Filozofická fakulta Masarykovy univerzity
|
|
- Jitka Janečková
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Filozofická fakulta Masarykovy univerzity Ústav archeologie a muzeologie studijní rok 2007/2008 Lenka Lerchová, Dis. posluchačka 3. ročníku kombinovaného studia muzeologie MARKETINGOVÁ ANALÝZA MUSEA KAMPA bakalářská práce Vedoucí práce: PhDr. Jan Dolák Brno 2007
2 4 Obsah: I. ÚVOD... 9 II. SITUAČNÍ ANALÝZA Historie muzea Návštěvník Konkurence III. ANALÝZA SWOT Silné stránky Slabé stránky Příležitosti Hrozby IV. MARKETINGOVÝ MIX Produkt Sbírky a programy Služby a komerční nabídka Cena Vstupné Komerční pronájem Granty Sponzoring Místo Propagace Reklama Public Relations Podpora prodeje Přímý marketing V. ZÁVĚR VI. RESUMÉ Odkazy a poznámky: Použitá literatura: Seznam příloh:... 55
3 5 I. ÚVOD Museum Kampa Nadace Jana a Medy Mládkových funguje poměrně krátkou dobu, bylo otevřeno 8. září roku Po změně politického režimu v Československu v roce 1989 se paní Meda Mládková rozhodla svou sbírku českého a středoevropského umění darovat Praze. Svou představu uskutečnila až po celých třinácti letech, během kterých vyvolávalo ještě neotevřené muzeum mnoho diskusí. Jejich důvodem byla především rekonstrukce budovy Sovových mlýnů, ve kterých je sbírka umístěna, výše prostředků z městského rozpočtu na rekonstrukci vynaložená a v neposlední řadě kvalitní kolekce umění obsahující například práce Františka Kupky. Navíc v roce 2002 celou budovu poničila veliká povodeň a muzeum tak muselo odložit o rok právě plánované otevření. Přes počáteční potíže je v současné době Museum Kampa celkem úspěšnou a dobře fungující institucí s poměrně velkou návštěvností a velkým potenciálem do budoucna. Muzea, stejně jako ostatní kulturní instituce, ale musí v dnešní době čelit vysoké konkurenci a je neustále těžší se prosadit na trhu volného času, vytvářet zájem a poptávku publika. Právě marketing lze chápat jako jeden z nástrojů pro naplňování základních cílů a poslání kulturní organizace vůči veřejnosti. V úvodu své práce v krátké analýze nastiňuji historii a situaci, v jaké se muzeum nachází. Dále jsem se na základě vlastních postřehů snažila vypracovat SWOT analýzu silných a slabých stránek muzea a příležitostí a hrozeb v jeho okolí. V dalších kapitolách se věnuji analýze jednotlivých složek
4 6 marketingového mixu muzea. Aby muzeum bylo úspěšné musí nabízet kvalitní produkt, za přiměřenou cenu, v příjemném a atraktivním prostředí a v neposlední řadě věnovat produktu také dostatečnou propagaci. V úvodu každé kapitoly se vždy na základě odborné literatury snažím vysvětlit obecné definice a principy těchto jednotlivých složek z hlediska marketingu, poté je aplikovat na současný stav, a na základě analýzy SWOT také doplnit o vlastní postřehy, nápady a vylepšení.
5 7 II. SITUAČNÍ ANALÝZA 1. Historie muzea Zakladatelem Nadace je PhDr. Meda Mládková. Nadace byla zaregistrována nejprve pod názvem Česká nadace umění střední a východní Evropy. Dne byl název změněn na Česká nadace Jana a Medy Mládkových a posléze se na základě rozhodnutí Městského soudu v Praze ze dne název změnil na Museum Kampa Nadace Jana a Medy Mládkových. 1) Museum Kampa je účelovým sdružením majetku s kulturním a výchovným posláním. Nadace je zřízena na dobu neurčitou a její právní poměry se řídí platnými právními předpisy a statutem. Účelem Nadace je zejména podporovat rozvoj výtvarného umění v České republice, seznamovat veřejnost s moderním výtvarným uměním a přispívat k znovuvytvoření a posílení povědomí o kulturní tradici v uvedené oblasti umění. Nadace byla zřízena se záměrem, že Nadaci bude svěřena péče o sbírku moderního umění shromážděnou Janem a Medou Mládkovými, a to bezplatně na dobu 99 let. Nadace zajistí zpřístupnění těchto sbírek veřejnosti. K tomuto účelu přispěje Nadace k záchraně kulturní památky objektu Sovových Mlýnů na Kampě. Dalším účelem Nadace je podporovat rozšiřování sbírky o další díla moderního umění a zajišťovat odborné ošetřování, bezpečné uložení a vystavování sbírky a jejích částí, dále také financovat semináře, konference, přednášky a jiné osvětové akce v oblasti výtvarného umění. Bude také poskytovat nadační příspěvky výtvarným umělcům, kritikům a historikům umění, určené na úhradu nákladů na stáže a výměnné pobyty. Orgány nadace jsou správní rada, dozorčí rada a ředitel nadace. 2)
6 8 2. Produkt Museum Kampa uchovává sbírku moderního středoevropského umění. Sbírka se dále člení do 3 celků. Sbírka Jana a Medy Mládkových, sbírka Jiřího a Běly Kolářových a sbírka Jindřicha Chalupeckého. Vedle stálé expozice v muzeu probíhají krátkodobé výstavy, které představují většinou jak české tak i zahraniční současné umění. Ročně Museum Kampa uspořádá kolem osmi takovýchto výstav. Podrobněji se produktu budu věnovat v kapitole IV. 3. Návštěvník Museum Kampa navštěvují jak čeští tak zahraniční turisté. Jsou mezi nimi studenti, laici i odborníci z řad kunsthistoriků. Průměrná roční návštěvnost musea se pohybuje okolo návštěvníků. 4. Konkurence V celé České republice existuje něco přes sedm set muzeí a galerií. Ty představují vedle nemovitých památek základní součást nabídky kulturního cestovního ruchu. Jen v Praze samotné je jich více než sto, od těch nejvýznamnějších přes soukromá muzea a galerie. Museum Kampa musí tedy jako každé jiné muzeum či galerie čelit poměrně vysoké konkurenci. Musí se snažit nabízet zajímavý produkt aby oslovilo své potenciální návštěvníky.
7 9 III. ANALÝZA SWOT Analýza SWOT je účinnou metodou pro účely diagnostiky vnějšího i vnitřního prostředí a pro vytipování důležitých aspektů budoucího plánování marketingového procesu. Hodnotí se silné a slabé stránky (SW) strengths, weaknesses a příležitosti a ohrožení (OT) - opportunities, threats, se zaměřením na interní a externí prostředí instituce, a to politické, ekonomické, přírodní, technologické a kulturní. 1. Silné stránky - budova a výstavní prostory - příjemné okolní prostředí - možnost vyhlídky na Prahu přímo z terasy muzea - restaurace a kavárna - snadná dostupnost z centra pěšky i městskou hromadnou dopravou - rozsáhlá stálá expozice, která obsahuje významná díla českých i středoevropských umělců - zajímavé krátkodobé výstavy pořádané až osmkrát ročně, představující převážně moderní umění - sbírka je evidována v centrální evidenci sbírek muzejní povahy (CES) Ministerstva kultury České republiky - otevírací doba muzeum je otevřeno denně - lidé a organizační struktura - artshop - příznivá cena vstupenek - možnost zakoupení členské karty a získání slev a jiných výhod
8 10 - zdařilá webová prezentace 2. Slabé stránky - málo rozvinutá nabídka doplňkových programů a aktivit - muzeum, kromě exponátů vystavených ve stálé expozici, nepořádá krátkodobé výstavy z vlastních sbírek, více než 2/3 uměleckých děl jsou v depozitářích a jsou představovány jen prostřednictvím zápůjček na výstavy či sporadickým pořádáním výstav ze sbírek Musea Kampa v prostorách jiných institucí - podkrovní depozitáře muzea jsou malé a pro takto rozsáhlou sbírku nedostatečné, znesnadňují jak manipulaci s exponáty, tak badatelskou činnost - sbírky Musea Kampa nejsou digitalizované, digitalizace sbírek do programu Bach nebo Demus by usnadnila badatelskou činnost i spolupráci se zahraničními institucemi - výstavní prostory muzea určené pro krátkodobé výstavy jsou vybaveny nedostatečnou vzduchotechnikou, která nezaručuje bezpečnou ochranu vystavených exponátů 3. Příležitosti - spolupráce se zahraničními institucemi - Kampa a centrum Prahy vůbec je turisty hojně navštěvovaným místem, díky čemuž do musea zavítá i mnoho náhodných návštěvníků - v Museu Kampa se vytváří dokumentační centrum středoevropského moderního umění. Zaměří se hlavně na
9 11 okruh autorů, kteří jsou ve sbírce zastoupeni, ale bude mít i širší záběr. Sbírka se v současné době odborně zpracovává a třídí se příslušná literatura. - Museum Kampa vyhrálo výběrové řízení na pronájem Werichovy vily, kde by se měly konat různé přednášky, diskuse, debatní večery, malé koncerty atd., zahrada by měla být přístupná veřejnosti a vyzdobena sochami z Musea Kampa - úspěšné zapojení do projektu Pražská muzejní noc 3) - internetová reklama 4. Hrozby - konkurence velkého počtu ostatních příbuzných institucí - obrovská nabídka ostatních komerčních produktů v hlavním městě (nákupní centra, multikina aj.) ze kterých návštěvník může vybírat a mezi kterými se může rozhodovat - muzeum se nachází v záplavové oblasti - finance a pojištění - každá výstava stojí na pojištění nemalé finanční částky, a to i díky tomu, že se museum nachází v záplavové zóně, další finance jsou vynakládány na pojištění stálých expozic a depozitářů
10 12 IV. MARKETINGOVÝ MIX Marketingový mix představuje souhrn základních marketingových prvků, jimiž firma dosahuje svých marketingových cílů. Vychází z analýzy SWOT (viz. předchozí kap.) Jde o soubor vzájemně propojených proměnných, se kterými vedení podniku může pracovat a které může poměrně snadno měnit. Tyto proměnné vyjadřují vztah podniku k jeho vnějšímu okolí, tzn. k zákazníkům, dodavatelům, distributorům, zprostředkovatelům, médiím apod. 4) Výrobek\služba design jakost sortiment obal Cílový trh (lidé) Místo odbytiště přeprava dostupnost Cena základní cena\vstupné slevy platební podmínky Propagační činnost reklama podpora prodeje public relation Schéma č. 1: Kombinace účinků jednotlivých nástrojů marketingového mixu 5) Cílem efektivní marketingové strategie je taková kombinace čtyř proměnných, která maximálně uspokojí zákazníky. V následujících kapitolách se budu snažit rozebrat jednotlivé složky marketingového mixu a doplnit je o vlastní postřehy a nápady.
