Informace pacientům Krajské nemocnice T. Bati, a. s.

Informace pacientům Krajské nemocnice T. Bati, a. s. OBSAH: 1. PŘÍJEM DO NEMOCNICE... 2 2. PRŮBĚH HOSPITALIZACE... 2 3. PROPUŠTĚNÍ Z NEMOCNICE... 3 4. SLUŽBY... 4 5. CHARTA PRÁV DĚTÍ V NEMOCNICI... 4 6. PRÁVA PACIENTŮ... 5 7. POVINNOSTI PACIENTA... 6 8. KDE NÁS NAJDETE... 7

Vítáme Vás v Krajské nemocnici T. Bati, a. s., děkujeme za důvěru, kterou jste nám projevili tím, že jste se svěřili do naší péče. Snahou našich zaměstnanců je poskytnout Vám kvalitní zdravotní péči a pomoci k dosažení a upevnění Vašeho zdraví. 1. PŘÍJEM DO NEMOCNICE Před přijetím na lůžkové oddělení budou provedeny administrativní úkony týkající se Vašeho přijetí k hospitalizaci. Připravte si průkaz pojištěnce, občanský průkaz, doporučení k přijetí, potvrzení o pracovní neschopnosti Vám bude na Vaši žádost vystaveno. Doporučujeme mít s sebou i výpis z dokumentace praktického lékaře. Po přijetí na příjmovém místě Vám na oddělení bude přiděleno lůžko a uložíte si osobní věci. Šperky, větší obnosy peněz, atd. doporučujeme ponechat doma. V případě, že jste si je vzali s sebou do nemocnice, doporučujeme je uložit spolu s důležitými doklady do nemocniční úschovy. Pro svoji bezpečnost a ochranu budete při příjmu na příslušné oddělení označeni identifikačním náramkem. Při příjmu Vás bude ošetřující lékař informovat o Vašem zdravotním stavu, o navrženém individuálním léčebném postupu, který jste povinni dodržovat. Současně Vám předloží k podpisu Souhlas pacienta s hospitalizací. Sestra Vás seznámí s provozem oddělení a Domácím řádem. 2. PRŮBĚH HOSPITALIZACE Informujte ošetřujícího lékaře o všech lécích, které v současné době užíváte. Ten dále rozhodne o vhodnosti jejich dalšího užívání během hospitalizace. Během pobytu neužívejte žádné léky, o kterých není informován Váš ošetřující lékař. Veškeré léky budete dostávat v přesných dávkách a časech od zdravotní sestry, která službu vykonává. Nebojte se zeptat na vše, co Vám nebude jasné a čeho se obáváte. Ošetřující personál Vám vše rád vysvětlí. Během hospitalizace prosím informujte ošetřujícího lékaře nebo zdravotní sestry o všech Vašich potížích i o tom co Vás trápí. Snažte se předat zdravotníkům všechny nutné informace, protože tím usnadníte a urychlíte léčbu a zkrátíte dobu hospitalizace v nemocnici. Dietní režim: Předepsaná dieta, kterou ordinuje ošetřující lékař je významnou součástí léčby, proto ji prosím dodržujte. Pacientům jsou podávána 3 hlavní jídla, svačina a v případě diabetiků i II. večeře. V případě, že si budete přát speciální dietní omezení (např. vegetariánskou stravu), obraťte se prosím na personál. Doporučujeme Vám, abyste se v rámci léčebného režimu zdrželi kouření. V celé nemocnici platí zákaz požívání alkoholických nápojů a jiných omamných látek. Prádlo: Osobní prádlo, tašky a jiná zavazadla si uložte ve skříňkách, které jsou součástí pokojů. Nemocniční prádlo je Vám vyměňováno dle potřeby. Návštěvy: Návštěvní doba je na všech odděleních stanovena denně od 14.00 hod do 16.00 hod, aby nenarušovala provoz oddělení. Mimo tuto dobu je možné navštívit pacienta jen se souhlasem ošetřujícího lékaře. Z hygienických a psychologických důvodů nedoporučujeme brát na návštěvy pacientů děti ve věku do 10 let. Na jednotkách intenzivní péče jsou návštěvy povoleny jen se souhlasem ošetřujícího lékaře. Stránka 2 z 8

