Česká provincie Kongregace Dcer Božské Lásky VÝROČNÍ ZPRÁVA O ČINNOSTI SOCIÁLNÍ SLUŽBY DOMOV PRO SENIORY DOMOV SV. ZDISLAVY OPAVA-ROOSEVELTOVA 41 ZA ROK 2015
Stáří je neodmyslitelnou součástí a etapou každého života. Stárnutí je nevyhnutelné a pro většinu z nás nastane životní období, kdy už nebudeme moci se sami o sebe postarat a kdy bude potřeba svěřit se do péče jiným. Vážení přátelé, dovolujeme si vám předložit Výroční zprávu o činnosti sociální služby Domova pro seniory Domova sv. Zdislavy za rok 2015. Rok 2015 byl rokem změn a podnětů ke zlepšení úrovně námi poskytovaných sociálních služeb. Jsem ráda, že se s vámi mohu prostřednictvím naší výroční zprávy podělit o informace, kterými prezentujeme před veřejností výsledky naší práce. Při bilancování se zaměřujeme především na kvalitativní změny, ke kterým v uplynulém roce došlo. Proběhly změny v personálním obsazení služby - jak ve vedení domova, tak u zaměstnanců v přímé péči. Oceňuji skutečnost, že převážná většina zaměstnanců je k probíhajícím změnám dostatečně motivovaná, usiluje o zvyšování kvalifikace, ať už tato probíhá v rámci systematického vzdělávání nebo individuálním studiem. Nový pracovní tým vytváří našim uživatelům podmínky k životu, které se co nejvíce přibližují životu rodiny v běžné domácnosti. Využívám této příležitosti k upřímnému poděkování všem pracovníkům, dobrovolníkům i sponzorům za jejich podíl na dalším zkvalitnění naší práce, statutárnímu městu Opava, Moravskoslezskému kraji, jakož i České provincii Kongregace Dcer Božské Lásky za vytvořené podmínky k uskutečnění potřebných změn v poskytování našich služeb. Doris Kuhejdová Stránka 2 z 17
Česká provincie Kongregace Dcer Božské Lásky, Rooseveltova 47, 747 01 Opava Statutární orgán: s. Blanka Marie Kadlčíková Druh služby: Identifikátor: 4812353 Sídlo sociální služby: Rooseveltova 41, 746 01 Opava Forma poskytování sociální služby: Pobytová Cílová skupina: mladší senioři (65-80 let), starší senioři (nad 80 let) Služba poskytována od: 1. 9. 1992 Kapacita: 22 Vedoucí služby: Doris Kuhejdová od 1. 7. 2015 email: seniori.svzdislava@seznam.cz Telefon: 553 615 646 Mobil: 734 264 453 Sociální pracovník: Mgr. Hana Kroheová od 14. 4. 2015 email: seniori.svzdislava@seznam.cz Telefon: 553 615 646 Mobil: 733 741 434 Vedoucí přímé péče: Bc. Eva Machovská od 1. 8. 2015 email: seniori.svzdislava@seznam.cz Telefon: 553 615 646 Mobil: 734 264 4 Stránka 3 z 17
Název: Kongregace Dcer Božské Lásky Adresa: Právní forma: církevní, nestátní nezisková organizace Statutární zástupce: provinční představená: s. Blanka, Marie Kadlčíková, FDC IČ: 00494453 DIČ: CZ00494453 Bankovní spojení: 191005065/5500 telefon-mobil: 553 623 508 Fax: 553 623 508 e-mail: kongregacefdc@centrum.cz dat. schránka: xx9cquk Název poskytované sociální služby: Domov pro seniory-domov sv. Zdislavy Identifikátor: 4812353 Druh poskytované služby: 49 Domovy pro seniory Sídlo poskytované služby: Bankovní spojení: 4118330177/5500 Telefon-mobil: 553 615 646,734 264 453,733 741 434 e-mail: seniori.svzdislava@seznam.cz web: www.domov-senioru.ic.cz Dům, v němž se Domov sv. Zdislavy nachází, koupily řeholní sestry v roce 1927. Potřebou bylo získat prostor pro rozrůstající se činnost Marianum, který s domem těsně sousedí. Do domu byly tehdy umístěny děti s mentálním postižením. Dále zde byla zřízena zubní ambulance a byt pro kněze. V roce 1950 byla státem činnost zrušena a dům zabrán. Komunistický režim zde usídlil správu Okresního ústavu sociálních služeb. Dům byl Kongregaci vrácen v roce 1991. V duchu charismatu zakladatelky Matky Františky Lechnerové zde sestry 1. 