Popis realizace poskytování sociálních služeb TOREAL, spol. s r. o. Pobytová sociální služba domov pro seniory Lázeňská čp. 173 a 174 Královské Poříčí 356 01 Jaroslav Pokorný jednatel Ing. Petr Mašek jednatel Ing. Ivo Mašek jednatel IČ: 27960480 Tel.: 352 695 981 Fax: 352 695 981 www.toreal.cz e-mail: toreal@seznam.cz Popis objektu Objekty se nacházejí ve dvou třípodlažních budovách v Královském Poříčí. Budovy slouží jako domov pro seniory a domov se zvláštním režimem. Celková kapacita obou pobytových služeb je 131 lůžek. Budovy se nachází v blízkosti obecního úřadu Královského Poříčí, kde je vybudován nádherný parčík s jezírkem, je zde sauna, bowling, příjemná restaurace, za budovou je les a okolí budovy je v příjemném prostředí. Ve všech patrech jsou nově zrekonstruované prostory, ve kterých se nachází sociální zařízení, pokoje, sesterny a místnosti k tomu náležící. Pokoje jsou dvou a třílůžkové, na všech pokojích jsou el. polohovatelná lůžka vybavená antidekubitními matracemi, noční stolky, vestavěné skříňky, stolem, židlemi a televizí. Ze strany uživatele je možné si pokoj vybavit drobnými doplňky, jako je např. rádio, nástěnné hodiny, obrázky, lampička Jedná se o bezbariérový objekt s přístavbou venkovního schodiště, výtahem a rampou pro tělesně postižené. Koupelny a veškeré toalety jsou přístupny na chodbě pro všechny pokoje. Na každém patře je zřízena společenská místnost s plasmovou televizí s rozloze cca 40m2, je vybavena stoly a židlemi a možností přístupu i pro vozíčkáře. Ve společenské místnosti mohou trávit volný čas, dle svého uvážení, mohou zde provádět různé denní činnosti, které zajišťuje pracovnice pro volnočasovou aktivitu, místnost slouží pro návštěvy uživatelů a pro různé společenské akce. V budově jsou kompletně vybavené kuchyňky, ve kterých mohou zaměstnanci zařízení připravovat různá pohoštění pro klienty. Tyto kuchyňky smí používat samozřejmě i klienti sami pro sebe. 1
1. Druhy poskytovaných služeb 1. Popis základních činností při poskytování sociálních služeb Domov pro seniory Poskytování ubytování Poskytnutí celodenní stravy Pomoc při osobní hygieně, nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Sociálně terapeutické činnosti Aktivizační činnost Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí 2. Fakultativní činnost Kadeřnice Pedikůra Masérka Osobní doprava Individuální nákupy Individuální cesty za kulturou 3. Rozsah služeb Ubytování poskytujeme ubytování na dvoulůžkových a třílůžkových pokojích, pokoje jsou bezbariérové, plně vybavené, mají el. polohovatelná lůžka s antidekubitní matrací, noční stolek, skříňku na osobní věci, stropní světlo, stůl, židli, televizor. Stravování strava je zajištěna celodenní 5 x denně, pro diabetiky druhá večeře, včetně zajištění pitného režimu. Jídelníček zajišťuje nutriční pracovník, dle výběru klientů. Stravování je odsouhlaseno hygienickou stanicí, strava je zajištěna dle platných smluv s Proxima Chodov, Václavem Dobřemyslem maso uzeniny, Pekařství u Václava Kraslice a MAKRO Karlovy Vary. Hygiena hygiena je prováděna denně, koupání se provádí u každého klienta 3 x týdně, dle potřeby i vícekrát. S touto činností klientům pomáhá pracovník v přímé péči v míře, kterou si určí klient, zároveň je klientům nabízena základní péče o vlasy a nehty a zajišťována péče o kůži. 2
Běžné úkony péče Personál pomáhá klientům při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu a při sebeobsluze, jedná se například pomoc a podpora při podávání jídla a pití, při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek, při přesunu na lůžko nebo vozík, při vstávání z lůžka, uléhání, polohování, při orientaci v zařízení. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím pořádáme různé společenské akce pro klienty. Tyto akce zajišťuje pracovnice pro volnočasové aktivity. Je to např. pořádání besídek, spolupracujeme s mateřskou školou v Královském Poříčí, pěveckým sborem ze základní umělecké školy Březová, vystoupení zpěvaček DUO ESSO, grilování, návštěvy statku Bernard, oslavy narozenin s blahopřáním, společné posezení s hudbou v Královském hostinci, posezení s evangelickým farářem a jiné. V případě potřeby ze strany klienta pomáháme při využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů. Pomáháme klientům při obnovení nebo upevňování kontaktu s rodinou či blízkými. Sociálně terapeutické činnosti pomáháme uživatelům a jejich rodinným příslušníkům s vyřizováním jejich oprávněných nároků, poskytujeme pomoc při jednání na úřadech, sociální poradenství (zajišťuje sociální