kteří jsou již uživateli některé pobytové sociální služby SSLVS nebo kteří splňují všechny tyto podmínky: - mají trvalé bydliště v regionu (Zlínský kraj), - mají nepříznivou sociální situaci, kterou je třeba řešit pobytovou sociální službou. (2) Pokud žadatel nesplňuje podmínku trvalého bydliště v regionu (Zlínský kraj), může komise rozhodnout, v případech obzvlášť hodných zřetele, o jeho zařazení do evidence žadatelů I (např. příbuzní žadatele bydlí v regionu, žadatel pochází z regionu a má k němu vazby, bydliště žadatele je v těsné blízkosti regionu). (3) Evidence I je průběžně aktualizována, každý žadatel je osloven minimálně 1x ročně k ověření potřebnosti poskytnutí pobytové SSL Evidence II (1) Do evidence II jsou zařazovány žádosti žadatelů, kteří nesplňují 1 nebo více podmínek pro zařazení do evidence I, ale splňují základní podmínku pro zařazení do evidence, tj. jsou cílovou skupinou domova, mají nepříznivou sociální situaci, kterou je potřeba řešit pobytovou sociální službou. (2) Žadatel, jehož žádost byla zařazena do evidence žadatelů II, může písemně požádat o přehodnocení naléhavosti/přeřazení do evidence I (v žádosti o přehodnocení uvede zdůvodnění přehodnocení např. změna zdravotního stavu, ztráta pečující osoby), pokud u něho dojde ke změně a tím ke splnění všech podmínek pro zařazení do evidence I. (3) V případě přeřazení žádosti do evidence I, bude žádost zařazena do evidence I s datem podání žádosti o přehodnocení. (4) V současné době obsahuje evidence II i žádosti žadatelů, kteří nesplňují výše uvedené podmínky, jsou to žádosti podávané tzv. do budoucna. Tito žadatelé jsou postupně oslovováni a je s nimi pracováno s cílem ověřit potřebu poskytnutí pobytové sociální služby. Schválila Bc. Hana Širotová, vedoucí domova,

5 Domov se zvláštním režimem Pržno Příloha č. 1 Pržno Jablůnka Adresa žadatele: V Pržně dne Čj.: Vyřizuje: Tel: Oznámení o zařazení do evidence žadatelů Na základě projednání Vaší žádosti komisí domova dle vnitřních pravidel bylo rozhodnuto, že Vaší žádosti o přijetí do Domova se zvláštním režimem Pržno se vyhovuje. Pro nedostatek volných míst se Vaše žádost zařazuje do evidence žadatelů o sociální službu. Po posouzení předložené spisové dokumentace, bylo Vaší žádosti vyhověno, neboť splňujete podmínky pro uzavření Smlouvy o poskytnutí sociální služby. Okamžité přijetí není možné, protože v současné době není volné místo, na které byste mohl(a) být přijat(a). Po uvolnění místa budete vyzván(a) k uzavření smlouvy za předpokladu, že budete i nadále splňovat podmínky pro přijetí. vedoucí domova

6 Domov se zvláštním režimem Pržno Příloha č. 2 Pržno Jablůnka Adresa žadatele: V Pržně dne Čj.: Vyřizuje: Tel: Oznámení o zamítnutí žádosti o uzavření smlouvy o poskytnutí sociální služby v Domově se zvláštním režimem Pržno Komise Domova se zvláštním režimem Pržno projednala vaši žádost o přijetí do zařízení a rozhodla takto: Vaší žádosti o přijetí do Domova se zvláštním režimem Pržno se nevyhovuje. Odůvodnění zamítnutí: neposkytuje sociální službu, o kterou žádáte, a to i s ohledem na vymezení okruhu osob v registru poskytovatelů sociálních služeb, Váš zdravotní stav vylučuje poskytnutí požadované sociální služby v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí jsme Vám vypověděli smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy, což může být dle platné legislativy důvodem k odmítnutí uzavření smlouvy. vedoucí domova