Výroční zpráva o činnosti TIC rok 2013

MĚSTO NOVÝ BOR organizační složka města TURISTICKÉ INFORMAČNÍ CENTRUM T.G. Masaryka 46, 473 01 Nový Bor, tel: 487 726 815, e-mail: tic@novy-bor.cz Výroční zpráva o činnosti TIC rok 2013

Základní údaje Název: Turistické informační centrum (TIC) Sídlo: T. G. Masaryka 46, Nový Bor IČO: 260771 Zřizovatel: Město Nový Bor Vedení TIC: Bc. Petra Svobodová Nemleinová, DiS.- vedoucí, e-mail: pnemleinova@novy-bor.cz Provozní oddělení: Veronika Rýdlová - referentka vnějších vztahů, e-mail: vrydlova@novy-bor.cz, Jana Vetešníková - referentka vnějších vztahů, e-mail: jvetesnikova@novy-bor.cz (od 4.11. 2013 zástup za MD Tereza Marvanová, DiS.) Tereza Marvanová, DiS. - referentka vnějších vztahů, e-mail: tmarvanová@novybor.cz (do 3.11.2013 nástup na MD) Celkový stav personálu: 3 Webová adresa: E-mail: www.novy-bor.cz, oddíl Život ve městě tic@novy-bor.cz 2

Charakteristika Turistického informačního centra Nový Bor Turistické informační centrum Nový Bor vzniklo 14.7. 1997 jako součást Odboru školství, kultury a cestovního ruchu. Od 1.1. 2005 je vedeno jako samostatná organizační jednotka města Nový Bor se sídlem v historickém, památkově chráněném objektu na hlavní třídě T. G. Masaryka č.p. 46. Turistické informační centrum jehož zřizovatelem zůstává město Nový Bor se řídí předpisy a pokyny dle Zřizovací listiny, kde jsou vymezeny předměty činnosti a způsoby hospodaření TIC. Současný stav: TIC je provozováno celoročně Otevírací doba: V. IX. po-ne 9-12 13-17 X. IV. po-pá 9-12 13-16 TIC je členem Asociace turistických informačních center ČR TIC byl udělen i po změně kvalifikačních podmínek dle Kategorizace A.T.I.C. Certifikát B TIC je zařazeno do seznamu Oficiálních turistických informačních center ČR (registrovaných u státní příspěvkové organizace CzechTourism) město Nový Bor je členem Svazku obcí Novoborsko (www.novoborsko.cz), TIC spolupracuje s IC ve sdružených obcích TIC je členem Sdružení Českolipska (www.ceskolipsko.info) a její marketingové skupiny, jež je založena na spolupráci IC z mikroregionů Novoborsko, Hrádecko- Chrástavsko, Máchův kraj a Podještědí Jazyková vybavenost: Anglický jazyk, Německý jazyk, základy Španělského jazyka a Japonského jazyka V říjnu 2012 TIC Nový Bor získalo ocenění Nejlepší infocentrum Libereckého kraje 2012. Předmět činnosti: Specializovaný maloobchod Maloobchod se smíšeným zbožím Maloobchodní prodej a pronájem zvukových a zvukově-obrazových záznamů Zprostředkování obchodu a služeb Vyhledávání vhodných dotačních titulů EU a zpracovávání projektových záměrů Předkládání námětů a návrhů na zlepšení a rozšíření turistické nabídky Spolupráce s CzechTourism, s podnikatelskou a neziskovou sférou, rozvojovými agenturami, informačními centry v oblasti propagace Organizace prezentace a samotná reprezentace města na tuzemských a zahraničních veletrzích, konferencích či setkáních Získávání a vedení souboru dat potřebných pro plánování turistického rozvoje Vedení databáze veřejných a podnikatelských subjektů v oblasti cestovního ruchu, především ubytovacích a stravovacích kapacit včetně provádění pravidelné aktualizace dat a zajištění jejich sběru 3

