SMLOUVA O POSKYTNUTÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Nahrazuje: Proces Nový dokument Jméno a příjmení Funkce Podpis Domov pro seniory Jasenka - Vsetín Dolní Jasenka 2274 755 01 Vsetín Zpracování: Přezkoumání: Schválení: Jarmila Hlavicová Bc. P. Ryšicová Mgr. Blanka Kamasová Mgr. Michaela Pavlůsková sociální pracovnice Ev. číslo: II SQ 04/2015 manažerka kvality Účinnost: 7. 12. 2015 ředitelka Verze: 01 Obsah 1. Účel... 2 2. Rozsah platnosti, závaznost... 2 3. Vysvětlení pojmů... 2 4. Pravomoc a odpovědnost... 2 5. Postup při uzavírání Smluv... 3 5.1. Seznámení zájemce/žadatele se vzorem/návrhem Smlouvy... 3 5.2. Obsah Smlouvy... 3 5.3. Zásady uzavření Smlouvy... 3 5.4. Způsob seznámení žadatele s návrhem Smlouvy... 4 5.5. Podpis Smlouvy... 4 5.6. Zvláštní případy při podpisu Smlouvy... 5 5.7. Doba platnosti Smlouvy... 5 6. Evidence Smluv a dodatků... 5 7. Změny Smlouvy... 6 8. Ukončení Smlouvy... 6 Stránka 1 z 7
1. Účel Účelem dokumentu je: nastavit srozumitelná a jasná pravidla pro uzavírání Smlouvy o poskytnutí sociální služby (dále jen Smlouva), zajistit takové postupy při uzavírání Smluv, aby bylo zaručeno, že osoba, se kterou je Smlouva uzavírána, porozumí obsahu a účelu Smlouvy, upravit obsahové náležitosti Smlouvy tak, aby byly v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb. a zákonem č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník. 2. Rozsah platnosti, závaznost Dokument je závazný pro všechny zaměstnance Domova pro seniory Jasenka Vsetín (dále jen Domov), kteří zasahují do procesu uzavírání Smlouvy. 3. Vysvětlení pojmů (1) Zájemce osoba, která projevila zájem o poskytnutí pobytové sociální služby (dále jen SSL). (2) Žadatel zájemce, který podal žádost o poskytnutí pobytové SSL a byl komisí doporučen k uzavření Smlouvy nebo zařazen do evidence žadatelů z důvodů nedostatečné kapacity. (3) Uživatel osoba, se kterou je uzavřena Smlouva a které jsou tyto služby poskytovány. (4) Domov pobytová SSL, o kterou osoba projevila zájem. (5) Zástupce opatrovník či jiná soudem ustanovená osoba, oprávněná činit právní úkony za zájemce/žadatele, který je omezen ve svéprávnosti. 4. Pravomoc a odpovědnost Sociální pracovnice: odpovídá za přípravu podkladů pro uzavření Smlouvy a za přípravu individuální Smlouvy, za přípravu dodatků ke Smlouvě, odpovídá za seznámení žadatele/uživatele s obsahem Smlouvy/dodatku, za předání souvisejících informací. Vedoucí Domova: je kompetentní podepisovat za poskytovatele Smlouvu na základě zmocnění ředitele organizace. Stránka 2 z 7 Verze 01
5. Postup při uzavírání Smluv 5.1. Seznámení zájemce/žadatele se vzorem/návrhem Smlouvy (1) SSL jsou uživatelům poskytovány na základě písemně uzavřené Smlouvy. (2) Obecný vzor Smlouvy je ke stažení na webových stránkách Domova (www.sluzbyvsetin.cz). (3) Zájemce/žadatel o poskytnutí pobytové SSL je s obecným vzorem Smlouvy seznámen v rámci jednání se zájemcem o SSL a/nebo v rámci jednání se zájemcem/žadatelem před uzavřením Smlouvy (viz SQ 3). Je také srozumitelným způsobem seznámen s právy a povinnostmi, které mu ze Smlouvy vyplývají. Může se k obsahu Smlouvy vyjádřit a připomínkovat jej, a pokud je to možné, jsou jeho připomínky zohledněny. (4) Pokud zájemce/žadatel/zástupce/osoby blízké vyjádří zájem, lze konkrétní návrh Smlouvy nachystaný pro konkrétního žadatele zaslat e-mailem či jinak dát k dispozici před jednáním o jejím uzavření. 