SHELL LUBEANALYST STRUČNÝ PRŮVODCE

Transkript

1 SHELL LUBEANALYST STRUČNÝ PRŮVODCE

2 ZAČÍNÁME : Vložte uživatelské ID Vložte heslo VSTUP DO SYSTÉMU Do aplikace Shell LubeAnalyst vstupte pomocí odkazu: PŘIHLÁŠENÍ Na přihlašovací obrazovce zadejte Vaše uživatelské ID a heslo, které jste obdrželi e- mailem. VÍTEJTE V SHELL LUBEANALYST : Klikněte zde pro zobrazení Inboxu, kde naleznete přehled výsledků Vašich posledních vzorků. Kliknutím na Počet vzorků otevřete funkci Historie komponentů. Klikněte zde pro funkci Hledání zařízení / komponentů se všemi Vašimi zařízeními / vozidly. Kliknutím na funkci Popis zařízení nebo komponentu přejdete k zobrazení údajů o daném zařízení. Klikněte zde pro funkci Výsledky rozborů s přehledem Vašich posledních testovaných vzorků. Kliknutím na Číslo vzorku vygenerujete protokol daného rozboru. Klikněte zde pro funkci Objednávka materiálu a vytvořte objednávku vzorkovnic a laboratorního materiálu. Klikněte zde pro funkci Plánovač odběru vzorků se zobrazením Vašich zařízení, u kterých mají být odebrány vzorky. Kliknutím na Tisk štítků vytisknete štítky pro vzorky těchto zařízení. Klikněte zde pro funkci Vyhledávání uživatelů pro zobrazení všech uživatelů registrovaných pod Vámi. Kliknutím na Jméno kontaktu zobrazíte popis daného uživatele.

3 NOVÉ DOSTUPNÉ FUNKCE ZAHRNUJÍ : Inbox Historie zařízení Hlavní data Přehledy & Grafy Vzorky za posledních 30 dní Výsledky seřazené podle stavu vzorku Grafické ikony stavu vzorku Chová se jako Váš osobní Inbox Přístup k funkci hledání výsledků rozborů Přístup k historii vzorků komponentu Odstranění dokončených vzorků Rychlé odstranění vzorků s normálním výsledkem Výsledky rozborů posledních testů pro dané zařízení. Diagnostický komentář ke každému vzorku Přidání vlastního komentáře a provedené údržby Tvorba vlastních přehledů a grafů Zobrazení reportu rozboru Zobrazení kompletní historie vzorků Zobrazení všech Vašich aktivních komponentů podle jednotlivých poboček Přístup do historie komponentů Přidání důležitých komponentů do Vašich oblíbených položek pro rychlý přístup k jejich historii Přístup k funkci prohlížení zařízení / komponentů Tvorba grafů na základě výsledků rozborů Tvorba grafů podle dat nebo životnosti zařízení Tvorba grafů na základě různých vstupních dat Kopírování grafů do dokumentů Tvorba šablon grafů pro použití s různými komponenty Tvorba grafů pro důležité komponenty STÁVAJÍCÍ DOSTUPNÉ FUNKCE ZAHRNUJÍ : Správa vzorků Registrace a úprava vzorků před odesláním do laboratoře Sledování stavu vzorku Doručení protokolu rozboru em Plánování odběru vzorků na základě stanovené frekvence Nastavení připomínky e- mailem pro vzorky, které se mají odebrat Tisk štítků pro vzorky s funkcí plánovač Zařízení / komponent Registrace a úprava zařízení a komponentů Přehled rozborů pro dané zařízení / komponent Vstup do historie údržby Nastavení frekvence odběru vzorků pro daný komponent Přístup do funkce Grafy Přístup k ostatním zařízením a komponentům Objednávka materiálu Vytvoření objednávky materiálu Sledování objednávky Zrušení objednávky Protokoly rozborů Zobrazení protokolů rozborů a doporučení k údržbě Vytvoření reportů analýz poruch

