POŽADAVKY ZADAVATELE NA JEDNOTLIVÉ ČÁSTI SYSTÉMU KVALITY

Veřejná zkázk n služby zdávná podle 56 zákon č. 134/2016 Sb., o zdávání veřejných zkázek, ve znění pozdějších předpisů, (dále jen zákon) pod názvem: Prní nemocničního prádl pro Bohumínskou městskou nemocnici,.s. ndlimitní režim otevřené řízení (OŘ) POŽADAVKY ZADAVATELE NA JEDNOTLIVÉ ČÁSTI SYSTÉMU KVALITY Poždvky zdvtele n jednotlivé části Systému kvlity jsou součástí zdávcích podmínek vymezených v ustnovení 17 písm. l) zákon zdávcí dokumentce vymezené v ustnovení 44 odst. 1 zákon obshují podkld pro zprcování Systému kvlity pro relizci této veřejné zkázky. Systém kvlity pro relizci této veřejné zkázky bude zdvteli sloužit 1. ve fázi posuzování nbídek - k prokázání kvlifikce dodvtele, 2. ve fázi relizce zkázky jko nástroj objedntele pro kontrolu či vymáhání důsledného kvlitního plnění služby. Poždvky zdvtele n jednotlivé části Systému kvlity strn 1

Poždvky zdvtele veřejné zkázky n jednotlivé části Systému kvlity v průběhu relizce předmětu veřejné zkázky s názvem Prní nemocničního prádl pro Bohumínskou městskou nemocnici,.s. Obsh Předmluv Definice pojmy 1. Úvod 1.1 Zákldní ustnovení 1.2 Procesní přistup 2. Poždvky Zdvtele veřejné zkázky n Systémy řízení kvlity (SŘK) 2.1. Předmět 3. Systém řízení kvlity n zkázku 3.1. Všeobecné poždvky Zdvtele veřejné zkázky 3.2. Poždvky Zdvtele veřejné zkázky n dokumentci SŘK 4. Odpovědnost vrcholového vedení 4.1. Angžovnost ktivit vrcholového vedení 4.2. Změření n Zdvtele veřejné zkázky 4.3. Plánování 4.4. Odpovědnost, prvomoc komunikce 4.5. Přezkoumání plikce SŘK 5. Mngement zdrojů 5.1 Poskytování zdrojů 5.2. Lidské zdroje 5.3. Infrstruktur 5.4. Určování řízení prcovního prostředí 6. Relizce Produktu 6.1. Plánování relizce Produktu 6.2. Procesy týkjící se Zdvtele veřejné zkázky 6.3. Nákup 6.4. Relizce Produktu 6.5. Řízení monitorovcího měřícího zřízení 6.6. Nvrhování nových částí Produktu nebo rozšíření Produktu 7. Měření, nlýz zlepšování 7.1. Monitorováni měřeni 7.2. Řízeni Neshodného Produktu 7.3. Anlýz dt 7.4. Náprvná optření - změny v postupech ústící ve snížení rizik neshody 7.5. Preventivní optření - změny v postupech ústící ve snížení rizik neshody 8. Pokyny pro zprcování Systému řízení kvlity pro relizci zdávné veřejné zkázky Poždvky zdvtele n jednotlivé části Systému kvlity strn 2

Předmluv Poždvky zdvtele veřejné zkázky n jednotlivé části systému řízení kvlity v průběhu relizce předmětu veřejné zkázky s názvem Prní nemocničního prádl pro Bohumínskou městskou nemocnici,.s. stnovují popisují poždvky zdvtele veřejné zkázky n jednotlivé části systému řízení kvlity, které bude Poskytovtel plikovt v průběhu poskytování služby které budou odborní prcovníci zdvtele v průběhu poskytování služby průběžně kontrolovt. Definice pojmy Zdvtel této veřejné zkázky stnovuje dále uvedené definice pojmy systému řízení kvlity, které bude Poskytovtel plikovt v průběhu relizce předmětu zdávné veřejné zkázky, tkto: Zdvtel veřejné zkázky Bohumínská městská nemocnice,.s., Slezská 207, 735 81 Bohumín, Strý Bohumín Komplexní servis prádl služb je ve fázi zdávcího řízení předmětem zdávné veřejné zkázky, který je specifikovný zdávcí dokumentcí, ve fázi relizce je předmětem uzvřené smlouvy. Komplexní servis prádl je soubor služeb provedených poskytovtelem, jejichž výsledkem je čisté prádlo k použití ve zdrvotnickém zřízení. Do komplexního servisu prádl bude zhrnuto pronjté prádlo vč. jeho dodání vlstní prádlo k předání (obecně prádlo ). Komplexní servis prádl zhrnuje prní prádl, čištění, dezinfekci dezinsekci prádl, jeho žehlení, oprvování, skládání, blení oznčování, nkládání s rizikovým prádlem (infekční, kontminovné cytosttiky, rdionuklidy, pod.), logistické zbezpečení distribuce čistého špinvého prádl včetně kvntittivního zjištění všechny činnosti s těmito službmi spojené tj. zjištění kvlity, nstvení kontrolních systémů kvlity, předcházení ztrátám, objednávání vykzování dodávek, definování poždvků n personální zjištění služby, to vše ve sjednných čsech plnění s odběrem dodáním v dohodnutých dodcích místech. Komplexní servis prádl bude poskytovtel povinen zbezpečovt v souldu s jednotlivými ustnoveními pltných norem předpisů souvisejících s prádlem ve zdrvotnictví nkládání s ním, zejmén podle vyhl. č. 306/2012 Sb. Výsledkem komplexního servisu prádl je zjištění systémového prádl. Komplexní servis prádl je tké oznčován heslem služb. Objedntel Oddělení Poskytovtel je ve fázi zdávcího řízení zdvtelem veřejné zkázky, ve fázi relizce předmětu plnění objedntelem služeb. Objedntel může být dále v textu oznčen též jko nemocnice, čímž je též vyjádřeno, že se jedná o objedntele, který provozuje více prcovišť zdrvotnického zřízení. Oddělení je odborné prcoviště objedntele zjišťující odborné zdrvotnické nebo orgnizční služby, též orgnizční jednotk zbezpečující činnost v jedné specilizovné oblsti. Je řízeno vedoucím oddělení, který je oprávněn komunikovt (objednávání, výdej znečištěného prádl, td ) se zástupcem poskytovtele. Oddělení jsou místy, km je distribuováno prádlo, tzn., že oddělení jsou sběrnými dodcími místy systémového prádl je ve fázi průběhu zdávcího řízení účstníkem zdávcího řízení, ve fázi dokončení zdávcího řízení vybrným dodvtelem, s nímž má být uzvřen smlouv, ve fázi relizce dodvtelem komplexního servisu prádl, s nímž Poždvky zdvtele n jednotlivé části Systému kvlity strn 3