11 13 1. Produkt Základním nástrojem marketingového mixu je produkt. V marketingu se za produkt chápe cokoliv, co slouží k uspokojení určité lidské potřeby anebo splnění určitého přání. Termín produkt se používá jak k označení hmotných předmětů, tak také pojmů abstraktních. Podle definice Americké marketingové asociace je za produkt považováno to, co lze na trhu nabídnout k upoutání pozornosti, k získání, k užívání anebo ke spotřebě, tj. vše, co se vyznačuje schopností uspokojit přání nebo potřeby zákazníků. 6) U neziskových organizací je produktem především poskytovaná služba, tedy činnost, kterou může jedna strana nabídnout druhé. Službám se obecně přisuzují tyto čtyři vlastnosti: - nehmatatelnost služby jsou nehmotné - proměnlivost služby jsou vysoce proměnlivé, závisejí na tom, kdo je poskytuje, kdy je poskytuje a kde je poskytuje - nedělitelnost - služby jsou vytvářeny a spotřebovávány současně na tomtéž místě za účasti návštěvníka - pomíjivost službu nelze skladovat Návštěvník muzea či galerie si se vstupenkou kupuje službu prožitek. Možnost přístupu ke sbírkám formou stálých expozic, krátkodobých výstav, prohlídek, přednášek, workshopů nebo doprovodných programů. Návštěvník by měl mít pocit, že si za investované peníze něco užil, něco se dozvěděl a odcházel tak spokojený. Účast na kultuře představuje převážně volbu z mnohostranné nabídky trávení volného času a uspokojování osobních potřeb. Návštěvníka v dnešní době také více než dříve za-
12 14 jímá přidaná hodnota služby a kontext, v nichž je kulturní statek prezentován. Proto by každé muzeum a galerie mělo podle svých specifických možností usilovat o to, aby co nejkvalitnější základní produkt (v podobě expozic, výstav, edukačních programů, atd.) byl doplněn stejně kvalitním rozšířeným produktem tedy komplexem doplňkových služeb, od kulturních a zábavných programů přes obchod (artshop) po občerstvení. 7) 1.1 Sbírky a programy Sbírky Musea Kampa se dají rozdělit do 3 celků. Sbírka Jana a Medy Mládkových, sbírka Jiřího a Běly Kolářových a sbírka Jindřicha Chalupeckého. Důležitým momentem pro vznik sbírky Jana a Medy Mládkových byla 50. léta, kdy se Meda Mládková setkala s Františkem Kupkou a později léta 60., kdy začala navštěvovat ateliéry různých umělců a připravovat výstavu pro washingtonské muzeum moderního umění. Právě v této sbírce je tedy možné najít rozsáhlou kolekci převážně studií k obrazům Františka Kupky, ale i soubor soch Otto Gutfreunda, koláže a objekty Jiřího Koláře a sbírku středoevropského umění, která obsahuje umění české, slovenské, polské, maďarské a jugoslávské. Každá ze sbírek vznikla za jiných okolností, z jiných důvodů a v různých časových rozmezích. Z tohoto pohledu je velmi výjimečná sbírka Jindřicha Chalupeckého. Sbírka vznikla v závěru roku 1989 a byla pak vystavena v pražské Národní galerii pod názvem K poctě Jindřicha Chalupeckého. Měla být prodána a výtěžek věnován na zakoupení hemodialyzačního přístroje. Výstava trvala jen krátce, od 16. do 28. ledna 1990 a doprovázela ji s ohledem na tehdejší okolnosti narychlo připravená tiskovina. Pořadatelem se stala Národní galerie a český výbor Pen
13 15 - klubu. Meda Mládková spolu s Jiřím Šetlíkem se nejvíce zasloužili o shromáždění kolekce, do níž věnovali svá díla umělci různých generací. Nakonec se rozhodlo, že dvě třetiny nákladů na nákup přístroje bude hradit Nadace Charty 77 a jednu třetinu soukromá dotace Medy Mládkové. Zároveň se stanovilo, že sbírka zůstane jako celek a že se stane součástí základní kolekce Muzea středoevropského a východoevropského umění současnosti, kterou v posledních desetiletích shromažďovali Jan a Meda Mládkovi ve Washingtonu. Nakonec švédská firma Gambro zastoupená v Československu rozhodla, že přístroj daruje s tím, že bude předán československému zdravotnictví. Po skončení výstavy byla kolekce převezena na Pražský hrad. Jsou v ní zastoupeni Václav Cigler, Václav Boštík, Aleš Veselý, Karel Malich, Jiří Anderle, Bedřich Dlouhý, Hugo Demartini, Daisy Mrázková, Jiří Načeradský, Adriena Šimotová, Zdeněk Sýkora, Eva Kmentová, Olbram Zoubek, Karel Nepraš, Pavel Nešleha, Kurt Gebauer, Petr Pavlík, Václav Stratil a mnoho dalších výrazných osobností. V roce 2002 získalo Museum Kampa od Jiřího a Běly Kolářových i velkou část sbírky, kterou po celý svůj život shromažďoval básník a výtvarník Jiří Kolář. Sbírka se rozděluje na několik částí. V první z nich jsou díla klasiků českého moderního umění, k nimž patří Josef Václav Myslbek, Luděk Marold, Josef Mařatka nebo Alfons Mucha. Kolekce obsahuje i tvorbu některých významných představitelů avantgardních směrů první poloviny 20. století - sérii pozoruhodných abstraktních obrazů Františka Kupky, objevné koláže Vojtěcha Preissiga, sérii grafik Josefa Čapka, díla Františka Tichého, Václava Tikala, Václava Špály, Aloise Wachsmanna. Zajímavou část tvoří okruh Skupiny 42, k níž Jiří Kolář patřil. Najdeme v ní obrazy, kresby,
14 16 grafické listy Jana Kotíka, Františka Grosse, Františka Hudečka, Kamila Lhotáka, Bohumíra Matala, Jana Smetany nebo fotografie Miroslava Háka. Další oddíl představují autoři, kteří přinášejí nejrůznější experimentální postupy. K těmto osobnostem, nastupujícím hlavně koncem padesátých a počátkem šedesátých let, se řadí například Ladislav Novák, Vladimír Boudník (kolekci Vladimíra Boudníka však Jiří Kolář věnoval Galerii hl. m. Prahy), Vladimír Burda, Milan Dobeš, Čestmír Janošek, Milan Grygar, Josef Hampl, Jiří Hilmar, Jan Koblasa, Antonín Málek, Jiří Valenta, Karel Malich, Vladislav Mirvald, Pavla Mautnerová, Robert Piesen, Stanislav Podhrázský či Mikuláš Medek. Z následující generace jsou zastoupeni například Olaf Hanel, Robert Wittmann, Miloslav Moucha a další. Objevují se v ní také díla konceptuálních umělců a dokumentace k některým jejich akcím. K nim patří Milan Knížák, Jan Mlčoch, Karel Miler. Důležitý je také oddíl zahraničního umění, k němuž se řadí August Rodin, Francois Morellet, George Maciunas nebo Hans Hartung. Jiří a Běla Kolářovi věnovali sbírku Nadaci Jana a Medy Mládkových - Museu Kampa s tím, že se zatím do této instituce přestěhuje její část, k níž však patří celá řada unikátních uměleckých děl. Díla Františka Kupky tvoří jeden ze základních pilířů sbírky Jana a Medy Mládkových. Sbírka má dnes již takřka nevyčíslitelnou cenu. Obsahuje 215 studií, kreseb a obrazů a patří k nejucelenějším svého druhu na světě. Začíná od raných studií a obrazů z devadesátých let 19. století, pokračuje skicami z přelomu století a pak expresivními figurálními kresbami z období těsně předcházejícího vznik abstraktních obrazů, zahrnuje též abstraktní kresby a obrazy. Dále sbírka obsahuje 17 plastik Otto Gutfreunda. Jeho osobnost Jana a Medu Mládkových
15 17 dlouhou dobu přitahovala. Jiří Šetlík píše, že oba sběratelé se po důkladném studiu literatury přednostně zaměřili na kubistickou tvorbu z let , kterou doplňovali jednotlivými sochami z období Využívali svého kontaktu s Jiřím Kotalíkem, ředitelem Národní galerie v Praze. Nákup jim zprostředkovalo Artcentrum, tehdy jediná legální společnost vyvážející umění z Československa. Mládkovi tedy zakoupili zmíněnou kolekci (některé exponáty dokonce ve více odlitcích) a postupně se jim dařilo vřadit Gutfreunda do některých významných výstav a instalací sochařství. Třetím zástupcem sbírky Jana a Medy Mládkových je Jiří Kolář. Tvorba Jiřího Koláře je ve sbírce Jana a Medy Mládkových zastoupena velmi dobře. Kolekce obsahuje přes 240 děl z různých období. Vzácné jsou rané konfrontáže a raportáže ze čtyřicátých a padesátých let. V nich se rodily principy, z nichž vyrůstal umělcův způsob myšlení přesahující z verbálního do vizuálního vyjádření. Na konci padesátých a v první polovině šedesátých let objevil Kolář základní metody, které se staly východiskem k celé další tvorbě. Poslední částí je sbírka středoevropského umění. Obsahuje české, slovenské, polské, maďarské a jugoslávské umění především šedesátých a sedmdesátých let. Některé kolekce jsou rozšířeny také o mladší autory. Nejrozsáhlejší je kolekce českého a slovenského umění, která obsahuje soubory obrazů, soch, objektů, kreseb a grafických listů od významných představitelů generace nastupující koncem padesátých a počátkem šedesátých let. 8) Stálá expozice ovšem nabízí návštěvníkům pouze 2\3 sbírek muzea. Zbytek je uložen v depozitářích a je představován jen prostřednictvím zápůjček na výstavy či sporadickým pořádáním výstav ze sbírek Musea Kampa v prostorách jiných institucí.
16 18 Bylo by proto vhodné předměty pravidelně obměňovat či přímo ze sbírek pořádat krátkodobé výstavy, např. vždy představit konkrétního autora, určitou techniku či konkrétní tematický okruh. Sbírka Františka Kupky a Oto Gutfreunda se již nerozšiřuje, jedná se ucelený soubor, navíc kvalitní díla těchto autorů se na trhu vyskytují výjimečně. Pokud se nějaká objeví třeba na aukcích, dosahují velmi vysokých částek. Např. obraz Františka Kupky Abstraktní kompozice se vydražil na aukci v květnu tohoto roku za 13,4 mil. korun. Naopak Sbírka středoevropského moderního umění se pravidelně rozšiřuje a doplňuje i o tvorbu současnou. Je nejrozsáhlejší kolekcí ve sbírce Jana a Medy Mládkových. V průběhu posledních let se muzeu podařilo získat do sbírky např. díla od Václava Ciglera, Václava Boštíka, Aleše Veselého, Karla Malicha, Jiřího Anderleho, Bedřicha Dlouhého, Huga Demartiniho, Jiřího Načeradského, Adrieny Šimotové, Zdeňka Sýkory, Evy Kmentové, Olbrama Zoubka, Karla Nepraše, Pavla Nešlehy, Kurta Gebauera, Patra Pavlíka, Václava Stratila a dalších významných osobností. Kromě stálé expozice v museu probíhají krátkodobé výstavy, které představují jak české tak zahraniční současné umění. Tyto krátkodobé výstavy se konají až osmkrát ročně především v prostoru bývalé konírny. Jmenujme jen několik z nich - Walking on the Vltava Juliana Opieho, výstava fotografií Evy Fukové z 60. let, výstava dvou velikánů výtvarného abstraktního umění Františka Kupky a Pieta Mondriana, výstava 3 x Theodor Pištěk.
