Pre-work Tarifní řada FREE a [:kůl:] Určeno k samostudiu pro nové zaměstnance call center O2 Czech Republic a.s. Elektronická interaktivní kniha (e-book) Dokument je určen pouze pro interní použití a je určen výhradně pro zaměstnance společnosti O2 Czech Republic a.s. 1
Obsah Název kapitoly Obsah Vstup do samostudia Průvodce samostudiem Přehled tarifů, cen a podmínek Ověření znalostí Strana 2 3 4 5 7 2
Vstup do samostudia Dostáváte od nás do rukou Váš první školící materiál k nastartování Vaší kariéry v naší společnosti. V prvních dnech tréninku na učebně a poté v praxi považujeme za samozřejmost znalost mobilních tarifů z řady FREE a [:kůl:]. Věnujte tedy přípravě pozornost a dostatek času. Vzdělávání v O2 se řídí jasnými pravidly a hraje významnou roli ve vašem rozvoji. Znalosti, vědomosti a dovednosti Vám budou předávány různými způsoby, nejen trenérem na učebně. Proto je důležitý i Váš přístup, samostatnost a chuť se vzdělávat. Abyste byli úspěšní, je zapotřebí si před školením nastudovat základní informace, se kterými budete následně pracovat každý den.. 3
Průvodce samostudiem Tento materiál vás detailně seznámí s mobilní tarifní řadou FREE a [:kůl:]. Co se dozvíte? Představení tarifů a doplňkových balíčků Ceny tarifů Podmínky Co bude Vaším úkolem? Pečlivě si nastudujte mobilní tarify, jejich obsah, ceny a podmínky. Vaše znalosti budou prověřeny závěrečným testem, který se bude skládat z 10 otázek. Podpora při samostudiu Během samostudia se můžete obracet na trenéra formou emailu: trenink26@gmail.com cervenakova.pavla@o2.cz Časová náročnost: 90 minut Kliknutí na tento symbol vám umožní návrat na konkrétní stránku v dokumentu K samostudiu lze využívat QR kódy, které vás odkážou na webové stránky u jednotlivých témat 4
Tarifní řada FREE a [:kůl:] Přehled tarifů a podmínek 5
Přehled tarifů, cen a podmínek V této kapitole se seznámíte s jednotlivými mobilními tarify. Kompletní přehled tarifů naleznete pod jednotlivými obrázky. Kliknutím na obrázek otevřete odkaz, kde naleznete veškeré potřebné informace. Zaměřte se na nastudování obsahu, cen a také na podmínky, které naleznete vždy pod tabulkou s tarify. Prostudujte si zároveň i přesný obsah volných jednotek u tarifu FREE Evropa. Tarifní řada FREE Tarifní řada [:kůl:] 6
Tarifní řada FREE a [:kůl:] Ověření znalostí 7
Ověření znalostí V této kapitole si můžete otestovat Vaši dosavadní přípravu. Podobné otázky se mohou vyskytovat i v testu, který budete vypracovávat první den na učebně. V případě, že si nebudete jistí nebo nebudete znát správnou odpověď, vraťte se k odkazům na stránce 6. Pro návrat můžete využít kliknutí na symbol šipky. Ověření správnosti odpovědí si můžete prověřit zasláním na jeden z emailů uvedených v stránce 4. Pro návrat můžete využít kliknutí na symbol šipky. Testovací otázky a další informace naleznete na následující stránce. 8
Ověření znalostí Do testu se dostanete kliknutím na obrázek viz níže. Pro vyplnění je zapotřebí být přihlášen přes google účet. Výsledky testu se dozvíte první den na učebně nebo Vám bude výsledek testu zaslán na váš email. Připomínáme, že obdobný test budete vyplňovat i na učebně s trenérem, kde již nebudete moci používat žádné pomůcky. Test prosím kvůli vyhodnocení vyplňte nejpozději den před nástupem. Test spusťte klinutím na obrázek. Hodně štěstí 9