9. 1992 zřídily Penzion pro seniory. V penzionu začaly pracovat sestry i civilní zaměstnanci. Přicházejícím seniorům se snažili vytvořit domov rodinného typu, kde by mohli prožít spokojené stáří a dobře se připravit na okamžik smrti. Penzion se postupem doby musel přetransformovat na Domov pro seniory. Od založení sociální služby v roce 1992 až po současnost je Kongregace Dcer Božské Lásky jejím zřizovatelem. Stránka 4 z 17
1. Popis služby 4812353 je pobytová sociální služba určena osobám nad 65 let věku, kteří potřebují trvalou pomoc druhé osoby. Domov pro seniory poskytuje svým klientům stravování, ubytování, pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, aktivizační činnost (volnočasové aktivity a pomoc při prosazování práv a oprávněných zájmů např. pomoc při vyřizování osobních záležitostí na úřadech, komunikace s rodinou apod.) Domov seniorů nabízí celoroční pobyt, služby jsou poskytovány 24 hodin denně. Pobyt je vhodný zejména pro ty, kteří již nemohou zůstat v domácím prostředí, nedokáží se o sebe postarat ani s pomocí rodiny nebo terénních sociálních služeb (rozsah těchto služeb již nepostačuje). Kapacita domova pro seniory: 22 ubytovacích míst Sociální službu k 31.12.2015 využívá celkem 21 uživatelů. 1.1 Poslání služby Posláním Domova pro seniory - Domova sv. Zdislavy v Opavě je vytvářet domov rodinného typu, kde uživatelé domova mohou prožít bezpečný, důstojný a plnohodnotný život. Služba je pobytová, je určena pro uživatele, kteří potřebují pomoc při zvládání běžné péče o vlastní osobu. Podporujeme uživatele v sebeobsluze a v sociálním začleňování. 1.2 Cíle služby Udržet a podporovat dovednosti a soběstačnost uživatelů v rámci sebeobsluhy a v co nejvyšší míře zachovat jejich stávající stav. Nácvik návyků sebeobsluhy u uživatelů, kteří tuto schopnost mají omezenou. Udržení a zprostředkování kontaktu se společenským prostředím. 1.3 Zásady služby Zásada flexibilního přístupu k poskytování péče. Respekt k uživatelům, zaměstnancům a návštěvníkům domova se řídí Etickým kodexem zaměstnanců Domova pro seniory Domova sv. Zdislavy. Nebudovat zařízení typu instituce, ale co nejvíce zachovávat normální styl života, vytvářet rodinný typ zařízení. Individuální přístup. K uživatelům přistupujeme na základě jejich potřeb a cílů. Stránka 5 z 17
Česká provincie Kongregace Dcer Božské Lásky 2. Charakteristika poskytované služby Pobytová služba je poskytována osobám seniorského věku, přednostně osobám s trvalým pobytem na území města Opavy, u kterých je potřeba různé míry podpory a péče druhé osoby. Sociální pobytová služba se neposkytuje těm zájemcům, kteří nespadají do cílové skupiny, mají zájem o jinou cílovou službu, jejichž zdravotní stav vyžaduje péči zdravotnického zařízení a také zájemcům, kteří jsou závislí na návykových či psychotropních látkách, trpí akutním infekčním onemocněním, poruchami chování nebo primárně psychickým onemocněním. Pomocí a podporou je tým pracovníků přímé péče sociální pracovníci a pracovníci v sociálních službách (obslužná péče a výchovná nepedagogická