Spolupráce na přípravě a organizaci informačních, propagačních, turistických akcích s vlivem na nejširší skupiny obyvatelstva včetně zajišťování součinnosti s médii Aktualizace informací na webových stránkách města Nový Bor Překladatelské činnosti a komunikace se zahraničními osobami v rámci stanoveného rozsahu Účast na veletrzích, workshopech, setkáních, sjezdech, výstavách Místo konání různých setkání představitelů města s občany, místními podnikateli, partnerskými městy či zahraničními návštěvami Plnění měkkých aktivit projektů Poskytované služby: Poskytování informačního servisu zdarma informujeme o přírodních zajímavostech, památkách, turistických trasách a cyklotrasách Nového Boru, Lužických hor, Libereckém kraji, Euroregionu Nisa, Sdružení Českolipsko a Svazku obcí Novoborsko Prodej turistického sortimentu mapy, cyklomapy, pohlednice, turistické známky, cykloznámky, odznáčky města, Cestovní knihy, mapové průvodce, pamětní mince, štítky na hůl Prodej propagačních materiálů města trička, kšiltovky, propisky, publikace, obrazové knihy, historické knihy, termohrnky, pamětní listiny, těžítka, kalendáře, kalendáříky, videokazety, dárková mýdla, DVD Prodej suvenýrů, drobných upomínkových předmětů a malá vzorkovna místních výrobců skla a sklářské školy Příprava a tvorba propagačních materiálů, sloužících k podávání informací o městě a turistické oblasti Lužické hory, Liberecký kraj, Euroregion Nisa, Sdružení Českolipsko a Novoborsko poskytovaných zdarma Zprostředkování a podávání informací o ubytování, stravování, kulturním a sportovním vyžití ve městě a jeho okolí Zprostředkování exkurzí do sklářských dílen či hutí Poskytování informací o dopravním spojení (autobusové i vlakové) Předprodej vstupenek Kompletní informace o turistických a jiných službách, včetně místních firem a organizací Rady a tipy na dovolenou Zajištění turistických magazínů zdarma Poskytování informací o sklářských výstavách v 1. patře budovy a případné provázení návštěvníků výstavou Příprava, organizace a realizace tématických výstav v 1. patře budovy Zajištění a příprava výstavních prostor pro potřeby Městského úřadu Půjčování katalogu cyklovýletů a turistických výletů do okolí v lokalitách Podralsko, Novoborsko a Žitavské hory, ve třech jazykových verzích, k dispozici společně s CD obsahujícím vytvořené soubory tras a zajímavých tipů na výlet Průvodcovská činnost po městě, ve dvou jazycích (AJ, NJ) Poskytování informací o historii budovy sídla TIC a umožnění prohlídky budovy Kontaktní místo CzechPoint Kontaktní místo Opuscard TIC je zapojeno do hry Vandrování po Tolštějnském panství, je platným mýtem, kde je možné získat razítko do Vandrovního pasu. 4

Dokumentace TIC Návštěvnost Statistika Postupy k PC, Postupy kódový systém Majetek, Inventarizace Komisní prodej Personalistika, Předávací protokoly Základní informace provoz TIC Příjemky, Výdejky, Faktury, Dodací listy Podklady k RM, ZM usnesení, návrhy Objednávky Smlouvy Měsíční uzávěrky Denní uzávěrky Podklady banka, VS Došlá / Odeslaná pošta Přehled vydaných propagačních materiálů Školení, kurzy, semináře Přehled tržeb Rozpočet TIC Vnitřní sdělení Směrnice, Řády, Zákony Podklady CzechPoint Podklady Opuscard TRŽBY TIC v roce 2013 Turistické informační centrum je z hlediska své činnosti také specializovaným maloobchodem, snažíme se, aby nabídka suvenýrů a propagačních materiálů byla jedinečná a vždy souvisela s oblastí Nového Boru. Každý nabízený předmět maloobchodu musí splňovat vnitřní normu o své spojitosti s místním regionem. Tržby v roce 2013 dosáhly výše 167.0752,-Kč, veškeré tržby TIC jsou součástí příjmů města Nový Bor. Přehled tržeb v jednotlivých měsících viz. Příloha A strana 14. Návštěvnost TIC v roce 2013 V roce 2013 Turistické informační centrum navštívilo 11.221 lidí, do statistik se počítají pouze návštěvníci jež využili služeb TIC, ti, co se pouze přišli podívat (např. na výstavu) a nebyli obslouženi nejsou ve statistice zahrnuti. Přehled návštěvnosti v jednotlivých měsících viz. Příloha B strana 15. 5