17 19 Při tvorbě produktu je důležitá segmentace trhu a vytipování cílových skupin. Pro instituce kulturního dědictví se nabízí několik skupin kritérií, na jejichž základě lze jednotlivé segmenty publika definovat: 9) - geografické (místo, odkud návštěvník přijíždí, můžeme dále členit na domácí publikum a turisty, turisty dále pak na domácí a zahraniční.) - demografické (věk, pohlaví, fáze životního cyklu atd.) - psychografické (vzdělání, hodnoty, životní styl) - podle četnosti návštěvy - behaviorální - zájmové Hlavní produkt Musea Kampa dle mého názoru oslovuje hlavně následující cílové skupiny: - domácí milovníci umění, odborníci - studenti a mladí lidé zajímající se především o moderní a současné umění - zahraniční turisté Museum Kampa navštěvuje poměrně velké procento zahraničních turistů. Těm muzeum nabízí možnost objednání si prohlídky expozic s odborným výkladem kurátora muzea nebo externího odborníka, a to v českém, anglickém, německém a francouzském jazyce, což využívají především větší skupiny. Jednotlivci a páry by možná raději využili audio nahrávek se sluchátky. Muzeum by tak mohlo i rozšířit nabídku světových jazyků. Komentovaná prohlídka je ovšem jediná služba, kterou lektorské oddělení nabízí. Rozšířením vedlejšího produktu by se
18 20 daly oslovit další cílové skupiny školy, rodiče s dětmi, důchodci. V parku Kampa se nachází dětské hřiště, které hojně využívají právě maminky z dětmi, park k odpočinku a relaxaci využívají jak turisté, tak Pražané. Zajímavé doprovodné programy by jistě návštěvníky, i jen jdoucí okolo, do muzea přilákaly. V Praze je návštěva muzeí a galerií důležitá pro 69% obyvatel a dle tohoto výzkumu 10) se muzea a galerie umístila jako způsob trávení volného času na třetím místě. Poptávka tedy na trhu je. V nabídce pro školy by mohl být zaveden edukační program, kde by se děti učily pochopit umělecké dílo a orientovat se v něm. Měly by tak možnost pracovat před originály uměleckých děl ve výjimečném prostředí, a to formou kolektivní aktivity, různých her a dalších činností, při kterých školáci nezůstávají pouze v roli diváků. Cílem takovýchto doprovodných programů by mělo být umožnit žákům a studentům z blízka poznat a pochopit různost a bohatství moderního umění. Vést je k citlivému vnímání výtvarných děl a k přijímaní individuality umělcova vidění světa bez obvyklých předsudků a bariér minulých generací. Vychovávat uměním a nenahraditelnými zážitky z bezprostředního setkávání s originálními výtvarnými díly v jedinečném prostoru muzea. Vnitřně obohatit a rozvíjet osobnost a estetické cítění žáků. Vzbudit zájem o umění, a tím si vychovat budoucí pravidelné návštěvníky muzea. 11) Při realizaci takovýchto projektů je nezbytně nutná spolupráce pedagogů a vedení škol. Výklad lektora by měl navazovat na školní učivo, které již žáci znají z vyučování, nebo naopak, které si upevní ve škole po návštěvě muzea. Museum
19 21 Kampa by se mohlo připojit k projektu Škola a muzeum pod jednou střechou, 12) který byl organizován lektorským oddělením Sbírky umění 19. století a Sbírky moderního a současného umění Národní galerie v Praze. Záměrem projektu je vytvořit integrovaný vzdělávací model, v rámci něhož je žákům či studentům zprostředkována muzei a galeriemi část důležitých znalostí, dovedností, postojů a návyků. Muzeum má velký a unikátní vzdělávací potenciál. Projekt navazuje na myšlenky a cíle programu Brána muzea otevřená, který byl organizován Nadací Open Society Fund Praha. Výchova uměním rozvíjí vizuální gramotnost, vědomosti a porozumění umění, přičemž vychází ze sbírkového fondu muzea a vědomostí, které jsou v muzeu dostupné. Projekty výchovy umění mají formu doprovodných programů ke stálé expozici a výstavám včetně pracovních listů pro žáky a metodického materiálu pro učitele, dotykových výstav, výtvarných dílen a muzejního divadla. Kladné ohlasy dětí by potom do muzea přilákaly i jejich rodiče. Pro maminky s dětmi, ale třeba i důchodce by se mohly organizovat tzv. výtvarné ateliéry. Zájemci by se mohli inspirovat uměleckými díly a rozvíjet svoji kreativitu prostřednictvím rozmanitých tvůrčích aktivit a výtvarných technik. Akce by se mohly pravidelně pro různé skupiny opakovat jedenkrát do měsíce. Krátkodobé výstavy i stálé expozice by mohly být doprovázené workshopy, určené široké veřejnosti, tedy nejen dětem, ale také dospělým. Záleží jen na přístupu a kreativitě zaměstnanců muzea. Tyto tvůrčí dílny by rozvíjely výtvarné schopnosti a zručnost účastníků vždy třeba v tematické návaznosti na probíhající výstavu či expozici. Také by zprostředkovávaly
20 22 nejen přímý kontakt s vystavenými díly, ale především uměleckou zkušenost. Dalšímu rozvoji produktu by mohlo v nejbližší době pomoci získání pronájmu Werichovy vily. Zde se nabízí velký potenciál právě pro různé doprovodné programy, které jsem popsala výše. Záměrem Musea Kampa a Medy Mládkové je využívat vilu v duchu Voskovce a Wericha a jejich Osvobozeného divadla i v duchu Vladimíra Holana, tedy osobností zásadního významu pro českou kulturu. Má zde být zřízen prostor určený k setkávání, komunikaci, dialogu a diskusi. Měl by být zpracován program komorních produkcí, výtvarných, divadelních, hudebních či filmových performancí a přednášek i diskusních stolů s aktuálními společenskými i odbornými tématy (umění, filosofie, politika, atd.) V návaznosti na interiér chce Museum Kampa část zahrady zprovoznit a otevřít ji veřejnosti. Dalším záměrem je využití jedinečného archivního fondu z pozůstalosti Jiřího Voskovce, který je uložen v knihovně Bostonské univerzity (Howard Gotlieb Archival Reaserch Center). Paní Voskovcová zaznamenala iniciativu paní Mládkové týkající se Werichovy vily, podporuje ji tedy v jejím úsilí a je připravena k úpravě dispozičního práva k archivu. Museum by zřejmě takto rozšířený vedlejší produkt nezvládlo vlastními silami a bylo by potřeba si pro tyto aktivity najmout externí lektory. Pro museum je nezbytné udržet si stávající návštěvníky, prohloubit úroveň jejich využití produktu a četnost návštěv. Stejně tak je důležité získávat potencionální návštěvníky, kteří by v zásadě byli ochotni přijít, ale z různých důvodů tak neučinili. Může je oslovit nabídkou kvalitního jak hlavního, tak právě vedlejšího produktu.
21 Služby a komerční nabídka Lidé přicházející do muzea dnes kromě prohlídky expozic očekávají také kvalitní doplňkové služby jako je občerstvení, restaurace, obchody, ale třeba i hřiště, kinosály či zábavní centra. V Museu Kampa je pro návštěvníky k dispozici Artshop, který se nachází v prostoru konírny. Nabídka produktů je zde poměrně rozsáhlá. Je možné zakoupit odborné časopisy, pohledy, plakáty, katalogy a publikace zabývající se uměním a umělci zastoupenými ve sbírce muzea nebo prezentovanými na krátkodobé výstavě. Dále jsou zde prodávány šperky Sylvie Gottwald a šperky Jarmily Plockové vyrobené dle návrhů Alfonse Muchy. Jako rozšíření služby by mohl být na webových stránkách muzea zřízen internetový obchod s produkty nabízenými v artshopu, kde by si mohli virtuální návštěvníci zakoupit nabízené zboží on-line. V přízemních prostorách muzea se nachází restaurace a kavárna Sovovy mlýny. Krásná lokalita staré Kampy nabízí ojedinělý pohled na Hradčany, Karlův most a celé nábřeží. K restauraci patří klasická kavárna a v létě i terasa na náplavce. Bohužel cenové relace sem lákají spíše zahraniční než české návštěvníky. Pro vynikající interiér a exteriér je muzeum vyhledávaným místem pro pořádání tiskových konferencí, přednášek, firemních prezentací a společenských akcí. Prostory jsou také využívány pro focení modelek, pořádání módních přehlídek či kulturních akcí. 2. Cena
22 24 Cena je uváděna jako druhý prvek marketingového mixu, protože do značné míry ovlivňuje prodejnost produktu. Její význam je dán tím, že jde o jediný prvek marketingového mixu, který vytváří příjmy pro organizaci. Zbývající nástroje marketingového mixu pouze prostředky čerpají. Cena vyjadřuje množství peněz, které musí zákazník za produkt zaplatit. Proto by cena měla být přiměřená hodnotě vnímané zákazníkem. Rozhodování o ceně ovlivňují faktory, které jsou dle Hannagana 13) uspořádány do čtyř hlavních skupin: a) faktory pod kontrolou organizace (marketingové cíle, životní cyklus produktu, postavení produktu na trhu, náklady) b) faktory působící na trhu, kde organizace působí (konkurenční cenová politika, segmentace trhu) c) faktory ovlivněné potřebami zákazníků (poptávka, potřeba, hodnota) d) faktory určené marketingovým prostředím (politika, daně, lokalita) Základním zdrojem příjmů z vlastní činnosti je pro většinu muzeí a galerií vstupné od návštěvníků. Stanovení ceny vstupného, tedy ceny za hlavní produkt muzea či galerie se odvíjí od několika základních faktorů jaké hodnoty instituce poskytuje, zda a v jaké míře je dotována z veřejných rozpočtů, kým je zřízena atd. 2.1 Vstupné Ceny vstupného Musea Kampa jsou dány takto:
23 25 Plné 120,- Zlevněné (děti, studenti, důchodci) 60,- Děti do 6 let zdarma Rodinné 180,- Školní skupiny nad 20 osob s doprovodem 40,- / osoba Od 27. listopadu 2006 je vstup do stálých expozic Musea Kampa každé pondělí pro všechny návštěvníky zdarma. Od pondělí do pátku si lze objednat prohlídku Musea Kampa s odborným výkladem kurátora muzea nebo externího odborníka, a to v českém, anglickém, německém, francouzském či italském jazyce. Prohlídka trvá 45 min a její cena je 2000 Kč. (Cena prohlídky pro skupiny studentů 200 Kč.) Dle mého názoru je vstupné stanoveno přímo úměrně nabídce, nákladům a konkurenci. Např. výše vstupného v objektech Národní galerie se pohybuje základní od Kč, snížené od 50 do 80 Kč Komerční pronájem Z pronájmu prostor za účelem pořádání tiskových konferencí, přednášek či společenských akcí získává muzeum důležité příjmy. Může zde těžit hlavně z atraktivity prostředí. Možnost pronájmu prezentuje muzeum na svých webových stránkách, mělo by se ale i aktivně snažit potencionální zákazníky vyhledávat, např. obesílat vytipované subjekty cenovými nabídkami, letáky nebo např. pomocí direct mailu. 2.3 Granty Museum Kampa je provozováno Nadací Jana a Medy Mládkových. Provoz takovéto instituce je velmi nákladný. Mnších