je uzvřen smlouv. Prádlo Čisté prádlo Špinvé prádlo Infekční prádlo Operční prádlo Systémové prádlo Pronjímné prádlo Vlstní prádlo k předání Vlstní prádlo Ložní prádlo Pcientské prádlo Personální prádlo Osttní prádlo je obecný pojem, jímž jsou oznčovány textilie určené pro použití v nemocnici. je obecný blíže určený pojem k pojmu prádlo, jímž je oznčováno vyprné (vyčištěné, dezinfikovné, vyžehlené, oprvené, poskládné, zblené) prádlo připrvené pro použití v nemocnici. je obecný blíže určený pojem k pojmu prádlo, jímž je oznčováno v nemocnici použité prádlo určené k vyprání (vyčištění, dezinfikování, vyžehlení, oprvě) též silně znečištěné prádlo biologickým mteriálem. je obecný blíže určený pojem k pojmu špinvé prádlo, jímž je oznčováno v nemocnici použité prádlo kontminovné biologickým mteriálem prádlo, které použil pcient s infekčním onemocněním, určené k vyprání (vyčištění, dezinfikování, vyžehlení, oprvě). je prádlo používné n operčních sálech. Se špinvým operčním prádlem se zchází jko s prádlem infekčním. je prádlo určené pro komplexní servis prádl, tj. prádlo určené k použití objedntelem dodné poskytovtelem v rámci komplexního servisu prádl. prádlo, které je po celou dobu trvání smlouvy v mjetku poskytovtele. Jedná se o předem dný sortiment prádl, které systémově obíhá mezi nemocnicí poskytovtelem n zákldě uzvřené smlouvy poždvků nemocnice. Pronjímné prádlo bude zčleněno do systémového prádl. Seznm sortimentu pronjímného (systémového) prádl je uveden v Příloze č. 1. prádlo, které je v mjetku nemocnice, které má poskytovtel povinnost převzít od nemocnice před zhájením plnění služby pro dlší použití postupné vyřzení po ukončení možnosti jeho použitelnosti. Toto prádlo zčlení poskytovtel do systémového prádl. Toto prádlo bude poskytovtelem postupně, tj. po ukončení jeho životnosti, nhrzováno prádlem pronjímným, čímž bude zjištěno efektivní využití vlstního prádl k předání. Seznm sortimentu vlstního prádl k předání je uveden v Příloze č. 2. prádlo, které je zůstne v mjetku nemocnice, u něhož bude poskytovtel provádět prní chemické čistění. Vlstní prádlo bude zčleněno do systémového prádl. Seznm sortimentu vlstního prádl je uveden v Příloze 3. je prádlo určené k povlékání lůžek. je prádlo užívné pcienty po dobu pobytu v nemocnici. je prádlo požívné změstnnci nemocnice k výkonu prcovní činnosti ve zdrvotnických i nezdrvotnických profesích. je prádlo používné k obecným účelům (ručníky, utěrky, roušky pod.) nezřzené do předchozích ktegorií. Poždvky zdvtele n jednotlivé části Systému kvlity strn 4

Prádeln Zdrvotnický personál Nezdrvotnický personál Skld prádl Mnipulční technik je provozovn poskytovtele, v níž zjišťuje prní čistění prádl. Prádeln musí mít dosttečnou kpcitu pro zjištění služby musí být vybven řízen tk, by bylo zjištěno dodržení hygienických předpisů pro systémové prádlo. jsou změstnnci působící jko lékři, nelékřští zdrvotničtí prcovníci (všeobecné sestry, zdrvotní lbornti, fyzioterpeuti, snitárky/snitáři, j.), pro něž bude zjišťováno systémové prádlo. jsou změstnnci působící v jiných než zdrvotnických profesích. prostory nemocnice, které jsou pronjty poskytovteli v nichž poskytovtel bude skldovt čisté systémové prádlo pro okmžitou potřebu nemocnice. Cen z pronájem skldu prádl je stnoven pro všechny uchzeče shodnou částkou. přeprvníky určené pro mnipulci s prádlem (npř. přeprvní klece), které budou užívány pro převoz prádl v rámci stnic dále třídící vozíky n použité prádlo. Mnipulční technik je ve vlstnictví poskytovtele musí odpovídt jednotlivým ustnovením pltných norem předpisů souvisejících s prádlem ve zdrvotnictví nkládání s ním, zejmén pk vyhl. č. 306/2012 Sb. Čipová technologie je způsob oznčování veškerého systémového prádl s vlstnostmi elektronického znčení, umožňující sledování oběhu kždého kusu prádl. Systém distribuce prádl Systém kvlity Poskytovtel spolu s jednotlivými odděleními objedntele nvrhne systém svozu špinvého prádl systém dovozu, rozvozu přebírání čistého prádl (dále jen Systém distribuce prádl ), který bude obshovt umístění konkrétních míst předání prádl n stnicích předpokládné čsy předání. Podrobnosti tohoto systému budou dohodnuty mezi poskytovtelem objedntelem v době od podpisu smlouvy do doby účinnosti smlouvy, to tk, že poskytovtel nvrhne písemně logický systém, který projedná s objedntelem uprví ho podle objedntelových připomínek. Následně objedntel seznámí se systémem svá jednotlivá oddělení. je mteriál určený k zjištění kvlity poskytovných služeb, zprcovný poskytovtelem podle Poždvků zdvtele n jednotlivé části systému řízení kvlity. Podle Systému kvlity zjišťuje poskytovtel řízení dodržování kvlity poskytovných služeb. Objednteli slouží Systém kvlity ke kontrole vymáhání kvlity poskytovných služeb. Systém kvlity zkrtk SŘK je mteriál určený k zjištění kvlity poskytovných služeb, zprcovný poskytovtelem podle těchto Poždvků zdvtele n jednotlivé části systému řízení kvlity. Podle Systému kvlity zjišťuje poskytovtel řízení dodržování kvlity poskytovných služeb. Objednteli slouží Systém kvlity ke kontrole vymáhání kvlity poskytovných služeb. Poždvky SŘK Poždvky zdvtele veřejné zkázky n jednotlivé části systému řízení kvlity (SŘK) v průběhu poskytování Služby stnovené dále v tomto Poždvky zdvtele n jednotlivé části Systému kvlity strn 5