Doprovod dítěte při jeho hospitalizaci: Oddělení, pokud je to možné, vytváří rodičům dítěte podmínky pro jejich pobyt v nemocnici v průběhu hospitalizace. O přijetí průvodce na oddělení rozhoduje přijímající lékař, a to v návaznosti na zdravotní stav dítěte. Pokud lékař rozhodne, že stav dítěte vyžaduje celodenní přítomnost průvodce, je rodič (příbuzný) v rámci možností oddělení přijat na příslušné zdravotnické pracoviště spolu s dítětem. Ubytování průvodce dítěte je realizováno na základě dohody. U indikovaného pobytu průvodce dítěte staršího šesti let je nutný souhlas revizního lékaře zdravotní pojišťovny, u níž je dítě pojištěno. V případě, že přijímající lékař neindikuje doprovod jako nutný, záleží na rozhodnutí oddělení, zda může ubytování doprovodu zajistit. Osobní hygiena a koupání: Vhodné je každodenní sprchování, výměna osobního prádla a ručníků. Částečně mobilní pacienty doprovodí do sprchy nižší zdravotnický personál, kdykoli po domluvě s ošetřující zdravotní sestrou. Imobilní pacienty koupe personál denně. Režim dne 06.00 h 07.00 h Ranní toalety pacientů 07.30 h 08.00 h Snídaně 08.00 h 09.00 h Vizita 12.00 h 13.00 h Oběd 14.00 h 16.00 h Návštěvy 16.00 h 18.00 h Příprava nemocných k vyšetření, operacím aj. 17.30 h 18.30 h Večeře 19.00 h 20.00 h Večerní toalety 21.00 h 06.00 h Noční klid 3. PROPUŠTĚNÍ Z NEMOCNICE V den propuštění obdržíte propouštěcí zprávu a recepty (případně nezbytné léky na 3 dny po propuštění). Recepty si můžete vyzvednout v některé ze dvou lékáren KNTB. Při odchodu domů: Vraťte prosím zapůjčené knihy, nemocniční prádlo a další zapůjčené pomůcky. Odvoz z nemocnice zdravotně dopravní služba: Na sanitku má pacient nárok pouze v tom případě, kdy na základě jeho zdravotního stavu tento způsob dopravy do místa bydliště nemocného indikuje lékař. Z ustanovení příslušných předpisů vyplývá, že doprava prostřednictvím Oddělení dopravy KNTB, a. s. je na místě pouze tehdy: pokud to nezbytně vyžaduje zdravotní stav pacienta a pokud výhradně ze zdravotních důvodů není možný transport jiným dopravním prostředkem. Mimo uvedené indikační důvody je bezpředmětné převoz sanitkou požadovat. Sociální služby, domácí nebo hospicová péče: V nemocnici je Sociální oddělení, kde pracují zdravotně-sociální pracovnice, které můžete kontaktovat prostřednictvím staniční sestry na oddělení, nebo sami (tel. kontakt: 577 552 084). Ty Vám, nebo Vašim příbuzným poskytnou potřebné sociálně právní informace a pomohou v řešení sociálních problémů, zejména těch, které vznikly v souvislosti s Vaším onemocněním. Pro pacienty, kteří ze zdravotních důvodů nejsou schopni se o sebe po návratu z nemocnice postarat sami, či s pomocí blízkých, nebo to vyžaduje jejich zdravotní stav, zajistí domácí ošetřovatelskou péči, pečovatelskou službu a navrhne další vhodné formy následné péče. Další informace: Stránka 3 z 8

Televize jsou na odděleních umístěny především v jídelnách na odděleních. Na některých pokojích je možné využít televizní automaty za poplatek. Oddělení KNTB slouží zároveň jako výuková základna pro posluchače Lékařských fakult, studentům bakalářských studií Univerzity Tomáše Bati ve Zlíně a dalších fakult a dále žákům a studentům Střední a Vyšší zdravotnické školy ve Zlíně. Žádáme Vás tedy o pochopení, spolupráci a trpělivost s absolventy škol, kteří mohou o Vás v budoucnu pečovat. Informace o pravidlech provozu oddělení jsou součástí Domácího nebo Provozního řádu. 4. SLUŽBY Placené výkony a služby: Na každém oddělení je k dispozici Ceník placených služeb poskytovaných pacientům v KNTB. Pacientem placené služby: psychoprofylaxe pro budoucí rodiče (porodnické oddělení) pedikérské služby V areálu KNTB je možno si zakoupit: občerstvení v bufetech Bistro 51 se nachází v přední části areálu nemocnice (vedle vrátnice), další bufety jsou umístěny v budově č. 8 a budově č. 26 (budova ředitelství) jednorázové pomůcky pro pacienty nemocniční lékárna v přední části a budově č. 26 (ředitelství) V KNTB je možno účastnit se: Bohoslužby - každou sobotu v 15.30 hodin ve výukovém sále