24 26 grantů by museum mohlo využít k restaurování uměleckých děl ze svých sbírek, pořádání krátkodobých výstav nebo vydávání katalogů Sponzoring Sponzoring může být jedním z důležitých zdrojů příjmů. Muzea by se proto měla intenzivně věnovat možnostem rozvoje vztahů s možnými dárci. Museum Kampa nabízí svým potenciálním partnerům různé výhody odstupňované dle finančního daru. Generální partnerem Musea Kampa se stává každá společnost nebo osobnost, která přispěje na zařízení muzea, instalaci sbírek a jejich restaurování částkou v celkové výši 13,5 milionu korun. Finanční dar lze rozložit na období tří let a zaručuje: - uvedení na desce umístěné ve vstupní hale Musea Kampa za jmény spoluzakladatelů - bezplatně na 4 dny v roce možnost propůjčit si předem dohodnuté prostory Musea Kampa - uveřejnění na tištěných materiálech souvisejících s Museem Kampa, jako jsou pozvánky, katalogy, knihy o muzeu, webové stránky, informační brožury Musea Kampa - 10 VIP pozvánek na každou oficiální akci muzea - 10 osobních zlatých karet Musea Kampa, které opravňují: obdržet pravidelně brožuru Musea Kampa, být pozván na společenské akce Musea Kampa Hlavním partnerem Musea Kampa se stává každá společnost nebo osobnost, která přispěje na zařízení musea, instalaci sbírek a jejich restaurování částkou v celkové výši 9 miliónů korun. Finanční dar lze rozložit na období tří let a zaručuje:
25 27 - uvedení na desce umístěné ve vstupní hale Musea Kampa za jmény spoluzakladatelů a generálních partnerů Musea Kampa - bezplatné propůjčení předem dohodnutých prostor Musea Kampa na 2 dny v roce - uvedení na veškerých tištěných materiálech souvisejících s Museem Kampa, jako jsou pozvánky, katalogy, knihy o museu, webové stránky, informační brožury Musea Kampa - 5 VIP pozvánek na každou oficiální akci muzea - 5 osobních zlatých karet Musea Kampa, které opravňují: obdržet pravidelně brožuru Musea Kampa, být pozván na společenské akce Musea Kampa Oficiálním partnerem se stává společnost nebo osobnost, která přispěje na zařízení muzea, instalaci sbírek a jejich restaurování částkou v celkové výši 5 miliónů korun. Finanční dar lze rozložit na období tří let a zaručuje: - uvedení na desce umístěné ve vstupní hale Musea Kampa za jmény spoluzakladatelů, generálních partnerů a hlavních partnerů Musea Kampa - bezplatné propůjčení předem dohodnuté prostory Musea Kampa na jeden den v roce - uvedení na veškerých tištěných materiálech souvisejících s Museum Kampa, jako jsou pozvánky, katalogy, knihy o museu, webové stránky, informační brožury Musea Kampa - obdrží na každou oficiální akci Musea Kampa 3 VIP pozvánky - 3 osobní stříbrné karty Musea Kampa, které opravňují: obdržet pravidelně brožuru Musea Kampa, být pozván na společenské akce Musea Kampa
26 28 Partnerem Musea Kampa se stává společnost nebo osobnost, která přispěje na zařízení musea, instalaci sbírek a jejich restaurování finanční částkou nejméně 500 tisíc korun. Finanční dar je lze rozložit na období tří let. Finanční dar může být specifikován na vybraný projekt, jako jsou monografie, katalogy, sympozia, výstavy apod. Partneři Musea Kampa budou uvedeni na všech tištěných materiálech zvoleného projektu. 3. Místo Mnohé novostavby či rekonstrukce a dostavby uměleckých muzeí z posledních let byly vědomě vytvářeny jako symbol, logo a hlavní marketingový nástroj instituce. Pro část publika se dominantním důvodem návštěvy muzea může stát zájem prohlédnout si známou nebo mediálně proslavenou budovu. Rekonstrukce Sovových mlýnů probíhala dle projektu vídeňské architektky Heleny Bukovanské. Na projektu spolupracoval i výtvarný tým: Václav Cígler, Marian Karel, Michal Motyčka, Dana Zámečníková a Miroslav Špacka. Ve starém a značně zchátralém objektu byly vybudovány nápadité moderní prostory galerie, jejichž ráz určují moderní prvky nerezové oceli a skla. Vstupní branou se návštěvník dostane do prostorného dvora, kde ho upoutá vodní linka s proudící vodou, která spojuje galerii s řekou. Dvůr také zdobí několik plastik umělců zastoupených v muzeu. Hlavní vstup do muzea by dle mého názoru měl být viditelněji vyznačen, ne jen plakátem na vratech, který informuje o stálé expozici, ale ještě dalším poutačem viditelnějším z dálky, že se zde nachází muzeum. Informace o probíhající aktuální výstavě, u hlavního vstupu není viditelná vůbec, infor-
27 29 mační plakát lze spatřit až když člověk vstoupí do dvora. Informace, že se v parku nachází muzeum by bylo vhodné umístit také na začátek i konec parku. Samotný vstup do budovy muzea ze dvora je již označen viditelně, na dveřích jsou informace o ceně vstupného a základní informace o Nadaci Jana a Medy Mládkových. Celkový prožitek, který návštěvník v muzeu získává, je v nemalé míře vytvářen prostředím muzea, jeho atmosférou, která může diváka pozitivně nebo negativně ovlivňovat. V samotné budově Musea Kampa jsou všechny výstavní prostory spojeny ocelovou konstrukcí schodiště, ze kterého lze vejít do všech tří pater expozic. Jednotlivé expozice jsou propojené a průchozí. Mohla být zde být lépe vyznačena vnitřní orientace, například směr prohlídky určený šipkami po zemi. Případně by mohli návštěvníci ke vstupence obdržet i plánek celé expozice pro lepší orientaci. Z poslední výstavní síně může návštěvník vejít přímo na terasu, kde vystupuje nad vody plavebního kanálu skleněná lávka Václava Cíglera. Na terase jsou také nainstalovány plastiky se sbírek a návštěvníci zde mohou relaxovat a kochat se vyhlídkou. Schodišťovou věž ukončuje obří skleněná krychle Mariana Karla, která je také návštěvníkům volně přístupná a i zde se nabízí překrásná vyhlídka na Prahu. Jednotlivé výstavní sály poskytují veškeré pohodlí, jsou zde k dispozici místa k sezení, kde si návštěvník může odpočinout a těšit se z uměleckých děl. Může zde i zaznamenat své dojmy do knihy přání a stížností. V expozici Františka Kupky a Otto Gutfreunda hraje návštěvníkům hudba. Zdá se mi ale, že pro někoho to může mít rušivý vliv. Jednotlivé popisky k exponátům jsou dvojjazyčné (v češtině a angličtině)a jsou přehledně a viditelně umístěny. Některé se už ale začínají odchlipovat,
28 30 proto by bylo vhodné je vyměnit. V každém patře je také k dispozici toaleta. Muzeum se nachází v samém centru Prahy a je snadno dostupné pěšky i městskou hromadnou dopravou. Nevýhodou ale je, že pro návštěvníky přijíždějící autem muzeum nemá vlastní parkoviště a i parkování někde v blízkosti je velký problém. Vzhledem k tomu, že přes park Kampa vede cyklotrasa, mělo by muzeum ve svém dvoře umístit stojany na kola a vyjít tak vstříc cykloturistům, kteří by se chtěli do muzea podívat. Základním předpokladem fyzické přístupnosti je otevírací doba. Museum Kampa je otevřeno denně od 10 do 18 hodin. Museum je přístupné i pro handicapované návštěvníky. 4. Propagace Propagace nebo také komunikační mix je další nedílnou součástí marketingového mixu. Je způsobem komunikace s veřejností včetně obchodních partnerů, prostředek poskytování informací o instituci a jejích produktech a současně i podpora prodeje. Pokud chce kulturní instituce dosáhnout větší návštěvnosti, neměla by spoléhat pouze na kvalitu a hodnotu svého produktu, ale měla by též prostřednictvím několika vzájemně se doplňujících kanálů realizovat své propagační aktivity. Nejde jen o to, přilákat nové návštěvníky, ale kvalitní a rozmanitou nabídkou si udržet návštěvníky stálé. Proces marketingové komunikace mívá obvykle pět následujících základních kroků: 15) 1) volba cílového publika
29 31 2) stanovení požadované odezvy 3) volba typu sdělení 4) volba komunikačního média 5) zpětná vazba, tj. vyhodnocení účinnosti procesu komunikace Při volbě cílového segmentu je potřeba si ujasnit, co, jak, kdy, kde a komu bude sděleno. Výběr cílového publika by se měl shodovat s výběrem cílových segmentů produktu. Komunikační mix, zahrnuje všechny prostředky, které máme k dispozici: 16) - reklama - public relations - podpora prodeje - přímý marketing - Internet - ústní sdělení šeptanda - identita společnosti 4.1. Reklama Reklama je tou složkou komunikačního mixu, se kterou se setkáváme v každodenním životě nejčastěji. Reklama jako placená neosobní forma prezentace produktů ve své podstatě představuje vždy účelové a jednosměrné sdělení, kterým muzeum komunikuje se svými stálými i potencionálními návštěvníky, a to obvykle prostřednictvím různých sdělovacích prostředků. Všeobecně řečeno mají lidé ve věku 15 až 24 let příliš práce s jinými věcmi, než aby sledovali televizi, naproti tomu je láká návštěva kina. Rozhlas mají rády ženy v domácnosti a lidé, kteří každý den dojíždějí do práce. Celostátní deníky se
30 32 nejvíce zaměřují na určité socioekonomické skupiny, zatímco čtenáři časopisů se dělí podle životního stylu, výše příjmu, věku a pohlaví. Plakáty nejvíce působí na lidi, kteří každý den dojíždí do práce a cestují při tom autem, autobusem nebo vlakem. 17) Reklama se vyznačuje schopností působit na rozhodování velkého počtu lidí ve velmi krátkém časovém úseku a v široké geografické oblasti. Má tedy sloužit především k zviditelnění organizace a jejích specifických produktů expozic a výstav. Reklamní strategie v muzeu by tedy měla obsáhnout sled navazujících fází: 18) - stanovení hlavního cíle - definování cílových skupin - jaká reakce se očekává, projekce výsledků - vazba reklamní kampaně na další složky marketingového mixu - rozpočet - obsah kampaně - média a kanály jejichž prostřednictvím bude kampaň realizována - časový plán Museum Kampa využívá poměrně rozsáhlé spektrum dostupných reklamních médií. Inzerce o Museu Kampa a jeho výstavách je pravidelně zveřejňována v Co, kdy v Praze a Prague Events, přičemž Co, kdy v Praze je také k dispozici v on-line verzi. 19) Informace o aktuálních výstavách se lze dovědět na portále Pražské informační služby. 20)
31 33 Bylo by vhodné inzerci rozšířit na pravidelné informování o činnosti muzea v některých celostátních denících, jako Mladá Fronta nebo Lidové noviny. Velkou skupinu potenciálních návštěvníků oslovují bezplatné deníky distribuované v Městské hromadné dopravě jako Metro či 24hodin. Inzerce v těchto denících by se dalo využít k budování a posilování image a zvýšení povědomí o činnosti muzea. Pomocí různých článků, rozhovorů či recenzí se muzeum zviditelňuje především v časopisech o umění: Art & Antiques, Ateliér nebo Měsíčníku městské části Praha 1. Na internetu potom v on-line časopise o výtvarném umění Artservis. 21) Reklama v televizi je pro většinu kulturních institucí finančně nedostupná. Na aktivity muzea je možné upozornit prostřednictvím televizních kulturních zpravodajství a kulturních relací. Alternativu k televizním spotům představuje rozhlasová reklama, která je efektivněji cílená na specifické skupiny obyvatel a není tak nákladná. Kromě náhodných reportáží o výstavách v televizním kulturním zpravodajství pravidelně přináší krátké reportáže o Museu Kampa rozhlasová stanice Český rozhlas 3 Vltava. 22) Museum by mohlo zkusit reklamu i v jiných, komerčněji založených rozhlasových stanicích. Skoro vůbec ale museum nevyužívá internetovou reklamu. Zde vidím velký potenciál, protože velká většina převážně mladých lidí čerpá informace právě z internetu. Placené sponzorované odkazy jsou poměrně drahé a jejich účinnost se dá těžko odhadnout, a proto je lepší využít tzv. PPC reklamy (Pay Per Click). PPC kampaně jsou maximálně cílenou formou internetové reklamy s nízkými náklady, které lze flexibilně nastavovat.