dokumentu. SŘK n zkázku Subdodvtel Produkt Neshodný Produkt Nkupovný produkt Neshodný Nkupovný produkt Závzný postup Shod Neshod Neshodný proces Proces Náprv Optření k náprvě Poznámk: Preventivní optření dokument zprcovný poskytovtelem plikující poždvky SŘK n tuto konkrétní zkázku právnická či fyzická osob, která pro poskytovtele relizuje jkoukoliv část předmětu veřejné zkázky (novější pojem poddodvtel ). je pro účely poždvků SŘK SŘK n tuto zkázku pojem totožný s pojmem Služb. je pro účely poždvků SŘK SŘK n zkázku jkoukoliv vdou Produktu nebo nedokončením Produktu nebo kterékoliv z jeho částí. je pro účely Poždvků SŘK SŘK n zkázku jkýkoliv mteriál, výrobek, služb či informce, které jsou nkupovány Poskytovtelem jsou nezbytně nutné či potřebné pro relizci Produktu. je pro účely Poždvků SŘK SŘK n zkázku jkoukoliv vdou nebo nedodělkem Nkupovného produktu. je pro účely Poždvků SŘK SŘK n zkázku postupem stnoveným legisltivou, hrmonogrmem prcí, či osttní řízenou dokumentcí. je pro účely Poždvků SŘK SŘK n zkázku splnění Závzného postupu určujícího poždvky n proces, jehož výsledkem je shodný Produkt nebo kterákoliv z jeho částí. je pro účely Poždvků SŘK SŘK n zkázku nesplnění Závzného postupu určujícího poždvky n proces, jehož výsledkem je neshodný Produkt nebo kterákoliv z jeho částí. je pro účely Poždvků SŘK SŘK n zkázku nesplnění závzného postupu určujícího poždvky n proces, jehož výsledkem je neshodný Produkt nebo kterákoliv z jeho částí. je pro účely Poždvků SŘK SŘK n zkázku soubor vzájemně souvisejících nebo vzájemně působících Závzných postupů, které přeměňují vstupy n výstupy. je pro účely Poždvků SŘK SŘK n zkázku optření k odstrnění zjištěné Neshody. Je pro účely Poždvků SŘK SŘK n zkázku optření k odstrnění příčiny zjištěné Neshody nebo jiné nežádoucí situce. Rozdíl mezi náprvou optřením k náprvě je ten, že při náprvě se neodstrňuje příčin, le pouze následek. je pro účely Poždvků SŘK SŘK n zkázku optření k odstrnění příčiny potencionální Neshody, nebo jiné nežádoucí potencionální situce (situce, Poždvky zdvtele n jednotlivé části Systému kvlity strn 6

která ztím nenstl, le nstt by mohl). Vlidce je pro účely Poždvků SŘK SŘK n zkázku potvrzení prostřednictvím objektivních důkzů, že poždvky n novou část Produktu byly splněny. 1. Úvod 1.1 Zákldní ustnovení Implementce systému řízení kvlity Poskytovtele je ovlivňován: 1.1.1. prostředím, ve kterém v průběhu relizce Předmětu veřejné zkázky Poskytovtel prcuje, jeho změnmi riziky spojenými s tímto prostředím; 1.1.3. měnícími se potřebmi Zdvtele veřejné zkázky v průběhu relizce Předmětu veřejné zkázky; 1.1.2. měnícími se potřebmi Poskytovtele subdodvtelů Poskytovtele v průběhu relizce Předmětu veřejné zkázky; 1.1.4. jejich konkrétními cíli v průběhu relizce Předmětu veřejné zkázky; 1.1.5. zdvtelem veřejné zkázky poskytovnými informcemi 1.1.6. procesy používnými Poskytovtelem v průběhu relizce Předmětu veřejné zkázky. Poždvky Zdvtele veřejné zkázky n systém řízení kvlity specifikovné v Poždvcích SŘK stnovují poždvky Zdvtele veřejné zkázky n služby informce, které budou Poskytovtelem používány v průběhu relizce Předmětu veřejné zkázky. Informce s oznčením POZNÁMKA" slouží jko návod pro pochopení nebo objsnění souvisejícího poždvku Zdvtele veřejné zkázky. Tento dokument bude používt Zdvtel veřejné zkázky Poskytovtel v průběhu relizce Předmětu veřejné zkázky při posuzování schopnosti Poskytovtele plnit poždvky Zdvtele veřejné zkázky jko zákzník, poždvky zákonů předpisů vlstní poždvky Poskytovtele plikovných n Produkt s cílem dosžení poždovné kvlity služby. Poskytovtel v průběhu relizce Předmětu veřejné zkázky může využívt služeb subdodvtelů. Pokud bude Poskytovtel v průběhu relizce Předmětu veřejné zkázky využívt služeb subdodvtelů, musí Systém řízení kvlity pro tuto zkázku zprcovt i pro kždého ze subdodvtelů. 1.2 Procesní přístup Zdvtelem veřejné zkázky poždovné použití procesního přístupu v Systému kvlity Poskytovtele v průběhu relizce Předmětu veřejné zkázky je přikládán důležitost: 1.2.1. pochopení poždvků Zdvtele veřejné zkázky jejich plnění v průběhu relizce Předmětu veřejné zkázky; 1.2.2. potřeby posuzovt Procesy v průběhu relizce Předmětu veřejné zkázky z hledisk přidné hodnoty; 1.2.3. doshování výsledků týkjících se výkonnosti efektivnosti procesů v průběhu relizce Předmětu veřejné zkázky Poždvky zdvtele n jednotlivé části Systému kvlity strn 7

1.2.4. neustálého zlepšování Procesů n zákldě objektivního měření v celém průběhu relizce Předmětu veřejné zkázky. Při stnovování poždvků jkožto vstupů hrje význmnou úlohu Zdvtel této veřejné zkázky. Monitorování poždvků Zdvtele veřejné zkázky n kvlitu v průběhu relizce Předmětu veřejné zkázky vyžduje u Poskytovtele vyhodnocování informcí týkjících se kritických míst po celou dobu průběhu relizce Předmětu veřejné zkázky včetně monitorování toho, jk Zdvtel veřejné zkázky vnímá, zd Poskytovtel splňuje Poždvky SŘK. 2. Poždvky Zdvtele veřejné zkázky n Systém řízení kvlity n zkázku (SŘK) 2.1. Předmět 2.1.1 Obecně Poždvky SŘK specifikují poždvky Zdvtele veřejné zkázky n systém řízení kvlity tm, kde Poskytovtel: 2.1.1.1. potřebuje prokzovt svou schopnost trvle poskytovt Produkt, který splňuje poždvky Zdvtele veřejné zkázky plikovtelné poždvky zákonů předpisů 2.1.1.2. má v úmyslu zvyšovt spokojenost Zdvtele veřejné zkázky pomocí efektivní plikce systému řízení kvlity, včetně procesů pro jeho neustálé zlepšování v průběhu relizce Předmětu veřejné zkázky ujišťovt se o shodě s Poždvky SŘK s plikovtelnými poždvky zákonů předpisů. V Poždvcích SŘK se termín Produkt" vzthuje pouze k Produktu, který je Zdvtelem veřejné zkázky poždován k jkémukoli zmýšlenému výstupu z procesů relizce Produktu. Poždvky zákonů předpisů mohou být vyjádřeny jko právní poždvky. 3. Systém řízení kvlity n zkázku 3.1. Všeobecné poždvky Zdvtele veřejné zkázky Poskytovtel musí v souldu s Poždvky SŘK vytvořit, dokumentovt, implementovt udržovt systém kvlity neustále zlepšovt jeho efektivnost to po celou dobu průběhu relizce Předmětu veřejné zkázky. Vrcholové vedení Poskytovtele musí, jmenovt člen relizčního týmu, který bez ohledu n jiné odpovědnosti musí po celou dobu průběhu relizce Produktu mít odpovědnost z: 3.1.1. zjištění, že dokument Systému kvlity n zkázku Poskytovtele bude neustále udržován v ktuálním stvu; 3.1.1. zjištění, že procesy potřebné pro systém řízení kvlity stnovené v dokumentu Systému kvlity n zkázku jsou vytvářeny, implementovány udržovány. 3.2. Poždvky Zdvtele veřejné zkázky n dokumentci SŘK 3.2.1. Všeobecně Dokumentce Systému kvlity Poskytovtele musí zhrnovt 3.2.1.1. dokumentovné postupy záznmy vyždovné Poždvky SŘK 3.2.1.2. dokumenty, včetně záznmů, určené Poskytovtelem jko potřebné k zjištění efektivního plánování, fungování řízení svých procesů; Poždvky zdvtele n jednotlivé části Systému kvlity strn 8

