Servisní podpora Preventivní údržba Kalibrace a certifikace Poruchový servis Poradenství a školení Komplexní služby pro kontrolní váhy a detektory kontaminace
Servis kontrolních zařízení Naše zkušenosti a naše know-how pro Váš bezproblémový proces Spolehlivost zařízení výrazně ovlivňuje jeho profesionální instalace a uvedení do provozu. Poskytneme Vám rychlé a efektivní služby při montáži, předávání nových strojů a jejich uvádění do provozu, abyste mohli své kontrolní systémy začít využívat ve Vašem provozu co nejdříve. Během uvádění zařízení do provozu vyškolíme Vaše odpovědné pracovníky, aby obsluha nových zařízení probíhala hned od začátku optimálním způsobem a efektivně. Školení zákazníků Předpokladem optimálního využívání kontrolních zařízení je dobrá znalost postupů jejich řádného používání a nastavení odpovídající potřebám Vašich procesů. V rámci školení Vám předáme zkušennosti a znalosti, které naši pracovníci čerpají ve výrobních závodech a při instalacích našich výrobků po celém světě. Obsah školení je vždy optimalizován na míru požadavků Vašich procesů a potřeb uživatelů. 2
Příjem materiálu Laboratoř kontroly a kvality Procesní měření a výroba Výroba a plně pcs Servisní podpora celého Vašeho procesu Pro Vaše procesy zajistíme komplexní odborné služby, které Vám pomohou zlepšit výkon a spolehlivost Vašich procesů a ušetří Vám čas a peníze. Výroba a plnění Kontrolní vážení a detekce Balení a logistika V řadě výrobních procesů je jedním ze základních předpokladů výroby kvalitního produktu přesnost měření hmotnosti vstupních materiálů a dávkovaného produktu. METTLER TOLEDO nabízí pro podporu přesnosti měření ve Vašem výrobním procesu akreditované kalibrace vah, pravidelné rutinní zkoušky, testovací etalony a školení obsluhy. Prostřednictvím kontroly hmotnosti jednotlivých balení Vašeho produktu získáte jistotu, že Váš zákazník nedostane menší množství produktu, než očekává nebo které mu legislativa garantuje, a zároveň nebudete neekonomicky přeplňovat. METTLER TOLEDO Vám nabízí preventivní údržbu, čištění a seřízení, nastavení parametrů, správu databáze výrobků, kalibrace, úřední ověření pro účely HBZ, zkoušky spolehlivosti. Kontrola kompletnosti zásilky, distribuce zásilek, vážení a měření rozměrů balíků pro optimální vytížení Vaší přepravní kapacity včetně kalkulace přepravních tarifů. METTLER TOLEDO Vám nabízí pravidelné kontroly, rychlý poruchový servis, kalibrace a ověřování Vašich logistických systémů. www.mt.com/service 3
ní Balení Logistika Kvalifikace a validace Softwarové služby a podpora Zajištění návaznosti a její dokumentace Certifikované testovací vzorky a kalibrovaná závaží Pac EQ Sada Kvalifikace měřidla a validace procesu jsou jednoznačnými postupy pro zajištění shody s požadavky systémů řízení kvality vysoké spolehlivosti výrobního procesu při současné minimalizaci rizik. Nyní se můžete zbavit náročné práce spojené s touto činností. METTLER TOLEDO nabízí dvě možnosti rychlé a profesionální kvalifikace IPac a EQPac. Předpokladem úspěšného řízení procesů je dostatek kvalitních dat, na základě kterých lze činit správná rozhodnutí. Mezi naše aplikace zajišťující sběr a vyhodnocování dat patří např.: ProdX či Freweigh a další. METTLER TOLEDO nabízí správu a podporu Vašich klíčových aplikací, zaškolení obsluhy, archivaci dat, updaty a upgrady programů. Nabízíme veškerou dokumentaci potřebnou pro splnění požadavků legislativy a auditů systémů řízení kvality. Kompletně zpracovaná kvalifikační dokumentace se pak stává součástí systému řízení kvality daného procesu. METTLER TOLEDO pro Vaši kvalifikační dokumentaci dodá také