2.1. Informační zdroj pro návštěvu ČR / Information source for visit Způsob organizace cesty / Organization of trip 4

Transkript

1 Výsledky studie o příjezdovém cestovním ruchu do ČR, léto 2000 Results of Border Crossings survey: Foreign visitors to the Czech Republic, summer 2000

2 OBSAH / SUMMARY: str. / page 1. Cíl a metodika výzkumu / Objectives and methodology of the survey 2 2. Analýza pobytu návštěvníka / Analysis of visitor s stay Informační zdroj pro návštěvu ČR / Information source for visit Způsob organizace cesty / Organization of trip Průměrná délka pobytu / Average length of stay Typ ubytovacího zařízení / Type of accommodation Spokojenost s pobytem / Satisfaction with stay Hlavní důvody návštěvy ČR / Main purposes for visit Místo pobytu v ČR / Place of stay in the Czech Republic Výdaje zahraničních návštěvníků v ČR / Expenditure of foreign visitors 7

3 1. Cíl a metodika výzkumu / Objectives and methodology of the survey Výzkum příjezdového cestovního ruchu prováděný společností GfK-Praha, spol. s.r.o. Institutem pro výzkum trhu na základě zadání České centrály cestovního ruchu je zaměřen na zahraniční návštěvníky ČR. Cílem výzkumu bylo zjištění spotřebního chování zahraničních návštěvníků ČR. Jednotlivé vlny průzkumu se uskutečnily v měsících květen/červen, srpen a září/říjen 2000 na vybraných hraničních přechodech, včetně letiště Praha Ruzyně. The survey of foreign visitors to the Czech Republic was commissioned and financed by the Czech Tourist Authority and carried out by GfK-Praha, Ltd Market Research Institute. This survey aimed at the foreign visitors to the Czech Republic. The main objective was to find out consumer behaviour of the foreign visitors in the Czech Republic. The data collection stage took part during 5 month: May/June, August and September/ October Cílem průzkumu bylo zjistit: informační zdroj, který podnítil zahraniční návštěvníky k návštěvě ČR způsob organizace zahraniční cesty průměrnou délku pobytu typ ubytovacího zařízení spokojenost zahraničních návštěvníků s pobytem v ČR celkově, dále s jednotlivými službami hlavní důvody návštěvy ČR výši a strukturu výdajů zah ran ičních návštěvníků ČR četnost návštěv místo pobytu v ČR sociodemografické údaje The main objective of the survey was to find out: Information source for visit Organisation of trip Average length of stay Type of accommodation Satisfaction with stay Main purposes for visit Expenditure Frequency of visits Place of stay Social-demographic data Ve všech vlnách průzkumu byla použita metoda osobního dotazování respondentů zahraničních návštěvníků. Výběr respondentů byl proveden náhodně, byl však omezen kvótní oporou, která předepisovala počet respondentů podle země původu. Interview školených tazatelů GfK s respondenty probíhalo každou vlnu na 11 hraničních přechodech a letišti Praha Ruzyně.

4 In each of the surveyed periods the method of individual interviewing of foreign visitors was chosen. Method of random sampling was used combined with quota sampling in cases of neighboring countries on departing visitors by standardized questionnaires. Celkem bylo dotázáno ve všech třech vlnách respondentů z 16 zemí světa, a to: a) ze sousedních států: Německa, Rakouska, Slovenska, Polska b) z evropských zemí: Belgie, Dánska, Francie, Holandska, Itálie, Ruska, Španělska, Švýcarska, Velké Británie c) z mimoevropských zemí: Izraele, Japonska, USA, During the survey foreign visitors were questioned from 16 source countries: a) Neighbour countries: Germany, Austria, Slovakia and Poland b) European countries: Belgium, Denmark, France, The Netherlands, Italy, Russia, Spain, Switzerland, Great Britain c) Overseas countries: Israel, Japan, USA Dotazování bylo prováděno na letišti Praha Ruzyně a na vybraných 11 hraničních přechodech: silniční přechody:s Polskem: Český Těšín, Náchod se Slovenskem: Břeclav, Bumbálka s Rakouskem: Hatě, Mikulov s Německem: Cínovec, Folmava, Rozvadov, Vojtanov železniční přechod: s Německem: Cheb The survey was carried out at 11 selected border crossings and at the Ruzyně airport in Prague: road crossings: with Poland: Český Těšín, Náchod with Slovakia: Břeclav, Bumbálka with Austria: Hatě, Mikulov with Germany: Cínovec, Folmava, Rozvadov, Vojtanov train crossing: with Germany: Cheb 2. Analýza pobytu návštěvníka/ Analysis of visitor s stay 2.1. Informační zdroj pro návštěvu ČR / Information source for visit Hlavním informačním zdrojem turistů pro návštěvu ČR bylo doporučení příbuzných a známých (39 %). Na základě vlastních zkušeností přicestovala čtvrtina turistů (25 %), nabídka nebo rozhodnutí zaměstnavatele přimělo k cestě do ČR 18 % turistů a nový informační zdroj internet využilo k získání informací 13 % turistů. Exkurzionisté čerpali informace o ČR nejčastěji na základě vlastních zkušeností z minulé návštěvy (47 %). Druhým nejčastěji jmenovaným zdrojem informací bylo pro exkurzionisty doporučení přátel, příbuzných a známých (22 %). Na základě rozhodnutí zaměstnavatele přicestovalo 15 % exkurzionistů.