Rozpočet TIC 2013 Na rok 2013 byl udělen Turistickému informačnímu centru rozpočet ve výši 200.000,-Kč a to v následující podobě: ORJ ORG Název ORG 1012 1501000156 Příspěvek na provoz 1012 1501000156 Příspěvek na provoz 1012 1501000156 Příspěvek na provoz OdPa Položka Název položky 2143 5139 Nákup materiálu jinde nezařazený 2143 5162 Služby telekomunikací a radiokomunikací 2143 5169 Nákup ostatních služeb Rozpočet Komentář 2011 20 000,- Obalový materiál, nákup kancelářských potřeb, nutné vedlejší výdaje k propagaci (tisk, laminace plakátu atd.) 20 000,- Telefon, IT 155 000,- Propagační materiály, inzerce, reklama, platba členství A.T.I.C., suvenýry, brožury atd 1012 1501000156 Příspěvek na provoz 2143 5136 Knihy, učební pomůcky a tisk 5.000,- Publikace CR, slovníky, předplatné Rozpočet byl čerpán především na tvorbu propagačních materiálů, inzerci a na presentaci města Nový Bor. 6

Činnost TIC v roce 2013 Účast na veletrzích: 09. 10. únor 2013 - Veletrh cestovního ruchu Holiday World Praha, zajištění presentace města na stánku Lužické hory a Máchův kraj, turistický region Českolipsko 21. březen 2013 Veletrh cestovního ruchu Jablonec nad Nisou, zajištění presentace města na stánku pod hlavičkou Libereckého kraje, turistický region Českolipsko Vzdělávací aktivity: 09. leden 2013 školení v oblasti cestovního ruchu, Liberec 04. duben 2013 zdravotnické školení 23. duben 2013 konference CR Cvikov 08. červenec 2013 školení Opuscard 16. srpen 2013 školení v oblasti cestovního ruchu, Liberec 27. září 2013 školení Datový sklad Pravidelně jazykové vzdělávání kurz německého jazyka Pravidelné vzdělávání RENTEL formou e-lerningu Výstavní aktivity: 13. ledna 08. března 2013 Výstava René Latko 19. ledna - 08. března 2013 Výstava Dominika Skubová 18. března 3. května 2013 Výstava Janatovi 11. květen 23. červen 2013 - Výstava šperků Na Tělo 11. květen 23. červen 2013 Výstava historických pohlednic 1. července - 25. srpna 2013 Výstava Jiří Matula 2. září 29. září 2013 Výstava šperků Na Tělo II. část Samozřejmostí je poskytování informací k výstavám v 1. patře budovy a případné provázení návštěvníků výstavami. 7

Mimořádné aktivity: 15. 16. února 2013 výpomoc závody o Pohár NB březen 2013 příprava schůzky Haddamar 15. březen 2013 Účast na setkání členů Sdružení Českolipska 19. březen 2013 Beseda pro seniory 22. duben 2013 - spoluorganizace, účast a propagace DNE ZEMĚ 2013 akce pro základní školy ve Smetanových sadech a v prostorách Turistického informačního centra 25. duben 2013 Organizace a zajištění akce k projektu Zažít vrcholy 06. květen 2013 účast na setkání osadního výboru Pihel do 09. května 2013 arteterapie ve výstavních prostorách TIC 20. květen 21. června 2013 zajištění školní praxe pro studenty střední školy se zaměřením na cestovní ruch (aktualizace údajů) 12. června 2013 setkání osadního výboru Janov 14. 16. června 2013 účast Krajské a Sklářské dny 20. červen 2013 setkání účastníků cestovního ruchu za region Českolipsko, Liberec 24. 25. srpen 2013 účast na akci Víkend Lindava propagace NB 28. listopad 2013 projekt Cesta k sousedům 12. prosince 2013 výpomoc křest Dějiny NB 3. díl účast v soutěži o nej. propagační materiály 2013 vydávání měsíčního kulturního kalendáře 2013 poskytování služeb CzechPoint kontaktní místo OpusCard monitoring pro Sdružení Českolipsko příprava propagačních materiálů a podkladů pro společenské a sportovní akce účast v soutěži o nejlepší informační centrum 2013 spotřebitelská poradna d-test Propagace v roce 2013 Inzertní a reklamní činnost: Leden Prosinec presentace města v Českolipském deníku Únor presentace v cyklomapě Březen distribuce a reklama v rámci projektu TOP 50 Duben propagace v rámci projektu Cesta k sousedům Květen presentace Nového Boru v letních Turistických novinách 2013 8