32 34 Platí se teprve tehdy, když se potencionální návštěvník kliknutím na odkaz umístěným na vybraném serveru dostane na vaše webové stránky. Cenu za proklik a celkovou denní či měsíční částku, kterou maximálně hodláte utratit, si také zadáváte sami. Když lidé potom vyhledávají informace na některém z vyhledávačů pomocí klíčových slov, reklama se zobrazuje vedle výsledků vyhledávání. Museu Kampa bych doporučila zadat následující klíčová slova: muzeum, Kampa, František Kupka, Otto Gutfreund, moderní umění, sbírka umění, středoevropské umění, Sovovy mlýny, výstava, nadace. Klíčová slova se dají flexibilně měnit, ubírat nebo přidávat, třeba podle aktuální krátkodobé výstavy apod. Dle statistiky návštěvnosti stránek se pak dá jednoduše zjistit, zda zvolená kampaň měla požadovaný efekt a zvýšila se návštěvnost webových stránek, potažmo pak návštěvnost muzea. Tuto reklamu si může muzeum vymyslet a flexibilně podle potřeby ovládat samo, aniž by k tomu potřebovalo nějakou zprostředkovatelskou agenturu. Jedním z hlavních tištěných materiálů, které muzeum vydává je tzv. skládačka. Patří mezi velmi efektivní nástroje marketingové komunikace, které zajišťují základní informovanost o instituci. Je k dispozici v hotelech, infocentrech, cestovních kancelářích a také jsou rozdávány návštěvníkům komerčních akcí, které se v muzeu konají. Pokud by se produkt rozšířil o nějaké doprovodné programy, jak jsem popsala výše mohl by se vyrobit informační leták a ten distribuovat do škol a mateřských center. Plakáty, billboardy a plakáty ve vozech městské dopravy a interiérech metra dokáží oslovit i tu skupinu obyvatel, která
33 35 je označována za nenávštěvníky muzeí a galerií. Její značnou nevýhodou jsou velmi vysoké náklady na pronájem reklamních ploch. Museum Kampa tuto reklamu právě z důvodu její finanční nákladnosti využívá jen výjimečně. Plachty umístěné na budově muzea byly využity například při výstavě Yoko Ono a výstavě Květy Pacovské a v nedávné době u výstavy Andyho Warhola. Tato reklama vzbudila spor mezi památkáři a Museem Kampa. Zdaleka viditelná plachta na Sovových mlýnech s reklamou na výstavu Andyho Warhola byla podle ředitele magistrátních památkářů nelegální. Celý spor proběhl médii a mohl mít tak na návštěvníky muzea negativní vliv. Na druhé straně i negativní reklama je reklama a mohla některé potenciální zákazníky, byť třeba jen ze zvědavosti, přilákat. 4.2 Public Relations Hlavním úkolem této složky komunikačního mixu je soustavné budování dobrého jména, vytváření pozitivních vztahů a komunikace s veřejností za účelem vědomého kladného působení a ovlivňování. 23) Komunikace s veřejností má dvě základní roviny. Jde o komunikaci s vnitřním prostředím, tedy směrem dovnitř se instituce snaží působit na vlastní zaměstnance tak, aby k němu měli kladný vztah, ztotožňovali se s jeho zájmy a cíli, a aby o něm hovořili vždy jen pozitivně. Komunikací s vnějším prostředím, tedy směrem ven se muzeum snaží budovat dobré vztahy se svým okolím, tj. se svými i potencionálními návštěvníky, dodavateli, kontrolními a správními orgány, příbuznými organizacemi, tiskem atd.
34 36 Komunikace s veřejností hraje důležitou roli také v různých krizových situacích, které většinou sice nemusejí, ale mohou nastat, a to i přesto, že mnohdy nejsou muzeem přímo zaviněny (např. přírodní katastrofy, požáry, povodně apod.). Z tohoto důvodu by muzea měla mít pečlivě vypracována tzv. krizové scénáře a všichni zaměstnanci by měli být dostatečně proškoleni, jak se o muzeu, které je momentálně v problematické situaci, vyjadřovat na veřejnosti. Obecně tedy můžeme dle Kesnera 24) PR aktivity rozlišit následovně: - image PR - budování a řízení image - rutinní PR představování nových produktů, spolupráce s médii, zvyšování viditelnosti - krizové PR Hlavními nástroji PR v prostředí kulturní organizace jsou tisková zpravodajství a výroční zprávy. Tiskové konference, vernisáže a speciální akce. Dále také osobní vztahy a lobování, identity media. Vytvoření vlastní identity je pro kulturní organizace v dnešní době stejně nezbytné jako pro komerční firmy. Firemní identita zviditelňuje prostřednictvím designu firemní strategii a specificky dává najevo tři věci: kdo jste, co děláte a jak to děláte. 25) I muzea by si měla vytvořit identitu odlišující je od ostatních institucí. Ta je dána především povahou sbírek či historického objektu a kvalitou programu. Současně je však nutné důsledně dodržovat jednotný vizuální styl. Firemní identita se promítá do všech forem kontaktu s veřejností. Vlastní grafický manuál by měl definovat podobu loga, volbu barev, fontů, tiskových stylů a typografických
35 37 konvencí a důsledně tento grafický layout používat na veškerých výstupech jako jsou katalogy, letáky, skládačky, plakáty, pozvánky, obálky, vizitky, vstupenky atd. Na všech svých materiálech Museum Kampa používá své logo a některé firemní materiály jsou doplněny obrázky ze sbírky Musea Kampa, především díly Františka Kupky. Pro muzeum je specifická také budova Sovových mlýnů, dle mého názoru by stálo za to vytvořit nové logo, do kterého by byla budova stylizovaně zakomponovaná. Webové stránky jsou v dnešní době nezbytnou součástí prezentace každé instituce. Slouží jako jeden z nástrojů komunikace a propagace muzea. Z hlediska typu uživatelů můžeme vydělit několik cílových skupin: 26) - potenciální návštěvníci muzea, kteří získávají základní informace o instituci - pravidelní návštěvníci, kteří se snaží získat informace o novinkách - specializované skupiny studenti, badatelé, novináři - široká cílová skupina především mladé generace, která pravidelně pracuje s internetem Webová prezentace by měla být pro všechny skupiny návštěvníků jasná a přehledná, aby mohli bez potíží vyhledat všechny informace, které právě potřebují. Zároveň by měla být graficky zajímavá a na první pohled zaujmout. Webové stránky Musea Kampa jsou na poměrně vysoké úrovni. Na hlavní straně nalezneme ve dvanácti kategoriích všechny potřebné informace o činnosti muzea expozicích, aktuálních výstavách a programech. K dispozici je také virtuální galerie,
36 38 která bezesporu může nalákat případné potencionální návštěvníky. Nechybí kontakt na pracovníky muzea. Důležité jsou zde i loga a odkazy na spoluzakladatele a partnery. Rozšířením služby o zasílání novinek em zájemcům, kteří by se na stránkách zaregistrovali by muzeum získávalo i databázi potencionálních návštěvníků. Návštěvníci by zde mohli mít i možnost sdělit své připomínky jak k webovým stránkám, tak třeba k produktům musea. Mohl by zde vzniknout prostor i pro jakousi Knihu přání a stížností on-line. Tiskové konference muzeum pořádá před zahájením významných akcí a jejich cílem je poskytnout zástupcům médií potřebné informace. Základem úspěšné tiskové konference je příprava kvalitních, co nejpodrobnějších tiskových materiálů s vybranou obrazovou dokumentací. Pro kulturní instituce je nezbytné vytvořit si okruh zástupců médií, kteří o instituci a jejích aktivitách pravidelně informují. Vernisáže se tradičně konají v předvečer otevření nové výstavy a mohou sloužit jako poděkování sponzorům, autorům a spoluautorům výstavy, spolupracovníkům či příležitost k pozvání osoby či zástupce společnosti, která je pro kulturní instituci důležitá z hlediska budoucí spolupráce. Každá vernisáž je velkou společenskou událostí, která je většinou zahájena úvodním slovem některé z významných osobností kulturního nebo politického života. Důležitým nástrojem public relations je výroční zpráva. Ta přináší informace o činnosti organizace za uplynulý rok, včetně základního přehledu o hospodaření. Kromě zpřístupnění
37 39 těchto informací je výroční zpráva signálem, že instituci skutečně záleží na transparentních vztazích s veřejností. Museum Kampa nemůže z finančních důvodů výroční zprávu publikovat jako samostatný materiál. K nahlédnutí je ale přístupná v kanceláři musea. Navrhuji zde publikování výročních zpráv alespoň na webových stránkách. 4.3 Podpora prodeje Z obecného hlediska se za podporu prodeje označují komunikační aktivity, jejichž cílem je zvýšit objem prodeje a učinit nabídku zboží pro zákazníky atraktivnější. Podpora prodeje se stala nejrychleji rostoucím nástrojem marketingového mixu a spotřebitelé jsou zvyklí na nejrůznější formy výhod. Slevy vstupného pro některé kategorie návštěvníků a dny volného vstupu jsou nejrozšířenější formou podpory prodeje. Museum Kampa nabízí slevy vstupného pro děti, studenty a důchodce, dále také pro skupiny větší 20 lidí. Nově je zaveden každé pondělí do stálých expozic vstup zdarma. Letos se také museum úspěšně zapojilo do akce Pražská muzejní noc. Jednou z metod PR je vytvoření klubového členství. Členové klubu za svůj příspěvek získávají určité výhody. Členové ale také představují cennou základnu pro rozšiřování podpory instituce navenek. Na jaře roku 2004 zahájila svoji činnost Společnost přátel Musea Kampa. Členských příspěvků Museum Kampa využívá na údržbu a provoz budovy Sovových mlýnů, péči o sbírky a uskutečňování výstavního programu Musea Kampa. Každý člen obdrží členskou kartu, která je platná po dobu jednoho roku od data podání přihlášky. 27)
Centrum služeb pro podnikání s.r.o. MARKETING. 2013, I. verze (GH)
MARKETING Centrum služeb pro podnikání s.r.o. 2013, I. verze (GH) Úvod Výukové materiály Centra služeb pro podnikání s.r.o. Vás budou provázet kurzem Marketing. Slouží pro ucelení informací a jako vodítko
VíceMuzeologie Muzeum a komunikace s veřejností
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti Evropský sociální fond Muzeologie Muzeum a komunikace s veřejností přednášející: Ing. Mgr. Ivana Havlíková Úvod Návštěvník Komunikace Muzejní komunikace Marketingová
VíceMarketing ve službách
Marketing ve službách 1. ročník Učební obor: Kuchař - číšník Propagace = komunikace, jejímž cílem je získat zákazníka a udržet dlouhodobě jeho zájem a pozornost informuje o výrobku nebo službě vytváří
VíceReklamní strategie, reklamní kampaň. Plánování reklamy
Reklamní strategie, reklamní kampaň Plánování reklamy Jak postupovat při přípravě reklamní kampaně 1. Stanovení cílů kampaně CO se očekává? 2. Potvrzení rozpočtu budget - KOLIK se utratí? 3. Stanovení
VíceStrategie vztahu muzea k veřejnosti
Projekt oblasti podpory OP VK Další vzdělávání Strategie vztahu muzea k veřejnosti Alexandra Brabcová metodika přednášky Projekt oblasti podpory OP VK Další vzdělávání STRATEGIE MUZEA VE VZTAHU K VEŘEJNOSTI
VíceStavební veletrhy Brno 2014. 23. 26. dubna 2014 Brno - Výstaviště
Stavební veletrhy Brno 2014 23. 26. dubna 2014 Brno - Výstaviště Novinky pro rok 2014 Zkrácení doby veletrhu středa - sobota Posílení návštěvnosti koncových zákazníků segment B2C změna otevírací doby 10:00
VíceMáš umělecké střevo? Soutěž pro studenty středních škol a gymnázií
Máš umělecké střevo? Soutěž pro studenty středních škol a gymnázií Máš umělecké střevo? Máš umělecké střevo? ( MUS? ) je soutěž určená žákům středních škol a gymnázií se zájmem o výtvarné umění. Cílem
VíceTento projekt je spolufinancován z Evropského sociálního fondu a státního rozpočtu České republiky. KRITÉRIA. pro hodnocení školních výstav
KRITÉRIA pro hodnocení školních výstav 1) Originalita pojetí tématu a interpretace obsahu Všechny zúčastněné kolektivy dostaly jednotné zadání interpretovat na základě vlastního výzkumu v rodinách listopadové
VíceVeletrhy a výstavy. III. přednáška
Veletrhy a výstavy III. přednáška Komunikační specifika veletrhů a výstav 1. slouží ke komunikaci informací v daném oboru 2. představují i širší komunikační souvislosti 3. časoprostorová danost 4. působení
VíceB.4. Podpora kulturních služeb, sportovních zařízení a zájmové činnosti obyvatel
Opatření Vize B.4. Podpora kulturních služeb, sportovních zařízení a zájmové činnosti obyvatel Liberecký kraj bude vytvářet a poskytovat podmínky pro plnohodnotný život podporou činností, které přispívají
VíceJsme reklama v Supermarketu.
