Popis realizace poskytované sociální služby

Transkript

1 Popis realizace poskytované sociální služby V souladu se zákonem 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů a vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů Název poskytovatele Název služby FOKUS Vysočina Sociálně terapeutická dílna Havlíčkův Brod 1. Veřejný závazek a. Poslání Posláním sociálně terapeutické dílny je pomoci uživatelům při udržení, obnovení nebo získání základních pracovních návyků a dovedností v chráněném prostředí. b. Cíle podpořit získání základních pracovních dovedností uživatelů udržet nebo rozvinout pracovní dovednosti uživatelů posílit sociální dovednosti uživatelů zvýšit předpoklady uživatelů pro pracovní uplatnění v chráněném nebo nechráněném prostředí c. Cílová skupina Cílovou skupinou jsou osoby s duševním onemocněním, zejména z okruhu psychóz starší 18-ti let žijí ve spádové oblasti území okresu Havlíčkův Brod, případně jsou hospitalizovaní v PN Havlíčkův Brod potřebují využívat služby sociálně terapeutické dílny Podmínky pro poskytnutí služby zájemce patří do cílové skupiny (duševní onemocnění, věk, region, potřeba) doporučení ošetřujícího odborného lékaře-psychiatra, uzavření smlouvy o poskytnutí služby služba má volnou kapacitu Kontraindikace nepatří do cílové skupiny (duševní onemocnění, věk, region, potřeba), lidem, kteří mají kromě duševního onemocnění i fyzický handicap, mohou být poskytnuty služby pouze při souběžném zajištění např. osobní asistence - zařízení nemá bezbariérový přístup formality spojené s poskytováním služeb

2 o odmítnutí smlouvy o poskytnutí služby o odmítnutí souhlasu se zpracováním osobních a osobních citlivých údajů o nedodržování/nesouhlas s dodržováním Vnitřních pravidel sociálně terapeutické dílny d. Zásady poskytování sociální služby Dobrovolnost služby jsou poskytovány na základě svobodného rozhodnutí uživatele Individualita služby jsou poskytovány s ohledem na individuální přání a potřeby uživatele (každému uživateli se věnuje pracovník služby osobně, uživatel čerpá služby podle svých aktuálních potřeb atd.) Respekt služby jsou poskytovány s úctou vůči uživatelům, usilují o zachování všech jejich práv a důstojnosti Směřování k soběstačnosti služby jsou poskytovány takovým způsobem, aby nevedly k vytváření závislosti na službě, je kladen důraz na podporu uživatelů, která zvýší míru jejich soběstačnosti v přirozeném prostředí. 2. Jednání se zájemcem o službu, vstup uživatele do služby, uzavření smlouvy První kontakt První kontakt se zájemcem o službu Sociálně terapeutická dílna je zprostředkován pracovníkem Komunitního týmu, který zjistí, zda zájemce splňuje vstupní kritéria pro vstup do služby a vyžádá si doporučení psychiatra. Zájemci jsou poskytnuty informace o pracovní rehabilitaci v dílně, informace jsou mu předány i písemně a je s ním domluvena informační návštěva přímo na místě. Informační návštěva dílny Na první návštěvu dílny může zájemce doprovodit sociální pracovník. Vedoucí dílny podá zájemci základní informace o provozu dílny, ukáže mu prostory a seznámí ho s možnostmi rehabilitační činnosti. Před uzavřením smlouvy o službě Pracovník komunitního týmu nebo vedoucí dílny společně se zájemcem mapuje jeho očekávání a přání vzhledem ke službě. Je hlavním cílem zájemce získání pracovní smlouvy? Jaké jsou jeho představy o činnosti na dílně? Čemu by se zde rád naučil? Vedoucí dílny se seznámí se zakázkou zájemce, spolu s ním potom stanoví jeho osobní cíl. Uzavření smlouvy o službě Smlouva o službě je uzavírána písemně. Uživatel si volí o jakou podporu z nabídky služby bude mít zájem a na jak dlouho bude smlouva uzavřena. Uživatel je seznámen s Vnitřními pravidly sociálně terapeutické dílny. Vedoucí sociálně terapeutické dílny také seznámí uživatele s Pravidly pro řešení námětů připomínek a stížností a předá mu je v písemné podobě. 3. Popis služby

3 a. Naplnění základních činností ze zákona pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu: Pomoc při běžných úkonech osobní hygieny není uživateli s duševním onemocněním obvykle požadována (nejsou-li zároveň tělesně handicapovaní). V zařízení je možné se osprchovat. Poskytnutí podmínek pro osobní hygienu je standardní součástí služby. POMOC PŘI ZAJIŠTĚNÍ STRAVY poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy Vyhláška MPSV stanoví pro tuto činnost úkony Zajištění stravy přiměřené době poskytování služby a odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování a pomoc při přípravě stravy přiměřené době poskytování služby, Tyto úkony jsou uživateli s duševním onemocněním požadovány výjimečně (nejsou-li zároveň tělesně handicapovaní). Jestliže má uživatel zájem o zajištění stravy, je to zahrnuto do Smlouvy o poskytnutí služby. Může jít o zajištění stravování v blízké jídelně, restauračním zařízení apod. nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačnosti a dalších činností vedoucích k sociálnímu začleňování Nácvik oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek, není uživateli s duševním onemocněním obvykle požadováno (nejsou-li zároveň tělesně handicapovaní). Zařízení je vybaveno odděleným prostorem sloužícím pro převlékání šatnou. Osobám s těžším tělesným handicapem bude doporučeno čerpání specializované služby například osobní asistence. V případě, že by byl tento úkon uživatelem požadován, doplní se v dohodnutém rozsahu do Smlouvy o poskytnutí služby. Nácvik přesunu na vozík a z vozíku, není běžnou potřebou osob s duševním onemocněním (nejsou-li zároveň tělesně handicapovaní). Osobám s těžším tělesným handicapem bude doporučeno čerpání specializované služby například osobní asistence. Jestliže by tuto službu uživatel potřeboval a žádal, uvede se to výslovně do smlouvy o poskytnutí služby. PODPORA VYTVÁŘENÍ A ZDOKONALOVÁNÍ ZÁKLADNÍCH PRACOVNÍCH NÁVYKŮ A DOVEDNOSTÍ podpora vytváření a zdokonalování základních pracovních návyků a dovedností: Nácvik a upevňování motorických, psychických, sociálních a pracovních schopností a dovedností, je klíčovým úkonem služby. Uživatel se učí základním dovednostem potřebným pro uplatnění na trhu práce: učit se nové pracovní činnosti získat představu o svých pracovních schopnostech a naučit se odhadnout své síly nácvik dodržování doby programu pravidelnost docházky, dodržování přestávek, zvládat přijít včas v případě, že se to nedaří, omluvit se nácvik samostatnosti při zvládání zvolených činností zkoušet zvyšovat pracovní zátěž, zvládání nových nebo náročnějších činností učit se soustředění na zvolenou činnost rozumět pokynům k pracovní činnosti a respektovat je komunikovat s osobou, která je zadává