4 INBOX & HISTORIE ZAŘÍZENÍ : Klikněte zde pro odstranění všech normálních vzorků z Vašeho Inboxu Klikněte zde pro odstranění tohoto vzorku z Vašeho Inboxu Klikněte zde pro zvýraznění tohoto vzorku a detailů komentářů k diagnostice INBOX Ve Vašem Inboxu je přehled analýz všech vzorků dokončených v posledních 30 dnech. Můžete odstranit jednotlivé vzorky, odstranit všechny normální vzorky najednou a prohlédnout si historii výsledků vzorků jednotlivých komponentů. HISTORIE ZAŘÍZENÍ Zde je zobrazena nedávná historie vzorku pro daný komponent. Kliknutím na tlačítko Zobrazit všechna data zobrazíte celou historii vzorků pro daný komponent. Chcete-li zobrazit protokoly rozborů, klikněte na tlačítko Zobrazit protokol. Chcete-li vytvořit graf, klikněte na tlačítko Graf. HLAVNÍ DATA & OBLÍBENÉ POLOŽKY : Klikněte na Popis zařízení nebo komponentu pro zobrazení detailů stroje HLAVNÍ DATA Zobrazení hlavních dat je nový rychlý způsob o přehledu všech Vašich strojů, který umožňuje buď dále přejít na Zobrazení detailů strojů, zobrazení historie komponentů, nebo kliknutím na zelené tlačítko přidat daný stroj do oblíbených položek. Klikněte na Detaily komponentu pro zobrazení historie komponentu OBLÍBENÉ POLOŽKY Vaše oblíbené položky zahrnují Vámi vybrané stroje. Jedná se o nový rychlý způsob přístupu k výsledkům vzorků z důležitých zařízení/komponentů prostřednictvím Historie komponentů, a odtud ke grafům vytvořeným na základě těchto dat. K odstranění stroje z oblíbených položek klikněte na tlačítko. PŘEHLEDY & GRAFY : Klikněte na ikonu pro změnu nastavení osy Y Pojmenovat a uložit grafy jako šablony nebo profily Klikněte na tlačítko Nastavení pro změnu grafu PŘEHLEDY & GRAFY V Historii komponentů vyberte výsledek rozboru pro graf a klikněte na tlačítko Graf. V případě potřeby upravte osu Y. NASTAVENÍ GRAFU Klikněte na tlačítko Nastavení pro nastavení grafu, přidání / odebrání řádků, změnu časového období nebo úpravu osy X. PROFILY & ŠABLONY Vytvořte si šablonu pro použití v rámci všech svých zařízení. Vytvořte si specifický profil pro své důležité komponenty.

5 VYHLEDAT & UKÁZAT ZAŘÍZENÍ / VOZIDLO : Vyberte Lokalitu zařízení pro zobrazení příslušných strojů Klikněte na Popis zařízení nebo komponentu pro zobrazení detailů o stroji Vyberte další zařízení pro zobrazení jeho detailů VYHLEDAT ZAŘÍZENÍ / KOMPONENT V menu Zařízení / vozidla vyberte Vyhledat stroje / komponenty pro zobrazení Vašich strojů. UKÁZAT ZAŘÍZENÍ / KOMPONENT Prostřednictvím Zobrazení zařízení / komponentu jsou dostupné údaje o Vašich strojích bez použití vyhledávání. Můžete zaregistrovat / upravit zařízení / komponenty, zaregistrovat vzorky a nastavit plán jejich odběrů, to vše za pomoci tlačítek dostupných ve spodní části složky zařízení nebo komponentu. Vyberte další komponent pro zobrazení jeho detailů REGISTROVAT / UPRAVIT ZAŘÍZENÍ / VOZIDLO : REGISTROVAT ZAŘÍZENÍ / KOMPONENT Kdykoliv můžete z menu Ukázat zařízení / komponent zaregistrovat nová zařízení a komponenty pro odběr vzorků. UPRAVIT ZAŘÍZENÍ / KOMPONENT V menu Zobrazení zařízení / komponentu lze v režimu změn upravit stávající zařízení / komponenty. REGISTRACE & SLEDOVÁNÍ / ÚPRAVA VZORKU Klikněte na tlačítko Potvrdit & tisk pro potvrzení registrace vzorku a tisk etikety Klikněte na datum odběru