Muzeum média veřejnost

Transkript

1 Muzeum média veřejnost Ivana Havlíková, Centrum pro prezentaci kulturního dědictví

2 Public relations? PR/Vztahy s veřejností/reputation management udržování vztahů s veřejností udržování vztahů s médii oboustranná komunikace spoluvytváření image rozšiřování povědomí o činnosti organizace posilování hodnoty značky

3 Proč a jak? Rozšiřování povědomí o činnosti organizace Zvyšování návštěvnosti Zvyšování příjmů Další benefity Činnost integrovaná do většiny činností PR oddělení součástí struktury organizace PR vs marketing vs komunikace

4 Public relations a jeho nástroje Media relations Internet a sociální sítě Přímá elektronická a telefonická komunikace Akce pro veřejnost/akce pro partnery Přednášky, publikace Expozice, výstavy, přímá komunikace s návštěvníky Interní komunikace (relationship management)

5 Media relations Formy komunikace každodenní speciální události budování image krizová Každá činnost se počítá Úzké sepětí s webovými stránkami Zpravodajský portál Muzeum 3000

6 Pravidla muzejní komunikace Pravdivá Slušná Spolehlivá Konzistentní V souladu s posláním Kreativní Důvěrná

7 Komunikace s médii Představitel organizace Pracovníci PR oddělení Kurátoři a komisaři výstav Garanti akcí Odborníci Pracovníci v první linii

8 Příprava mediální strategie Účel sdělení, cílové publikum, termín Media list Tvorba tiskového zpravodajství (tisková konference) Distribuce Podpora vlastními komunikačními kanály Mediální výstupy před akcí Mediální výstupy po akci Monitoring tisku Zhodnocení

9 . Media list a distribuce tiskového zpravodajství Médium, Redakce, periodicita Jméno, pozice, ový kontakt, telefon, zaměření, poznámky, garant VIP novináři ČTK Tiskové agentury, noviny, časopisy, televize, rozhlas, internet Historie/ Děti a rodina/ Sport/Hudba/Městské části/studentské/ekonomika Dle zaměření akcí muzea, velikosti regionu, existence organizací atd. Masová vs. Individuální distribuce

10 Příprava tiskového zpravodajství II typy tiskových zpráv zpráva o události, reakce, zpráva o zveřejnění materiálu hlavička titulek domicil, datum perex - Co? Kdo? Kdy? Kde? Proč? obrácená pyramida přímá řeč kontakt pro média fotografie přílohy informace o organizaci

11 Distribuce tiskového zpravodajství Mediální partner Media list Rozesílání em - pravidla Zveřejnění na internetu Podpora vlastními komunikačními kanály Načasování

12 Víme, jak média fungují? Šéfredaktor editor redaktor fotograf Redakční porady Periodicita Uzávěrka Náklad periodika Čtenost, opakovaná čtenost Rozsah publikovaných informací Role ČTK Unie vydavatelů ČR, Mediaguru, Mediář

13 Úskalí media relations Nedostatečně připravený nebo chybný podklad Neatraktivní téma Chybné informování médií Zavádějící vyjádření do médií Předsudky Nepozornost novináře Neinformovanost novináře Neověření si informace Předsudky

14 Příběhy ze života aneb co může být problém Chyba v tiskovém oznámení záměna data, upozornění ze strany novinářů, problém vyřešen bez následků Chybné informace na Internetu výstava Monarchie nečekaně rychlá reakce novinářů Odložení Pražské muzejní noci z důvodu povodní v krizové komunikaci neefektivní komunikace s internetovými kulturními portály chybné užití názvu akce Nový termín Pražské muzejní noci nový termín, staré informace

15 Příběhy ze života Národní muzeum/národní zemědělské muzeum/muzeum hlavního města Prahy, Národní technické muzeum Uzavření expozice Amerika v Náprstkově muzeu asijských, afrických a amerických kultur předsudky novináře, špatná terminologie, nedostatečný prostor pro vyjádření Touha po senzaci Máte problém? Přijedeme.

16 Děkuji za pozornost.