Centra klinické gerontologie (suterén budovy č. 48) Edukaci příbuzných v péči o nemocné v domácím prostředí Duchovní služby v KNTB: Klinická pastorační služba, kterou zajišťují nemocniční kaplani (tel. kontakt:731 140 739) Služby Římskokatolické církve v KNTB - svaté přijímání, svátost smíření (svaté přijímání) ležícím pacientům (tel. kontakt.: 577 210 022) 5. CHARTA PRÁV DĚTÍ V NEMOCNICI 1. Děti mají být do nemocnice přijímány jen tehdy, pokud péče, kterou vyžaduje jejich stav, nemůže být stejně dobře poskytnuta v domácím ošetřování nebo při ambulantním docházení. 2. Děti v nemocnici mají mít právo a neustálý kontakt se svými rodiči a sourozenci. Tam, kde je to možné, by se mělo rodičům dostat pomoci a povzbuzení k tomu, aby s dítětem v nemocnici zůstali. Aby se na péči o své dítě mohli podílet, měli by rodiče být plně informováni o chodu oddělení a povzbuzováni k aktivní účasti na něm. 3. Děti nebo jejich rodiče mají mít právo na informace v takové podobě, jaká odpovídá jejich věku a chápání. Mají mít zároveň možnost otevřeně hovořit o svých potřebách s personálem. 4. Děti nebo jejich rodiče mají mít právo poučeně se podílet na veškerém rozhodování ohledně zdravotní péče, která je jim poskytována. Každé dítě má být chráněno před všemi zákroky, které pro jeho léčbu nejsou nezbytné a před zbytečnými úkony, podniknutými pro zmírnění jeho fyzického nebo emocionálního rozrušení. 5. S dětmi se má zacházet s taktem a pochopením a neustále musí být respektováno jejich soukromí. Stránka 4 z 8

6. Dětem se má dostávat péče náležitě školeného personálu, který si je plně vědom fyzických a emocionálních potřeb dětí každé věkové skupiny. 7. Děti mají mít možnost nosit své vlastní oblečení a mít sebou v nemocnici své věci. 8. děti má být pečováno společně s jinými dětmi téže věkové skupiny. 9. Děti mají být v prostředí, které je zařízeno a vybaveno tak, aby odpovídalo jejich vývojovým potřebám a požadavkům a aby zároveň vyhovovalo uznaným bezpečnostním pravidlům a zásadám péče o děti. 10. Děti mají mít plnou příležitost ke hře, odpočinku a vzdělání, přizpůsobenou jejich věku a zdravotnímu stavu. Tento dokument vychází z textu Charty práv dětských pacientů organizace National Association for the Welfare of Children in Hospital se sídlem v Londýně. Materiál v tomto znění podpořila Centrální etická komise při MZ ČR. 6. PRÁVA PACIENTŮ Dle zákona 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování, máte právo: Na poskytování zdravotních služeb na náležité odborné úrovni, tzn. podle pravidel vědy a uznávaných medicínských postupů, při respektování individuality pacienta, s ohledem na konkrétní podmínky a objektivní možnosti. Na úctu, důstojné zacházení, na ohleduplnost a respektování soukromí při poskytování zdravotních služeb. Zvolit si zdravotnické zařízení, které odpovídá Vašim potřebám, vyjma zákonem stanovených výjimek. Vyžádat si konzultační služby od jiného zdravotnického zařízení/zdravotnického pracovníka, vyjma zákonem stanovených výjimek. Být seznámen s Vnitřním řádem nemocnice, který je viditelně umístěný ve společných prostorách nemocnice a je Vám k dispozici. Na nepřetržitou přítomnost zákonného zástupce/osoby určené zástupcem, pěstouna nebo jiné osoby určené soudem, nenaruší-li přítomnost těchto osob poskytování zdravotních služeb. Být předem informován o ceně poskytovaných zdravotních služeb nehrazených nebo částečně hrazených z veřejného zdravotního pojištění a o způsobu jejich úhrady. Znát jména a příjmení zdravotnických pracovníků, jiných odborných pracovníků a studentů/ stážistů přímo zúčastněných na poskytování Vaší péče. Odmítnout přítomnost osob, které nejsou na poskytování péče přímo zúčastněny, studentů a