registrovaného vzorku pro zobrazení detailů o vzorku REGISTRACE VZORKU Před odesláním vzorků do laboratoře je můžete zaregistrovat prostřednictvím menu Registrace a úprava vzorků. SLEDOVÁNÍ VZORKU Můžete sledovat, v jaké fázi se nachází jakýkoliv vzorek a prostřednictvím menu Úprava a sledování vzorku generovat pro dokončené vzorky protokol s výsledky rozboru. ÚPRAVA VZORKU Vzorky ve statutu čekající můžete před příjmem do laboratoře upravit. Klikněte na datum odběru čekajícího vzorku pro jeho úpravu

6 VÝSLEDKY ROZBORŮ : Klikněte na datum odběru vzorku pro zobrazení jeho detailů VÝSLEDKY ROZBORŮ Prostřednictvím funkce Výsledky rozborů si můžete prohlédnout všechny Vaše poslední protokoly rozborů. Klikněte na číslo vzorku pro generování protokolu rozboru daného vzorku. Klikněte na číslo vzorku pro generování protokolu rozboru Klikněte na tlačítko Exportovat do XML pro stažení výsledků Vašich rozborů FREKVENCE ODBĚRU VZORKŮ : Úpravu frekvence odběru vzorků provedete v Nastavení frekvence odběru vzorků Úpravu frekvence odběru vzorků provedete v Nastavení frekvence odběru vzorků FREKVENCE ODBĚRU VZORKŮ Za pomoci funkce Frekvence odběru vzorků si můžete stanovit plán odběru následujících vzorků. Za pomoci plánovacího kalendáře můžete nastavit periodu odběru vzorků a upřesnit datum příštího odběru. Detaily zařízení zobrazíte kliknutím na Popis zařízení / komponentu PŘIPOMÍNKA ODBĚRU VZORKU & PLÁNOVAČ : Chcete-li dostávat em upozornění na nevyřízené a plánované vzorky, nastavte připomínku odběru vzorků na ON (zapnuto) Vyberte vzorek, u kterého chcete vytisknout štítek a pak klikněte na Uložit & tisknout PŘIPOMÍNKA ODBĚRU VZORKŮ Chcete-li dostávat em upozornění na nevyřízené a plánované vzorky, nastavte připomínku odběru vzorků na ON (zapnuto). PLÁNOVAČ ODBĚRU VZORKŮ Pomocí funkce Plánovač vzorků si můžete prohlédnout, které vzorky jsou nevyřízené a které jsou plánované k odběru. Pro seznam vzorků k odběru je možné předtisknout štítky pro každý komponent. Po dokončení budou termíny příštích odběrů vzorků aktualizovány. Pro zobrazení detailů o zařízení klikněte na Popis zařízení /komponentu

7 ANALÝZA DIAGNOSTIKOVANÝCH PROBLÉMŮ : ANALÝZA DIAGNOSTIKOVANÝCH PROBLÉMŮ Pro Vaše zařízení / vozidla můžete vytvářet předdefinované reporty, které budou zobrazovat zpracované vzorky s komentářem identifikovaných diagnostických problémů zjištěných během rozboru. VYHLEDAT & VYTVOŘIT OBJEDNÁVKU MATERIÁLU : VYHLEDAT OBJEDNÁVKU MATERIÁLU Můžete vyhledávat Vaše objednávky a zkontrolovat, v jaké fázi vyřízení se nacházejí. Klikněte na číslo objednávky pro zobrazení dané objednávky. VYTVOŘIT OBJEDNÁVKU MATERIÁLU Pro vytvoření objednávky materiálu použijte v menu volbu Objednávka materiálu. Po vytvoření objednávky obdržíte potvrzovací e- mail. REGISTROVAT & UPRAVIT UŽIVATELE : VYHLEDÁNÍ UŽIVATELE Vyhledání uživatelů je možné pomocí volby menu Detaily uživatele a Vyhledat. Chcete-li změnit vlastní uživatelské údaje, klikněte na své kontaktní jméno a upravte údaje v zobrazeném formuláři. REGISTRACE & ÚPRAVA UŽIVATELŮ Můžete zaregistrovat nové uživatele pomocí nabídky menu Detaily uživatele a zaregistrovat. Vyplňte požadované údaje do formuláře a klikněte na tlačítko Odeslat formulář.

