případová studie DOXX Stravné lístky Realizace portálu OK Bonus včetně technologického vývoje backgroundu pro čtečky karet a čipů.

Transkript

1 případová studie DOXX Stravné lístky Realizace portálu OK Bonus včetně technologického vývoje backgroundu pro čtečky karet a čipů.

2 DOXX Stravné lístky Realizace portálu OK Bonus včetně technologického vývoje backgroundu pro čtečky karet a čipů. Portál OK Bonus Zadavatel: DOXX Stravné lístky, spol. s r.o. Doba vzájemné spolupráce: od roku 2010 Realizace: FG Forrest a.s. Projekt: Portál OK Bonus Termín dokončení základní části projektu: září 2012 Řešení Cílem celého systému je umožnit společnostem odměňovat své pravidelné zákazníky za jejich věrnost. ci v okolí, která má vegetariánskou nabídku a navíc ho odmění za věrnost. Typickou odměnou v tomto případě může být desátý oběd zdarma. Hlavní myšlenkou je přání, aby mohly i malé organizace vytvářet bonusové akce a vouchery a ty pak nabízet široké základně registrovaných uživatelů. Důležité je, že není třeba platit drahý vývoj komplikovaného řešení a hledat složitě potenciální klienty. Uživateli k čerpání výhod stačí NFC čip umístěný buď v zákaznické kartě, kterou vydává a distribuuje DOXX Stravné lístky, nebo v chytrém telefonu, kreditní kartě, klíčence a dalších předmětech, kam se dnes běžně NFC čipy integrují. Uživatel nemusí vlastnit samostatnou kartu (NFC čip) pro každé zařízení, které pravidelně navštěvuje vlastní jedinou univerzální kartu. Ta je platná nejen na Slovensku, ale i v dalších zemích, kam se plánuje rozšíření popisovaného řešení. Z pohledu běžného uživatele zákazníka tkví výhoda v tom, že si může jednoduše na mapě najít typ zařízení, které poskytuje pro něj zajímavou akci. Například: Uživatel preferuje vegetariánskou stravu. Najde si restaura-

3 případová studie Jak to celé funguje? Princip si můžeme ukázat na jednoduchém příkladu. Malá restaurace chce získat nové zákazníky a udržet si dlouhodobě jejich návštěvnost. Zaregistruje se proto na Po schválení registrace si může restaurace zakoupit službu pro založení bonusové akce nebo voucheru. Voucher si zákazník následně musí koupit. K získání bonusu stačí splnit restaurací vydefinované podmínky. Celá bonusová akce může být tedy nastavena tak, že pokud si zákazník koupí 10 obědů z denního menu, jedenáctý dostane zdarma. Zákazník je při každé platbě na speciálně vyvinuté terminálové aplikaci identifikován pomocí NFC čipu, ať je registrovaný na webu či nikoliv. V případě registrace si může sledovat stav svého konta plateb za obědy. Při jedenáctém nákupu uživatel oběd neplatí, protože využije získaný bonusový oběd zdarma. Evidence plateb a čerpání bonusů zajišťuje obsluha terminálu, která se musí identifikovat svojí kartou obsluhy. Tím je zajištěna vysoká bezpečnost systému proti jeho zneužití. Platební brána DOXX ERP (KIS) Uživatel Restaurace s terminálem Architektura řešení Celé řešení je postaveno modulárně s možností dalšího rozšiřování. V budoucnu se uvažuje o platbě pomocí elektronických stravních lístků (ESL), které jsou elektronickou obdobou známých papírových stravenek. Jádrem celého systému je Platební brána, která eviduje veškeré transakce zaznamenané obsluhou terminálu v restauraci. Na platební bránu je napojený Ok Bonus, kde se odehrává více scénářů: Uživatel zde vyhledává, spravuje a kontroluje bonusy, může si zde přes platební bránu zakoupit voucher. Organizace zde spravuje své provozovny, terminály, karty obsluhy, definuje bonusové akce a vouchery a samozřejmě sleduje veškeré transakce provedené na jejích terminálech. DOXX Stravné lístky zde spravuje registrace organizací, kterým prodává služby (generování bonusových akcí a voucherů) a produkty (čtečky, karty, licence terminálu). Přes platební bránu také probíhá komunikace mezi organizací a společností DOXX, která tyto organizace spravuje. Obchodní data se pomocí vytvořeného interfacu předávají do ERP systému KIS.