4 komunikovat a vycházet s dalšími uživateli služby vést běžnou konverzaci, tolerovat rozdílné životní názory, zvládat krizové momenty ve vztazích příležitostně se účastnit prodejních akcí Pomoc při obnovení nebo upevnění, zprostředkování kontaktu s přirozeným sociálním prostředím je důležitou činností v rámci služby. Sociálně terapeutická dílna by neměla být uzavřeným prostorem, ghettem pro duševně nemocné. Součástí služby má/může být nácvik komunikace a pobyt na veřejně přístupných místech. Uživatel se může po dohodě účastnit prodejních akcí organizace. b. Finanční spoluúčast uživatele na službě Základní činnosti jsou poskytovány ze zákona zdarma, s výjimkou zajištění stravy. Zajištění stravy (oběda) je účtováno dle ceníku vybraného stravovacího zařízení, maximálně ve výši stanovené vyhláškou. c. Způsob podávání a vyřizování stížností Se způsobem podávání a vyřizování stížností je uživatel seznámen co nejdříve po uzavření smlouvy o službě. Uživatel se může obrátit ústně na jakéhokoliv pracovníka organizace. Stížnost je možné podat také písemně či zaslat em. Anonymní podání stížnosti je možné přímo ve středisku do schránky pro řešení stížností, námětů a připomínek. Osobou zodpovědnou za řešení stížností je vedoucí příslušného střediska případně někdo z jeho nadřízených. Uživatel má právo na vyjádření ke stížnosti ve lhůtě do 28 dnů. Podrobný způsob podávání a vyřizování stížností je zveřejněn na v sekci dokumenty. d. Ukončení poskytování služby Důvody které mohou vést k ukončení služby: a) rozhodnutí uživatele: uživatel může kdykoliv službu ukončit i bez uvedení důvodu b) dohoda mezi uživatelem a zařízením mezi uživatelem a zařízením dojde k dohodě o tom, že služba sociálně terapeutická dílna již nepřispívá k naplnění jeho osobních cílů c) uživatel závažným způsobem porušuje Smlouvu o poskytnutí služby jedná se o případy, kdy uživatel dlouhodobě odmítá spolupráci s vedoucím sociálně terapeutické dílny, porušuje Vnitřní pravidla sociálně terapeutické dílny. Ve všech těchto případech dochází před ukončením služby k týmovým konzultacím případu. d) nezvěstnost uživatele e. Další doplňující informace

5 4. Fakultativní služby (jsou-li poskytovány) Fakultativní služby jsou poskytovány v rozsahu stanoveném ředitelem organizace. Dostupné na Jedná se především o možnost telefonovat, využít služební vůz organizace, využívat tisk a kopírování dokumentů, které přímo nesouvisí s poskytováním služby. 5. Materiální, technické a hygienické podmínky pro zabezpečení sociální služby Místo poskytování služby Dílna se nachází v prostorách ve vlastnictví ČR - Ministerstvo zemědělství, na adrese Smetanovo náměstí 279, Havlíčkův Brod. Služba využívá těchto prostor 1 místnost pro realizaci pracovních činností, sociální zařízení 2x WC, společné zázemí s ostatními službami kuchyňský kout.. Přímo v dílně mají uživatelé jednu skříň, která je vyčleněná na jejich osobní věci tašky, kabáty, atd. Na stejném patře jsou i kanceláře pro sociální pracovníky Komunitního týmu, WC a sprcha. Uživatelé mají k dispozici i kuchyňský koutek s rychlovarnou konvicí, mikrovlnou troubou a lednicí. Na patře je i komunitní místnost pro uživatele služeb s pohovkou, dvěma počítači s bezplatným připojením na internet, nástěnkou s aktivitami Fokusu, knihovnou a schránkou na stížnosti, V budově je zákaz kouření, k tomuto účelu slouží označené místo na dvorku úřadu. Materiální, technické a hygienické zabezpečení Služba je přiměřeně materiálně a technicky zabezpečena. Vybavení dílny zahrnuje základní prostředky pro pracovní rehabilitaci. Především se jedná o stoly, židle, regály, jednoduché elektrické a ruční nástroje (např. tavicí pistole, dláta) a dále výtvarné potřeby (štětce, barvy nůžky a další). Vybavení je průběžně doplňováno podle zájmu uživatelů o konkrétní rehabilitační činnosti. Jméno a podpis oprávněné osoby: Razítko