PROVOZNÍ ŘÁD PEČOVATELSKÉ SLUŽBY JEMNICE

P E Č O V A T E L S K Á S L U Ž B A J E M N I C E Husova 103, 675 31 J E M N I C E Registrace u Krajského úřadu kraje Vysočina, identifikátor služby 5517721 Vnitřní předpis č. 13/2013 PROVOZNÍ ŘÁD PEČOVATELSKÉ SLUŽBY JEMNICE Platnost: od 18. 4. 2013 Zpracovala: Mgr. Zdeňka Selingerová (sociální pracovník) Schváleno: usnesením Rady města Jemnice č. 5/2013 ze dne 17. 4. 2013 Počet stran: 11 (jedenáct) Přílohy: Sanitační řád Pečovatelské služby Jemnice

Čl. I Základní údaje Město Jemnice, Husova 103, 675 31 Jemnice. http://www.mesto-jemnice.cz/, info@mesto-jemnice.cz Statutární zástupce: Ing. Miloslav Nevěčný, starosta města IČ: 00289531, DIČ: CZ00289531 Vedoucí sociálního odboru: Mgr. Lenka Čarnická (tel.: 568 450 221 kl.103, mob.: 606 084 416, socialni@mesto-jemnice.cz) Sociální pracovnice: Mgr. Zdeňka Selingerová (tel.: 568 450 221 kl.104, mob.: 702 090 437, soc-prac@mesto-jemnice.cz) Zázemí pracovníků v sociálních službách: Na Předlískách 1154, 675 31 Jemnice Pečovatelská služba 568 450 055, mob. 603 874 749. Čl. II Řízení a postavení Pečovatelské služby Jemnice Pečovatelská služba města Jemnice je zařazena do organizační struktury Městského úřadu v Jemnici, odboru sociálních věcí se sídlem Husova 103, 675 31 Jemnice. Tajemník Městského úřadu v Jemnici je nadřízen vedoucí sociálního odboru a ta je nadřízena pověřené úřednici tohoto odboru (sociální pracovnici). Sociální pracovnice je přímým nadřízeným pracovníkům v sociálních službách (pečovatelkám). Statutárním zástupcem Pečovatelské služby Jemnice je starosta města. Pečovatelská služba se řídí provozním řádem, jehož přílohou je sanitační řád, dále se řídí vnitřní směrnicí č. 1/2013 Poskytování osobních ochranných pracovních prostředků pracovníkům Pečovatelské služby Jemnice a uklízečce města, vnitřními pravidly, které jsou součástí jednotlivých standardů kvality sociálních služeb, zásadami práce se smlouvami uzavíranými městem Jemnice, zákonem 108/2006 Sb. o sociálních službách, vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, vnitřní směrnicí č. 1/2006 O pravidlech Města Jemnice pro přijímání a vyřizování stížností a petic, vnitřní směrnicí č. 2/2006 O pravidlech Městského úřadu Jemnice pro přijímání a vyřizování stížností podle zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, organizačním řádem Městského úřadu Jemnice, systémem kritických bodů HACCP. Pracovníci pečovatelské služby se řídí povinnostmi vyplývajícími ze zařazení do kategorie 2 podle zákona č. 262/2006 Sb., zákona č. 258/2000 Sb., ve znění zákona č. 274/2003 Sb. a vyhlášky MZd č. 432/2003 Sb. vše v platném znění. 2