5.2. Obsah Smlouvy (1) Smlouva obsahuje tyto náležitosti (dle 91, odst. 2 zákona č. 108/2006 Sb.): označení smluvních stran, druh SSL, sjednaný rozsah a průběh poskytování SSL s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech, schopnostech a přání osoby, místo a čas poskytování SSL, výši úhrady za SSL a způsob úhrady, včetně způsobu vyúčtování, ujednání o dodržování vnitřních pravidel stanovených příspěvkovou organizací Sociální služby Vsetín, příspěvková organizace (dále jen poskytovatel) pro poskytování SSL, výpovědní důvody a výpovědní lhůty, dobu platnosti Smlouvy. (2) Pro každého žadatele je návrh Smlouvy upraven individuálně dle jeho potřeb, přičemž základní obsahové náležitosti vždy odpovídají legislativnímu požadavku a obecnému vzoru Smlouvy, který je veřejně přístupný na webových stránkách Domova. 5.3. Zásady uzavření Smlouvy (1) Uzavření Smlouvy je poslední fází jednání se zájemcem o poskytnutí pobytové SSL, dochází k němu v případě, že se obě zúčastněné strany dohodly na společném zájmu. (2) Smlouva je uzavírána mezi žadatelem a poskytovatelem. (3) Smlouva se uzavírá podle 91 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění a v souladu s občanským zákoníkem v platném znění. Všechna práva a povinnosti z ní vyplývající jsou pro obě zúčastněné strany závazné a vymahatelné v souladu se zásadou rovného postavení zúčastněných stran. (4) Podklady pro uzavření Smlouvy zpracovává a Smlouvu sepisuje sociální pracovník (dále jen SP), který jedná se zájemcem/žadatelem o poskytování SSL, popř. jeho zástupcem. (5) S obsahem Smlouvy seznamuje žadatele a/nebo zástupce SP. Žadatel a/nebo zástupce je seznámen s obsahem a účelem Smlouvy, se všemi podmínkami a možnostmi při Stránka 3 z 7 Verze 01
poskytování služby, s kalkulací za tyto služby, se svými právy a povinnostmi. SP s žadatelem sjednává rozsah a průběh poskytované služby s ohledem na možnosti, schopnosti, přání a osobní cíle žadatele. (6) Podmínkou uzavření Smlouvy je shoda na jejím obsahu a uzavření Smlouvy na základě dobrovolnosti. (7) Poskytovatel může odmítnout uzavření Smlouvy dle 91 odst. 3, zákona 108/2006 Sb., o sociálních službách a prováděcí vyhlášky 505/2006 Sb., 36 v platném znění. 5.4. Způsob seznámení žadatele s návrhem Smlouvy (1) Poskytovatel při uzavírání Smlouvy postupuje tak, aby žadatel/zástupce rozuměl obsahu a účelu Smlouvy a všem ze Smlouvy vyplývajícím právům a povinnostem (viz Metodika jednání s osobami se specifickými potřebami v komunikaci). (2) Ke srozumitelnosti přispívá také možnost žadatele seznámit se se vzorem i s konkrétním návrhem Smlouvy předem (viz odst. 5.1.). (3) V rámci jednání o uzavření Smlouvy je celý návrh Smlouvy ještě jednou se žadatelem probrán, je mu sděleno, zda jeho případné podněty či připomínky byly zohledněny a jakým způsobem, v opačném případně jsou mu sděleny důvody. (4) Jednání je vedeno takovým způsobem, aby žadatel byl schopen sdělovaným informacím porozumět. (5) Žadatelům, kteří mají