5 The main source of information for visit of the Czech Republic for tourists was recommendation of friends and relatives (39 %). Repeated stays were represented by 25 % of tourists, offer or decision of employer was the main source for 18 % and internet for 13 % of tourists. The main source of information for visit of the Czech republic for one-day visitors was repeated stays (47 %), recommendation of friends and relatives (22 %), offer or decision of employer (15 %). Graf č. 1 / Chart 1 Hlavní informační zdroj pro návštěvu ČR, turisté - léto 2000 / Main source of information for visit of the Czech Republic, tourists - summer 2000 jiný zdroj / others 16,9% propagační materiály / promotional materials inf. centra ČCCR / inform. from office of CTA abroad rozhlas, televize, tisk / inform. from media (radio, TV, newspaper) knihy / books internet 2,7% 3,0% 10,8% 12,6% 12,6% inform. z CK / inform. from a travel agency nabídka, rozhodnutí zaměstnavatele / offer or decision of employer vlastní zkušenosti / repeated stay doporučení příbuzných, přátel, známých / recommendation of the family, friends and relatives 17,4% 18,2% 24,5% 38,7% 2.2. Způsob organizace cesty / Organisation of trip S cestovní kanceláří přicestovala do ČR pětina turistů. Individuálním způsobem přijelo 63 % turistů a 17 % turistů si zajistilo cestu jiným způsobem. 20 % of the tourists arrived in the Czech Republic with a travel agency, 63 % arrived individually and 17 % of the tourists ensured their stay otherwise. Naprostá většina exkurzionistů (86 %) přijela do ČR individuálně. S cestovní kanceláří přicestovala pouze 4 % exkurzionistů. 86 % of one-day visitors arrived in the Czech Republic individually and only 4 % of one-day visitors came with a travel agency.

6 2.3. Průměrná délka pobytu / Average length of stay Největší část turistů (27 %) strávila v ČR 6-10 dní. Dva dny u nás pobývala téměř čtvrtina turistů (23 %), tři dny necelá pětina (17 %) a čtyři dny strávilo v ČR 13 % turistů. Nejdelší pobyty 11 dní a více uvedlo ve svých odpovědí 8 % turistů. Most tourists (27 %) stayed in the Czech Republic 6-10 days, 23 % 2 days, 17 % 3 days and 13 % of tourists stayed in the Czech Republic for 4 days. The longest stay (11 days and more) quoted 8 % respondents. Graf č. 2 / Chart 2 Průměrná doba pobytu zahraničních turistů v roce 2000 Foreign tourists' average length of stay, 2000(ve dnech / in days ) 8,8 6,5 7 5,6 5,1 6,3 6,5 7,1 5,3 3,4 5,5 5,4 4 6,7 4 5 Dánsko / Denmark Japonsko / Japan Belgie / Belgium Španělsko / Spain Velká Británie / UK USA Izrael / Israel Rusko / Russia Francie / France Slovensko / Slovakia Itálie / Italy Švýcarsko / Switzerland Polsko / Poland Nizozemsko / Netherlands Rakousko / Austria Německo / Germany