pracovnice domova). Klientům nabízíme socioterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob. Aktivizační činnosti pomáháme klientům s nácvikem a upevňováním motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností, například procvičováním paměti, zrakového vnímání, řeči, procvičováním motoriky, prováděním vzpomínkových technik apod. Pomoc při uplatňování práv uživatelů při uplatňování práv a oprávněných zájmů uživatelů je nápomocna sociální pracovnice, která dle přání klientů zajistí na úřadech vyřízení nových dokladů, například občanského průkazu nebo karty zdravotní pojišťovny, zprostředkuje pomoc právníka nebo notáře, zajistí vyřízení příspěvku na péči a další. Časový rozvrh poskytování veškerých služeb 24 hodin denně, 365 dní v roce. Ředitel Vrchní sestra s registrací Sociální pracovnice 2. Personální zajištění Zdravotní sestry s registrací Zdravotní sestry bez registrace Administrativní pracovnice Pracovníci v přímé obslužné péči Pracovnice pro volnočasovou aktivitu 3
Pracovnice pro úklid. 3. Plánování sociálních služeb Plánování se provádí individuálně pro každého uživatele. Zjišťování přání, potřeb a cílů provádí sociální pracovnice, vrchní sestra a pracovník v přímé péči, plánování se účastní každý klient dle svých možností. V našem zařízení je 92 lůžek pro klienty Domova pro seniory. 3.1 Cílová skupina služby poskytujeme osobám, které mají sníženou soběstačnost zejména z důvodu věku a chronického onemocnění, jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby. Služby můžeme nabídnout osobám, které dosáhly věku rozhodného pro přiznání starobního důchodu, případně osobám s přiznaným plným invalidním důchodem od 50 let věku. Naši službu využívají především občané Karlovarského kraje, ale žádost o přijetí do zařízení lze podat v rámci celé ČR. 3.2 Informace o službě informace o službě je možno získat na webových stránkách www.toreal.cz, u sociálních pracovnic v nemocnicích, v léčebnách pro dlouhodobě nemocné, na Magistrátu města Karlovy Vary, ordinacích praktických lékařů, odboru sociálních věcí a zdravotnictví MěÚ v Sokolově, v Registru poskytovatelů sociálních služeb uveřejněném na internetovém portálu MPSV ČR. 3.3 Jednání se zájemcem o službu o přijetí do našeho zařízení s uživatelem jedná sociální pracovnice popř. vrchní sestra. Jednání je vždy osobní, uživatel, popř. i opatrovník nebo rodinní příslušníci si v klidu prohlédnou zařízení, poté dojde k sezení zájemce o službu a jeho případného doprovodu v kanceláři, kde je podrobně seznámen s chodem zařízení, možnostmi nabízených služeb, úhradou za pobyt, úhradou za stravu, domácím řádem apod. 3.4 Odmítnutí zájemce o službu v případě, že: neposkytujeme sociální službu, o kterou osoba žádá, nemáme dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, o kterou osoba žádá, zdravotní stav osoby, která žádá o poskytnutí pobytové sociální služby, vylučuje poskytnutí takové sociální služby, (tyto zdravotní stavy stanoví prováděcí předpis), nebo osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, jsme vypověděli v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy. 3.5 Smlouva o poskytování služby smlouva se vždy uzavírá ve dvou vyhotoveních, originál je určen poskytovateli, kopie uživateli. Vždy se uzavírá písemně a s jasnými podmínkami, které jsou podány srozumitelnou formou. 4
3.6 Podmínky ukončení smlouvy Uživatel vypovídá službu vždy písemně, smlouvu může vypovědět i bez udání důvodů, s okamžitou platností nebo v termínu dle dohody se sociální pracovnicí, vrchní sestrou. Zařízení vypovídá smlouvu pouze v případě hrubého porušení smlouvy, zatajení skutečného zdravotního stavu (za hrubé porušení smlouvy považujeme např. opakované nezaplacení za poskytnuté služby nebo nedodržování vnitřních pravidel). Výpověď ze strany poskytovatele bude podána písemně s výpovědní lhůtou 30 dnů, nebo dle dohody s uživatelem služby, či jeho zástupcem. 4. Zdravotní péče 4.1 Zdravotní péče u klientů zajišťuje praktický lékař MUDr. Petr Vilím, MUDr. Jiří Bartoš, psychiatr, se kterými je řádně uzavřená smlouva. Lékař dojíždí do zařízení individuálně dle potřeb uživatelů. Při sepisování smlouvy je všem klientům doporučováno přeregistrování k našemu smluvnímu lékaři, z důvodu dobré a rychlé spolupráce mezi lékařem a klientem. Další péči zajišťují zdravotní sestry s registrací. V případě akutního zhoršení zdravotního stavu, jsou klienti převezeni do KKN, a. s. Sokolov sanitním vozem nebo RZS Sokolov.. Jaroslav Pokorný jednatel Ing. Ivo Mašek jednatel V Královském Poříčí dne 1. 11. 2011 5