Platební terminál VeriFone Uživatelská příručka Optimum M4200/T4200 (V1.6) SOT, společnost s r. o., Lužická 9, 616 00 Brno Zapsána v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Brně, oddíl C., vložka 540. IČ: 15527107, DIČ: CZ15527107 Tel: +420 543423540, Fax: +420 543423544, E-mail: sonet@sonet.cz, Internet: www.sonet.cz
Obsah 1 TYP OBCHODNÍKA... 4 1.1 ÚVODNÍ OBRAZOVKA... 4 1.2 ÚVODNÍ OBRAZOVKA (MO/TO)... 4 1.3 OBCHOD... 5 1.4 RESTAURACE (TIP-5)... 5 1.5 RESTAURACE (TIP-6)... 6 1.6 HOTEL... 7 1.7 CASH ADVANCE... 7 2 POPIS JEDNOTLIVÝCH TRANSAKCÍ... 8 2.1... 8 2.1.1 (MAGTICKÝ PROUŽEK)... 8 2.1.2 (MAGTICKÝ PROUŽEK S PIM)... 9 2.1.3 (ČIPOVÁ KARTA)... 10 2.2 + CASH BACK (VÝBĚR HOTOVOSTI)...11 2.2.1 + CASH BACK (MAGTICKÝ PROUŽEK)... 11 2.2.2 + CASH BACK (MAGTICKÝ PROUŽEK S PIM)... 12 2.2.3 + CASH BACK (ČIPOVÁ KARTA)... 13 2.3 SE SPROPITNÝM (TIP-5)...15 2.3.1 SE SPROPITNÝM T5 (MAGTICKÝ PROUŽEK)... 15 2.3.2 SE SPROPITNÝM T5 (MAGTICKÝ PROUŽEK S PIM)... 16 2.3.3 SE SPROPITNÝM T5 (ČIPOVÁ KARTA)... 18 2.4 SE SPROPITNÝM (TIP-6)...19 2.4.1 SE SPROPITNÝM T6 (MAGTICKÝ PROUŽEK)... 19 2.4.2 SE SPROPITNÝM T6 (MAGTICKÝ PROUŽEK S PIM)... 20 2.4.3 SE SPROPITNÝM T6 (ČIPOVÁ KARTA)... 21 2.5 SPROPITNÉ (TIP-6)...22 2.6 PŘEDAUTORIZACE...23 2.6.1 PŘEDAUTORIZACE (RUČNÍ VSTUP)... 23 2.6.2 PŘEDAUTORIZACE (MAGTICKÝ PROUŽEK)... 24 2.6.3 PŘEDAUTORIZACE (MAGTICKÝ PROUŽEK S PIM)... 26 2.6.4 PŘEDAUTORIZACE (ČIPOVÁ KARTA)... 27 2.7 DONČENÍ PŘEDAUTORIZACE (ISO-8583)...28 2.7.1 DONČENÍ PŘEDAUTORIZACE (RUČNÍ VSTUP)... 28 2.7.2 DONČENÍ PŘEDAUTORIZACE (MAGTICKÝ PROUŽEK)... 30 2.7.3 DONČENÍ PŘEDAUTORIZACE (MAGTICKÝ PROUŽEK S PIM)... 32 2.7.4 DONČENÍ PŘEDAUTORIZACE (ČIPOVÁ KARTA)... 34 2.8 DONČENÍ PŘEDAUTORIZACE (SPDH)...36 2.8.1 DONČENÍ PŘEDAUTORIZACE (RUČNÍ VSTUP)... 36 2.8.2 DONČENÍ PŘEDAUTORIZACE (MAGTICKÝ PROUŽEK)... 37 2.8.3 DONČENÍ PŘEDAUTORIZACE (MAGTICKÝ PROUŽEK S PIM)... 38 2.8.4 DONČENÍ PŘEDAUTORIZACE (ČIPOVÁ KARTA)... 40 2.9 PŘEDAUTORIZACE (ISO-8583)...41 2.10...42 2.11 NUCENÁ TRANSAKCE...43 2.12 NÁVRAT...44 2.12.1 NÁVRAT (MAGTICKÝ PROUŽEK)... 44 2.12.2 NÁVRAT (ČIPOVÁ KARTA)... 45 2.13 HANDSHAKE (TEST LINKY)...46 2.14 MO/TO...47 2.14.1 MO/TO (MC+VISA)... 47 2.14.2 MO/TO (AMEX+DC)... 48 Strana 2 z 60
2.15 (MO/TO)...49 2.16 CASH ADVANCE...50 2.16.1 CASH ADVANCE (MAGTICKÝ PROUŽEK)... 50 2.16.2 CASH ADVANCE (MAGTICKÝ PROUŽEK S PIM)... 51 2.16.3 (ČIPOVÁ KARTA)... 52 2.17...53 2.17.1 (POSLEDNÍ TRANSAKCE)... 53 2.17.2 (LIBOVOLNÁ TRANSAKCE)... 53 2.18 REPORTY...54 2.18.1 PŘEHLED D... 54 2.18.2 DENNÍ SOUČTY... 54 2.19...55 3 SPOTŘEBNÍ MATERIÁL... 56 3.1 KOTOUČKY...56 3.2 ČISTÍCÍ SADA...57 4 ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ S PLATEBNÍM TERMINÁLEM... 58 4.1 RESTART PLATEBNÍHO TERMINÁLU...58 4.2 VÝMĚNA KOTOUČKU...58 4.2.1 POSTUP PŘI VÝMĚNĚ KOTOUČKU... 58 4.3 CHYBOVÁ HLÁŠENÍ...59 Strana 3 z 60
1 Typ obchodníka 1.1 ÚVODNÍ OBRAZOVKA NOVÁ TRANSAKCE zobrazí přehled dostupných transakcí podle typu obchodníka. zruší provedenou transakci identifikovanou podle čísla účtenky. Transakce může být stornována pouze v případě, že se nachází v aktuální dávce platebního terminálu. Pokud již byla provedena uzávěrka (transakce se nenachází v paměti terminálu), musí být proveden NÁVRAT. odešle ke zpracování přehled všech provedených transakcí zaznamenaných v paměti platebního terminálu od poslední uzávěrky. Pokud se uzávěrka provede úspěšně, všechny uzavřené transakce se z paměti platebního terminálu vymažou. HLAVÍ MENU Pro úspěšné zpracování transakcí je nutno provádět uzávěrku každý den. vytiskne kopii účtenky. Účtenka může být vytištěna pouze v případě, pokud byla transakce provedena v rámci aktuální dávky (transakce se nachází v paměti platebního terminálu). HLAVNÍ MENU obsahuje další dostupné funkce a nastavení platebního terminálu. 1.2 ÚVODNÍ OBRAZOVKA (MO/TO) MO/TO (MC+VISA) transakce bez přítomnosti platební karty pro MasterCard a VISA. MO/TO (AMEX+DC) transakce bez přítomnosti platební karty pro American Express a Diners Club. odešle ke zpracování přehled všech provedených transakcí zaznamenaných v paměti platebního terminálu od poslední uzávěrky. Pokud se uzávěrka provede úspěšně, všechny uzavřené transakce se z paměti platebního terminálu vymažou. MO/TO (MC+VISA) MO/TO (AMEX+DC) Pro úspěšné zpracování transakcí je nutno provádět uzávěrku každý den. vytiskne kopii účtenky. Účtenka může být vytištěna pouze v případě, pokud byla transakce provedena v rámci aktuální dávky (transakce se nachází v paměti platebního terminálu). HLAVNÍ MENU obsahuje další dostupné funkce a nastavení platebního terminálu. Strana 4 z 60
1.3 OBCHOD převod peněžních prostředků z účtu držitele platební karty na účet obchodníka. Transakce je terminálem provedena defaultně po protažení karty s magnetickým proužkem nebo po vložení čipové karty do čtečky čipových karet, aniž by musel být proveden výběr této transakce ve složce NOVÁ TRANSAKCE. NUCENÁ TRANSAKCE slouží k dokončení platby platební kartou AMERICAN EXPRESS po předchozím přidělení autorizačního kódu v rámci vyžádané hlasové autorizace. TRANSAKCE NUCENÁ TR. NÁVRAT HANDSHAKE Tato volba je k dispozici pouze v případě, že terminál akceptuje platební karty AMERICAN EXPRESS. NÁVRAT převod peněžních prostředků z účtu obchodníka zpět na účet držitele platební karty. HANDSHAKE prověří dostupnost autorizačního hostu. 1.4 RESTAURACE (TIP-5) převod peněžních prostředků z účtu držitele platební karty na účet obchodníka. +TIP převod peněžních prostředků z účtu držitele platební karty na účet obchodníka. Držitel platební karty má možnost v průběhu transakce navýšit platbu o spropitné. Transakce je terminálem provedena defaultně po protažení karty s magnetickým proužkem nebo po vložení čipové karty do čtečky čipových karet, aniž by musel být proveden výběr této transakce ve složce NOVÁ TRANSAKCE. NUCENÁ TRANSAKCE slouží k dokončení platby platební kartou AMERICAN EXPRESS po předchozím přidělení autorizačního kódu v rámci vyžádané hlasové autorizace. TRANSAKCE +TIP NUCENÁ TR. NÁVRA HANDSHAKE Tato volba je k dispozici pouze v případě, že terminál akceptuje platební karty AMERICAN EXPRESS. NÁVRAT převod peněžních prostředků z účtu obchodníka zpět na účet držitele platební karty. HANDSHAKE prověří dostupnost autorizačního hostu. Strana 5 z 60