3.2.1.3. dokumenty, včetně záznmů, určené Zdvtelem veřejné zkázky jko potřebné k zjištění efektivního plánování, fungování řízení Procesů Vybrným dodvtelem. POZNÁMKA Použití termínu dokumentovný postup" v Poždvcích SŘK znmená, že postup je stnoven, dokumentován, implementován udržován. Jeden dokument může pokrývt poždvky n jeden, nebo více postupů. Poždvek n dokumentovný postup může být pokryt jedním, nebo více dokumenty. 3.2.2. Řízení dokumentů Dokumentce může mít jkoukoli formu může být Zdvteli veřejné zkázky předáván n jkémkoli typu médi. Poskytovtel musí řídit dokumenty vyždovné Poždvky SŘK. Poskytovtelem musí být vytvořen dokumentovný postup, který stnoví potřebná prvidl pro: 3.2.2.1. schvlování dokumentů z hledisk jejich přiměřenosti před jejich vydáním; 3.2.2.2. přezkoumávání dokumentů, popřípdě jejich ktulizci opkovné schvlování; 3.2.2.3. zjištění identifikce změn dokumentů ktuální verze dokumentů; 3.2.2.4. zjištění dostupnosti příslušných verzí plikovtelných dokumentů v místech jejich používání; 3.2.2.5. zjištění trvlé čitelnosti sndné identifikce dokumentů; 3.2.2.6. zjištění, že jsou identifikovány řízeny ty dokumenty externího původu - legisltiv, které Poskytovtel zdvtel veřejné zkázky stnovil jko nezbytné pro plánování fungování systému řízení kvlity; 3.2.2.7. zjištění, že jsou identifikovány řízeny ty dokumenty externího původu, - dokumenty nemocnic - které Poskytovtel stnovil jko nezbytné pro plánování fungování systému řízení kvlity; 3.2.2.8. plánování změn dokumentů; 3.2.2.9. zjištění, že jsou identifikovány řízeny dokumenty umožňující vybrnému dodvteli relizci Procesu, které Poskytovtel předá jednotlivým nemocnicím 3.2.2.10. zbránění neúmyslnému používání zstrlých dokumentů plikci vhodné identifikce těchto dokumentů, jsou-li z jkéhokoli důvodu uchovávány. 3.2.3. Řízení záznmů 3.2.3.1. Řízení záznmů Systému kvlity 3.2.3.1.1. Poskytovtel musí řídit záznmy určené pro poskytování důkzů o shodě s poždvky o efektivním fungování Systému kvlity po celou dobu průběhu relizce Předmětu veřejné zkázky. 3.2.3.1.2. Poskytovtel musí vytvořit dokumentovný postup, který stnoví potřebná prvidl pro identifikci, ukládání, ochrnu, uchovávání nkládání se záznmy. 3.2.3.1.3. Záznmy musí být trvle čitelné, rychle sndno Poždvky zdvtele n jednotlivé části Systému kvlity strn 9

4. Odpovědnost vrcholového vedení identifikovtelné vyhledtelné kdykoliv v průběhu relizce Předmětu veřejné zkázky. 3.2.3.2. Řízení záznmů umožňující relizci Produktu 3.2.3.2.1. Poskytovtel musí řídit záznmy potřebné pro poskytování důkzů, že relizční procesy výsledný Produkt splňují poždvky Zdvtele veřejné zkázky. 3.2.3.2.2. Poskytovtel musí vytvořit dokumentovný postup, který stnoví potřebná prvidl pro identifikci, ukládání, ochrnu, uchovávání nkládání se záznmy. 3.2.3.2.3. Záznmy musí být trvle čitelné, rychle sndno identifikovtelné vyhledtelné kdykoliv v průběhu relizce Předmětu veřejné zkázky. 3.2.3.3. Řízení vybrných záznmů Objedntele Poskytovtel má vyprcovný proces, zmezující možnosti nekceptování záznmů Objedntele ovlivňujících kvlitu Produktu. 4.1. Angžovnost ktivit vrcholového vedení Vrcholové vedení Poskytovtele musí kdykoliv po celou dobu průběhu relizce Předmětu veřejné zkázky poskytovt důkzy o své ngžovnosti ktivitě při vytváření implementci systému řízení kvlity při neustálém zvyšování jeho efektivnosti prostřednictvím: 4.1.1. komunikce Poskytovtele o tom, jk je důležité plnit poždvky Zdvtele veřejné zkázky, stejně jko poždvky zákonů předpisů; 4.1.2. zjišťování, že jsou cíle kvlity stnoveny plněny; 4.1.3. přezkoumávání Systému kvlity 4.1.4. zjišťování dostupnosti zdrojů k relizci Procesu k zjištění relizce nových částí Produktu. 4.2. Změření n Zdvtele veřejné zkázky Vrcholové vedení Poskytovtele musí po celou dobu průběhu relizce Předmětu veřejné zkázky zjistit, by byly stnovovány poždvky Zdvtele veřejné zkázky by byly plněny s cílem zvyšovt jeho spokojenost (viz. Odstvec 7.1.1. Poždvků SŘK.). 4.3. Plánování 4.3.1. Cíle kvlity Vrcholové vedení Poskytovtele musí zjistit, by byly pro příslušné orgnizční jednotky úrovně u Poskytovtele plánovány cíle kvlity, stnoveny cíle kvlity, včetně cílů potřebných pro plnění poždvků n Produkt. Cíle kvlity musí být měřitelné, musí být v souldu s Poždvky SŘK musí být stnoven konkrétní osob odpovídjící z jejich plnění. 4.3.2. Plánování Systému kvlity Vrcholové vedení Poskytovtele musí zjistit, by: 4.3.2.1. plánování Systému kvlity bylo prováděno tk, by byly plněny Poždvky SŘK, všeobecné poždvky Zdvtele veřejné zkázky uvedené v odstvci 3. 1., stejně jko cíle kvlity Poždvky zdvtele n jednotlivé části Systému kvlity strn 10