Jsme reklama v Supermarketu. CashPoster vysílají impulsy! Reklamní účinek: Stačí jedno uchopení! Rozdělovač nákupů u pokladny je každý den hodně používaný předmět, který patří k dění v supermarketu - stejně
VíceTOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele
TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele Předmětem tohoto dokumentu je stručná charakteristika mezinárodních internetových multimediálních projektů poskytující moderní obchodní, propagační a
Více100% festival INTEGRACE 14.-16.3.2014. Ing. Michal Crhonek. koordinátor festivalu
festival 100% INTEGRACE 14.-16.3.2014 Ing. Michal Crhonek koordinátor festivalu tanecahandicap@gmail.com michal@michalcrhonek.cz tel: +420 603 284 760 www.tanecahandicap.cz O CO JDE? Projekt Tanec a handicap
VíceChodsko žije!, spolek pro kulturu a rozvoj STANOVY
Chodsko žije!, spolek pro kulturu a rozvoj STANOVY NÁZEV A SÍDLO Název: Chodsko žije!, spolek pro kulturu a rozvoj Sídlo: Pelnářova 302, 34401 Domažlice CÍLE A ÚČEL ZALOŽENÍ Cílem spolku a společným zájmem
VíceManuál pro publicitu projektu
Manuál pro publicitu projektu Západočeské baroko je významným projektem Plzeňského kraje v oblasti kultury. Jeho cílem je podpora projektů naplňujících udržitelnost regionální programové linie projektu
VíceMARKETING ZUZANA KUPKOVÁ
MARKETING ZUZANA KUPKOVÁ PROČ SE ZABÝVAT MARKETINGEM? Firmy musí hledat nové trhy a nového zákazníka Hledat nové přístupy k zákazníkovi tj. marketingové nové přístupy Neustále zdokonalovat marketingové
VíceCena cestovního ruchu v turistické oblasti Beskydy-Valašsko Přihláška
Cena cestovního ruchu v turistické oblasti Beskydy-Valašsko 2013 Přihláška Identifikační údaje soutěžícího (realizátora produktu): Název společnosti, organizace: Muzeum Beskyd Frýdek Místek, příspěvková
VíceMuzeum média veřejnost
Muzeum média veřejnost Ivana Havlíková, Centrum pro prezentaci kulturního dědictví www.nm.cz Public relations? PR/Vztahy s veřejností/reputation management udržování vztahů s veřejností udržování vztahů
VíceMarketingová komunikace organizace
Zadání projektu pro finále soutěže pro téma Marketingová komunikace organizace Stručná charakteristika řešeného problému Helvetia College je vysoká škola, která má své kořeny ve Švýcarsku. V ČR začíná
VíceAlbrechtova střední škola, Český Těšín, p.o. I. Redakční příprava
Číslo projektu: Název projektu: Subjekt: Označení materiálu (přílohy): CZ.1.07/1.1.24/02.0118 Polygrafie v praxi Albrechtova střední škola, Český Těšín, p.o. I. Redakční příprava Branding 2 Autor: Markéta
VíceINNOREF SUB-PROJEKT. CULTURE - Kulturní a společenská spolupráce v Mikroregionu Hranicko. Zkratka projektu: CULTURE
INNOREF SUB-PROJEKT CULTURE - Kulturní a společenská spolupráce v Mikroregionu Hranicko Zkratka projektu: CULTURE Žadatel sub-projektu: Název: Obec Hustopeče nad Bečvou Adresa: Náměstí Míru 21, Hustopeče
VíceINFORMAČNÍ KATALOG SLUŽEB
INFORMAČNÍ KATALOG SLUŽEB nabídka spolupráce Vážení přátelé! Dovolte mi, oslovit Vás s naší nabídkou na spolupráci při budování unikátního integrovaného systému, obsluhujícího pracovní trh DOBRÝ FLEK.
VíceMarketingová strategie Musea Kampa. Žaneta Vávrová, DiS.
Marketingová strategie Musea Kampa Žaneta Vávrová, DiS. Bakalářská práce 2008 ABSTRAKT V předkládané bakalářské práci analyzuji fungování marketingocé strategie muzea umění. Součástí práce je teoretický
VíceVY_32_INOVACE_D 12 07
Název a adresa školy: Střední škola průmyslová a umělecká, Opava, příspěvková organizace, Praskova 399/8, Opava, 746 01 Název operačního programu: OP Vzdělávání pro konkurenceschopnost, oblast podpory
VíceProgram protidrogové prevence města Benešov na rok 2014
Program protidrogové prevence města Benešov na rok 2014 2014 MěÚ Benešov OSVZ Masarykovo nám. 100, 25601 Benešov verze ze dne 27.8.2014 Dokument schválen RM dne 27.8.2014, usnesení č. 981-16/2014/RM ze
VíceTRADIČNÍ VELETRH NOVÁ STRATEGIE
TRADIČNÍ VELETRH NOVÁ STRATEGIE Vážení členové Svazu polygrafických podnikatelů, získejte konkurenční výhodu a prezentujte svá tiskovářešení a nabídku sortimentu na největším odborném veletrhu NABÍDKA
VíceDilo vyžaduje ochranu dle autorského zákona.
02 Metodika a pracovní listy s úkoly pro žáky pro zpracování cvičné marketingové nabídky produktů malého hospodářského dvora v předmětu Marketing pro obor Ekonomika a podnikání Dilo vyžaduje ochranu dle
VíceMikroprostředí firmy
VY_32_INOVACE_MAR_86 Mikroprostředí firmy Ing. Dagmar Novotná Obchodní akademie, Lysá nad Labem, Komenského 1534 Dostupné z www.oalysa.cz. Financováno z ESF a státního rozpočtu ČR. Období vytvoření: 10/2012
VíceObsah: edstavení produktu ník Transport magazín www.prodopravce.cz portál Service Clubu publikace vydávané Sdružením akce po ádané Sdružením
Obsah: představení produktu měsíčník Transport magazín www.prodopravce.cz portál Service Clubu publikace vydávané Sdružením akce pořádané Sdružením další možnosti plnění Partnerství v Service Clubu Vám
VícePublikování digitalizovaných sbírek online.
Publikování digitalizovaných sbírek online. Možnosti, příklady. Ivana Havlíková Národní muzeum - Centrum pro prezentaci kulturního dědictví Postupné fáze digitalizace Krok 1 vstup dat Krok 2 správa, uložení,
VíceCENTRUM PRO PREZENTACI KULTURNÍHO DĚDICTVÍ
CENTRUM PRO PREZENTACI KULTURNÍHO DĚDICTVÍ Nové možnosti prezentace předmětů kulturního dědictví METODICKÁ CENTRA MINISTERSTVA KULTURY ČR 1 Metodické pracoviště pro otázky evidence a inventarizace sbírek
VíceTEZE K DIPLOMOVÉ PRÁCI
ČESKÁ ZEMĚDĚLSKÁ UNIVERZITA V PRAZE PROVOZNĚ EKONOMICKÁ FAKULTA OBOR PROVOZ A EKONOMIKA KATEDRA OBCHODU A FINANCÍ TEZE K DIPLOMOVÉ PRÁCI Hodnocení efektivnosti mediální reklamy na obchodní činnost podniku
VíceKomplet studijních podpor za jednotlivé části kurzu KLIKA v projektu Úspěšná škola
Komplet studijních podpor za jednotlivé části kurzu KLIKA v projektu Úspěšná škola Dokument byl vytvořen v rámci projektu Úspěšná škola vzdělávání řídicích a strategických týmů středních škol v Plzeňském
VíceSWEETSEN FEST 011 ZÁVĚREČNÁ ZPRÁVA FRÝDEK-MÍSTEK SOBĚ 30/6 2/7/2011 WWW.SWEETSEN.CZ
SWEETSEN FEST 011 FRÝDEK-MÍSTEK SOBĚ 30/6 2/7/2011 WWW.SWEETSEN.CZ ZÁVĚREČNÁ ZPRÁVA Festival Sweetsen fest letos trhal rekordy. Jak v počtu návštěvníků, tak ve vybrané částce pro charitativní organizace.