Čl. III Poslání a cílová skupina Posláním Pečovatelské služby Jemnice je nabídnout podporu a pomoc lidem, jejichž soběstačnost je snížena z důvodu věku nebo chronického onemocnění a jejichž situace vyžaduje pomoc jiné osoby. Uživatelům je poskytována taková podpora, aby mohli zůstat co nejdéle ve svém přirozeném prostředí, mohli využívat místní vztahové sítě a zapojovat se do běžného života společnosti. Poskytování pomoci vychází z individuálních potřeb uživatelů. Snahou je v co největší možné míře zachovat samostatnost a soběstačnost uživatelů a v co největší míře zachovat jejich zvyklosti sociálních kontaktů tak, aby nebyl narušen dosavadní životní styl uživatelů a nedocházelo k jejich společenskému vyloučení. Rozsah a forma poskytované pomoci a podpory zachovává lidskou důstojnost osob. Je zajištěno důsledné dodržování lidských práv a základních lidských svobod. 1. Cílová skupina Pozitivní vymezení okruhu osob, kterým může být pečovatelská služba poskytnuta: senioři osoby s chronickým onemocněním 2. Věková struktura cílové skupiny : Cílovou skupinou jsou dospělí (27-64 let), mladší senioři (65 80 let) a starší senioři (nad 80 let). 3. Negativní vymezení cílové skupiny: a) osoby nesplňující podmínku danou zákonem č. 108/2006 Sb. 40 v platném znění podmiňující poskytování pečovatelské služby sníženou soběstačností z důvodu věku nebo chronického onemocnění, b) osoby svým bydlištěm nesplňují místní příslušnost pečovatelské služby, c) osoby vyžadující umístění v pobytovém zařízení sociálních služeb, d) osoby, jejichž zdravotní stav vyžaduje poskytování akutní zdravotní péče v lůžkovém zdravotním zařízení, e) osoby, které vyžadují poskytování nepřetržité péče o svou osobu jinou osobou, f) osoby komunikující jiným než českým nebo slovenským jazykem, g) osoby trpící akutní infekční nemocí - je nařízena karanténa pro podezření z nákazy přenosnou chorobou a při onemocnění touto chorobou dle posudku odborného či praktického registrujícího lékaře. 3

Čl. IV Předmět a rozsah činnosti Služba je poskytována v pracovní dny v době od 7.00 do 15.45 v domácnostech uživatelů, a to občanům města Jemnice a občanům místních částí (obec Louka a Panenská). Jedná se o terénní službu, přičemž kapacita je 70 uživatelů. Pečovatelská služba je poskytována dle 40 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, na základě písemné smlouvy o poskytnutí pečovatelské služby v těchto základních činnostech: a) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, b) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, c) poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy, d) pomoc při zajištění chodu domácnosti, e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím. Fakultativní činnosti nejsou poskytovány. Podrobnější informace o poskytovaných úkonech Pečovatelské služby Jemnice, předmět a rozsah činnosti jsou ve vnitřních pravidlech pro poskytování Pečovatelské služby Jemnice (dostupné na webových stránkách města Jemnice nebo u sociální pracovnice na Městském úřadě Jemnice) i ve standardu kvality sociálních služeb č. 1. Čl. V Podmínky poskytování pečovatelské služby Sociální pracovnice na základě podání vyplněné žádosti o poskytnutí pečovatelské služby, která je k dispozici na internetových stránkách města Jemnice i v kanceláři sociálního odboru Městského úřadu Jemnice, provede u občana sociální šetření, posoudí, zda zájemce spadá do cílové skupiny a dohodne předběžné podmínky, pro poskytování služby. Seznámí občana se vzorem smlouvy o poskytnutí pečovatelské služby, s vnitřními pravidly pro poskytování Pečovatelské služby Jemnice, s podrobně specifikovanými poskytovanými úkony, s ceníkem za úkony pečovatelské služby, s možným způsobem podávání stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování pečovatelské služby. Po sumarizaci nezbytných podkladů sociální pracovnice zaeviduje nového uživatele do programu pečovatelské služby v počítači v kanceláři na sociálním odboru, vyhotoví smlouvu o poskytnutí pečovatelské služby a to ve dvou vyhotoveních. Smlouva je platná po podepsání jak uživatelem, tak poskytovatelem, resp. statutárním zástupcem (tzn. starostou města, v případě nepřítomnosti místostarostou). Smlouva obsahuje rozsah, místo a čas poskytování sjednané sociální služby, výši úhrady za tyto služby, způsob jejího placení, ujednání o dodržování vnitřních pravidel stanovených poskytovatelem, výpovědní důvody a lhůty, dobu platnosti smlouvy a závěrečná ustanovení. 4