péče). Do týmu patří taktéž zdravotní sestry, které zajišťují ošetřovatelskou péči a kontakt s lékařem i odbornými lékaři. Ve smyslu zákona o sociálních službách domov nabízí a poskytuje svým klientům ještě další typ doplňkových služeb, a to služby fakultativní. Jedná se o nadstandardní služby ryze individuální povahy, o které si může klient požádat. Jejich úhrada není součástí platby za pobyt a služby poskytované domovem, ale rozhodné je, že za těmito službami nemusí klienti docházet, že služby přicházejí za nimi. Za fakultativní služby jsou považovány masáže, rehabilitace, pedikúra, kadeřnictví a doprava úředních i osobních k vyřízení záležitostí. Všechny fakultativní služby, včetně jejich cen, jsou zveřejněny a jsou též nedílnou součástí smlouvy o poskytnutí sociální služby mezi Domovem pro seniory a klientem. Stránka 6 z 17
3. Uživatelé služby Schválená kapacita zařízení pro rok 2015 22 uživatelů Obložnost v uplynulém roce (v %) 95,85 Celkový počet uživatelů k 31. 12. 2015 a jejich rozdělení: ROZDĚLENÍ UŽIVATELŮ K 31. 12. 2015, POČTY DLE: POČTY UŽIVATELŮ ŽENY MUŽI 3.3.1 POHLAVÍ 20 1 21 3.3.2 VĚK 3.3.3 STUPEŇ ZÁVISLOSTI CELKEM rozpětí 69-95 0 69-95 průměr 86 79 85,2 osoby bez závislosti 0 0 0 I lehká závislost 4 1 5 II středně těžká závislost 6 0 6 III těžká závislost 6 0 6 IV úplná závislost 4 0 4 Počet evidovaných zájemců o službu ke dni 31. 12. 2015 V naší evidenci máme 16 akutních žádostí o přijetí do Domova pro seniory Domova sv. Zdislavy v Opavě. Pokud chce uživatel umístění na 2-3 lůžkový pokoj, tak je čekací doba zhruba do jednoho roku. Pokud chce zájemce umístění na jednolůžkový pokoj, tak je čekací doba i několik let. Jsme malý domov s kapacitou 22 uživatelů, jednolůžkových pokojů máme pouze 6. Uživatelé jsou ve věkovém průměru 85 let. Přehled o výši a počtu přiznaných příspěvků na péči k datu 31. 12. 2015. PnP - stupeň Počet klientů Kč měsíčně I. stupeň/800,- Kč 5 4 000 II. stupeň/4000,- Kč 6 24 000 III. stupeň/8000,- Kč 6 48 000 IV. stupeň/12000,- Kč 4 48 000 celkem 21 124 000 Stránka 7 z 17
4. Personál: Zaměstnanci se při své práci řídí Standardy kvality poskytovaných sociálních služeb, Listinou základních práv a svobod, Etickým kodexem pracovníků v sociálních službách, Organizačním řádem, Provozním řádem, vnitřními předpisy i směrnicemi, příkazy a pokyny. Při své práci se dále řídí obecně platnými právními předpisy. Pravidelně se věnujeme vedení personálu v přímé péči k odbornému individualizovanému přístupu ve všech činnostech zaměřených na člověka-uživatele služby. V oblasti řízení lidských zdrojů jde o nastavení týmové práce, která se taktéž zhodnocuje ve zkvalitňování života lidí naší cílové skupiny. Personál dle stupně vzdělání počet pracovníků celkem pracovníci v sociálních službách počet pracovníků dle kategorií zdravotničtí pracovníci všeobecná sestra technickosprávní zaměstnanci Stupeň přepočtený stav (PS) ke dni pedagogičtí pracovníci 1 2 3 sociální pracovníci 4 5 manuální pracovníci 6 vzdělání 31.12.2015 % PS % PS % PS % PS % PS % PS % vysokoškolské 2,31 16,92 0,00 0,00 0,00 0,00 0,50 3,66 1,48 10,84 0,33 2,42 0,00 0,00 vyšší odborné 1,50 10,99 0,00 0,00 1,50 10,99 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 úplné střední 3,58 26,23 0,00 0,00 2,00 14,65 0,68 4,98 0,00 0,00 0,90 6,59 0,00 0,00 vyučen 6,09 44,62 0,00 0,00 4,84 35,46 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,25 9,16 základní 0,17 1,25 0,00 0,00 0,17 1,25 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Celkem 13,65 100,00 0,00 0,00 8,51 62,34 1,18 8,64 1,48 10,84 1,23 9,01 1,25 9,16 přepočtený stav (PS) ke dni 31.12.2015 14,00 12,00 10,00 8,00 6,00 4,00 2,00 0,00 přepočtený stav (PS) ke dni 31.12.2015 Stránka 8 z 17