1.5 RESTAURACE (TIP-6) převod peněžních prostředků z účtu držitele platební karty na účet obchodníka. +TIP převod peněžních prostředků z účtu držitele platební karty na účet obchodníka. Držitel platební karty má možnost v průběhu transakce navýšit platbu o spropitné. Transakce je terminálem provedena defaultně po protažení karty s magnetickým proužkem nebo po vložení čipové karty do čtečky čipových karet, aniž by musel být proveden výběr této transakce ve složce NOVÁ TRANSAKCE. SPROPITNÉ navýší dříve provedenou transakci +TIP o částku spropitného, kterou držitel platební karty doplnil na účtenku v rámci původní platby. +TIP SPROP. NUCENÁ TR. NÁVRAT TRANSAKCE HANDSHAKE Na základě čísla účtenky musí být spropitné doúčtováno před provedením uzávěrky. Transakce +TIP, k níž má být spropitné doplněno, musí být obsažena v aktuální dávce. NUCENÁ TRANSAKCE slouží k dokončení platby platební kartou AMERICAN EXPRESS po předchozím přidělení autorizačního kódu v rámci vyžádané hlasové autorizace. Tato volba je k dispozici pouze v případě, že terminál akceptuje platební karty AMERICAN EXPRESS. NÁVRAT převod peněžních prostředků z účtu obchodníka zpět na účet držitele platební karty. HANDSHAKE prověří dostupnost autorizačního hostu. Strana 6 z 60
1.6 HOTEL převod peněžních prostředků z účtu držitele platební karty na účet obchodníka. NUCENÁ TRANSAKCE slouží k dokončení platby platební kartou AMERICAN EXPRESS po předchozím přidělení autorizačního kódu v rámci vyžádané hlasové autorizace. Tato volba je k dispozici pouze v případě, že terminál akceptuje platební karty AMERICAN EXPRESS. NÁVRAT převod peněžních prostředků z účtu obchodníka zpět na účet držitele platební karty. PŘEDAUTORIZACE zablokuje část peněžních prostředků na účtu držitele platební karty, odpovídající výši předpokládané budoucí platby. NUCENÁ TR. NÁVRAT PŘEDAUT. P-A D. TRANSAKCE HANDSHAKE PŘEDAUTORIZACE nelze provádět s kartami MAESTRO. DONČENÍ PŘEDAUTORIZACE převod peněžních prostředků z účtu držitele platební karty, blokovaných na základě provedené PŘEDAUTORIZACE. DONČENÍ PŘEDAUTORIZACE se i u čipových karet provádí prostřednictvím magnetického proužku. HANDSHAKE prověří dostupnost autorizačního hostu. 1.7 CASH ADVANCE HOTOVOST výběr peněžních prostředků držitelem platební karty, prostřednictvím platebního terminálu. Transakce je terminálem provedena defaultně po protažení karty s magnetickým proužkem nebo po vložení čipové karty do čtečky čipových karet, aniž by musel být proveden výběr této transakce ve složce NOVÁ TRANSAKCE. HANDSHAKE prověří dostupnost autorizačního hostu. TRANSAKCE HOTOVOST HANDSHAKE Strana 7 z 60
2 Popis jednotlivých transakcí 2.1 2.1.1 (magnetický proužek) Protáhněte platební kartu čtečkou magnetického proužku. Na displeji se zobrazí číslo platební karty a její platnost. Porovnejte údaje s údaji na platební kartě. Pokud jsou údaje shodné, zvolte nebo stiskněte Pokud údaje nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a transakce se přeruší. pokračování v transakci stiskněte XXXXXXXXXXXXXXXX=YMM ČÁSTKA VTEJTE Ověřte podpis zákazníka, zda souhlasí s podpisem na platební kartě. Pokud podpis souhlasí, zvolte nebo stiskněte ENTER a transakce bude dokončena. Pokud podpis nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a platební terminál provede probíhající transakce. PODPIS SPRÁVNĚ? PODPIS Strana 8 z 60
2.1.2 (magnetický proužek s PINem) Protáhněte platební kartu čtečkou magnetického proužku. NOVÁ TRANSAKC Na displeji se zobrazí číslo platební karty a její platnost. Porovnejte údaje s údaji na platební kartě. Pokud jsou údaje shodné, zvolte nebo stiskněte Pokud údaje nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a transakce se přeruší. pokračování v transakci stiskněte Držitel platební karty potvrdí na PIN Padu celkovou částku prováděné transakce. Pokud částka souhlasí, stiskne Pokud částka nesouhlasí, stiskne CLEAR nebo CANCEL a platební terminál následně umožní obsluze opravit výši platby. Držitel platební karty zadá na PIN Padu svůj PIN k platební kartě. Zadaný PIN potvrdí stiskem Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. XXXXXXXXXXXXXXXX=YYM ČÁSKA POEJ ČEKÁM NA POTRVZENÍ ČÁSTKY NA PINPAU ČEKÁM NA PIN NA PINPADU PIN? **** SCHVALENO Strana 9 z 60
2.1.3 (čipová karta) Zasuňte čipovou kartu do čtečky platebního terminálu. pokračování v transakci stiskněte Držitel platební karty potvrdí na PIN Padu celkovou částku prováděné transakce. Pokud částka souhlasí, stiskne Pokud částka nesouhlasí, ne CLEAR nebo CANCEL a platební terminál následně umožní obsluze opravit výši platby. Držitel platební karty zadá na PIN Padu svůj PIN k platební kartě. Zadaný PIN potvrdí stiskem Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. ČÁSTKA SMAZT ČEKÁM NA POTRVZENÍ ČÁSTKY NA PINPADU ČEKÁM NA PN NA PINPADU 0.0 CZK PIN? *** Vyjměte čipovou kartu z platebního terminálu, transakce byla dokončena. SMART KATA VYJMĚTE KARTU PROSÍM Strana 10 z 60
2.2 + CASH BACK (výběr hotovosti) 2.2.1 + CASH BACK (magnetický proužek) Protáhněte platební kartu čtečkou magnetického proužku. Výběr hotovosti lze uplatnit pouze při platbě kartou Maestro, MasterCard nebo VISA. Na displeji se zobrazí číslo platební karty a její platnost. Porovnejte údaje s údaji na platební kartě. Pokud jsou údaje shodné, zvolte nebo stiskněte Pokud údaje nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a transakce se přeruší. pokračování v transakci stiskněte Pokud je prováděná platba v hodnotě alespoň 300 CZK, má držitel platební karty možnost požádat o vydání hotovosti až do výše 1500 CZK. Pokud zákazník požaduje CASH BACK, zvolte nebo stiskněte Pokud zákazník výběr hotovosti nepožaduje, zvolte nebo stiskněte CLEAR a transakce bude dokončena běžným způsobem. Zadejte částku CASH BACK, kterou zákazník požaduje vyplatit v hotovosti (maximálně 1500 CZK) a pro pokračování v transakci stiskněte XXXXXXXXXXXXXXXX=YYMM HOTOVOST HOTOVOST PŘEJE SI KLIENT CASH BACK? Cash back? CEKEJTE PROSIM Strana 11 z 60
CEKEJTE PROSIM Ověřte podpis zákazníka, zda souhlasí s podpisem na platební kartě. Pokud podpis souhlasí, zvolte nebo stiskněte ENTER a transakce bude dokončena. Pokud podpis nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a platební terminál provede probíhající transakce. PODPIS SPRÁVNĚ? PODPIS CEKEJTE PROSIM 2.2.2 + CASH BACK (magnetický proužek s PINem) Protáhněte platební kartu čtečkou magnetického proužku. Výběr hotovosti lze uplatnit pouze při platbě kartou Maestro, MasterCard nebo VISA. NOVÁ TRANSAKC HLAVNÍ MENU Na displeji se zobrazí číslo platební karty a její platnost. Porovnejte údaje s údaji na platební kartě. Pokud jsou údaje shodné, zvolte nebo stiskněte Pokud údaje nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a transakce se přeruší. pokračování v transakci stiskněte XXXXXXXXXXXXXXXX=YYM Strana 12 z 60