potíže s porozuměním informacím sdělovaným běžným způsobem, jsou dle jejich možností a schopností předloženy informace ve zjednodušené podobě (zjednodušená písemná podoba, doplněná obrázky a/nebo fotografiemi) nebo v jiné formě dle schopností žadatele (viz Metodika jednání s osobami se specifickými potřebami v komunikaci). (6) V průběhu jednání je ověřováno vhodným způsobem, zda žadatel doposud probraným ustanovením rozuměl. (7) Schopnostem a zdravotnímu stavu žadatele se přizpůsobuje: prostředí, kde je jednání vedeno (klidné prostředí, přátelská atmosféra), délka jednání (možno rozložit na více schůzek dle schopností zájemce), způsob komunikace (přizpůsobit schopnostem zájemce jasná a jednoznačná sdělení, tempo rozhovoru, odpovídající způsob komunikace viz Metodika jednání s osobami se specifickými potřebami v komunikaci). (8) Pokud je žadatel omezen ve svéprávnosti, účastní se jednání také soudem ustanovený zástupce. Jednání se mohou zúčastnit i osoby blízké, nebo i jiné osoby, které si žadatel určí. (9) Pokud je to třeba, mohou se jednání zúčastnit i další osoby, které zajistí srozumitelnost jednání pro žadatele (překladatel do znakové řeči či jiný odborník dle potřeby žadatele). V případě, že si je nebude schopen žadatel zajistit sám, nabídne mu pomoc SP. 5.5. Podpis Smlouvy (1) Pokud se obě strany shodnou na obsahu Smlouvy, je přistoupeno k podpisu Smlouvy. (2) Smlouvu podepisuje žadatel a za poskytovatele vedoucí Domova. (3) SP vyhotoví záznam o způsobu předání informací v rámci podpisu Smlouvy a míře porozumění uživatele. Záznam je proveden v IS Cygnus Záznamy a hodnocení péče. Stránka 4 z 7 Verze 01
(4) Smlouva se vyhotovuje ve dvou stejnopisech, z nichž každý má platnost originálu. Každá smluvní strana obdrží po jednom vyhotovení. 5.6. Zvláštní případy při podpisu Smlouvy (1) Je-li Smlouva uzavírána s osobou, která je omezena ve svéprávnosti a není schopna tento úkon samostatně učinit, podepisuje Smlouvu opatrovník nebo jiný soudem stanovený zástupce. I v tomto případě je vhodné, aby Smlouvu podepsal i žadatel, pokud je toho schopen a pokud je schopen alespoň částečně porozumět významu tohoto úkonu a obsahu Smlouvy (chápe, že půjde bydlet někam, kde o jeho potřeby bude postaráno, je s tím srozuměn). (2) Osoby, které nejsou dle lékařského posudku schopny samostatně jednat a nemají soudem stanoveného zástupce, zastupuje dle 91 odst. 6 zákona 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění při podpisu Smlouvy obecní úřad obce s rozšířenou působností. (3) V případě, že žadatel má soudem stanoveného podpůrce, je vhodné, aby tento se účastnil jednání o uzavření Smlouvy a podpisu Smlouvy. (4) Za žadatele může Smlouvu také podepsat zmocněnec na základě plné moci úředně ověřené. (5) V případě osoby se zrakovým postižením je vhodné, aby byl při jednání o obsahu Smlouvy a při podpisu Smlouvy přítomen svědek, který zprostředkuje nevidomé osobě obsah Smlouvy. (6) V případě, že žadatel má soudem stanoveného opatrovníka a nebyl omezen ve svéprávnosti (dle 465 Občanského zákoníku), může Smlouvu podepsat opatrovník. 