ZDRAVOTNICKÁ PSYCHOLOGIE A KOMUNIKACE (B-02261) Garant předmětu Zodpovědný vyučující Studijní program Studijní obor Mgr. Milena VAŇKOVÁ, Ph.D. Mgr. Milena VAŇKOVÁ, Ph.D., milena.vankova @lf1.cuni.cz Specializace ve zdravotnictví Nutriční terapie Ročník 1. Semestr Forma studia Zakončení předmětu Letní semestr Kombinovaná Klasifikovaný Zápočet Počet kreditů Rozsah předmětu 5/5, celkem 10 hodin Anotace a témata výuky: Předmět je koncipován jako teoreticko-praktický. Seznamuje studenty se základní psychologickou problematikou a tématy spojenými se zdravím a nemocí. Informuje o psychologických aspektech nejrůznějších onemocnění/stavů, včetně subjektivních způsobů prožívání těchto stavů a nemoci, s důrazem na bio-psychosociální přístup k pacientovi/klientovi. Poskytuje studentovi elementární znalosti zdravotnické psychologie nezbytně nutné pro profesní růst studenta oboru nutriční terapie v profesionálního pomáhajícího. Cvičení jsou zaměřena na nácvik dílčích komunikačních dovedností a rozvoj psychosociálních kompetencí, jako předpokladu rozvoje profesionality nutričního terapeuta. Nácvik se zaměřuje na sebepoznání a poznávání druhých, porozumění vlastním prožitkům, využívání (sebe)-reflexe studentů, vytváření náhledu a nadhledu na způsoby sociálního chovaní a komunikace, vede studenty k získání osobní zkušenosti. Praktická cvičení jsou založena na osobní prožitkové zkušenosti a současně umožňují integraci s teoretickými poznatky a vědomostmi.
Cíl předmětu Osvojení holistického přístupu ke klientovi a nemoci. Poskytnutí základních vědomostí o změnách psychických funkcí a procesů vlivem onemocnění, změnách v prožívání a chování pacienta. Vybavení studenta základními komunikačními dovednostmi a zvládnutí profesionálně efektivního chování a jednání v interakci zdravotník-spolupracovník/zdravotník-klient-rodina. Obsahové zaměření výuky v LS: PACIENT A ZDRAVOTNÍK; PARTNERSKÉ A PATERNALISTICKÉ POJETÍ VZTAHU (dvě odlišné perspektivy a dvě odlišná východiska) NEVERBÁLNÍ A PARAVERBÁLNÍ KOMUNIKACE Oční kontakt; Mimika; Gestika; Haptika; Kinezika; Posturika; Proxemika; Teorie osobních zón a uspořádání prostoru; Paralingvistika extralingvistické projevy a prvky verbální komunikace POZNÁVÁNÍ OSOBNOSTI KLIENTA/KY METODOU POZOROVÁNÍ Sociální percepce a chyby při posuzování/pozorování jiných osob Nazírání a/naslouchání Aktivní naslouchání (neverbální paralingvistické a lingvistické projevy) Empatie, citlivost, vnímavost Seberegulace (práce s emocemi) VERBÁLNÍ KOMUNIKACE, KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI Základní komunikační dovednosti Druhy rozhovorů ve zdravotnictví (účel komunikace) Anamnestický; informativní; poradenský; edukační, podpůrně-terapeutický (psychoterapeutický) VERBÁLNÍ KOMUNIKACE, KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI Asertivní komunikace (práva, techniky - žádost o laskavost, uplatnění nároku, přijímání kritiky, schopnost říci ne bez pocitu viny, kompromis, vyjadřování pocitů, názorů, ventilování agresivity, sebeprezentace) Komunikační styly zdravotníka (vlastní komunikační styl, preference a jeho optimalizace) POZNÁVÁNÍ OSOBNOSTI KLIENTA/KY METODOU ROZHOVORU Klinický/individuální rozhovor: Struktura a práce s časem (timemanagement) při vedení individuálního rozhovoru