Pokud je prováděná platba v hodnotě alespoň 300 CZK, má držitel platební karty možnost požádat o vydání hotovosti až do výše 1500 CZK. Pokud zákazník požaduje CASH BACK, zvolte nebo stiskněte Pokud zákazník výběr hotovosti nepožaduje, zvolte nebo stiskněte CLEAR a transakce bude dokončena běžným způsobem. Zadejte částku CASH BACK, kterou zákazník požaduje vyplatit v hotovosti (maximálně 1500 CZK) a pro pokračování v transakci stiskněte Držitel platební karty potvrdí na PIN Padu celkovou částku prováděné transakce. Pokud částka souhlasí, stiskne Pokud částka nesouhlasí, ne CLEAR nebo CANCEL a platební terminál následně umožní obsluze opravit výši platby. Držitel platební karty zadá na PIN Padu svůj PIN k platební kartě. Zadaný PIN potvrdí stiskem Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. HOTOVOST HOTOVOST PŘEJE SI KLIENT CASH BACK? ČEKÁM NA POTRVZENÍ ČÁSTKY NA PINPADU ČEKÁM NA PIN NA PINPADU Cash back? CEKEJTE PROSIM : 0.00 CB: 0.00? PN? SCHVALENO **** 2.2.3 + CASH BACK (čipová karta) Zasuňte čipovou kartu do čtečky platebního terminálu. Strana 13 z 60
pokračování v transakci stiskněte Pokud je prováděná platba v hodnotě alespoň 300 CZK, má držitel platební karty možnost požádat o vydání hotovosti až do výše 1500 CZK. Pokud zákazník požaduje CASH BACK, zvolte nebo stiskněte Pokud zákazník výběr hotovosti nepožaduje, zvolte nebo stiskněte CLEAR a transakce bude dokončena běžným způsobem. Zadejte částku CASH BACK, kterou zákazník požaduje vyplatit v hotovosti (maximálně 1500 CZK) a pro pokračování v transakci stiskněte Držitel platební karty potvrdí na PIN Padu celkovou částku prováděné transakce. Pokud částka souhlasí, stiskne Pokud částka nesouhlasí, ne CLEAR nebo CANCEL a platební terminál následně umožní obsluze opravit výši platby. SMAZT TP KARTY HOTOVOST HOTOVOST PŘEJE SI KLIENT CASH BACK? PRODE ČEKÁM NA POTRVZENÍ ČÁSTKY NA PINPADU Cash back? CEKEJTE PROSIM : 0.00 CB: 0.00? Držitel platební karty zadá na PIN Padu svůj PIN k platební kartě. Zadaný PIN potvrdí stiskem ČEKÁM NA PIN NA PINPADU PIN? **** Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. Strana 14 z 60
Vyjměte čipovou kartu z platebního terminálu, transakce byla dokončena. SMART KARTA VYJMĚTE KARTU PROSÍM 2.3 SE SPROPITNÝM (TIP-5) 2.3.1 SE SPROPITNÝM T5 (magnetický proužek) Protáhněte platební kartu čtečkou magnetického proužku. HLAVN MENU ITEJTE Na displeji se zobrazí číslo platební karty a její platnost. Porovnejte údaje s údaji na platební kartě. Pokud jsou údaje shodné, zvolte nebo stiskněte Pokud údaje nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a transakce se přeruší. pokračování v transakci stiskněte Držitel platební karty potvrdí na PIN Padu celkovou částku prováděné transakce. Pokud částka souhlasí, stiskne Pokud částka nesouhlasí, ne CLEAR nebo CANCEL a platební terminál následně umožní obsluze opravit výši platby. Držitel platební karty zvolí na PIN Padu, zda si přeje navýšit platbu o spropitné. Pro zadání spropitného stiskne Pro pokračování v platbě bez spropitného stiskne CLEAR nebo CANCEL. XXXXXXXXXXXXXXX=YYMM TYP KARY ČÁSTKA SMZAT ČEKÁM NA POTRVZENÍ ČÁSTKY NA PINPADU ČEKÁM NA POTRVZENÍ ČÁSTKY NA PINPADU VITJTE SPROPIT? Strana 15 z 60
Držitel platební karty zvolí na PIN Padu výši spropitného, které bude připočteno k původní částce. Pro potvrzení spropitného stiskne Chybně zadanou výši spropitného může opravit stiskem CLEAR. Držitel platební karty potvrdí na PIN Padu celkovou částku prováděné transakce. Pokud částka souhlasí, stiskne Pokud částka nesouhlasí, ne CLEAR nebo CANCEL a platební terminál následně umožní obsluze opravit výši platby. ČEKÁM NA INPAD ČEKÁM NA POTRVZENÍ ČÁSTKY NA PINPADU ENTER AMOUNT CZK 0.00 0.0 CZK Ověřte podpis zákazníka, zda souhlasí s podpisem na platební kartě. Pokud podpis souhlasí, zvolte nebo stiskněte ENTER a transakce bude dokončena. Pokud podpis nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a platební terminál provede probíhající transakce. PODPIS SPRÁVNĚ? PODPIS 2.3.2 SE SPROPITNÝM T5 (magnetický proužek s PINem) Protáhněte platební kartu čtečkou magnetického proužku. Na displeji se zobrazí číslo platební karty a její platnost. Porovnejte údaje s údaji na platební kartě. Pokud jsou údaje shodné, zvolte nebo stiskněte Pokud údaje nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a transakce se přeruší. XXXXXXXXXXXXXXXX=YYMM Strana 16 z 60
pokračování v transakci stiskněte Držitel platební karty potvrdí na PIN Padu celkovou částku prováděné transakce. Pokud částka souhlasí, stiskne Pokud částka nesouhlasí, ne CLEAR nebo CANCEL a platební terminál následně umožní obsluze opravit výši platby. Držitel platební karty zvolí na PIN Padu, zda si přeje navýšit platbu o spropitné. Pro zadání spropitného stiskne Pro pokračování v platbě bez spropitného stiskne CLEAR nebo CANCEL. Držitel platební karty zvolí na PIN Padu výši spropitného, které bude připočteno k původní částce. Pro potvrzení spropitného stiskne Chybně zadanou výši spropitného může opravit stiskem CLEAR. Držitel platební karty potvrdí na PIN Padu celkovou částku prováděné transakce. Pokud částka souhlasí, stiskne Pokud částka nesouhlasí, ne CLEAR nebo CANCEL a platební terminál následně umožní obsluze opravit výši platby. Držitel platební karty zadá na PIN Padu svůj PIN k platební kartě. Zadaný PIN potvrdí stiskem Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. ČÁSTKA ČEKÁM NA POTRVZENÍ ČÁSTKY NA PINPADU TP KARTY ČEKÁM NA POTRVZENÍ ČÁSTKY NA PINPADU ČEKÁM NA PINPAD ČEKÁM NA POTRVZENÍ ČÁSTKY NA PINPADU ČEKÁM NA PI N PINPADU AN SPROPIT? ENTER AMOUNT CZK0.00 PIN? SCHVALENO **** Strana 17 z 60
2.3.3 SE SPROPITNÝM T5 (čipová karta) Zasuňte čipovou kartu do čtečky platebního terminálu. pokračování v transakci stiskněte Držitel platební karty potvrdí na PIN Padu celkovou částku prováděné transakce. Pokud částka souhlasí, stiskne Pokud částka nesouhlasí, ne CLEAR nebo CANCEL a platební terminál následně umožní obsluze opravit výši platby. Držitel platební karty zvolí na PIN Padu, zda si přeje navýšit platbu o spropitné. Pro zadání spropitného stiskne Pro pokračování v platbě bez spropitného stiskne CLEAR nebo CANCEL. Držitel platební karty zvolí na PIN Padu výši spropitného, které bude připočteno k původní částce. Pro potvrzení spropitného stiskne Chybně zadanou výši spropitného může opravit stiskem CLEAR. Držitel platební karty potvrdí na PIN Padu celkovou částku prováděné transakce. Pokud částka souhlasí, stiskne Pokud částka nesouhlasí, ne CLEAR nebo CANCEL a platební terminál následně umožní obsluze opravit výši platby. ČÁSTKA ČEKÁM NA POTRVZENÍ ČÁSTKY A PINPADU ČEKÁM NA POTRVZENÍ ČÁSTKY NA PINPADU TYP KARY ČEKÁM NA PINPAD ČEKÁM NA POTRVZENÍ ČÁSTKY NA PINPADU SPROPIT? ENTER AMOUNT CZK 0.00 Strana 18 z 60
