ČINNOST VEŘEJNÝCH KNIHOVEN V PROCESECH INTEGRACE SOCIÁLNĚ ZNEVÝHODNĚNÝCH OSOB (S OHLEDEM NA PREVENCI KONFLIKTŮ) Petr Čáp, Olomouc 7. 9. 2016
BEZPEČÍ
TVRDÁ OPATŘENÍ REAKCE NA AKTUÁLNÍ SITUACI BEZPEČÍ PREVENCE MĚKKÁ OPATŘENÍ
Konflikty vycházející z jiných představ různých skupin obyvatel o fungování veřejných knihoven.
Výzkumný soubor tvořilo 372 knihoven. Zmapování dosavadní praxe vůči jednotlivým cílovým skupinám. Představení příkladů dobré praxe z 30 knihoven.
Jaké skupiny?? nízkopříjmové skupiny obyvatel dlouhodobě nezaměstnaní rodiny, děti, mládež žijící v nepříznivé sociální situaci osoby žijící v sociálně vyloučených lokalitách a v jejich okolí lidé bez domova senioři osoby se zdravotním postižením etnické skupiny (zejména Romové) migranti a další národnostní menšiny osoby ohrožené závislostí nebo závislé na návykových látkách osoby opouštějící ústavní zařízení nebo zařízení výkonu trestu psychicky nemocní lidé
Jaké skupiny? Konfliktní potenciál
Situace v ČR: Výsledky výzkumu Kultura knihovny, spolu s pravidly a postupy, vytvářejí určité překážky pro začleňování. Kultura knihovny a s ní nastavená pravidla vycházejí z potřeb a pojetí majoritní společnosti a často dochází k dichotomii normální odlišní uživatelé knihovny, kterou je třeba překonávat.
Situace v ČR: Výsledky výzkumu Knihovny v zásadě rozlišují dva způsoby, jak s danými skupinami pracují. První způsob je založen na aktivní práci, tj. knihovny pořádají nebo spolupořádají různé akce či aktivity pro danou cílovou skupinu nebo spolupracující s dalším institucemi, které se na dané skupiny zaměřují.. Druhý způsob lze charakterizovat jako pasivní a je dán charakterem veřejných knihoven jako služby, jež je dostupná pro všechny bez rozdílu.
Situace v ČR: Výsledky výzkumu Ono čím více se otevřou knihovny, tak tím více začíná problém majoritě. Knihovníci jsou tedy vystaveni před náročnou výzvu, kdy chtějí-li být integračním a komunitním centrem musí ve své podstatě důrazně a otevřeně vystupovat proti zažitým stereotypům a předsudkům, které v české společnosti převládají.
Jak se knihovny otevírají?
Situace v ČR: Výsledky výzkumu Knihovny popisují téměř nulovou podporu od místní i národní politické reprezentace a latentní xenofobii a šovinismus zakořeněný v české většinové společnosti.
Návrhy opatření z rozhovorů s vedoucími knihoven: Jednou z klíčových podmínek pro rozvoj knihoven je vzdělávání zaměstnanců knihovny v překonávání bariér, stereotypů, ve specifikách práce s jednotlivými cílovými skupinami a měkkých dovednostech, jako je empatie, nenásilná komunikace, otevřenost. Budování důvěry a plánování služeb v knihovnách pro cílové skupiny vyžaduje rovnocennou spolupráci mezi členy komunity a knihovnou (participace). Budování vztahů a využití potenciálu různých organizací je klíčem k přiblížení se různým skupinám. Dalším aspektem rozvoje knihoven je potřeba vytvořit v knihovně adekvátní prostorové a materiální vybavení.
Návrhy opatření z dotazníku:
Vzdělávání:
Příklad z praxe Knihovna města Ostravy vybudování důvěry podporu zřizovatele podporu odborníků spolupráce s dalšími organizacemi Vzdělávání knihovníků (komunikace, specifika skupin, sebeobrana) Síťování na sociální služby Spolupráce s MP - pochůzky Systém informací o problémových čtenářích Jasná práce s pravidly
Příklad z praxe Sedlčanská komunitní knihovna bezpečný prostor pro všechny 1. Je nutná politická deklarace této činnosti v knihovnách. 2. Situace v místě se musí neustále mapovat. 3. Nelze budovat komunitu uvnitř knihovny. Je nutné oslovovat neustále partnery směrem ven a napříč komunitou. Musíme být naprosto otevření pro všechny (nejenom skupinky, ale i jednotlivce) a podporovat jejich propojování. 4. Důležité je zachovat neutrální a bezpečný prostor pro všechny skupiny. obyvatelstva. Je důležitá i notná dávka psychologických a sociálních znalostí a dovedností a samozřejmě empatie. 5. Nikdo není důležitější všichni jsme si rovni. 6. Uvědomme si, že jednou z nejdůležitějších věcí jsou kompromisy. Nesmíme chtít nemožné. 7. Učme se říkat děkuji a prosím. 8. Vycházejme vždy z konkrétních potřeb. 9. Mysleme na všechny, nejenom na partnery a čtenáře. 10. Mysleme i na sebe a nezapomínejme na to! A mysleme i na to, že jsme omylní a neustále se učíme! Blanka Tauberová, ředitelka knihovny
Děkuji za pozornost Petr Čáp cap.petr@vlada.cz http://socialni-zaclenovani.cz/dokumenty/komunitni-prace