stážistů. Přijímat návštěvy s ohledem na svůj zdravotní stav, v souladu s Vnitřním řádem nemocnice tak, abyste neporušoval/a práva ostatních pacientů. Přijímat v průběhu hospitalizace duchovní péči a podporu od duchovních církví a náboženských společností registrovaných v ČR a způsobem, který nebude porušovat práva ostatních pacientů. Na poskytování zdravotních služeb v co nejméně omezujícím prostředí při zajištění kvality a bezpečí. Pokud máte smyslové/tělesné postižení a využíváte psa se speciálním výcvikem (tj. vodící nebo asistenční pes), máte právo s ohledem na svůj aktuální zdravotní stav na doprovod a přítomnost psa u sebe v průběhu hospitalizace a to způsobem, který nebude porušovat práva ostatních pacientů. Podmínky pohybu psů se speciálním výcvikem jsou sjednávány vždy individuálně s vedoucím zaměstnancem daného oddělení a s náměstkyní pro ošetřovatelskou péči. Dorozumívat se způsobem pro Vás srozumitelným a dorozumívacími prostředky, které si sám/sama zvolíte, včetně způsobů založených na tlumočení druhou osobou. Vyslovit svobodný a informovaný souhlas s jakýmkoliv zákrokem v oblasti péče o zdraví. Svůj souhlas můžete kdykoliv svobodně odvolat. Toto se netýká situací, kdy je nařízená izolace, Stránka 5 z 8

01-F-01-2018-117 karanténa nebo povinné léčení dle zákona o ochraně veřejného zdraví nebo zákona o zdravotních službách. Na poskytnutí veškerých informací o Vašem zdravotním stavu, na nahlížení do Vaší zdravotnické dokumentace v přítomnosti zdravotnického pracovníka a za předpokladu, že to nenaruší poskytování zdravotních služeb, a na pořízení výpisů nebo kopií Vaší zdravotnické dokumentace. Pro pořízení výpisu nebo kopie stanoví zákon lhůtu 30 dnů od obdržení žádosti. O Vašem zdravotním stavu a plánované léčbě Vás bude informovat zpravidla náš ošetřující lékař. Na určení osoby k poskytování informací o Vašem zdravotním stavu, včetně rozsahu poskytovaných informací. Můžete také určit, zda tyto osoby mohou nahlížet do Vaší zdravotnické dokumentace nebo do jiných zápisů vztahujících se k Vašemu zdravotnímu stavu, a zda si mohou pořizovat výpisy nebo kopie těchto dokumentů. Máte rovněž právo vyslovit zákaz poskytování informací určeným osobám. Vyslovením zákazu přístupu do Vaší zdravotnické dokumentace však nemůžete vyloučit přístup k dokumentaci u těch osob, které na to mají nárok ze zákona (například orgány sociálního zabezpečení, soudní znalci, Policie ČR se souhlasem soudce nebo další zákonem stanovené osoby). Určení osob nebo vyslovení zákazu poskytovat informace o zdravotním stavu můžete kdykoliv odvolat. Pacient má dále možnost vzdát se podání informace o svém zdravotním stavu, popřípadě může určit, které osobě má být informace podána, jsou-li splněny zákonné podmínky. Pacient může při přijetí do péče (nebo kdykoliv poté) určit osoby, které mohou vyslovit souhlas nebo nesouhlas s poskytováním zdravotních služeb za něj (tzv. zástupný souhlas), jestliže tak pacient s ohledem na svůj zdravotní stav nebude moci učinit sám a nepůjde o zdravotní služby, které lze poskytnout bez souhlasu. Není-li takové osoby nebo není-li dosažitelná, bude vyžadován souhlas manžela nebo registrovaného partnera, není-li takové osoby nebo není-li dosažitelná, vyžaduje se souhlas rodiče, není-li takové nebo není-li dosažitelná, vyžaduje se souhlas jiné osoby blízké způsobilé k právním úkonům, pokud je známa. Zástupný souhlas se netýká neodkladné péče. Pacient může pro případ, kdy by se dostal do takového zdravotního stavu, ve kterém nebude schopen vyslovit souhlas nebo nesouhlas s poskytnutím zdravotních služeb a způsobem jejich poskytnutí, tento souhlas nebo nesouhlas předem vyslovit (tzv. dříve vyslovené přání). Pacient může učinit dříve vyslovené přání při přijetí do péče nemocnice nebo kdykoliv v průběhu hospitalizace, a to pro poskytování zdravotních služeb zajišťovaných v nemocnici. 