Držitel platební karty zadá na PIN Padu svůj PIN k platební kartě. Zadaný PIN potvrdí stiskem ČEKÁM NA PIN NA PINPADU PIN? **** Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. Vyjměte čipovou kartu z platebního terminálu, transakce byla dokončena. SMART KARTA VYJMĚTE KARTU PROSÍM 2.4 SE SPROPITNÝM (TIP-6) 2.4.1 SE SPROPITNÝM T6 (magnetický proužek) Protáhněte platební kartu čtečkou magnetického proužku. Na displeji se zobrazí číslo platební karty a její platnost. Porovnejte údaje s údaji na platební kartě. Pokud jsou údaje shodné, zvolte nebo stiskněte Pokud údaje nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a transakce se přeruší. pokračování v transakci stiskněte XXXXXXXXXXXXXX=YYMM ČÁSTKA MAZAT Strana 19 z 60
Držitel platební karty potvrdí na PIN Padu celkovou částku prováděné transakce. Pokud částka souhlasí, stiskne Pokud částka nesouhlasí, ne CLEAR nebo CANCEL a platební terminál následně umožní obsluze opravit výši platby. ČEKÁM NA POTRVZENÍ ČÁSTKY NA PINPADU Ověřte podpis zákazníka, zda souhlasí s podpisem na platební kartě. Pokud podpis souhlasí, zvolte nebo stiskněte ENTER a transakce bude dokončena. Pokud podpis nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a platební terminál provede probíhající transakce. PODPIS SPRÁVNĚ? PODPIS 2.4.2 SE SPROPITNÝM T6 (magnetický proužek s PINem) Protáhněte platební kartu čtečkou magnetického proužku. HLAVNÍ MNU Na displeji se zobrazí číslo platební karty a její platnost. Porovnejte údaje s údaji na platební kartě. Pokud jsou údaje shodné, zvolte nebo stiskněte Pokud údaje nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a transakce se přeruší. pokračování v transakci stiskněte TYPKARTY XXXXXXXXXXXXXXXX=YYMM PODEJ ČÁSTKA Strana 20 z 60
Držitel platební karty potvrdí na PIN Padu celkovou částku prováděné transakce. Pokud částka souhlasí, stiskne Pokud částka nesouhlasí, ne CLEAR nebo CANCEL a platební terminál následně umožní obsluze opravit výši platby. Držitel platební karty zadá na PIN Padu svůj PIN k platební kartě. Zadaný PIN potvrdí stiskem Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. TP KARY ČEKÁM NA POTRVZENÍ ČÁSTKY NA PINPADU ČEKÁM NA PIN NA PINPADU PIN? **** SCHALENO 2.4.3 SE SPROPITNÝM T6 (čipová karta) Zasuňte čipovou kartu do čtečky platebního terminálu. pokračování v transakci stiskněte ČÁSTKA O SMAZAT Držitel platební karty potvrdí na PIN Padu celkovou částku prováděné transakce. Pokud částka souhlasí, stiskne Pokud částka nesouhlasí, ne CLEAR nebo CANCEL a platební terminál následně umožní obsluze opravit výši platby. ČEKÁM NA POTRVZENÍ ČÁSTKY NA PINPADU Strana 21 z 60
Držitel platební karty zadá na PIN Padu svůj PIN k platební kartě. Zadaný PIN potvrdí stiskem ČEKÁM NA PIN NA PINPADU PIN? **** Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. Vyjměte čipovou kartu z platebního terminálu, transakce byla dokončena. SMART KARTA VYJMĚTE KARTU PROSÍM 2.5 SPROPITNÉ (TIP-6) Zvolte položku NOVÁ TRANSAKCE a potvrďte stiskem Vyberte položku SPROP. a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 3 Zadejte číslo účtenky, ke které má být spropitné doúčtováno a stiskněte Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. +TIP SPROP. NUCENÁ TR. NÁVRAT TRANAKCE HANDSHAKE ZADEJTE Č. ÚČTENKY 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 Strana 22 z 60
pokračování v transakci stiskněte Potvrďte celkovou částku transakce, navýšenou o spropitné. Pokud částka souhlasí, zvolte nebo stiskněte Pokud částka nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a platební terminál umožní upravit výši spropitného. SPROPITNÉ ČÁSTKA VLOŽTE SPROPITNÉ SPROPITNÉ CELEM SPRÁVNĚ? N VTEJTE 2.6 PŘEDAUTORIZACE 2.6.1 PŘEDAUTORIZACE (ruční vstup) Zvolte položku NOVÁ TRANSAKCE a potvrďte stiskem Vyberte položku PŘEDAUT. a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 4 Zadejte číslo platební karty. PROEJ NUCENÁ R. NÁVRAT PŘEDAUT. P-A D. TRANSAKCE PŘEDAUTORI VLOŽTE KARTU ANDSHAKE Strana 23 z 60
Pro pokračování v transakci stiskněte tlačítko Zadejte údaj o době platnosti platební karty. pokračování v transakci stiskněte PŘEDAUTORI ZADEJTE ČÍSLO KARTY PŘEDAUTORI DATM EXPIRACE MRR SMZAT PŘEDAUTORI ČÁSTKA SMAAT Ověřte podpis zákazníka. Pokud podpis souhlasí, zvolte nebo stiskněte ENTER a transakce bude dokončena. Pokud podpis nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a platební terminál provede probíhající transakce. PODPIS SPRÁVNĚ? PODPIS 2.6.2 PŘEDAUTORIZACE (magnetický proužek) Zvolte položku NOVÁ TRANSAKCE a potvrďte stiskem NVÁTRANSAKE Strana 24 z 60
Vyberte položku PŘEDAUT. a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 4 Protáhněte platební kartu čtečkou magnetického proužku. NUCENÁ TR. NÁVRAT PŘEDAT. P-A D. TANSAKCE PŘEDAUTORI VLOŽTE KARTU HANDSHAKE Na displeji se zobrazí číslo platební karty a její platnost. Porovnejte údaje s údaji na platební kartě. Pokud jsou údaje shodné, zvolte nebo stiskněte Pokud údaje nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a transakce se přeruší. pokračování v transakci stiskněte TYP KRTY PŘEDAUTORI XXXXXXXXXXXXXXXX=YYMM PŘEDAUTORI ČÁSTKA 0.0 CZK MAZAT Ověřte podpis zákazníka, zda souhlasí s podpisem na platební kartě. Pokud podpis souhlasí, zvolte nebo stiskněte ENTER a transakce bude dokončena. Pokud podpis nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a platební terminál provede probíhající transakce. PODPIS SPRÁVNĚ? PODPI Strana 25 z 60
2.6.3 PŘEDAUTORIZACE (magnetický proužek s PINem) Zvolte položku NOVÁ TRANSAKCE a potvrďte stiskem NOVÁTRANSAKCE HAVNÍ MENU Vyberte položku PŘEDAUT. a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 4 NUCENÁ TR. NÁVRAT PŘEDAUT. P- D. TRANSAKCE HANDSHAKE Protáhněte platební kartu čtečkou magnetického proužku. PŘEDAUTORI VLOŽTE KARTU Na displeji se zobrazí číslo platební karty a její platnost. Porovnejte údaje s údaji na platební kartě. Pokud jsou údaje shodné, zvolte nebo stiskněte Pokud údaje nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a transakce se přeruší. PŘEDAUTORI XXXXXXXXXXXXXXXX=YYMM VTEJTE pokračování v transakci stiskněte ČÁSTKA PŘEDAUTORI Držitel platební karty potvrdí na PIN Padu celkovou částku prováděné transakce. Pokud částka souhlasí, stiskne Pokud částka nesouhlasí, ne CLEAR nebo CANCEL a platební terminál následně umožní obsluze opravit výši platby. TYP KRTY PŘEDAUTORI ČEKÁM NA POTRVZENÍ ČÁSTKY NA PINPADU Strana 26 z 60