5.7. Doba platnosti Smlouvy (1) Smlouva se uzavírá zpravidla na dobu neurčitou, v odůvodněných případech na dobu určitou. (2) Smlouva na dobu určitou se uzavírá: a. na návrh komise v případě zjištění skutečností, jako alkoholismus, psychiatrické onemocnění, počínající demence, agresivita apod., kdy není jednoznačně zřejmé, zda pobytová SSL bude pro žadatele vhodná a bude moci být kvalitně a bezpečně poskytována, b. pokud nelze v daný moment jednoznačně určit, zda zájemce spadá do cílové skupiny daného zařízení, c. na žádost uživatele. (3) Smlouvu na dobu určitou lze uzavřít i opakovaně, maximálně však do doby dosažení jednoho roku skutečného čerpání SSL v jednom zařízení organizace. (4) Před podpisem Smlouvy na dobu určitou je vždy žadatel obeznámen s délkou trvání Smlouvy a povinnostmi, které pro něj v souvislosti s vypršením platnosti Smlouvy plynou. 6. Evidence Smluv a dodatků (1) Smlouvy jsou evidovány a založeny v osobním spisu uživatele v kanceláři SP. Stránka 5 z 7 Verze 01
a. SP vedou písemnou evidenci sepsaných Smluv a jejich dodatků, b. tato evidence obsahuje: pořadové číslo Smlouvy (dodatku), její platnost (od), důvod jejího sepsání, jméno uživatele a číslo jednací. (2) Poskytovatel bude uživateli poskytovat SSL v souladu se sestaveným individuálním plánem uživatele, dle 88 písm. f), zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění (viz SQ č. 5). 7. Změny Smlouvy (1) Písemně uzavřenou Smlouvu lze měnit pouze na základě dohody mezi uživatelem a poskytovatelem, a to číslovanými písemným dodatky. (2) Dodatek je sepsán například při změně úhrady, při změně kategorie ubytování, případně na základě nově vzniklých potřeb uživatele, avšak v souladu s možnostmi zařízení (např. zavedení PEG sondy). (3) S obsahem každého dodatku je uživatel seznámen před podpisem. O seznámení s obsahem dodatku, včetně záznamu o porozumění uživatelem je učiněn záznam do IS Cygnus Záznam a hodnocení péče. (4) Pokud uživatel s dodatkem souhlasí, dodatek je podepsán uživatelem/zástupcem a vedoucím Domova. 8. Ukončení Smlouvy (1) Uživatel a poskytovatel se mohou kdykoliv dohodnout na ukončení Smlouvy. Ukončení musí mít písemnou formu Dohoda o ukončení Smlouvy o poskytnutí sociální služby. (2) Smlouva může být ukončena: výpovědí ze strany uživatele, výpovědí ze strany poskytovatele, uplynutím doby sjednané ve Smlouvě, úmrtím uživatele, zrušením nebo změněním oprávnění k poskytování pobytové služby. (3) Uživatel může Smlouvu kdykoli vypovědět bez udání důvodů ve stanovené lhůtě vyplývající ze Smlouvy. (4) Poskytovatel smí Smlouvu vypovědět ve stanovené lhůtě pouze z důvodů uvedených ve Smlouvě. (5) Výpověď ze strany poskytovatele bude realizována pouze na základě doporučení komise, jejíž personální složení je shodné s komisí pro schvalování žádostí. Z jednání komise bude učiněn zápis obsahující důvody výpovědi. Související dokumenty: Vzor Smlouvy Metodika jednání s osobami se specifickými potřebami v komunikaci SEZNAM REVIZÍ Stránka 6 z 7 Verze 01
Datum Popis revize Jméno a příjmení Podpis ZÁZNAM O SEZNÁMENÍ ZAMĚSTNANCŮ S DOKUMENTEM Svým podpisem potvrzuji, že jsem se s dokumentem seznámil/a, obsahově rozumím popsanému procesu a povinnostem, které mi z dokumentu vyplývají. Datum Jméno a příjmení Pracovní pozice Podpis Stránka 7 z 7 Verze 01