4.3.2.2. byl po celou dobu průběhu relizce Předmětu veřejné zkázky neustále udržován integrit Systému kvlity, to i v průběhu plánování implementce změn tohoto Systému kvlity. 4.4. Odpovědnost, prvomoc komunikce 4.4.1. Odpovědnost prvomoc Vrcholové vedení Poskytovtele musí zjistit, by byly v rámci Poskytovtele stnoveny sdělovány odpovědnosti prvomoci. Poskytovtel stnoví n zákldě poždvku Zdvtele veřejné zkázky relizční tým pro plnění zdávné veřejné zkázky. Klíčoví změstnnci relizčního týmu jsou tito: vedoucí zkázky 1 osob interní uditor kvlity 1 osob Vrcholové vedení Poskytovtele musí zjistit, by byly stnoveny sdělovány odpovědnosti prvomoci v souldu se závzkem stnoveným v tomto dokumentu. 4.4.2. Interní komunikce Poskytovtele Vrcholové vedení Poskytovtele musí zjistit vytváření příslušných komunikčních cest v rámci Poskytovtele fungování komunikce týkjící se efektivnosti relizce Produktu Systému kvlity. Poskytovtel musí: 4.4.3.1. určit řídit režim projednávání relizce Produktu n jednotlivých úrovních řízení (periodicit pord, účstníci pord); 4.4.3.2. určit řídit režim způsoby vzájemného přenosu informcí mezi jednotlivými úrovněmi řízení (tok informcí); 4.4.3.3. určit komunikční prostředky k přenosu jednotlivých informcí; 4.4.3.4. určit řídit režim způsobů vzájemného přenosu informcí v přípdě hvrijních situcí nemocnice; 4.4.3.5. určit komunikční prostředky k přenosu hvrijních situcí nemocnice 4.4.3.6. určit řídit režim způsoby vzájemného přenosu informcí v přípdě hvrijních situcí u Poskytovtele. 4.4.3. Komunikce se Zdvtelem veřejné zkázky Poskytovtel musí stnovit implementovt efektivní způsoby komunikce se Zdvtelem veřejné zkázky ohledně: 4.4.4.1. informcí o průběhu plnění Předmětu veřejné zkázky; 4.4.4.2. včsného sdělování informcí o změnách dislokce obszení útvrů Zdvtele veřejné zkázky; 4.4.4.3. včsného sdělování informcí o změnách legisltivy Zdvtele veřejné zkázky; 4.4.4.4. vyřizování dodtků změn Smlouvy; 4.4.4.5. zpětné vzby od Zdvtele veřejné zkázky, včetně stížností podnětů Zdvtele veřejné zkázky; 4.4.4.6. včsného sdělování informcí od nemocnice v přípdě hvrijní situce nemocnice; 4.4.4.7. včsného sdělování informcí od Poskytovtele v přípdě hvrijní situce Poskytovtele Poždvky zdvtele n jednotlivé části Systému kvlity strn 11

4.4.4.8. včsného sdělování informcí od Zdvtele veřejné zkázky týkjících poždvků n nové části procesů, jko i následných konzultcí s nimi v průběhu relizce tohoto návrhu. 4.5. Přezkoumání plikce SŘK 4.5.1. Obecně 5. Mngement zdrojů Vrcholové vedení Poskytovtele musí v plánovných intervlech přezkoumávt plikci dokumentu Systému kvlity n zkázku tk, by byl zjištěn jeho neustálá vhodnost, přiměřenost efektivnost. Poskytovtelem musí být po celou dobu průběhu relizce Produktu vytvářeny udržovány záznmy o přezkoumáních systému plikce Systému kvlity n této veřejné zkázce. 4.5.2. Vstupy pro přezkoumání Systému kvlity Vstupy pro přezkoumání Systému kvlity musí zhrnovt informce: 4.5.2.1. o výsledcích uditů; 4.5.2.2. z výstupu provedené nlýzy dt (viz. kp. 7.3.); 4.5.3. Výstupy z přezkoumání Systému kvlity 5.1 Poskytování zdrojů Výstupy z přezkoumání Systému kvlity musí zhrnovt všechn rozhodnutí optření vzthující se ke: 4.5.3.1. zlepšování efektivnosti Systému kvlity jeho Procesů při relizci Produktu; 4.5.3.2. zlepšování produktu ve vzthu k poždvkům Zdvtele veřejné zkázky 4.5.3.3. potřebám zdrojů při relizci Produktu. Poskytovtelem musí být po celou dobu průběhu relizce Produktu určovány poskytovány zdroje potřebné pro: 5.1.1. implementci udržování Systému kvlity neustálé zvyšování jeho efektivnosti 5.1.2. zvyšování spokojenosti Zdvtele veřejné zkázky prostřednictvím plnění jeho poždvků. 5.2. Lidské zdroje 5.2.1. Obecně Prcovníci Poskytovtele, kteří provádějí práce ovlivňující shodu s poždvky n Produkt, musí být po celou dobu průběhu relizce Produktu kompetentní n zákldě ptřičného vzdělání, výcviku, dovedností zkušeností. POZNÁMKA: Shod s poždvky n Produkt může být přímo, nebo nepřímo ovlivněn prcovníky provádějícími úkoly v rámci Systému kvlity. Prcovníci Poskytovtele mjí vyprcovný postup, zd prcovníci Zdvtele veřejné zkázky, kteří provádějí činnosti ovlivňující shodu s poždvky n Produkt, jsou po celou dobu průběhu relizce Produktu v dosttečné míře informování o poždvcích Poskytovtele, které jsou nutné pro zjištění kvlity relizce Produktu. Poždvky zdvtele n jednotlivé části Systému kvlity strn 12

5.2.2. Výcvik vědomí závžnosti práce kždého změstnnce 5.3. Infrstruktur Poskytovtel po celou dobu průběhu relizce Produktu musí: 5.2.2.1. určovt nezbytnou kompetenci pro prcovníky, kteří provádějí práce ovlivňující shodu s poždvky n Produkt; 5.2.2.2. podle okolností poskytovt výcvik nebo provádět jiná optření pro dosžení nezbytných kompetencí stálých změstnnců; 5.2.2.3. podle okolností poskytovt výcvik nebo provádět jiná optření pro dosžení nezbytných kompetencí nových změstnnců; 5.2.2.4. podle okolností poskytovt výcvik nebo provádět jiná optření pro dosžení nezbytných kompetencí změstnnců předisponovných v přípdě potřeby n jiný typ prcoviště; 5.2.2.5. podle okolností poskytovt výcvik nebo provádět jiná optření pro dosžení nezbytných kompetencí změstnnců nemocnic, kteří mohou negtivně ovlivnit Produkt; 5.2.2.6. hodnotit efektivnost provedených optření; 5.2.2.7. zjišťovt, by si prcovníci byli vědomi závžnosti důležitosti svých činností tomu, jk přispívjí k dosžení cílů kvlity 5.2.2.8. vytvářet udržovt vhodné záznmy o vzdělávání, výcviku, dovednostech zkušenostech. Poskytovtel po celou dobu průběhu relizce Produktu musí určovt, poskytovt udržovt infrstrukturu potřebnou pro dosžení shody s poždvky n Produkt. Podle okolností infrstruktur zhrnuje: 5.3.1. prcovní prostory vybvení prcovních prostor s relizcí Produktu související; 5.3.2. zřízení pro relizci Produktu 5.3.3. podpůrné služby pro relizci Produktu. 5.4. Určování řízení prcovního prostředí 6. Relizce Produktu Poskytovtel po celou dobu průběhu relizce Produktu musí určovt řídit prcovní prostředí potřebné pro doshování shody s poždvky n Produkt. Ustnovení se vzthuje k podmínkám prcovního prostředí, z kterých je práce vykonáván Vybrným dodvtelem. Poskytovtel po celou dobu průběhu relizce Produktu musí zjistit informce o prcovním prostředí jednotlivých nemocnic, které ovlivňují kvlitu Produktu. V přípdě Předmětu veřejné zkázky musí Poskytovtel pečovt i o mjetek Zdvtele veřejné zkázky, které by mohl svou činností poškodit. 6.1. Plánování relizce Produktu Poskytovtel po celou dobu průběhu relizce Produktu musí plánovt vytvářet procesy potřebné pro relizci Produktu. Plánování relizce Produktu musí být v souldu s poždvky osttních procesů Systému kvlity (podle odstvce 3.1. Poždvků SŘK). Při plánování relizce Produktu musí Poskytovtel: 6.1.1. určovt poždvky n Produkt; 6.1.2. Plánovt relizci Produktu; Poždvky zdvtele n jednotlivé části Systému kvlity strn 13