Vyplacené mzdy dle kategorií zaměstnanců Vyplacené Přepočtený Průměrná Kategorie zaměstnanců mzdové počet měsíční prostředky v tis. Kč zaměstnanců mzda v Kč pracovník v sociálních službách 1 632,53 8,52 15 968 sociální pracovník 302,77 1,06 23 803 všeobecná sestra 286,13 1,18 20 207 vedoucí přímé péče 115,87 0,42 22 989 vedoucí služby 273,57 0,82 27 802 ekonom účetní 117,82 0,40 24 545 manuální pracovník 212,95 1,25 14 196 celkem 2 941,63 13,65 17 959 OON DPP+DPČ 164,66 úhrnem 3 106,29 Růst průměrné mzdy podle kategorií rok Pracovník v sociálních službách Sociální pracovník sestra vedoucí přímé péče vedoucí služby ekonom manuální pracovník celkem 2014 14 390 21 427 11 898 20 711 24 599 0 13 588 16 064 2015 15 968 23 803 20 207 22 986 27 802 24 545 14 196 17 959 30 000 25 000 20 000 15 000 10 000 5 000 0 2015 2014 2014 2015 Stránka 9 z 17
5. Práce s kvalitou poskytovaných služeb a významné události v roce 2015 Naší prioritou je nabízet uživatelům příjemné zázemí jak z hlediska podmínek bydlení, tak poskytování péče. Z tohoto důvodu se snažíme o rozvoj a zvyšování kvality v oblastech spadajících do předmětu všech našich činností. Za tímto účelem jsme v uplynulém roce zvládli mnohé aktivity. K významným událostem patří všechny ty, které jsou pro uživatele přínosné a zajímavé. Obohacují o kladné prožitky, radost ze života, poznání běžného světa ve společenském a kulturním dění. Mezi takové patří setkání rodinných příslušníků, oslavy narozenin, společné tvoření výrobků ke zkrášlení domova, pečení moučníků, návštěva poutních míst, výlety do okolí domova, plesy, bohoslužby, vystoupení dětí nebo studentů opavských škol, prezentace služby na Dni sociálních služeb, Adventní koncerty, divadelní představení. aj. Stránka 10 z 17
V roce 2015 pracovníci zařízení pokračovali v nastavování a uplatňování standardů kvality sociální služby založené na naplňování základních lidských práv a svobod. Standardy kvality přispívají ke změně přístupu zaměstnanců k poskytování služby klientům. Všichni zaměstnanci jsou aktivní v tvorbě nových postupů, způsobů a metod práce s uživatelem (došlo k značnému posunu ve vnímání potřebnosti individuálního přístupu ke klientovi, což je zcela nezbytné pro uspokojování potřeb cílové skupiny uživatelů služby). Každý klient má svého tzv. klíčového pracovníka, který zná bibliografickou anamnézu klienta a plní funkci blízké osoby", což je zvlášť důležité u klientů osamělých či klientů bez přívětivého rodinného zázemí. Pro dosažení cílů zařízení využíváme individuální plán péče jednotlivých klientů. Všichni naši zaměstnanci si rozšiřují své profesní vzdělání dle zákona o sociálních službách. Každodenně naši zaměstnanci vedou rozhovory s uživateli a monitorují jejich spokojenost s poskytovanými službami. Na tomto základě a ze zjištěných poznatků docházelo během celého roku ke zdokonalování našich služeb a k naplňování Standardů kvality sociálních služeb, které poskytujeme. Metody