Komunikace v náročných situacích obtížné rozhovory Komunikace v náročných situacích jak rozptýlit hněv a komunikovat s agresivním klientem Komunikace s úzkostným a rozrušeným klientem Jak sdělovat nepříznivé zprávy Omluva a řešení stížnosti (komplikace v důsledku volby rodičky) PSYCHOLOGICKÁ PROBLEMATIKA A VERBÁLNÍ KOMUNIKACE NUTRIČNÍHO TERAPEUTA VE SPECIFICKÝCH KONTEXTECH Psychosociální problematika v ženském lékařství Problematika nemocného dítěte Stáří. Komunikace se seniorem Thanatologie. Psychologické aspekty péče o umírající, doprovázení umírajících Psychologické aspekty komunikace s pacienty se smyslovým postižením Psychologické aspekty komunikace s pacienty s poruchou řeči a fatickými poruchami Psychologické aspekty komunikace s nemocnými s postižením pohybového aparátu Psychologické aspekty komunikace s pacienty se změnami intelektu Psychologické aspekty komunikace s nemocným s psychickými obtížemi DUŠEVNÍ HYGIENA NT A PSYCHOLOGICKÉ NÁROKY V PRÁCI NT Adaptace na náročnost profese Syndrom vyhoření a syndrom pomocníka Prevence stresu a negativního efektu vysoké emocionální zátěže na pracovišti Autoregulace emocí: vliv negativních emocí, význam pozitivního prožívání. Autoregulace chování a jednání: zlozvyky jejich rozpoznání a odstraňování. Zvládání časového stresu: prokrastinace, základy time managementu jako prevence stresu. Pravidla duševní hygieny a work-life balance, harmonizace pracovního a osobního života Autoregulace myšlení: pozitivní způsob myšlení (změna úhlu pohledu/technika přerámování) Relaxační metody a techniky, imaginativní postupy, sugesce a autosugesce/afirmace aj. SUPERVIZE A JINÉ FORMY PROFESIONÁLNÍ PODPORY A JEJICH VÝZNAM PRO ZDRAVOTNÍKY/NUTRIČNÍ TERAPEUTY Uvedená témata budou dále rozvedena na přednášky a semináře v souladu s rozvrhem daného oboru v příslušném semestru.
Metody výuky: Monologická - výklad Aktivizující - metoda skupinové práce, PBL, brainstorming, mentální mapování, workshop Demonstrace a nácvik, hraní rolí, modelové situace, případové studie (event. práce s video-audionáhrávkou) Samostudium: Metody výuky podporované počítačem využijí studenti při studiu odborných textů ze zahraničních databázích. Kolokvium. Požadavky pro udělení klasifikovaného zápočtu: Zápočet bude udělen při splnění níže uvedených požadavků: 1) Účast a aktivita při výuce minimálně 80%. 2) Kolokvium. Studentka prokáže schopnost formulovat a aplikovat poznatky získané z jednotlivých tematických okruhů výuky, podložené citacemi a příklady z odborné (i zahraniční) literatury, zejména časopisecké a ústně prezentuje před publikem v rámci kolokvia Podrobnější informace včetně témat, závazných termínů pro naplnění kritérii hodnocení podá vyučující na začátku výuky. Požadavky pro přistoupení ke klasifikovanému zápočtu: Splnění požadavků pro udělení zápočtu je nezbytným předpokladem pro přistoupení ke zkoušce. Přihlašování ke zkoušce probíhá prostřednictvím SIS. Ověření znalostí je možné absolvovat nejvýše 3krát. Termíny budou vypsány prostřednictvím SIS. Vypsaný počet termínů je konečný. Nedostaví-li se student k ověření znalostí bez řádné předchozí omluvy, termín propadá. Pravidla pro opakování zkoušky a omluvy: Student může konat zkoušku maximálně 3krát. Nedostaví-li se student ke zkoušce bez řádné předchozí omluvy, termín propadá. Po uzavření SIS pro přihlašování a odhlašování může býtv době před daným termínem ve výjimečných případech omluva adresována vyučujícímu zodpovědnému za vedení výuky (viz výše). Případnou žádost o dodatečné zvážení omluvyu propadnutého termínu je možné pouze ze závažných a úředně doložených důvodů (nápř. neplánovaná hospitalizace) podat písemnou formou aadresovat garantovi předmětu. Žádost je však potřeba podat v době před dalším termínem zkoušky, na který se student přihlásil.