6.1.3. stnovovt kritická míst Procesu vyhodnocovt rizik n těchto místech. Objedntel požduje, by výstupy z plánování byl Poskytovtelem zprcován ve formě Systému kvlity, která je vhodná pro způsob, jkým Poskytovtel relizuje Produkt. 6.2. Procesy týkjící se Zdvtele veřejné zkázky Poskytovtele 6.3. Nákup 6.2.1. Určování poždvků týkjících se relizce Produktu Poskytovtel musí určit: 6.2.1.1. poždvky, které Zdvtel veřejné zkázky sice v zdávcím řízení této veřejné zkázky výslovně neuvedl, le které jsou nezbytné pro specifikovné nebo zmýšlené použití Produktu; 6.2.1.2. poždvky zákonů předpisy plikovtelné n Produkt 6.2.1.3. jkékoli doplňující poždvky určené Poskytovtelem jko potřebné. Poskytovtel musí přijmout poždvky specifikovné Zdvtelem veřejné zkázky, včetně poždvků n činnosti při dodání po dodání Produktu nebo kterékoliv z jeho částí. POZNÁMKA: Činnosti po dodání produktu zhrnují npříkld optření n zákldě poskytnutí záruky, smluvní povinnosti po předání převzetí předmětu této veřejné zkázky, jko npř. servisní služby doplňkové služby, recyklce nebo konečná likvidce odpdů vzniklých při relizci předmětu této veřejné zkázky, 6.2.2. Přezkoumání poždvků týkjících se relizce Produktu Poskytovtel musejí přezkoumávt poždvky týkjící se předmětu této veřejné zkázky. Toto přezkoumání musí být prováděno před přijetím závzku Poskytovtele dodt Předmět veřejné zkázky Zdvteli veřejné zkázky (tedy před předložením nbídky dodvtele jko uchzeče v zdávcím řízení této veřejné zkázky dále před přijetím přípdných dlších objednávek zdvtele této veřejné zkázky či před přijetím přípdných změn uzvřené Smlouvy) musí prokztelně zjistit, že: 6.2.2.1. jsou stnoveny poždvky n Předmět veřejné zkázky; 6.2.2.2. jsou vyřešeny poždvky smlouvy, které se liší od dříve vyjádřených poždvků 6.2.2.3. Poskytovtel je schopen plnit stnovené poždvky. 6.3.1. Proces nákupu Poskytovtel musí zjistit, by Nkupovný produkt (prádlo, prcí pomocné prcí prostředky, servis.) včetně přípdných subdodávek vyhovovl specifikovným poždvkům n nákup (výkon subdodávky). Typ rozsh nástrojů řízení plikovných n dodvtele n Nkupovný produkt musí být závislé n vlivu nkupovného produktu n následnou relizci Produktu nebo n kteroukoliv z jeho částí. Poskytovtel musí hodnotit vybírt dodvtele (subdodvtele) podle jejich schopnosti dodávt nkupovný produkt v souldu s poždvky Poskytovtele. Musejí být stnoven kritéri pro jejich výběr, hodnocení opkovné hodnocení. Musejí být vytvářeny udržovány záznmy o hodnocení u jednotlivých dodvtelů, o výsledcích hodnocení o všech nezbytných optřeních vyplývjících z hodnocení Poždvky zdvtele n jednotlivé části Systému kvlity strn 14

6.3.2. Informce pro nákup Informce pro nákup musí popisovt NAKUPOVANÝ produkt včetně přípdných subdodávek, který má být nkoupen musí zhrnovt: 6.3.2.1. poždvky n identifikci Nkupovného produktu či kterékoliv z jeho částí, postupů, procesů zřízení; 6.3.2.2. poždvky n schvlování Nkupovného produktu či kterékoliv z jeho částí, postupů, procesů zřízení (včetně záznmu o schvlování); 6.3.2.3. poždvky n kvlifikci prcovníků v přípdě, že nkupovný produkt relizuje dodvtel v místě Poskytovtele 6.3.2.4. poždvky n kvlifikci subdodvtele v přípdě, že část Produktu relizuje subdodvtel. 6.3.3. Ověřování nkupovného produktu 6.4. Relizce Produktu Poskytovtel musí stnovovt upltňovt činnosti nezbytné pro zjištění toho, že Nkupovný produkt splňuje specifikovné Poždvky SŘK poždvky n Produkt. Poždvky zhrnují o záznmy o provedené činnosti. V přípdě, že Poskytovtel nebo Zdvtel veřejné zkázky zmýšlí provést ověřování v prostorách dodvtele (prodávjícího), musí Poskytovtel v informcích pro nákup uvést zmýšlený průběh ověřování způsob uvolnění Nkupovného produktu. 6.4.1. Řízení relizce Produktu Poskytovtel musejí plánovt relizovt Proces z řízených podmínek. Řízené podmínky zhrnují: 6.4.1.1. dostupnost informcí, které popisují chrkteristiky Produktu; 6.4.1.2. dostupnost potřebných prcovních instrukcí; 6.4.1.3. dostupnost používání monitorovcího měřícího zřízení; 6.4.1.4. implementci monitorování měření. 6.4.2. Identifikce sledovtelnost jednotlivých částí Produktu 6.4.2.1. Řízení oznčování prádl Poskytovtel musí vytvořit dokumentovný postup, který stnoví potřebná prvidl pro oznčování vybrných druhů prádl) po celou dobu průběhu relizce Předmětu veřejné zkázky. Záznmy musí být trvle čitelné, rychle sndno identifikovtelné vyhledtelné kdykoliv v průběhu relizce Předmětu veřejné zkázky. 6.4.2.2. Poskytovtel musí vytvořit dokumentovný postup, který stnoví potřebná prvidl pro identifikci oznčeného prádl v místech procesu, kde by záměn prádl způsobil neshodu. V přípdě potřeby musí být záznmy o identifikci prádl v místech procesu, kde by záměn prádl způsobil neshodu uchovávány. 6.4.3. Mjetek Zdvtele veřejné zkázky Poskytovtel musí během celé doby relizce Produktu pečovt o mjetek Zdvtele veřejné zkázky, pokud jej Poskytovtel zjišťuje v rámci relizce Komplexního prádelenského servisu pro krjské nemocnice. Poskytovtel musí během celé doby relizce Procesu identifikovt, ověřovt, chránit zbezpečovt mjetek Zdvtele veřejné zkázky poskytnutý k relizci Produktu. Jestliže se Poždvky zdvtele n jednotlivé části Systému kvlity strn 15

