Jak úspěšně bojovat s ekonomickou krizí pomocí CI Každá doba sebou přináší příležitosti a hrozby, ti úspěšní se s nimi dokážou vyrovnat. Nástroje pro Competitive Intelligence (CI) pomáhají identifikovat hrozby i příležitosti, pochopit jejich podstatu a využít je ve vlastní prospěch. Ekonomická krize se více či méně dotýká všech světových ekonomik. Dříve nebo později zasáhne většinu firem. Některé z nich tuto situaci nezvládnou a skončí podnikání, jiné s většími či menšími ztrátami přežijí. Na druhou stranu některé firmy krizi využijí k upevnění svojí pozice na trhu a vznikne řada nových společností, pro které je toto nepříznivé období příležitostí přijít s novými nápady. V současné době některé ekonomiky znovu nabírají růst. Ani renomovaní experti však nedokážou předpovědět, zda to znamená konec ekonomické krize, nebo jen krátké nadechnutí před dalším poklesem. Bez ohledu na to řada firem využívá toto období pro strategické investice. Věří, že díky tomu vstoupí do období růstu s konkurenční výhodou. Zda mají pravdu, ukáže až čas. Řešení pro boj s ekonomickou krizí Správné informace ve správný čas jsou klíčem k podnikatelskému úspěchu. V období krize to platí dvojnásob. Hlavním zaklínadlem, kterým neúspěšní manažeři obhajují svá špatná rozhodnutí, je nedostatek informací. Problém je přitom ve skutečnosti přesně opačný. Informací je příliš mnoho a je složité se v nich správně orientovat. Kdo to však dokáže, má velkou výhodu oproti ostatním. Profesionální nástroje pro CI pomáhají efektivně zpracovávat informace zevnitř i vně společnosti. Umožňují nacházet jednotlivé střípky informací, dávat je do souvislostí a využívat je k získávání konkurenční výhody. Pomáhají zvolit správnou strategii pro předcházení hrozbám i vyhledávat a vytěžovat nové příležitosti. Využívají se zejména v oblasti prevence v obchodním styku (ověřování a monitoring firem i osob) a v oblasti ochrany firemních aktiv a duševního vlastnictví (hodnocení rizik a odhalování podvodů). Umožňují nejenom zvýšit produktivitu práce díky rychlému přístupu k informacím, ale především identifikovat nové příležitosti a získávat konkurenční výhodu pomocí nástrojů pro mapování konkurenčního prostředí. Nástroje pro prevenci v obchodním styku Současnou dobu charakterizuje zvýšené riziko v obchodním styku plynoucí z platební neschopnosti či snahy vyřešit tíživou finanční situaci různými podvody. Prevence v obchodním styku znamená průběžný monitoring informací, které se týkají firem a osob důležitých pro fungování firmy. Jsou to zpravidla zákazníci jako nositelé tržeb, partneři ve společných projektech, klíčoví dodavatelé i potenciální konkurenti. Stejně tak je nutné mít možnost efektivně kontrolovat práci zaměstnanců, neboť se ukazuje, že velké částí podvodů se přímo účastní zaměstnanci
společnosti. Nástroje pro ověřování a monitoring firem a osob umožňují včas identifikovat rizika v obchodním styku. Umožňují vytěžovat informace z ekonomických databází, ale především z interních systémů. Slouží zejména k odhalování podezřelých transakcí a skrytých vazeb mezi lidmi a společnostmi. Analýza majetkových poměrů V jednom obrázku lze zobrazit informace z různých zdrojů a souvislosti mezi nimi. Monitoring informací Uživatel má vždy aktuální informace, které odpovídají tématům jeho zájmu. Informace lze také doručovat například e-mailem nebo SMS. 2009 TOVEK, spol. s r.o. Strana 2 / 5
Nástroje pro ochranu firemních aktiv a duševního vlastnictví V období krize obvykle roste četnost rizik a podvodů, které přicházejí bez ohlášení zevnitř i zvenčí firmy a jsou stále důmyslnější. Často se jedná o únik důležitých informací a know-how, nežádoucí obohacování okolních subjektů nebo vlastních zaměstnanců na úkor zisku firmy nebo typicky ve finančním sektoru odhalování pojistných a bankovních podvodů. Řešení následků plynoucích z rizik a podvodů představují pro firmy zbytečně vynaložené prostředky. V nástrojích pro odhalování rizik a podvodů získávají firmy silný nástroj pro boj s nežádoucím