TISKOVÁ KONFERENCE SOCR ČR A ICSC 3. 12. 2014 1 a
CHTĚJÍ ČEŠI OMEZIT PRODEJNÍ DOBU? KOLIK ČECHŮ A JAK ČASTO NAKUPUJE O SVÁTCÍCH? CO ČEŠI O SVÁTCÍCH OBVYKLE NAKUPUJÍ? MÁ PODLE ČESKÝCH SPOTŘEBITELŮ STÁT URČOVAT, KDY MAJÍ MÍT OBCHODY OTEVŘENO? JAKÝ DOPAD MŮŢE MÍT LEGISLATIVNÍ OMEZENÍ PRODEJNÍ DOBY NA OBCHODNÍ CENTRA? JAKÉ BY BYLY EKONOMICKÉ DOPADY REGULACE? 2 a
NA TISKOVÉ KONFERENCI VYSTUPUJÍ: MARTA NOVÁKOVÁ SVAZ OBCHODU A CESTOVNÍHO RUCHU ČR JAN KUBÍČEK MEZINÁRODNÍ VÝBOR NÁKUPNÍCH CENTER ICSC TOMÁŠ DRTINA INCOMA GFK LIBOR DUPAL SDRUŢENÍ ČESKÝCH SPOTŘEBITELŮ 3 a
Výsledky výzkumu NÁZOR NAKUPUJÍCÍCH NA OMEZENÍ OTEVÍRACÍ DOBY TOMÁŠ DRTINA, INCOMA GFK Zpracovala INCOMA GfK pro a 4
Vývoj spokojenosti s nákupními podmínkami v Česku SPOKOJENOST ČESKÝCH DOMÁCNOSTÍ S HLAVNÍM NÁKUPNÍM MÍSTEM POTRAVIN (% velmi spokojených s daným faktorem) 1997 2011 prodejní doba 57 68 šíře sortimentu 40 52 cenová úroveň zboží 15 34 čerstvost a kvalita zboží 38 51 čistota v prodejně 39 50 Pramen: SHOPPING MONITOR 1997-2012 (INCOMA GfK) SPOKOJENOST ČESKÝCH DOMÁCNOSTÍ S HLAVNÍM NÁKUPNÍM MÍSTEM POTRAVIN (% velmi + spíše spokojených s daným faktorem) 1991 1997 2011 prodejní doba 93 96 93 šíře sortimentu 68 91 88 cenová úroveň zboží 24 66 84 čerstvost a kvalita zboží 70 90 92 čistota v prodejně 89 90 90 Pramen: SHOPPING MONITOR 1997-2012 (INCOMA GfK) Díky rozvoji obchodních ploch a nástupu moderních forem prodeje v posledních dvou dekádách se spokojenost českých zákazníků s nabídkou maloobchodu výrazně zvýšila. Zásluhu na tom mají i vysoká konkurence na obchodním trhu a rostoucí náročnost zákazníků, kteří nutí obchodníky k neustálému zlepšování. Ze sledovaných atributů vykazuje nejvyšší míru spokojenost českých domácností otevírací doba prodejen. 5
Co by na případné omezení otevírací doby řekli zákazníci? Zeptali jsme se jich. Metodika realizátor: INCOMA GfK, s.r.o. velikost vzorku: N=1000 reprezentativní vzorek českých nakupujících (majících přístup k internetu, tj. téměř 90% českých domácností), sociodemografické a regionální kvóty metoda sběru dat: online, prostřednictvím tzv. CAWI (Computer Assisted Wireless Interviews) termín sběru dat: 10.-14.10.2014 6
Nakupují Češi někdy v neděli nebo v den státního svátku? ne 4% TOTAL 53% 44% POHLAVÍ muţ 52% 45% ţena 54% 42% VĚK ano, ale jen výjimečně 44% ano, často 53% 15-24 let 25-34 let 35-44 let 58% 52% 57% 40% 45% 41% 45-54 let 54% 42% 55-64 let 43% 50% 6% ano, často ano, ale jen výjimečně ne Drtivá většina českých domácností (přes 96%) někdy nakupuje v neděli nebo v den státního svátku, více než polovina dokonce často. Nákupy o svátcích se týkají všech věkových kategorií, a to i věkové kategorie nad 55 let, u které jejich intenzita dle očekávání nejnižší. Intenzita mírně roste s příjmem a s velikostí sídla N = 1000, všichni respondenti 7
Co je v těchto dnech (svátky, neděle) obvykle hlavním motivem jejich nákupu? jen drobný nákup na doplnění toho, co doma chybí 69% větší nákup potravin 30% nákup specializovaného sortimentu zboţí (např. dům a zahrada, nábytek) strávení volného času něco jiného 2% Možnost nákupů v neděli či ve svátek spotřebitelům především zjednodušuje život. Hlavním motivem takových nákupů je totiž zpravidla doplnění toho, co doma chybí. Výrazným fenoménem jsou nicméně i větší nákupy potravin (30%) a různých nepotravinářských sortimentů. Každý sedmý vnímá tyto návštěvy jako formu trávení volného času. N = 965, lidé kteří nakupují v neděli či ve svátek 8
Má podle českých spotřebitelů stát určovat obchodníkům, kdy mají mít otevřeno a kdy ne? TOTAL 65% 21% POHLAVÍ je mi to jedno muţ ţena VĚK 64% 65% 19% 16% ano 21% ne 65% 15-24 let 25-34 let 35-44 let 45-54 let 65% 60% 61% 65% 25% 19% 17% 16% 55-64 let 74% ne ano je mi to jedno Podle dvou třetin nakupujících je věcí obchodníka, kdy chce mít otevřeno a stát mu do toho nemá co mluvit. Pětina nakupujících státní regulace podporuje, zbytku je to jedno. Nejvýrazněji se proti zásahům státu do rozhodování o otevírací době stavějí lidé nad 55 let. N = 1000, všichni respondenti 9
