ELEKTRONICKÝ OBCHOD SPOLEČNOSTI SWAROVSKI ONLINE INFORMACE A OBJEDNÁVÁNÍ - PŘEDSTAVENÍ

Transkript

1 ELEKTRONICKÝ OBCHOD SPOLEČNOSTI SWAROVSKI ONLINE INFORMACE A OBJEDNÁVÁNÍ - PŘEDSTAVENÍ Strana 1 z 12

2 OD VYHLEDÁVÁNÍ VÝROBKU PŘES NÁKUPNÍ KOŠÍK K PŘEHLEDU OBJEDNÁVEK 1. Vítejte Výrobky Matice Konfigurace materiálů Vyhledávání položky Nákupní košík Transakce Historie objednávek Oblíbené Informační tabule Strana 2 z 12

3 1. Vítejte Po úspěšném přihlášení se nacházíte přímo v internetovém obchodě. Navigaci, ve které jsou obsaženy položky Nákupní koš, Transakce (zahrnuje položky Oblíbené", Historie objednávek a Informační tabule ), Kolekce a Hledat naleznete na levé straně. Pokud vám administrátor elektronického obchodu zašle zprávu, klikněte na odkaz Máte 1 nepřečtenou zprávu a budete automaticky přepnuti na informační tabuli. Pro otevření zprávy klikněte na tučně zvýrazněný předmět zprávy. 2. Výrobky Pomocí odkazu Kolekce lze zobrazit katalog a zvolit možnost vyhledávání výrobků pomocí popisu, velikosti, atd., nebo možnost konfigurovat výrobky na základě vašich vlastních požadavků. Strana 3 z 12

4 2.1. Matice Pro získání matice určité skupiny položek klikněte na specifickou produktovou skupinu v rámci položky Kolekce, např. Kulaté kameny. Označte požadovaný výrobek kliknutím na černý čtvereček a nad maticí, v takzvané oblasti detailů o položce, se objeví údaje jako např. dostupnost na skladě, cena, jednotka balení, atd. Navíc bude v navigační struktuře na levé straně zvýrazněna skupina výrobků, které si právě prohlížíte. Jeden nebo více vybraných výrobků je možné přidat do nákupního košíku pomocí tlačítka Přidat do nákupního košíku" nebo do osobních oblíbených položek pomocí tlačítka Přidat k oblíbeným" Konfigurace materiálů Výrobky jako např. transfers (transfery), cupchains (kotlíkové řetězy), findings (drobný materiál), buttons (knoflíky/perličky) patří k materiálům, které je možno individuálně konfigurovat. Strana 4 z 12

5 Standardní materiál bude zobrazen jako výchozí, včetně dostupnosti na skladě, ceny, jednotka balení, atd. Při změně, např. barvy, systém automaticky prověří, zda varianta existuje nebo zda je dostupná. Dostupnost na skladě, cena, jednotka balení, atd. se zobrazí v oblasti detailů o položce". Klikněte na ikonu nákupního košíku a požadovaná položka bude vložena do vašeho nákupního košíku. Strana 5 z 12

6 2.3. Vyhledávání položky Vyhledávání artiklů lze najít kliknutím na Hledat na levé straně. Můžete přímo zadat vyhledávací kód do pole Kód artiklu (Article Code) (př. 1088p15001). V poli Podřetězec (Substring) můžete zadat část popisu výrobku př. ss 10 siam -> zobrazí výrobky ve velikosti SS 10 s barvou siam, nebo jen barvu (jet, crystal, atd.) K získání pouze skladových artiklů zaškrtněte políčko skladové položky (items with stock only) Do pole Systémové číslo (System number(s)) lze zadat jedno či více Swarovski číslo výrobku (číslo konkrétního produktu) 3. Nákupní košík Pro objednání zvolených položek klikněte na odkaz Aktivní objednávka, kde je již zobrazena aktuální netto hodnota vaší objednávky. Strana 6 z 12