jkýkoli mjetek Zdvtele veřejné zkázky ztrtí, poškodí nebo se jiným způsobem zjistí, že je nevhodný k použití, musí tento fkt Poskytovtel okmžitě písemně oznámit Zdvteli veřejné zkázky musí o tom vytvářet udržovt záznmy. 6.5. Řízení monitorovcího měřícího zřízení Poskytovtel musí během celé doby relizce Procesu určovt monitorování měření, které bude prováděno monitorovcí měřící zřízení, které je potřebné pro poskytování důkzů o shodě jednotlivých částí Produktu se stnovenými poždvky. Poskytovtel musí během celé doby relizce Procesu dále stnovovt procesy, které zjistí, že monitorování měření může být prováděno je prováděno způsobem, který je v souldu s Poždvky SŘK n monitorování měření. Vzhledem k tomu, že Zdvtel veřejné zkázky požduje během celé doby relizce Procesu zjistit pltné výsledky, musí být měřicí zřízení: 6.5.1. ve specifikovných intervlech nebo před použitím klibrováno nebo ověřováno nebo obojí, podle etlonů nvázných n mezinárodní nebo národní etlony; v přípdě, že tkové etlony neexistují, musí se zákld použitý pro klibrci nebo ověřování zznment; 6.5.2. justováno nebo podle potřeby opkovně justováno; 6.5.3. identifikováno tk, by bylo možné určit stv klibrce; 6.5.4. zbezpečeno před tkovým seřízením, které by nrušilo pltnost výsledku měření 6.5.5. chráněno před poškozením znehodnocením v průběhu mnipulce, údržby skldování. Kromě toho musí Poskytovtel posuzovt vytvářet záznmy o posuzování pltnosti předchozích výsledků měření v přípdě, že se zjistí, že zřízení neodpovídá poždvkům. Poskytovtel musí během celé doby relizce Produktu u dotčeného zřízení u kždého dotčeného produktu přijmout příslušná optření. Musí být vytvářeny udržovány záznmy o výsledcích klibrce ověřování. Jestliže se při monitorování měření specifikovných poždvků používá počítčový softwre, musí být potvrzen jeho schopnost plnit zmýšlené použití. Toto potvrzení musí být provedeno před počátečním použitím podle potřeby se musí opkovt. POZNÁMKA: Potvrzení schopnosti počítčového softwru plnit zmýšlené použití musí zhrnovt jeho ověřeni mngement konfigurce, tk by byl zjištěn jeho vhodnost pro použití během celé doby relizce Procesu. 6.6. Nvrhování nových částí Produktu nebo rozšíření Produktu 6.6.1. Plánování nových částí Produktu Poskytovtel během celé doby relizce Produktu musí: 6.6.1.1. Sledovt poždvky Zdvtele veřejné zkázky n zvedení nových částí Produktu, nebo rozšíření Produktu; 6.6.1.2. N zákldě poždvků plánovt zvedení nových částí Produktu, nebo rozšíření Produktu. 6.6.2. Proces nvrhování nových částí Produktu musí zhrnovt: Vstupy poždvky n funkčnost nvrhovné části produktu (rozšíření Produktu), plikovtelné legisltivní poždvky, informce o podobných návrzích; Výstupy splňující poždvky Zdvtele veřejné zkázky, stnovující specifikci nvrhovné části produktu (rozšíření Produktu) stnovující přejímcí Poždvky zdvtele n jednotlivé části Systému kvlity strn 16

kritéri pro nvrhovnou část produktu; Vlidci prokázání schopnosti nové části produktu (rozšíření Produktu) plnit poždvky Zdvtele veřejné zkázky. 7. Měření, nlýz zlepšování 7.1. Monitorováni měření 7.1.1. Spokojenost Zdvtele veřejné zkázky Poskytovtel během celé doby relizce Produktu musí, jko jeden ze způsobů měření výkonnosti systému řízení kvlity, monitorovt informce týkjící se vnímání Zdvtelé veřejné zkázky ohledně toho, zd Poskytovtel splnili jeho poždvky. Způsob získávání používání těchto informcí musí být stnoven. 7.1.2. Interní udit Systému kvlity Poskytovtel musí v plánovných intervlech provádět interní udity tk, by se stnovilo, zd: 7.1.2.1. Systém kvlity implementovný n konkrétní podmínky Produktu vyhovuje Poždvkům SŘK, plánovnému uspořádání poždvkům n Systém kvlity, které stnovil Poskytovtel; 7.1.2.1. Proces relizce Produktu implementovný n konkrétní podmínky Produktu vyhovuje Poždvkům jednotlivých nemocnic n produkt 7.1.2.2. že systém kvlity procesu relizce Produktu je efektivně implementován je udržován. Progrm uditů musí být plánován s ohledem n stv důležitost Procesů oblstí, které mjí být podrobeny uditu, stejně jko n výsledky předchozích uditů. Kritéri uditu, předmět uditu, četnost metody uditu musí být stnoveny. Volb uditorů provádění uditů musí zjistit profesionlitu, objektivitu nestrnnost procesu uditu. Auditoři nesmí provádět udit své vlstní práce. Musí být stnoven dokumentovný postup pro stnovení odpovědností poždvků n plánování provádění uditů, vytváření záznmů podávání zpráv o výsledcích. O uditech Systému kvlity jejich výsledcích musí být vytvářeny udržovány záznmy. Mngement odpovědný z uditovnou oblst musí zjistit, by byly bez zbytečných průthů provedeny jkékoli nezbytné náprvy náprvná optření tk, by byly odstrněny zjištěné neshody jejich příčiny. 7.1.3. Monitorováni měřeni procesů Poskytovtele Poskytovtel musí během celé doby relizce Produktu stnovovt vyhodnocovt kritická míst procesů Systému kvlity. Monitorování měření procesů Systému kvlity musí být nvázáno n vyhodnocení rizik n těchto kritických místech. Poskytovtel během celé doby relizce Produktu musejí plikovt vhodné metody monitorování podle okolností tké měření procesů Systému kvlity. Tyto metody musí prokzovt schopnost procesů doshovt plánovné výsledky. Nejsou-li plánovné výsledky dosženy, musí být učiněn vhodná náprv provedeno náprvné optření. 7.1.4. Monitorování měření Produktu Poskytovtele Poskytovtel během celé doby relizce Produktu stnovovt vyhodnocovt kritická míst Procesu. Monitorování měření chrkteristik Produktu musí být Poždvky zdvtele n jednotlivé části Systému kvlity strn 17