Podrobnější specifikace podmínek poskytování Pečovatelské služby Jemnice je možné najít ve standardu kvality sociálních služeb č. 3. Čl. VI Pracovníci pečovatelské služby Vedoucí sociálního odboru, sociální pracovník i pracovníci v sociálních službách splňují podmínky vzdělání, školení, prohlubování kvalifikace podle zákona 108/2006 Sb. o sociálních službách. V případě přijímání nových pracovníků do pracovního poměru na dobu neurčitou jsou noví pracovníci vybíráni formou výběrového řízení. Při přijímání pracovníků na dobu určitou nebo na dohodu o pracovní činnosti nebo dohodu o provedení práce (zástup dovolené nebo nemoci) není provedení výběrového řízení podmínkou přijetí. 1. Mezi základní požadavky na výkon profese pracovníka v sociálních službách z hlediska BOZP patří: a) dodržuje provozní řád pečovatelské služby a systém kritických bodů (HACCP), b) je seznámen s bezpečnostními listy a návody k obsluze, c) dodržuje bezpečností a hygienická pravidla, d) absolvuje vstupní a periodické školení BOZP, e) při nástupu absolvuje školení řidičů, dále pravidelně v rámci školení BOZP, f) provádí měření a zápisy v rámci systému kritických bodů, g) absolvuje vstupní lékařskou prohlídku a dále nejméně 1x za 2 roky preventivní lékařskou prohlídku (podle pokynu lékaře preventivní péče). 2. K dalším všeobecným zásadám provozu patří: a) pracovníci pečovatelské služby jsou povinni dodržovat povinnou mlčenlivost (podle 100, zákona 108/2006 Sb. o sociálních službách), b) pracovat v souladu s ochranou osobních údajů (podle zákona 101/2000 Sb.), c) pracovníci vlastní zdravotní průkazy, d) pracovníci mají podepsanou hmotnou odpovědnost, e) bezúhonnost pracovníků je doložena výpisem z rejstříku trestů, f) kouření na pracovišti je zakázáno, g) pracovníci jsou povinní chránit majetek města před poškozením a zcizením. 3. Školení prohlubující kvalifikaci pracovníků pečovatelské služby: a) v oboru sociálních služeb, b) v hygienickém minimu, v hygienických předpisech, 5

c) v poskytování první pomoci, d) na úseku bezpečnosti práce a požární ochraně, e) v předpisech o silničním provozu f) řídí se, sestavují a hodnotí plán HACCP. 4. Osobní hygiena pracovníků pečovatelské služby a) všichni pracovníci pečovatelské služby dbají na upravený vzhled, čistotu oděvu, osobní čistotu, b) nehty mají krátce střižené, čisté, nenalakované, c) nenosí při práci žádné šperky, d) důkladné mytí rukou je samozřejmostí před zahájením pracovní činnosti, po použití WC, kapesníku, e) osoušení rukou je na pracovišti zajištěno papírovými ubrousky na jedno použití, mytí rukou zásobníky s tekutým antibakteriálním mýdlem, pákové baterie u umyvadel, zásobníky na desinfekci rukou. f) pracovní oděvy pracovníci pečovatelské služby perou na pracovištích v pračkách k tomu určených, stejným postupem je zajištěno praní utěrek, ručníků, g) všichni pracovníci pečovatelské služby jsou povinni ohlásit sociální pracovnici svá průjmová, horečnatá, hnisavá onemocnění, h) při zranění v průběhu pracovní směny musí být poranění ihned ošetřeno, např. pořezání, i) v terénu pracovníci používají pracovní obuv a oděv, ve služebním autě jsou k dispozici hygienické desinfekční ubrousky, j) pracovníci mají možnost hygienické očisty na pracovišti (Na Předlískách 1154 v Jemnici). Je možné použít sprchové kouty. Téma pracovníci Pečovatelské služby Jemnice řeší podrobně standard kvality sociální služby č. 9 a 10. Čl. VII Pracoviště pracovníků pečovatelské služby 1. Prostory využívané pracovníky pečovatelské služby Prostory využívané pracovníky jsou: kancelář, denní místnost, sociální zařízení, umývárna, prádelna, sušárna, příruční sklad, úklidová komora, garáž. Prostory, které využívá pečovatelská služba, se nacházejí v 1NP a 2NP v domě zvláštního určení na Předlískách 1154 v Jemnici. Místnosti jsou osvětleny zářivkami a vytápěny teplovodně (ÚT). Větrání prostor je přirozené okny. Tyto prostory jsou uklízeny a dezinfikovány dle sanitačního řádu příslušným pracovníkem pečovatelské služby. 6