8 ČASTO KLADENÉ DOTAZY: 1. V čem mi může webová aplikace Shell LubeAnalyst pomoci? Webová aplikace Shell LubeAnalyst je nejrychlejší a nejefektivnější způsob správy Vašich vzorků olejů a jejich výsledků. Je to také spolehlivý online zdroj pro uchování záznamů o Vašich zařízeních / vozidlech, jejich údržbě a současně i nástroj pro rychlé a jednoduché objednání potřebného vzorkovacího materiálu. V podmínkách současného tržního prostředí je ebusiness nedílnou součástí našeho působení. Shell LubeAnalyst byl vyvinut pro zákazníky společnosti Shell s důrazem na jednoduchost, efektivnost a účelnost 2. Jak mohu začít? Chcete-li se zaregistrovat jako uživatel aplikace Shell LubeAnalyst, obraťte se na oficiálního distributora olejů a maziv Shell, který Vám pomůže se zřízením přístupových práv. 3. Co obnáší registrační proces? Chcete-li se zaregistrovat jako uživatel aplikace Shell LubeAnalyst, obraťte se na oficiálního distributora olejů a maziv Shell, který Vám pomůže s registrací. Pokud už jste registrovaným uživatelem současní aplikace, bude Vaše uživatelské ID a heslo fungovat i pro přihlášení do nové verze. Není potřeba se znovu registrovat, Vaše přihlašovací údaje byly automaticky převedeny do Vašeho účtu v nové verzi. Pokud jste nový uživatel aplikace, pak obdržíte přístupový-mail s vaším uživatelským jménem a heslem. Je doporučeno změnit heslo zaslané em po prvním přihlášení. 4. Je nutné školení pro používání aplikace? Aplikace byla navržena pro snadné použití. Pokud již používáte nějakou aplikaci na monitorování stavu olejů, pak zjistíte, že Shell LubeAnalyst je podobná Vámi dosud používané aplikaci. K dispozici je on-line průvodce, který zahrnuje všechny funkce aplikace - jednoduše klikněte na odkaz Nápověda zobrazený v pravém horním rohu obrazovky. 5. K čemu mohu aplikaci využít? Aplikace Shell LubeAnalyst nabízí mnoho funkcí, které zahrnují: Registrace vzorků a monitorování průběhu analýzy Kontrola výsledků Vašich vzorků oleje a generování protokolů Tvorba grafů na základě výsledků rozborů za pomocí nastavení a šablon Plán odběru vzorků a nastavení připomínek odběru Přehled a záznamy o historii údržby jednotlivých komponentů Registrace a správa Vašich zařízení / vozidel Objednávka laboratorního materiálu 6. Jaký je rozdíl mezi standartním a rozšířeným rozborem? Standardní rozbor je daný soubor testů, který je nákladově efektivní, snadno použitelný a jednoduchý na zprocesování. Rozšířený rozbor je určen pro důležitá zařízení a zařízení s vysokou hodnotou procesech. Je flexibilnější a včetně podrobnější diagnostické zpětné vazby může být přizpůsoben konkrétnímu zařízení nebo vozidlu. 7. Jak vyberu správnou testovací sadu? Aplikace sama vyfiltruje dostupné testovací sady pro daný typ komponentu. Vždy je ale doporučeno obrátit se na místní technický servis Shell pro doporučení nejvhodnější testovací sady. Kontakt naleznete ve volbě Kontaktujte nás, případně se obraťte na svého obchodního zástupce Shell. 8. Na koho se mohu obrátit o pomoc ohledně aplikace a souvisejících služeb? Pokud nenaleznete odpověď prostřednictvím funkce nápověda nebo e-learning, využijte sekci Kontaktujte nás, kde naleznete kontaktní údaje na administrátorskou, technickou a webovou podporu K dispozici je také speciální a obsáhlý e-learning, dostupný přes volbu menu, který demonstruje všechny funkce aplikace. Můžete buď spustit e-learning po přihlášení do aplikace, nebo si jej můžete stáhnout a prohlédnout později. PRŮVODCE KROK ZA KROKEM : KROK 1 : REGISTRACE VAŠICH ÚDAJŮ A ZAŘÍZENÍ / VOZIDEL 1. Jak zjistím, že je mé zařízení registrováno pro analýzu vzorků? Za pomoci funkce Zařízení / vozidla je možné vyhledat všechny Vaše registrované stroje. K dispozici je také možnost uložení nebo vytištění reportu všech Vašich zaregistrovaných zařízení. 