Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK ML Public Relations 1

Transkript

1 Public Relations 1 B_PR_1 Bakalářské studium Garant předmětu: Ing. Vilém Kunz, Ph.D. Vyučující:.. Mgr. M. Kykalová (PH) Ing. T. Dvořáková (PH) Ing. P. Klička (KL) Ing. V. Kunz, Ph.D. (MO) Typ studijního předmětu: povinný roč./sem.:.. 3/5 Rozsah studijního předmětu: (př) (PS) 6 hod. (KS) Způsob zakončení: z (zápočet) Počet kreditů: 2 Forma výuky:.. PS, KS Cíl předmětu: Základním cílem je seznámit studenty se základními principy public relations. Jsou přiblíženy hlavní prostředky, formy, metody či strategie, které jsou k naplňování cílů v oblasti public relations využívány. Pozornost je věnována i vývojovým trendům v oblasti public relations a to až k dnešnímu pojetí, se snahou ukázat místo PR v masové komunikaci. Kurz se snaží představit i nástroje integrované komunikace organizace, které jsou využívány k získání příznivého image v očích veřejnosti. Zvláštní pozornost je věnována otázkám praktického využití nástrojů public relations ve vlastní organizaci. Posluchači budou seznámeni i se specifickou součástí PR - krizovou komunikací, jejími hlavními zásadami a strategiemi. Činnost a funkce PR ve společnosti budou řešeny ve třech rovinách: a) Historie a původní definiční vymezení PR b) PR jak formy vztahů, kontaktů a činností ve vztahu s médii včetně placených (reklamních ) aktivit PR jako jeden z nástrojů marketingové komunikace Charakteristika získaných vědomostí a schopností: Po absolvování předmětu public relations 1 by měli studenti nejen orientovat v problematice PR, ale i pochopit místo PR v~masové komunikaci. Zároveň by měli rozumět i jednotlivým nástrojům integrované komunikace organizace, které jsou využívány k získání příznivého image v očích veřejnosti. Studenti budou znát nejen proaktivní přístupy k získání důvěry široké veřejnosti, ale např. i to, jak zvládat komunikaci v krizových situacích. Obsah předmětu

2 PŘEDNÁŠKA 1: Historie public relations Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. PŘEDNÁŠKA 2: Vývoj chápání pojmu public relations a jeho funkcí ve společnosti PŘEDNÁŠKA 3: Vývoj chápání pojmu public relations a jeho funkcí ve společnosti PŘEDNÁŠKA 4: Metodologické vymezení public relations, PR v současnosti PŘEDNÁŠKA 5: Komunikace a komunikační proces PŘEDNÁŠKA 6: Prostředí a okolí public relations PŘEDNÁŠKA 7: Identita organizace rámec pro fungování PR PŘEDNÁŠKA 8: Oblasti a nástroje public relations PŘEDNÁŠKA 9 : Společenská odpovědnost firem PŘEDNÁŠKA 10: Krizová komunikace v public relations PŘEDNÁŠKA 11: Veřejnost a práce s veřejností PŘEDNÁŠKA 12: Agentury PR a organizace působící v oblasti PR Osnova předmětu: Tato osnova je určena pro prezenční studium, průběh výuky pro kombinované studium je uveden ve studijních materiálech formou metodického listu (ML). Obsah přednášek: PŘEDNÁŠKA 1: Historie public relations (historický exkurz, kořeny public relations, public relations do druhé světové války, public relations v českém prostředí do roku 1989) PŘEDNÁŠKA 2: Vývoj chápání pojmu public relations a jeho funkcí ve společnosti (PR jako společensko politický nástroj, PR jako funkce managementu podniků a organizací, PR jako nástroj media relations) PŘEDNÁŠKA 3: Vývoj chápání pojmu public relations a jeho funkcí ve společnosti (PR jako nástroj marketingové komunikace a součást marketingového mixu, PR jako součást komerčních aktivit médií) PŘEDNÁŠKA 4: Metodologické vymezení public relations, PR v současnosti ( východiska PR, vymezení PR, metodologická vymezení public relations, význam PR v současné společnosti) PŘEDNÁŠKA 5: Komunikace a komunikační proces (vymezení a význam komunikace, komunikační proces, komunikace organizace, formy komunikace, komunikační kanály, komunikace v mez. prostředí, informační technologie a jejich vliv na komunikaci) PŘEDNÁŠKA 6: Prostředí a okolí public relations (zásady fungování public relations, interní public relations, externí relations a externí komunikace, společné funkce a vazby) PŘEDNÁŠKA 7: Identita organizace rámec pro fungování PR (definice corporate identity, corporate design, corporate culture, corporate image, corporate communications, corporate product) PŘEDNÁŠKA 8: Oblasti a nástroje public relations (human relations, investor relations, public affairs, media relations, audiovizuální a prostorové formy PR) PŘEDNÁŠKA 9: Společenská odpovědnost firem (vymezení a vývoj CSR, argumenty pro a proti