Držitel platební karty zadá na PIN Padu svůj PIN k platební kartě. Zadaný PIN potvrdí stiskem ČEKÁM NA PIN NA PINPADU PŘEDAUTORI PIN? **** Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. SCHVALENO 2.6.4 PŘEDAUTORIZACE (čipová karta) Zvolte položku NOVÁ TRANSAKCE a potvrďte stiskem Vyberte položku PŘEDAUT. a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 4 Zasuňte čipovou kartu do čtečky platebního terminálu. NCENÁ TR. NÁVRAT PŘEDAUT. P-A D. TRANSAKCE PŘEDAUTORI VLOŽTE KARTU HANDSHAKE pokračování v transakci stiskněte PŘEDAUTORI ČÁSTKA Strana 27 z 60
Držitel platební karty potvrdí na PIN Padu celkovou částku prováděné transakce. Pokud částka souhlasí, stiskne Pokud částka nesouhlasí, ne CLEAR nebo CANCEL a platební terminál následně umožní obsluze opravit výši platby. Držitel platební karty zadá na PIN Padu svůj PIN k platební kartě. Zadaný PIN potvrdí stiskem Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. PŘEDAUTORI ČEKÁM NA POTRVZENÍ ČÁSTKY NA PINPADU ČEKÁM NA PIN NAPINPADU PŘEDAUTORI PIN? **** Vyjměte čipovou kartu z platebního terminálu, transakce byla dokončena. SMART KARTA VYJMĚTE KARTU PROSÍM 2.7 DONČENÍ PŘEDAUTORIZACE (ISO-8583) 2.7.1 DONČENÍ PŘEDAUTORIZACE (ruční vstup) Zvolte položku NOVÁ TRANSAKCE a potvrďte stiskem Vyberte položku P-A D. a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 5 NUCENÁ TR. NÁVRAT PŘEDAUT. P-A D. TRANSAKCE HANDSHAKE Strana 28 z 60
Zadejte číslo platební karty. VLOŽTE KARTU Pro pokračování v transakci stiskněte tlačítko pokračování v transakci stiskněte Vložte AUTORIZAČNÍ KÓD, který naleznete na účtence PŘEDAUTORIZACE a te Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. Pro přepnutí klávesnice z numerické na alfanumerickou lze použít tlačítko sel (levé prostřední vedle display) Vložte Reference Number (RRN) z účtenky PŘEDAUTORIZACE a stiskněte Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. Zadejte číslo účtenky PŘEDAUTORIZACE a stiskněte Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. ZADEJTE ČÍSLO KARTY ČÁSTKA VLOŽTE AUTH. KÓD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 VLOŽTE RRN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 ZADEJTE Č. ÚČTENKY Strana 29 z 60
Zadejte částku původní PŘEDAUTORIZACE, kterou naleznete na účtence a stiskněte Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. ČÁSTKA PŘEDAUTORIZACE Ověřte podpis zákazníka. Pokud podpis souhlasí, zvolte nebo stiskněte ENTER a transakce bude dokončena. Pokud podpis nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a platební terminál provede probíhající transakce. PODPIS SPRÁVNĚ? PODPIS 2.7.2 DONČENÍ PŘEDAUTORIZACE (magnetický proužek) Zvolte položku NOVÁ TRANSAKCE a potvrďte stiskem Vyberte položku P-A D. a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 5 Protáhněte platební kartu čtečkou magnetického proužku. NUCENÁ TR. NÁVRAT PŘEDAUT. P-A D. TRANSAKCE VLOŽTE KARTU HANDSHAKE Strana 30 z 60
Na displeji se zobrazí číslo platební karty a její platnost. Porovnejte údaje s údaji na platební kartě. Pokud jsou údaje shodné, zvolte nebo stiskněte Pokud údaje nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a transakce se přeruší. pokračování v transakci stiskněte Vložte AUTORIZAČNÍ KÓD, který naleznete na účtence PŘEDAUTORIZACE a te Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. Pro přepnutí klávesnice z numerické na alfanumerickou lze použít tlačítko sel (levé prostřední vedle display) Vložte Reference Number (RRN) z účtenky PŘEDAUTORIZACE a stiskněte Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. Zadejte číslo účtenky PŘEDAUTORIZACE a stiskněte Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. Zadejte částku původní PŘEDAUTORIZACE, kterou naleznete na účtence a stiskněte Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. XXXXXXXXXXXXXXXX=YYMM ČÁSTKA VLOŽTE AUTH. KÓD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 VLOŽTE RRN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 ZADEJTE Č. ÚČTENKY ČÁSTKA PŘEDAUTORIZACE Strana 31 z 60
Ověřte podpis zákazníka, zda souhlasí s podpisem na platební kartě. Pokud podpis souhlasí, zvolte nebo stiskněte ENTER a transakce bude dokončena. Pokud podpis nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a platební terminál provede probíhající transakce. PODPIS SPRÁVNĚ? PODPIS 2.7.3 DONČENÍ PŘEDAUTORIZACE (magnetický proužek s PINem) Zvolte položku NOVÁ TRANSAKCE a potvrďte stiskem Vyberte položku P-A D. a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 5 Protáhněte platební kartu čtečkou magnetického proužku. NUCENÁ TR. NÁVRAT PŘEDAUT. P-A D. TRANSAKCE VLOŽTE KARTU HANDSHAKE Na displeji se zobrazí číslo platební karty a její platnost. Porovnejte údaje s údaji na platební kartě. Pokud jsou údaje shodné, zvolte nebo stiskněte Pokud údaje nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a transakce se přeruší. XXXXXXXXXXXXXXXX=YYMM Strana 32 z 60
pokračování v transakci stiskněte Vložte AUTORIZAČNÍ KÓD, který naleznete na účtence PŘEDAUTORIZACE a te Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. Pro přepnutí klávesnice z numerické na alfanumerickou lze použít tlačítko sel (levé prostřední vedle display) Vložte Reference Number (RRN) z účtenky PŘEDAUTORIZACE a stiskněte Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. Zadejte číslo účtenky PŘEDAUTORIZACE a stiskněte Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. Zadejte částku původní PŘEDAUTORIZACE, kterou naleznete na účtence a stiskněte Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. ČÁSTKA VLOŽTE AUTH. KÓD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 VLOŽTE RRN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 ZADEJTE Č. ÚČTENKY ČÁSTKA PŘEDAUTORIZACE Strana 33 z 60
2.7.4 DONČENÍ PŘEDAUTORIZACE (čipová karta) Zvolte položku NOVÁ TRANSAKCE a potvrďte stiskem Vyberte položku P-A D. a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 5 Protáhněte platební kartu čtečkou magnetického proužku. DONČENÍ PŘEDAUTORIZACE se provádí prostřednictvím magnetického proužku. Na displeji se zobrazí číslo platební karty a její platnost. Porovnejte údaje s údaji na platební kartě. Pokud jsou údaje shodné, zvolte nebo stiskněte Pokud údaje nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a transakce se přeruší. pokračování v transakci stiskněte Vložte AUTORIZAČNÍ KÓD, který naleznete na účtence PŘEDAUTORIZACE a te Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. Pro přepnutí klávesnice z numerické na alfanumerickou lze použít tlačítko sel (levé prostřední vedle display) NUCENÁ TR. NÁVRAT PŘEDAUT. P-A D. TRANSAKCE VLOŽTE KARTU HANDSHAKE XXXXXXXXXXXXXXXX=YYMM ČÁSTKA VLOŽTE AUTH. KÓD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 Strana 34 z 60
