Linka důvěry zpráva vedoucí linky důvěry Personální obsazení linky důvěry v r.2001: interní zaměstnanci: vedoucí linky důvěry: Mgr.Eva Bicanová, psycholog sociální pracovnice linky důvěry: Anna Přecechtělová konzultant linky důvěry: Marcela Pospíšilová, pedagog externí pracovníci linky důvěry: 15 odborníků z oblasti psychologie, pedagogiky, zdravotnictví a sociální práce Pracovníci linky důvěry pracují jako tým a společně i individuálně dále prohlubují svoji odbornou erudici pro práci na krizovém telefonu i pro práci s lidmi v krizi v osobním kontaktu. Kvalitní spolupracující tým odborníků je základem kvalitní práce a ochrany klienta. Díky tomu, že od počátku fungování linky důvěry pod o.s.povídej bylo hodně péče věnováno budování a vzdělávání týmu, mohou se služby linky důvěry dále rozvíjet a zabezpečovat primární, sekundární i terciální prevenci psycho- a sociopatologických jevů. Cíle linky důvěry v r.2000 a jejich realizace: 1.Zajistit fungování služby na telefonu na lince důvěry 60 hodin týdně (po-pá, 8.00-20.00, včetně svátků). Tato služba byla v plnosti zajištěna. Interní zaměstnanci zajišťovali službu na telefonu od 8.00 do 16.00 hodin, externisté sloužili od 16.00 do 20.00 hodin. V závěru roku se tým připravoval na další rozšíření služby na krizovém telefonu, a to z 60 hodin týdně na 70 ( po pá, 8.00 22.00, včetně svátků), rozšíření se realizuje od 1.1.2001. V roce 2000 měla linka důvěry 993 telefonních kontaktů. Struktura řešených témat na lince důvěry v r.2000 Vztahová problematika 34% Problematika osobní a existenciální 23% (psychopatologie, osamělost, ztráta smyslu života, problémy výkonu, sebevražedné úvahy apod.) Zdravotní problematika 8% (smyslové postižení, gynekolog. Obtíže, strach z nemoci, AIDS, gravidita, tělesné postižení) Problematika sociálně-právní 14% (předmanželská, manželská, rozvodová, úpravy vztahu rodičů s dětmi, určení otcovství, nezaměstnanost, bytová tíseň, seniorská problematika) Sexuální problematika 5% Závislosti 6% Sociální patologie (domácí násilí apod.) 4% Syndrom CAN (psychické týrání, tělesné týrání, 3% Problematika menšin 1% Náhlá nečekaná traumatizující událost (autonehoda, 2% znásilnění, přepadení, okradení, náhlé úmrtí, náhlá ztráta zaměstnání, živelná katastrofa) 2.V indikovaných případech zajistit první psychologickou pomoc v rozsahu krizové intervence či emergentní psychoterapie v poradně pro lidi v tísni (po pá, 8.00 16.00 hod., podle obj.). viz. zpráva poradny 3.Spolupráce s terénním pracovníkem pro drogově závislé. Realizace: LD měla v r.2000 60 kontaktů, které se týkaly drogové problematiky, 10 bylo dále řešeno za pomoci streetworkera, 4 případy vedla Poradna pro lidi v tísni. Vedoucí LD je supervizorem práce streetworkera pro dorgově závislé. Spolupráce byla navázána také s terénním pracovníkem pro rómskou komunitu. Společně s Poradnou pro lidi v tísni byly řešeny 2 případy, několik dalších bylo odborně konzultováno.