7 2.4. Typ ubytovacího zařízení / Type of accommodation Zahraniční turisté se v ČR nejčastěji ubytovávali v hotelech, v penzionech a u známých a příbuzných. V hotelech *****/**** se celkem ubytovalo více než 20 % dotazovaných a v hotelech ***/**/* více než 32 %. V penzionech se ubytovalo 12 % respondentů, u známých a příbuzných 14 % dotazovaných a v kempu se ubytovalo téměř 7 % turistů. The foreign tourists most often stayed in hotels, pensions and with friends and relatives (VFR). More than 20 % of tourists stayed in *****/**** hotels and more than 32 % of respondents choose ***/**/* hotels. 12 % of respondents stayed in boarding houses, 14 % with friends and relatives and 7 % of tourist stayed in camps. Graf č. 3 / Chart ,5 hotel ***/**/* Typ ubytovacího zařízení / Type of accommmodation 20,9 hotel ****/*** 14,3 nocleh u příbuz., známých / VFR 12,3 penzion / boarding house 7,5 6,8 5,5 turistit. ubytovna / hostels kemp / camps motel 2,7 2,6 pronajatý byt, samostat. pokoj / rented flat or room ostatní / others 2.5. Spokojenost s pobytem / Satisfaction with stay Míra spokojenosti respondentů byla vysoká. Ve skupině turistů bylo plně spokojeno 76 % dotazovaných, čás tečně 21,5 % a pouze jedno procento vyslovilo přímo nespokojenost. Z exkurzionistů bylo plně spokojeno 62 %, částečně 24,5 %, nespokojeno 0,8 % a nevyslovilo se 13 %. Nejčastěji uváděnou příčinou nespokojenosti byla úroveň komunikací, informační služby, náš přístup k cizincům, ceny ve stravování. The level of satisfaction with the respondents stay in the Czech Republic was high. 76 % of tourists questioned were fully satisfied, 21,5 % were partially satisfied and only one percent expressed their dissatisfaction. Of one-day visitors, 62 % were fully satisfied with their stay, 24.5 % only partially satisfied, 0,8 % were dissatisfied and 13 % made no comment. The most common cause of dissatisfaction was the standard of communication, information services, the Czechs approach to foreigners and the price of meals.

8 2.6. Hlavní důvody návštěvy ČR / Main purposes for visit Nejčastějším důvodem návštěvy ČR byly dovolená a rekreace (49 %), služební nebo obchodní cesta (19 %), návštěva příbuzných a známých (15 %), aktivní dovolená-turistika, sport,.. (14 %) a nákupy (11 %). Rozhodujícím důvodem cesty exkurzionistů byly nákupy (45 %), v menší míře služební povinnosti (18 %) a tranzit (15 %). Main reason for visiting the Czech Republic were holidays and recreation (49 %), business trips and commercially related activities (19 %), visiting friends and relatives (15 %), outdoor activities (14 %) and shopping (11 %). The main reason for one-day visitors was shopping (45 %), to a smaller extent business related matters (18 %) and transit (15 %). Graf 4 / Chart 4 Hlavní důvody návštěvy ČR v roce 2000 (turisté) / Main purposes fo visit to the Czech Republic, 2000 (tourists) nákupy / shopping 11% aktivní dovolená / outdoor activities návštěva příbuzných, známých / visiting friends and relatives 14% 15% služební a obchodní cesta / business trips 19% dovolená, poznání / holidays 49% 2.7. Místo pobytu v ČR / Place of stay Nejnavštěvovanějším místem pobytu byla po celou turistickou sezónu Praha, kde strávilo nejvíce času téměř 57,6 % respondentů. Druhým nejvyhledávanějším cílem cesty byly západní Čechy (14 %) a třetím jižní Morava (10,5 %). The most of tourists stayed in Prague (57,6 %). The second most popular destination was Western Bohemia (14 %) and the third was Southern Moravia (10,5 %).

9 2.8.Výdaje zahraničních návštěvník ů ČR / Expenditure of foreign visitors Výdaje zahraničních návštěvníků byly uváděny v zahraničních měnách. Všechny částky byly přepočteny na americké dolary (USD) kursem, který byl platný v době konání průzkumu. Nejvíce utratili turisté za ubytování, nákupy a stravování. - náklady turisty během pobytu činí 50,7 US D na osobu a den - celkové náklady turisty činí 83,6 USD na osobu a den Tourists spent most of their money on accommodation, shopping and food. - expenditure of foreign tourist during his/her stay in the Czech Republic 50,7 USD p.d. - total expenditure of foreign tourist 83,6 USD p.d. Největší položkou výdajů exkurzionistů byly nákupy, doprava a stravování. - náklady exkurzionisty během pobytu činí 46,70 USD na osobu a den - celkové náklady exkurzionisty činí 51,95 US D na osobu a den One-day visitors spent most of their money on shopping, trnasport and food. - expenditure of one-day visitor during his/her stay in the Czech Republic 46,70 USD p.d. - total expenditure of one-day visitor 51,95 USD p.d. Průměrné výdaje turisty (na osobu a den) jednotlivých národností uvádí následující graf: Average expenditure of foreign tourist (per person and day) by country: Graf 5 / Chart 5

10 Výdaje zahraničních turistů v roce 2000 / Foreign tourists' expenditure in 2000 (v USD na osobu a den in / USD per person and day) Belgie / Belgium Dánsko / Denmark Francie / France Itálie / Italy Izrael / Israel Japonsko / Japan Německo / Germany Nizozemí / Netherlands Polsko / Poland Rakousko / Austria Rusko / Russia Slovensko / Slovakia Španělsko / Spain Švýcarsko / Switzerland USA / U.S.A. Velká Británie / Great Britain Celkové náklady / Total Expenditure Náklady během pobytu / Expenditure during st Zpracovalo odd. analýz ČCCR květen 2001

11 květen 2001 / May 2001