Vložte Reference Number (RRN) z účtenky PŘEDAUTORIZACE a stiskněte Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. Zadejte číslo účtenky PŘEDAUTORIZACE a stiskněte Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. Zadejte částku původní PŘEDAUTORIZACE, kterou naleznete na účtence a stiskněte Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. VLOŽTE RRN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 ZADEJTE Č. ÚČTENKY ČÁSTKA PŘEDAUTORIZACE Ověřte podpis zákazníka, zda souhlasí s podpisem na platební kartě. Pokud podpis souhlasí, zvolte nebo stiskněte ENTER a transakce bude dokončena. Pokud podpis nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a platební terminál provede probíhající transakce. PODPIS SPRÁVNĚ? PODPIS Úspěšně dokončené předautorizace LZE ZRUŠIT pomocí funkce /NÁVRAT. V případě vrácení peněz z důvodu chybné transakce je nutno písemně požádat banku o provedení storna této transakce! Volejte Help line banky. Strana 35 z 60
2.8 DONČENÍ PŘEDAUTORIZACE (SPDH) 2.8.1 DONČENÍ PŘEDAUTORIZACE (ruční vstup) Zvolte položku NOVÁ TRANSAKCE a potvrďte stiskem Vyberte položku P-A D. a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 5 Zadejte číslo platební karty. NUCENÁ TR. NÁVRAT PŘEDAUT. P-A D. TRANSAKCE VLOŽTE KARTU HANDSHAKE Pro pokračování v transakci stiskněte tlačítko pokračování v transakci stiskněte Vložte AUTORIZAČNÍ KÓD, který naleznete na účtence PŘEDAUTORIZACE a te Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. Pro přepnutí klávesnice z numerické na alfanumerickou lze použít tlačítko sel (levé prostřední vedle display) ZADEJTE ČÍSLO KARTY ČÁSTKA VLOŽTE AUTH. KÓD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 Strana 36 z 60
Vložte SEKVENČNÍ ČÍSLO, které naleznete na účtence PŘEDAUTORIZACE a te VLOŽTE SEKVENČNÍ Č. 2.8.2 DONČENÍ PŘEDAUTORIZACE (magnetický proužek) Zvolte položku NOVÁ TRANSAKCE a potvrďte stiskem Vyberte položku P-A D. a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 5 Protáhněte platební kartu čtečkou magnetického proužku. NUCENÁ TR. NÁVRAT PŘEDAUT. P-A D. TRANSAKCE VLOŽTE KARTU HANDSHAKE Na displeji se zobrazí číslo platební karty a její platnost. Porovnejte údaje s údaji na platební kartě. Pokud jsou údaje shodné, zvolte nebo stiskněte Pokud údaje nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a transakce se přeruší. XXXXXXXXXXXXXXXX=YYMM Strana 37 z 60
pokračování v transakci stiskněte Vložte AUTORIZAČNÍ KÓD, který naleznete na účtence PŘEDAUTORIZACE a te Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. Pro přepnutí klávesnice z numerické na alfanumerickou lze použít tlačítko sel (levé prostřední vedle display) Vložte SEKVENČNÍ ČÍSLO, které naleznete na účtence PŘEDAUTORIZACE a te ČÁSTKA VLOŽTE AUTH. KÓD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 VLOŽTE SEKVENČNÍ Č. 2.8.3 DONČENÍ PŘEDAUTORIZACE (magnetický proužek s PINem) Zvolte položku NOVÁ TRANSAKCE a potvrďte stiskem Vyberte položku P-A D. a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 5 NUCENÁ TR. NÁVRAT PŘEDAUT. P-A D. TRANSAKCE HANDSHAKE Strana 38 z 60
Protáhněte platební kartu čtečkou magnetického proužku. VLOŽTE KARTU Na displeji se zobrazí číslo platební karty a její platnost. Porovnejte údaje s údaji na platební kartě. Pokud jsou údaje shodné, zvolte nebo stiskněte Pokud údaje nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a transakce se přeruší. pokračování v transakci stiskněte Vložte AUTORIZAČNÍ KÓD, který naleznete na účtence PŘEDAUTORIZACE a te Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. Pro přepnutí klávesnice z numerické na alfanumerickou lze použít tlačítko sel (levé prostřední vedle display) Vložte SEKVENČNÍ ČÍSLO, které naleznete na účtence PŘEDAUTORIZACE a te XXXXXXXXXXXXXXXX=YYMM ČÁSTKA VLOŽTE AUTH. KÓD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 VLOŽTE SEKVENČNÍ Č. Strana 39 z 60
2.8.4 DONČENÍ PŘEDAUTORIZACE (čipová karta) Zvolte položku NOVÁ TRANSAKCE a potvrďte stiskem Vyberte položku P-A D. a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 5 Protáhněte platební kartu čtečkou magnetického proužku. DONČENÍ PŘEDAUTORIZACE se provádí prostřednictvím magnetického proužku. Na displeji se zobrazí číslo platební karty a její platnost. Porovnejte údaje s údaji na platební kartě. Pokud jsou údaje shodné, zvolte nebo stiskněte Pokud údaje nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a transakce se přeruší. pokračování v transakci stiskněte Vložte AUTORIZAČNÍ KÓD, který naleznete na účtence PŘEDAUTORIZACE a te Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. Pro přepnutí klávesnice z numerické na alfanumerickou lze použít tlačítko sel (levé prostřední vedle display) NUCENÁ TR. NÁVRAT PŘEDAUT. P-A D. TRANSAKCE VLOŽTE KARTU HANDSHAKE XXXXXXXXXXXXXXXX=YYMM ČÁSTKA VLOŽTE AUTH. KÓD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 Strana 40 z 60
Vložte SEKVENČNÍ ČÍSLO, které naleznete na účtence PŘEDAUTORIZACE a te VLOŽTE SEKVENČNÍ Č. 2.9 PŘEDAUTORIZACE (ISO-8583) Zvolte položku HLAVNÍ MENU a potvrďte stiskem Vyberte položku DÁVKA a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 2 Vyberte položku P-A a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 6 Protáhněte platební kartu čtečkou magnetického proužku. TRANSAKCE DÁVKA REPORTY TERMINÁL NASTAVENÍ PŘEHLED CELKEM NAJÍT HLAVNÍ MENU DÁVKA P-A VLOŽTE KARTU FUNKCE TESTY hpos P-A STAV SMAŽ REV. Strana 41 z 60
Na displeji se zobrazí číslo platební karty a její platnost. Porovnejte údaje s údaji na platební kartě. Pokud jsou údaje shodné, zvolte nebo stiskněte Pokud údaje nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a transakce se přeruší. pokračování v transakci stiskněte Zadejte číslo účtenky PŘEDAUTORIZACE a stiskněte Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. Vložte referenční číslo RRN, které naleznete na účtence PŘEDAUTORIZACE a te Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. P-A XXXXXXXXXXXXXXXX=YYMM ČÁSTKA P-A ZADEJTE Č. ÚČTENKY 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 VLOŽTE RRN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 2.10 Zvolte položku a potvrďte stiskem Strana 42 z 60
Zadejte číslo účtenky transakce, kterou chcete zrušit a stiskněte Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. ZADEJTE Č. ÚČTENKY 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 2.11 NUCENÁ TRANSAKCE Zvolte položku NOVÁ TRANSAKCE a potvrďte stiskem Vyberte položku NUCENÁ TR. a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 2 OBCHOD 3 RESTAURACE (T5) 4 RESTAURACE (T6) 2 HOTEL Protáhněte platební kartu čtečkou magnetického proužku. TRANSAKCE NUCENÁ TR. NÁVRAT HANDSHAKE NUCENÁ T. VLOŽTE KARTU Na displeji se zobrazí číslo platební karty a její platnost. Porovnejte údaje s údaji na platební kartě. Pokud jsou údaje shodné, zvolte nebo stiskněte Pokud údaje nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a transakce se přeruší. AMEX NUCENÁ T. XXXXXXXXXXXXXXXX=YYMM Strana 43 z 60