nvázáno n vyhodnocení rizik n těchto kritických místech. Poskytovtel během celé doby relizce Produktu musí monitorovt měřit chrkteristiky Produktu, by si ověřil, zd byly poždvky n Produkt splněny. Toto musí být prováděno v příslušných etpách procesu relizce Produktu v souldu s plánovným uspořádáním činností (podle odstvce 6.1. Poždvků SŘK). Musí být udržovány důkzy o shodě s přejímcími kritérii. V záznmech musí být uveden osob (osoby) schvlující uvolnění Produktu pro jeho dodání Zdvteli veřejné zkázky Dodání Produktu Zdvteli veřejné zkázky nesmí pokrčovt, dokud nejsou uspokojivě dokončeny plánovné činnosti (podle odstvce 6.1. Poždvků SŘK), pokud to příslušný orgán, popřípdě Zdvtel veřejné zkázky, neschválil jink. 7.2. Řízení neshodného Produktu Poskytovtel během celé doby relizce Produktu musí zjišťovt, že Produkt, který neodpovídá stnoveným poždvkům, je identifikován je řízen tk, by se zbránilo jeho nezmýšlenému použití nebo dodání. Prvky řízení související odpovědnosti prvomoci pro zcházení s Neshodným produktem musí být stnoveny v dokumentovném postupu. Tm, kde je to možné, musí Poskytovtel během celé doby relizce Produktu nkládt s Neshodným produktem jedním nebo více z následujících způsobů: 7.2.1. přijetím optření k odstrnění zjištěné Neshody; 7.2.2. schválením jeho používání, uvolnění nebo přijetí s výjimkou udělenou Zdvtelem veřejné zkázky; 7.2.2. schválením jeho používání, uvolnění nebo přijetí s výjimkou udělenou příslušným orgánem; 7.2.4. přijetím optření, které je vhodné vzhledem k důsledkům, nebo potenciálním důsledkům neshodného produktu v přípdě, že je Neshod produktu zjištěn následně po tom, co bylo prádlo dodáno. Musí být vytvářeny udržovány záznmy o povze neshod o všech provedených následných optřeních, včetně udělených výjimek. 7.3. Anlýz dt Aby se prokázl vhodnost efektivnost Systému kvlity by se vyhodnotilo, kde lze uskutečňovt neustálé zvyšování efektivnosti Systému kvlity, musí Poskytovtel po celou dobu relizce Produktu určovt, shromžďovt nlyzovt vhodná dt z relizovného Produktu. Toto musí zhrnovt dt získávná jko výsledek monitorování měření dt z jiných relevntních zdrojů. Anlýz dt musí poskytovt informce týkjící se: 7.3.1. spokojenosti Zdvtele veřejné zkázky (podle odstvce 7.1.1. Poždvků SŘK); 7.3.2. shody s poždvky n Předmět veřejné zkázky (podle odstvce 7.1.4. Poždvků SŘK); 7.3.3. vyhodnocení optření ke snížení rizik v kritických místech procesu 7.3.4. vyhodnocení dodvtelů (podle odstvce 6.3. Poždvků SŘK). 7.4. Náprvná optření - změny v postupech ústící ve snížení rizik neshody Poskytovtel během celé doby relizce Produktu musí provádět optření pro odstrnění příčin Neshod tk, by nedocházelo k jejich opětovnému výskytu. Náprvná optření musí být přiměřená důsledkům zjištěných Neshod. Poskytovtelem musí být vytvořen dokumentovný postup, kterým se stnoví poždvky Poždvky zdvtele n jednotlivé části Systému kvlity strn 18

n: 7.4.1. přezkoumávání Neshod (včetně stížností Zdvtele veřejné zkázky); 7.4.2. určování příčin Neshod; 7.4.3. vyhodnocování potřeb optření, kterými se zjistí, že se Neshody během celé doby relizce předmětu Produktu znovu nevyskytnou; 7.4.4. určování implementci potřebných optření; 7.4.5. záznmy výsledků provedených optření; 7.4.6. přezkoumávání efektivnosti provedených Náprvných optření. 7.5. Preventivní optření - změny v postupech ústící ve snížení rizik neshody Poskytovtel během celé doby relizce Produktu musí určit optření k odstrnění příčin potenciálních Neshod tk, by se zbránilo jejich výskytu. Preventivní optření prováděná Poskytovtelem v průběhu relizce Produktu musí být přiměřená důsledkům potenciálních problémů. Poskytovtelem musí být vytvořen dokumentovný postup pro stnovení poždvků n: 7.5.1. určování potenciálních Neshod jejich příčin; 7.5.2. vyhodnocování potřeb optření k zbránění výskytu Neshod; 7.5.3. určování implementci potřebných optření; 7.5.4. záznmy výsledků provedených optření; 7.5.5. přezkoumávání efektivnosti provedených preventivních optření. 8. Pokyny pro zprcování Systému řízení kvlity pro relizci zdávné veřejné zkázky Zdávná veřejná zkázk tj. zjišťování komplexního servisu prádl formou systémového prádl je službou, kterou bude poskytovtel pro objedntele vykonávt. Kvlit služby je obecně obtížně měřitelná, všk pro provoz nemocnice nezbytná, npříkld z důvodu šíření nákz. Je proto zřejmé, že zdvtel k výkonu tkové služby hledá kvlifikovného dodvtele, který bude schopen řádně kvlitně zdávnou službu vykonávt. Tím, že dodvtel jko účstník zdávcího řízení zprcuje Systém kvlity pro relizci této veřejné zkázky, prokáže svou schopnost provádět zdávné služby řádně kvlitně. Při zprcování Systému řízení kvlity pro relizci této veřejné zkázky (SŘK) musí dodvtel uvážit jk rozsh zjišťovných činností, tk personální nároky n zjišťovné činnosti, především ekonomické dopdy vyplývjící z poždovné činnosti, která je předmětem plnění zdávné veřejné zkázky. SŘK se tedy přímo vzthuje k nbízenému předmětu plnění. Systém kvlity (nebo Plán kvlity) zprcovný dodvtelem musí být zprcován tk, by respektovl obshovl jednotlivé kpitoly uvedené v tomto dokumentu Poždvky zdvtele n jednotlivé části Systému kvlity řádně je plikovl n předmět veřejné zkázky. Jestliže prvek Systému kvlity obshuje neznámé vstupy, které budou teprve upřesněny zdvtelem při zhájení plnění předmětu veřejné zkázky, je k řádné plikci n předmět veřejné zkázky nutné tuto část poždvků SŘK doprcovt po uzvření smlouvy. V tkovém přípdě musí dodvtel u příslušného prvku specifikovt postup dopřesnění n konkrétní podmínky předmětu plnění po uzvření smlouvy. Poždvky zdvtele n jednotlivé části Systému kvlity strn 19