2. Jak zaregistruji zařízení / vozidlo? Všechna svá zařízení můžete zaregistrovat přímo na webových stránkách prostřednictvím odkazu Zařízení / vozidla. Jakmile je registrace strojů dokončena, můžete začít registrovat vzorky, tisknout k nim štítky a zasílat je do laboratoře k analýze. 3. Mohu zaslat vzorek, pokud není mé zařízení registrováno? Ano. Je nutné vyplnit všechny údaje o Vašem zařízení na štítku vzorku. Jakmile vzorek dorazí do laboratoře, Vaše zařízení a jeho komponenty budou zaregistrovány, poté se zaregistruje i samotný vzorek, který se následně zanalyzuje. Je třeba ale upozornit na to, že tento postup poněkud prodlouží čas potřebný na zpracování vzorku v laboratoři. 4. Jak provedu záznam do historie údržby mého zařízení? Můžete zadat činnosti související s údržbou prostřednictvím odkazu Zařízení / vozidla. To lze provést buď z odkazu Vyhledat nebo Ukázat zařízení / komponent. Zde je možné také zaznamenat technické informace, které budou sloužit pro co nejpřesnější diagnostiku. KROK 2 : ODBĚR VZORKU 1. Co musím poslat se vzorkem? Chcete-li provést analýzu oleje, je nutné poslat jak samotný vzorek, tak vyplněný štítek. Naplňte vzorkovnici olejem do určené úrovně, vyplňte nebo vytiskněte štítek vzorku a označte vzorkovnici číslem vzorku. Zaregistrujte vzorek v aplikaci LubeAnalyst a odešlete označenou vzorkovnici do laboratoře. Vzorkovnice lze objednat přímo v aplikaci prostřednictvím odkazu Objednávka materiálu. 2. Jak mám odebrat vzorek? Podrobný návod, který vysvětluje postup správného odběru vzorků, je k dispozici na odkaze Návod k odběru vzorků. Je dostupný přímo v aplikaci v sekci Užitečné informace. 3. Proč je důležitý správný odběr vzorků? Odběrem prvního vzorku začínáte mít přesnou historii Vašeho strojního zařízení, ze které lze spolehlivě určit trendy opotřebení, znečištění a degradace oleje. Špatně odebraný vzorek může ale způsobit nesprávné vyhodnocení stavu oleje a následná doporučení na základě diagnostiky mohou vést k neadekvátní údržbě. 4. Jak často mám provádět odběr vzorky? Lokální technický servis Shell Vám doporučí, jak často provádět odběry vzorků ve Vašich konkrétních zařízeních. Frekvence odběru vzorků bude záviset na: Důležitost zařízení Provozní podmínky zařízení Trendy změn v předchozích vzorcích Pracovní frekvence strojního zařízení Typ použitého maziva Doba od poslední generální opravy Bezpečnostní podmínky KROK 3 : REGISTRACE VAŠICH VZORKŮ V APLIKACI 1. Jak zaregistruji vzorek? Své vzorky můžete registrovat před jejich odesláním přímo v aplikaci pomocí funkce Ukázat zařízení / komponent. Na tomto odkazu je tlačítko Registrovat vzorek, kterým přejdete do funkce registrace vzorků se zobrazenými detaily všech komponentů. Zadejte číslo vzorku a stiskněte tlačítko Odeslat & tisknout pro dokončení registrace vzorku a vytištění štítku. 2. Kdy mohu očekávat protokol rozboru? Po příjmu do laboratoře je vzorek obvykle zpracován, testován a diagnostikován v rámci 48 hodin (vezměte prosím na vědomí, že doba zpracování se může změnit v závislosti na rozsahu požadovaných testů). Během registrace vzorku v aplikaci můžete také Váš vzorek označit jako naléhavý. Tato expresní služba zajistí zpracování Vašeho vzorku do 12 hodin a je k dispozici za příplatek. Chcete-li mít poté výsledky co nejdříve, tak nejrychlejší způsob je prostřednictvím webové aplikace. Zde můžete sledovat Váš vzorek v průběhu testovacího procesu a jakmile je dokončen, tak si můžete zobrazit jeho výsledky. Můžete si také zvolit doručení protokolu rozboru prostřednictvím automatického u. KROK 4 : DORUČENÍ VÝSLEDKU VAŠEHO ROZBORU 1. Jak