pokračování v transakci stiskněte Vložte AUTORIZAČNÍ KÓD, který obdržíte na autorizačním oddělení AMERICAN EXPRESS (+420 222 800 222) a stiskněte Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. AMEX NUCENÁ T. ČÁSTKA VLOŽTE AUTH. KÓD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 Ověřte podpis zákazníka, zda souhlasí s podpisem na platební kartě. Pokud podpis souhlasí, zvolte nebo stiskněte ENTER a transakce bude dokončena. Pokud podpis nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a platební terminál provede probíhající transakce. PODPIS SPRÁVNĚ? PODPIS 2.12 NÁVRAT 2.12.1 NÁVRAT (magnetický proužek) Zvolte položku NOVÁ TRANSAKCE a potvrďte stiskem Vyberte položku NÁVRAT a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 3 OBCHOD 4 RESTAURACE (T5) 5 RESTAURACE (T6) 3 HOTEL TRANSAKCE NUCENÁ TR. NÁVRAT HANDSHAKE Strana 44 z 60
Zadejte heslo obchodníka a pro pokračování v transakci stiskněte Protáhněte platební kartu čtečkou magnetického proužku. NÁVRAT ZADEJTE HESLO NÁVRAT VLOŽTE KARTU Na displeji se zobrazí číslo platební karty a její platnost. Porovnejte údaje s údaji na platební kartě. Pokud jsou údaje shodné, zvolte nebo stiskněte Pokud údaje nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a transakce se přeruší. pokračování v transakci stiskněte NÁVRAT XXXXXXXXXXXXXXXX=YYMM NÁVRAT ČÁSTKA 2.12.2 NÁVRAT (čipová karta) Zvolte položku NOVÁ TRANSAKCE a potvrďte stiskem Strana 45 z 60
Vyberte položku NÁVRAT a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 3 OBCHOD 4 RESTAURACE (T5) 5 RESTAURACE (T6) 3 HOTEL Zadejte heslo obchodníka a pro pokračování v transakci stiskněte Zasuňte čipovou kartu do čtečky platebního terminálu. TRANSAKCE NUCENÁ TR. NÁVRAT HANDSHAKE NÁVRAT ZADEJTE HESLO NÁVRAT VLOŽTE KARTU pokračování v transakci stiskněte NÁVRAT ČÁSTKA 2.13 HANDSHAKE (TEST LINKY) Zvolte položku NOVÁ TRANSAKCE a potvrďte stiskem Strana 46 z 60
Vyberte položku HANDSHAKE a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 4 OBCHOD 5 RESTAURACE (T5) 6 RESTAURACE (T6) 6 HOTEL Vyberte odpovídající autorizační centrum, kde požadujete provést TEST LINKY, a potvrďte stiskem TRANSAKCE NUCENÁ TR. NÁVRAT HANDSHAKE TEST. TRANSAKCE AC-01 AC-02 AC-03 2.14 MO/TO 2.14.1 MO/TO (MC+VISA) Zvolte položku MO/TO (MC+VISA) a potvrďte stiskem Zadejte číslo platební karty. MO/TO (MC+VISA) MO/TO (AMEX+DC) MAIL ORDER ZADEJTE ČÍSLO KARTY Pro pokračování v transakci stiskněte tlačítko Zadejte údaj o době platnosti platební karty. MAIL ORDER ZADEJTE ČÍSLO KARTY MAIL ORDER DATUM EXPIRACE MMRR Strana 47 z 60
Vložte kontrolní kód CVC2/CVV2 a stiskněte Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. pokračování v transakci stiskněte CVC2/CVV2 Z KARTY 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 ČÁSTKA MAIL ORDER MAIL ORDER 2.14.2 MO/TO (AMEX+DC) Zvolte položku MO/TO (AMEX+DC) a potvrďte stiskem Zadejte číslo platební karty. MO/TO (MC+VISA) MO/TO (AMEX+DC) VLOŽTE KARTU Pro pokračování v transakci stiskněte tlačítko Zadejte údaj o době platnosti platební karty. ZADEJTE ČÍSLO KARTY DATUM EXPIRACE MMRR Strana 48 z 60
pokračování v transakci stiskněte ČÁSTKA Ověřte podpis zákazníka, zda souhlasí s podpisem na platební kartě. Pokud podpis souhlasí, zvolte nebo stiskněte ENTER a transakce bude dokončena. Pokud podpis nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a platební terminál provede probíhající transakce. PODPIS SPRÁVNĚ? PODPIS 2.15 (MO/TO) Zvolte položku HLAVNÍ MENU a potvrďte stiskem Vyberte položku DÁVKA a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 2 Vyberte položku a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 5 MO/TO (MC+VISA) MO/TO (AMEX+DC) TRANSAKCE DÁVKA REPORTY TERMINÁL NASTAVENÍ PŘEHLED CELKEM NAJÍT HLAVNÍ MENU DÁVKA FUNKCE TESTY hpos STAV SMAŽ REV. Strana 49 z 60
Zadejte číslo účtenky transakce, kterou chcete zrušit a stiskněte Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. ZADEJTE Č. ÚČTENKY 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 2.16 CASH ADVANCE 2.16.1 CASH ADVANCE (magnetický proužek) Protáhněte platební kartu čtečkou magnetického proužku. Na displeji se zobrazí číslo platební karty a její platnost. Porovnejte údaje s údaji na platební kartě. Pokud jsou údaje shodné, zvolte nebo stiskněte Pokud údaje nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a transakce se přeruší. pokračování v transakci stiskněte HOTOVOST XXXXXXXXXXXXXXXX=YYMM HOTOVOST ČÁSTKA Strana 50 z 60
Ověřte podpis zákazníka, zda souhlasí s podpisem na platební kartě. Pokud podpis souhlasí, zvolte nebo stiskněte ENTER a transakce bude dokončena. Pokud podpis nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a platební terminál provede probíhající transakce. PODPIS SPRÁVNĚ? PODPIS 2.16.2 CASH ADVANCE (magnetický proužek s PINem) Protáhněte platební kartu čtečkou magnetického proužku. NOVÁ TRANSAKC Na displeji se zobrazí číslo platební karty a její platnost. Porovnejte údaje s údaji na platební kartě. Pokud jsou údaje shodné, zvolte nebo stiskněte Pokud údaje nesouhlasí, zvolte nebo stiskněte CLEAR a transakce se přeruší. pokračování v transakci stiskněte Držitel platební karty potvrdí na PIN Padu celkovou částku prováděné transakce. Pokud částka souhlasí, stiskne Pokud částka nesouhlasí, ne CLEAR nebo CANCEL a platební terminál následně umožní obsluze opravit výši platby. Držitel platební karty zadá na PIN Padu svůj PIN k platební kartě. Zadaný PIN potvrdí stiskem Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. HOTOVOST XXXXXXXXXXXXXXXX=YYM ČÁSTKA HOTOVOST HOTOVOST ČEKÁM NA POTRVZENÍ ČÁSTKY NA PINPAU ČEKÁM NA PIN NA PINPADU HOTOVOST PIN? **** Strana 51 z 60
SCHVALENO 2.16.3 (čipová karta) Zasuňte čipovou kartu do čtečky platebního terminálu. pokračování v transakci stiskněte Držitel platební karty potvrdí na PIN Padu celkovou částku prováděné transakce. Pokud částka souhlasí, stiskne Pokud částka nesouhlasí, ne CLEAR nebo CANCEL a platební terminál následně umožní obsluze opravit výši platby. Držitel platební karty zadá na PIN Padu svůj PIN k platební kartě. Zadaný PIN potvrdí stiskem Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. ČÁSTKA HOTOVOST SMAZT HOTOVOST ČEKÁM NA POTRVZENÍ ČÁSTKY NA PINPADU ČEKÁM NA PN NA PINPADU HOTOVOST 0.0 CZK PIN? **** Strana 52 z 60