práce s uživatelem Metody práce s klientem (uživatelem služby) jsou voleny s ohledem na jeho fyzické a psychické možnosti i na jeho zvyklosti a způsob života před nástupem do domova. Poskytovatel (domov) vytváří spolu s klientem (popř. jeho rodinou) osobní plán klienta (prvotní osobní plán, který je nedílnou součástí osobní dokumentace klienta a je zaměřen na klientovy potřeby a cíle, přání a individuální možnosti, jeho přednosti, zájmy, talent, rozvíjí dovednosti a soběstačnost klienta. Metody práce s klientem se dělí z několika hledisek, převážně podle jeho závislosti na pomoci druhé fyzické osoby na: - metody ošetřovatelské (zdravotnické, pečovatelské), - metody rehabilitační a aktivizační (fyzioterapeutické, volnočasové), - metody podpory osobních cílů klienta. Používané metody práce v zařízení počítají i: - se spoluprací rodiny, přátel a známých klienta, - s eventualitou, že potřeby klienta překračují možnosti domova, v tom případě domov může zprostředkovat i služby, které sám neposkytuje. - se způsobem, jakým jsou uživatelé zapojeni do rozhodování o využití služby Stránka 11 z 17
Pracovníci domova velmi dbají na to, aby už prvotní rozhodnutí zájemce, zda chce službu domova využít či ne, bylo učiněno samotným zájemcem. Proto domov poskytuje zájemcům informace, konzultace, porady, prohlídky domova i možnost účastnit se akcí domova. Zapojení klientů do rozhodování se týká jak využití služby, tak o uspořádání různých akcí či učinění změn týkajících se života klientů v domově. Na pravidelných schůzkách vedení domova s klienty jsou klienti informováni o všech záležitostech rozhodných pro jejich život v domově, mohou vznášet připomínky a podněty. Ví, že lze využít i způsobu anonymního podání (prostřednictvím schránky důvěry). Vedení domova se upřímně snaží spolupracovat i s rodinami klientů a vždy reaguje i na připomínky z okruhu lidí blízkých klientům. Pracovníci domova se pravidelně účastní pracovních skupin komunitního plánování sociálních a souvisejících služeb města Opavy, aktivně spoluvytvářejí a naplňují cíle a opatření střednědobého komunitního plánu a společně s ostatními poskytovateli hledají optimální způsob v zajištění potřebných sociálních služeb pro seniory v městě Opavě. Komunitní plán rozvoje sociálních a souvisejících služeb Statutárního města Opavy na období 2014-2016 Materiál byl vytvořen odborníky a zástupci veřejnosti, kteří pracují v šesti pracovních skupinách, v rámci organizační struktury procesů komunitního plánování ve městě Opava. Konzultační služby k materiálu zajišťoval metodický konzultant v rámci projektu OPLZZ Komunitní plánování bez tréninku nechoď do ringu. Tvorba materiálu je financována z rozpočtu Statutárního města Opavy. Stránka 12 z 17
Česká provincie Kongregace Dcer Božské Lásky 6. Sociální podmínky uživatelů Domov má přízemí a dvě poschodí se třinácti pokoji, z toho je : 6 pokojů jednolůžkových 5 pokojů dvoulůžkových 2 pokoje třílůžkové. Pokoje mají umývadlo s teplou a studenou vodou, jsou vybaveny skříněmi, postelemi a nočními stolky. Uživatel si může pokoj dovybavit podle stého vkusu. V domově je kaple, jídelna, společenská místnost s televizí, kuchyňky pro uživatele jsou v každém poschodí. U domu je menší zahrada. Stránka 13 z 17