LITERATURA: Povinná literatura: 1) BARTOŠÍKOVÁ, I. O syndromu vyhoření pro zdravotní sestry. Brno: NCO NZO. 2006. ISBN: 80-7013-439-9. 2) BAŠTECKÁ, B., GOLDMANN, P. Základy klinické psychologie. Praha: Portál, 2001. ISBN: 80-7178- 550-4. 3) ČAKRT, M. Typologie osobnosti v medicíně: lékaři, sestry, pacienti. Praha: Management Press, 2017. ISBN 978-80-7261-496-7. 4) HONZÁK, R. Psycho-somatická prvouka. Praha: Vyšehrad, 2017. ISBN 9788074299124. 5) JANÁČKOVÁ, L., WEISS, P. Komunikace ve zdravotnické péči. Praha: Portál. 2008, ISBN: 978-80- 7367-477-9. 6) KOPŘIVA, K. Lidský vztah jako součást profese. 2. vyd. Praha: Portál, 2006. ISBN: 80-7367-181-6. 7) BRUNO, T., ADAMCZYK, G. Řeč těla. Jak rozumět signálům řeči těla a cíleně je používat. Praha: Grada, 2013. 249 s. ISBN 978-80-247-4592-3. 8) POKORNÁ, A. Efektivní komunikační techniky v ošetřovatelství. Brno: NCO NZO. 2008. 2. Přepracované vydání. ISBN: 978-80-7013-466-5. 9) RAUDENSKÁ, J., JAVŮRKOVÁ, A. Lékařská psychologie ve zdravotnictví. Praha: Grada, 2011. ISBN: 978-80-247-2223-8. 10) ROSENBERG, Marshall, B. Nenásilná komunikace - Řeč života. Praha: Portál, 2016. ISBN 9788026210795. 11) VENGLÁŘOVÁ, M., MAHROVÁ, G. Komunikace pro zdravotní sestry. Praha: Grada. 2006. ISBN: 80-247-1262-8. 12) ZACHAROVÁ, E. Komunikace v ošetřovatelské praxi. Praha: Grada. 2016. ISBN: 9788027101566 Tematicky relevantní články z odborných časopisů (včetně cizojazyčných). Využití informačních databází a Internetu jako zdroje odborných informací. Právní předpisy. Doporučená literatura: 1) ANDRYSEK, O, et al. Mluv se mnou. Praha: Maxdorf, 2011. ISBN 978-80-7345-257-5. 2) BANKHOFER, H., HUBER, J., HEWSON, E. 30 způsobů jak se zbavit stresu. Praha: Grada, 2015. ISBN 978-80-247-2486-7. 3) BAUER, J. Proč cítím to, co ty. (Intuitivní komunikace a tajemství zrcadlových neuronů). Praha: Grada, 2015. ISBN 978-80-247-5737-7.