V kanceláři je k dispozici pro každého pracovníka psací stůl s židlí, 1 stůl s počítačem a tiskárnou, polička a 3 nástěnky, uzavíratelná skříň a regálová skříň. Je zde uložena lékárna, věšák na kabáty a umyvadlo. V přilehlé místnosti kanceláře jsou kovové lístkovnice na uložení spisů uživatelů, umyvadlo se zrcadlem a sprchový kout. V kuchyňce je malá kuchyňská linka, lednička a mikrovlnka, konferenční stolek a 2 křesla. Současně jsou v kuchyňce uloženy čistící prostředky. V šatně je skříň na uložení sezónního pracovního oblečení, dále pak sprchový kout, toaleta a umyvadlo, dále je zde nerezový stůl se dřezy. V prádelně jsou umístěny 2 pračky, sušička, umyvadlo, přepravní vozík, mincíř na vážení prádla, prádelní koš malý a velký a plastové umyvadlo. Uživatelé, kteří využívají úkonu praní zde mají uskladněny vlastní prací prášky. V sušárně je nerezový regál na uskladnění prádla uživatelů, 1 žehlící prkno, 2 žehličky a židle. Expirační doba léků a materiálů v lékárnička je kontrolována 2x měsíčně. Lékárnička obsahuje: obvazy, náplasti, obinadlo, vata, nůžky, zaškrcovadlo, roušky na dýchání, Ibalgin, Septonex desinfekce na kůži, Ophthalmo-septonex oční kapky, Ajatin, trojcípý šátek, živočišné uhlí. Pro rozvoz obědů a nákupů slouží osobní automobil Peugeot Partner, který je v době mimo provoz garážován v budově domu zvláštního určení Na Předlískách 1154. V garáži jsou uloženy pneumatiky k přezutí automobilu. Veškeré opravy a údržby automobilu se provádí v Autoopravně Kruch Jiří, Budějovická 981, 675 31 Jemnice. Pracovníci pečovatelské služby mají od zaměstnavatele poskytnuty osobní ochranné pracovní prostředky. Bližší podmínky poskytování jsou uvedeny ve vnitřní směrnici č. 1/2013 Poskytování osobních ochranných pracovních prostředků pracovníkům Pečovatelské služby Jemnice a uklízečce města. 2. Seznam používaných zařízení u profese pracovník v sociálních službách : varná konvice, lednička, napařovací žehlička, 7

automatická pračka, mikrovlnná trouba, sušička prádla, osobní automobil, vysavač. Veškerý majetek organizace je řádně označen, účetně evidován a formou pravidelných kontrol průběžně inventarizován. 3. Kontrola pitné vody Zdroj je napojen na městský vodovod. Kontrolu provádí VAS Třebíč, je prováděn pravidelný rozbor. Čl. VIII Systém získávání a předávání potřebných informací mezi zaměstnanci o průběhu poskytování pečovatelské služby jednotlivým uživatelům Předávání informací o poskytování pečovatelské služby se řídí zpracovanými vnitřními pravidly pro výměnu informací mezi pracovníky pečovatelské služby (tj. přílohou standardu kvality sociální služby č. 10). Čl. IX Postup při provádění jednotlivých úkonů Postupy jednotlivých úkonů pečovatelské služby jsou přesně vymezeny a rozepsány v dokumentu Úkony poskytované Pečovatelskou službou Jemnice, který je přílohou č. 2 standardu kvality sociální služby č. 3. Dokument je k dispozici na webových stránkách města Jemnice nebo na nástěnce sociálního odboru Městského úřadu Jemnice. Je možné ho také získat u sociální pracovnice. Materiál definuje nejenom postupy provádění každého úkonu pečovatelské služby zvlášť, ale také časovou dotaci, maximální i minimální četnost poskytovaného úkonu včetně sazebníku. Zároveň stanovuje povinnosti uživatelů, které je nezbytné dodržovat pro efektivní a správné vykonávání sjednaných úkonů. Čl. X Dokumentace v pečovatelské službě Základní pojmy týkající se dokumentace jako takové, zápis dokumentů Pečovatelské služby Jemnice, soubor shromažďovaných údajů o uživatelích ve vztahu k Pečovatelské službě Jemnice, 8