Červen presentace v magazínu TIM Červenec mobilní aplikace Daruma Liberecký kraj Červenec instalace propagační infotabule cykloareál Srpen instalace propagačních infotabulí Janov Září realizace sběratelských kalendářů a kalendáříků 2014 Září - presentace Nového Boru v zimních Turistických novinách 2013 Říjen - distribuce a reklama v rámci projektu TOP 50, období listopad duben 2014 pravidelná inzertní činnost na internetu město Nový Bor je prostřednictvím Turistického informačního centra majitelem webových stránek www.luzickehory.info, které TIC spravuje pravidelná inzertní činnost v různých místních periodikách formou informačních článků Tištěné propagační materiály: celoročně tiskneme letáky se základními informacemi o městě, jedná se o 5-ti druhový leták, 3 jazyky (ČJ, NJ, AJ) Obecné informace o Novém Boru včetně historie města, Sklářství, Kultura, Kam na výlet, Ubytování a stravování, vše v jednom designu, možno nabízet samostatně ale i v kompletu, samovýroba vč. překladů vydány nové pohlednice města vydány nové turistické vizitky Propagační předměty města: sběratelská sada baleného cukru s motivy Nového Boru propagační propisovací tužka s logem TIC propagační propisovací tužka s logem města propagační tričko s logem města 2 motivy, 3 barvy výroční turistická známka Vystěhovalectví obyvatel Libereckého kraje do Brazílie turistická známka Nového Boru č. 987 dárková mýdla a oleje s logem města propagační klíčenky s logem města propagační magnetky s logem města propagační keramické hrnky s logem města propagační knížečky s koženým řemínkem s logem města propagační magnetky z ručního papíru, s kresbami motivy a logem města propagační přáníčka s kolíčkem z ručního papíru s kresbou TIC a logem města turistické vizitky s logem města a turistické deníky turistické odznaky Nový Bor štítky na hůl turistické odznaky Česká republika limitovaná série štítky na hůl Obrazová kniha Nový Bor Pověsti z kraje uhlířů a sklářů Kresby historické architektury Nového Boru Dějiny Nového Boru, 2. díl, 3. díl propagační trička Nového Boru s logem cyklotrasy Cesta k sousedům propagační kšiltovky Nového Boru s logem cyklotrasy Cesta k sousedům 9

Katalog řemeslo a umění propagační kšiltovka s logem města propagační tašky odznáček města pamětní mince turistický znak města kovový, skleněný cykloznámka Nového Boru CD Nový Bor Novoborské proměny, Kostely, kaple, kapličky a Zima na Novoborsku propagační skleněné suvenýry propagační dárkové předměty Tolštejnského panství DVD Česká severní dráha DVD Nový Bor DVD IGS DVD Českokamenicko Propagační dřevěné tužky Propagační PUZZLE Nového Boru Dřevěné pohlednice Nového Boru a okolí Sběratelská puzzle magnetka Nový Bor Propagační keramika zvonky, knoflíky, medailonky a srdíčka Propagační skleničky Nového Boru Propagační samolepky Pamětní mince - Krajánek Propagační svíčky s logem města Nový Bor Ostatní prodejní předměty a suvenýry: turistická mapa CHKO Lužické hory, CHKO Jizerské hory, CHKO Český ráj turistické mapy Lužické hory, Jizerské hory, Český sever, Český ráj, Sloup v Čechách, Automapa Česko, Mělnicko-Kokořínsko, Českosaské Švýcarsko, Českolipsko, Cyklotrasy severu, Cyklomapa Novoborsko, Turistická známková místa, Mapa tajemných míst Severních Čech, Mapa rozhleden a skal, hradů a zámků, jeskyní a propastí, botanických zahrad, ZOO a ryb v ČR, Krkonoše, České Švýcarsko, Labské pískovce, Novoborsko, Ralsko, Máchův kraj, skleněná zvířátka závěsná, těžítka, olejové lampy, skleněné figurky, šperky, vázy, slevové Benefit Karty pro Liberecký kraj Pohlednice okolí Publikace Děd Ještěd, turistický průvodce Libercem, turistický průvodce Jizerské hory, průvodce Lužickými a Žitavskými horami, Mě na kolena nesrazíte, Atlas měst Libereckého kraje, publikace Naučné stezky, Pohádky českého středohoří, Katalog Kempy a bungalovy Brožury Českolipsko - KČT, Sklářské Muzeum, Brožura Českolipsko Sdružení, Putování za rozhlednami LH Plány města Nový Bor, mapový průvodce města Nový Bor Suvenýry ke hře Tolštejnské pantví mapy, vandrovní pasy, magnetky, odznak, turistická známka, štítek na hůl, kožený přívěšek, dřevený stojánek, tužky, měšec, keramika, kasička, samolepky, trička, medovina a další stolní a nástěnné kalendáře Lužické hory, Liberecký kraj 10