4) BAVELAS J. B., JACKSON, Don, D. A WATZLAWICK, P. Pragmatika lidské komunikace. Interakční vzorce, patologie, paradoxy. Newton Books: ISBN 9788087325001. 5) BERCKHANOVÁ, B. Komunikace bez zábran. Praha: Portál, 2012. ISBN 9788026200666. 6) BRUCOVÁ, H. Učíme se psychoterapii. Praha: Triton, 2017. ISBN 978-80-7553-447-7. 7) BYTEŠNÍKOVÁ, Ilona. Komunikace dětí předškolního věku. Praha: Grada, 2012. ISBN: 9788024730080. 8) ESTER, J. Krizová komunikace. Efektivní zvládání krizových a zátěžových situací. Key publishing, 2013. ISBN: 9788074181757. 9) HAWKINS, P., SHOHET, R. Supervize v pomáhajících profesích. 1. vyd. Praha: Portál, 2004. 202. ISBN: 80-7178-717-9. 10) JANOUŠEK, J. Psychologické základy verbální komunikace. Praha: Grada, 2015. ISBN ISBN 9788024742953. 11) KILINGEROVÁ, S. A. Síla slov. Naučte se používat slova ke svému prospěchu. Praha: Grada, 2015. ISBN 978-80-247-5274-7. 12) KŘIVOHLAVÝ, J. Psychologie nemoci. Praha: Grada, 2002. ISBN: 80-247-0179-0. 13) KŘIVOHLAVÝ, J. Psychologie zdraví. Praha:Portál. 2002. ISBN: 80-7178-774-4. 14) KÜBLER-ROSSOVÁ, E. O smrti a umírání. Co by se lidé měli naučit od umírajících. Praha: Portál, 2015. ISBN: 978-80-262-0911-9. 15) MEDLÍKOVÁ, O. Přesvědčivá prezentace. Praha: Grada. 2008. ISBN: 978-80-247-2278-8. 16) MELLANOVÁ, A., ČECHOVÁ, V., ROZSYPALOVÁ, M. Speciální psychologie. Brno: Národní centrum ošetřovatelství a nelékařských oborů. 2014. ISBN: 978-80-7013-559-4. 17) MOREE, D. Základy interkulturního soužití. Prha: Portál, 2015. ISBN 9788026209157. 18) NOVÁK, T. Asertivitou k sebedůvěře. 1. vyd. Praha: Grada, 2011. ISBN 978-802-4737-577. 19) PLEVOVÁ, I, SLOWIK, R. Komunikace s dětským pacientem. Praha: Grada, 2010. ISBN 978-80-247-2968-8. 20) POKORNÁ, A. Komunikace se seniory. Praha: GradaPublishing a.s., 2010. ISBN: 978-80-247-3271-8. 21) PRAŠKO, J. PRAŠKOVÁ, H. Asertivitou proti stresu. 2. přeprac. vyd. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1697-8. 22) PTÁČEK, R., BARTŮNĚK, P. et al. Etika a komunikace v medicíně. Praha: Grada, 2011, ISBN 978-80-247-3976-2. 23) SLOWIK, J. Komunikace s lidmi s postižením. Praha: Portál, 2010. ISBN 978-80-7367-691-9. 24) STUCHLÍKOVÁ, I. Základy psychologie emocí. Praha: Portál, 2007. ISBN: 978-80-7367-282-9. 25) ŠPATENKOVÁ, N. Krizová intervence pro praxi. 2., aktualiz. a dopl. vyd. Praha: Grada, 2011. ISBN: 9788024726243. 26) ŠPATENKOVÁ, N., KRÁLOVÁ, J. Základní otázky komunikace: komunikace (nejen) pro sestry. 1. vyd. Praha: Galén, 2009. ISBN 978-80-7262-599-4.
27) ŠPATENKOVÁ, Naděžda. Poradenství pro pozůstalé. 1. vydání. Praha: Grada, 2008. 143 s. ISBN 978-80-247-1740-1. 28) ŠTĚPANÍK, J. Umění jednat s lidmi 2. Praha: Grada, 2005. ISBN 9788024708447. 29) VYBÍRAL, Z. Psychologie lidské komunikace. Praha: Portál, 2009. ISBN 9788073673871. 30) WARE, B. Čeho před smrtí nejvíce litujeme. Jak nám život změní naši drazí, když umírají? Praha: portál, 2012. ISBN 978-80-262-0168-7.