vedení, zpracování dokumentů, pravidla pro zabezpečení dokumentace, evidenci dokumentace, anonymní evidenci, archivaci dokumentů i pravidla pro nahlížení osob do dokumentace včetně pravidel pro nahlížení třetích osob upravuje standard kvality sociální služby č. 6. Zároveň je v témže standardu připomenuta mlčenlivost zaměstnanců Pečovatelské služby Jemnice. Čl. XI Sanitační řád 1. Seznam chemických a čistících látek používaných pečovatelkami: Chloramin BM, Incidur, Chiroseptol, Septoderm gel, Sekusept Extra N, Deoform, Savo Prim, Okena, čistič odpadů, dezinfekční sprej, Mycí, prací prostředky a aviváže (Jar, Pur, Vanish ad.). 2. Dezinfekční režim: a) Při provádění chemické dezinfekce postupují pečovatelky podle návodu výrobce, dodržují koncentraci a dobu působení schváleného dezinfekčního prostředku. b) Pečovatelky dodržují následující zásady: dezinfekční roztoky se připravují v ochranných rukavicích pečlivým odměřením (odvážením) příslušného dezinfekčního prostředku a vody bezprostředně před použitím. Dezinfekce se provádí omýváním, otíráním nebo ponořením do roztoku, u předmětů a povrchů kontaminovaných biologickým materiálem se provádí nejprve dezinfekce s virucidním účinkem, následně pak mechanická očista, v dezinfekčním režimu je respektována zásada střídání dezinfekčních prostředků k zabránění možného vzniku odolnosti mikrobů vůči přípravku používanému dlouhodobě. c) Manipulace s prádlem: Pečovatelky manipulující s použitým prádlem používají OPP ochranný oděv (případně zástěru), rukavice (podle potřeby též roušku) a dodržují zásady hygieny a bezpečnosti práce. Prádlo se pere v automatických pračkách v prádelně DZU. 9

d) Úklid prostor je prováděn 1x týdně na vlhko. Používají se běžné mycí prostředky, které se střídají s dezinfekčním roztokem. Úklidové prostředky jsou skladovány v místnosti k tomu určené. e) Způsob dekontaminace: Při kontaminaci biologickým materiálem se provede dezinfekce dekontaminace potřísněného místa překrytím mulem nebo buničitou vatou namočenou v dezinfekčním roztoku. Po expozici se očistí obvyklým způsobem. f) Manipulace a likvidace pevných odpadů: Nebezpečný odpad (např. léky s prošlou dobou použitelnosti, dezinfekce,...) je buď vrácen do lékárny nebo odvezen do sběrného dvora odpadů. Komunální odpad je tříděn podle vyhlášky města Jemnice O místním systému shromažďování, sběru, přepravy, třídění, využívání a odstraňování komunálních odpadů. Odpad je odvážen firmou A.S.A. Dačice, s.r.o. g) Způsob odstraňování tekutých odpadů: Tekutý odpad je vyléván do výlevek a je odváděn přes čističku odpadních vod. h) Zásady prevence vzniku a šíření nákaz: individuální přístup k uživatelům, zvýšená pozornost u uživatelů s rizikovými faktory (kardiovaskulární choroby, vyšší věk, diabetes, obezita ad.), dohled nad dodržováním zásad hygieny u uživatelů. j) Postup při výskytu nemocniční nákazy: Hromadný výskyt nemocniční nákazy u uživatelů pečovatelské služby musí být neprodleně ohlášen KHS, další postup podle instrukcí hygienické stanice. 3. Běžný denní úklid, dezinfekce Úklid se provádí denně nasucho zametání, mytí nádobí hned po použití běžnými dostupnými mycími prostředky, oplachování nádobí, volné osychání. 4. Týdenní úklid, dezinfekce Dezinfekce povrchů, obkladů, vypínačů, regálů na uložení jídlonosičů, van, WC, umyvadel nebo bezprostředně po jejich znečistění, likvidace běžného odpadu, údržba, mytí a dezinfekce služebního auta, údržba a mytí lednice pro soukromé účely. 5. Sanitační dny 1x za čtvrtletí se provádí generální úklid veškerého zařízení pečovatelské služby. 10

6. Malování Malování místností podle potřeby. Přílohou provozního řádu je vzor sanitačního řádu Pečovatelské služby Jemnice. Čl. XII Závěrečná ustanovení Tento Provozní řád Pečovatelské služby Jemnice ruší Provozní řád k zabezpečení provozní činnosti domů s pečovatelskou službou č. 2/2007 schválený usnesením Rady města Jemnice ze dne 12. 12. 2007. Tento provozní řád Pečovatelské služby schválila Rada města Jemnice svým usnesením č. 5/2013 ze dne 17. 4. 2013. Nabývá účinnosti dnem podpisu. V Jemnici dne 18. 4. 2013...... Ing. Petr Novotný Ing. Miloslav Nevěčný místostarosta města starosta města 11