Příloha č. 1) Registrace soc. služeb Údaje o reg. soc. službě Domov pro matky s dětmi v tísni Karlovy Vary Sociální služby azylové domy Domov pro matky sdětmi v tísni se nachází v Karlových Varech, Svobodově ul. 348/14. Kontakty: telefon: 353 434 228 / mobil: 731 433 035, e-mail: dmd@charitakv.cz / webové stánky: www.charitakv.cz Domov poskytuje sociální služby těhotným ženám a matkám s dětmi. Objekt se nachází v městské části K. Varů Staré Roli, která je velmi dobře přístupná městské hromadné dopravě, vzdálenost od centra města je cca 10 minut autobusem MHD. Provoz Domova je nepřetržitý, pobytová služba je zde přístupná 24 hodin denně. I) Popis realizace poskytování sociálních služeb Poslání DMD: Domov poskytuje komplex služeb s cílem pomoci těhotným ženám a matkám sdětmi, které se ocitly v tíživé životní situaci (v oblasti bytové, finanční, výchovné, zdravotní nebo vztahové), kterou nemohou či nedokážou řešit vlastními silami. Základem pomoci ze strany Domova je nabídka dočasného ubytování, psychická pomoc a doprovodné služby (např. pomoc při vyřizování různých záležitostí, poskytnutí informací, pomoc při prosazování práv a zájmů, poskytnutí či zprostředkování odborného poradenství, aj.). Osoby sociálně vyloučené nebo sociálně ohrožené dosáhnou příležitosti a možnosti, které jim napomáhají plně se zapojit do ekonomického, sociálního i kulturního života společnosti a žít způsobem, který je ve společnosti považován za běžný. Pomoc je vedena tak, aby uživatelky aktivně řešily svoji životní situaci a snižovaly svoji závislost na sociální pomoci. Pobyt v DMD: Zájemkyně o sociální službu přicházejí nejčastěji na základě doporučení sociálních pracovnic obecních úřadů. Při první návštěvě DMD, jsou jim sděleny základní informace o poskytovaných službách, vč. ceny za služby a podmínky ubytování. Každá zájemkyně je provedena po Domově a obdrží informační materiál. Po rozhodnutí, že nabízená služba naplňuje její potřeby, podává Žádost o ubytování.
Uživatelky jsou v Domově pouze na přechodný pobyt, tj. na dobu určitou. Během tohoto pobytu si aktivně hledají vhodné ubytování. Smlouva o ubytování se podepisuje na 3 měsíce, s možností prodloužení. Prodloužení pobytu schvaluje vedoucí Domova v součinnosti s rozhodnutím pracovního týmu DMD. Doporučená doba ubytování je dle vyhlášky 505/2006 zpravidla nepřevyšující 1 rok. Součástí této Smlouvy je písemná dohoda o výši nájemného a soupis inventáře pokoje. Uživatelky svým podpisem stvrzují souhlas s dodržováním domácího řádu, se kterým byly seznámeny při přijímacím pohovoru. Zároveň souhlasí se shromažďováním osobních údajů nezbytných pro kvalitní poskytnutí služby, který ovšem mohou kdykoliv odvolat. Dohoda také stanoví všechny důležité aspekty poskytovaní služeb včetně osobních cílů, které má služba naplňovat. O jejich přijetí k ubytování na DMD rozhoduje pracovní tým složený z vedoucí Domova a sociálního pracovníka, kteří zváží důvody uvedené v žádosti o ubytování. Pracovní tým může také rozhodnout o nepřijetí žadatelky z důvodů uvedených v Zákoně o sociálních službách (č. 108/2006 Sb.) Po přijetí do Domova mohou uživatelky používat jeho zařízení a služby v souladu s Domovním řádem. V průběhu pobytu v Domově má každá matka možnost se kdykoliv obrátit na pracovníky Domova s žádostí o pomoc ve všech otázkách svého osobního života, péče a výchovy dítěte atd. Zároveň s nimi cíleně a individuálně pracují určení klíčoví pracovníci, kteří jim pomáhají řešit cíle dané v individuálních plánech jednotlivých uživatelek, které si ony samy volí, dle jejich aktuální životní situace. Hlavní cíle při poskytování služeb: integrace do společnosti - zlepšit finanční situaci a hospodaření s penězi (konzultace a plánování k vedení výdajů, seznámení sriziky zadlužení, pomoc uživatelce orientovat se v její finanční situaci, sestavení plánu oddlužení) - najít odpovídající bydlení (seznámení s postupem při hledání bydlení uživatelčiny potřeby, finanční možnosti, podpora - hledání na internetu zdarma, psaní žádosti na bytový odbor obce, podpora při jednání o ubytování) - najít vhodné zaměstnání