chováním ohrožující aktiva, duševní vlastnictví, důvěryhodnost, stabilitu a v konečném důsledku i pozici na trhu. Časová analýza Chronologické zobrazení plateb na vybraných bankovních účtech. Obdobně lze zobrazovat například vztahy mezi různými osobami, organizacemi, místy, věcmi, událostmi, telefonními hovory nebo e-maily. Nástroje pro zvýšení produktivity práce Podle výpovědí expertů až 30% času tráví pracovníci hledáním potřebných informací. V řadě firem je uloženo velké množství dat, přičemž často jen zlomek je využíván. S nástroji pro rychlý přístup k informacím, resp. řešením pro celopodnikové vyhledávání, najdou uživatelé z jednoho uživatelského prostředí snadno a rychle všechny informace, které potřebují ke své práci. Nezáleží na tom, kde jsou tyto informace uloženy. Vyhledávat informace lze najednou v dokumentech různých formátů, databázích, e-mailových zprávách, mediálním zpravodajství, na intranetu, internetu apod. Ušetřený čas nalezením potřebných informací investují mnohem efektivněji. 2009 TOVEK, spol. s r.o. Strana 3 / 5
Vyhledávání s navigací Webová aplikace, která umožňuje uživatelům vyhledávat všechny potřebné informace z jednoho uživatelského prostředí. Řešení nabízí uživateli velmi kvalitní vyhledávání a celou řadu navigací, které napomáhají orientovat se ve výsledcích. Na informace lze pohlížet v různém kontextu. Nástroje pro mapování konkurenčního prostředí Častý jev, který pronásleduje řadu firem, je nepřipravenost a pozdní reakce na vzniklé podněty. Jen těžko lze učinit správné rozhodnutí, které není podložené relevantními informacemi. S nástroji pro mapování konkurenčního prostředí mohou firmy odhalovat, analyzovat a uchovávat důležité informace, poznatky a znalosti o konkurenčním prostředí. Ve velmi krátké době reagují na problémy a příležitosti, které se vyskytnou. Důležité know-how zůstává ve firmě a je stále po ruce, i když pracovníci odcházejí. Při řešení problémů lze kombinovat mnoho analytických výstupů, provádět například statistické analýzy nebo zobrazovat informace v mapách. Poznámka: výše uvedené ukázky byly vytvořeny pomocí softwarových nástrojů využívaných v CI pro zpracování a vizualizaci informací - Tovek Server a i2 Analyst s Notebook. Hlavní výhody a přínosy nástrojů pro CI Úspora času a nákladů Uživatelé nástrojů jsou schopni ve velmi krátké době reagovat na požadavky managementu a nalézt podstatu vzniklých problémů. Nahrazují hodiny, dny a mnohdy týdny usilovné práce. Uchovávání důležitých poznatků a využívání znalostí S nástroji je snadné nejen odhalit nové poznatky, ale zároveň je ukládat a uchovávat s dalšími důležitými informacemi pro další využití. Veškeré důležité a cenné poznatky a informace zůstávají ve firmě a jsou snadno dohledatelné, i když zaměstnanci odcházejí. 2009 TOVEK, spol. s r.o. Strana 4 / 5
Odhalování skrytých souvislostí Nástroje umožňují zobrazovat různá data v jednom prostředí a odhalovat souvislosti, které jsou v nich ukryté. Nástroje využívají známou zkušenost: Jeden obrázek je víc jak tisíc slov. Přehledný a srozumitelný grafický výstup usnadňuje orientaci v řešeném problému. Jednotný a rychlý přístup ke všem informacím Nástroje dokážou využít informace z mnoha informačních zdrojů. Připojit lze data například z databází, souborového systému, e-mailových zpráv, internetu nebo intranetu a kombinovat je s poznatky a zkušenostmi jednotlivých pracovníků. Jedná se o nadstavbu nad informačními systémy bez nutnosti integrace či přesunu dat z původních úložišť. Modularita a bezpečnost Nástroje umožňují snadné přizpůsobení individuálním potřebám klienta a respektování jeho stávající bezpečnostní architektury. Jednotlivé nástroje lze jednoduše kombinovat nebo rozšiřovat podle vývoje aktuálních potřeb. Testovací prostředí Ideální variantou je po omezenou dobu zdarma testovat nástroje na vlastních datech. Jen tak lze demonstrovat sílu, přednosti a výhody nástrojů pro CI a jejich pomoc v boji proti ekonomické krizi. 2009 TOVEK, spol. s r.o. Strana 5 / 5