VíceRODINNÉ PASY PREZENTACE PROJEKTU
RODINNÉ PASY PREZENTACE PROJEKTU 1 Princip projektu Rodinné pasy vznikly jako projekt na podporu rodin s dětmi. Jeho podstatou je vytvoření a realizace systému poskytování slev a dalších výhod rodinám
VíceIntervenční logika projektu Fond malých projektů INTERREG V-A Slovenská republika - Česká republika
Intervenční logika projektu Fond malých projektů INTERREG V-A Slovenská republika - Česká republika Předmětné aktivity byly definovány s ohledem na jejich očekávaný příspěvek k naplnění cílů projektu a
VíceGymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115
Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115 Číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0410 Číslo šablony: Název materiálu: Ročník: Identifikace materiálu: Jméno autora: Předmět: Tématický celek:
VícePřílohy. Příloha č. 1: Rozvrh kurzů pro sezónu 2011/2012 a stručný přehled nabízené výuky Velký sál. Malý sál
Přílohy Příloha č. 1: Rozvrh kurzů pro sezónu 2011/2012 a stručný přehled nabízené výuky Velký sál Malý sál Příloha č. 2: Příklady propagačních materiálů Legenda (zleva): 1) plakát pro propagaci letního
VíceProjekt Národní centrum zahradní kultury v Kroměříži Metodické, odborné a edukační centrum péče a obnovy historických zahrad a parků
Projekt Národní centrum zahradní kultury v Kroměříži Metodické, odborné a edukační centrum péče a obnovy historických zahrad a parků Ing. Jitka Gajdoštinová + Ing. Lenka Křesadlova Ph.D. - NPÚ ÚOP v Kroměříži
VíceModelový návrh komunikačního plánu. pro školní rok 2020/2021. Střední průmyslová škola průkopnická, Pokrokovice
Modelový návrh komunikačního plánu pro školní rok 2020/2021 Střední průmyslová škola průkopnická, Pokrokovice červen 2019 1. Hodnocení hlavních komunikačních a motivačních aktivit SPŠ průkopnické Webové
VíceUrčeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět: Marketing a management, téma: Komunikace
Určeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět: Marketing a management, téma: Komunikace Pracovní list vytvořila: Mgr. Radka Drobná Období vytvoření VM: duben 2012 Klíčová slova: komunikace,
VíceTematická oblast koncepce: XIV. Mládež a média
Tematická oblast koncepce: XIV. Mládež a média Resort MK Krátkodobý cíl pro roky 2012-2013 Podpora prezentace a propagace zpřístupňování muzejních sbírek. Podpora metodické činnosti a digitalizace prostřednictvím
VícePOPAI DAY / PRAHA NABÍDKA PARTNERSTVÍ V RÁMCI MEZINÁRODNÍ AKCE SOUTĚŽ POPAI AWARDS 2016 KONFERENČNÍ PROGRAM POPAI FORUM 2016
NABÍDKA PARTNERSTVÍ V RÁMCI MEZINÁRODNÍ AKCE POPAI DAY 2016 SOUTĚŽ POPAI AWARDS 2016 KONFERENČNÍ PROGRAM POPAI FORUM 2016 SPOLEČENSKÝ GALA VEČER 24.11.2016 / PRAHA POPAI CENTRAL EUROPE Daniela Krofiánová
VíceJednotná firemní identita A jak zvolit správné sdělení pro klienty
Jednotná firemní identita A jak zvolit správné sdělení pro klienty Mgr. Bohdana Rambousková Agenda Jednotná firemní identita Její základní prvky logo, vizitky, email, web Jasné sdělení Media plán Jednotná
VíceMilé kolegyně, milí kolegové,
Zpravodaj 1/2015 Milé kolegyně, milí kolegové, rád bych Vám představil Zpravodaj portálu esbírky. Ten budou v online podobě dostávat všichni partneři a přátelé této online aplikace. Každého čtvrt roku
VíceKongresové centrum TOP HOTEL Praha, Blažimská 1781/4, Praha 4 Chodov
NABÍDKA PARTNERSTVÍ V RÁMCI MEZINÁRODNÍ AKCE POPAI DAY 2018 SOUTĚŽ POPAI AWARDS KONFERENCE POPAI FÓRUM SPOLEČENSKÝ VEČER slavnostní vyhlášení výsledků letošního ročníku soutěží POPAI AWARDS, Hvězda 3D
VíceŠKOLNÍ VZDĚLÁVACÍ PROGRAM ŠKOLA PRO ŽIVOT. určený pro praktickou školu jednoletou
ŠKOLNÍ VZDĚLÁVACÍ PROGRAM ŠKOLA PRO ŽIVOT určený pro praktickou školu jednoletou CHARAKTERISTIKA OBORU Charakteristika oboru vzdělání Praktická škola jednoletá umožňuje střední vzdělávání žákům se středně
VíceVysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK ML Public Relations 1
Public Relations 1 B_PR_1 Bakalářské studium Garant předmětu: Ing. Vilém Kunz, Ph.D. Vyučující:.. Mgr. M. Kykalová (PH) Ing. T. Dvořáková (PH) Ing. P. Klička (KL) Ing. V. Kunz, Ph.D. (MO) Typ studijního
Více1. Statistické šetření návštěvnosti na Pražském hradě
1. Statistické šetření návštěvnosti na Pražském hradě 2. Analýza návštěvníků muzeí a galerií na základě elektronického dotazování závěrečná zpráva týkající se návštěvníků Národního muzea. Analýza
VíceMarketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012
Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012 Duben 2013 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048 048 www.b-inside.cz
VíceTEMATICKÉ OKRUHY PRO OPAKOVÁNÍ K MATURITNÍ ZKOUŠCE
strana: 1/8 TEMATICKÉ OKRUHY PRO OPAKOVÁNÍ K MATURITNÍ ZKOUŠCE Název předmětu u maturitní zkoušky: Studijní obor: Ekonomika Podnikání Školní rok: 2012 2013 1.1. Předmět: Ekonomika 1) Předmět ekonomie a
VíceII. ZÁSADY MUZEJNÍHO VÝSTAVNICTVÍ, VYSVĚTLENÍ ZÁKLADNÍCH POJMŮ. 1.Základní pojmy ve výstavnictví
- 7 - II. ZÁSADY MUZEJNÍHO VÝSTAVNICTVÍ, VYSVĚTLENÍ ZÁKLADNÍCH POJMŮ 1.Základní pojmy ve výstavnictví 1.1 Muzeum Muzeum je stálá, nevýdělečná organizace, sloužící veřejnosti, otevřená široké společnosti,
VíceŠkola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT
Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9 Projekt MŠMT ČR: Číslo projektu: Název projektu školy: Šablona III/2: EU PENÍZE ŠKOLÁM CZ.1.07/1.5.00/34.0536 Výuka s ICT na SŠ obchodní České
VíceSLOVO AUTORA SEZNAM KAPITOL VYSVĚTLIVKY K PRVKŮM POUŽITÝM V UČEBNICI
SLOVO AUTORA SEZNAM KAPITOL VYSVĚTLIVKY K PRVKŮM POUŽITÝM V UČEBNICI 1. PODSTATA MARKETINGU 1.1 DEFINOVÁNÍ MARKETINGU 1.2 MARKETINGOVÝ MIX - 4 P MARKETINGU 1.3 PODNIKATELSKÉ KONCEPCE - HISTORIE MARKETINGU
VíceKOMUNIKAČNÍ STRATEGIE
Místní akční plán rozvoje vzdělávání ORP Bystřice nad Pernštejnem KOMUNIKAČNÍ STRATEGIE PRAVIDLA PRO ZAPOJENÍ DOTČENÉ VEŘEJNOSTI SO ORP Bystřice nad Pernštejnem Verze 1 Září 2016 Město Bystřice nad Pernštejnem
VícePublic Relations (PR) Přemysl Průša
Public Relations (PR) Přemysl Průša PR - definice PR = záměrné, plánované a dlouhodobé úsilí vytvářet a podporovat vzájemné pochopení a soulad mezi organizacemi a jejich veřejností (IPR, UK) PR = řada
VíceM Ě ST O B EN E ŠO V
MĚSTO BENEŠOV KAPITOLY Z HISTORIE MUZEA UMĚNÍ A DESIGNU BENEŠOV 1990-2010... Historie Muzea umění a designu Benešov není vizitkou jeho několika zaměstnanců, ale především úspěchem celého mě sta. Jeho
VíceZáměr RIS JMK komunikace Nová konkurenční identita regionu
Záměr RIS JMK komunikace Nová konkurenční identita regionu Prezentace pro klíčové představitele Dostat se o úroveň výše RIS JMK je založena na existenci regionálního inovačního ekosystému Regionální
VíceKomunikační strategie MAS
Komunikační strategie MAS Obsah komunikační strategie: Cíle komunikace Mezi cíle komunikace obvykle patří informovat relevantní zainteresované strany o podstatě a harmonogramu projektu, přesvědčit je o
VícePlánování sponzorství:
Plán sponzorství Plánování sponzorství: 1. Definice cílových skupin 2. Vyjasnění cílů sponzorství 3. Výběr typu sponzorství 4. Rozpočet 5. Měření efektivnosti sponzorství 1. Cílové skupiny struktura publika
VíceSLUŽBY CZECHTRADE PRO EXPORTÉRY Ing. Dagmar Matějková, MBA Exportní konzultant
SLUŽBY CZECHTRADE PRO EXPORTÉRY 1. 11. 2018 Ing. Dagmar Matějková, MBA Exportní konzultant ODBORNÉ ZNALOSTI DLOUHOLETÉ ZKUŠENOSTI EXPORTNÍ ÚSPĚCHY KOMPLEXNÍ SLUŽBY VZDĚLÁVÁNÍ PORADENSTVÍ A SLUŽBY ZAHRANIČNÍ
VíceŘízení neziskových organizací
PBSNPB2: Řízení neziskových organizací Marketing neziskových organizací Jakub Pejcal jakubpejcal@mail.muni.cz ESF MU, Katedra veřejné ekonomie (kancelář č. 416) Centrum pro výzkum neziskového sektoru http://cvns.econ.muni.cz/
VíceJednička na trhu zpravodajských deníků
Jednička na trhu zpravodajských deníků PŘEDSTAVENÍ POZICE NA TRHU PROFIL ČTENÁŘE 71 regionálních deníků pod jednou střechou 23 vkládaných týdeníků Regionální zaměření i celostátní možnosti V září roku
VíceOhře spojuje atraktivity pro děti i dospělé. 3G, marketing CR města Louny Komise cestovního ruchu Louny. Jan Vaic, člen komise
Ohře spojuje atraktivity pro děti i dospělé 3G, marketing CR města Louny Komise cestovního ruchu Louny Jan Vaic, člen komise Komise CR v Lounech Poradní orgán Rady Města Loun 6 členů, odborníků se zkušenostmi
VíceCS Jednotná v rozmanitosti CS A8-0156/153. Pozměňovací návrh. Isabella Adinolfi, Rosa D'Amato, Rolandas Paksas za skupinu EFDD
21.3.2019 A8-0156/153 153 Bod odůvodnění 5 (5) Podpora kulturní rozmanitosti v Evropě závisí na existenci prosperujících a odolných kulturních a kreativních odvětví, která jsou schopna tvořit, produkovat
VíceSLUŽBY CZECHTRADE PRO EXPORTÉRY Jste připraveni na obchodování s Čínou? Mgr. Zuzana Jesenská Exportní konzultant potravinářství,
SLUŽBY CZECHTRADE PRO EXPORTÉRY Jste připraveni na obchodování s Čínou? 6. 3. 2018 Mgr. Zuzana Jesenská Exportní konzultant potravinářství, zdravotnictví, živé vědy ZAHRANIČNÍ SÍŤ CZECHTRADE ZAHRNUJE 51
VíceDočasné centrum umění/ středobod festivalu
Street For Art 2010 3. ročník festivalu umění ve veřejném prostoru 13. 22. května 2010 Jižní Město, Praha Sídliště Umění Lidé Sousedé Procházka Piknik Večeře Prostor Cesty Koncerty Dočasné centrum umění/
VíceCENTRUM PRO ROZVOJ MUZEJNÍ PEDAGOGIKY A PRÁCE MUZEÍ SE ZDRAVOTNĚ POSTIŽENOU MLÁDEŽÍ PŘI MZM V BRNĚ
CENTRUM PRO ROZVOJ MUZEJNÍ PEDAGOGIKY A PRÁCE MUZEÍ SE ZDRAVOTNĚ POSTIŽENOU MLÁDEŽÍ PŘI MZM V BRNĚ Centrum pro rozvoj muzejní pedagogiky a práce muzeí se zdravotně postiženou mládeží bylo zřízeno při oddělení
VíceGrantový program regionu Hranicko na rok 2009
Grantový program regionu Hranicko na rok 2009 nabídka pro potenciální partnery programu Investujte do rozvoje našeho regionu Doposud se do Grantového programu regionu Hranicko na rok 2009 zapojily tyto
VíceDIGITÁLNÍ UČEBNÍ MATERIÁL
DIGITÁLNÍ UČEBNÍ MATERIÁL Číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0763 Název školy SOU potravinářské, Jílové u Prahy, Šenflukova 220 Název materiálu INOVACE_32_MaM 1/ 01/ 02/06 Autor Obor; předmět, ročník Tematická
VícePro koho je studie ekonomického dopadu vhodná?