7 Do pole Reference zákazníka zadejte údaj o objednávce. Doplňující poznámky lze uvést do pole Komentář. Těmto se bude věnovat váš tým zákaznického servisu Swarovski. Pro zobrazení podrobností o cenách a slevách klikněte na Analýza cen (Price Analysis). Červeně zvýrazněné řádky upozorňují na fakt, že položka je mimo plán a je nutno dodržovat minimální množství objednávky (MOQ). V takových případech prosím věnujte pozornost textu v zápatí stránky. Označte posici v objednávce zaškrtnutím prázdného políčka na začátku řádku k odstranění daného řádku nebo použijte tlačítko Zrušit (Cancel) ke zrušení celého obsahu nákupního košíku Strana 7 z 12

8 Jakmile jste upravili objednávku dle vašich požadavků (množství, texty, atd.), klikněte na "KONTROLA". V tomto zobrazení je možné si objednávku před odesláním ještě prohlédnout. V případě, že požadujete provést změny, použijte pro návrat do nákupního košíku tlačítko ZPĚT. Pokud je objednávka v pořádku, klikněte na POTVRDIT a objednávka bude odeslána společnosti Swarovki. V následujícím potvrzení objednávky se nachází pro vaši referenci číslo objednávky Swarovki, včetně odpovídajícího Potvrzení objednávky v PDF souboru Strana 8 z 12

9 4. Transakce V menu Transakce naleznete položky Oblíbené, Historie objednávek a Informační tabule Historie objednávek Historie objednávek vám umožní zkontrolovat aktuální stav vašich objednávek. Např. zadejte referenční číslo vaší objednávky do pole Reference zákazníka" a klikněte na Vyhledat. Pro získání přehledu o veškerých objednávkách v určitém časovém období zadejte požadovaný časový rámec do pole Období a klikněte na Vyhledat. Pro zobrazení pouze nevyřízených nebo vyřízených objednávek klikněte na odpovídající zaškrtávací pole Seznam nevyřízených objednávek nebo Seznam dodávek v oblasti Seznamy. Pro zobrazení záhlaví objednávek použijte tlačítko Seznam objednávek. Pro získání dalších vyhledávajících kritérií, jako například čísla materiálu, kódu, systémového čísla nebo čísla objednávky Swarovski, klikněte na tlačítko Pokročilé vyhledávání. Strana 9 z 12

10 Příklad seznamu nevyřízených objednávek: Pro třídění dle jiného kritéria stačí kliknout na odpovídající název sloupce, např. ID č. objednávky nebo Reference zákazníka. Záhlaví také obsahuje informaci o počtu objednávek, které byly zvoleny. Na příkladu je zobrazen 63 pozic, z nichž 25 pozic je zobrazeno na jedné stránce. Pomocí šipek je možné přecházet na následující/předcházející stranu nebo následně změnit počet pozic na stránku (result per page) Používání ikon v historii objednávek usnadní získání přehledu o stavu. Veškeré ikony jsou takzvané Mouse-over-Text (po najetí myší na ikonu se zobrazí vysvětlující text). Přehled: Strana 10 z 12

11 4.2. Oblíbené V rámci oblíbených položek můžete pracovat s nejžádanějšími výrobky. Můžete online zkontrolovat dostupnost na skladě nebo si vytvořit vlastní šablony pro častější objednávky. Označené položky mohou být objednány pomocí Přidat do nákupního košíku. Pro vytvoření vlastní šablony pro specifické výrobky stačí vytvořit novou složku a přesunout vybrané položky z přednastavené složky Informační tabule Pomocí informační tabule můžete využívat informace/zprávy od vašeho administrátora elektronického obchodu. Nové zprávy jsou tučně zvýrazněné. Pro archivaci těchto zpráv klikněte na zprávu a použijte tlačítko Archivovat. Strana 11 z 12

12 Otázky - odpovědi V internetovém obchodě je použito několik ikon. Zde je seznam možných ikon: Na podrobnější otázky je k dispozici dokumentace pod odkazem Pomoc, který se nachází v zápatí stránky: Navíc jakýkoliv podnět z vaší strany lze zaslat em vaší kontaktní osobě elektronického obchodu pomocí odkazu " v zápatí stránky. Tento dokument je určen pro online uživatele a uživatele informačního nástroje společnosti Swarovski. V případě jakýchkoli dotazů neváhejte kontaktovat váš zákaznický servis. Strana 12 z 12