4.Průběžná propagace a reklama linky důvěry, její činnosti a finančních podporovatelů. Linka důvěry (linka důvěry, poradna pro lidi v tísni) distribuuje vlastní propagační materiál k cílovým skupinám obyvatel z regionu Kutná Hora a Kolín. Jedná se o letáky, informační kartičky, propisovací tužky. Pravidelně v kutnohorském a kolínském tisku informuje o své činnosti a poskytuje informace pro potencionální klienty, organizuje besedy, přednášky a interakční programy pro odbornou i laickou veřejnost, žáky základních škol i studenty středních škol. K nejvýznamnějším propagačním akcím v r.2000 patřila účast na výstavě Potkáváme se v rámci 30 dnů pro neziskový sektor, benefiční koncerty na podporu linky důvěry konané v Kutné Hoře a Kolíně a účast na Dnu dětí. 6.Další propracování psychosociální sítě a spolupráce V rámci kvalitního mapování psychosociální sítě navštívili pracovníci LD nově vzniklá, obnovená, změněná nebo zatím nenavštívená zařízení psychosociální pomoci v regionu Kutná Hora a Kolín. V r.1999 byla pozornost a mapování více zaměřeno na zařízení Kutnohorska, v r.2000 byla pozornost zaměřena na zařízení a kontakty v okrese Kolín. Díky těmto osobním kontaktům vznikla ve spolupráci s Domem dětí a mládeže v Kolíně možnost besedovat s mladými lidmi o vztahových i jiných problémech a červnový projekt Linka důvěry-live Ve spolupráci se Střediskem výchovné péče v Kolíně byla v Domě dětí a mládeže v Kolíně uskutečněna beseda na téma: Sex, pohlavní choroby, vztah. Nadále trvá spolupráce např. s obnoveným K-centrem v Kolíně, s nemocnicemi, poradnami (rodinnými, pedagogicko-psychologickými), s psychiatrickými ambulancemi, záchrannou službou, s Oblastní charitou, Diakonií, s pečovatelskými službami, sociálními odbory na OkÚ v Kutné Hoře a Kolíně apod. O.s.Povídej je zakládajícím a aktivním členem volného sdružení neziskových organizací na Kutnohorsku, tzv. Nadání a pod vedením lektorů Open Society Fund se jeho členové účastní školení a výcviků zaměřených na oblast budování občanské společnosti a komunitní práce. 4.5. se zúčastnila E.Bicanová a M.Vosáhlová školení na téma: Vztahy koalice s veřejností 7.Vyškolení nových a průběžné doškolování stávajících pracovníků linky Vedení LD zajistilo pro tým pracovníků výcvikový kurz Tělo a krize, odborný garant kurzu: Mgr.Ivonna Lucká, pořadatel: Remedium Praha, rozsah kurzu: 60 hod. Jednou měsíčně se tým pracovníků LD schází k pracovním poradám a supervizním nebo odborným seminářům, které vede vedoucí LD. Nezávislým superivzorem a odborným garantem práce Linky důvěry v Kutné Hoře je Česká asociacen pracovníků linek důvěry, a to v osobě PhDr.Vodáčkové (supervizor garantovaný ČAPLD). Cílová skupina Záměr: Děti a mládež z rizikových skupin, děti a mládež ohrožené domácím násilím, drogou, šikanou, nedostatečným zájmem a péčí. Občané ohrožení důsledky osobní, manželské nebo rodinné krize, důsledky dlouhodobého strádání, násilí, psychické nemoci, závislostí, osamělostí apod. Skutečnost: Podle uvedené struktury řešených problémů na lince důvěry i v poradně pro lidi v tísni je zřejmé, že cílová skupina byla oslovena a ohrožené děti i lidé v krizi využívali služeb LD. Z následujícího je patrné, že zájem o LD projevují všechny věkové kategorie, a to poměrně vyváženě. V hledání pomoci jsou podle našich zjištění aktivnější ženy. Klienti dle pohlaví ženy Muži 73% 27% Věková struktura volajících Do 9 let 0 10-14 let 14% 15 19 let 5% 20 29 let 12% 30 39 let 25%