7. POVINNOSTI PACIENTA Pacient je při poskytování zdravotních služeb povinen: a) dodržovat navržený individuální léčebný postup, pokud s poskytováním zdravotních služeb vyslovil souhlas, b) řídit se vnitřním (domácím) řádem nemocnice, c) uhradit poskytovateli cenu poskytnutých zdravotních služeb nehrazených nebo částečně hrazených z veřejného zdravotního pojištění nebo jiných zdrojů, které mu byly poskytnuty s jeho souhlasem, d) pravdivě informovat ošetřujícího zdravotnického pracovníka o dosavadním vývoji zdravotního stavu, včetně informací o infekčních a přenosných nemocech, o zdravotních službách poskytovaných jinými poskytovateli, o užívání léčivých přípravků, včetně užívání návykových látek, a dalších skutečnostech podstatných pro poskytování zdravotních služeb, e) nepožívat během hospitalizace alkohol nebo jiné návykové látky a podrobit se na základě rozhodnutí ošetřujícího lékaře v odůvodněných případech vyšetřením za účelem prokázání, zda je nebo není pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek. Stránka 6 z 8

Povinnosti podle písmena c) a d) náleží zákonnému zástupci pacienta. Zákonný zástupce pacienta je povinen vytvořit podmínky pro splnění povinností pacientem. Pacient, zákonný zástupce pacienta, osoba určená pacientem, osoba blízká pacientovi nebo osoba ze společné domácnosti jsou povinni prokázat svou totožnost občanským průkazem, jestliže o to poskytovatel nebo zdravotnický pracovník, jehož prostřednictvím poskytovatel poskytuje pacientovi zdravotní služby, požádá. Povinnost prokázat se občanským průkazem má rovněž osoba, která uplatňuje podle tohoto zákona nebo jiného právního předpisu právo na informace o zdravotním stavu pacienta, a osoba, která hodlá hospitalizovaného pacienta navštívit a není osobou podle věty první. Jde-li o cizince, totožnost se prokazuje cestovním dokladem nebo jiným průkazem totožnosti. Má-li zdravotnický pracovník pochybnost, zda jde o osobu blízkou, osvědčí osoba blízká tuto skutečnost čestným prohlášením, ve kterém uvede své kontaktní údaje a číslo průkazu totožnosti; čestné prohlášení je součástí zdravotnické dokumentace. Práva a povinnosti zákonného zástupce náleží podle platné legislativy též pěstounovi nebo jiné pečující osobě, statutárnímu orgánu nebo jím pověřené osobě dětského domova pro děti do 3 let věku, školského zařízení pro výkon ústavní nebo ochranné výchovy nebo zařízení sociálních služeb poskytujících pobytové služby, byla-li soudem nařízena ústavní nebo uložena ochranná výchova, nebo zařízení pro děti vyžadující okamžitou pomoc, jde-li o děti svěřené do péče tohoto zařízení na základě rozhodnutí soudu. 8. KDE NÁS NAJDETE Krajská nemocnice T. Bati, a. s. leží ve východní části statutárního města Zlína na Havlíčkově nábřeží 600, Zlín. Nemocnice je dostupná následujícími prostředky veřejné dopravy: Trolejbusy městské hromadné dopravy, provozovatel Dopravní společnost Zlín - Otrokovice, s. r. o. (www.dszo.cz). Pro dopravu do nemocnice lze použít zastávku "Baťova nemocnice" na linkách č. 2, 8, 9. Zastávka "Baťova nemocnice je situována u západního (hlavního) vchodu. Při dopravě linkou č. 2 je možné použít zastávku linky č. 2 "Dřevnická" u východní části areálu nemocnice. Vlakem, ve vzdálenosti cca 350 metrů od areálu nemocnice se nachází železniční zastávka Zlín - Podvesná, která leží na trati č. 331. Veřejnou autobusovou dopravou, zastávka "Zlín, nemocnice" je vzdálena od areálu nemocnice 400 m. Stránka 7 z 8

Mapa areálu nemocnice: 01-F-01-2018-117 Ve Zlíně 15. května 2018 Vedení nemocnice Stránka 8 z 8