Vydané propagační materiály za rok 2013 Leden 2013 - Sekretariát Města Nový Bor - 5 ks propagační tašky (výdejka č. 271) Leden 2013 Okresní svaz kuželkářů 20 ks pohlednic (výdejka č. 272) Leden 2013 Novoborský šachový klub 55 ks propagačních tašek (výdejka č. 275) Únor 2013 OSM Nový Bor 10 ks propagačních tašek, ples TJ Jiskra (výdejka č. 276) Únor 2013 Sekretariát Města Nový Bor 10 ks propagačních tašek (výdejka č. 277) Únor 2013 OŠK Nový Bor 26 ks propagačních tašek, závod lyžařských sprintů (výdejka č. 279) Únor 2013 Sekretariát Města Nový Bor 20 ks propagačních tašek (výdejka č. 280) Únor 2013 DDM Smetanka Nový Bor 30 ks propagačních tašek, letní tábor (výdejka č. 281) Únor 2013 Sklářské muzeum Nový Bor propagační materiály (výdejka č. 282) Březen 2013 TIC Nový Bor sada propagačních materiálů, vítěz fotosoutěže (výdejka č. 284) Březen 2013 OŠK Nový Bor 6 ks propagačních předmětů, Den učitelů (výdejka č. 285) Březen 2013 ZŠ Praktická Nový Bor 14 ks propagačních tašek, akce Zlaté kladívko (výdejka č. 287) Březen 2013 OŠK Nový Bor 10 ks Dějiny NB 2. díl, Den učitelů (výdejka č. 288) Březen 2013 TIC Nový Bor, výměnný pobyt (výdejka č. 289) Duben 2013 OŠK Nový Bor 6 ks propagačních tašek, pěvecké vystoupení (výdejka č. 290) Duben 2013 Camela 2 ks dárkové předměty (výdejka č. 291) Duben 2013 - Sekretariát Města Nový Bor propagační materiály (výdejka č. 292) Duben 2013 Město Nový Bor IT 2 ks propagačních tašek, konference ISSS (výdejka č. 293) Duben 2013 Sekretariát Města Nový Bor 10 ks propagačních tašek, výměnný pobyt (výdejka č. 294) Duben 2013 Sekretariát Města Nový Bor 10 ks propagačních tašek, (výdejka č. 295) Duben 2013 OŠK Nový Bor 20 ks propagačních tašek, pro studenty 9. tříd (výdejka č. 297) Květen 2013 TIC Nový Bor 12 ks propagačních tašek, projekt Zažít vrcholy (výdejka č. 298) Květen 2013 TIC Nový Bor propagační předměty Euroregion Nisa (výdejka č. 300) Květen 2013 DDM Smetanka 5 ks propagačních tašek (výdejka č. 301) Květen 2013 Kultura NB 10 ks propagačních tašek akce Dospělí dětem (výdejka č. 302) Květen 2013 DPS Nový Bor sada propagačních tašek (výdejka č. 303) Květen 2013 Asociace LBC- 10 ks propagační tašky (výdejka č. 304) 11