40 49 let 21% 50 59 let 17% 60 a více 6% Místo, ze kterého bylo voláno Kutná Hora 30% Čáslav 8% Kolín 24% ostatní města 9% nezjištěno 29% Poradna pro lidi v tísni v roce 2000 nabízala službu krizové intervence a emergentní psychoterapie každý pracovní den od 8.00 do 16.00 hodin, ale jediným psychoterapeutem poradny byla Mgr.Eva Bicanová, která je zároveň vedoucí Linky důvěry a tudíž časový prostor na klienty je tím omezen. Rozšíření poradenské a psychoterapeutické činnosti ovšem závisí na finančních možnostech o.s.povídej. V roce 2001 plánujeme další personální rozšíření a větší terapeutickou nabídku klientům. Problematika řešených případů v Poradně pro lidi v tísni je široká a ukazuje na celé spektru psycho- a sociopatalogických jevů, kterými jsou lidé ohroženi. V roce 2000 bylo řešeno 45 případů, poskytnuto bylo 183 odborných konzultací. Struktura řešené problematiky: Vztahové problémy Rasová problematika Problematika sekt Problémy se sebou samým Poruchy příjmu potravy Drogová problematika Problémy školní výkonnosti Psychopatologie Traumatická událost (okradení, pokus o znásilnění) Problematika syndromu CAN Bytová krize 20 případů ( z toho v 5 případech šlo o domácí násilí, ve 3 případech byly řešeny závažné vztahové problémy rodičů a dětí, které vedly k útěku z domova, záškoláctví a v jednom případě k pokusu o sebevraždu s vážnými zdravotními následky) 3 případy 4 případy 4 případ 6 případy 2 případy 2 případy Kvalitativní výsledky Na základě výcviku v TKI a díky supervizní práci jsou pracovníci LD schopni vést kvalitní hovor, pomoci volajícímu jeho starosti ohraničit, dobře pracovat s klientovými i vlastními emocemi, zvládat předsudky a provázet klienta po dobu jeho krizového stavu. Na LD není možné hovořit o vyřešených případech, ale skutečnost, že lidé volají opakovaně, že doporučují volání svým přátelům nebo příbuzným, že přicházejí do osobního kontaktu v Poradně pro lidi v tísni, svědčí o tom, že byl pro ně hovor na LD důležitý a pomohl jim. Určitým měřítkem úspěšně vedené psychoterapie v Poradně pro lidi v tísni je skutečnost, že jen zcela vyjímečně poruší klient uzavřený kontrakt a odejde nečekaně z terapie. Ukončení terapie se děje na základě dohody uzavřené s terapeutem, ve chvíli, kdy jeho krizový stav pominul a má určitou představu o své budoucnosti. LD provází klienta po celou dobu jeho krizového stavu, což je cílem, který vymezuje Mezinárodní federace telefonní krizové intervence (IFOTES). Tím, že je člověku v krizi věnována odborná péče, snižuje se riziko chronifikace a sociopatologických důsledků neřešených konfliktů a krizí, člověk se rychleji vrací do předkrizového stavu, je provázen do chvíle návratu chuti do života a nasměrován na účinnější řešení svých problémů.
Zpráva o hospodaření občanského sdružení Povídej Příjmy v roce 2000 792.105,54 Neinvestiční výdaje 859.941,09 investiční výdaje 0 Část hospodářského výsledku z r.1999 použitá na 67.835,55 výdaje r.2000 Příjmy Ministerstvo práce a soc. věcí 173.500,- Ministerstvo vnitra 48.000,- Úřad práce v Kutné Hoře 110.507,12 NROS 77.100,- Okresní úřad v Kolíně 19.000,- Okresní úřad v Kutné Hoře 69.100,- Město Kutná Hora 70.000,- Mezirezortní protidrogová komise 53.200,- Město Kolín 33.000,- Philip Morris a.s. (fin.dar) 100.000,- Drobné finanční a věcné dary 21.014,90 Úroky 583,52 Členské příspěvky 5.400,- Vlastní zdroje (přednášky, 11.700,- kurzy,členské příspěvky) Cekem 792.105,54 Výdaje Materiálové náklady Kancelářské potřeby 7.643,80 Úklidové prostředky 173,20 Odborná literatura 8.860,69 Ostatní 3.651,30 DIM spotřeba movité věci nad 40.000,- 27.559,- Spotřeba materiálu celkem 47.887,99 Služby a energie cestovné 7.669,60 náklady na reprezentaci 3.071,50 nájemné 30.000,- energie 16.030,- telefon 59.223,60 poštovné 2.509,40 vzdělávání, výcviky 34.102,- propagace 22.354,80 SW technik, účetní sl. 53.712,- honoráře- koncerty 25.000,- ostatní 5.113,20 Služby a energie celkem 258.786,10 Osobní náklady mzdy 346.260,- zálohová daň 14.950,- OON 40.250,- mzdy celkem 401.460,-
sociální pojištění org. 90.031,- zdravotní pojištění org. 31.164,- pojištění celkem 121.195,- Osobní náklady celkem 522.655,- Ostatní Daně a poplatky 625,- Jiné provozní náklady 400,- účetní odpisy hm.inv.majetku 21.284,- finanční náklady 8.303,- ostatní celkem 30.612,- Náklady celkem 859.941,09