7. Možnosti trávení volného času Téměř veškerý čas prožitý uživateli v prostorách Domova lze považovat za volný. Jde o základnu volného času, do které si uživatel sám vřazuje aktivní či pasivní činnosti dle své chuti, požadavků a dle svých možností. To především prostřednictvím individuálních plánů, ale také spontánně, dle nálady, dle momentální nabídky. Uživatelé jsou sice seniorského věku, s problematikou především zdravotnickou, též ale s chutí něco zažít, něco realizovat nebo jen být v určitou dobu na určitém místě ve společnosti jiných lidí. Nabídku vlastní realizace ve volném čase lze rozdělit do aktivit hudebních, výtvarných, pracovních, sportovních, sebeobslužných a poradenských. Terapeutické aktivity nelze považovat za činnosti konané pro výsledek, ale spíše pro jejich samotný průběh. Dle možností a zájmu jsou často organizovány aktivity mimo domov, vycházky v rámci v okolí domova, výlety, návštěvy kulturních akcí (divadlo, koncerty, výstavy), nákupy ve městě, návštěvy rodiny, přátel apod. Stránka 14 z 17
Další poskytované služby Agentura domácí péče OASA Opava, s.r.o. Prostřednictvím agentury je uživatelům poskytováno ošetřovatelství, které zajišťují odborně vyškolení pracovníci. Dobrovolnické centrum Elim Opava, o.s. Dobrovolnická práce je vykonávána ve prospěch klienta. Odráží se v různorodých činnostech od naslouchání, doprovázení až k aktivní činnosti dle zájmu uživatele služby. 8. Stavebně technický stav objektu Technický stav Elektroinstalace, rozvody tepla, rozvody vody. Jejich technický stav dobrý, odpovídá stavu po rekonstrukci a kolaudaci v roce 1991. Bezbariérovost objektu Jednotlivá podlaží objektu jsou řešena bezbariérově. Pro méně mobilní či nemocné klienty je k dispozici osobní výtah, který byl v roce 2015 zcela rekonstruován. Velmi děkujeme Moravskoslezskému kraji za podporu ve výši 300 000,- Kč. Pomoci si velmi vážíme. Finanční dotace byla plně využita v rámci dohodnutého účelu na rekonstrukci výtahu v sociální službě Domov pro seniory-domov sv. Zdislavy v Opavě. Stránka 15 z 17
9. Ekonomické údaje Výsledek hospodaření k 31. 12. 2015 (tis. Kč) Náklady výdaje (tis. Kč) Výnosy příjmy (tis. Kč) výsledek hospodaření (tis. Kč) Hlavní činnost 6 118,35 5 872,60 5872,93 5 872,93-238,42 0,33 Doplňková činnost 0,00 0,00 0,00 Celkem 6 118,35 5 872,60 5 872,93 5 872,93-238,42 0,33 Dotace na podporu sociálních služeb v r. 2015 (tis. Kč) Druh sociálních služeb (dle registrace) Dotace na podporu sociálních služeb v r. 2015 (tis. Kč) Moravskoslezský kraj - MPSV 1 320,00 Město Opava 638,00 Moravskoslezský kraj investiční dotace rekonstrukce výtahu 300,00 Celkem 2 258,00 Významné dary, sponzorství (tis. Kč) Druh/účel celkem Kongregace Dcer Božské Lásky příspěvek na provoz 300,00 Celkem 300,00 Péče o spravovaný majetek, významné opravy a údržby v roce 2015 (tis. Kč) Druh/účel Malování a drobná údržba celková hodnota zdroje (tis. Kč) MSK KÚ vlastní dary jiné 58,37 58,37 výtah 927,00 300,00 627,00 Celkem 985,37 300,00 685,37 Stránka 16 z 17
Naši partneři a dárci Zpracovatel zprávy o činnosti a plnění úkolů Odborná sociální část Personální a ekonomická část jméno: Doris Kuhejdová vedoucí sociální služby Mgr. Hana Kroheová sociální pracovnice Bc. Eva Machovská vedoucí přímé péče Doris Kuhejdová vedoucí sociální služby Šárka Krabicová ekonom služby datum: 10. února 2016 10. února 2016 S. Blanka, Marie Kadlčíková - podpis Stránka 17 z 17