obdržím protokol rozboru? Protokoly rozborů lze obdržet několika způsoby. Nejrychlejší a nejefektivnější způsob je prostřednictvím webové aplikace. Výsledky jsou ihned po dokončení rozborů v laboratoři k dispozici ve vašem Inboxu. Zde si můžete po kliknutí na číslo vzorku prohlédnout výsledky testů a diagnostických komentářů ještě předtím, než je protokol odeslán. Pokud budete chtít dostávat aktuální protokoly rozborů automaticky, pak nejefektivnější cesta je prostřednictvím automatického u. Tímto způsobem je možné sloučit protokoly do jedné zprávy, která může být odeslána okamžitě nebo podle osobní preference s 2-4 hodinovým odkladem. 2. Koho mám kontaktovat, pokud mám dotaz ohledně protokolu rozboru? Pro technické dotazy týkající se výsledků a diagnostických komentářů, můžete kontaktovat lokální technický servis Shell. Kontaktní údaje lze nalézt v aplikaci na odkaze Kontaktujte nás nebo přímo v protokolu rozboru. 3. Co dělat v případě, že neobdržím protokol rozboru? Průběh zprocesování Vašeho vzorku můžete sledovat přímo v aplikaci pomocí funkce Sledování vzorku v odkaze Správa vzorků. Pokud je analýza Vašeho vzorku dokončena, protokol rozboru bude v aplikaci k dispozici. V případě dotazů nebo nejasností ohledně Vašeho vzorku nebo protokolu rozboru budete kontaktováni zástupcem Shell. V případě požadavku na opětovné zaslání protokolu rozboru se můžete obrátit na místní technický servis Shell. KROK 5 : OBJEDNÁVKA LABORATORNÍHO MATERIÁLU 1. Jak mohu objednat testovací sady a materiál? Objednávku testovacích sad a materiálu lze provést přímo v aplikaci pomocí funkce Vytvoření objednávky na odkaze Objednávka materiálu. Toto je nejefektivnější způsob zprocesování Vaší objednávky, odeslání požadovaného materiálu a faktury. Každé objednávce je přiděleno jedinečné referenční číslo, které bude uvedeno ve všech souvisejících ech a dodacích listech. Pomocí tohoto referenčního čísla můžete také sledovat průběh Vaší objednávky pomocí funkce Vyhledání objednávky v odkaze Objednávky materiálu.. Za jak dlouho mohu očekávat dodání objednaného materiálu? em obdržíte potvrzení, že Vaše objednávka byla přijata a informaci, kdy bude připravena k odeslání. Přímo v aplikaci můžete za použití referenčního čísla objednávky sledovat průběh jejího vyřízení za pomoci funkce Vyhledání objednávky v odkaze Objednávka materiálu. Váš obchodní zástupce nebo lokální technický servis Shell Vám poskytnou podporu, pokud bude Vaše objednávka zpožděna. Standardní doba od přijetí objednávky do expedice materiálů a testovacích sad je 2 dny. Dodací lhůta je závislá na způsobu doručení, při použití standardních poštovních služeb by měla být do 5 dnů (vezměte prosím na vědomí, že dodací lhůty se mohou lišit podle jednotlivých zemí). 3. Jak obdržím fakturu? Fakturu obdržíte krátce poté, co byla Vaše objednávka odeslána. Pokud si objednáte předplacené sady pro odběr vzorků, pak náklady na analýzy vzorků a diagnostika je již zahrnuta v ceně těchto sad. Pokud si objednáte samostatné vzorkovnice, pak náklady na analýzy vzorků a diagnostiku jsou fakturovány zvlášť. Platební podmínky jsou obvykle stejné jako u dalších produktů a služeb Shell. Předregistrace Vašich vzorků je nejúčinnější způsob, jak urychlit proces analýzy v laboratoři. Pro laboratoř je totiž zřejmé, že Váš vzorek je na cestě a šetří se tak čas při příjmu vzorku po doručení. Shell Lubricants má více než 50 let zkušeností v oblasti monitoringu stavu oleje ve více než 136 zemích světa. Všechny naše laboratoře mají ISO akreditaci a naši globální působnost rozšiřujeme každý rok. Tyto znalosti a zkušenosti jsou uloženy v naší globální databázi, která tak nabízí jedinečný zdroj informací a možností benchmarkingu.