3 společenské odpovědnosti co přináší CSR podnikům, teorie stakeholderů, firemní zprávy o CSR, společenská odpovědnost podniků v ČR) PŘEDNÁŠKA 10: Krizová komunikace v public relations (o co krizový management usiluje, symetrie krizové komunikace, nátlakové skupiny, krizový plán, typy krizí, reakce na krizovou situaci) PŘEDNÁŠKA 11: Veřejnost a práce s veřejností (vnitřní veřejnost, vnější veřejnost, neuvědomělá a uvědomělá veřejnost, vůdci veřejného mínění, systémové vazby a zájmové vazby, veřejné mínění, cílová skupina, stakeholdeři) PŘEDNÁŠKA 12: Agentury PR a organizace působící v oblasti PR (instutce PR, PR agentury a zadavatelé, spolupráce s~pr agenturami, způsoby odměňování PR agentur, asociace PR agentur) Metodický list č. 1 (pro KS) Téma: Historie a vývoj funkcí public relations ve společnosti Cíl: Hlavním cílem tématu je seznámit studenty nejen s dnešním chápání a rolí public relations, ale také s historií a vývojem public relations ve společnosti. Dílčí témata: Historie public relations Vývoj chápání pojmu public relations a jeho funkcí ve společnosti Public relations v současnosti, teorie a metodologie K dílčím tématům prostudujte: Základní literatura k tématu: KAŠÍK, M., KUNZ, V., ČERNÁ, J. Public relations komunikace organizací. Praha: VŠFS- EUPRESS, ISBN SVOBODA, Václav. Public relations moderně a účinně. Praha: Grada, ISBN Další doporučená literatura k tématu: CAYWOOD, Clarke L. Public Relations řízená komunikace podniku s veřejností. První vydání. Brno: Computer Press, ISBN NĚMEC, Petr. Integrovaná komunikace korporací. První vydání. Praha: VŠE, ISBN L Etang, J.: Public relations: základní teorie, praxe, kritické přístupy. Praha: Portál, ISBN

4 Časopisy: Marketing a média, Strategie, Marketing Magazine, Trend Marketing, Marketing & Komunikace. Při studiu věnujte pozornost následujícím problémům: Vývoji funkcí PR (PR jako společensko politický nástroj, PR jako funkce managementu podniků a organizací, PR jako nástroj media relations, PR jako nástroj marketingové komunikace a součást marketingového mixu,pr jako součást komerčních aktivit médií) Historii public relations (kořeny PR, PR do druhé světové války, public relations v českém prostředí do roku 1989, dnešní PR ve světě a v ČR) Metodologickému vymezení public relations (východiska PR, vymezení PR, význam PR v současné společnosti) Základní pojmy tématu: Public relations, funce PR, historický vývoj PR, zakladatelé PR, integrovaná marketingová komunikace Metodický list č. 2 (pro KS) Téma: PR jako řízená komunikace s veřejností Cíl: Cílem tématu je představit nástroje integrované komunikace organizace, které jsou využívány k získání příznivého image v očích veřejnosti. K vytvoření jednotného obrazu organizace se nezbytnou nutností stává požadavek integrovat komunikaci organizace, a to jak směrem dovnitř tak i ven. Studenti by měli pochopit, že k dosažení tohoto cíle je potřebné všechny komunikační aktivity organizace systematicky dlouhodobě plánovat, organizovat, řídit i kontrolovat. Dílčí témata:

5 Komunikace a komunikační proces Prostředí public relations Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. Identita organizace rámec pro fungování PR Nástroje integrované komunikace K dílčím tématům prostudujte: Základní literatura k tématu: KAŠÍK, M., KUNZ, V., ČERNÁ, J. Public relations komunikace organizací. Praha: VŠFS- EUPRESS, ISBN SVOBODA, Václav. Public relations moderně a účinně. Praha: Grada, ISBN Další doporučená literatura k tématu: CAYWOOD, Clarke L. Public Relations řízená komunikace podniku s veřejností. První vydání. Brno: Computer Press, ISBN NĚMEC, Petr. Integrovaná komunikace korporací. První vydání. Praha: VŠE, ISBN DE PELSMACKER, P., GEUENS, M., VAN DEN BERGH, J.: Marketingová komunikace. Grada Publishing, ISBN McQUAIL, Denis. Úvod do teorie masové komunikace. První vydání. Praha: Portál, ISBN NĚMEC, Petr. Integrovaná komunikace korporací. První vydání. Praha: VŠE, ISBN PHILIPS, David. Online public relations. Praha: Grada Publishing, ISBN FTOREK, J.: Public relations jako ovlivňování mínění. Praha: Grada, ISBN Časopisy: Marketing a média, Strategie, Marketing Magazine, Trend Marketing, Marketing & Komunikace. Při studiu věnujte pozornost následujícím problémům:

6 Komunikačnímu procesu a komunikaci organizací (komunikační proces, komunikace organizace, formy komunikace, komunikační kanály, komunikace v mezinárodním prostředí, informační technologie a jejich vliv na komunikaci) Hlavním zásadám fungování public relations ( externí a interní public relations a externí komunikace, společné funkce a vazby) Integrované komunikaci a jejím zdrojům (integrace vztahů v organizaci, corporate identity, corporate design, corporate culture, corporate image, corporate communications, corporate product) Základní pojmy tématu: komunikace, komunikace organizace, integrovaná komunikace, identita organizace, organizační design, image, kultura organizace Metodický list č. 3 (pro KS) Téma: Krizová komunikace v public relations a prevence proti krizím Cíl: Tento tematický celek se snaží studentům přiblížit nejen to jak čelit určitým negativním událostem, ale také jak potížím organizace předcházet. Právě proto je vedle problémů dotýkajících se krizové komunikace ( typy krizí, krizový plán atd) představen studentům i koncept společenské odpovědnosti firem, který nabízí proaktivní přístupy k získání důvěry široké veřejnosti. Dílčí témata: PR a společenská odpovědnost firem (Corporate social responsibility) Krizová komunikace v public relations K dílčím tématům prostudujte: Základní literatura k tématu: KAŠÍK, M., KUNZ, V., ČERNÁ, J. Public relations komunikace organizací. EUPRESS, ISBN Praha: VŠFS-

7 SVOBODA, Václav. Public relations moderně a účinně. Praha: Grada, ISBN Další doporučená literatura k tématu: CAYWOOD, Clarke L. Public Relations řízená komunikace podniku s veřejností. První vydání. Brno: Computer Press, ISBN KLEINOVÁ, Naomi. Bez loga. První vydání. Praha: Argo, ISBN NĚMEC, Petr. Public Relations komunikace v konfliktních a krizových situacích. Praha: Management Press, ISBN POSPÍŠIL, Pavel. Efektivní Public Relations a media relations. První vydání. Brno: Computer Press, ISBN FTOREK, J.: Public relations jako ovlivňování mínění. Praha: Grada, ISBN NĚMEC, P.: Integrovaná komunikace korporací. 1. vydání. Praha: VŠE, ISBN Pavlík, M. Bělík, M. a kol. Společenská odpovědnost organizace CSR v praxi a jak s ním dál. Praha : Grada Publishing, ISBN Časopisy: Marketing a média, Strategie, Marketing Magazine, Trend Marketing, Marketing & Komunikace. Při studiu věnujte pozornost následujícím problémům: Vymezení a vývoji CSR, hlavním charakteristickám konceptu CSR, příbuzným konceptům CSR ( např. firemní filantropie, firemní občanství), významným osobnostem na poli CSR a firemní filantropie ( Josef Hlávka, T. Baťa a další) oblastem CSR, argumentům pro a proti společenské odpovědnosti, co přináší CSR podnikům, teorii stakeholderů a členění stakeholderů, firemním zprávám o CSR, společenské odpovědnosti podniků v ČR a ve světě ( případové studie např. T- Mobile, skupina Czech Coal a další) Podstatě krizového managementu, přípravě krizového plánu, symetrie krizové komunikace, tvorbě a struktuře krizového plánu, typům a příčinám krizí, metodám analýzy rizik, principům reakce na krizovou situaci) Základní pojmy tématu: Společenská odpovědnost firem, stakeholdeři, udržitelný rozvoj, oblasti CSR, firemní zprávy o CSR, krize, typy krizí, konflikt, nátlakové skupiny, krizový management, krizový plán

8