Vyjměte čipovou kartu z platebního terminálu, transakce byla dokončena. SMART KATA VYJMĚTE KARTU PROSÍM 2.17 2.17.1 (poslední transakce) Zvolte položku a potvrďte stiskem Pro tisk kopie účtenky poslední provedené transakce zvolte položku POSLEDNÍ ÚČT. a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 1 TISK POSLEDNÍ ÚČT. HLEDEJ ÚČT. 2.17.2 (libovolná transakce) Zvolte položku a potvrďte stiskem Pro tisk kopie účtenky libovolné transakce zvolte položku HLEDEJ ÚČT. a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 2 Kopii účtenky lez vytisknout pouze pro transakce, obsažené v aktuální dávce Zadejte číslo účtenky, jejíž kopie má být vytištěna a stiskněte Transakci lze přerušit stiskem CANCEL. TISK POSLEDNÍ ÚČT. HLEDEJ ÚČT. ZADEJTE Č. ÚČTENKY 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 Strana 53 z 60
2.18 REPORTY 2.18.1 PŘEHLED D Zvolte položku HLAVNÍ MENU a potvrďte stiskem Vyberte položku REPORTY a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 3 TRANSAKCE DÁVKA REPORTY TERMINÁL NASTAVENÍ HLAVNÍ MENU FUNKCE TESTY hpos Vyberte položku SHRNUTÍ a potvrďte stiskem Platební terminál vytiskne podrobný přehled transakcí, provedených v rámci aktuální dávky. Zrychlená volba: 1 REPORTY SHRNUTÍ SOUČTY TISK 2.18.2 DENNÍ SOUČTY Zvolte položku HLAVNÍ MENU a potvrďte stiskem Vyberte položku REPORTY a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 3 TRANSAKCE DÁVKA REPORTY TERMINÁL NASTAVENÍ HLAVNÍ MENU FUNKCE TESTY hpos Vyberte položku SOUČTY a potvrďte stiskem Platební terminál vytiskne souhrnný přehled transakcí, provedených v rámci aktuální dávky. Zrychlená volba: 2 REPORTY SHRNUTÍ SOUČTY TISK Strana 54 z 60
2.19 Zvolte položku a potvrďte stiskem Strana 55 z 60
3 Spotřební materiál 3.1 KOTOUČKY Zvolte položku HLAVNÍ MENU a potvrďte stiskem Vyberte položku hpos a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 8 TRANSAKCE DÁVKA REPORTY TERMINÁL NASTAVENÍ HLAVNÍ MENU FUNKCE TESTY hpos Vyberte položku OBJEDNÁVKA a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 1 hpos OBJEDNÁVKA hservis hmonitor HANDSHAKE Vyberte položku KOTOUČKY a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 1 OBJEDNÁVKA KOTOUČKY ČISTÍCÍ SADA Zadejte požadovaný počet kusů a pro dokončení objednávky stiskněte POČET OBJEDNÁVKA Strana 56 z 60
3.2 ČISTÍCÍ SADA Zvolte položku HLAVNÍ MENU a potvrďte stiskem Vyberte položku hpos a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 8 TRANSAKCE DÁVKA REPORTY TERMINÁL NASTAVENÍ HLAVNÍ MENU FUNKCE TESTY hpos Vyberte položku OBJEDNÁVKA a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 1 hpos OBJEDNÁVKA hservis hmonitor HANDSHAKE Vyberte položku ČISTÍCÍ SADA a potvrďte stiskem Zrychlená volba: 2 OBJEDNÁVKA KOTOUČKY ČISTÍCÍ SADA Zadejte požadovaný počet kusů a pro dokončení objednávky stiskněte POČET OBJEDNÁVKA Strana 57 z 60
4 Řešení problémů s platebním terminálem 4.1 RESTART PLATEBNÍHO TERMINÁLU Stiskněte tlačítko HOME. Platební terminál zobrazí přehled nainstalovaných aplikací. Pro pokračování v restartování platebního terminálu stiskněte CANCEL. Pro návrat do bankovní aplikace stiskněte tlačítko vedle položky SNX124B. Požadovanou bu Yes No potvrďte pomocí tlačítka, umístěného vedle symbolu. Pro dokončení restartu platebního terminálu stiskněte tlačítko Pro přerušení restartu platebního terminálu a návrat na přehled nainstalovaných aplikací stiskněte CANCEL. Restart Terminal Do you want to Restart? Yes No 4.2 VÝMĚNA KOTOUČKU 4.2.1 POSTUP PŘI VÝMĚNĚ KOTOUČKU 4.2.2 SPECIFIKACE KOTOUČKU TYP KOTOUČKU ROZMĚR TERMO KOTOUČEK 57/50/12 (30 m) Strana 58 z 60
4.3 CHYBOVÁ HLÁŠENÍ CHYBOVÁ HLÁŠKA ZPŮSOB ŘEŠENÍ * LINKA OBSAZENÁ * Zkontrolujte, zda není telefonní linka právě využívána jiným telekomunikačním zařízením. Zkontrolujte, zda je platební terminál připojen k funkční telefonní lince. Pokud je telefonní linka nefunkční, volejte Vašeho telekomunikačního operátora, případně Vašeho správce IT. Pokud se nepodaří závadu odstranit, volejte HelpLine. ** CHYBA KARTY ** Nesprávně protažená platební karta, zkuste znovu protáhnout platební kartu čtečkou. Pokud se bude chyba opakovat, zkuste test čtení karet: HLAVNÍ MENU TESTY ČT. KARET Pokud se nepodaří závadu odstranit, volejte HelpLine. EXPIROVANÁ KARTA CHYBA TISKÁRNY Zkontrolujte platnost platební karty. S kartou, které vypršela platnost, není možné provést platební Pokud z tiskárny vyjíždí čistý papír, zkontrolujte, zda je použit správný druh termocitlivého papíru a zda není kotouček vložen obráceně. Pokud papír nevyjíždí vůbec, restartujte terminál: HLAVNÍ MENU TERMINÁL RESET RESET Proveďte test tiskárny: HLAVNÍ MENU TESTY TISKÁRNA Neprovádějte uzávěrku! Zkontrolujte, zda nebyla provedena transakce bez vytištění účtenky: HLAVNÍ MENU REPORTY SHRNUTÍ Pokud se nepodaří závadu odstranit, volejte HelpLine. INICIALIZUJTE LINKA V KLIDU DOSTATEK FIN. PROSTŘEDKŮ NÍ KOMUNIKACE NÍ LINKA NÍ PAPÍR Je nutné provést konfiguraci terminálu, volejte HelpLine. Zkontrolujte připojení platebního terminálu. Pokud se nepodaří závadu odstranit, volejte HelpLine. Transakce zamítnuta vydavatelem karty z důvodu nedostatku finančních prostředků pro pokrytí prováděné transakce. Zkontrolujte připojení platebního terminálu. Pokud se nepodaří závadu odstranit, volejte HelpLine. Došel papír, vložte nový kotouček termocitlivého papíru. Pokud z tiskárny vyjíždí čistý papír, zkontrolujte, zda je použit správný druh termocitlivého papíru a zda není kotouček vložen obráceně. Strana 59 z 60
CHYBOVÁ HLÁŠKA NÍ SOUČET DÁVKY PODPOROVANÁ KARTA OPAKUJTE DÁVKU RUČNÍ VSTUP ZAKÁZÁN NALEZENA VOLEJTA AUT.CENTRUM VRATKA POVOLENA ZADRŽTE KARTU ZAMÍTNUTO ZKUSTE ZNOVU - LC ZKUSTE ZNOVU - ND ZKUSTE ZNOVU - TO ZPŮSOB ŘEŠENÍ Od poslední uzávěrky nebyly provedeny žádné transakce. Nepodporovaný vydavatel. Není smluvně zajištěna akceptace tohoto typu platebních karet. Proveďte uzavření dne. Pokud se nepodaří závadu odstranit, volejte HelpLine. Nepodporovaná transakce, banka nepovolila ruční zadání čísla platební karty. V platebním terminálu jsou uloženy pouze transakce provedené od poslední uzávěrky. Zkontrolujte, zda se požadovaná transakce nachází v terminálu: HLAVNÍ MENU REPORTY SHRNUTÍ Volejte Autorizační centrum Nepodporovaný typ transakce. Příkaz vydavatele. V případě potřeby volejte HelpLine, uveďte heslo kód 10. Transakce zamítnuta vydavatelem karty bez udání konkrétního důvodu. Opakujte transakci, případně volejte Autorizační centrum LOST CONCTION Chyba při zpracování transakce. Proveďte restart a opakujte transakci, případně volejte HelpLine. NO DATA Chyba při zpracování transakce. Proveďte restart a opakujte transakci, případně volejte HelpLine. TIME OUT Chyba při zpracování transakce. Proveďte restart a opakujte transakci, případně volejte HelpLine. Strana 60 z 60