4 DOXX Stravné lístky Realizace portálu OK Bonus včetně technologického vývoje backgroundu pro čtečky karet a čipů. Bezpečnost Technologie Zneužití celého systému brání softwarová, hardwarová i procesní opatření pomocí: Pro správu obsahu webu je využíván systém Edee CMS. Autorský produkt společnosti FG Forrest, který umožňuje aktualizaci zvolených částí webu bez znalosti speciálních technologií, kódů a postupů. Šifrování přenášených dat. Přenosu dat speciálním VPN tunelem. Jasné vymezení práv použití jednotlivých karet (master karta, karta obsluhy, karta s NFC čipem uživatele). Vysokou dostupnost služeb zajišťuje výkonná infrastruktura několika aplikačních a databázových serverů zapojených do clusteru. Bezpečnost a zpracovávání veškerých dat pak spravuje loadballancer, který také optimalizuje výkon infrastruktury inteligentním rozkládáním výkonu na jednotlivé servery. Specifika řešení Pro možnost online plateb klientů za produkty, služby a vouchery bylo nutné napojení na platební bránu 24 pay, zajišťující platbu kartou a bankovním převodem vybraných bankovních ústavů. Pro evidenci plateb v účetnictví a evidenci skladových zásob produktů bylo nutné připravit propojení Ok Bonusu s ERP systémem KIS. Tento interface je realizovaný pomocí webových služeb, které zajišťují definovanou výměnu dat. Edee je přizpůsobován na míru každého webu, od jednoduchých microsite až po strukturálně složité informační portály. Splňuje nároky na SEO a přístupnost webů státní správy. Vzhledem k jedinečným vlastnostem a neustálému vývoji, který jej předurčuje splňovat i nejnáročnější požadavky moderních prezentací, je s úspěchem nasazován na všechny FG projekty včetně intranetů. Edee je vyvíjen na technologii JAVA (J2EE), podporuje operační systémy Linux a Windows v serverové části, v klientské pak Linux, Windows XP a Vista. Do jeho vývoje společnost FG Forrest nepřetržitě investuje. Rekapitulace Přínosy projektu pro zadavatele Zadavatel je emitentem papírových stravenek ve Slovenské republice. Implementované řešení mu umožňuje, mimo jiné: Další rozvoj společnosti díky zcela novému typu businessu. Cílové skupiny Organizace primárně menší organizace vlastnící jednu nebo více provozoven Zákazník majitel NFC čipu Propojení více produktových zaměření, dojde-li k plánovanému rozvoji na elektronizaci stravenek. Široké pole působnosti: nejen v restauracích, ale v hotelích, fitness centrech, kosmetických salónech atd. Vyjádření klienta Vám a Vašim kolegom ďakujem za profesionálny prístup a korektnosť počas celej doby spolupráce s Vašou spoločnosťou. Zároveň sa teším na ďalšiu spoluprácu a taktiež osobné stretnutie. Sme radi, že napriek tomu, že sme prevádzku portálu iba spustili, teší sa veľkému záujmu zo strany hlavne prevádzkovateľov reštaurácií a hotelov. Uzatvárame nové a nové zmluvy a veríme, že už onedlho ľudia ocenia výhody portálu Ok bonus. Ing. Pavol Jandzík, Riaditeľ spoločnosti

5 případová studie

6 O FG Forrest FG Forrest, a.s. je internetovou agenturou založenou v roce Poskytuje kompletní internetová a intranetová řešení od analýzy, návrhu designu až po produkci a servis svěřených projektů v kombinaci s efektivním online marketingem a kreativním přístupem. Souběžně vyvíjí vlastní systém pro správu obsahu webů Edee CMS. Podpis FG Forrest lze nalézt například na projektech pro Skupinu ČEZ, Kancelář prezidenta republiky, Komerční banku, Lagardère Active ČR, McDonald s nebo PPF. Kontakt: PR Manager: pr@fg.cz Sídlo společnosti FG Forrest, a.s. Václavské náměstí 823/ Praha 1 Tel.: fg@fg.cz Pobočka Praha Pernerova 635/ Praha 8 Pobočka Náchod Zámecká Náchod Pobočka Hradec Králové Ulrichovo nám Hradec Králové