Pro koho je studie ekonomického dopadu vhodná? Ekonomické dopady generuje každá organizace i každý jednotlivec, lze je tedy spočítat pro jakýkoli subjekt. Ve světě bývají studie ekonomického dopadu zpracovávány
VíceSBÍRKA ŠETLÍKOVA KOLEKCE
SBÍRKA ŠETLÍKOVA KOLEKCE Doc. PhDr. Jiří Šetlík, CSc. (nar. 1929) je uznávaným českým historikem umění. V šedesátých. letech byl vedoucím sbírky moderního umění Národní galerie v Praze a v závěru 60. let
VíceRealizace projektu IOP CZ.1.06/5.1.00/ Zámecká jízdárna v Lednici multifunkční centrum
Realizace projektu IOP CZ.1.06/5.1.00/01.06095 Zámecká jízdárna v Lednici multifunkční centrum Konference 2013 ZF Mendelova univerzita v Brně Lednice, 7. 8. 3. 2013 Nositel projektu Multifunkční centrum
VíceSměrnici naplňování standardů časové, ekonomické a fyzické dostupnosti
Na základě zákona č. 122/2000 Sb., ve znění zákona č. 483/2004 Sb., a Metodického pokynu Ministerstva kultury ČR k provádění zákona č. 122/2000 Sb., ve znění zákona č. 483/2004 Sb., ze dne 11. dubna 2005
VíceHISTORICKÁ VÝCHODISKA MARKETINGU HISTORICKÁ VÝCHODISKA MARKETINGU HISTORICKÁ VÝCHODISKA MARKETINGU HISTORICKÁ VÝCHODISKA MARKETINGU 9.11.
PODSTATA OBSAH KAPITOLY historická východiska marketingu základní podnikatelské úloha a postavení marketingu ve firmě marketingové prostředí firmy Ing. Lukáš Kučera SOŠ Velešín výroba sama o sobě nepřináší
VícePartnerský program 2018
Partnerský program 2018 www.stcostrava.cz Vážení partneři, dovolte mi, abych Vám touto cestou upřímně poděkoval za Vaši dosavadní podporu a přízeň. I díky Vám můžeme každý den usilovně pracovat na rozvoji
Vícemedia kit Proč u nás inzerovat? Kde u nás inzerovat? Kdo jsou naši čtenáři?
media kit Proč u nás inzerovat? Kde u nás inzerovat? Kdo jsou naši čtenáři? Kdo jsme: Vydavatelství Borgis a.s. vydávající deník PRÁVO Deník PRÁVO: vychází 6x týdně Elektronická verze: www.pravo.cz, www.novinky.cz*
VíceSWOT ANALÝZA. Příloha č. 2, Pracovní list č. 1 SWOT analýza 28.4.2014. SWOT analýza - obsah. SWOT analýza. 1. Základní informace a princip metody
SWOT ANALÝZA 1 SWOT analýza - obsah 1. Základní informace a princip metody 2. Vnější a vnitřní faktory 3. Užitečné tipy a příklady z praxe 2 SWOT analýza I. ZÁKLADNÍ INFORMACE A PRINCIP METODY 3 1 SWOT
VíceDoplňující informace pro Lipý Česká Lípa příspěvková organizace
Lipý Česká Lípa, příspěvková organizace, U Vodního hradu 63 470 01 Česká Lípa, IČ : 72090642 Doplňující informace pro Lipý Česká Lípa příspěvková organizace Služby v rámci hlavní činnosti: Dle Zřizovací
Vícenová koncepce design shaker 2015 19. 22. 3. Letňany
nová koncepce design shaker 2015 19. 22. 3. PVA EXpo praha Letňany proč vystavovat vysoká návštěvnost díky konání v rámci jarních veletrhů For Habitat, For Furniture, For Office a For Garden tři sekce
VíceMarketing atraktivit Marketing dlouhodobě udržitelného rozvoje Marketing ubytovacích služeb. Marketing cestovních kanceláří
Marketing atraktivit Vybrané aplikace marketingu cestovního ruchu: Marketing atraktivit Marketing destinací Marketing dlouhodobě udržitelného rozvoje Marketing ubytovacích služeb Marketing lodní a letecká
VíceKomunikační plán OPŽP pro rok 2009
Komunikační plán OPŽP pro rok 2009 Pro informaci členům Monitorovacího výboru OPŽP konaného dne 10. listopadu 2008 MINISTERSTVO ŽIVOTNÍHO PROSTŘEDÍ STÁTNÍ FOND ŽIVOTNÍHO PROSTŘEDÍ www. o p zp.cz www. e
VíceVYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA VÝTVARNÝCH UMĚNÍ FACULTY OF FINE ARTS Ateliér grafického designu 1 Studio of Graphic Design 1 Archiv Bienále Brno Archive Biennal of
VíceVY_32_INOVACE_D 12 06
Název a adresa školy: Střední škola průmyslová a umělecká, Opava, příspěvková organizace, Praskova 399/8, Opava, 746 01 Název operačního programu: OP Vzdělávání pro konkurenceschopnost, oblast podpory
VíceHodnocení spolehlivosti veřejně prospěšných organizací
Hodnocení spolehlivosti veřejně prospěšných organizací METODIKA ČLENĚNÍ NÁKLADŮ 1. Popis problematiky Výše nákladů na propagaci/fundraising a administrativu/řízení organizace je podstatnou informací pro
VíceI. CÍL A ZAMĚŘENÍ GRANTOVÉ VÝZVY 2016
Nadace Proměny Karla Komárka (dále jen nadace ) vyhlašuje Grantovou výzvu 2016 v programu Proměň své město (dále také jen grantová výzva nebo výzva ). Program Proměň své město (dále jen program ) se zaměřuje
VíceTEZE K DIPLOMOVÉ PRÁCI. Reklama na internetu
ČESKÁ ZEMĚDĚLSKÁ UNIVERZITA V PRAZE Provozně ekonomická fakulta Katedra informačních systémů TEZE K DIPLOMOVÉ PRÁCI Reklama na internetu Vedoucí práce: Ing. Jarolímek Praha, 2005 Internet jako nejmladší
VíceMarketingový plán komunikace při přípravě strategického plánu rozvoje obce Bystřice
Marketingový plán komunikace při přípravě strategického plánu rozvoje obce Bystřice 2017-2023 Úvodem Komunikační plán vznikl při přípravě strategického plánu rozvoje obce Bystřice s cílem podpořit tvorbu
VíceMORAVSKÁ GALERIE BRNO. Koncept rozvoje, poslání, cíle a řízení organizace. Obsah
MORAVSKÁ GALERIE BRNO Koncept rozvoje, poslání, cíle a řízení organizace Obsah 1. Úvod 2. Cíle, rozvoj a poslání MG dle státní kulturní politiky 3. Analýza současného stavu 4. Návrhy dalšího rozvoje pro
VíceAFB VÁŠ VELETRŽNÍ PARTNER
VELETRHY ABF, A.S. VÁŠ VELETRŽNÍ PARTNER AFB VÁŠ VELETRŽNÍ PARTNER Společnost ABF, a.s. patří již od počátku 90. let mezi Společnost ABF, a.s. patří již od počátku 90. let mezi nejvýznamnější organizátory
VíceVÝROČNÍ ZPRÁVA Kruh rodiny, o. p. s.
VÝROČNÍ ZPRÁVA 2015 Kruh rodiny, o. p. s. KRUH RODINY, o. p. s. Sídlo společnosti: Prosecká 64, 190 00 Praha 9 IČ: 2083094 www.kruh-rodiny.cz Správní rada Předsedkyně: Ing. Helena Svárovská Člen: Monika
VíceKnihovna váš partner. aneb Mr. Bean v knihovně
Knihovna váš partner aneb Mr. Bean v knihovně Úvodní informace Záměrem lekce je představit knihovnu studentům jako partnera při jejich studiu Cílem je zajímavou formou dovést studenty k poznání knihovny
VíceVýznam marketingu Moderně pojatý marketing je důležitým prvkem řízení podniku s orientací na trh
MARKETING 1 Význam marketingu Podílí se na vývoji a zdokonalování výrobků a služeb Ovlivňuje distribuční a cenovou politiku Je těsně spjat s propagací Moderně pojatý marketing je důležitým prvkem řízení
VíceJednička na trhu zpravodajských deníků
Jednička na trhu zpravodajských deníků PŘEDSTAVENÍ POZICE NA TRHU PROFIL ČTENÁŘE 72 regionálních deníků pod jednou střechou 23 vkládaných týdeníků Regionální zaměření i celostátní možnosti V září roku
VíceVysočina Convention Bureau
Příloha č. 1 Výroční zprávy Vysočina Tourism, příspěvkové organizace za rok 2018 Vysočina Convention Bureau Zpráva o činnosti za rok 2018 Vysočina Convention Bureau (dále také VCB ) je regionální kanceláří
VíceVeletrh DSB - Dřevo a stavby Brno. Souběžně probíhají: 23. 26. 4. 2014 Brno - Výstaviště
Veletrh DSB - Dřevo a stavby Brno Souběžně probíhají: 23. 26. 4. 2014 Brno - Výstaviště Veletrh DSB - Dřevo a stavby Brno Veletrh DSB Dřevo a stavby Brno je samostatným veletrhem v rámci Stavebních veletrhů
VíceVyšší odborná škola informačních služeb, Praha Institute of Technology, Sligo REALIZACE STÁLÉ EXPOZICE OBUVNICTVÍ PROJEKT ROČNÍKOVÉ PRÁCE
Vyšší odborná škola informačních služeb, Praha Institute of Technology, Sligo REALIZACE STÁLÉ EXPOZICE OBUVNICTVÍ PROJEKT ROČNÍKOVÉ PRÁCE student: Eva Bártková vedoucí práce: PhDr. Hana Slámová, Ph.D.
VíceMediální informace. TV FORUM Nová Karolina. Nákupní a zábavní centrum FORUM Nová Karolina Ostrava
Mediální informace TV FORUM Nová Karolina Nákupní a zábavní centrum FORUM Nová Karolina Ostrava TV FORUM Nová Karolina Mediální informace Nákupní a zábavní centrum FORUM Nová Karolina Ostrava je nejvýraznější
Více