Květen 2013 Sekretariát Města Nový Bor 20 ks propagačních tašek (výdejka č. 305) Červen 2013 Sekretariát Města Nový Bor 1 ks propagační taška, návštěva Crystalex (výdejka č. 308) Červen 2013 Sekretariát Města Nový Bor propagační trička akce Cyklostezka NB Sloup (výdejka č. 309) Červen 2013 OSM Nový Bor 18 ks propagačních tašek, Den ozbrojených sil AČR (výdejka č. 310) Červen 2013 Sekretariát Města Nový Bor 15 ks propagačních tašek (výdejka č. 311) Červenec 2013 SKI Polevsko propagační materiály, výstup na Klíč (výdejka č. 313) Červenec 2013 OSM Nový Bor propagační materiály (výdejka 315) Červenec 2013 OSM Nový Bor propagační materiály, návštěva Valašské Meziříčí (výdejka č. 316) Srpen 2013 Sekretariát Města Nový Bor 1 ks propagačních taška, akce 10 Lužických sedmistovek (výdejka č. 317) Září 2013 OŠK Nový Bor 5 ks propagačních tašek, sklářský týden Hadamar (výdejka č. 320) Září 2013 - Sekretariát Města Nový Bor propagační materiály (výdejka č.321 a č. 322) Září 2013 OSM Nový Bor propagační materiály výměnný pobyt Bruntál (výdejka č. 323) Listopad 2013 Sekretariát Města Nový Bor 12 ks propagačních tašek (výdejka č. 324) Listopad 2013 OSM Nový Bor 10 ks propagačních tašek, odměny za třídění odpadu (výdejka č. 325) Listopad 2013 - Sekretariát Města Nový Bor propagační materiály (výdejka č. 319, č. 327 a č. 328) Prosinec 2013 Sekretariát Města Nový Bor - Propagace města (výdejka č. 329) Prosinec 2013 OSM Nový Bor - 5 ks propagačních tašek (výdejka č. 331) Prosinec 2013 Sekretariát Města Nový Bor DPS Nový Bor (výdejka č. 332) Prosinec 2013 OSM Nový Bor 4 ks propagačních tašek (výdejka č. 333 a č. 335) Prosinec 2013 - Sekretariát Města Nový Bor 11 ks propagačních tašek, návštěva z Polska (výdejka č. 334) Prosinec 2013 TIC Nový Bor workshop CR Jablonec n. Nisou (výdejka č. 337) Prosinec 2013 Sekretariát Města Nový Bor dárkové předměty pro vedení Crystalexu (výdejka č. 338) Originální přehled vydaných propagačních materiálů Města Nový Bor a jednotlivé výdejky s přehledem vydaných propagačních suvenýrů, včetně data a podpisu, jsou k dispozici v agendě Turistického informačního centra. 12

Připravujeme na rok 2014 účast na projektu Poznávejme kraje České Republiky - pokračování výstavy v prostorách TIC spolupráce na akci Den Země a dalších účast na veletrzích a presentačních seminářích pokračování v projektu TOP 50 včetně distribuce pokračování ve sběratelských aktivitách cukříky, kalendáře, kalendáříky pokračování ve spolupráci se Sdružením Českolipsko pravidelná aktualizace webových stránek Lužických hor, Liberecký kraj a Českolipsko pravidelná inzertní a presentační účast na webových portálech účast v projektech další spolupráce s organizacemi města (DPS, Sklářské Muzeum, Knihovna, DDM Smetanka ) rozšíření prodeje suvenýrů a propagačních předmětů, především pro děti obrazovou knihu Nového Boru rozšíření propagačních materiálu o novou jazykovou mutaci organizace projektu Cesty tradičních řemesel, 5 cest a dalších 13

Příloha A PŘEHLED TRŽEB TIC 2013 leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec 7 605,00 Kč 9 796,00 Kč 5 808,00 Kč 7 086,00 Kč 12 658,00 Kč 15 230,00 Kč 28 407,00 Kč 32 343,00 Kč 15 055,00 Kč 10 062,00 Kč 5 716,00 Kč 17 986,00 Kč 14

Příloha B PŘEHLED NÁVŠTĚVNOSTI TIC 2013 leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec 705 návštěvníků 434 návštěvníků 485 návštěvníků 647 návštěvníků 1193 návštěvníků 1246 návštěvníků 2174 návštěvníků 1914 návštěvníků 858 návštěvníků 748 návštěvníků 432 návštěvníků 385 návštěvníků 15

Obsah: Základní údaje strana 2 Charakteristika Turistického informačního centra Nový Bor. strana 3 Dokumentace TIC... strana 5 Tržby TIC v roce 2013 strana 5 Návštěvnost TIC v roce 2013.. strana 5 Rozpočet TIC 2013. strana 6 Činnost TIC v roce 2013.. strana 7 Propagace v roce 2013. strana 8 Vydané propagační materiály za rok 2013.. strana 11 Připravujeme na rok 2014 strana 13 Příloha A.. strana 14 Příloha B... strana 15 Obsah strana 16 V Novém Boru v roce 2014 vypracovala Bc. Petra Svobodová Nemleinová, DiS., vedoucí Turistického informačního centra 16