předcházení odloučení matky a dítěte a zlepšení jejich vzájemného vztahu pomoc matkám při řešení výchovných nebo jiných problémů související s péčí o dítě (spolupráce s mateřským centrem, besedy o výchovných situacích) aktivizovat matky při vytváření volnočasových aktivit dítěti (vypůjčit nebo poskytnout materiál a pomůcky, pomoc při organizování společných akcí) podpořit nebo udržet pozitivní sociální vazby s rodinou i širším okolím (návštěvy, společné konzultace, společenské akce pro rodinu a širší okolí) osamostatňování se rozvíjet samostatnost a zodpovědnost uživatelek (pohovory, realizace individuálního plánu) pozitivně povzbuzovat rozvoj osobnosti (pohovory, podpora) Zásady poskytování služeb: dodržování práv uživatelek (s právy i s povinnostmi jsou uživatelky seznámeny při příjmu a v průběhu pobytu vnáší svůj pohled) individuální přístup (řešení dle konkrétní situace a podmínek) partnerský přístup respektování volby (uživatelky mají právo informovaného rozhodování) komplexnost řešení (nazírání na problém ze všech možných aspektů a souvislostí) Ukončení pobytu v DMD: Uživatelky mohou z Domova odejít kdykoliv na vlastní žádost. Kromě nezbytných administrativních úkonů (např. předání pokoje a inventáře, vyrovnání nákladů) jsou s uživatelkami zhodnoceny splněné cíle pobytu, zvolené metody a činnost pracovníků Domova. Toto hodnocení je přínosem pro obě strany. Pracovník dostává konečnou zpětnou vazbu svého cíleného působení a uživatelka má možnost sebereflexe a zhodnocení úspěšnosti pobytu v Domově. Poskytovatel může smlouvu vypovědět z těchto důvodů: 1) uživatelka hrubě porušuje své povinnosti vyplývající ze Smlouvy (např. prodlení s úhradou 2 měsíčních poplatků za ubytování) 2) uživatelka i po opětovném napomenutí porušuje povinnosti dané Domovním řádem
II) Materiální a technické zabezpečení realizace poskytování soc. služby Domov je umístěn v budově pronajaté od Města Karlovy Vary na dobu 25 let, která je lokalizována na klidném okraji města v dosahu všech potřebných institucí běžné občanské vybavenosti - zdravotního střediska s ambulancemi dětských, praktických a odborných lékařů, mateřské a základní školy, obchodního centra. Součástí areálu je zahrada o rozloze 7 000 m2. Zahrada je využívána bez omezení všemi klientkami nejen k odpočinku a hrám, ale i pěstitelským činnostem. Na zahradě najdeme dětský koutek (pískoviště, prolézačky, kolotoč, houpačky, pevný stůl na stolní tenis), oddechovou část (lavičky se stolkem, zahradní altán s terasou, pevné ohniště) a pěstitelskou část (květinové a zeleninové záhony, ovocné stromy a keře). Samotná budova má obytný suterén a dvě podlaží. V suterénu se nachází herna (15,60 m2), návštěvní a společenská místnost se studovnou pro děti a knihovnou (18,00 m2), technické zázemí (18,20 m2). Studovna slouží především k domácí přípravě školáků na vyučování, ale je využívána intenzivně i k volnočasovým aktivitám, K tomuto účelu je vybavena nejen potřebnými pomůckami, ale i metodickým materiálem. Návštěvní a společenská místnost zajišťuje dostatek soukromí při osobních návštěvách a její lokalizace v blízkosti herny a studovny umožňuje i přímý dohled nad dětmi. V Domově je k dispozici 7 pokojů s kapacitou 17-ti lůžek. V 1. podlaží se nacházejí 4 pokoje (17,50 m2 + 15,20 m2+ 14,20 m2+17,50 m2), kuchyně (9,00 m2), WC a koupelna (2,70 m2 + 4,00 m2). V 2. podlaží jsou 3 pokoje (17,50 m2+ 14,20 m2+ 15,40m2), kuchyně (14,40 m2), WC a koupelna (2,70 m2+4,00 m2). Pokoje jsou vybaveny standardním nábytkem tak, aby byly zajištěny běžné potřeby matek a dětí. Uživatelky mají možnost úpravy interiéru podle vlastních představ. Kuchyně jsou vybaveny kromě kuchyňského nábytku i potřebným nádobím a běžnými elektrickými spotřebiči. Každá klientka má k dispozici vlastní lednici. Na každém patře je automatická pračka. Matky s dětmi mají možnost využívat tělocvičnu, keramickou a tvořivou dílnu, které se nachází v sousedním Charitním domě sv. Anežky. Domov pro matky s dětmi vytváří materiálně technické zázemí, které odpovídá kapacitě a charakteru služby a potřebám uživatelů, přičemž jsou respektovány obecně platné závazné normy. Pro jeho užívání je
vypracován Provozní řád, který umožňuje zajišťovat důstojné a slušné prostředí pro uživatele služeb tak, aby nesnižoval společenské postavení matek a dětí. Datum účinnosti této přílohy: 1.12.2010 Ing. Jiří Novák Ředitel FCH