Má podle českých spotřebitelů stát určovat obchodníkům, kdy mají mít otevřeno a kdy ne? TOTAL 65% 21% PŘÍJEM NA OSOBU V DOM. do 7.000 Kč 60% 7.001-12.000 Kč 63% 26% 11% 12.001-18.000 Kč 66% 16% nad 18.000 Kč 74% 14% VELIKOST SÍDLA do 1.999 ob. 60% 16% 2.000-4.999 ob. 59% 25% 17% 5.000-19.999 ob. 67% 20% 20.000-99.999 ob. 63% 20% 100.000 a více ob. 71% 11% ne ano je mi to jedno Nesouhlas s intervencí státu do rozhodování o otevírací době roste s úrovní příjmu nakupujících. Nejpatrnější je ve velkých městech nad 100 tisíc obyvatel. N = 1000, všichni respondenti 10
Vyhovuje lidem, ţe v České republice není otevírací doba obchodů regulovaná, a ţe mohou jít nakoupit kdy chtějí či potřebují? 2% 52% vyhovuje mi, ţe mohu nakupovat, kdy potřebuji nevadí mi, kdyţ bude o svátcích zavřeno nevadí mi, kdyţ bude zavřeno o svátcích i běţných nedělích je mi to jedno Více než polovina nakupujících je proti tomu, aby byly o svátcích "jejich" prodejny zavřené. TOTAL 52% POHLAVÍ muţ 54% 20% ţena 50% 25% Proti zavření prodejen o svátcích jsou především nejmladší a nejstarší zákazníci (byť každá z těchto kategorií pro to může mít odlišné důvody). VĚK 15-24 let 25-34 let 35-44 let 45-54 let 55-64 let 60% 49% 46% 53% 56% 21% 30% N = 1000, všichni respondenti 11
Navštěvovali by Češi ve svátek nákupní centrum i v případě, kdy by všechny větší prodejny byly zavřené a zůstaly otevřené jen ty menší? 2% chodil/a bych do NC stejně často 14% 32% chodil/a bych do NC v neděli či ve svátek méně do NC bych v neděli či ve svátek v takovém případě vůbec nešel / nešla do NC v neděli / ve svátek nechodím do NC vůbec nechodím Zavření velkých prodejen o svátcích by zásadním způsobem zasáhlo do provozu nákupních center přineslo by pokles jejich návštěvnosti v tyto dny o více než polovinu jen 29% ze současných návštěvníků by tam v tyto dny chodilo i nadále jako dřív zbytek by nedorazil vůbec či případně méně často. N = 965, lidé kteří nakupují v neděli či ve svátek 12
Navštěvovali by Češi ve svátek nákupní centrum i v případě, kdy by všechny větší prodejny byly zavřené a zůstaly otevřené jen ty menší? TOTAL POHLAVÍ 32% 14% chodil/a bych do NC stejně často muţ ţena VĚK 15-24 let 25-34 let 35-44 let 45-54 let 31% 25% 29% 33% 29% 31% 33% 28% 32% 30% 28% chodil/a bych do NC v neděli či ve svátek méně do NC bych v neděli či ve svátek v takovém případě vůbec nešel / nešla do NC v neděli / ve svátek nechodím 55-64 let 20% 41% 11% do NC vůbec nechodím Významnou redukci návštěv nákupních center o svátcích v případě zavření hlavních magnetů deklarují všechny kategorie populace. Nejvíce by v takovém případě návštěvy omezili zástupci věkové kategorie nad 55 let a obyvatelé největších měst. N = 965, lidé kteří nakupují v neděli či ve svátek 13
Navštívil/a byste ve svátek nákupní centrum i v případě, kdy by všechny větší prodejny byly zavřené a zůstaly otevřené jen ty menší? TOTAL PŘÍJEM NA OSOBU V 32% 14% chodil/a bych do NC stejně často do 7.000 Kč 7.001-12.000 Kč 12.001-18.000 Kč 25% 25% 26% 28% 30% 33% 17% 12% chodil/a bych do NC v neděli či ve svátek méně nad 18.000 Kč VELIKOST SÍDLA do 1.999 ob. 2.000-4.999 ob. 5.000-19.999 ob. 26% 25% 34% 31% 26% 34% 30% 31% 31% 8% 14% do NC bych v neděli či ve svátek v takovém případě vůbec nešel / nešla do NC v neděli / ve svátek nechodím 20.000-99.999 ob. 100.000 a více ob. 26% 21% 29% 28% 31% 36% 14% do NC vůbec nechodím Nejvíce by návštěvy nákupních center omezili spotřebitelé s vyššími příjmy a lidé z velkých měst, tedy právě ti, kteří v centrech utrácejí nejvíc peněz. N = 965, lidé kteří nakupují v neděli či ve svátek 14
DĚKUJEME ZA POZORNOST 15 a