veškeré kalibrační listy měřidel i závaží, protokoly o preventivní údržbě zařízení, certifikáty testu spolehlivosti detekce, certifikáty testu bezpečnosti rentgenových detektorů a další. U každého měřidla je potřeba s ohledem na okolní podmínky a míru rizika provádět pravidelné provozní zkoušky, aby byla zajištěna spolehlivost výrobního procesu. Pro detektory kovu nabízíme certifikované testovací vzorky kontaminantů různých velikostí a materiálu. Pro kontrolní váhy nabízíme kalibrovaná závaží všech tříd přesnosti. Naši odborníci Vám rádi pomohou s optimálním výběrem. 54
Servisní smlouvy rychlý servis, pravidelná péče, dlouhá životnost zařízení Přenechejte starosti s pravidelnou údržbou a kalibrací nebo úředním ověřováním Vašich zařízení našemu servisnímu oddělení. Připravíme Vám servisní smlouvu sestavenou podle Vašich potřeb, budeme sledovat Vámi nastavené intervaly provádění kalibrací a pravidelných servisních prohlídek a zajistíme jejich včasné provedení. Přehled základních typů servisních smluv uvádí následující tabulka: Rozsah služeb krytých servisní smlouvou Servisní smlouvy Potřeby zákazníka Přínos pro zákazníka Calibration care Evidence měřidel, sledování termínů kalibrací / ověření Pravidelná kalibrace / ověření Zajištění návaznosti měřidel Ověření dle požadavků legislativy Bezstarostná evidence měřidel Technická podpora Basic care Služby Calibration care + Preventivní údržba Priorita při řešení poruch a oprav Rychlá odezva při řešení problémů Zajištění maximálního výkonu zařízení Prodloužení životnosti zařízení Comperhensive care Služby Calibration a Basic Care+ Opravy poruch zařízení v ceně (včetně náhradních dílů) Fixní rozpočet nákladů na provoz měřidel Minimalizace rizika nečekaných nákladů na opravy a dlouhé odstávky zařízení Rychlý přístup k servisní podpoře 5 provoz 1 Správná praxe vážení 4 Kalibrace Správná praxe 2 Vybíráte váhu nebo měřidlo pro Váš proces a Vaše prostředí? Nejste si jisti, jaké měřidlo je vhodné pro splnění daných tolerancí a eliminaci rizika? Změnili jste proces nebo umístění stávajícího měřidla a nejste si jisti, zda vyhovuje Vašim požadavkům? 3 Instalace Nabízíme Vám pomocí mezinárodně uznávané odborné metodologie posouzení vhodnosti Vámi vybraného měřidla pro procesy Vaší konkrétní aplikace a dané podmínky provozu. www.mt.com/gwp 5
Servisní podpora zohledňující specifika Vašeho provozu Budete-li potřebovat zajistit pravidelnou údržbu, kalibraci, úřední ověření nebo opravu Vaší kontrolní váhy nebo metaldetektoru, kontaktujte náš servisní dispečink. Kontaktní údaje naleznete níže. Vaše požadavky převezme servisní dispečer a sjedná s Vámi nezbytné detaily a termín jejich řešení. Jak objednat servis Před kontaktováním našeho servisního dispečinku si prosím připravte následující informace, které nám výrazně pomohou zkrátit dobu řešení Vašeho požadavku: konkrétní popis závady typ přístroje a jeho sériové (výrobní) číslo (tyto údaje jsou uvedeny na štítku přístroje) stručný popis závady, případně popis situace, po níž se závada objevila název, adresu a IČO Vaší společnosti jméno kontaktní osoby a telefonní (případně e-mailový) kontakt www.mt.com/service Pro více informací Česko Slovensko Mettler-Toledo, s. r. o. Třebohostická 2283/2, 100 00 Praha 10 Tel.: +420 226 808 150, Fax: +420 226 808 170 Servis: +420 226 808 163, E-mail: service.mtcz@mt.com Mettler-Toledo s. r. o. Hattalova 12, 831 03 Bratislava Tel.: +421 2 44 44 12 20, 22, Fax: +421 2 44 44 12 23 Servis: +421 2 44 44 12 21, E-mail: service.mtsk@mt.com Technické změny vyhrazeny, MTPS0012 02/2014 Mettler-Toledo, s.r.o. Vytištěno v České republice